PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CALL CENTRE TELKOMSEL BANDUNG
Bebas
2
0
0
Teks penuh
Dokumen terkait
Pengaruh Nilai Pelanggan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan serta Kinerja Customer Relationship Management (Studi Pada Halo Corporation PT. Telkomsel Bali). Perilaku
Oleh karena itu, segala saran dan kritik yang bersifat membangun akan diterima penulis sebagai masukan yang bermanfaat sehingga dalam penyusunan karya tulis
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Dalam Menempuh Ujian Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Pada Fakultas Bisnis dan Manajemen.
Maka yang menjadi populasi pada penelitian ini adalah pelanggan telkomsel yang menggunakan kartu HALO dengan kategori pria 25 tahun sampai dengan 40 tahun,
Secara bersama-sama, kualitas layanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui: (a) kualitas pelayanan telkomsel untuk produk prepaid Telkomsel, (b) kepuasan pelanggan
Maka yang menjadi populasi pada penelitian ini adalah pelanggan telkomsel yang menggunakan kartu HALO dengan kategori pria 25 tahun sampai dengan 40 tahun,
Sumber : Data yang diolah SPSS 22, 2019 Hasil uji Adjusted R2 pada penelitian ini diperoleh nilai Adjusted R2 sebesar 0,583 yang berarti bahwa besarnya
