KUESIONER
Analisis Efektifitas Knowledge Management System
pada KAP Siddharta Siddharta & Widjaja
Kuesioner ini disusun untuk menganalisis efektifitas sistem manajemen pengetahuan (Knowledge Management System / KMS) pada KAP Siddharta Siddharta & Widjaja (KAP SSW) dan ditujukan bagi seluruh karyawan pengguna KMS di KAP SSW.
Kuesioner ini dibagi menjadi 7 (tujuh) bagian. Bagian A sampai F secara berurutan digunakan untuk mengetahui pendapat responden tentang kualitas KMS, kualitas informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS, kegunaan KMS, kemudahaan penggunaan KMS, kepuasan anda akan KMS dan pengaruh KMS terhadap kinerja anda dimana seluruh bagian ini harus diisi oleh seluruh responden. Sedangkan untuk bagian G hanya boleh diisi oleh responden yang berposisi Manager, Associate Partner dan Partner pada KAP SSW dimana bagian G ini digunakan untuk mengetahui pendapat responden tentang pengaruh KMS terhadap perusahaan.
Terima kasih atas kerjasama anda dalam penelitian ini. Semua informasi yang diberikan oleh responden akan digunakan dengan sebaik-baiknya untuk penelitian ini.
Silahkan melengkapi data di bawah ini sebelum anda melanjutkan pengisian kuesioner : Posisi anda di KAP SSW : [ ] Junior [ ] Senior [ ] Supervisor •
• •
[ ] Associate Manager [ ] Manager
[ ] Associate Partner [ ] Partner Lama anda bekerja di KAP SSW : ... Lama anda menggunakan KMS : ...
Bagian A : Kualitas KMS
Silahkan menjawab pertanyaan pada bagian A ini secara jujur dan objektif dengan memberikan tanda silang ( X ) pada salah satu jawaban yang dipilih.
1. Kecepatan waktu respon dari KMS dalam melakukan proses yang diperintahkan oleh saya.
A. Sangat Lambat B. Lambat C. Cepat D. Sangat Cepat 2. Jumlah error yang terjadi dalam sehari pada saat saya mengakses KMS.
A. ≥ 9 kali B. 4 – 8 kali C. 1 – 3 kali D. Tidak Pernah 3. Konsistensi kecepatan mengakses KMS pada setiap kali menggunakan KMS.
A. Tidak Stabil B. Kurang Stabil C. Stabil D. Sangat Stabil 4. Kemudahan dalam menggunakan KMS.
A. Sulit B. Cukup Sulit C. Mudah D. Sangat Mudah 5. Kegunaan fungsi – fungsi yang terdapat di dalam KMS seperti fungsi search, help,
download, upload dan lain sebagainya.
A. Tidak Berguna B. Kurang Berguna C. Berguna D. Sangat Berguna 6. Kemudahaan dalam mempelajari fungsi – fungsi yang terdapat di dalam KMS.
A. Sulit B. Cukup Sulit C. Mudah D. Sangat Mudah 7. Kelengkapan dokumentasi maupun fasilitas help tentang cara – cara penggunaan
KMS.
A. Tidak Lengkap B. Kurang Lengkap C. Lengkap D. Sangat Lengkap 8. Kemudahan KMS dalam berinteraksi dengan sistem atau program yang lain seperti
Microsoft Word, Microsoft Excel, dan lain sebagainya.
A. Sulit B. Cukup Sulit C. Mudah D. Sangat Mudah 9. Secara keseluruhan, kualitas dari KMS.
A. Tidak Baik B. Kurang Baik C. Baik D. Sangat Baik
Bagian
B : Kualitas Informasi / Pengetahuan yang
Silahkan menjawab pertanyaan pada bagian B ini secara jujur dan objektif dengan memberikan tanda silang ( X ) pada salah satu jawaban yang dipilih.
1. Informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS dapat dipertanggungjawabkan sumber informasi / pengetahuan tersebut.
A. Tidak Baik B. Kurang Baik C. Baik D. Sangat Baik 2. Keakuratan informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS dalam membantu saya
menyelesaikan suatu permasalahan.
A. Tidak Akurat B. Kurang Akurat C. Akurat D. Sangat Akurat 3. Kelengkapan informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS.
A. Tidak Lengkap B. Kurang Lengkap C. Lengkap D. Sangat Lengkap 4. KMS tidak menghasilkan dua informasi / pengetahuan yang sama persis isinya (unik).
A. Tidak Baik B. Kurang Baik C. Baik D. Sangat Baik 5. Informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS merupakan informasi / pengetahuan
yang terbaru atau masih dapat digunakan untuk memecahkan masalah pada saat itu ( up to date ).
A. Tidak Baik B. Kurang Baik C. Baik D. Sangat Baik
6. yang dihasilkan KMS dengan pekerjaan yang
saya lakukan.
Hubungan informasi / pengetahuan
A. Tidak Berhubungan C. Berhubungan
B. Kurang Berhubungan D. Sangat Berhubungan
7. Kemudahan memahami informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS.
A. Sulit B. Cukup Sulit C. Mudah D. Sangat Mudah 8. Keringkasan dan kejelasan informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS.
A. Tidak Baik B. Kurang Baik C. Baik D. Sangat Baik
9. Secara keseluruhan, dalam
membantu pekerjaan saya.
kualitas informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS A. Tidak Baik B. Kurang Baik C. Baik D. Sangat Baik
Bagian C : Kegunaan dari KMS
Silahkan menjawab pertanyaan pada bagian C ini secara jujur dan objektif dengan memberikan tanda silang ( X ) pada salah satu jawaban yang dipilih.
1. Kegunaan KMS dalam meningkatkan kecepatan untuk menyelesaikan suatu pekerjaan.
A. Tidak Berguna B. Kurang Berguna C. Berguna D. Sangat Berguna 2. Kegunaan KMS dalam meningkatkan kemampuan saya untuk melakukan suatu
pekerjaan.
A. Tidak Berguna B. Kurang Berguna C. Berguna D. Sangat Berguna 3. Kegunaan KMS dalam membantu saya untuk dapat lebih banyak menyelesaikan
suatu pekerjaan dalam sehari.
A. Tidak Berguna B. Kurang Berguna C. Berguna D. Sangat Berguna 4. Kegunaan KMS dalam meningkatkan efektifitas untuk melakukan suatu pekerjaan.
A. Tidak Berguna B. Kurang Berguna C. Berguna D. Sangat Berguna
5. Kegunaan KMS dalam mempermudah saya untuk melakukan suatu pekerjaan.
A. Tidak Berguna B. Kurang Berguna C. Berguna D. Sangat Berguna 6. Secara keseluruhan, kegunaan KMS dalam membantu menyelesaikan pekerjaan saya.
A. Tidak Berguna B. Kurang Berguna C. Berguna D. Sangat Berguna
Bagian D : Kemudahaan Penggunaan KMS
Silahkan menjawab pertanyaan pada bagian D ini secara jujur dan objektif dengan memberikan tanda silang ( X ) pada salah satu jawaban yang dipilih.
1. Kemudahan untuk belajar mengoperasikan KMS.
2. Kemudahan untuk menggunakan KMS dalam membantu setiap pekerjaan yang saya lakukan.
A. Sulit B. Cukup Sulit C. Mudah D. Sangat Mudah 3. Kemudahan untuk menggunakan fungsi – fungsi di dalam KMS dengan jelas dan
mudah dimengerti.
A. Sulit B. Cukup Sulit C. Mudah D. Sangat Mudah
4. Kemudahan untuk baik untuk menyelesaikan
pekerjaan saya maupun untuk berbagi pengetahuan dengan sesama pekerja. menggunakan KMS secara fleksibel
A. Sulit B. Cukup Sulit C. Mudah D. Sangat Mudah 5. Kemudahan untuk menggunakan KMS dalam membantu
saya.
meningkatkan kemampuan A. Sulit B. Cukup Sulit C. Mudah D. Sangat Mudah 6. Secara keseluruhan, kemudahan penggunaan KMS.
A. Sulit B. Cukup Sulit C. Mudah D. Sangat Mudah
Bagian E : Kepuasan User akan KMS
Silahkan menjawab pertanyaan pada bagian E ini secara jujur dan objektif dengan memberikan tanda silang ( X ) pada salah satu jawaban yang dipilih.
1. Pelayanan staf IT ( Information Technology ) dalam menangani masalah yang terjadi maupun menjelaskan fungsi – fungsi yang terdapat di dalam KMS.
2. Kecepatan staf IT dalam memproses permintaan perubahan KMS maupun dalam menangani masalah yang terjadi di dalam KMS.
A. Tidak Puas B. Kurang Puas C. Puas D. Sangat Puas 3. Informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS merupakan informasi / pengetahuan
yang terbaru atau masih dapat digunakan untuk memecahkan masalah pada saat itu ( up to date ).
A. Tidak Puas B. Kurang Puas C. Puas D. Sangat Puas 4. Tingkat pelatihan penggunaan KMS yang disediakan untuk saya.
A. Tidak Puas B. Kurang Puas C. Puas D. Sangat Puas 5. Hubungan antara informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS dengan pekerjaan
yang saya lakukan.
A. Tidak Puas B. Kurang Puas C. Puas D. Sangat Puas 6. Informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS selalu tersedia dalam membantu saya
untuk melakukan suatu pekerjaan.
A. Tidak Puas B. Kurang Puas C. Puas D. Sangat Puas 7. Kelengkapan dan kejelasan dokumentasi tentang penggunaan KMS yang disediakan
untuk saya.
A. Tidak Puas B. Kurang Puas C. Puas D. Sangat Puas
8. Kepercayaan saya terhadap KMS dalam hal menghasilkan informasi / pengetahuan yang dapat memberikan solusi bagi setiap masalah di dalam pekerjaan yang saya lakukan.
A. Tidak Puas B. Kurang Puas C. Puas D. Sangat Puas 9. Jumlah penggunaan KMS dalam membantu menyelesaikan setiap pekerjaan saya.
A. Tidak Pernah B. Jarang C. Sering D. Sangat Sering 10. Secara keseluruhan, kepuasan saya terhadap KMS.
Bagian F : Kinerja User
1. Pengaruh KMS dalam membantu saya untuk mengambil suatu keputusan dengan Silahkan menjawab pertanyaan pada bagian F ini secara jujur dan objektif dengan memberikan tanda silang ( X ) pada salah satu jawaban yang dipilih.
benar dan secara tepat dapat menyelesaikan suatu permasalahan.
A. Tidak Berpengaruh C. Berpengaruh
B. Kurang Berpengaruh D. Sangat Berpengaruh
2. Pengaruh KMS dalam mempersingkat waktu saya untuk membuat suatu keputusan.
B. Kurang Berpengaruh D. Sangat Berpengaruh
3. Pengaruh KMS dalam meningkatkan keyakinan saya terhadap keputusan yang saya ambil untuk menyelesaikan suatu masalah.
A. Tidak Berpengaruh C. Berpengaruh
B. Kurang Berpengaruh D. Sangat Berpengaruh
4. Pengaruh KMS dalam meningkatkan kualitas keputusan yang dihasilkan.
A. Tidak Berpengaruh C. Berpengaruh
B. Kurang Berpengaruh D. Sangat Berpengaruh
5. Pengaruh KMS dalam membantu saya untuk mengembangkan kemampuan menjadi lebih baik.
A. Tidak Berpengaruh C. Berpengaruh
B. Kurang Berpengaruh D. Sangat Berpengaruh 6. Secara keseluruhan, pengaruh KMS dalam meningkatkan kinerja saya.
A. Tidak Berpengaruh C. Berpengaruh
B. Kurang Berpengaruh D. Sangat Berpengaruh
Bagian G : Kinerja Perusahaan
1. Pengaruh KMS dalam meningkatkan produktifitas
Silahkan menjawab pertanyaan pada bagian G ini secara jujur dan objektif dengan memberikan tanda silang ( X ) pada salah satu jawaban yang dipilih. Pertanyaan pada bagian G ini hanya boleh diisi oleh responden yang berposisi Manager, Associate Partner dan Partner.
perusahaan.
A. Tidak Berpengaruh C. Berpengaruh
B. Kurang Berpengaruh D. Sangat Berpengaruh 2. Pengaruh KMS dalam meningkatkan keuntungan perusahaan.
A. Tidak Berpengaruh C. Berpengaruh
3. Pengaruh KMS dalam menurunkan biaya yang dikeluarkan perusahaan.
A. Tidak Berpengaruh C. Berpengaruh
B. Kurang Berpengaruh D. Sangat Berpengaruh
4. Pengaruh KMS dalam meningkatkan inovasi perusahaan untuk menciptakan suatu produk / service baru.
A. Tidak Berpengaruh C. Berpengaruh
B. Kurang Berpengaruh D. Sangat Berpengaruh
5. Pengaruh KMS dalam membantu perusahaan untuk mencapai tujuannya.
A. Tidak Berpengaruh C. Berpengaruh
