• Tidak ada hasil yang ditemukan

Hubungan Antara Efektivitas Komunikasi Antarpribadi Dengan Loyalitas Pada Perusahaan.

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Hubungan Antara Efektivitas Komunikasi Antarpribadi Dengan Loyalitas Pada Perusahaan."

Copied!
2
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 2 Halaman )

Teks penuh

(1)

Skripsi Mahasiswa Universitas Padjadjaran II-2012/2013

Rahmat Giantoro

–

Hubungan Antara Efektivitas Komunikasi...

Jurusan Manajemen Komunikasi

Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012

http://pustaka.unpad.ac.id

ABSTRAK

Rahmat Giantoro. 210110080078. 2012. Hubungan Antara Efektivitas

Komunikasi Antarpribadi

Customer Service Officer

PT. XL Axiata Central Region

Bandung dengan Loyalitas Pelanggan terhadap Perusahaan. Dr. Rd. Hj. Funny

Mustikasari Elita, Dra.,M.Si., sebagai Dosen Pembimbing Utama dan Nindi

Aristi,S.Sos.,M.Comm

sebagai Pembimbing Pendamping. Fakultas Ilmu Komunikasi

Universitas Padjadjaran.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubugan antara Antara Efektivitas

Komunikasi Antarpribadi

Customer Service Officer

PT. XL Axiata Central Region

Bandung dengan Loyalitas Pelanggan yang Pernah Menggunakan jasa

Customer

Service Officer terhadap Perusahaan. Metode yang digunakan adalah metode survey

dengan menggunakan studi korelasional. Data ordinal yang diperoleh dari angket,

wawancara dan studi kepustakaan kemudian dianalisis dengan menggunakan analisis

statistik deskriptif dan inferensial dalam bentuk perhitungan koefisien korelasi Rank

Sperman (Rs).

(2)

Skripsi Mahasiswa Universitas Padjadjaran II-2012/2013

Rahmat Giantoro

–

Hubungan Antara Efektivitas Komunikasi...

Jurusan Manajemen Komunikasi

Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012

http://pustaka.unpad.ac.id

ABSTRACT

Rahmat Giantoro. 210110080078, 2012. The Correlation between Customer

Service Officer Interpersonal Communication Effectiveness PT. XL Axiata Central

Region Bandung with Customer Loyalty Against Company. First Advisor Dr. Rd. Hj.

Funny Mustikasari Elita, Dra.,M.Si., Second Advisor Nindi Aristi,S.Sos.,M.Comm.

Fakultas Majoring in Communication Science Faculty. Padjadjaran University.

The purpose of this research is to find the correlation between customer service

officer interpersonal communication effectiveness PT. XL Axiata Central Region

Bandung with customer loyalty against company. This research used survey method

with correlasional study. The ordinal data that have been collected from questionnaire,

interview and literature study analyzed by descriptive and inferential statistic analysis

in the form of Rank Spearman Correlation.

The result of this thesis indicate that correlation between confidence, unity,

interaction management, power of expressions, and orientation to others with customer

loyalty who had used the services of our customer service officers agains company.

The result of statistic test shows that there is significant correlation among

customer service officer interpersonal communication effectiveness with customer

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 2 Halaman - 44.38 KB )

Dokumen terkait

INVESTIGATION ON PHYSICAL AND ELECTRICAL PROPERTIES OF THE SiO2 -ZnO NANOCOMPOSITE AT DIFFERENT COMPOSITION MIXINGS

If the mixing sample has a smaller grain size, it possesses the higher electrical conductivity but the smaller dielectric constant. This phenomenon is related to the

POSISI SUNNAH SHAHABAT DALAM TASYRI’MENURUT MADZHAB AHLUSSUNNAH WAL JAMA’AH - Institutional Repository of IAIN Tulungagung

Jadi dapat disimpulkan bahwa pada hierarki inilah sunnah shahabat menempati posisinya sebagai salah satu sumber hukum Islam, yang jika kita telusuri merupakan cabangan

PENGARUH KOMPETENSI PROFESIONALISME GURU PAI DAN MOTIVASI BELAJAR TERHADAP PRESTASI BELAJAR SISWA di SMPN se Kabupaten Tulungagung - Institutional Repository of IAIN Tulungagung

Secara opera sional judul “Pengaruh Kompetensi Profesionalisme Guru PAI dan Motivasi Belajar terhadap Prestasi Belajar Siswa SMPN se-. Kabupaten Tulungagung” merupakan

Prosedur Pemungutan Pajak Restoran Berdasarkan Perraturan Daerah Nomor 5 Tahun 2011 Tentang Pajak Restoran

Kota Medan. Untuk menguji kepatuhan pemenuhan kewajiban perpajakan. Untuk tujuan lain dalam rangka melaksanakan ketentuan peraturan perundang- undangan perpajakan. Keberatan

Kajian tentang Penetasan Telur Walet (Collocalia fuciphaga)

Keragaman bobot telur menurut Oktalina (1998) bisa terjadi karena umur telur yang berbeda, waktu yang cukup lama akan terjadi penguapan banyak yang menyebabkan

SILABUS PEMBELAJARAN TEMATIK

(manusia, hewan, anggota Mengumpulkan Informasi mengukur tumbuhan) dan tubuh Mengamati bagian tubuh volume fungsinya, serta sistem (manusia, tumbuhan dan benda

BERPIKIR KREATIF SISWA DALAM MEMAHAMI SUKU BANYAK DENGAN PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE NUMBERED HEADS TOGETHER (NHT) DI KELAS XI IPA 3 SMA NEGERI 1 NGUNUT TULUNGAGUNG TAHUN PELAJARAN 2015 2016 - Institutional Repository of IAIN Tulungagung

1) Pembelajaran secara tim. Pembelajaran kooperatif adalah pembelajaran yang dilakukan secara tim. Tim merupakan tempat untuk mencapai tujuan. Oleh karena itu, tim harus

PENENTUAN AKTIVITAS TRITIUM DAN KARBON-14 DENGAN METODA PENGUKURAN DUAL LABEL ABSTRACT

Tinggi pulsa spektrum bergerak dari nol sampai ke energi beta maksimum pada tiap radionuklida dan menghasilkan spektrum gabungan dua radionuklida yang terkandung dalam sampel

Image