PANDUAN MEMBERSHIP BRAND PUSAT EDUKASI PENJUAL

(1)

PANDUAN MEMBERSHIP BRAND

PUSAT EDUKASI PENJUAL

(2)

SELLER EDUCATION HUB

Daftar Isi

PANDUAN MEMBERSHIP BRAND

ISI

HALAMAN

PUSAT EDUKASI PENJUAL

Tentang Membership Brand 1-3

Komponen Pengaturan Membership Brand 4-13

Tampilan Fitur Membership Brand dari Sisi Pembeli 14-22

Panduan Fitur Membership Brand untuk Penjual FAQ

23-55 56-60

(3)

(4)

Program Membership Brand merupakan program apresiasi yang diberikan kepada Penjual setia Shopee. Dengan program Membership Brand, Shopee ingin memberikan keuntungan dan keistimewaan yang lebih untuk Anda.

Tujuan program Membership Brand:

● Mendorong Pembeli untuk berbelanja kembali di toko Anda ● Menarik Pembeli baru

● Memahami perilaku Pembeli lebih dalam melalui halaman Analisis di Seller Centre

2 Apa itu Membership Brand?

TENTANG MEMBERSHIP BRAND

(5)

Keuntungan Membership Brand

3 TENTANG MEMBERSHIP BRAND

1. Meningkatkan potensi Pembeli untuk kembali berbelanja di toko Anda

2. Meningkatkan frekuensi pembelian Pembeli 3. Meningkatkan jumlah belanja Pembeli

Keuntungan bagi Penjual

1. Menikmati diskon dan keuntungan eksklusif 2. Menikmati layanan khusus yang ditawarkan

oleh Penjual

Catatan

Program Membership Brand saat ini hanya tersedia di aplikasi Shopee dan dapat dinikmati oleh Penjual Shopee Mall terpilih. Program ini belum tersedia di situs atau situs handphone dan Pengguna harus masuk ke aplikasi Shopee untuk mendaftar.

(6)

KOMPONEN PENGATURAN

MEMBERSHIP BRAND

(7)

5 Komponen Pengaturan Membership Brand

KOMPONEN PENGATURAN MEMBERSHIP BRAND

Sebelum mengaktifkan Membership Brand untuk toko Anda, Anda harus mengetahui 4

komponen pengaturan berikut:

1

Tingkatan

2

Poin

3

Keuntungan

4

Tampilan

A. Tentukan berapa banyak Tingkat Membership yang dapat dicapai oleh member Anda.

B. Tentukan minimum pembelian yang diperlukan untuk mencapai setiap tingkat. C. Ubah desain Kartu

Membership Brand.

A. Atur syarat minimum pembelian yang harus dipenuhi member untuk memperoleh 1 poin Membership Brand. B. Atur kelipatan poin Membership Brand untuk setiap tingkat yang lebih tinggi. C. Atur poin Membership

Brand yang akan diberikan kepada pendaftar baru. D. Atur poin ulang tahun

Membership Brand A. Tambahkan keuntungan untuk member berupa Voucher Eksklusif. B. Tentukan keuntungan

berupa Hadiah Gratis yang dapat ditukarkan oleh member

menggunakan poin mereka.

A. Atur desain banner penerimaan

Membership Brand yang akan ditampilkan pada halaman toko agar Pengguna yang bukan merupakan member tertarik untuk bergabung.

B. Atur halaman registrasi Membership Brand. C. Atur tampilan halaman

(8)

6 1. Pengaturan Tingkatan

KOMPONEN PENGATURAN MEMBERSHIP BRAND

Pengaturan Dasar Yang Harus Diperhatikan

A. Jumlah Tingkat Membership

a. Minimum: 2 tingkat b. Maksimum: 4 tingkat

B. Minimum Pembelian Tiap Tingkat

a. Tingkat 1 : Rp0 (Tidak ada minimum pembelian)

b. Tingkat 2: Anda dapat mengatur minimum pembelian yang sekiranya dapat dicapai oleh member rata-rata dalam 1-2 bulan

c. Tingkat 3: Anda dapat mengatur minimum pembelian yang sekiranya dapat dicapai oleh member rata-rata dalam 2-4 bulan

d. Tingkat 4: Anda dapat mengatur minimum pembelian yang sekiranya dapat dicapai oleh member rata-rata dalam 4-8 bulan

Baca FAQ poin 1 untuk mengetahui cara efektif dalam mengatur minimum pembelian untuk setiap tingkatan.

C. Kartu Membership Brand

Pastikan desain Kartu Membership Brand sesuai dengan tampilan toko & penamaan setiap tingkatan agar menarik.

● Apakah nama dari tiap tingkatan sesuai dengan

branding dan Pembeli toko Anda?

● Apakah minimum pembelian tiap tingkatan sudah disesuaikan dengan frekuensi belanja tiap Pembeli & rata-rata pembelian untuk setiap pesanan?

● Apakah pengaturan tingkatan selaras dengan program membership/loyalitas lain yang ditawarkan oleh toko Anda selain di Shopee?

(9)

7 2a. Pengaturan Poin

KOMPONEN PENGATURAN MEMBERSHIP BRAND

A. Syarat untuk Memperoleh Poin Tingkat Dasar

Pastikan konversi poin sederhana dan mudah dihitung. ● Contoh yang baik: Rp10.000 → 1 poin

● Contoh kurang baik: Rp15.620 → 1 poin

B. Syarat Memperoleh Poin untuk Tiap Tingkatan

Pikat member brand Anda untuk naik tingkat dengan memberikan kelipatan poin untuk tingkatan yang lebih tinggi.

● Contoh sistem kelipatan poin yang menarik di mana member brand dengan tingkatan tinggi akan mendapatkan poin yang lebih besar:

○ Tingkat 1: 1x lipat ○ Tingkat 2: 1.5x lipat ○ Tingkat 3: 2x lipat

● Hindari sistem kelipatan poin yang rumit seperti di bawah ini: ○ Tingkat 1: 1x lipat

○ Tingkat 2: 1.8x lipat ○ Tingkat 3: 1.3x lipat

C. Poin Bonus Pendaftaran

Tawarkan poin bonus pendaftaran yang akan diberikan kepada pendaftar baru.

● Pastikan member dapat dengan mudah menghitung jumlah poin yang didapatkan untuk setiap total pembelian.

● Pastikan kelipatan poin tiap tingkatan menarik agar mendorong member untuk belanja lebih banyak & mencapai tingkatan yang lebih tinggi.

● Pastikan kelipatan poin meningkat sesuai dengan urutan setiap tingkatan.

(10)

8 2b. Pengaturan Poin Ulang Tahun

KOMPONEN PENGATURAN MEMBERSHIP BRAND

Pengaturan Poin Ulang Tahun Yang Harus Diperhatikan

Poin Ulang Tahun hanya dapat diaktifkan setelah Pengaturan Poin dasar (2a) sudah diatur.

A. Bonus Poin Ulang Tahun

Tawarkan bonus poin ulang tahun berdasarkan tingkatan yang akan langsung diberikan kepada member brand saat berulang tahun.

B. Kelipatan Poin Ulang Tahun

Pikat member brand Anda untuk belanja lebih banyak dengan memberikan bonus kelipatan poin di bulan ulang tahun member brand.

● Anda dapat memberikan poin bonus ulang tahun dengan jumlah yang berbeda untuk setiap tingkatan Membership Brand.

● Pastikan kelipatan poin bonus ulang tahun meningkat sesuai dengan urutan setiap tingkatan.

● Anda dapat membatasi jumlah pesanan dan maks. total harga setiap pesanan member brand yang bisa terhitung untuk mendapatkan bonus kelipatan ulang tahun.

(11)

A. Voucher Eksklusif

Buat voucher khusus yang hanya dapat diklaim oleh member brand.

B. Hadiah Gratis

● Sediakan hadiah dengan nilai yang beragam, mulai dari rendah hingga tinggi, sehingga member dapat menukarkan hadiah sesuai dengan poin yang dimiliki.

● Hadiah tidak harus merupakan produk yang dijual di toko Anda. Anda dapat memberikan produk baru yang khusus dijadikan sebagai hadiah untuk member.

● Hadiah bisa sangat efektif jika berupa produk pelengkap atau produk terbaru. Produk yang sudah lama biasanya tidak menarik member untuk menukarkan poinnya.

● Poin yang dibutuhkan untuk menukarkan hadiah harus memiliki nilai yang sebanding dengan harga asli produk tersebut. (Contoh: hadiah seharga Rp100.000 harus ditukarkan dengan 2x lebih banyak poin dibandingkan hadiah seharga Rp50.000).

9 3. Pengaturan Keuntungan

KOMPONEN PENGATURAN MEMBERSHIP BRAND

(12)

10 4. Pengaturan Tampilan

KOMPONEN PENGATURAN MEMBERSHIP BRAND

A. Banner Penerimaan Membership Brand

Upload banner dengan desain yang sesuai dengan desain keseluruhan toko

Anda. Berikut kriteria banner penerimaan membership brand: - Dimensi yang disarankan: 1054 x 378 px

- Ukuran: Maks. 2MB - Format: JPG, JPEG, PNG

Jika Anda tidak meng-upload banner, maka banner otomatis dari sistem akan langsung diterapkan pada halaman toko Anda.

B. Halaman Registrasi Membership Brand

Ubah halaman Ketentuan Membership Brand pada pengaturan ini dengan menyertakan deskripsi ketentuan dari program Membership Brand Anda. Member brand dapat mengaksesnya saat proses registrasi atau pada halaman Member Brand.

C. Halaman Member Brand

Member brand dapat mengakses halaman ini melalui Kartu Membership Brand mereka di halaman toko.

● Anda dapat menambahkan hingga 3 foto pada halaman ini.

● Anda dapat mengarahkan member ke halaman atau produk tertentu melalui foto di halaman Member Brand.

● Apakah aset desain menampilkan visual yang sesuai dengan tema program Membership Brand?

○ Shopee juga akan memberikan pedoman untuk membantu Anda memahami cara membuat desain visual yang efektif untuk program Membership Brand.

(13)

Pengaturan ✔ ❌

Tingkatan ● Dalam menentukan minimum pembelian, pertimbangkan frekuensi belanja tiap Pembeli & rata-rata pembelian untuk setiap pesanan. ● Pertimbangkan minimum pembelian yang sesuai

untuk Pembeli di toko Anda.

● Sering mengubah pengaturan tingkatan & minimum pembelian sehingga membingungkan Pembeli.

● Mengatur tingkatan & minimum pembelian yang terlalu rumit sehingga menyebabkan Pembeli tidak dapat memahaminya.

Poin ● Pastikan syarat minimum pembelian untuk memperoleh 1 poin sederhana & mudah dipahami. Contoh:

- Rp10.000 = 1 poin yang didapatkan, atau - Rp100.000 = 1 poin yang didapatkan. ● Kelipatan poin setiap tingkatan harus menarik

dan bervariasi agar memotivasi Pembeli untuk naik tingkat.

● Tawarkan bonus poin pendaftaran untuk menarik pendaftaran membership.

● Aktifkan bonus poin ulang tahun & kelipatan poin ulang tahun yang dapat memikat member untuk berbelanja lebih di bulan ulang tahun.

● Mengatur syarat untuk memperoleh poin yang sulit dipahami. Contoh:

- Rp13.500 = 1 poin yang didapatkan, atau - Rp135.241 = 1 poin yang didapatkan.

11 Tips Dalam Mengatur Membership Brand

KOMPONEN PENGATURAN MEMBERSHIP BRAND

(14)

Pengaturan ✔ ❌

Keuntungan ● Jika Anda memberikan keuntungan berupa voucher, pastikan manfaat diskon lebih tinggi daripada minimum pembelian.

● Pastikan Anda menyediakan Hadiah Gratis yang beragam & memperbarui hadiah secara berkala. ● Pastikan terdapat keuntungan yang beragam

berupa Voucher Eksklusif atau Hadiah Gratis agar memotivasi member untuk terus

tergabung dalam program Membership Brand.

● Mengatur jumlah poin yang perlu ditukarkan untuk satu hadiah terlalu tinggi sehingga member kehilangan daya tarik untuk belanja & mengumpulkan poin.

● Menyediakan hadiah gratis berupa produk yang sama dalam jangka waktu yang lama.

Tampilan ● Buat banner yang sesuai dengan branding toko Anda dan ganti banner secara berkala.

● Jika ingin mengganti banner sesuai tema kampanye tertentu, pastikan desain dasar

banner tetap konsisten dengan tampilan toko

Anda.

● Menggunakan template banner yang disediakan oleh sistem Shopee secara otomatis.

12 Tips Dalam Mengatur Membership Brand

KOMPONEN PENGATURAN MEMBERSHIP BRAND

(15)

Pengaturan Rekomendasi Pengaturan Program Membership Brand

Tingkatan ● Sesuaikan minimum pembelian tiap tingkat dengan frekuensi belanja tiap Pembeli & rata-rata pembelian untuk setiap pesanan.

● Tawarkan bonus poin pendaftaran untuk menarik pendaftaran membership.

Poin ● Konversi poin sederhana & menguntungkan bagi member agar menarik member untuk terus belanja di toko Anda (Contoh: member setidaknya bisa mendapatkan 5 poin untuk total pembelian Rp100.000).

● Aktifkan bonus poin ulang tahun & kelipatan poin ulang tahun yang dapat memikat member untuk berbelanja lebih di bulan ulang tahun.

Keuntungan ● Hadiah Gratis dengan nilai terendah harus dapat ditukarkan oleh member dengan jumlah poin yang terkumpul dalam maks. 3 kali pembelian.

● Voucher Eksklusif member harus lebih menarik daripada Voucher Toko agar dapat menarik pendaftaran membership.

Tampilan ● Buat banner yang sesuai dengan branding toko Anda dan ganti banner secara berkala agar sesuai dengan tampilan toko Anda.

13 Rekomendasi Pengaturan Membership Brand

KOMPONEN PENGATURAN MEMBERSHIP BRAND

(16)

TAMPILAN FITUR MEMBERSHIP

BRAND DARI SISI PEMBELI

(17)

15 TAMPILAN FITUR MEMBERSHIP BRAND DARI SISI PEMBELI

Cara Pembeli Menjadi Member di Toko Penjual

1

2

1. Pada halaman toko Penjual, Pembeli klik banner

Membership Brand. 2. Pembeli mengisi data diri

dengan lengkap & benar. Jika Pembeli memasukkan no. telepon yang berbeda dari no. telepon yang terdaftar di akun Shopee, Pembeli harus

melakukan validasi dengan kode OTP (One-time

Password) yang akan

(18)

16 TAMPILAN FITUR MEMBERSHIP BRAND DARI SISI PEMBELI

Cara Pembeli Menjadi Member di Toko Penjual

3

3a

3b

3. Pembeli dapat mempelajari Syarat & Ketentuan berikut:

a. Ketentuan Membership Brand

Halaman ini berisi persyaratan dan keuntungan Membership Brand yang sepenuhnya disesuaikan oleh Penjual.

b. Syarat Layanan

Halaman ini berisi Syarat & Ketentuan program Membership Brand yang ditentukan oleh Shopee.

Pembeli menyetujui Syarat & Ketentuan, lalu klik Gabung.

(19)

17 TAMPILAN FITUR MEMBERSHIP BRAND DARI SISI PEMBELI

Cara Member Mengakses Halaman Membership Brand

1

1. Pada halaman toko Penjual, member klik banner

(20)

18 TAMPILAN FITUR MEMBERSHIP BRAND DARI SISI PEMBELI

Cara Member Mengakses Halaman Membership Brand

2. Pada halaman Membership Brand, member dapat melihat:

a. Proﬁl Membership untuk mengubah informasi pribadi member.

b. Poin Membership Brand

Saya untuk melihat poin

saat ini & riwayat penggunaannya.

c. Ketentuan Membership

Brand untuk melihat

persyaratan & keuntungan Membership Brand toko Anda.

2

2b

2c 2a

(21)

19 TAMPILAN FITUR MEMBERSHIP BRAND DARI SISI PEMBELI

Cara Member Mengakses Halaman Membership Brand

3

3. Member dapat klaim Voucher

Eksklusif dengan poin yang

terkumpul. Member dapat klik voucher untuk melihat daftar produk yang berlaku.

Catatan:

- Setiap voucher hanya dapat diklaim satu kali oleh setiap member.

- Voucher yang telah digunakan atau melewati masa berlaku tidak akan ditampilkan.

(22)

20 TAMPILAN FITUR MEMBERSHIP BRAND DARI SISI PEMBELI

Cara Member Mengakses Halaman Membership Brand

4. Pada bagian Tukarkan

Produk, member dapat

menukarkan produk dengan poin yang terkumpul

dengan langkah berikut: a. Pilih produk, lalu klik

Tukarkan.

b. Konﬁrmasi penukaran dengan klik Tukarkan.

4a

(23)

21 TAMPILAN FITUR MEMBERSHIP BRAND DARI SISI PEMBELI

Cara Member Mengakses Halaman Membership Brand

c. Setelah konﬁrmasi, member akan dialihkan ke halaman checkout. Voucher Diskon 100% akan aktif secara otomatis sehingga member tidak perlu melakukan pembayaran untuk hadiah. Ongkos kirim

sepenuhnya ditanggung oleh member.

Catatan:

- Member bisa menggunakan Voucher Gratis Ongkir jika member membeli produk lain di toko Penjual dan memenuhi min. belanja sesuai ketentuan Voucher Gratis Ongkir. 4c

(24)

22 TAMPILAN FITUR MEMBERSHIP BRAND DARI SISI PEMBELI

Cara Member Mengetahui Tentang Bonus Poin Ulang Tahun

Jika Anda mengaktifkan pengaturan Bonus Poin Ulang Tahun, maka member akan menerima notiﬁkasi berupa pop-up di halaman Membership Brand yang berisikan informasi bahwa member mendapatkan Bonus Poin Ulang Tahun.

Ketika member mengakses halaman Kartu Membership Brand, notiﬁkasi akan tampil satu kali dalam periode 30 hari sejak tanggal ulang tahun member.

(25)

PANDUAN FITUR MEMBERSHIP

BRAND UNTUK PENJUAL

(26)

24 Kunjungi Seller Centre untuk Mengubah Pengaturan dan Melihat Tinjauan

Membership

PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

Mengubah Pengaturan Membership

Melihat Tinjauan Membership

1. Pengaturan Tingkatan:

○ Nama tingkatan

○ Minimum pembelian

○ Kartu Membership Brand

2. Pengaturan Poin:

○ Syarat untuk Memperoleh Poin Tingkat Dasar

○ Syarat Memperoleh Poin untuk Tiap Tingkatan

○ Bonus pendaftaran

○ Pengaturan Poin Ulang Tahun

3. Pengaturan Keuntungan:

○ Voucher Eksklusif

○ Hadiah Gratis

4. Pengaturan Tampilan:

○ Banner Penerimaan Membership Brand

○ Halaman Registrasi Membership Brand

○ Halaman Member Brand

5. Chat Broadcast

1. Melihat Data Member Brand

2. Melihat Daftar Member Brand: ○ Tingkat

○ Jumlah Belanja ○ Poin Sekarang ○ Tanggal Bergabung ○ Rincian Informasi

(27)

25 Panduan Fitur Membership Brand untuk Penjual

PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

Log in ke Seller Centre Klik Fitur Pengelolaan Pembeli Pilih Membership Brand

Pilih tab Tinjauan

Membership Brand

untuk melihat tinjauan membership

Pilih Broadcast Saya pada Fitur Pengelolaan

Pembeli untuk mengirim

Chat Broadcast Pilih tab Pengaturan Membership untuk mengubah pengaturan

(28)

26 Cara Mengakses Halaman Membership Brand Melalui Seller Centre

PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

1. Klik Membership Brand pada menu Fitur

Pengelolaan Pembeli di Seller Centre.

2. Klik tab Tinjauan

untuk melihat tinjauan membership.

1 2

(29)

27 Cara Mengakses Halaman Membership Brand Melalui Seller Centre

PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

3. Klik tab Pengaturan

Membership untuk

mengubah pengaturan membership.

(30)

28 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

1. Klik Ubah pada kolom

Pengaturan Tingkatan.

1. Pengaturan Tingkatan Membership Brand

(31)

29 1. Pengaturan Tingkatan Membership Brand

PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

2. Isi Nama tingkatan. 3. Isi Minimum

pembelian pada tiap

tingkatan.

4. Upload desain Kartu

Membership Brand.

5. Tambahkan tingkatan baru jika diperlukan. 6. Klik Simpan.

2 3 4

5

(32)

30 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

Pengaturan Poin.

2a. Pengaturan Poin Membership Brand

(33)

31 2a. Pengaturan Poin Membership Brand

PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

2. Tentukan Syarat untuk

Memperoleh Poin Tingkat Dasar.

3. Isi Kelipatan Poin

Yang Didapat untuk

tiap tingkatan. 4. Aktifkan Bonus

pendaftaran jika

dibutuhkan. 5. Klik Simpan.

Catatan: Total poin setiap member merupakan poin yang diperoleh dalam jangka waktu 365 hari terakhir dan akan di-update setiap harinya. 2

3

4

(34)

Anda dapat mengaktifkan dan mengatur poin ulang tahun yang dapat dinikmati member brand saat berulang tahun.

1. Bonus Poin Ulang Tahun: Poin

yang didapatkan langsung oleh member di hari ulang tahun member.

Atur bonus poin setiap tingkatan & pastikan bonus poin lebih banyak untuk tingkatan yang lebih tinggi.

Catatan: Ketika member mengakses halaman Membership Brand, pop-up notiﬁkasi bonus poin ulang tahun akan tampil satu kali dalam periode 30 hari sejak hari ulang tahun member.

32 2b. Pengaturan Poin Ulang Tahun

PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

1

(35)

2. Kelipatan Poin Ulang Tahun: Kelipatan

poin tambahan untuk setiap pesanan yang dibeli member di bulan ulang tahun member. Kamu dapat mengatur: a. Bonus Kelipatan Poin.

b. Batas Jumlah Pesanan yang bisa mendapatkan bonus kelipatan poin. c. Batas Total Pesanan, yaitu batas total pembelian per pesanan yang bisa

mendapatkan bonus kelipatan poin.

33 2b. Pengaturan Poin Ulang Tahun

PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

1

2

a b c

(36)

34 2b. Pengaturan Poin Ulang Tahun

PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

Tingkat Jumlah Pembelian Member Brand [A]

Poin yang Didapatkan Member Brand sesuai

Pembelian [B]

Kelipatan Poin sesuai Tingkatan pada Pengaturan

Dasar [C]

Kelipatan Poin Ulang Tahun [D]

Total Poin di Bulan Ulang Tahun Member

= B x C x D

1 Rp10.000 10 poin 1.0 5.0 50 poin

2 Rp10.000 10 poin 2.5 5.0 125 poin

3 Rp10.000 10 poin 3.0 5.0 150 poin

4 Rp10.000 10 poin 3.5 5.0 175 poin

Berikut adalah ilustrasi perhitungan total poin yang didapatkan member di bulan ulang tahun jika Anda mengaktifkan Kelipatan

(37)

35 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

Pengaturan Keuntungan.

3. Pengaturan Keuntungan Membership Brand

(38)

1. Klik + Buat pada Voucher Eksklusif untuk menyediakan voucher khusus member.

36 3. Pengaturan Keuntungan Membership Brand: Voucher Eksklusif

PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

(39)

37 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

2. Isi nama voucher pada kolom Nama. Nama voucher tidak akan ditampilkan ke Pembeli/member & hanya sebagai referensi untuk Penjual.

3. Klik + Pilih voucher untuk memilih voucher yang telah tersedia.

3. Pengaturan Keuntungan Membership Brand: Voucher Eksklusif

2

(40)

38 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

3. Pengaturan Keuntungan Membership Brand: Voucher Eksklusif

Dalam memilih voucher, Anda dapat: a. Memilih Voucher Toko yang sudah

dibuat sebelumnya. Hanya Voucher Toko yang diatur untuk Tidak

Ditampilkan yang akan muncul pada daftar Voucher Toko yang dapat dipilih. b. Buat voucher baru dengan klik Buat

sekarang, kemudian isi rincian Voucher

Toko & pastikan Anda memilih Tidak Ditampilkan pada pengaturan tampilan voucher.

4. Klik Konﬁrmasi. 4

a b

(41)

39 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

5. Atur Periode Penukaran

Poin untuk menentukan

periode klaim voucher khusus member. 6. Klik Simpan.

3. Pengaturan Keuntungan Membership Brand: Voucher Eksklusif

5

(42)

40 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

1. Klik + Buat pada

Hadiah Gratis untuk

mengatur hadiah gratis yang dapat ditukarkan oleh

member menggunakan poin.

3. Pengaturan Keuntungan Membership Brand: Hadiah Gratis

(43)

41 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

3. Pengaturan Keuntungan Membership Brand: Hadiah Gratis

2. Isi nama Hadiah Gratis pada kolom Nama. Nama hadiah tidak akan

ditampilkan kepada Pembeli/member & hanya sebagai referensi untuk Penjual.

3. Tentukan periode penukaran poin pada kolom Periode Penukaran

Poin.

4. Klik + Tambah Produk untuk memilih produk yang akan dijadikan Hadiah Gratis. 2

3

(44)

Dalam memilih produk yang ingin dijadikan sebagai Hadiah Gratis, Anda dapat:

a. Memilih produk dari daftar produk yang tersedia di toko Anda.

b. Meng-upload produk baru dengan klik

Buat Produk Baru.

Catatan:

Jika Anda meng-upload produk baru yang khusus dijadikan Hadiah Gratis & hanya bisa ditukarkan oleh member, pastikan Anda memasukkan harga yang tinggi agar produk tidak dapat dibeli.

5. Klik Konﬁrmasi.

42 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

3. Pengaturan Keuntungan Membership Brand: Hadiah Gratis

b

a

(45)

43 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

3. Pengaturan Keuntungan Membership Brand: Hadiah Gratis

6. Tentukan jumlah poin yang perlu ditukarkan untuk memperoleh Hadiah Gratis. 7. Klik Simpan. 6

(46)

44 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

Pengaturan Tampilan.

4. Pengaturan Tampilan Membership Brand

(47)

45 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

2. Klik Ubah untuk meng-upload Banner Penerimaan Membership Brand. Banner akan

ditampilkan pada halaman toko untuk menarik

Pembeli bergabung dalam Membership Brand.

3. Klik Ubah halaman

ketentuan membership brand untuk memasukkan

ketentuan dari program Membership Brand Anda. 4. Klik Ubah untuk mengubah

tampilan halaman Member Brand dan klik

Preview untuk melihat

tampilan halaman Member Brand. 5. Klik Tampilkan.

4. Pengaturan Tampilan Membership Brand

2

3

4

(48)

46 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

4. Pengaturan Tampilan Membership Brand: Banner Penerimaan

Membership Brand

1. Klik Ubah pada Banner Penerimaan Membership Brand.

2. Klik untuk meng-upload banner.

1

(49)

47 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

4. Pengaturan Tampilan Membership Brand: Halaman Registrasi

Membership Brand

1. Klik Ubah halaman

ketentuan

membership brand.

2. Isi ketentuan program

Membership Brand toko Anda dengan detail, seperti nama tingkatan, syarat untuk memperoleh poin, kelipatan poin untuk tiap tingkat, dsb.

1

(50)

48 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

1. Klik Ubah untuk mengubah tampilan halaman

Member Brand, kemudian Anda akan masuk ke halaman Dekorasi Membership Brand.

4. Pengaturan Tampilan Membership Brand: Halaman Member

Brand

(51)

49 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

2. Anda bisa menambahkan

hingga 3 komponen foto

dengan meng-upload foto. Kelola setiap komponen foto dengan:

a. Mengubah urutan atau menghapus foto.

b. Memasukkan link agar bisa mengarahkan

member menuju halaman atau produk tertentu. 3. Klik Simpan.

4. Klik Tampilkan ketika Anda telah selesai menambahkan foto.

4. Pengaturan Tampilan Membership Brand: Halaman Member

Brand

2 _a

b

3 4

(52)

Anda bisa membagikan halaman Membership Brand dengan cara:

1. Klik Tampilkan link

2. Klik Copy Link

3. Bagikan link dengan menampilkannya di Dekorasi Toko, media sosial, atau Chat Broadcast.

50 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

5. Membagikan Halaman Membership Brand

(53)

Mengirim Chat Broadcast untuk Member Brand

51 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

Anda dapat mengirimkan Chat Broadcast kepada member brand Anda menggunakan ﬁtur

Broadcast Saya pada menu Fitur

Pengelolaan Pembeli. Berikut cara untuk mengirim Chat Broadcast ke member brand:

1. Klik + Buat pada bagian Membership Brand. 1

(54)

52 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

Mengirim Chat Broadcast untuk Member Brand

2. Isi Konten Pesan yang ingin dikirimkan.

3. Klik Simpan sebagai Draft untuk menyimpan chat broadcast.

4. Klik Kirim untuk mengirim chat broadcast.

2

4 3

(55)

53 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

Data Member Brand

Anda dapat melihat

keseluruhan data member pada bagian Tinjauan Membership Brand.

(56)

54 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

Daftar Member Brand

Lihat rincian daftar member pada bagian Daftar Member

(57)

55 PANDUAN FITUR MEMBERSHIP BRAND UNTUK PENJUAL

Daftar Member Brand

a. Klik Lihat Rincian untuk melihat detail rincian informasi dari masing-masing member.

b. Klik Tingkat, Poin, atau Keuntungan untuk melihat riwayat aktivitas member tertentu.

a

(58)

(59)

57 FAQ

FAQ

Q: Bagaimana cara menentukan sistem perolehan poin, kelipatan poin, dan hadiah untuk program Membership Brand secara efektif, namun tetap sehat secara ﬁnansial?

A: Pastikan tingkat membership yang lebih rendah memiliki nilai diskon yang lebih rendah, dan sebaliknya. Tentukan nilai diskon berdasarkan kategori produk Anda. Berikut adalah nilai yang disarankan:

● Perawatan dan Kecantikan:

● Untuk produk yang diproduksi secara massal dengan harga lebih murah: 20-30% ● Untuk produk premium dengan harga lebih mahal: 10-15%

● Fashion: 15-20%

● Kebutuhan Ibu dan Bayi: 10-20% ● Gaya Hidup: 10-20%

● FMCG: 10-15% ● Elektronik: 10-15%

Sebagai contoh, untuk mencapai manfaat membership sebesar Diskon 20%, Anda dapat mengatur seperti berikut ini: ● Untuk setiap pembelian Rp10.000 = 1 poin diperoleh

● 1 poin = Rp2.000 untuk penukaran

● Pembeli yang melakukan pembelian sebesar Rp1.000.000 akan mendapatkan 100 poin

(60)

58 FAQ

FAQ

Q: Bisakah daftar hadiah disembunyikan atau ditampilkan di halaman terakhir produk?

A: Untuk saat ini, hadiah berupa produk tetap harus di-upload seperti daftar produk biasa dan tidak dapat disembunyikan maupun diatur untuk tampil di halaman terakhir produk.

Q: Bisakah brand menawarkan hadiah yang berbeda per tingkatan?

A: Untuk saat ini, program Membership Brand hanya mendukung hadiah yang sama untuk semua tingkatan.

Q: Bisakah brand menawarkan voucher/hadiah khusus ulang tahun?

A: Untuk saat ini, program Membership Brand tidak mendukung penawaran khusus untuk masing-masing member, termasuk voucher/hadiah khusus ulang tahun.

Q: Bisakah brand menawarkan poin ganda/tiga kali lipat untuk promo khusus (Contoh: Selama kampanye besar/Super Brand Day)?

A: Untuk saat ini, program Membership Brand tidak mendukung poin ganda untuk promo khusus. Namun, Anda dapat menawarkan bonus poin ulang tahun untuk member brand.

(61)

59 FAQ

FAQ

Q: Dapatkah produk dengan banyak variasi (Contoh: daftar lipstik dengan variasi merah, merah muda, nude, dan lain-lain.) didaftarkan sebagai hadiah yang dapat ditukar?

A: Untuk saat ini, program Membership Brand hanya mendukung hadiah berupa produk tanpa variasi.

Q: Bagaimana Shopee mengurutkan posisi produk pada bagian "Tukarkan Produk" di halaman Membership utama?

A: Posisi diurutkan mulai dari:

- Produk dapat ditukar dan poin dimiliki member cukup. Produk akan diurutkan berdasarkan jumlah poin yang diperlukan untuk penukaran, dari terkecil hingga terbesar.

- Produk dapat ditukar, namun poin tidak cukup - Produk telah ditukar

- Produk telah habis

Q: Saat ini Broadcast Chat memiliki kuota sebanyak 2 pesan per minggu untuk setiap Penjual. Apakah Broadcast Chat Membership Brand akan memiliki kuota yang lebih banyak?

A: Tidak, kuota Broadcast Chat Membership Brand akan termasuk dalam kuota 2 pesan per minggu yang sudah ada. Hal ini untuk mengurangi potensi spam dan mengoptimalkan pengalaman Pengguna di aplikasi Shopee.

(62)

60 FAQ

FAQ

Q: Untuk brand yang selama ini beroperasi menggunakan Sistem Sub Akun, di mana terdapat Akun Utama dan Pemegang Sub Akun yang mengelola operasional toko, apakah ﬁtur Membership Brand dapat diakses oleh kedua akun tersebut?

A: Untuk saat ini, ﬁtur Membership Brand hanya dapat diakses oleh Akun Utama yang memiliki akses ke Seller Centre.

Q: Apakah produk yang dapat ditukarkan hanya akan muncul di halaman utama Membership Brand saat periode penukaran dimulai?

A: Ya, produk yang dapat ditukarkan hanya akan muncul saat periode penukaran dimulai.

Q: Apakah voucher eksklusif untuk member dapat digunakan oleh Pengguna lain (non-member)?

A: Tidak, voucher eksklusif hanya dapat digunakan oleh member. Jika terjadi ketidaksengajaan di mana voucher eksklusif bocor ke Pengguna lain (non-member), voucher tersebut tetap tidak akan dapat digunakan oleh mereka.

(63)