PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP EMPLOYEE ENGAGEMENT

(1)

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN

BUDAYA ORGANISASI TERHADAP EMPLOYEE

ENGAGEMENT DAN DAMPAKNYA TERHADAP

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

(Studi pada Karyawan PT. Jakarta Cakratunggal Steel Mills)

TESIS

TIURMA YUSTISI SARI

55114120096

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS MERCU BUANA

TAHUN 2017

(2)

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN

BUDAYA ORGANISASI TERHADAP EMPLOYEE

ENGAGEMENT DAN DAMPAKNYA TERHADAP

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

(Studi pada Karyawan PT. Jakarta Cakratunggal Steel Mills)

TESIS

Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Program Pascasarjana Program Studi Magister Manajemen

TIURMA YUSTISI SARI

55114120096

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

(3)

(4)

(5)

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji dan syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Kuasa serta atas segala rahmat dan karunia-Nya pada Penulis, akhirnya Penulis dapat menyelesaikan penyusunan Tesis yang berjudul: Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Budaya Organisasi Terhadap Employee Engagement dan Dampaknya Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Studi Kasus pada PT. Jakarta Cakratunggal Steel Mills).

Tesis ini ditulis dalam rangka memenuhi persyaratan untuk memperoleh gelas Magister Manajemen pada Program Studi Magister Manajemen di Program Pascasarjana Universitas Mercu Buana Jakarta. Penulis menyadari bahwa Tesis ini dapat diselesaikan berkat dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu Penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang secara langsung dan tidak langsung memberikan kontribusi dalam menyelesaikan karya ilmiah ini.

Secara khusus pada kesempatan ini Penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Dr. Daniel A. W. Pattipawae, M. Si., selaku dosen pembimbing I yang telah membuka sudut pandang dan mengarahkan Penulis selama penyusunan Tesis ini hingga dapat diselesaikan.

2. Dr. Augustina Kurniasih, ME, selaku dosen pembimbing II yang juga telah membuka sudut pandang dan mengarahkan Penulis selama penyusunan Tesis ini hingga dapat diselesaikan.

3. Prof. Dr. Didik J. Rachbini, selaku Direktur Pascasarjana Universitas Mercubuana.

4. Pimpinan PT. Jakarta Cakratunggal Steel Mills yang telah memberikan kesempatan kepada Penulis untuk melanjutkan kuliah ditengah aktivitas kantor.

5. Keluarga terutama kedua orang tua yang telah mendukung Penulis baik secara moril dan materil.

(6)

6. Kekasih saya Nickson JP. Manurung, saudara dan teman yang selalu ada untuk memberikan dukungan kepada Penulis.

7. Seluruh karyawan PT. Jakarta Cakratunggal Steel Mills, dikhususkan bagi karyawan Sub bidang HR Operation yang telah mendukung dan membantu Penulis.

Akhir kata, Penulis berharap semoga Tesis ini dapat bermanfaat bagi yang ingin memanfaatkannya dalam pengembangan ilmu pengetahuan.

Jakarta, 2 Februari 2017

(7)

DAFTAR ISI

ABSTRAK ... i

LEMBAR PENGESAHAN ... iii

LEMBAR PERNYATAAN... iv

KATA PENGANTAR ... v

DAFTAR ISI... vii

DAFTAR TABEL... xi

DAFTAR GAMBAR ... xiii

DAFTAR LAMPIRAN... xi

I. PENDAHULUAN... 1

1.1. Latar Belakang Masalah... 1

1.2. Identifikasi, Perumusan dan Batasan Masalah... 16

1.2.1. Identifikasi Masalah... 16

1.2.2. Batasan Masalah ... 18

1.2.3. Perumusan Masalah ... 19

1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian... 19

1.3.1. Maksud Penelitian ... 19

1.3.2. Tujuan Penelitian ... 20

1.4. Manfaat dan Kegunaan Penelitian ... 20

1.4.1. Manfaat Penelitian ... 20

1.4.2. Kegunaan Penelitian... 21

II. DESKRIPSI PERUSAHAAN... 22

2.1. Gambaran Umum Perusahaan... 22

2.2. Lingkup Bidang Usaha... 24

2.3. Sumber Daya ... 25

2.4. Tantangan Bisnis Perusahaan... 25

2.5. Bisnis Perusahaan... 30

2.5.1. Struktur Organisasi... 30

(8)

III.KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PENELITIAN & HIPOTESIS... 37

3.1. Kepemimpinan Transformasional ... 37

3.1.1. Pengertian Kepemimpinan Transformasional... 37

3.1.2. Dimensi Kepemimpinan Transformasional ... 39

3.2. Budaya Organisasi ... 40

3.2.1. Pengertian Budaya Organisasi ... 40

3.2.2. Tingkatan Budaya Organisasi ... 41

3.2.3. Dimensi Budaya Organisasi ... 42

3.2.4. Tipe Budaya Organisasi ... 49

3.3. Employee Engagement ... 50

3.3.1. Pengertian Employee Engagement ... 50

3.3.2. Dimensi Employee Engagement ... 51

3.3.3. Kategori Employee Engagement ... 52

3.4. Organizational Citizenship Behavior... 54

3.4.1. Pengertian Organizational Citizenship Behavior... 54

3.4.2. Dimensi Organizational Citizenship Behavior ... 55

3.4.3. Faktor-Faktor yang mempengaruhi OCB... 57

3.4.4. Manfaat Organizational Citizenship Behavior ... 61

3.5. Penelitian Terdahulu ... 65

3.6. Kerangka Pemikiran... 67

3.6.1. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap Employee Enggament ... 67

3.6.2. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Employee Enggament... 68

3.6.3. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap OCB ... 68

3.6.4. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap OCB... 69

3.6.5. Pengaruh Employee Engagement terhadap OCB ... 71

3.7. Hipotesis... 72

(9)

4.3.1. Kepemimpinan Transformasional ... 75

4.3.2. Budaya Organisasi ... 76

4.3.3. Employee Engagement ... 77

4.3.4. Organizational Citizenship Behavior... 78

4.4. Jenis dan Sumber Data ... 79

4.5. Teknik Pengumpulan Data ... 80

4.7. Transformasi Data Ordinal Menjadi Data Interval ... 81

4.7. Populasi dan Sampel ... 83

4.7.1. Populasi ... 83

4.7.2. Teknik Pengambilan Sampel... 83

4.8. Analisa Data ... 85 4.8.1. Uji Instrumen ... 85 1) Uji Validitas ... 85 2) Uji Reliabilitas ... 85 4.8.2. Analisa Deskriptif ... 86 4.8.3. Analisa Inferensial ... 87

4.8.3.1. Uji Prasyarat Anlisa Jalur... 87

1) Uji Normalitas... 87 2) Uji Linieritas ... 88 4.8.3.2. Analisa Data ... 88 1) Analisa Jalur... 88 2) Koefisien Determinasi ... 90 3) Uji t ... 91

4.9. Analisa Korelasi Antar Dimensi ... 91

V. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 93

5.1. Hasil Penelitian ... 93

5.1.1. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian ... 93

5.1.1.1. Uji Validitas... 94

5.1.1.2. Uji Reliabilitas... 97

5.1.2. Profil Responden Berdasarkan Hasil Penelitian ... 97

(10)

5.1.3.1. Profil Variabel Kepemimpinan Transformasional ... 100

5.1.3.2. Profil Variabel Budaya Organisasi ... 102

5.1.3.3. Profil Variabel Employee Engagement ... 106

5.1.3.4. Profil Variabel OCB ... 108

5.1.4. Analisa Data ... 111

5.1.4.1. Koefisien Determinasi ... 112

5.1.4.2. Analisa Jalur ... 113

5.1.4.3. Uji Kesesuaian Model ... 116

5.1.4.4. Analisa Korelasi Antar Dimensi... 117

5.2. Pembahasan... 120

5.2.1. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap Employee Enggament ... 120

5.2.2. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Employee Enggament... 122

5.2.3. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Budaya Organisasi terhadap Employee Engagement... 124

5.2.4. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap OCB ... 125

5.2.5. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap OCB... 128

5.2.6. Pengaruh Employee Engagement terhadap OCB ... 129

5.2.7. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Budaya Organisasi terhadap OCB melalui Employee Engagement... 131

5.2.8. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Budaya Organisasi dan Employee Engagement terhadap OCB... 132

VI. KESIMPULAN DAN SARAN ... 133

6.1. Kesimpulan ... 133

6.3. Saran ... 135

6.3.1. Bagi Pihak Manajemen PT. JCSM... 135

6.3.2. Bagi penelitian Selanjutnya ... 137

(11)

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1. Jadwal Operasi Steel Melting ... 3

Tabel 1.2. Pengaturan Shift Produksi Steel Melting ... 3

Tabel 1.4. Keluar – Masuk Karyawan 2013 – 2015 ... 4

Tabel 1.5. Data Jumlah Surat Peringatan Karyawan PT. JCSM ... 6

Tabel 1.6. Data Jumlah Keterlambatan Karyawan ... 7

Tabel 1.7. Data Jumlah Ketidakhadiran Karyawan ... 8

Tabel 1.8. Data Jumlah MT Masuk dan Keluar 2013 - 2015 ... 15

Tabel 2.1. Jumlah Tenaga Kerja ... 25

Tabel 2.2. Surplus Produksi Baja di Negara Produsen Baja... 26

Tabel 3.1. Penelitian Terdahulu... 66

Tabel 4.1. Definisi Operasional Kepemimpinan Transformasional ... 76

Tabel 4.2. Definisi Operasional Budaya Organisasi... 77

Tabel 4.3. Definisi Operasional Employee Engagement ... 78

Tabel 4.4. Definisi Operasional Organizational Citizenship Behavior. ... 79

Tabel 4.5. Populasi Karyawan PT. JCSM ... 83

Tabel 4.6. Proportionate Stratified Random Sampling ... 84

Tabel 4.7. Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi ... 91

Tabel 4.8. Analisa Korelasi Antar Dimensi (1) ... 92

Tabel 4.6. Analisa Korelasi Antar Dimensi (2) ... 92

Tabel 5.1. Validitas Variabel Kepemimpinan Transformasional ... 94

Tabel 5.2. Validitas Variabel Budaya Organisasi... 95

Tabel 5.3. Validitas Variabel Employee Engagement ... 96

Tabel 5.4. Validitas Variabel OCB ... 96

Tabel 5.5. Reliabilitas Variabel ... 97

Tabel 5.6. Profil Demografi Responden ... 98

Tabel 5.7. Profil Variabel Kepemimpinan Transformasional ... 101

Tabel 5.8. Profil Variabel Budaya Organisasi ... 103

Tabel 5.9. Profil Variabel Employee Engagement... 106

(12)

Tabel 5.11. Hasil Uji Determinasi ... 112

Tabel 5.12. Nilai Koefisien Jalur... 113

Tabel 5.13. Pengaruh Tidak Langsung dan Total Pengaruh... 116

Tabel 5.14. Hasil Analisa Korelasi Antar Dimensi (1)... 117

(13)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Struktur Organisasi... 32

Gambar 3.1. Levels of Culture ... 42

Gambar 3.2. Denison Organizational Culture Model ... 43

Gambar 3.3. Kerangka Pemikiran... 72

Gambar 4.1. Diagram Jalur ... 89

(14)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I. Kuesioner Penelitian... 146

Lampiran II. Distribusi Jawaban Responden Pada Angket Uji Coba... 152

Lampiran III. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ... 156

1. Variabel Kepemimpinan Transformasional ... 156

2. Variabel Budaya Organisasi ... 157

3. Variabel Employee Engagement... 158

4. Variabel Organizational Citizenship behavior... 159

Lampiran IV. Deskriptif Variabel Kepemimpinan ... 160

Lampiran V. Data Hasil Succesive Interval ... 164

Lampiran VI. Uji Determinasi ... 188

(15)