DAFTAR PUSTAKA. Andrews, Kenneth R Konsep Strategi Perusahaan. Jakarta: Erlangga.

(1)

DAFTAR PUSTAKA

Andrews, Kenneth R. 2005. Konsep Strategi Perusahaan. Jakarta: Erlangga. Chandler. 1962. Strategy and Structure. MIT Press.

Chaffe. 2005. Three Models of Strategy. Academic of Management Review. (10) hal 89-98.

David, Fred R. 2004. Manajemen Strategik. Prentice Hall.

Glueck dan Jauch. 2004. Manajemen Strategis dan Kebijakan Perusahaan. Edisi Ketiga. Terjemahan Murad dan Henry. Erlangga. Jakarta.

Hisrich. 1995. Kewirausahaan. Bandung : Alfabeta.

Jatmiko, R.D. 2003. Manajemen Stratejik. Malang: UMM Press. Kotler, P. 2010. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Pearson Education.

Meredith, G. 2000. Kewirausahaan: Teori dan Praktik, Lembaga. Pendidikan dan Pengembangan Manajemen. Jakarta: PT Pustaka.

Porter, M. E. 2001. Keunggulan Bersaing Menciptakan dan Mempertahankan Kinerja Unggul. Jakarta: Erlangga.

Rangkuti, Freddy. 2004. Business Plan: Teknik Membuat Perencanaan Bisnis dan Analisis Kasus. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Santoso dan Tjiptono. 2001. Metodologi Riset. Jakarta: PT. Elex Media. Komputindo.

Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis.. Bandung: CV Alfabeta.

(2)

LAMPIRAN

Lampiran I : Hasil wawancara dengan pemilik “Maju Motor” (Pra Survey) DAFTAR PERTANYAAN

Nama Responden : Andry Wijaya

Jabatan : Pemilik

Alamat Usaha : Jalan Majapahit No. 270, Semarang Nama Usaha : Showroom Mobil “Maju Motor”

1. Menurut Anda apa sajakah yang menjadi kekuatan showroom mobil MAJU MOTOR?

JAWAB:

Kekuatannya adalah memiliki banyak koneksi, mementingkan kualitas barang yang dijual sehingga tidak mengecewakan pelanggan, harga lebih murah dari pesaing. Selain itu komplain konsumen juga ditanggapi dengan cepat.

2. Menurut Anda apa sajakah yang menjadi kelemahan showroom mobil MAJU MOTOR?

JAWAB:

Kelemahannya adalah kadang – kadang dealer terlambat mengirimkan mesin dan spareparts truk yang telah dipesan sehingga pemasaran truk pun

(3)

ikut terlambat, sekarang ini juga sudah susah menemukan mesin dan spareparts truk bekas yang murah dan masih dalam kondisi lumayan, promosi melalui media massa kurang dan lebih condong melalui Word of Mouth, tenaga kerja yang bertugas memperbaiki truk juga kurang.

3. Menurut Anda apa sajakah yang menjadi kesempatan showroom mobil MAJU MOTOR?

JAWAB:

Kami memiliki pelanggan tetap, dan juga pembangunan properti di Semarang sedang meningkat, jadi hal itu mempengaruhi peningkatan permintaan akan truk juga.

4. Menurut Anda apa sajakah yang menjadi ancaman showroom mobil MAJU MOTOR?

JAWAB:

Showroom mobil lain gencar dalam melakukan promosi melalui media massa, dan sekarang juga banyak muncul pesaing – pesaing yang baru.

(4)

Lampiran II : Hasil Wawancara Pemilik dan Pesaing “Maju Motor”

PEMILIK “MAJU MOTOR” Nama Responden : Andry Wijaya

Jabatan : Pemilik “Maju Motor”

Alamat Usaha : Jalan Majapahit No. 270, Semarang Nama Usaha : Maju Motor

Pertanyaan

1. Bagaimanakah jumlah konsumen dibandingkan dengan pesaing?

Saya kira jumlah konsumen pasti berbeda-beda setiap showroom, dan pasti jumlahnya naik turun tiap bulannya.

2. Selama ini bagaimanakah pendapat Anda mengenai pentingnya koneksi untuk meningkatkan jumlah konsumen ?

Koneksi sangat penting dalam setiap usaha, karena makin banyak koneksi yang kita punya maka nama dari usaha kita juga akan lebih banyak dikenal oleh masyarakat, dan hal itu menyebabkan meningkatnya jumlah konsumen.

3. Apakah pelanggan tetap penting bagi Anda? Mengapa?

Jelas penting, karena kita dapat memastikan bahwa ada orang-orang yang cocok dengan produk dan pelayanan kita, dan hal itu membuat kita ingin selalu meningkatkan kualitas produk dan pelayanan kita.

(5)

4. Anda lebih mementingkan kualitas atau kuantitas? Mengapa?

Keduanya sama penting, percuma kita memiliki produk banyak tetapi kualitas jelek, maupun sebaliknya.

5. Menurut Anda, selama ini bagaimanakah harga yang ditawarkan showroom ini dibandingkan pesaing?

Menurut saya di sebagian besar aspek, showroom saya memberi harga yang lebih murah daripada showroom lainnya.

6. Bagaimanakah cara Anda menanggapi komplain?

Saya memiliki pengurus showroom, dan dialah yang mengurusi complain-komplain dari konsumen, tapi selama 3 tahun ini showroom saya tidak terlalu banyak mendapat complain dari konsumen.

7. Apa sajakah kelemahan dalam bisnis ini?

Pesaingnya sudah semakin banyak, bahkan muncul pesaing-pesaing baru.

8. Bagaimanakah peluang yang selama ini hadir apakah dapat diambil demi kemajuan bisnis ini?

Peluang saya adalah saya memiliki konsumen tetap, dan meningkatnya pembangunan di Semarang membuat permintaan akan truck meningkat.

(6)

9. Bagaimanakah ancaman pesaing dan persaingan harga?

Saya rasa selama persaingan itu adalah persaingan sehat, maka tidak ada yang perlu dikhawatirkan.

(7)

Hasil Wawancara dengan Pemilik dan Pesaing “Maju Motor” : PESAING “MAJU MOTOR”

Nama Responden : Agus Gunadi

Jabatan : Pimpinan “Santoso Motor”

Alamat Usaha : Jalan Majapahit No. 129B, Semarang Nama Usaha : Santoso Motor

Pertanyaan

Saya kurang tahu mengenai konsumen pesaing, tapi konsumen di “Santoso Motor” ini bisa dibilang stabil tiap bulannya.

Koneksi penting ya menurut saya, karena di masa sekarang ini pemasaran tercepat adalah melalui Word Of Mouth, jadi semakin banyak koneksi, maka jumlah konsumen baru pun akan meningkat.

Penting, senang rasanya melihat konsumen yang cocok dan puas dengan produk kita, dan kita juga akan berusaha agar konsumen tetap di showroom kita dapat bertambah.

(8)

Sama-sama penting ya, tapi kalau harus memilih satu, saya lebih mengutamakan kualitas, karena berkembang atau tidaknya suatu usaha dilihat dari kualitas produk dari usaha tersebut.

Harga yang kami berikan ya mengikuti harga-harga di pasaran, tapi showroom kami juga memberikan potongan harga pada konsumen.

Complain kami tangani dengan cepat, dan apabila terjadi kerusakan pada produk, kami akan meretur produk yang cacat itu.

Sekarang agak susah menemukan sparepart atau truck-truck bagus dengan harga miring.

Setiap peluang yang ada pasti akan saya ambil apabila itu bisa memajukan usaha showroom ini, dengan mempertimbangkan resiko tentunya.

(9)

Saya tidak terlalu mengkhawatirkan persaingan harga karena kan tiap usaha pasti ada rejekinya sendiri-sendiri, akan tetapi agar showroom ini tidak “tenggelam”, maka saya memasang iklan-iklan d media cetak.

(10)

Nama Responden : Rudi Hartanto

Jabatan : Karyawan “Saudara Motor” Alamat Usaha : Jalan Dr. Cipto 168, Semarang Nama Usaha : Saudara Motor

Pertanyaan

Jumlah relative ya, kadang lebih banyak showroom ini, kadang lebih banyak pesaing.

` Menurut saya koneksi sangat penting karena koneksi tersebut yang akan mengangkat dan merecomendasikan kepada masyarakat yang akhir nya akan meningkatkan penjualan kami.

Pastinya penting, karena dari pelanggan tetap tersebut kami dapat mejual produk kami dengan cepat yang di karenakan pelanggan tetap tersebut sudah tahu betul dengan kualitas barang yang kami jual

Sepertinya saya tidak bisa memilih salah satu, di karenakan kedua hal tersebut sangat berperan penting yang harus berjalan beriringan.

(11)

Menurut saya harga yang kami berikan di showroom kami cukup bersaing

Kalau memang terjadi komplain oleh konsumen dari pihak kami akan menangani keluhan atau komplain dari konsumen tersebut karena kami mengutamakan kepuasan pelanggan

Kadang pimpinan saya order truck dari luar kota, akan tetapi truck tersebut terlambat datang, kadang hal- hal seperti ini yang membuat kita rugi.

Usaha showroom di Semarang sudah semakin berkembang ya, jadi makin banyak pesaingnya, jadi peluang yang kami ambil adalah melakukan penawaran dengan pemborong-pemborong di Semarang. .

(12)

Saya tidak perlu pusing-pusing dengan ada nya pesaing kami,karena konsumen kami tau dengan kualitas produk kami dengan harga harga yang sepantasnya

(13)

Nama Responden : Hardi Septian

Jabatan : Karyawan “Agung Motor” Alamat Usaha : Jalan Dr. Cipto 115B, Semarang Nama Usaha : Agung Motor

Pertanyaan

Jumlah konsumen per bulan naik turun sih, tidak menentu.

` Koneksi sangat penting menurut saya, karena makin banyak koneksi maka usaha Anda akan semakin cepat berkembang.

Penting ya, karena adanya pelanggan tetap menunjukkan bahwa ada konsumen yang puas dengan produk dan pelayanan kita, dan kemungkinan besar pelanggan tetap itu akan mempromosikan showroom kita kepada orang lain.

Bagi saya keduanya penting sih, saya tidak bisa memilih salah satunya saja.

(14)

Harga yang ditawarkan bersaing dan terjangkau, dan tidak menyalahi harga pasar.

Komplain dari konsumen kami tangani langsung dan biasanya kami memberikan garansi kepada konsumen, jadi apabila ada kerusakan pada produk, kami akan langsung memperbaikinya dan konsumen tidak perlu membayar.

Tenaga kerja kurang dan kadang terjadi keterlambatan saat proses pengiriman spareparts atau truck dari dealer di luar kota.

Setiap peluang yang kiranya dapat memajukan usaha showroom ini pasti akan kita ambil. .

Selama persaingan itu sehat dan tidak menggunakan cara-cara licik, saya rasa fine-fine saja dan tidak perlu dipusingkan.

(15)

Lampiran III : Kuesioner Penelitian (untuk Konsumen)

Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang ”ANALISIS PENGEMBANGAN USAHA PADA SHOWROOM MOBIL “MAJU MOTOR”. Oleh karena itu di sela-sela kesibukan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari, saya memohon dengan hormat kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk dapat mengisi kuesioner berikut ini. Semua informasi yang terkumpul akan disajikan secara umum (tidak secara individu) sebagai ringkasan dari hasil analisis yang akan dilaporkan atau dipublikasikan dan akan dijamin kerahasiaannya sesuai dengan kode etik penelitian. Atas kesediaan dan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk mengisi kuesioner yang ada, saya ucapkan banyak terima kasih.

IDENTITAS RESPONDEN

Nama :

Usia :

Jenis Kelamin :

Sudah berapa kali melakukan transaksi : Petunjuk Pengisian:

1) Mohon kuesioner diisi oleh Bapak/Ibu/Saudara untuk menjawab seluruh pernyataan yang telah disediakan.

2) Pada tipe pilihan, Bapak/Ibu/Saudara dipersilahkan untuk memberi tanda (V) pada kolom jawaban SS (Sangat Setuju), S (Setuju), N ( Netral), TS (Tidak Setuju), STS (Sangat Tidak Setuju), yang dianggap paling tepat.

3) Dalam menjawab pernyataan-pernyataan ini tidak ada yang salah, oleh sebab itu, usahakan tidak ada jawaban yang dikosongkan.

4) Saya mengucapkan terima kasih pada Bapak/Ibu/Saudara atas partisipasi guna mensukseskan penelitian ini.

(16)

PERNYATAAN:

No. Pernyataan SS S N TS STS

1. Showroom ini memiliki banyak koneksi (5 suplier)

2. Showroom ini mementingkan kualitas barang yang dijual sehingga tidak mengecewakan pelanggan

3. Harga showroom ini lebih murah dari showroom lain

4. Komplain konsumen ditanggapi dengan cepat

5. Kadang – kadang terjadi keterlambatan penyediaan stock truk dikarenakan dealer terlambat dalam mendistribusikan mesin / spareparts truk

6. Kurangnya promosi melalui media massa 7. Tenaga kerja di Maju Motor kurang

8. Susah menemukan mesin dan spareparts truk bekas yang murah dan dalam kondisi layak pakai

9. Showroom Maju Motor memiliki pelanggan tetap

10. Meningkatnya pembangunan properti di Semarang menyebabkan meningkatnya permintaan konsumen akan truk

11. Showroom lain semakin gencar melakukan promosi melalui media massa

12. Munculnya banyak showroom – showroom yang baru

(17)

Lampiran IV : Kuesioner Penelitian (untuk Karyawan dan Pemilik)

Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang ”ANALISIS PENGEMBANGAN USAHA PADA SHOWROOM MOBIL “MAJU MOTOR”. Oleh karena itu di sela-sela kesibukan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari, saya memohon dengan hormat kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk dapat mengisi kuesioner berikut ini. Semua informasi yang terkumpul akan disajikan secara umum (tidak secara individu) sebagai ringkasan dari hasil analisis yang akan dilaporkan atau dipublikasikan dan akan dijamin kerahasiaannya sesuai dengan kode etik penelitian. Atas kesediaan dan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk mengisi kuesioner yang ada, saya ucapkan banyak terima kasih.

IDENTITAS RESPONDEN

Nama :

Usia : Jenis Kelamin :

Status :

PENGISIAN BOBOT DAN RATING Petunjuk Pengisian:

Mohon untuk memberikan tanda (X) pada setiap pernyataan yang Anda pilih. Terima kasih!!!

(18)

Kriteria Bobot

Masing-masing faktor diberi bobot dengan skala: Mulai dari 0,0 = 0% (tidak penting) Sampai dengan 1,0 = 100% (sangat penting)

Dimana semua bobot tersebut jumlahnya tidak melebihi skor total 1,00 atau 100%

Penentuan bobot didasarkan pada seberapa besar persentase pengaruh suatu variabel terhadap kesuksesan perusahaan.

Kriteria Rating

Masing-masing faktor diberi rating dengan skala:

Mulai dari Sampai dengan Kekuatan (Strengh) +1 (poor) +4 (outstanding) Kelemahan (Weakness) -1 (outstanding) -4 (poor) Peluang (Opportunity) +1 (poor) +4 (outstanding) Ancaman (Threat) -1 (outstanding) -4 (poor)

Penentuan rating menunjukkan respon strategi perusahaan yang tengah dijalankan terhadap variabel yang ada.

Tabel : IFAS

No. IFAS Bobot Rating

Strengh:

1. Showroom ini memiliki banyak koneksi

2. Showroom ini mementingkan kualitas barang yang dijual sehingga tidak mengecewakan pelanggan 3. Harga showroom ini lebih murah dari pesaing 4. Komplain konsumen ditanggapi dengan cepat Weakness:

1. Kadang – kadang dealer terlambat dalam pengiriman mesin / spare parts yang akan dirakit, sehingga truk tidak dapat dipasarkan tepat waktu 2. Kurangnya promosi melalui media massa

3. Tenaga kerja yang merakit dan memperbaiki truk kurang

4. Susah menemukan mesin dan spareparts truk bekas yang murah dan dalam kondisi layak pakai

(19)

Tabel: EFAS

No. EFAS Bobot Rating

Opportunity: 1. Memiliki pelanggan tetap

2. Meningkatnya pembangunan properti di Semarang menyebabkan meningkatnya permintaan akan truk

Threats:

1. Pesaing semakin gencar dalam melakukan promosi melalui media massa

(20)

Lampiran V : Jawaban Kuesioner Konsumen (dari 5 konsumen)

Identitas Konsumen

No. Nama Usia Jenis kelamin

1 Fajar Sugianto 54 th Laki‐laki

2 Slamet H 59 th Laki‐laki

3 Suyitno 43 th Laki‐laki

4 Efendi 37 th Laki‐laki

5 Mulyadi 46 th Laki‐laki

Jawaban Kuesioner Konsumen

x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 x12 5 5 4 4 4 4 3 5 5 4 4 3 4 5 4 4 4 4 3 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 3 4 4 5 4 3 5 5 4 4 5 4 4 4 4 3 3 4 4 5 5 5 4 3 3 3 3 3 5 4 4 Strengh = x1 – x4 Weakness = x5 – x8 Opportunity = x9 – x10 Threat = x11 – x12

(21)

Lampiran VI : Perhitungan Data Mentah Konsumen (dari 5 konsumen)

Strengh

No. Pernyataan Rata-rata Kategori

F S F S F S F S F S Skor 1 x1 4 20 1 4 0 0 0 0 0 0 4.80 Setuju 2 x2 4 20 1 4 0 0 0 0 0 0 4.80 Setuju 3 x3 1 5 4 16 0 0 0 0 0 0 4.20 Setuju 4 x4 1 5 4 16 0 0 0 0 0 0 4.20 Setuju 4.60 Setuju Jawaban

Skor 5 Skor 4 Skor 3 Skor 2 Skor 1

Rata-rata :

Weakness

F S F S F S F S F S Skor 1 x5 0 0 4 16 1 3 0 0 0 0 3.80 Setuju 2 x6 0 0 3 12 2 6 0 0 0 0 3.60 Setuju 3 x7 0 0 2 8 3 9 0 0 0 0 3.40 Setuju 4 x8 2 10 2 8 1 3 0 0 0 0 4.20 Setuju 3.60 Setuju Jawaban

(22)

Opportunity

F S F S F S F S F S Skor

1 x9 3 15 0 0 2 6 0 0 0 0 4.20 Setuju

2 x10 1 5 3 12 1 3 0 0 0 0 4.00 Setuju

4.10 Setuju Jawaban

Rata-rata :

Threat

F S F S F S F S F S Skor 1 x11 0 0 4 16 1 3 0 0 0 0 3.80 Setuju 2 x12 2 10 2 8 1 3 0 0 0 0 4.20 Setuju 4.00 Setuju Rata-rata : Jawaban

(23)

Lampiran VII : Pengisian Bobot Rating oleh Pemilik dan Karyawan

Nama : Andry Wijaya

Usia : 50 tahun Jenis Kelamin : Laki-laki

Status : Menikah

No. Bobot Rating

Strengh

1 Showroom ini memiliki banyak koneksi 7 0.11 3

2 Showroom ini mementingkan kualitas barang yang 8 0.13 4 dijual sehingga tidak mengecewakan pelanggan

3 Harga showroom ini lebih murah dari pesaing 8 0.13 3 4 Komplain konsumen ditanggapi dengan cepat 9 0.15 4

Weakness bobot rating 1 x5 7 0.11 3 2 x6 7 0.11 2 3 x7 8 0.13 3 4 x8 8 0.13 3 TOTAL: 62 EFAS

Oppotrtunity bobot rating

1 x9 9 0.28 4 2 x10 8 0.25 3 Threats 1 x11 7 0.22 2 2 x12 8 0.25 3 TOTAL: 32 IFAS

(24)

Nama : MF Paulina Tuty Umur : 46 tahun

Jenis Kelamin : Perempuan Status : Menikah

No.

Bobot

Rating

Strengh

1 Showroom ini memiliki banyak koneksi 8 0.12 3 2 Showroom ini mementingkan kualitas barang yang 8 0.12 4 dijual sehingga tidak mengecewakan pelanggan 3 Harga showroom ini lebih murah dari pesaing 9 0.14 3 4 Komplain konsumen ditanggapi dengan cepat 7 0.11 4

Weakness

bobot rating 1 x5 9 0.14 3 2 x6 8 0.12 2 3 x7 8 0.12 2 4 x8 8 0.12 3 TOTAL: 65

EFAS

Oppotrtunity

bobot rating

1 x9 9 0.28 3 2 x10 8 0.25 4

Threats

1 x11 7 0.22 2 2 x12 8 0.25 3 TOTAL: 32

IFAS

(25)

Nama : Nanik Ekowati Umur : 44 tahun

No.

Bobot

Rating

Strengh

Weakness

EFAS

Oppotrtunity

1 x9 9 0.26 4 2 x10 9 0.26 4

Threats

1 x11 8 0.24 4 2 x12 8 0.24 3 TOTAL: 34

IFAS

(26)

Nama : Ayana Sahab Umur : 41 tahun

No.

Bobot

Rating

Strengh

Weakness

EFAS

Oppotrtunity

1 x9 9 0.27 3 2 x10 8 0.24 4

Threats

1 x11 8 0.24 4 2 x12 8 0.24 3 TOTAL: 33

IFAS

(27)

Lampiran VIII : Rata-rata Bobot dan rating dari Pemilik dan Karyawan Rata‐rata Bobot rating Skor

IFAS 0.13 3.50 0.45 0.13 4.00 0.53 0.13 3.25 0.43 0.12 4.00 0.50 0.12 3.00 0.35 0.12 2.50 0.30 0.12 3.25 0.40 0.12 3.00 0.37 3.32 EFAS 0.27 3.50 0.96 0.25 3.75 0.94 0.23 3.00 0.69 0.24 3.00 0.73 3.33

(28)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui alternative strategi pengembangan usaha pada showroom mobil “ Maju Motor “ dengan menggunakan pendekatan SWOT. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Strategi yang cocok digunakan adalah vertical integration. Penerapan strategi tersebut adalah melalui penetrasi pasar, dan melakukan maintenance baik pada sistem maupun pada kestabilan stok produk.

Pembimbing : Eny Trimeiningrum, SE., MSi