143
DAFTAR PUSTAKA
Arifin, Zaenal, 2012. Evaluasi Pembelajaran. PT. Rosdakarya. Bandung.
Davis, Keith & J.W. Newstrom. 2004. Perilaku dalam Organisasi Jilid II. Jakarta. Erlangga.
Fatmanelly, 2010. Analisis Kinerja RSUD dr. Adnan WD tahun 2010 dengan Metode Balanced Scorcard. Jurnal Unand. Padang.
Gaspersz, 2005. Sistem Manajemen Kinerja Terintegrasi Balanced Scorecard dengan Six Sigma. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta..
Gibson. dkk. 2003. Organizations : Behavior Structure Processes. Eleventh Edition. New York : Mc Graw Hill.
Gumbus, A.; Dorothy, E.; Lyons, Bridget.; 2003. A Three Year Journey to Organizational and Financial Health Using the Balanced Scorecard: A Case Study at a Yale New Haven Health System Hospital, The Journal Business and Economic Studies, 9.2: 54-64; 18 November 2014
Gunawan, B., 2000. Menilai Kinerja Dengan Balanced Scorecard, Manajemen, No 145, September, Halaman 36-40.
Handayani, B.D., 2012. Pengukuran Kinerja Organisasi dengan Pendekatan Balanced Scorecard pada RSUD Kabupaten Kebumen 2011. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang. http://journal .unnes.ac.id. Diakses pada tanggal 3 November 2014.
Handoko, T Hani, 2008, Manjemen Personalia, Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.
Hanna, 2004. Analisis Faktor-faktor Pelayanan yang Mempengaruhi Bed Ocupancy Rate (BOR) Unit Stroke Center RS. Islam Jakarta. Tesis Program Studi Administrasi Rumah Sakit Universitas Indonesia. Jakarta.
Hartati, 2014. Pengukuran Kinerja RSUD Dr. Pirngadi Medan dengan Menggunakan Balanced Scorecard. Tesis Program Studi IKM S2 FKM USU. Medan.
Hestiningsih, 2004. Analisis Kinerja Instansi rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Pasar Rebo Jakarta dengan Menggunakan Pendekatan Konsep Balanced
144
Scorecard. Tesis Program Studi Administrasi Rumah Sakit Universitas Indonesia. Jakarta.
Irawani C.Y., 2007. Analisis Kinerja dengan Menggunakan Balanced Scorecard di Rumah Sakit Martha Friska Medan. Tesis Program Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Universitas Sumatera Utara, Medan.
Kaplan & Norton, 1996. Translating Strategy into Action, The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press. Boston.
_______________, 2000. “Balanced Scorecard : Menerapkan Strategi Menjadi Aksi. Erlangga. Jakarta.
Khadijah, 2002. Evaluasi Kinerja Rumah Sakit X Periode 1998-2001 Menggunakan Modifikasi Balanced Scorecard, Tesis Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, Jakarta.
Laksmita, 2009. Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Metode Balanced Scorecard. Sripsi Universitas Diponegoro. Semarang
Laksono Trisnantoro. , 2005, Aspek strategis dalam Manajemen Rumah Sakit, cetakan pertama, yogyakarta: Penerbit Andi.
Lupiyoadi, R., 2001. Manajemen Pemasaran Jasa. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Mangkunegara.,A.P., 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Penerbit PT Remaja Rosdakarya, Bandung.
_________________, 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Remaja Rosdakarya Offset. Bandung .
Mardiasmo, 2002. Otonomi dan Manajemen Keuangan Daerah. Penerbit ANDI. Yogyakarta.
Marzaweny, D.; Hadiwidjojo, D; Chandra, T., 2012. Analisis Kepuasan Pasien sebagai Mediasi Pengaruh Kualitas Pelayan Kesehatan terhadap Citra Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Pekan Baru, Jurnal Program Pasca Sarjana Universitas Brawijay. 3 November 2014
Mulyadi, 1999. Strategic Planning dengan Rerangka Balanced Score Card. PT. Salemba Empat. Jakarta.
145
_______, 2001. Balanced Scorecard: Alat Manajemen Kontemporer untuk Pelipatganda Kinerja Keuangan Perusahaan. PT. Salemba Empat. Jakarta.
Muninjaya., 2004. Manajemen Kesehatan.EGC. Jakarta.
Niven, Paul R. 2002. Balanced Scorecard Step By Step Maximing Performance and Mantaining Result. Harvard Business Press. Boston.
Parkinson, J.; Tsasis, P.; Porporato, M.; 2007. A Critical Review of Financial Measures as Reported in the Ontario Hospital Balanced Scorecard, Journal of Health Care Finance, 34.2. 48-56. 18 November 2014
Permenkes RI NO.1171/Menkes/Per/VI/2011. Indikator Pelayanan Rumah Sakit. Kemenkes RI. Jakarta
Pramadhany, 2011. Penerapan Metode Balanced Scorecard Sebagai Tolok Ukur Penilaian Kinerja pada Organisasi Nirlaba, Skripsi Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Diponegoro. Semarang.
Puspita, 2003. Penilaian Kinerja Poliklinik Spesialis Unit Rawat jalan RSUD Palembang dari Periode 2001-2002 dengan Pendekatan Konsep Balanced Scorecard, Tesis Program Studi Administrasi Rumah sakit Universitas Indonesia. Jakarta.
Riduwan, 2004. Metode Penelitian.
Robbins, Stephen P, & Timothy A. Judge, 2006, “Prilaku Organisasi Edisi 12 Buku I”, Jakarta: Salemba Empat, penerjemah, Diana Angelica.
RS Bhayangkara Tebing Tinggi, 2013. Profil RS Bhayangkara Tebing Tinggi Tahun 2012. Medan.
Simamora, Henry, 2004, Manajemen Sumber Daya Manusia. STIE YKPN. Yogyakarta
SK Menkes No.129/Menkes/SK/2008. Standar Minimal Pelayanan Rumah Sakit. Kemenkes RI. Jakarta.
Soedjai, R.W.S., 2010. Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Ibu dan Anak Budi Kemuliaan Periode 2007-2009, Tesis Universitas Indonesia. http://lontar.ui.ac.id. Diakses pada 2 November 2014.
146
Srimindarti, C., 2004. Balanced Scorecard sebagai Alternatif untuk Mengukur Kinerja, Fokus Ekonomi. (Jurnal Elektronik).
Undang- Undang No.4 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit. Dewan Perwakilan Rakyat Indonesia dan Pemerintah Indonesia. Jakarta.
Utama, N.A.; Hariadi, B., 2012. Analisis Pengukuran Kinerja Rumah Sakit dengan pendekatan Balanced Scorecard: Studi Kasus pada RSUD Prof. Dr. Soekandar Mojosari, Jurnal Universitas Brawijaya Malang. Diakses pada 3 November 2014
Veithzal, Rivai. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia. Raja Grafindo Persada. Jakarta.
Widaryanto, 2005. Analisis Strategi Peningkatan Kinerja Rumah Salkit Melalui Faktor-faktor yang Berpengaruh Terhadap Perilaku Pelayanan : Studi Kasus pada Rumah sakit Kariadi Semarang, Tesis Universitas Diponegoro. Eprints undip.ac.id. Diakses pada 30 Juli 2014.
Wijaya C., 1997. Pengukuran Kinerja BUMN, Studi Kasus pada PT. JIEP Dengan Pendekatan Balanced Scorecard. Tesis PPS Bidang Ilmu Sosial UI. Jakarta.
Wiyono, D. M. S. (2000). Manajemen mutu pelayanan kesehatan. Airlangga University Press. Surabaya.
Yuwono, 2002. Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
