A T E K I T A S A J A N U G N E P N A G N A L E P N A S A U P E K P A D A H R E T I S N I V O R P R A T N A T O K R A T N A S U B I S A T R O P S N A R T M A L A R E B M U S

142  Download (0)

Teks penuh

(1)
(2)
(3)
(4)
(5)

v i

Whenyouwanttodosomethingthat’snewandi tseemsreally ,reallyhardto o

d h g u o r h t e r ' u o y l e e f u o y , g n i t t i u q e k il l e e f u o

Y , Wel l Ihavesomeadvicef oryou . e

v i g t n o

D u pKeepontrying ,You’regonnamakei t , Iain'tl ying, Don’tgiveup , q

r e v e t n o

d uit ,Tryandtryandyoucandoi t ,Don’tgiveup!” }

S R A M O N U R B [

“Someonef allst opieces ,Sleepingal lalone .Someonekillst hepain ,Spinningi nt he e

c n e li

s .To ifnallydrfi taway ,Someoneget sexctied .Inachape lyard ,Catche sa t

e u q u o

b .Anotherl aysadozen ,Whtier ose sonagrave. o

T BEYOURSELFi sallt ha tyoucando.” ]l

l e n r o C s i r h C [

n a g n a c n a r i u h a t e g n e m i n i u k A b a b e S

“ -rancanganapayangadapada-Kumengena i n a k u b n a d a r e t h a j e s i a m a d n a g n a c n a r u ti a y , n a h u T n a m ri f h a l n a i k i m e d , u m a k

l e c e k n a g n a c n a

r akaan ,untukmembe irkankepadamuhar idepanyangpenuhharapan. ” 1

1 : 9 2 a i m e r e Y

k u t n u n a k h a b m e s r e p u k i n i i s p i r k

S :

 BapakdanI buyangt elahmembanitngt ulangdengankera sdant eru s .i n i a m a l e s u k g n u k u d n e m

 Teirmakasihyandu tkamubanyakmendukungdanmembe irs emanga t u

k a d a p e

k walaupundalamkeadaans ukadukadalammenyelesaikans k irpsii ni.  TemanTemankus emuanyayangt elahmembe irkus emanga tdanr aijnuntuk

i s p ir k s n a g n i b m i

b .

(6)

v

N A I L S A E K N A A T A Y N R E

P KARYA

k a d it i n i s il u t a y a s g n a y a w h a b a y n h u g g n u s e s n a g n e d n a k a t a y n e m a y a

S memua tkarya

n a k t u b e s i d h a l e t g n a y i l a u c e k , n i a l g n a r o i r a d a y r a k n a i g a b u a t

a dalam kuitpan dan

. h a i m li a y r a k a y n k a y a l a n a m i a g a b e s , a k a t s u p r a tf a d

, a tr a k a y g o

Y 3 1Jul i2013

Penuils

BimoAryoSwadono

(7)
(8)
(9)

ii i v

s il u n e p u t n a b m e m n a d g n i b m i b m e m k u t n u a y n u t k a w n a k g n a u l e

m dalam penuilsan

.i n i i s p ir k s

.

6 KeluargakuTercinta( BapakDrs .NiswantoPurnomo ,S.Pd,.I buTiitkPurmiyaitdan

o y t e s a r P o y r A n a d n o

B )yangt elah member ikasih sayang dan dukungan baik moir l

.l ii r e t a m n u p u a m

.

7 Untuk sahabatk u yang spesial ,Ceciila Ayu Rahadiyan it yang selalu mendukungku

k ir e b m e m n a

d usemangatd ikalasukadukaselamakuilahdar isemeste rawa lsampa i

g n a r a k e

s dan teman-teman kuilah angkatan 2008 (Aryo K irstanto, Bonfiasiu s

, s a e r d n A , a rt n e v d A y n n e D , a m i b a r

P Vivid ,Bontia ,Heisy ,Odoy ,Deddy ,danmasih

i g a l k a y n a

b ) .Te irma kasih buat ud kungan kailan semua selama prose sskrips iin i

.i a s e l e s

.

8 Teman teman ko sDrigantara ,Dusun Dabag (Emon ,Ma sDwi ,dkk) .Te irma kasih

.i s p ir k s t a u b m e m m a l a d i a s e l e s i a p m a s l a w a i r a d u k g n u k u d n e m h a l e t a n e r a k

.

9 Bapak dan Ibu Dosen Fakutla sEkonomi ,Universtia sSanata Dharma,Yogyaka tra

n a d n a u h a t e g n e p u m li l a k e b n a k ir e b m e m h a l e t g n a

y pengalaman hidup selama

. h a il u k h u p m e n e m s il u n e p

. 0

1 Untuksemuaorangyang itdakdapa tkusebutkansatupersatu ,makasihbanyakata s

(10)

x i n

e p e s i r a d a y n e m s il u n e

P uhnyabahwask irpsii n imasihj auhdar isempurnakarena

s il u n e p , u ti k u t n U . s il u n e p i k il i m i d g n a y n a m a l a g n e p n a d n a u h a t e g n e p n a s a t a b r e t e k

, a t a k r i h k A . i n i i s p ir k s n a k a n r u p m e y n e m k u t n u n a r a s n a d n a k it ir k n a k p a r a h g n e m

m r e b i n i i s p ir k s a g o m e s p a r a h r e b s il u n e

p anfaa tdanmenjad ibahanmasukanbagir ekan

-.i s p ir k s n u s u y n e m g n a d e s g n a y n a k e r

, a tr a k a y g o

Y 3 1Jul i2013

Penuil ,s

(11)

x L

U D U J N A M A L A

H …………………………………………………………………… i

G N I B M I B M E P N A U J U T E S R E P N A M A L A

H ……………………………………… . ii

N A H A S E G N E P N A M A L A

H …………………………………………………………. .i ii

A B M E S R E P N A D O T T O M N A M A L A

H HAN……………………………………… .i v

A Y R A K N A I L S A E K N A A T A Y N R E

P ……………………………………………….. .v

S A K I L B U P N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P N A M A L A

H I………………………v i

R A T N A G N E P A T A

K ………………………………………………………………… .v ii

F A

D TARI SI…………………………………………………………………………… x

L E B A T R A T F A

D ……………………………………………………………………… iix i

. .. N A G A B R A T F A

D x iv

R A B M A G R A T F A

D …………………………………………………………………... xv

N A R I P M A L R A T F A

D .. .x vi

S K A R T S B

A I……………………………………………………………………………x i vi

C A R T S B

A T…………………………………………………………………………….x i vii

N A U L U H A D N E P I B A

B …………………………………………………………….. 1

.

A LatarBelakangMasalah……………………………………….. 1

.

B RumusanMasalah……………………………………………… 4

.

C PembatasanMasalah……………………………………………4

.

D TujuanPeneil itan………………………………………………. .5

.

E Manfaa tPeneil itan………………………………………………6

.

(12)

i x

8 . . A K A T S U P N A I J A K I I B A B

.

A KepuasanPelanggan…………………………………………… .8

.

B Penger itanJasa…………………………………………………..12

.

C Faslitias…………………………………………………………. .15

.

D Kualtia sPelayanan…………………………………………….. .18

.

E Harga…………………………………………………………… .25

.

F Peneil itanSebelumnya………………………………………… .28

.

G KerangkaKonseptual………………………………………….. .30

.

H Hipotesis………………………………………………………… .31

3 3 N A I T I L E N E P E D O T E M I I I B A B

.

A Jeni sPeneil itan…………………………………………………. .33

.

B SubjekdanObjekPeneil itan………………………………….. .33

.

C WaktudanLokasiPeneil itan..………………………………… .33

.

D Variabe lPeneil itan………………………………………………34

.

E De ifnis iOperasional……………………………………………. .35

.

F Populas idanSampel…………………………………………… .37

.

G TeknikPengamblianSampel……………………………………37

.

H SumberData……………………………………………………. .38

.I TeknikPengamblianData………………………………………38

.

J TeknikPengu ijanI nstrumen……………………………………39

.

(13)

ii x .

A SejarahPerusahaan…………………………………………….. .45

.

B Vis idanMis iPerusahaan………………………………………. .46

.

C Jeni sJeni sPelayananPerusahaan……………………………... .47

I S I L A N A V B A

B S DATADANPEMBAHASAN………………………………… 85

.

A Anailsi sData…………………………………………………… 8...5

.

B Pembahasan…………………………………………………… 2…8

I V B A

B KESIMPULAN ,SARANDANKETERBATASAN…………………….. .86

.

A Kesimpulan……………………………………………………… .86

.

B Saran………………………………………………………………87

.

C Keterbatasan…………………………………………………….. .88

R A T F A

D PUSTAKA………………………………………………………………... 09

A R I P M A

(14)

ii i x

DAFTARTABEL

l e b a

T Judul Halaman

1 . V I l e b a

T Tabe lJurusanBu sAntarKotaAntarProvins iSumberAlam… 8…4

V l e b a

T .1 Uj iVaildtia spadaVariabe lFaslitias………………………………... 06

2 . V l e b a

T Uj iVaild tia spadaVariabe lKualtia sPelayanan……………………. 06

V l e b a

T .3 Uj iVaild tia spadaVariabe lHarga……………………………………6 1

4 . V l e b a

T Uj iVaild tia spadaVariabe lKepuasanPelanggan…………………...6 1

5 . V l e b a

T Uj iReilab litia sSe itapVariabel………………………………………..6 2

6 . V l e b a

T Karakteris itkRespondenBerdasarkanJeni sKelamin……………...6 3

V l e b a

T .7 Karakteris itkRespondenBerdasarkanUsia…………………………6 4

8 . V l e b a

T Karakteris itkRespondenBerdasarkanPekerjaan…………………..6 6

9 . V l e b a

T Karakteris itkRespondenBerdasarkanI ntenstia sPenggunaan

s u B n a n a y a

L ……………………………………………………………6 8

0 1 . V l e b a

T Karakteris itkRespondenBerdasarkanPenghaslian………………..7 0

1 1 . V l e b a

T Hasi lEs itmas iRegres iLinierBerganda……………………………...7 2

2 1 . V l e b a

T Hasi lPengu ijanAsums iKlasikMul itkoilniertias……………………7 2

3 1 . V l e b a

T Pengu ijanSigni ifkans iPengaruhSimutlandenganUj iF…………...7 8

. V l e b a

T 14 Hasi lKoefsiienDeterminasi…………………………………………...7 9

5 1 . V l e b a

(15)

v i x n

a g a

B Judul Halaman

1 n a g a

B BaganCabangArt iKataFaslitias………………………………1 6

2 n a g a

B KerangkaKonseptual……………………………………………. 03

1 . V n a g a

B Hasi lUj iAsums iKlasikHeterokedas itstias……………………7 6

2 . V n a g a

(16)

v x

R A B M A G R A T F A D

r a b m a

G Judu l Halaman

V I r a b m a

G .1 Bu sAKAPSumberAlamKela sACt olie tsea t2-2………..... 94

V I r a b m a

G .2 Bu sAKAPSumberAlamKela sACnon-tolie tsea t2-2……. 94

V I r a b m a

G .3 Bu sAKAPSumberAlamKela sPATASnon-ACseat 2- …2 5 0

4 . V I r a b m a

G Bu sAKAPSumberAlamKela sACekonom iseat 2-3……...50

5 . V I r a b m a

G Bu sAKAPSumberAlamkela sekonom isea t2-3…………..5 1

6 . V I r a b m a

G Bu sAKDPSumberAlamkela sPATASACnon-tolie t

t a e

s 2-252

7 . V I r a b m a

G ShutlteBu sSumberAlam…………………………………….5 3

a b m a

G rI V.8 Bu sPariwisataSumberAlamkela sPATASAC35seat..5 4

9 . V I r a b m a

G RumahMakanSumberAlamd iA ijbarang………………...5 5

. V I r a b m a

G 1 0 RumahMakanSumberAlamd iDesaNgandong…………..5 5

1 1 . V I r a b m a

G SPBUSumberAlamd ikotaKutoarjo………………………5 6

1 . V I r a b m a

G 2 LambangSAC( SumberAdventureCentre)………………..5 6

3 1 . V I r a b m a

G BentukRancanganSAC( SumberAdventureCentre)…….5 7

1 . V r a b m a

G Karakteris itkRespondenBerdasarkanJeni sKelamin……6 3

V r a b m a

G .2 Karakteris itkRespondenBerdasarkanUsia……………….6 5

V r a b m a

G .3 Karakteris itkRespondenBerdasarkanPekerjaan………...6 7

4 . V r a b m a

G Karakteris itkRespondenBerdasarkanI ntenstia s

s u B n a n a y a L n a a n u g g n e

P …………………………………...6 9

5 . V r a b m a

(17)

i v x N

A R I P M A

L JUDUL HALAMAN

1 N A R I P M A

L LEMBARKUESIONER…………………………………… 29

2 N A R I P M A

L TABULAS IDATAKUESIONER………………………….. 99

3 N A R I P M A

L HASILUJ IFREKUENS IKARAKTERISTIK

N E D N O P S E

R ………………………………………………. 41 0

4 N A R I P M A

L HASILUJ IVALIDITASDANRELIABILITAS…………1 07

5 N A R I P M A

L HASILUJ IANALISISREGRES ILINEAR

A D N A G R E

B …………………………………………….. 21 1

6 N A R I P M A

L HASILUJ IASUMS IKLASIK…………………………… 51 1

7 N A R I P M A

L TABELUJ IF , tDANKORELAS IPRODUK

N E M O

(18)
(19)

ii i v x

r

e

m

o

t

s

u

C

e

h

T

o

t

e

r

a

F

d

n

a

y

ti

l

a

u

Q

e

c

i

v

r

e

S

,

y

ti

li

c

a

F

f

o

e

c

n

e

u

lf

n

I

e

h

T

f

s

it

a

S

a

c

it

o

n

o

f

I

n

t

e

r

C

ti

y

a

n

d

P

r

o

v

i

n

c

e

B

u

s

ACaseStudyofSumbe rAlamBu sPassenger s

o n o d a w S o y r A o m i B

y ti s r e v i n U a m r a h D a t a n a S

a t r a k a y g o Y

3 1 0 2

d u t s s i h t f o e s o p r u p e h

T yaret oknowt hesimutlaneou sandparitali n lfuenceoff aclitiy , d

n a y ti l a u q e c i v r e

s itcke tp ircet ot hecustomers aitsfaciton. T shi studywa sconducted in m

o r f h t n o m

a Ap ir lunit lMay2013 .The populaiton t ha tused i nt hi sstudy wereal lo f r

e g n e s s a p s u

b o fSumbe rAlam .The sample swa sa smany a s 100 respondents .Thi s n

e k a t s a w e l p m a

s by purposive sampilng. Data analysi s technique were mulitple .

t s e t t d n a t s e t F , t s e t n o it p m u s s a c i s s a l c , n o i s s e r g e

r The data wa sgathered rtough t he d

n a s e ri a n n o it s e u q f o e s

u interview. Based on t he data analysi ,swtih t he use o fSPSS a

g n i w o ll o f e h t , 0 . 5

1 re the resutl so fthe study: esitmaiton resutl sof mulitple ilnear n

o i s s e r g e

r analysis equaiton sw Y = a 3.621 t o 0.030 +0.348 1X 2X .+0.243 X3 .The y

l s u o e n a tl u m i S ) 1 ( t a h t d e tl u s e r t s e t e c n a c if i n g i

s the faclitiy ,service qualtiy and fare s

u c e h t d e c n e u lf n

i tome rsaitsfaciton ;(2 )Pa trially only t he va irable o ffaclitiy did no t .

(20)
(21)
(22)
(23)
(24)
(25)
(26)
(27)
(28)
(29)
(30)
(31)
(32)
(33)
(34)

(inseparablitiy) ,menginga tpada umumnya jasa dihaslikan dan dikonsums i .

n a a m a s r e b a r a c e s .

3 Customizaiton

a n a m i a g a b e s , n a g g n a l e p n a h u t u b e k i a u s e s s u s u h k n i a s e d i d i l a k g n ir e s a s a J

. n a t a h e s e k n a d i s n a r u s a a s a j a d a

p

.

C Faslitias

s a ti li s a

F adalah segala sesuatu yang dapa t mempermudah upaya dan o t o r b u S o y r u S t u r u n e M . n a u j u t u t a u s i a p a c n e m a k g n a r m a l a d a jr e k r a c n a lr e p m e m

r a c n a lr e p m e m n a d n a k h a d u m e m t a p a d g n a y u t a u s e s a l a g e s h a l a d a s a ti li s a f “

a d n e b a p u r e b t a p a d a h a s u u t a u s n a a n a s k a l e

p -benda maupun uang” .Lebih lua s u t a u s e s a l a g e s i a g a b e s n a k it r a i d t a p a d s a ti li s a f , s a ti li s a f n a it r e g n e p g n a t n e t i g a l

. a h a s u u t a u s e s a l a g e s n a a n a s k a l e p r a c n a lr e p m e m n a d n a k h a d u m e m t a p a d g n a y

a d n e b a p u r e b t a p a d i n i h a s u n a k r a c n a l e m n a d n a k h a d u m e m t a p a d g n a y n u p a d

A

. g n a u n u p u a m a d n e

b Beirku tmerupakan bagan cabang cabang dar ia tr ikata s

(35)

1 n a g a B

s a ti li s a F a t a K i t r A g n a b a C n a g a B

g n a j n u n e m t a g n a s n a d g n it n e p t a g n a s g n a y r o t k a f u t a u s n a k a p u r e m s a ti li s a F

a s u r e p u t a u s m a l a

d haan memasarkan produk jasa kepada konsumen Pengguna a r a k r e p n a k h a d u m e m t a p a d g n a y l a h a l a g e s h a l a d a s a ti li s a f i s i n if e d n u p a d A . a s a j

n a a h a s u r e p i r a d t a a f n a m n a il e b m e p k u t n e b u t a u s n a k a p u r e m s a ti li s a F

m e p r a s a d s a t a n a k ir e b i d g n a y a n u g g n e P n e m u s n o k a d a p e

k bayaran sejumlah

a p u r e b n a k a i d e s i d g n a y s a ti li s a f , a s a j n a a h a s u r e p a d a p , n i a l a t a k n a g n e D . g n a u

t a l

a – ala tyangdapa tmenunjangdalammembe irkanpelayananyangmemuaskan .

n e m u s n o k i g a b

a n a r a

S Faslitias i

s a d o m o k A

n a t a p m e s e K

u l e l e

K asan

n a h a d u m e K

i s a f m e

M ltiasi n

a k a i d e y n e

(36)
(37)
(38)
(39)
(40)
(41)
(42)
(43)
(44)
(45)

.

2 Bero irentas ipadapenjualanuntuk: )

a Meningkatkanpenjualan. )

b Mempetrahankanataumeningkatkanpangsapasa .r .

3 Bero irentas ipadastatu squountuk: )

a Menstablikanharga )

b Menangka lpersaingan

: n a n i k g n u m e k a g it a d a a g r a h n a a n a s k a ji b e k n a k u t n e n e m m a l a D

.

1 Penetapanhargadiata shargas aingan .

t a p a d n a a h a s u r e p u a l a k n a k u k a li d t a p a d i n i a r a

C meyakinkan konsumen

a w h a

b barang yang djiua lmempunya ikual tias l ebih baik ,bentuk yang l ebih h a l e t g n a y s i n e j e s g n a y g n a r a b i r a d n i a l n a h i b e l e k i a y n u p m e m n a d k ir a n e m

. n a r a s a p i d a d a .

2 Penetapanhargadibawahhargas aingan . r a n e m k u t n u h il i p i d i n i n a k a ji b e

K ik lebih banyak langganan untuk barang g

n a

y barudiperkenalkandanbeluns tabi lkedudukannyadipasa .r .

3 Mengikut ihargas aingan .

t a p m e t e k h il a r e b k a d it n a n a g g n a l r a g a n a k n a h a tr e p m e m k u t n u h il i p i d i n i a r a C

. n i a l

a r e b e b h e l o i h u r a g n e p i d i d a jr e t a g r a h t a k g n i

T p afakto ,rs eperit: .

1 Keadaan Perekonomian . Keadaan perekonomian sanga t mempengaruh i .

u k a lr e b g n a y a g r a h t a k g n

(46)

.

2 Permintaandan penawaran .Permintaanadalah sejumlahbarang yangdiminta a l m u j u t a u s u ti a y n a r a w a n e P . u t n e tr e t a g r a h t a k g n it a d a p i l e b m e p h e l

o hyang

l a u j n e p h e l o n a k r a w a ti

d padas uatu itngka thargat e trentu. .

3 Elasitstia spermintaan .Faktorl ainyangdapa tmempengaruh ipenentuanharga n

a a t n i m r e p t a fi s h a l a d

a pasa.r

( a g r a h i s p e s r e

P price percepiton )berkatian dengan bagaimana informas i u

s n o k a g r a

h men dipaham iseluruhnya oleh konsumen dan membe irkan makna r

o t k a F . n e m u s n o k i g a b m a l a d g n a

y -fakto ryang pe lru diperitmbangkan dalam :

u ti a y , n a a t n i m r e p s i s a b r e b g n a y a g r a h n a k p a t e n e m

.

1 Kemampuanparapelangganuntukmembeil( dayabeil .) .

2 Kemampuan( kesediaan)pelangganuntukmembel.i .

3 Posis isuatu produk dalam gaya kehidupan pelanggan ,yatiu menyangku t g n a y k u d o r p a g r a h u a t a s u t a t s l o b m i s n a k a p u r e m t u b e s r e t k u d o r p h a k a p a

ir a h e s n a k a n u g i

d -har.i .

4 Manfaa tyangdibe irkanprodukt ersebu tkepadapelanggan. .

5 Hargaproduk-produkdist irbus.i .

6 Pasa rpotensials ebaga iprodukt ersebu.t .

7 Sfia tpersaingannonharga. .

8 Perliakukonsumens ecaraumum. .

9 Segmen-segmendalampasa .r

s i s a b r e b a g r a h n a p a t e n e p m a l a d n a k g n a b m it r e p i d u lr e p g n a y r o t k a F

s u r e p n a k it a h r e p i d s u r a h s a t a i d n a a t n i m r e

(47)
(48)
(49)

n a n i m o d g n il a p g n a y r o t k a F . s ir i p m e a r a c e s i t k u b r e t n a d a m a s a m a s r e b

e

m mpengaruhil oyal tia spelangganbu sDamr iadalahj aminan .

.

G KerangkaKonseptual

i a g a b e s n a k r a b m a g i d i n i n a it il e n e p m a l a d n a k a n u g i d g n a y l a u t p e s n o k a k g n a r e K

:t u k ir e b

2 n a g a B

l a u t p e s n o K a k g n a r e K

: n a g n a r e t e K

l a i s r a p h u r a g n e p =

a m a s a m a s r e b h u r a g n e p =

s

a

ti

li

s

a

F

a

g

r

a

H

s

a

ti

l

a

u

K

n

a

n

a

y

a

l

e

(50)
(51)

i n i n a it il e n e p m a l a D . a y n n a r a n e b e k i j u i d s u r a h h i s a m g n a y a r a t n e m e s

r e b i a g a b e s h a l a d a a y n s i s e t o p i

h iku:t

.

1 H1 = Faslitias ,kualtia spelayanan dan harga itke tsecara bersama sama s u b i s a tr o p s n a rt a s a j a n u g g n e p n a g g n a l e p n a s a u p e k p a d a h r e t h u r a g n e p r e b

. m a l A r e b m u S P A K A .

2 H2 = Faslitias ,kualtia spelayanan dan harga itke tsecara parsia lberpengaruh p

a d a h r e

t kepuasan pelanggan pengguna j asa rtanspo tras ibu sAKAP Sumbe r .

(52)

3 3

I I I B A B

N A I T I L E N E P E D O T E M

.

A Jeni sPeneil itan

m a l a d ( r a m U t u r u n e M . s u s a k i d u t s h a l a d a n a k u k a li d g n a y n a it il e n e p s i n e J

y n a it il e n e p n a k a p u r e m s u s a k i d u t s , ) 0 3 : 5 0 0 2 , o n o s k a c i

W ang irnc imengena i

n a d m a l a d n e m p u k u c n a g n e d u t n e tr e t u t k a w n u r u k a m a l e s u t n e tr e t k e j b o u t a u s

a y n a h i n i n a it il e n e P . a y n u l a l a s a m i s i d n o k n a d n a g n u k g n il k u s a m r e t h u r u l e y n e m

a d a p u k a lr e b a y n a h k ir a ti d g n a y n a l u p m i s e k n a d u t n e tr e t k e j b o a d a p n a k u k a li d

y k e j b

o angdtielti.i

.

B SubjekdanObjekPeneil itan

.

1 Subjek dar ipeneilitan in iadalah para penumpang pengguna jasa rtanspo tras i m

a l A r e b m u S P A K A s u b .

2 Objekdar ipeneilitani n iadalahf aslitias ,kual tia spelayanandanharga itke tbu s .

m a l A r e b m u S P A K A

.

C WaktudanLokas iPeneil itan

.

1 Waktu peneil itan in idliakukan pada bulan Mare tsampa idengan Ap ir l2013 .

g n a t a d n e m .

2 Lokas ipeneilitan in idliakukan d iTermina lBu sGiwangan Yogyakatra dan .

(53)
(54)

.

3 PengukuranVa irabel

s g n a l h e l o r e p m e m s il u n e

P ungdatadatayangdibutuhkanberdasarkandar i t e k g n a i u l a l e m n e d n o p s e r a d a p e k n a k ir e b i d g n a y i s a m r o f n i n a d n a g n a r e t e k

n a k a n u g g n e m n a g n e d i n i r o k s n a ir e b m e P . r o k s e d o t e m n a g n e d r e n o i s e u k u a t a

t r e k il a l a k

s yatiu:

)

a Sanga tSetuju( SS )dengans ko r5 )

b Setuju( S )dengans ko r4 )

c Nertal( N )dengans ko r3 )

d TidakSetuju( TS )dengans ko r2 )

e Sanga tTidakSetuju( STS )dengans ko r1

.

E De ifnis iOperasional

.

1 Faslitia ssepe tr isesuatu yang membua tsegala sesuatu menjad imudah dan p

il e m i n i n a it il e n e p m a l a d s a ti li s a F . n a u j u t i a u s e

s uit :faslitia stolie tyang s

a l e k s u b m a l a d h i s r e

b execuitve ,tempa tduduk yang nyaman ,AC yang .s

u b n i b a k m a l a d a n a s a u s k u j e s t a u b m e m .

2 Kualtia spelayanan dapa tdiaritkan sebaga iupaya pemenuhan kebutuhan dan a

y n n a i a p m a y n e p n a t a p e t e k a tr e s n e m u s n o k n a n i g n i e

k dalam mengimbang i

: it u p il e m i n i n a it il e n e p m a l a d n a n a y a l e p s a ti l a u K . n e m u s n o k n a p a r a h

n a d r i p o s , n a h a m a t h a m a r e

k kerne tbu s yang bisa membua tpenumpang l

a g u k a d it g n a y s u b r i p o s p a k i s , n a m a y n a s a r e

m -ugalan dalam mengendara i g

n a p m u n e p t a u b m e m a g g n i h e s s u

(55)

n a w a y r a k n a i a w a i p e k n a d n a h a m a r e k , m a l A r e b m u S P A K A s u b i s a tr o p s n a rt

n a i g a

b itckeitngdalammelayan iparacalonpembel iitket . .

3 Harga itke t dalam ha l in i dapa t dikatakan memiilk i harga yang cukup u

lr e p k a d it a g u j n a d u a k g n a jr e

t mengeluarkankocekyangcukupbanyakuntuk .t

e k it i l e b m e m .

4 Kepuasan konsumen merupakan respon pelanggan pada evaluas iperseps i a

d e b r e p p a d a h r e

t an antara ekspektas i awa l(standa rkine jra te trentu )dan h

a l e t e s n a k i s p e s r e p i d a n a m i a g a b e s k u d o r p l a u t k a a jr e n i

k konsums iproduk .

i r a d k il a b l a b m it n a k t a p a d n e m n a k a m a l A r e b m u S O P , i n i l a h m a l a D

l e b a ir a v , i n i n a it il e n e p m a l a D . n a k ir e b i d h a l e t g n a y a s a j i a n e g n e m n a g g n a l e p

r o t a k i d n i n a g n e d s i s il a n a i d n e m u s n o k n a s a u p e

k -indikators ebaga ibe irku:t )

a Kepasitanakanmenggunakanj asa rtanspo tras ibu sAKAPSumbe rAlam .

n a i g r e p e b n a k a a k it e k )

b Kecenderunganakanmerekomendasikankepadas anaks audaraatau s u b i s a tr o p s n a rt a s a j n a k a n a n u g g n e m k u t n u n a i g r e p e b n a k a g n a y t a b a r e k

. m a l A r e b m u S P A K A )

c Kine jrayangt erbaikyangdliakukanolehPerusahaanOtobu sSumbe r .

m a l A )

(56)
(57)
(58)

.

J TeknikPengu ijanI nstrumen

.

1 Uj iVaildtia .s

u a t a , n a i a u s e s e k , n a t a p e t e k a n a m h u a j e s n a k k u j n u n e m s a ti d il a V i j U

s n a k k o c o c e

k uatu ala tpenguku r tiu menguku rapa yang i ngin diukur .Uij i n i i n i l a h m a l a D . n e m u rt s n i n a d il a v e k t a k g n it n a k k u j n u n e m k u t n u n a k u k a li d

e d o t e m n a k a n u g g n e m i ti l e n e p , i n i n a it il e n e p i r a d t a l a s a ti d il a v r u k u g n e m k u t n u

i s a l e r o

k produc tmomen t(Husein ,2003 :93).

: n a g n a r e t e K

i s a l e r o k n e i s if e o k

= produc tmoment

n =j umlahs ampel x

Σ =j umlaht otals ko rtiem y

Σ =j umlaht ota ldar inliais kort otal y

x

Σ =j umlahhasi lkails ko rtiemdengans kort otal ²

x

Σ =j umlahkuadrats ko rtiem ²

y

Σ =j umlahkuadats kort otal

a y n n a u t n e t e k a k a m k a d it u a t a d il a v u ti n e m u rt s n i n a k u t n e n e m k u t n U

: t u k ir e b i a g a b e s h a l a d a

)

a Jika rhtiung≥r t abe ldengant ara fkeyakinan95% ,makai nsrtumen t .

d il a v n a k a t a k i d t u b e s r e t )

b Jika rhtiung<r t abe ldengant ara fkeyakinan95% ,makai nsrtumen .

(59)
(60)
(61)
(62)
(63)

: n a g n a r e t e K

b =Koe ifsienr egresi b

e

s =Standa rerror :

a n a m i d

a g n a r e t e

K n : b

e

s =Standa rerror e

s =Kesalahans tanda resitmasi n =Banyaknyas ampel

α =Nlia ikonstanta

b =Koe ifsienr egresi y

Σ =j umlaht ota ldar inliais kort otal y

x

Σ =j umlahhasi lkails ko rtiemdengans kort otal ²

y

Σ =j umlahkuadats kort otal

g n u ti h t i a li n a li b a p a i n i i s n a k if i n g i s i j u m a l a

D ≥ t tabe l dengan tara f i

s n a k if i n g i

s (α )5 % ,maka H0 dtiolak .Aritnya va irabe lfasli tias ,kual tia s n a s a u p e k p a d a h r e t n a k if i n g i s h u r a g n e p r e b l a i s r a p a r a c e s a g r a h n a d n a n a y a l e p

g n u ti h t a k ij n u m a N . n a g g n a l e

p ≤ ttabe ldengant ara fsigni ifkansi( α )5%maka s

a ti li s a f l e b a ir a v a y n it r A . a m ir e ti d 0

(64)
(65)
(66)

g n a y u k a li r e p n a d n a k g n a n e y n e m g n a y a jr e k n a g n u k g n il a g a j n e m n a g n e d n a m a

h a m a

r -tamahdliandas ikekuatani mandant aqwa.

.

C Jeni sJeni sPelayananPerusahaan

g n a y m u m u n a t u k g n a g n a d i b i d a h a s u n a k n a l a j n e m p a t e t i n i t a a s m a l A r e b m u S O P

e m p a t e

t ngedepankan pelayanan kepada masyarakat , namun sei irng dengan h a l a d a t u k ir e B . n i a l a h a s u t i n u i k il i m e m a g u j m a l A r e b m u S a y n n a g n a b m e k r e p

: m a l A r e b m u S O P h e l o i k il i m i d g n a y a h a s u t i n u

.

1 JasaAngkutanUmum a

h a s

U PO Sumbe rAlam bergerak dibidang rtanspo tras iumum yang khusu s m a l a D a t o K r a t n A , ) P A K A ( i s n i p o r P r a t n A a t o K r a t n A k e y a rt i n a y a l e m

, ) P D K A ( i s n i v o r

P Shutltebus /ELFdanAngkutanPa irwisata. )

a Pada rtayek AKAP , PO . Sumbe r Alam menyediakan rtayek dengan :t

(67)

1 . V I l e b a T s

u B n a s u r u J l e b a

T AntarKotaAntarProvins iSumberAlam

l a s

A V ia Tujuan

s u l u B k a b e L

g n a w a r a

K

-k e p m a k i

C

-u y a m a r d n

I

-n o b e ri

C -Brebes -u y a i m u

B

-g n a r a b ij

A -Wangon -g

n a p m a

S -Sumpiuh -g n o b m o

G

-n e m u b e

K -Kutoa jro

y g o

Y aka tra u

g n U k o d n o

P Yogyaka tra

s ir o

P Y yog aka tra

k a r e

M Y yog aka tra

g n o n i b i

C Y yog aka tra

g n u d a G o l u

P Y yog aka tra

n a t u b m a R g n u p m a

K Y yog aka tra

g n u ti b i

C Y go yaka tra

k o ir P g n u j n a

T Yogyaka tra

g n a w a r a

K Yogyaka tra

a tr a k a w r u

P Yogyaka tra

l o g o r

G Yogyaka tra

g n u r a P / D S

B Yogyaka tra

g u d e li

C Yogyaka tra

u e ti

C reup Yogyaka tra

u g g n i M r a s a

P Yogyaka tra

r o g o

B Yogyaka tra

s a l e k a p a r e b e b m a l a d e k i g a b i d m a l A r e b m u S . O P P A K A k e y a rt a d a P

(68)

) 1

( Kela sACt olie tsea t2-2

V I r a b m a

G .1

Bu sAKAPSumberAlamKela sACt olie ts tea 2-2

) 2

( Kela sPATASACn -on tolie tsea t2-2 \

GambarI V.2

(69)

) 3

( Kela sPATASnon-ACsea t2-2

V I r a b m a

G .3

Bu sAKAPSumberAlamKela sPATASnon-ACseat 2-2

) 4

( Kela sACekonom isea t2-3

GambarI V.4

(70)

) 5

( Kela sEkonom isea t2-3

V I r a b m a

G .5

Bu sAKAPSumberAlamkela sekonom isea t2-3

i d a n e r a k a d e b r e b a g u j n u p a y n s a l e k a p it a d a p n a k r a w a ti d g n a y t e k it a g r a H

s a l e k p a it e

s nya terdapa t fas litia s yang berbeda beda pula . Be irku t :

m a l A r e b m u S P A K A s i b t e k it a g r a h r a tf a d n a k a p u r e m

) 1

( Kela sPATASACt olie tsea t2-2 :Rp120.000,00 )

2

( Kela sPATASACsea t2-2 :Rp110.000,00 )

3

( Kela sPATASnon-ACsea t2-2 :Rp90.000,00 )

4

( Kela sACekonomisea t2-3 :Rp75.000,00 )

5

( Kela sEkonom iseat 2-3 :Rp60.000,00 )

b Pada rtayek Anta r Kota Dalam Provinsi (AKDP) ,PO .Sumbe r Alam e

m layan i rute Semarang-Magelang-Purworejo-Gombong-C liacap dan a

tr a k a j g o

J -Purworejo-Gombong-Purwoke tro . Kebanyakan armada yang i

(71)

GambarI V.6

n o n C A S A T A P s a l e k m a l A r e b m u S P D K A s u

B -tolie tsea t2-2

)

c Padapenggunaanarmadashutlte /ELFbiasanyaberpenumpangatauhanya p

m u n e p g n a r o 5 1 h i b e l g n a r u k t u k g n a g n e m u p m a

m ang saja .Armada in i

n a d g n a p m u n e p t i k i d e s t u k g n a g n e m a y n a h a n e r a k n a m a y n p u k u c

n a d c i s u m , V T , C A i tr e p e s g n a j n u n e p s a ti li s a f n a g n e d i p a k g n e li

d video .

e ll t u h

S PO .Sumbe rAlammelayanir ute: )

1

( Semarang–Magelang–Purworejo–Gombong–Cliacap. )

2

( Semarang–Magelang– rPu worejo–Gombong–Purwoke tro. )

3

( Semarang–Magelang–Yogyaka tra. )

4

( Purwoke tro-Purbailngga-Banjarnegara-Wonosobo-Magelang -y

g o

(72)

GambarI V.7

ShutlteBu sSumberAlam

)

d AngkutanPa irwisata

a s i b g n a y e t u r i n a y a l e m m a l A r e b m u S . O P a t a s i w ir a P n a t u k g n A

n a k a n u g i d g n a y a d a m r A . n a k n i g n i a ti k g n a y n a n i g n i e k n a g n e d n a k i a u s e s i d

a y n a h i s n i v o r P r a t n A a t o K r a t n A s i b k e y a rt n a g n e d a m a s r i p m a h a g u j n u p

5 3 m u i d e M C A a d a m r A n a h a b m a t n a g n e

(73)

V I r a b m a

G .8

5 3 C A S A T A P s a l e k m a l A r e b m u S a t a s i w i r a P s u

B s eat

.

2 RumahMakanSumbe rAlam

a s e d i d n u p u a m g n a r a b ij A i d k a t e lr e t g n a y m a l A r e b m u S n a k a m h a m u R

n a k a i d e y n e m g n a y m a l A r e b m u S a h a s u t i n u u t a s h a l a s n a k a p u r e m g n o d n a g N

n a d n a t a z e l e k n a k a m a t u g n e m a j a s u t n e t g n a y n a k a s a m u n e m i a g a b r e b

(74)

)

a RumahMakanSumbe rAlamd iAijbarang

V I r a b m a

G .9

g n a r a b ij A i d m a l A r e b m u S n a k a M h a m u R

)

b RumahMakanSumbe rAlamd iDesaNgandong

V I r a b m a

G . 01

(75)

.

3 SPBUSumbe rAlam

o jr a o t u K i d k a t e lr e t g n a y m a l A r e b m u S U B P

S dis ampingkanto rpusa tSumbe r m

a l

A didedikasikan untuk melayan i masyarataka t umum dan khususnya .

o jr a o t u K t a k a r a y s a m

V I r a b m a

G . 11

SPBUSumberAlamd ikotaKutoarjo

.

4 SAC( Sumbe rAdventureCenrte)

2 1 . V I r a b m a G

) e r t n e C e r u t n e v d A r e b m u S ( C A S g n a b m a L

C A

S (Sumbe rAdventure Cen rte) merupakan suatu bentuk dar itaman hiburan s

n a d o jr a o t u K t a y k a r k u t n

(76)

. o jr a o t u K i d a t s i w n a u j u t u t a s h a l a s i d a j n e m n a k h a b i s a e r k e

r Saa tin iSumbe r

g n a y u d a p r e t a t a s i w n a s a w a k h a u b e s n a n u g n a b m e p n a k u k a l e m h a g n e t m a l A

B a s e D i d k a t e lr e

t utuh tepatnya dijalan Kutoa jro – Kebumen km 3.5 ,desa h

u t u B n a t a m a c e K g n o d n

A kabupaten Purworejo .Kawasan terpadu in ikhusu s : n i a l a r a t n a , n a n a y a l s i n e j a p a r e b e b n a k ir e b m e m n a g n e d k il b u p k u t n u n a k a i d e s i d

.

1 R te A as re modern denganberbagai menukuilner( rtadiitona l– modern) ,

p o h s e e ff o

c ,pusatj ajandanoleholeh,f asli tia sATM, tempati sirtaha tyang .s

a u l n a ri k r a p n a d n a m a y n .

2 Z ao Wn isata R( ekrasi)denganWate rpark ,MuseumMobi/lmotor ,extremeof f d

a o

r dankawasanpetualanganotomotfi :roadr ace,t ria lgames ,danmud g

n i c a

r ,dandisplayarena ,dantemaitsr esort. .

3 Touris tTransti Terminal ,denganberbaga ipake twisata,l ok ,la regiona ldan k

it s e m o

d .

GambarI V.13

BentukRancanganSAC( SumberAdventureCentre)

k i s if n a n u g n a b m e p n a k u k a l e m n a k a m a l A r e b m u S p a h a tr e b a r a c e

S Sumbe r

r e t n e C e r u t n e v d

A dimula ida irRes tArea ,Wate rPark ,danmuseum moto /rmobi l .i

(77)
(78)
(79)

.

a Uj iVaildtia spadaVa irabe lFaslitias

V l e b a

T .1

s a ti li s a F l e b a i r a V a d a p s a ti d il a V i j U

r e

P tanyaan Rhtiung Rt abel Keterangan 1

s a ti li s a

F 0,368 0,3610 Vaild 2

s a ti li s a

F 0,467 0,3610 Vaild 3

s a ti li s a

F 0,707 0,3610 Vaild 4

s a ti li s a

F 0,648 0,3610 Vaild 5

s a ti li s a

F 0,681 0,3610 Vaild 6

s a ti li s a

F 0,513 0,3610 Vaild 7

s a ti li s a

F 0,644 0,3610 V dail 8

s a ti li s a

F 0,501 0,3610 Vaild D

: r e b m u

S atap irme ryangdiolah ,Me i2013/Lamprian4 V

l e b a t a d a p t a h il i d t a p a

D .1 bahwa seitap pernyataan pada angket va irabe l a

n e r a k d il a v n a k a t a k i d t a p a d s a ti li s a

f pada seitap pernyataan va irbe lfaslitia s li

n r e b h a d u

s a i rhtiung> rva irabel.

.

b Uj iVaildtia spadaVa irabe lKualtia sPelayanan

V l e b a

T .2

l e b a i r a V a d a p s a ti d il a V i j

U Kualtia sPelayanan

n a a y n a tr e

P Rhtiung Rt abel Keterangan 1

s a ti l a u

K 0,529 0,3610 Vaild 2

s a ti l a u

K 0,564 0,3610 Vaild 3

s a ti l a u

K 0,566 0,3610 Vaild 4

s a ti l a u

K 0,792 0,3610 Vaild 5

s a ti l a u

K 0,544 0,3610 Vaild 6

s a ti l a u

K 0,735 0,3610 Vaild 7

s a ti l a u

K 0,526 0,3610 Vaild D

: r e b m u

(80)

V l e b a t a d a p t a h il i d t a p a

D .2 bahwa seitap pernyataan pada angket va irabe l p

a it e s a d a p a n e r a k d il a v n a k a t a k i d t a p a d n a n a y a l e p s a ti l a u

k pernyataan va irbe l

i a li n r e b h a d u s n a n a y a l e p s a ti l a u

k rhtiung> rva irabel. .

c Uj iVaildtia spadaVa irabe lHargaTiket

V l e b a

T .3

H l e b a i r a V a d a p s a ti d il a V i j

U arga

n a a y n a tr e

P Rhtiung Rt abel Keterangan 1

a g r a

H 0,480 0,3610 Vaild 2

a g r a

H 0,759 0,3610 Vaild 3

a g r a

H 0,621 0,3610 Vaild 4

a g r a

H 0,537 0,3610 Vaild D

: r e b m u

S atap irme ryangdiolah ,Me i2013/Lamp rian4 V

l e b a t a d a p t a h il i d t a p a

D .3 bahwa seitap pernyataanpada angket va irabe lharga dapa tdikatakanvaildkarenapada seitappernyataanv aa ir be lhargasudahbernlia i

l e b a ir a v r > g n u ti h

r .

.

d Uj iVaildtia spadaVa irabe lKepuasanPelanggan

V l e b a

T .4

n a g g n a l e P n a s a u p e K l e b a i r a V a d a p s a ti d il a V i j U

n a a y n a tr e

P Rhtiung Rt abel Keterangan a

s a u p e

K n 1 0,821 0,3610 Vaild 2

n a s a u p e

K 0,794 0,3610 Vaild 3

n a s a u p e

K 0,729 0,3610 Vaild 4

n a s a u p e

K 0,689 0,3610 Vaild :

r e b m u

S Datap irme ryangdiolah ,M ei2013/Lamp rian4 V

l e b a t a d a p t a h il i d t a p a

D .4 bahwa seitap pernyataan pada angket va irabe l u

p e

k asanpelanggandapa tdikatakanvaildkarena padaseitappernyataanv a la ir be i

a li n r e b h a d u s n a g g n a l e p n a s a u p e

(81)

.

e Uj iReilablitia spada Faslitias ,Kualtia sPelayanan ,Harga Tike tdan Kepuasan .

n a g g n a l e P

V l e b a

T .5

e b a i r a V p a it e S s a ti li b a il e R i j

U l

l e b a ir a

V Cronbanch’ s a h p l

a CSrtoannbdaan rcMh’in saimlpaha l Keterangan s

a ti li s a

F 0.829 0 ,6 Reilabel

n a n a y a l e P s a ti l a u

K 0.843 0 ,6 Reilabel

t e k i T a g r a

H 0.787 0 ,6 Reilabel

n a g g n a l e P n a s a u p e

K 0.886 0 ,6 Reilabel

D : r e b m u

S atap irme ryangdiolah ,Me i2013/Lamprian4 V

l e b a t ir a

D .5 dapa tdisimpulkan bahwa seitap va irabe lsepe tr ifasli tias ,kualtia s n

a g g n a l e p n a s a u p e k n a d t e k it a g r a h , n a n a y a l e

p dapa tdikatakan reilabel .Dapa t l a m i n i m r a d n a t s s a t a b i t a w e l e m h a d u s l e b a ir a v p a it e s a n e r a k n a i k i m e d n a k a t a k i d

o r

c nbanch’ salphas ebesa r0,6.

.

2 Karakteris itkResponden

i s n i v o r P r a t n A a t o K r a t n A s u b g n a p m u n e p a r a p h a l a d a i n i n a it il e n e p i r a d i s a l u p o P

h a l a d a t u b e s r e t i s a l u p o p i r a d l i b m a i d u a t a n a k a n u g i d g n a y l e p m a S . m a l A r e b m u S

. n e d n o p e r 0 0 1 k a y n a b e

s Berdasarkan i nformas iyang diperoleh dar ikuesioner yang ir

o g e t a k a p a r e b e b m a l a d e k n a k g n o l o g i d n e d n o p s e r , n a k ir e b i

d yang berdasarkanata s

, n a a jr e k e p , a i s u , n i m a l e k s i n e

j intenstia spenggunaanl ayananbu sdanpenghaslian. .

a Jeni sKelamin

s i n e j n a k r a s a d r e b n e d n o p s e r k it s ir e t k a r a

K kelamin dapa tdiilha tdalam t abe lV.6 n

a

(82)

V l e b a

T .6

n i m a l e K s i n e J n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s i r e t k a r a K

n i m a l e K s i n e

J Jumlah Presentase i

k a

L -L aki 5 7 57% n

a u p m e r e

P 4 3 43%

L A T O

T 1 00 100%

: r e b m u

S Datap irme ryandiolah ,Me i2013 /Lamp rian3

a ti n a Wakil-aki L n

i m a l e K s i n e J

1 . V r a b m a G

n i m a l e K s i n e J n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s i r e t k a r a K

t a p a

D diilha tpada tabe lV.6 dan gamba rV.1 tentang karakte irsitk responden i k a l n e d n o p s e r h a l a d a k a y n a b g n il a p n e d n o p s e r h a l m u j , n i m a l e k s i n e j n a k r a s a d r e b

b e s i s a n i m o d n e m i k a

l anyak57r esponden( 57% )dansisanyawantiasebanyak43 .)

(83)

. b U sia

a i s

U merupakan karakte irsitk p irbad idar ipembel iyang mempengaruh i m a l a d t u b e s r e t g n a r o e s e s n a a s a w e d e k t a k g n it n a d r i k i p a l o p n a h a b u r e p

a y n n a k a d n it p a it e s s a t a p a k i s l i b m a g n e

m .Konsumen kaum remaja mempunya i .

a u t h i b e l g n a y n e m u s n o k i r a d a d e b r e b g n a y n a n i g n i e k n a d n a h u t u b e k

V l e b a t a d a p t a h il i d t a p a d a i s u n a k r a s a d e b n e d n o p s e r k it s ir e t k a r a

K .7 dan

V r a b m a

g .2 sebaga ibe irku:t

V l e b a

T .7

a i s U n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s i r e t k a r a K

n e

R tanUsia Jumlah Presentase 7

1 -20Tahun 11 11% 1

2 -30Tahun 81 18% 1

3 -40Tahun 44 44% n

u h a T 0 4

> 2 7 27% L

A T O

T 1 00 100% :

r e b m u

(84)

n u h a t 0 4 >1-40t ahun 31-30t ahun 27-20t ahun 1 a

i s U

V r a b m a

G .2

a i s U n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s i r e t k a r a K

a d a p n a k l u p m i s i d t a p a

D tabe l V.7 dan gamba r V.2 tentang karakte irsitk a

i s u n a k r a s a d r e b n e d n o p s e

r bahwar espondenpailngbanyakberadapadakategor i 1

3 a i s

u -40 tahun sebanyak 44 responden (44 %) ,kemudian katego ir u sia >40 ,

) % 7 2 ( n e d n o p s e r 7 2 k a y n a b e s n u h a

t kemudian katego ir iu a 1s 2 -30 tahun a

i s u i r o g e t a k r i h k a r e t g n a y n a d ) % 7 1 ( n e d n o p s e r 7 1 k a y n a b e

s 1 -7 30 tahun

(85)
(86)

n i a L -n i a L

a t s a w s a ri

Wegawa iSwasta P

S N

Pelajar/Mahasiswa P

n a a j r e k e P

V r a b m a

G .3

n a a j r e k e P n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s i r e t k a r a K

V l e b a t ir a d n a k l u p m i s i d t a p a

D .8dangamba rV.3t entangkarakte irsitkr esponden n

a a jr e k e p n a k r a s a d r e

b menunjukkan bahwa pailngbanyakr espondenadalahPNS g

e N i a w a g e P u a t

a er iSiplisebanyak34r esponden( 34%) ,selanjutnyawriaswasta ,

) % 9 2 ( n e d n o p s e r 9 2 k a y n a b e

s kemudian pelaja /rmahasiswa 17 responden (17 % ,) pegawa iswasta 16 responden (16 %) ,dan yang terakhi rkategor ilain lain

) % 4 ( n e d n o p s e r 4 k a y n a b e

s dalamhali nidil ua rpeke jraanyangt elahdisebutkan a

y n m u l e b e

(87)

.

d Intenstia sPenggunaanLayananBus s

n e t n

I tia spenggunaan layanan bu ssengan maksud sudah seberapa se irng para i s n i v o r P r a t n A a t o K r a t n A s u b i s a tr o p s n a rt a s a j n a k a n u g g n e m h a d u s n e d n o p s e r

. m a l A r e b m u

S Dengan demikian karakte irsitk responden berdasarkan intenstia s j

n u ti d t a p a d s u b n a n a y a l n a a n u g g n e

p ukan dengan tabe lV.9 dan gamba rV.4 :

t u k ir e b i a g a b e s

V l e b a

T .9

s u B n a n a y a L n a a n u g g n e P s a ti s n e t n I n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s i r e t k a r a K

s a ti s n e t n

I Jumlah Presentase 1-2kail 0 0 %

3-4kail 2 2 22% 5-6kail 3 2 32%

il a k 6

> 4 6 46%

L A T O

T 1 00 100%

D : r e b m u

Figur

Memperbarui...

Referensi

Memperbarui...