Efek Mediasi Kepuasan Pendengar dalam Hubungan Kualitas Layanan dengan Loyalitas Pendengar Radio Cassanova Bali

! " # $# % &#' ( # ) % # * *&#' ( + & , " & ' ( ' (' (' ( - " & . " # /#. #. #$ .#& . % ' 0( / # .# # .# $# %& 1% 2 3 & * 4 4

0 #. .# 5 5 6 #. .# . & # # ".#.& .# # . 2 & *# 55# "

/ 6 * # $ .# % 5 # " " 2 * * 5 . 2 . # & 2 * 5 6 #"

".#.& .# # . 2# 55 & & * 6# . % * * 5 % % 5 . &# 7 # * #&#

# # 2 & " 5 & 2 # * " * . * 5 # .# 2 6 5 &

" #& . % 5 % #& . * 5 8 # 9 .. $ / # # 6 $ # 6 % 5

#& #&# 2 " #& . % " * . * 5 % #& . * 5 0 & #* 2

5 % 6 " " .# " * .* * 5 # % 5 & *# #2

6 . " & 0 & # #.#. 5 55 " #.#.

' ( 5 6 & & " #" #.#. # 6 % 5 55 " * 5

: .# * #&# & . 6 & " 6 2; . "# 6 #" " #& . % % 5 #6 #" 2 8 # 9 .. $ / # " " . "# &# 55# &# 5" & " * . * % #& . * 5 8 # 9 .. $ / # * 5 % 5 # #"# &# 5" & " * . % 5 &# 55# "

#3 % #& . % 5 &# 55# * * 8 # 9 .. $ / # 6 #" % * . 2 6#2

# 5" &" " #& . % & 2 * * 5 5 * 5 . * . 5

% % 5 #6 #"

! & ! 3#

&2 < #= &# & 5 6 #= &# & % &2 >#.& 3 < # . 5# #= < &2 # $ &# . 6% & * . # . $#3 . 2 $ 6 6 & .& &2 >#.& 3 < &2 # . &2 & #& # . 6# . 5 &. < #&2< #.& . 72 * * . < &2#. .& % ; . & & # &2 < #.& . &#.< 3&# # # &# 5 &2 &# .2#* 6 &; . $#3 ? #&%

% &% < #.& . < 8 # 9 .. $ / # 72 $ # 6 . .& # ; &2 ? #&% < &2 . $#3 . &#.< 3&# % &% #.& #.& 72 & 6& # 6% #.& #6 &# 5 ? .&# # . & .* &. . 3& # #.& . 6% * * .#$ . * # 5 &2 72

& ; %= .# 5 * &2 %.#. '* &2 %.#.( ;#&2 &2 2 * < &2 6 & .& %.#. & 32 #? . .# 5 + 72 . 32 . &. .2 ; &2 & &2 6 && &2 ? #&% < . $#3 . * $# 6% 8 # 9 .. $ / # &2 2#52 &2 $ < . &#.< 3&# % &% 9 .. $ / # 8 # #.& . #.& . ;2 2 $ 2#52 $ < . &#.< 3&# ;# & 2#52

% &% 8 # 9 .. $ / # 72 3 * % .2 < &2 # * $ &2 ? #&% < . $#3 < &2 #.& &2 #.& & < . &#.<# ;#&2 &2 . $#3 . * $#

0 #. .# 5 5 6 #. .# . & # # ".#.& .# # . 2

& *# 55# " 8 # . 6 5 # % 5 * % " " " 6" * .

; " " " .# & *# *# 2# 55 A / "# # * % . 2

&# . # 2 " 2 # # 7 $#.# & & 2# 55 7 *

( * # "2# " .#2 * & #. ".#" # & .% " &

.# & 2 * .# # .#2 . 5 & &# 55# #; # # # #

.; .& * & # 5 6 & 5"#. &# 5" & # & .# # 88 * . & 2# 55 .#

* & # 5 . * "6 B#5 , & + . #" & % 5 5 . #.# "

. 3 5. 5 2 .& .# 88 2 # * . & * 2 &# .% " &

* 5 # / * ; " &#" .& .# & $#.# .; .& 6 3

% #" & &#< & % 5 % 5 6#2 #" " 5 5 .# #

. 3 .&#. 0 5 " " & $#. % & $#.# 6 2 .# 6 #" . . & % 5 &# " #* % # 2 #

/ 6 * # $ .# .& & 5# " &#< % 5 # " " 2 * * 55# & #

# # # # "# # * " 6 # % * * 5 % % 5 .#2 & .#.

7 & 5 " 3 * & # < .# % 5 # # #"# # * * " C" % ;

* # 6 6 * " & 6 . & & * #" &# .# # & # # 2 *#

. &# * # #$# 5 " # 6 #" . & . 55 5 6 # * &

* 5 " * " . # 5" # ## # 5# 5 3 3 % 5 #. #" 2

# * . & % 6#. #. # 5 #. 6 6" % * #".# 6 2; 6#. #. # .#2 & & * #" 2 # # * & # #2 & # 2 .& .# # "# # 3 " * 6 % "

#" .# # # 6#. # #2 & # #" % 5 * 5 2# * &# % . 6 2 .& .# # # & 2 " & 2 & #2 & & . # 5" & 7 & 6 #" # *

3 * # 8* # # & 2 # 5" & # 8* # #

& 2 6 #" # . & #" # 8* # # 'D9 # .

# : * - 6 # (

! 55 # # 2 * % # " * & " .&# .#

# # .# * 5 < ".#6# #& . % * % # # < .# 5 5

6 & " . # . * &# &#. .# #." .# 3 2 & # 5 + # .#* &

.# # % #& $#. #. .# % " # 6 " & * .# 6 # # .# 6 % 5"

E6 6#3 " * . 5 " . % 5 " # * "#& F '8 # (

+ 5 # 2 5 % 5 5 " .# # A 5

* % # .#" * .# * &# * &# " * . 6 2 6 " % 5 5 . "

. 2# 55 3 . . " .# * &# 3# & #" /#. # #. 5 .

* %# .#" * * %# & 5 . . 6 5 # " 6 & 2 D 6 6 * &#*

* 5 * & * 5 "&#< % #& * 5 % 5 * % # " & #6 &

5. 5 5 3 ! * 5 * .#< 2 % &# " & 6 & . . #&

& " & ".# * 5 * .#< % #& " % 5 2 % 5 " &# "

0 *.#" 5# " . # #. 6 & . 6 5 # * 5 B % #& . * 5 6 5# . 6 2 * . 2 # " 6 * " * # 5" & % #" * . 2 . # # 5 5 * " 6 5 * . # 5 # 6#. #. 2#6 6 2 * . 2 # 2 . 2 5 & 2 # * % 5 # " # 5# * " . % '* 5 # ( 5 *& .# # , #<<# ' ( % #& . * " " . * * # " ' ( % 5 " * 55 .

% 5 # 5" *" # ; "& " ; "& + &# 5 % % #& . " . 6 5#

* . 2 . & # # " . 2 * . 2 6 #" % 5 * ".# 6 5

* . . 6 . 2 5 " . % & 2 * * . 2 ! # 5#

& " * &" " . % 5 % & 2 * * . 2 5 # # 2

* . 2 % 5 6 5 " 6# 5 % "2 . . % * %# # +

. & # # 6 5#& 6 % " 6 3 6 6 5 # .& &# # . 2# 55 " 5"#

* 5 & " 6 *# 2 * # # 0 * % * &" % #& . #

" . * . 2 . 6 #" % * 2 &#" < "& % 5 * & * 5 2#

% #& . " .

8 # 9 .. $ / # * " * . 2 . % 5 6 5 " #6# 5

* %# # % 5 6 # # #6 ; 2 5 +7 8 # 0 * . 92 "&#

8 # 9 .. $ # # #" * & 55 0 . 6 2 * # # % ! 5

)# ; ! & G9 .. $ H 6 &# . 5 * # % 5 #. " # 6 % " ; #&

9 .. $ * " . 2 . & # 6 .# & % 5 # / # 5

/ # 9 .. $ . 6 5 # # " * & % 5 # / # 2 . 6#. # # & # # # % . * &# +2 #> # + 5 # 8 # 90/ -/ - # # # % % 5 6 #.# # # / # / % " * %# % 5 . 2 . ". . . * . # # 5 6 5 " # 3# # # 9 .. $ 5 # #"# % 5 & 5 6 5 9 .. $ # " % 5 # * 5 "&#< ."#* .# % . 2 &

. # 5" # 8 # 9 .. $ / # * &" * 52 5 & &# 55# !+ 0 '! #.#

+ %# .# 0 2( / # & & % 2 & . 6 & &# " * . # # $ .#

# $ .# % 5 . # " " & & . "& " #& . % " * . " . . 2# 55 & 6 & " 2 * 55 % 5 % #& .

& * #&# D"6 + $ = ' ( < "& < "& * 6 & "

% #& . * 55 2 " #& . % " * . * 55 + %

2 * 55 % 5 &# " * . * . 6 2 . % * #" " 2 %

&# " 2 . 6 % " * " . . " &# "* . & 2 * 6 5 2# 55 * # "

" * # # * 55 % 5 &# " * . " 6 * 5 2 * % #& .

* 55 D* 6# * 55 & . 6 & . * . " * 55 & . 6 & "

55 " . % 5 #& ; " " 6 # . 6 #" % * 6# * 55 .

&# " * . " * 55 3 5 " " " * # " " * # &# " " 55 " . #& ; " " 6 #

+ #&# # # 6 & & " ' ( & " 5 & 2 # * 5 2 " #& .

* 5 2 " #& . % & 2 * % #& . * 5 8 # 9 .. $ / #I ' (

& " 5 & 2 # * 5 2 " * . * 5 & 2 * % #& . * 5 8 #

9 .. $ / #I ' ( & " 5 & 2 # * " * . * 5 . 6 5 #

$ # 6 # .# 2 6 5 " #& . % 5 % #& . * 5 8 #

9 .. $ / #

& " * 2 ; 6 & . & * #&# 6 6 * " . * % 5

#5 " 2 .# 2 .# .& # *# #. % 5 #3 3 # #" * 6 5# 6 #" &

! #& . B %

! #& . 2 & & #& . <#& " "& #.&#" * " & . % 5

6 5 & 5 * " * % & " ." " 6 & 2 % 5

# % & " & & .# & % 2 . &# * &# " & " 5# & % 5 * & #& ; " 2 . & *#2 " " * *#2 " # % 5 * . % &# " 6 ; &# " 5 "#6 &" " * # #" * * '! &

! ( 0 6 #" % % 5 6 " #& . . 6 5 #

. 2 & " 3 * # " * . * 55 * . 2 * & 6 *

* # .# " #& . . 7 #*& 92 ' 4 ( ."

6 2; & * & # # .# * " " 5 #.#. & 5 "

" #& . . % #& ' ( ! ' ( ! ' ( ' (

! * . + 55

! & ! ' ( % & " " * . ' " 2

* . . 5 & " 3 ; . . 5 % 5 &# 6 " 6 # 5"

"# % 5 #* . *.#" * " ' & 2 .# ( & 2 * ".* "& .# "

7 #*& 92 ' ( 5# &#<#" .# * & & & "

5 " " * . * 55 % #& ' ( .#.& " 2 . I ' (

I ' ( I ' ( . $ # " * . * 55

B % #& . + 55

B % #& . 2 .* * # " * 6 # % 5 * & & 5" * . 3 & .

. 2 * 5 6# " * & . 5 * 2 &#" . & & 6#2

" # . 2 " . #. * " < 5.# * . .

*.#" 5#. '02 % &# 4 ( & : . ' ( % #& .

* 55 # <# #.#" . 6 5 # 5 % 5 6 # "2 . % % 5

6 # . 3 & & 6 5 5 # #& % #& . "

" #.# # .# ; "& .% &" 6 2; &# " " 5 #

" # ', #<<# ( 7 #*& 92 ' ( 5 " "

# #" & % 5 6#. #5 " & " 5 " % #& . " . % #& ' ( * 6 # 5I ' ( " 6# . 5" . .# " & . 6 &I ' ( .

% " # " & . 6 &I ' ( & & * # #2 " & . 6 &I ' ( % "# 6 2; " & . 6 & % 5 & 6 #"I ' ( " .#" " & . 6 & *

/ . " 2 .# * #&# & . 6 & " 2#* & .#. % 5 * & # " . 6 5 # 6 #" & ! "#$ % " & $ ' ( ! ( % : .# * #&# : ; ' ( % 5 # " " & 2 * 2 .#.; 5 " 6 2; % * 5 2 * .#&#< " #& . % & 2 * " * . * 5 # # < # - 5 $ # 6 % 5

# 2 $ # 6 * 2 &# D& ; &# ) 2% # ' (

. & :# % & ' ( "" 2 .# " #& . % 6 * 5 2

* .#&#< .#5 #<#" & 2 * " * . " . / . " 2 .# * #&# & . 6 & " 2#* & .#. % 5 * & # " . 6 5 # 6 #" &

: ! #& . % 6 * 5 2 * .#&#< & 2 * " * .

) ! "#$ % " & $ ' ( "*& "#$ %

/ . " * #&# % 5 # " " 2 D 5 #& ' ( ""

2 .# % 2 6 5 * .#&#< .#5 #<#" & " #& . %

5 % #& . * 5 # "# 6 #" " #& . % "

% #& . * 5 # . "# &# 55# . 6 #" % D5 5 ' (

0 ' ( % & " 6 2; " #& . % 6 * 5 2 * .#&#< & 2 * % #& . * 55 / . " 2 .# * #&# & . 6 & " 2#* & .#. % 5 * & # " . 6 5 # 6 #" &

+ ! ( % ( ' $ ' ( "*& "#$ %

+ #&# + # ' ( 5 % 6 &" 6 2; " * .

6 * 5 2 * .#&#< .#5 #<#" & 2 * % #& . * 5 : .#

* #&# D % # 8 .# & ' ( 6 2; & * & * 5 2 % 5

.#5 #<#" * .#&#< & " #& . % !-9 & 2 * % #& .

* 55 * 2 .#.; -#.#* / . " 2 .# * #&# & . 6 &

" 2#* & .#. % 5 * & # " . 6 5 # 6 #" &

: ! * . 6 * 5 2 * .#&#< & 2 * % #& .

, ( % ( ' - ( ! . # / " - '# %# ' " - /

$ ! "#$ % " & ' "*& "#$ %

+ #&# % 5 # " " & & ' ( " 6 2; " #& .

% # " * . " . &# " . 3 .#5 #<#"

* 5 2# % #& . " . * & # ! & 6 %

/ . " 2 .# * #&# & . 6 & # % & " 6 2; & * &

2 6 5 & " #& . % " * . * 55 % #& .

6 " . 6 5 # $ # 6 # .# " * #&# # # 2#* & .#. % 5

* & # " 2

: ! * . * 5 . 3 .#5 #<#" # .# 2 6 5

+ #&# # # # " " # ! & 0 * . #" " . 6 5# 6 . * 5

8 # 9 .. $ 6 # 0 * . . 2# 55 6#2 2 # 5" + * .# #

* #&# # # % #& * 5 "&#< "2 . . * # % 5 & 3 & & 6 "

< . 3 6 8 # 9 .. $ / # '9 .. $ .( 5 2 * * .# 5

* % 5 #5 " . 6 % " .* 55 " &

. * # 5 5 & " #" . * # 5 #6 % 5 #5 "

* #&# # # 2 " #& . % " * . * 5 % #& .

* 5 5 2 # #" & . 6 % " # #" & 0 & # #.#. 5

55 " #.#. ' ( 5 6 & & " #" #.#. # 6 % 5 55 " * 5 !$ #%$#! %(* ' / . " 2 .# # * % 6 " .# . 6 % " .* #& " 2 .# . 6 5# 6 . .* 6#2 6 % " "# "# #* * * % #& . 6 % " 5 ' 4 * . ( + " & 5 # .# 2

.* & 6 . 6 * " * " .# J & 2 % #& . 6 . 5

' * . ( * " & 5 # * # #" 2 .* & 6 . 6 *

0# "#'#$ % "# /#"#$ %

# $ # #& . 52 .# " # # " .# 4 2# 55 4 # # #

& . 6 & # #"# # # " <#.# " .# # & . 2 .# # # # % & " $ #

# # 6# #& . 6 #" 2 .# 6 2; # # " . 2 # . 2

$ # 6 6 # & . % #& 2# 55 4 # 2 .# # # # % & "

# 6 %#" "#%#% $ / . " & " #" #.#. #* 2 2 .# #.#. . 6 5 # 6 #" & / " , 1 ' * 2#%# " 8 8 ? D .& 8 ? & $ < &2 .&# & 4

+ #3& . '9 .& &( ! #& . B % 'K(

/ < ? . 0< ? - #5 8 5 ..# 8 .# 44 7 & 4

+ #3& '9 .& &( ! #& . B % 'K(

6 0 * & # 6 ! * . + 5 'L ( * 22#3# $% .& #= 9 <<#3# &. & #= 9 <<#3# &. & #5 / & $ / & '9 .& &( K 4 4 4 0 * & # 6 ! * . + 5 'L (

/ . " 2 .# * 2#& 5 * 7 6 #* 2 * . 6.& "& L M N K O L M 4 K O / " , 4 ' * 2#%# " ) 8 8 ? D .& 8 ? & $ < &2 .&# &

4

+ #3& . '9 .& &( ! * . + 5 'L ( ! #& . B % 'K(

/ < ? . 0< ? < #5 8 5 ..# 4 4 8 .# 7 & 4 4

+ #3& '9 .& &( ! * . + 5 'L ( ! #& . B % 'K(

6 0 * & # 6 B % #& . + 5 'L ( * 22#3# $% .& #= 9 <<#3# &. & #= 9 <<#3# &. & #5 / & $ / & '9 .& &( 4 4 K 4 L 44 4 4 % & B % #& . + 5 'L ( / . " 2 .# * 2#& 5 * 7 6 #* 2 * . 6.& "& L M N K O N L O L M K O 4 L O

%#" 0# */ "

/ . " 2 .# #.#. + #* 2 " <#.# 6 . & .&

# " <#.# ' & #. 6 & 5 ( #* 2 " <#.# 6

6 . & .& # " <#.# 6 ' & #. 6 & 5 6( "

52 .# " .& # * 5 2 &# " 5. 5 K & 2 * L 'L ( #

# .# 'L ( % #& " <#.# 6 5 .& $# .# 6 . 6 . # #

P . 6 . 4

$ ' ' $ -# %# *$ "

/ . " 2 .# * 2#& 5 . " <#.# & # .# & & "

#* 2 6 2; " 5 & % 5 * & # ." 2 2 . 6 .

4 * . & 5 " & # # < .# % 5 & " 5 & . 6 . 4

* . * & # ." 2 . 5" .#. % % #& * . # ."

2 $ # 6 # '&# " & * & (

0# #(*$ %#%

+ * # .#* % ; 6 2#* & .#. % 5 # " * #&# # #

# " " # #.#. ! . 2 & .& " " <# .# % 5

6#2 6 . " 6#2 .#5 #<#" #6 # 5" 5 " <#.# % 5 6#2

" 3# ! <#.# #* 2 5 6 & * . .& "& % #&

5 "#$ % & ' ( ( % '

/ . " 2#* & .#. % 5 * & " 6 2; " #& . %

6 * 5 2 .#5 #<#" . 3 5. 5 & 2 * " * . * 5 8 #

9 .. $ / # #" " 2 .# * 2#& 5 " & < .#5 #<#" .# . 6 .

Q : .# * #&# # # 5 # " 5 * #&# . 6 % #

: ; ' ( % 5 # " " & 2 * 2 .#.; 5 "

6 2; % * 5 2 * .#&#< .#5 #<#" " #& . % & 2 * " * .

* 5 # # < # - 5 $ # 6 % 5 # 2 $ # 6

* 2 &# D& ; &# ) 2% # ' ( . & :# % & ' ( " 2 .#

" #& . % 6 * 5 2 * .#&#< .#5 #<#" & 2 * " * . " .

)5 "#$ % & ' ( *& "#$ % '

/ . " 2#* & .#. % 5 " " 6 2; " #& . %

6 * 5 2 .#5 #<#" . 3 5. 5 & 2 * % #& . * 5 8 #

9 .. $ / # &# % 2 .# * 2#& 5 " & < .#5 #<#" . 6 .

Q : .# * #&# # # 5 # " 5 * #&# . 6 % # D 5 #&

' ( " 2 .# % 2 6 5 * .#&#< .#5 #<#" & " #& .

% 5 % #& . * 5 # "# 6 #" " #& . % "

% #& . * 5 # . "# &# 55# . 6 #" % D5 5 ' ( 0

' ( % & " 6 2; " #& . % 6 * 5 2 * .#&#< & 2 * % #& .

+5 ( % ' ' ( *& "#$ % '

/ . " 2#* & .#. % 5 " &#5 " 6 2; " * . * 5

6 * 5 2 .#5 #<#" . 3 5. 5 & 2 * % #& . * 5 8 #

9 .. $ / # &# % 2 .# * 2#& 5 " & < .#5 #<#" . 6 .

Q : .# * #&# # # 5 # " 5 * #&# . 6 % # D < = # #

' ( % 5 # " " & 2 * * 5 % 5 & " *

+ 5 % 6 + # * &" 2 .# 6 2; " * . % #& . # #"# 2 6 5

% 5 .#5 #<#" $ # 6 .* .#$#& . . & * &# 6 #" . 6 5.#2 % 5

.#5 #<#" + #&# + # ' ( 5 % 6 &" 6 2; " * .

6 * 5 2 * .#&#< .#5 #<#" & 2 * % #& . * 5 : .# * #&# D % # 8 .# & ' ( 6 2; & * & * 5 2 % 5 .#5 #<#" * .#&#<

& " #& . % !-9 & 2 * % #& . * 55 * 2 .#.; -#.#*

,5 ( % ' ( ! # / " '# %# " - /

$ "#$ % & *& "#$ % '

/ . " 2#* & .#. % 5 " * & " 6 2; " * . * 5

. 3 .#5 #<#" # .# 2 6 5 & " #& . % 5 % #& .

* 5 8 # 9 .. $ / # #" " 2 .# " " .# P M 4 R

: .# * #&# # # 6 ; 5 * #&# . 6 % # & & ' (

" 6 2; " #& . % # " * . " . &# " . 3

." ' ( * #&# % ." 6 2; " * . " * 3 %

. 6 2 6 * # .# . 6 5 # & " #& . * %

& 2 * % #& . . 6 2

$ / $ % "#$#

+ #&# # # 2 % # " " * . & 6% " % #& * 5 8 # 9 .. $

/ # % 5 6 #.# # # ! & 0 * . 8 .* * #&# 2 % % 5 & 3 & &

6 " < . 3 6 8 # 9 .. $ / # % 5 6 . " * & 2

. 5" .#2 * 5 # % & & *# &# " & <& ! #& 2 .# * #&# # # &# " 6#. #5 #. .# * # 5" * # . * * #&#

#-( "

( ! #& . % 6 * 5 2 * .#&#< .#5 #<#" & 2 * " * .

* 5 8 # 9 .. $ / # : .# # # " 6 2; . "# 6 #"

" #& . % % 5 #6 #" 2 8 # 9 .. $ / # " "

. "# &# 55# &# 5" & " * . * 5 8 # 9 .. $ / #

( ! #& . % 6 * 5 2 * .#&#< .#5 #<#" & 2 * % #& .

* 5 8 # 9 .. $ / # : .# # # " 6 2; . "# 6 #"

" #& . % % 5 #6 #" 2 8 # 9 .. $ / # " "

( ! * . * 5 6 * 5 2 * .#&#< .#5 #<#" & 2 * % #& .

* 5 8 # 9 .. $ / # : .# # # " 6 2; * 5

% 5 # #"# &# 5" & " * . % 5 &# 55# " #3 % #& . % 5

&# 55# * * 8 # 9 .. $ / #

( ! * . * 5 . 3 .#5 #<#" # .# 2 6 5 & " #& .

% 5 % #& . * 5 : .# # # " 6 2; " * .

* 5 * & # % & " . 6 5 # * # .# & " #& . % 5

% #& . * 5 8 # 9 .. $ / #

/ . " .# * # & . " * & # " . . 6 5 # 6 #" &

( / 5# 8 # 9 .. $ / #

6 #" % * . 2 6#2 # 5" &" " #& . % & 2 *

* 5 5 * 5 . * . 5 % % 5 #6 #" 6 #"

#& 6 2" * 5 6 & * " #& . * %# # 5 5 & & *

6 #" . 2# 55 8 # 9 .. $ # #"# * 5 % 5 % *

6 . # 5 5 # # 6 % 5 6 % " 6 3 # 2 / #

. # #

( / 5# * #&# . & %

! & 6 & . * #&# # # 2 " % * & #. * " 5# *

* #&# . & % 5 3 6 2" < "& < "& # % 5

* #&# 2 " % &# " 6 & .# 2 * 5 6# . * 2 %

* . & 2 . & & *# #* . 2# 55 * & ; "# # * * .# % 5

6#2 . + #&# . & % #2 *" 6 " * 5 # # %

& 55 " 6 6 * # 5 #6 &" .* #

" * " * 5 % 5 & 3 & & * " * " * 5 6 6 .

# 3 # # 2 .# * #&# " 6#2 " 2 .# % 5 ; "# #

* 5 % 5 6#2 6 5

D5 5 ! : & D #.#. + 5 2 ! #& . % ! #&

! * 3 % 7 2 * B % #& . ! . ' - " & . " #

#$ .#& . 0#* 5 5

D"6 S + $ = * 3& < $#3 T #&% 7 .& D 9 .&

&#.< 3&# 5 9 .& . B % &% ()( * +,

D < = # # && + 5 2 ! * . + 5 7 2 * B % #& .

+ 5 8 # 2 6 - - " & . +.#" 5# #$ .#& . 5 #

% #< :# % & 2 "&

D 5 #& 8# B# # B % #& . + 5 8 # 0#&# 0 # ! #& .

B % - " & . +.#" 5# #$ .#& . ! & #" 5# * & 5

D % # 0;# - 6 # 8 .# & + 5 2 ! #& . B % & 2 *

! * . + 55 6 & " B % #& . + 55 *

-( . 4 ' ( **

D& ; &# 8 .&#" ) 2% # D #.#. + 5 2 ! #& . B %

7 2 * ! * . ! . + & 2 # 0 * & & & 0#

, * $ / % ' ( **

/ 8 ! % 0 D 72 # & # & $ # 6 #.&# 3&# #

3 .# &# . * +* 4

/ # D &# 0 S T # & D D < 9 .& B % &% # 72

8 & # / "# 5 " & $ * ' C ( **

4

9 D $#3 B % &% 72 << 3&. < $#3 T #&% 72 # &# 5

8 < 9 .& &#.< 3&# $ * '4C ( **

0 : #. + 5 2 ! #& . B % & 2 * B % #& . + 5 +

/ " # # 9 6 5 , & * 0 $ % )

1 2 3 4 ' ( **

02 % &# 0# 2 D #.#. 0 * " ! * .

6 5 # & 7 2 * B % #& . + 5 ' & # *

+ 5 7 6 5 / " # # 9 6 5 6 % * /

' ( **

,# 6 & , 8 & . # 5 9 .& &#.< 3&# # 72 .&

-.& % D 3 .. &# D** 32 ' * ' ( ** 4 , #<<# ,# "& + 6#& 55 : . D # # & L 5% " & # + ..# : ; " D #.#. 0 % # 5 ! #& . # 8 # # < # -7 2 * ! * . + 5 - " & . " # #$ .#& . . 5 # ' ( 5

:# % & 8 32 + 5 2 ! #& . B % ! #& . + " # #

+ 5 7 2 * ! * . B % #& . + 5 / " # # * / % 4 ' ( ** 4 ." #6% + 5 2 ! #& . + % 7 2 * B % #& . . 6 2 0 5 ! * . 0 ! * 3 % . 6 2 6 5 # # 6 & $ # 5 * $ ) ' ( ** ! :. >; 8#32 , 9 # 5. & *2 ) ) 5 / .# ..

& &.H + 3 *&# A< #$ .#&% B#6 % $#3 T #&% D &#.< 3&#

! & +2# #* ! $# B ! / #.# # # "& 55 ; 9 #32 # ) D - ; " + # / 5 . : % + 5 2 &#< 0 ! * . 7 2 * B % #& . + 5 + 5 # A6 & 7# 8 # / - 6 % * ' ( ** 4 + & + % 9 A . ) : ; # #. 8#32 0 ;#

-+ & # #32#& : % + 5 2 ! #& . B % +7 8 # 0#

- # 7 2 * ! * . + . 5 " *

-1 4 ' ( ** 4 4

# " 72 # < 3 < . 3# 5 *2#3 $ # 6 . 3 .&

. &#.< 3&# % &% # &2 * #$ & 6 "# 5 # .& % - *

) ' ( **

<<% # 7# + & ;#5 / # & . D #. + 5 2

! #& . B % ! * 3 % ! * # ! * . + 55

7 2 * B % #& . + 55 ' & # ! . . +7 , .#

+ 6 5(

# #"# ! =# A & &# . 6 &; $#3 T #&% D& & #6 & . 9 .& &#.< 3&# 9 .& B % &% # &2 8 & # / 5"# 5 3& #

/ 5 .2 - * ) ' ( 6 ( 6 B # 2 & ' ( 3# 5#3 &2 5% '** ( ) .2# 5& 09 D #3 3# 5#3 D.. 3# &# # ( 4 ( 7 $6 5#% ) / 5 + 6#& D < 6 &

. & D &# + 5 2 $#3 T #&% + 3 #$

& 2 * ! * . 0 B % #& . ! . D* & 0# ! & 6 %

* / 1 8 4 ' ( **

7 #*& - % , 5 # . 92 #.#

)# ; + ' & &#.&#" < .# ( #.#

" ! . . 0*.

P #&2 B # D D + . B B / % $? &#*

J & 3 < . # 5 9 . + 3 *&# < $#3 T #&% *