FAKTOR DETERMINAN DALAM NIAT MENGGUNAKAN E-WALLET
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Reza Putri Ramdani 201710170311210
PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2021
i
FAKTOR DETERMINAN DALAM NIAT MENGGUNAKAN E- WALLET
Reza Putri Ramdani, Ihyaul Ulum, Dwi Irawan Program Studi Akuntansi Fakultasi Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang Jl. Raya Tlogomas No. 246 Malang Email: rezaramdani1699@gmail.com
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor determinan dalam niat menggunakan e-wallet. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat Indonesia. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah menggunakan metode quota sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel persepsi risiko berpengaruh secara signifikan terhadap variabel persepsi kepercayaan dan persepsi reputasi dan risiko berpengaruh secara signifikan terhadap variabel niat menggunakan e-wallet dan hasil lain menunjukan bahwa variabel persepsi reputasi tidak berpengaruh terhadap variabel persepsi kepercayaan dan juga variabel persepsi kepercayaan tidak berpengaruh terhadap variabel niat menggunakan e- wallet.
Kata Kunci: Reputasi, Risiko, Kepercayaan, Niat Menggunakan.
ii
FAKTOR DETERMINAN DALAM NIAT MENGGUNAKAN E- WALLET
Reza Putri Ramdani, Ihyaul Ulum, Dwi Irawan Program Studi Akuntansi Fakultasi Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang Jl. Raya Tlogomas No. 246 Malang Email: rezaramdani1699@gmail.com
ABSTRACT
This study aims to determine the determinant factors in the intention to use e-wallet. The population in this study is all Indonesian people. The sampling method in this research is using the quota sampling method. Data collection techniques in this study using a questionnaire. The results showed that the risk perception variable had a significant effect on the variable perception of trust and perception of reputation and risk had a significant effect on the variable of intention to use e- wallet and other results showed that the variable perception of reputation had no effect on the variable of perception of trust and also the variable of perception of trust had no effect. on the variable of intention to use e-wallet.
Keywords: Reputation, Risk, Trust, Intention to Use.
iii
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmanirrohim Assalamualaikum Wr.Wb
Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan ke hadirat Allah SWT, atas karunia-Nya, sehingga skripsi dengan judul “Faktor Determinan Dalam Niat Menggunakan E-Wallet” ini dapat terselsaikan pada waktu yang telah direncanakan. Shalawat serta salam senantiasa disampaikan kepada Nabi kita Muhammad SAW. Semoga tumpahan sholawat menetes kepada segenap keluarga, sahabatnya dan seluruh umatnya yang menjunjung sunnahnya.
Skripsi ini diajukan dan dibuat untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar S.Ak pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Muhammadiyah Malang. Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak memberi dukungan serta bantuan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Fauzan, M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Ibu Idah Zuhroh, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Ibu Masiyah Kholmi, Dr., MM., Ak., CA selaku Ketuaa Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Bapak Ihyaul Ulum, Prof. Dr. M.Si., Ak., CA Selaku pembimbing I yang telah berkenan memberi ilmu, dedikasi, dan dukungan serta solusi pada setiap permasalahan dalam penulisan penelitian ini.
5. Bapak Dwi Irawan, S.E., M.Ak selaku pembimbing II yang berkenan membagi ilmu, dedikasi dan dukungan serta solusi pada setiap permasalahan dalam penulisan penelitian ini.
6. Bapak Drs. Adi Prasetyo, M.Si., Ak. CA Selaku dosen penguji I dan Bapak Tri Wahyu Oktavendi, S.E., M.SA selaku dosen penguji II, karena beliau saya dapat dinyatakan lulus ujian skripsi pada periode III tahun 2021.
iv
7. Bapak dan ibu dosen Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiya Malang yang telah meberikan ilmu kepada saya selama ini.
8. Ucapan terimakasih saya sampaikan kepada kedua orang tua saya yaitu ayah Abdul Haffat dan ibu saya Rahima yang selalu mendoakan saya dan selalu memberi motivasi dan semangat untuk saya selama masa perkuliahan maupun dalam penyusunan skripsi.
9. Sahabat terbaik saya Firda, Kiki dan Mega yang selalu mengingatkan saya dan selalu memberikan dukungan untuk menyelesaikan skripsi ini.
10. Semua sahabat saya sedari kecil, sahabat SD-SMP-SMA-Kuliah dan temen kos yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu, yang selalu memberikan dukungan kepada saya.
11. Teman-teman seberjuangan kelas Akuntansi D angkatan 2017.
Kepada mereka semua , hanya ucapan terimakasih dan doa tulus yang dapat saya persembahkan, semoga segala yang mereka berikan tercatat sebagai amal ibadah yang tak ternilai. Aamiin.
Akhirnya, dengan segala kekurangan saya persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya, jika ada kritik dan saran saya harapkan dapat menyempurnakan karya-karya selanjutnya. Terima Kasih.
Malang, 16 Agustus 2021
Penulis
v DAFTAR ISI
ABSTRAK... i
ABSTRACT ... ii
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR GAMBAR ... vi
DAFTAR TABEL ... vii
DAFTAR LAMPIRAN ... viii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Perumusan Masalah ... 4
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 4
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 5
A. Review Penelitian Terdahulu... 5
B. Tinjauan Pustaka ... 6
C. Pengembangan Hipotesis ... 9
D. Kerangka Pemikiran... 12
BAB III METODE PENELITIAN ... 13
A. Jenis Penelitian ... 13
B. Populasi dan Teknik Penentuan Sampel ... 13
C. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 13
D. Jenis dan Sumber Data ... 18
E. Teknik Perolehan Data ... 18
F. Teknik Analisis Data ... 18
BAB IV PEMBAHASAN ... 21
A. Karakteristik Responden ... 21
B. Uji Kualitas Data ... 23
C. Pembahasan ... 33
BAB V PENUTUP ... 37
A. Kesimpulan ... 37
B. Keterbatasan ... 38
C. Saran ... 39
vi
DAFTAR PUSTAKA ... 39
LAMPIRAN ... 48
Lampiran 1 Tabulasi Data ... 48
Lampiran 2 Outer Loading Factor ... 50
Lampiran 3 AVE & Composite Reliability ... 51
Lampiran 4 Path Coefficients ... 51
Lampiran 5 Kuesioner ... 52
vii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2. 1 Technology Acceptance Model (TAM) ... 6
Gambar 2. 2 Kerangka Pemikiran Teoritis... 12
Gambar 4. 1 Jenis Kelamin Responden ...21
Gambar 4. 2 Jenis Profesi Responden... 22
Gambar 4. 3 Jenis E-wallet Yang Digunakan Responden ... 22
Gambar 4. 4 Keperluan Menggunakan E-wallet ... 23
Gambar 4. 5 Hasil Pengujian Outer Loading Factor Pertama ... 23
Gambar 4. 6 Hasil Pengujian Outer Loading Factor Kedua ... 25
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 3. 1 Indikator Persepsi Reputasi ... 15
Tabel 3. 2 Indikator Persepsi Risiko ... 16
Tabel 3. 3 Indikator Persepsi Kepercayaan ... 17
Tabel 3. 4 Indikator Niat Menggunakan E-wallet ... 17
Tabel 4. 1 Nilai Outer Loading Factor Pengujian Pertama ...24
Tabel 4. 2 Nilai Outer Loading Factor Pengujian Kedua... 25
Tabel 4. 3 Uji Reliabilitas ... 26
Tabel 4. 4 Loading Factor Variabel Reputasi... 27
Tabel 4. 5 Loading Factor Variabel Risiko ... 28
Tabel 4. 6 Loading Factor Variabel Kepercayaan ... 29
Tabel 4. 7 Loading Factor Variabel Niat Penggunaan ... 30
Tabel 4. 8 Path Coefficients Antar Variabel dan Uji Signifikansi ... 31
ix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Tabulasi Data ... 48
Lampiran 2 Outer Loading Factor ... 50
Lampiran 3 AVE & Composite Reliability ... 51
Lampiran 4 Path Coefficients ... 51
Lampiran 5 Kuesioner ... 52
39
DAFTAR PUSTAKA
Alt, R., & Puschmann, T. (2012). The Rise Of Customer Oriented Banking Electronic Markets Are Paving The Way For Change In The Financial Industry. Electronic Markets, 22(4), 203-215.
Angelina, C., & Rahadi, R. A. (2020). A Conceptual Study On The Factors Influencing Usage Intention Of E-Wallet In Java, Indonesia. 5(27), 19-29.
Antoniou, G., & Batten, L. (2011). E-commerce Protecting Purchaser Privacy To Enforce Trust. Electronic commerce research, 11(4), 421-456.
Baden-Fuller, C., & Haefliger, S. (2013). Business Models And Technological Innovation.
Long range planning, 46(6), 419-426.
Bélanger, F., & Carter, L. J. T. J. o. S. I. S. (2008). Trust and risk in e-government adoption.
17(2), 165-176.
Bharadwaj, A., El Sawy, O. A., Pavlou, P. A., & Venkatraman, N. (2013). Digital Business Strategy : Toward A Next Generation Of Insights. MIS quarterly, 471-482.
Brammer, S., & Millington, A. (2005). Corporate Reputation And Philanthropy: An Empirical Analysis. Journal of business ethics, 61(1), 29-44.
Chandra, Y. U., Kristin, D. M., Suhartono, J., Sutarto, F. S., & Sung, M. (2018). Analysis Of Determinant Factors Of User Acceptance Of Mobile Payment System In Indonesia (A Case Study Of Go-Pay Mobile Payment). Paper presented at the International Conference on Information Management and Technology (ICIMTech).
Chuang, L.-M., Liu, C.-C., & Kao, H.-K. (2016a). The Adoption Of Fintech Service: TAM Perspective. International Journal of Management, 3(7), 1-15.
Damghanian, H., Zarei, A., & Siahsarani Kojuri, M. A. (2016). Impact Of Perceived Security On Trust, Perceived Risk, And Acceptance Of Online Banking In Iran. Journal of Internet Commerce, 15(3), 214-238.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (1992). Information Systems Success: The Quest For The Dependent Variable. Information systems research, 3(1), 60-95.
Doney, P. M., & Cannon, J. P. (1997). An Examination Of The Nature Of Trust In Buyer–
Seller Relationships. Journal of marketing, 61(2), 35-51.
Elsner, J. J., & Gefen, A. (2008). Is Obesity A Risk Factor For Deep Tissue Injury In Patients With Spinal Cord Injury? Journal of biomechanics, 41(16), 3322-3331.
40
Fernando, E., & Touriano, D. (2018). Development And Validation Of Instruments Adoption FinTech Services In Indonesia (Perspective Of Trust And Risk). Paper presented at the 2018 International Conference on Sustainable Information Engineering and Technology (SIET).
Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). Trust And TAM In Online Shopping: An Integrated Model. MIS quarterly, 51-90.
Ghozali, I. (2008). Structural Equation Modelling. Edisi II.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan program IBM SPSS.
Giannetti, M., & Wang, T. Y. (2016). Corporate Scandals And Household Stock Market Participation. The Journal of Finance, 71(6), 2591-2636.
Glover, S., & Benbasat, I. (2010). A Comprehensive Model Of Perceived Risk Of E-Commerce Transactions. International journal of electronic commerce, 15(2), 47-78.
Hansen, J. M., Saridakis, G., & Benson, V. (2018). Risk, Trust, And The Interaction Of Perceived Ease Of Use And Behavioral Control In Predicting Consumers’ Use Of Social Media For Transactions. Computers in Human Behavior, 80, 197-206.
Hasanudin, M., Pujotomo, D., & Sriyanto, S. (2017). Pengaruh Dimensi E–Servqual, Satisfaction Dan Trust Terhadap Loyalitas Pengguna Layanan E-Commerce Indonesia (Studi Kasus: Pengguna Layanan E-Commerce di Pulau Jawa). Industrial Engineering Online Journal, 6(3).
Hunafa, K., Hidayanto, A. N., & Sandhyaduhita, P. (2017). Investigating mobile payment acceptance using technological-personal-environmental (TPE) framework: A case of Indonesia. Paper presented at the International Conference On Advanced Computer Science And Information Systems (ICACSIS).
Husda, N. E., Ratnawati, T., & Kusumaningtyas, A. (2017). Antecedents Brand Trust And Private Universities Reputation. international Journal of Economics Finance 9(8), 12.
Jarvenpaa, S. L., Tractinsky, N., & Vitale, M. (2000). Consumer Trust In An Internet Store.
Information technology management 1(1), 45-71.
Keser, C. (2002). Trust And Reputation Building In E-Commerce: Citeseer.
Kim, S. Y., Park, J. E., Lee, Y. J., Seo, H.-J., Sheen, S.-S., Hahn, S., . . . Son, H.-J. (2013).
Testing A Tool For Assessing The Risk Of Bias For Nonrandomized Studies Showed Moderate Reliability And Promising Validity. Journal of clinical epidemiology, 66(4), 408-414.
41
Kumar, V. R., Lall, A., & Mane, T. (2017). Extending The TAM Model: Intention Of Management Students To Use Mobile Banking: Evidence From India. Global Business Review, 18(1), 238-249.
Lee, S.-H., Ryu, W.-S., & Roh, J.-K. (2009). Cerebral Microbleeds Are A Risk Factor For Warfarin-Related Intracerebral Hemorrhage. Neurology, 72(2), 171-176.
Legi, D., & Saerang, R. T. (2020). The Analysis Of Technilogy Acceptance Model (TAM) On Intention To Use Of E-Money In Manado (Study On : Gopay. OVO, Dana. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 8(4).
Legris, P., Ingham, J., & Collerette, P. (2003). Why Do People Use Information Technology?
A Critical Review Of The Technology Acceptance Model. Information management 40(3), 191-204.
Liébana-Cabanillas, F., Sánchez-Fernández, J., & Muñoz-Leiva, F. (2014). Antecedents Of The Adoption Of The New Mobile Payment Systems: The Moderating Effect Of Age.
Computers in Human Behavior, 35, 464-478.
Liu, J., Shahroudy, A., Xu, D., Kot, A. C., & Wang, G. (2017). Skeleton Based Action Recognition Using Spatio Temporal LSTM Network With Trust Gates. IEEE transactions on pattern analysis machine intelligence40(12), 3007-3021.
Malaquias, F. F., & Hwang, Y. (2016). Trust In Mobile Banking Under Conditions Of Information Asymmetry: Empirical Evidence From Brazil. Information Development, 32(5), 1600-1612.
Maslennikov, M. (2017). The Technological Innovations And Their Impact On The Economy.
Ekonomika regiona(4), 1221.
McDonald, C. G., & Slawson Jr, V. C. (2002). Reputation In An Internet Auction Market.
Economic inquiry, 40(4), 633-650.
McKnight, D. H., Choudhury, V., & Kacmar, C. (2002). The Impact Of Initial Consumer Trust On Intentions To Transact With A Web Site: A Trust Building Model. The journal of strategic information systems, 11(3-4), 297-323.
Reichheld, F. F., & Schefter, P. (2000). E-Loyalty: Your Secret Weapon On The Web. Harvard business review, 78(4), 105-113.
Rossi, A. G., & Utkus, S. P. (2020). The Needs And Wants In Financial Advice: Human versus robo-advising. Available
Sekaran. (2003). Metode Penelitian Untuk Bisnis.
42
Suyanto, S., & Kurniawan, T. A. (2019). Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepercayaan Penggunaan Fintech Pada UMKM Dengan Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Akmenika: Jurnal Akuntansi dan Manajemen16(1).
Tam, W. F., Lee, L. H., Davis, L., & Sen, R. (2000). Cytoplasmic Esequestration 0f Rel Proteins By IκBα Requires -Dependent Nuclear Export. Molecular cellular biology, 20(6), 2269-2284.
Townsend, E. C., Murakami, M. A., Christodoulou, A., Christie, A. L., Köster, J., DeSouza, T.
A., . . . Wu, S.-C. (2016). The Public Repository Of Xenografts Enables Discovery And Randomized Phase II-Like Trials In Mice. Cancer cell, 29(4), 574-586.
Ulum, I., & Juanda, A. (2018). Metode Penelitian Akuntansi Klinik Skripsi Edisi 2.
Vance, A., Elie-Dit-Cosaque, C., & Straub, D. W. (2008). Examining Trust in Information Technology Artifacts: The Effects Of System Quality And Culture. Journal of management information systems, 24(4), 73-100.
Walker, K. (2010). A Systematic Review Of The Corporate Reputation literature: Definition, measurement, and theory. Corporate reputation review, 12(4), 357-387.
Yang, Q., Pang, C., Liu, L., Yen, D. C., & Tarn, J. M. (2015). Exploring Consumer Perceived Risk And Trust For Online Payments: An Ezrical Sudy In Uger Qneration. Compters in Human Behavior 50, 9-24.
