ANALISIS FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN MEMILIH JASA PENDIDIKAN
SEKOLAH MENENGAH ATAS (SMA)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
Batara Ari Sona 201210160311164
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2017
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb,
Puji syukur yang sedalam-dalamnya dipanjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul: ANALISIS FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN MEMILIH JASA PENDIDIKAN SEKOLAH MENENGAH ATAS (SMA). Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi syarat dalam mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang untuk mendapat gelar Sarjana.
Dengan terselesaikannya penulisan skripsi ini, penulis mengucapkan banyak- banyak terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan dukungan dalam penulisan laporan hasil penelitian ini hingga selesai, dan ucapan terimakasih penulis tujukan kepada:
1. Drs. H. Fauzan, M.pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Idah Zuhroh, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan bagi penulis untuk mengikuti kegiatan perkuliahan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi., M.M. selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang serta dosen pembimbing 1 yang telah memberi bantuan bimbingan serta motivasi sehingga Penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
4. Dra. Sri Nastiti Audharini., M.M. selaku dosen pembimbing 2 yang telah memberi bantuan bimbingan serta memotivasi penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
5. Dr. Widayat., M.M. selaku dosen wali kelas Manajemen D angkatan 2012.
6. Seluruh staf dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadyah Malang yang membantu memperlancar penyusunan skripsi ini.
7. Kedua orang tua tercinta, Bapak Mardji dan Ibu Sihati yang selalu memberi do’a, semangat, dan dukungannya yang tidak mengenal lelah.
8. Kedua kakak tersayang Ika Agustina dan Feris Indriani yang selalu mensuport saya tanpa henti.
9. Abah Misdi dan Umi Anis yang selalu memberi do’a, semangat, dan dukungannya.
10. Triska Ajeng Permata yang selalu menyemangati dan memberi perhatian dan dukungan, hingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini.
11. Terimakasih untuk para sahabat Yusuf Ucup, Rizal Tolop, Megandut, Firman, Memed, Robet, Shefta, Koko, Rendi, haki, Yoga Agoy, Syam Woles, Dhimas Rimbani, Eko, Erik Ibrahim, Angger, Ko Liok, Ce Youni, Om Ferdian, Ucil, Ipeh, Veris, ulum yang telah memberi semangat dan menampung keluh kesahku selama ini.
12. Semua warung yang telah setia menyediakan kopinya.
13. Serta semua pihak yang tidak dapat peneliti sebutkan satu-persatu, atas bantuannya hingga terselesainya skripsi ini.
Akhir kata, penulis menyadari masih banyak kekurangan pada skripsi ini.
Oleh karena itu, kritik dan saran yang bersifat membangun sangat diharapkan guna melengkapi segala kekurangan dan keterbatasan ini, akan tetapi penulis telah berusaha dengan semaksimal mungkin dalam penyusunan skripsi ini. Terimakasih.
WassalamuAlaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Malang, 11 Oktober 2017 Penulis,
Batara Ari Sona
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR TABEL ... vii
DAFTAR GAMBAR ... viii
DAFTAR LAMPIRAN ... ix
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 9
C. Tujuan Penelitian ... 9
D. Manfaat Penelitian ... 10
E. Batasan Penelitian ... 10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Penelitian Terdahulu ... 11
B. Landasan Teori... 13
C. Kerangka Pikir ... 37
D. Hipotesis ... 39
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ... 41
B. Jenis Penelitian ... 41
C. Jenis dan Sumber Data ... 41
D. Teknik Pengumpulan Data ... 42
E. Populasi dan Sampel... 43
F. Definisi Operasional Variabel ... 44
G. Teknik Penskalaan Data ... 46
H. Uji Instrumen ... 47
I. Metode Analisis ... 49
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Ganbaran Umum Obyek Penelitian ... 52
B. Karakteristik Responden ... 57
C. Hasil Uji Instrumen ... 59
D. Hasil Analisis Faktor... 62
E. Pembahasan dan Hasil Penelitian ... 75
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 77
B. Saran ... 77 DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 11
Tabel 2.2 Kerangka Pemikiran... 38
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ... 45
Tabel 4.1 Data Usia Responden ... 57
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 58
Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas ... 60
Tabel 4.4 Nilai MSA (Measure Sampling Adquency) ... 63
Tabel 4.5 Hasil Ekstraksi Faktor ... 64
Tabel 4.6 Nilai Loading Varian Sebelum Dilakukan Rotasi Matrik Faktor ... 66
Tabel 4.7 Hasil Analisis Faktor ... 68
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen ... 14
Gambar 2.2 Tahap Proses Pembelian ... 18
Gambar 2.3 Tahap Evaluasi ... 18
Gambar 2.4 Jenis Pengambilan Keputusan Beli ... 20
Gambar 4.1 Struktur Organisasi SMAN 3 Malang ... 56
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Hasil Survey Awal
Lampiran 2 : Kuesioner
Lampiran 3 : Skor Hasil Penelitian
Lampiran 4 : Hasil Distribusi Frekuensi
Lampiran 5 : Hail Uji Validitas
Lampiran 6 : Hasil Reliabilitas
Lampiran 7 : Hasil Analisis Faktor
DAFTAR PUSTAKA
Agustina. 2011. Manajemen Pemasaran. Malang: Tim UB Press.
Arikunto, S. 2002. Prosedur Suatu Penelitian: Pendekatan Praktek.
Jakarta:Rineka Cipta.
Assael, Henry. 2001. Costumer Behavior and Marketing Action 6 Edition. New York: NYU Thompsond Learning.
Alma, Buchari. 2007. Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Bandung: CV.
Alfabeta.
Kotler, Philip. 2003. Manajemen Pemasaran. Edisi 12, Jakarta: Indeks Kelompok Gramedia.
Kotler, Philp dan Kevin L.K. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta:PT Indeks.
__________,. 2008. Prinsip – prinsip pemasaran. Jakarta: Erlangga.
__________,. 2012. Prinsip – prinsip pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Setiadi, Nugroho J. 2003. Perilaku konsumen. Jakarta: Kencana.
Singgih Santoso dan Tjiptono. 2001. Riset Pemasaran Konsep dan Aplikasi Dengan SPSS. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Wati dan Satrio. 2015. Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Siswa Memilih SMA Barunwati Surabaya. Surabaya: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya.
Widayat dan Amirullah, 2002, Riset Bisnis, Edidi 1, Surabaya: CV. Cahaya Press.
Widayat, 2004, Metode Penelitian Pemasaran Edisi Pertama: Cetakan Pertama, UMM Press, Malang.
https://id.wikipedia.org/wiki/SMA_Negeri_3_Malang
