PENGELOLAAN DATA PRIBADI KONSUMEN TOKOPEDIA DALAM PERSPEKTIF HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Skripsi Guna memperoleh Gelar Sarjana Hukum (S.H.)
Disusun Oleh :
SISKA ANDIKA SARI 931212418
PROGRAM STUDI HUKUM EKONOMI SYARIAH
FAKULTAS SYARIAH
INSTITUS AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) KEDIRI
PENGELOLAAN DATA KONSUMEN TOKOPEDIA DALAM PERSPEKTIF HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN
SKRIPSI
Diajukan Kepada
Institut Agama Islam Negri Kediri
Untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam menyelesaikan program sarjana
Oleh : Siska Andika Sari
9312.124.18
PROGRAM STUDI HUKUM EKONOMI SYARIAH
FAKULTAS SYARIAH
INSTITUS AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) KEDIRI
2022
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGELOLAAN DATA PRIBADI KONSUMEN TOKOPEDIA DALAM PERSPEKTIF HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN
SISKA ANDIKA SARI 931212418
Disetujui Oleh :
Pembimbing I
Amrul Mutaqin, M.EI NIP : 19760507 2008011013
Pembimbing II
H. Andi Ardiyan Mustakim, Lc., M.H.
NIP : 19860623 201903 1 005
NOTA DINAS
Kediri, 10 September 2022
Nomor :
Lampiran : 2
Hal : BimbinganSkripsi Kepada
Yth.BapakDekanFakultasSyariahInstitutA gamaIslamNegeri(IAIN)Kediri
Di
Jl.SunanAmpel07 –Ngronggo Kediri
Asslamu‟alaikum Wr.Wb
Memenuhi permintaan Bapak Dekan untuk membimbing penyusunan skirpsi mahasiswa tersebut dibawah ini :
NAMA : SISKA ANDIKA SARI
NIM : 931212418
JUDUL : PENGELOLAAN DATA PRIBADI KONSUMEN
TOKOPEDIA DITINJAU DARI HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN
Setelah diperbaiki materi dan susunannya , kami berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat sebagai kelengkapan ujian akhir Sarjana Strata Satu (S-1)
Bersama ini kami lampirkan berkas naskah skripsinya, dengan harapan dapat segera diujikan dalam sidang Munaqasah.
Demikian agar menjadikan maklum dan atas kesediaan Bapak kami ucapkan terima kasih.
Wassalamu‟alaikum Wr. Wb.
Pembimbing I
Amrul Mutaqin, M.EI NIP : 19760507 2008011013
Pembimbing II
H. Andi Ardiyan Mustakim, Lc., M.H.
NIP : 19860623 201903 1 005
NOTA PEMBIMBING
Kediri,10September2022
Nomor :
Lampiran : 2
Hal : BimbinganSkripsi Kepada
Yth.BapakDekanFakultasSyariahInstitutA gamaIslamNegeri(IAIN)KediriDi
Jl.SunanAmpel07 –Ngronggo Kediri
Assalamu‟alaikum Wr.Wb.
Bersama ini kami kirim berkas skripsi mahasiswa :
NAMA : SISKA ANDIKA SARI
NIM : 931212418
JUDUL : PENGELOLAAN DATA PRIBADI KONSUMEN
TOKOPEDIA DITINJAU DARI HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN
Setelah diperbaiki materi dan susunannya, sesuai dengan petunjuk dan tuntunan yang telah diberikan dalam sidang munaqasah yang dilaksanakan pada tanggal... 2022, kami dapat menerima dan menyetujui hasil perbaikannya.
Demikian agar menjadikan maklum dan atas kesediaan Bapak kami ucapkan terima kasih.
Wassalamu‟alaikum Wr. Wb.
Pembimbing I
Amrul Mutaqin, M.EI NIP : 19760507 2008011013
Pembimbing II
H. Andi Ardiyan Mustakim, Lc., M.H.
NIP : 19860623 201903 1 005
HALAMAN PENGESAHAN
PENGELOLAAN DATA PRIBADI KONSUMEN TOKOPEDIA DITINJAU DARI HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN
SISKA ANDIKA SARI 9312.124.18
Telah diujikan di depan Sidang Munaqasah Fakultas Syariah Program Studi Hukum Ekonomi Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Kediri pada
tanggal 13 Desember 2022 1 Penguji Utama
Dr. Moh. Shofiyul Huda MF, M.Ag NIP: 19760708 200312 1 003
(...) 2 Penguji I
Amrul Mutaqin, M.EI
NIP : 19760507 2008011013 (...)
3 Penguji II
H. Andi Ardiyan Mustakim, Lc., M.H.
NIP : 19860623 201903 1 005 (...)
MOTTO
ُ ليِكَوْلٱُ
َُمْعِنَو
ُ هللَّٱُاَن بْسَح”Cukuplah bagi kami Allah dan Dia aebaik-baik penolong”
Ali „Imran : 173
HALAMAN PERSEMBAHAN
Puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah S.W.T. yang telah melimpahkan rahmat, taufik, hidayah dan inayah-Nya, sehingga peneliti di sini dapat menyelesaikan karya tulis skripsi yang sederhana ini. selanjutnya, sholawat serta salam semoga tetap tercurahkan kepada baginda kita Nabi Muhammad S.A.W. yang menjadi suri tauladan menuju jaman terang benderang yakni adinul Islam.
Dalam hal ini, peneliti persembahkan karya ilmiah sederhana ini untuk kedua orang tua peneliti tercinta yaitu Bapak Sauji dan Ibu Sriamin dan juga Kakak tercinta peneliti yaitu Risa Puasetianing Sari. Peneliti ucapkan terima kasih yang tak terhingga atas dukungan moral maupun materil, doa dan curahan kasih sayang serta dorongan semangat yang terus mengalir kepada peneliti selama ini. peneliti di sini juga mengucapkan terima kasih banyak kepada:
1. Dosen pembimbing peneliti Bapak Amrul Mutaqin, M. EI. Dan Bapak H. Andi Ardiyan Mustakim, Lc., M.H. yang senantiasa memberikan bimbingan terbaik dalam menyusun skripsi ini seperti memberikan kritik, saran, nasihat dan arahan yang mana merupakan suatu ilmu yang sangat berharga dan bermanfaat bagi peneliti baik untuk penyusunan skripsi maupun ke depannya. Semoga beliau senantiasa diberikan kemuliaan, keberkahan, keselamatan dan sehat wal‟afiat.
2. Dosen-dosen peneliti yang telah memberikan ilmu, pengalaman, maupun motivasi yang sangat berharga bagi peneliti . Semoga beliau senantiasa diberikan kemuliaan, keberkahan, keselamatan, dan sehat wal‟afiat.
3. Tio Fandi Utaman yang telah memberikan dukungan serta semangat terhadap peneliti selama peneliti menempuh pendidikan di IAIN Kediri
4. Sahabat peneliti yaitu Umi, Mega, Doni, Ilham, Novan, Syafak, Yoga, Deny yang telah membantu perjuangan peneliti selama ini. semoga kita senantiasa diberikan keberkahan dan kesuksesan.
5. Teman-teman Program Studi Hukum Ekonomi Syariah yang telah menemani perjuangan dalam menempuh pendidikan S1. Teruntuk itu peneliti tuturkan terima kasih kepada semuanya. Semoga skripsi ini dan ilmu yang kita dapatkan bisa bermanfaat serta kita senantiasa diberikan keberkahan dan kesuksesan.
Aamiin, aamiin, aamiin.
PERNYATAAN KEASLIAN PENELITI AN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : Siska Andika Sari
NIM : 931212418
Program Studi : Hukum Ekonomi Syariah
Fakultas : Syariah
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya tulis ini benar-benar tulisan saya dan bukan merupakan plagiasi baik sebagai atau seluruhnya dan skripsi ini belum dipublikasikan di instansi atau lembaga manapun
Apabila di kemudian hari terbukti atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini dari plagiasi, hak sebagian atau seluruhnya, maka saya bersedia menerima sanksi atas perbuatan tersebut sesuai ketentuan yang berlaku.
Kediri, 20 September 2022 Yang membuat pernyataan
Siska Andika Sari 931212418
ABSTRAK
Siska Andika Sari. 2022. Pengelolaan Data Pribadi Konsumen Tokopedia Ditinjau dari Hukum Perlindungan Konsumen, Skripsi, Program Studi Hukum Ekonomi Syariah, Fakultas Syariah, IAIN Kediri, Pembimbing (1) Amrul Mutaqin, M.EI dan Pembimbing (2) H. Andi Ardiyan Mustakim, Lc., M.H.
Kata Kunci: Data Pribadi Konsumen, Kebocoran Data Pribadi Konsumen, Hukum Perlindungan Konsumen.
Pada zaman digital ini perkembangan ekonomi sangat pesat. Kemudahan dalam bertransaks jual beli kini dirasakan masyarakat karena adanya E-commerce.
Salah satu E-commerce dalam bidang ekonomi adalah adanya marketplace Tokopedia . Tokopedia merupakan salah satu marketplace yang sering digunakan oleh masyarakat dalam berbelanja online. Tokopedia menjadi pemimpin marketplace dengan pengunjung terbanyak pada tahun 2020. Namun,, kemudahan yang diberikan aplikasi Tokopedia tidak dibarengi dengan pengelolaan sistem keamanan data pribadi konsumennya, karena pada Februari 2020 Tokopedia mengalami kebocoran data konsumen hingga 91 juta akun. Sistem keamanan Tokopedia diretas oleh pihak ke-3 yang tidak ber tanggung jawab kemudian diperjualbelikan secara ilegal.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Pada penelitian ini peneliti menggunakan pendekatan yuridis normatif yaitu dengan mengacu pada peraturan perundang-undangan khusunya hukum perlindungan konsumen. Teknik pengumpulan data yang dilakukan yaitu dengan obsevasi dan wawancara.
Hasil dari penelitian ini adalah dalam Tokopedia dalam melindugi data pribadi konsumennya menggunakan kode OTP yang akan melindungi konsumen saat menggunakan aplikasi Tokopedia . Selain itu Tokopedia juga menggunakan sistem keamanan yang berlapis untuk menjaga keamananan akun penggunanya.
Namun, ada poin dalam kebijakan privasi Tokopedia bahwa Tokopedia menyatakan jika keamanan data yang sudah masuk di internet tidak dapat aman 100%. Hal ini mengancam hak konsumen karena dikhawatirkan nantinya akan merugikan konsumen Tokopedia . Kebocoran data Tokopedia yang terjadi pada 2020 membuat kerugian immateril kepada konsumen. Kerugian ini berupa perasaan tidak aman dan was-was. Selain itu, ditinjau dari Hukum Perlindungan Konsumen kasus kebocoran data ini melanggar hak Konsumen pada Pasal 2 dan Pasal 4 Undang-Undang No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
PEDOMAN TRANSLITERASI
A. HurufTransliterasi
Arab Indonesia Arab Indonesia
ء ‟ ض Ḍ
ب B ط Ṭ
ت T ظ Ẓ
ث Th ع ،
ج J غ Gh
ح H ف F
خ Kh ق Q
د D ك K
ذ Dh ل L
ر R م M
ز Z ن N
س S و W
ش Sh ه H
ص Ṣ ي Y
B. Konsonan Rangkap
1. (shaddah), yang bersumber dari ya‟ nisbah ( ya‟ yang ditulis sebagai penunjuk sifat) ditulis coretan diatasnya. ةيدمحا : ditulis Ahmadiyah.
2. Konsonan rangkap yang berasal dari ya‟ nisbah ditulis dobel hurufnya. لد : ditulis Dalla.
C. Ta”murbutah
1. Bila dimatikanditulis“ah”.ContohةعامجditulisJamᾱ‟ah.
2. Bila dihidupkan karena berangkai dengan kata lain (sebagai
mudhaf),ditulis “at”. للاهةمعن ditulisni‟mat Allah.رطفلاةاكزdituliszakāt al- fiṭrah.
D. Vokal Pendek
Fathah ditulis “a”, kasrah ditulis “i”, dhammah ditulis “u”, masing-masingdenganhuruf tunggal.
E. Vokal panjang
Apayangditulisapanjangditulisa, i panjangditulis i, upanjangditulisu,masing- masingdengan coretan di atas huruf a, i, u.
F. Bunyi Hidup Dobel
Bunyi hidup dobel (dipthong) Arab ditransliterasikan dengan menggabungduahuruf “ay”dan “aw” masing-masinguntuk(يا ( dan (وا)
G. Kata Sandang Alif +Lam
Jika terdapat huruf alif + lam yang diikuti huruf qamariyah maupun diikuti huruf shamsiyah, huruf al ditulis: ةعماجلا ditulis al-Jᾱmi‟ah, ةيشلا ditulis al- ShῙ‟a
H. Huruf Besar
Peneliti anhurufbesardisesuaikandenganEYD.
I. Kata dalam Rangkaian Frase dan Kalimat
Tetap konsisten dengan rumusan di atas, kata dalam rangkaian frase dankalimatyangditulis kataper kata:ملاسلإاخيشditulisShaykh al-Islᾱm.
J. Lain-lain
Kata-kata yang sudah dibakukan dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia(seperti kata urf, nash, Al-Qur‟an, Hadits, dan lain-lain), tidak mengikutipedomantransliterasiini danditulissebagaimanadalamkamustersebut.
KATA PENGANTAR
Assalamu‟alaikum Wr.Wb.
Puji syukur Alhamdulillah, peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atasberkah dan limpahan rahmat-Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Sholawat serta salam semoga tetap tercurahkan kepada baginda Nabi Muhammad SAW.
Pada kesempatan ini, dengan segala kerendahan hati dan penuh rasa hormat peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya bagi semua pihak yang telah memberikan bantuan moril dan materil hingga skripsi ini selesai, khususnya kepada yang saya hormati:
1. Bapak Rektor IAIN Kediri, Bapak Dr. Wahidul Anam, M.Ag., Bapak Dekan Fakultas Syariah IAIN Kediri, Bapak Dr. Khamim, M.Ag. beserta seluruh jajaran pimpinan IAIN Kediri, dan tidak lupa kepada seluruh dosen dan staf Fakultas Syariah IAIN Kediri.
2. Bapak Amrul Mutaqin M. EI. dan selaku dosen pembimbing, yang telah memberikan bimbingan, arahan dan dorongan sehingga penyusunan skripsi ini bisa terselesaikan.
3. Bapak Sauji dan Sriamin, selaku orang tua yang senantiasa mendoakan dan memotivasi peneliti hingga dapat menyelesaikan studi tepat waktu.
4. Risa Puasetianing Sari S.pd. selaku kakak yang tidak hentinya memberikan semangat dan motivasi dalam proses penyusunan skripsi ini.
5. Tio Fandi Utaman yang telah memberikan dukungan serta semangat
6. Sahabat peneliti yaitu Umi, Mega, Doni, Ilham, Novan, Syafak, Yoga, Deny yang telah membantu perjuangan peneliti selama ini. semoga kita senantiasa diberikan keberkahan dan kesuksesan.
7. Annisa, Maria Dephy, Sita yang telah membantu peneliti menyelesaikan penelitian ini.
Peneliti mengucapkan Jazakumullah Khairan Katsiran, semoga amal kebaikan dari berbagai pihak tersebut dapat menjadi amal shaleh dan diterima oleh Allah SWT. Skripsi ini akan membahas tentang Pengelolaan Data Konsumen Tokopedia dalam Perspektif Hukum Perlindungan Konsumen peneliti di sini sangat mengharap kritik dan saran karena peneliti menyadari tulisan ini masih sangat jauh dari kata sempurna. Namun, di sini, saya sebagai peneliti berharap Semoga skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi peneliti dan bagi para pembaca pada umumnya, Amin.
Akhir kata, peneliti memohon maaf yang sebesar-besarnya, jika dalam proses penyusunan skripsi ini peneliti melakukan kesalahan baik perkataan maupun perbuatan, baik yang disengaja maupun yang tidak disengaja.
Wassalamu‟alaikum Wr. Wb.
Kediri, 20 September 2022
Siska Andika Sari 931212418
DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN ... i
NOTA DINAS ... ii
NOTA PEMBIMBING ... iii
HALAMAN PENGESAHAN ... iv
MOTTO ... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ... vi
PERNYATAAN KEASLIAN PENELITI AN ... viii
ABSTRAK ... ix
PEDOMAN TRANSLITERASI ... x
KATA PENGANTAR ... xiii
DAFTAR ISI ... xv
DAFTAR GAMBAR ... xviii
DAFTAR LAMPIRAN ... xix
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Fokus Penelitian ... 7
C. Tujuan Penelitian ... 7
D. Manfaat Penelitian ... 7
E. Telaah Pustaka ... 8
BAB II KAJIAN TEORI ... 12
A. Tinjauan Umum Data Pribadi Konsumen ... 12
B. Tokopedia ... 19
C. Hukum Perlindungan Konsumen ... 19
D. Kebijakan Privasi ... 28
BAB III METODE PENELITIAN ... 30
A. Jenis Penelitian dan Pendekatan... 30
B. Sumber Data ... 30
C. Teknik Pengumpulan Data ... 31
D. Kehadiran Peneliti ... 32
E. Lokasi Penelitian ... 32
F. Teknik Analisis Data ... 33
H. Tahap-tahap Penelitian ... 34
I. Sistematika Peneliti an ... 35
BAB IV PAPARAN DATA DAN TEMUAN PENELITIAN ... 36
A. Profile Tokopedia ... 36
B. Paparan Data ... 42
C. Temuan Penelitian ... 43
BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 45
A. Pengelolaan Data Konsumen Pada platfromTokopedia ... 45
B. Pengelolaan Data Konsumen Tokopedia Ditinjau dari Hukum Perlindungan Konsumen ... 57
BAB VI PENUTUP ... 73
A. Kesimpulan ... 73
B. Saran ... 74
DAFTAR PUSTAKA ... 75
LAMPIRAN ... 77
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 : Logo Tokopedia
Gambar 2 : Struktur Perusahaan Tokopedia Gambar 3 : Aplikasi Tokopedia
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Pedoman Wawancara Lampiran 2 : Dokumentasi
Lampiran 3 : Daftar Riwayat Hidup
