STANDAR PELAYANAN DAPUR GIZI (GIZI RAWAT INAP)

(1)

STANDAR PELAYANAN DAPUR GIZI (GIZI RAWAT INAP)

NO KOMPONEN STANDAR

PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET A. PROSES PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELEVERY)

1. Persyaratan Pelayanan 1. Rekam medic pasien

2. Kartu permintaan makanan dapur 2. Sistem, Mekanisme dan

Prosedur

1. Pengkajian gizi yang bertujuan untuk mengidentifikasi masalah gizi dan penyebabnya melalui pengukuran verifikasi dan itervensi data secara sistematis yang meliputi:

a. Data antrometri (TB, PB, BB, LILA, LK, IMT)

b. Data pemeriksaan fisik/ klinik yang berhubungan dengan gangguan gizi

c. Data riwayat gizi (frekuensi makan, rcol 24 jam)

d. Data hasil pemeriksaan

laboratorium (kadar gula darah, kolestrol, LDC, HDL, trigliserida, ureu, kreatinin dll

2. Penentuan diagnosis gizi

(mengidentifikasi adanya masalah gizi, factor penyebab, serta tanda dan gejala yang ditimbulkan

3. Pelaksanaan intervensi gizi

a. Penentuan jenis diet sesuai dengan kebutuhan individual, jenis diet disesuaikan dengan keadaan/ penyakit yang diderita dan kemampuan pasien mencerna makanan dengan memperhatiakan pedoman gizi seimbangan (E, P, L, LH, Vitamin, mineral, air dan serat)

b. Konseling gizi di berikan sesuai dengan kondisi pasien atau klien (hubungan gizi terkait prinsip gizi seimbang, pemilihan bahan makanan, dan keamanan pangan interaksi obat dan makanan yang bertujuan untuk mengubah

prilaku dengan cara meningkatkan pengetahuan dan pemahaman mengenai masalah gizi yang dihadapi

c. Penyelenggaraan makanan merupakan rangkaian makanan mulai dari perencanaan menu, perencanaan bahan makanan, perencanaan anggaran belanja, pengadaan bahan makanan, penerimaan penyimpanan pemasakan bahan makanan, distribusi dan pencatatan laporan serta evaluasi

3. Jangka Waktu Pelayanan Setiap ada pasien rawat inap

(2)

2. Dana JKN : Rp. 23.000/ hari 5. Produk Pelayanan Makanan pasien rawat inap 6. Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

2. Email :

puskesmastakalala@gmail.com

3. Facebook: UPTD Puskesmas Takalala 4. Website

:https://pkm-takalala.soppengkab.go.id 5.Telepon :(0484)421523

B. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING) 7. Dasar Hukum 1. Undang – undang No 36 tahun 2009

tentang Kesehatan

2. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

3. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun 2013 tentang angka kecukupan gizi yang di anjurkan oleh bangsa Indonesia

4. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Takalala Nomor 17 Tahun 2016 Tentang Jenis Pelayanan yang di lakukan pada Puskesmas Takalala Kab. Soppeng Tahun 2016

5. Keputusan Menteri Kesehatan Republic Indonesia Nomor 125/ MENKES/ SK/ II/ 2008 tentang Pedoman Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatn Masyarakat maka pasien Jamkesmas bebas biaya

6. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 69 Tahun 2013 tentang Standar tarif pelayanan kesehatan pada fasilitas tingkat pertama dan fasilitas kesehatan tingkat lanjutan dalam penyelenggaraan program jaminan kesehatan

7. Peraturan Daerah Kabupaten Soppeng Nomor 41 Tahun 2020, tentang perubahan atas lampiran peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Daerah Puskesmas di Kab. Soppeng

8. Sarana, Prasarana, dan atau

Fasilitas 1. Timbangan, mikrotois, cm 2. Alat dapur 9. Kompetensi Pelaksanaan 1. S1 Gizi Kesmas 1 orang

2. Keahlian dan keterampilan sesuai profesi dan kompetensi

10. Pengawasan Internal Dilakukan Oleh Atasan Langsung 11. Jumlah Pelaksana S1 gizi Kesmas 1 orang

12. Jaminan Pelayanan 1. Tersedia SOP di Unit Pelayanan Gizi Rawat Inap

2. Seluruh pemberi layanan

dipuskesmas sudah sesuai dengan kompetensi

3. Peralatan yang memadai 13. Jaminan keamanan 1. Tersedia APAR

(3)

14. Evaluasi Kinerja Pelaksana 1. Lokakaryamini (Lokmin) puskesmas setiap bulan

2. Penilaian kinerja puskesmas 3. Survey kepuasan masyarakat

STANDAR PELAYANAN DI RUANG TB

NO KOMPONEN STANDAR _PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET. A. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY )

1 Persyaratan Pelayanan 1.KTP atau Identitas lainnya ( Pasien Baru ) 2.Membawa kartu jaminan kesehatan (BPJS) 2 Sistem, Mekanisme dan

Prosedur

A.Pasien Baru

1.Pasien/suspek masuk ke Ruang TB/KUSTA 2.Petugas memberikan pot sputum kepada

pasien dan menulis nama pasien di pot sputum untuk di bawa pulang dan menjelaskan cara mengambil dahak yang baik dan menyuruh pasien untuk datang membawa sputumnya besok ke puskesmas untuk di periksa

3. Petugas kemudian memviksasi sputum dan mengisi buku TB 05 dan menyerahkan kepada laboran mewarnai hasil viksasi dan membaca hasil slide

4.Jika hasil sputumnya positif maka petugas memanggil penderita untuk datang ke puskesmas mengambil obat TB

5.Jika penderita sudah datang maka petugas memberikan penjelasan kepada penderita bahwa harus minum obat selama 6 bulan dan mengisi kartu penderita TB 01

6.Kemudian petugas menimbang berat badan penderita dan menayakan jumlah anggota serumahnya serta riwayat penyakit sebelumnya

7.Petugas kemudian menjelaskan dampak dan efek samping dari obat TB

8.Petugas memberikan obat kepada penderita TB selama 1 minggu dan mengingatkan penderita untuk datang ke puskesmas mengambil obatnya

B.Pasien Lama

1.Penderita masuk ke ruang TB/KUSTA

2.Petugas mengambil kartu penderita dan mengambil Obat TB dan memberikannya kepada penderita selama 1 minggu dan mengingatkannya kembali untuk mengambil obat

3.Petugas menimbang berat badan penderita setiap bulan Untuk mengetahui kenaikan berat badan penderita

3 Jangka Waktu Pelayanan 1.15-20 Menit ( Pasien Baru ) 2.10 Menit ( Pasien Lama ) 4 Biaya / Tarif Obat TB gratis

5 Produk Pelayanan 1.Kartu Penderita TB/KUSTA 2.Pencatatan Pasien

(4)

6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

2. Email : puskesmastakalala@gmail.com 3. Facebook: UPTD Puskesmas Takalala 4. Website :

https://pkm-takalala.soppengkab.go.id 5.Telepon :(0484)421523

B. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 1. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan

Masyarakat

3. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 82 Tahun 2014 tentang Penanggulangan Penyakit Menular

4. Peraturan presiden No.30 tahun 2011 tentang pengendalian zonozis

8 Sarana, Prasarana, dan atau

Fasilitas 1.Kursi Penderita 2.Meja,lemari 3.Mikroskop

4.Kartu penderita TB 5.Obat TB

6.Timbangan

7.Media Penyuluhan 9 Kompetensi Pelaksana 1.Pengetahuan

Pendidikan DIII Keperawatan dan DIII Analis Kesehatan

2.Keahlian dan Keterampilan Sesuai Profesi dan Kompetensi Bisa mengoperasikan komputer 3.Pengalaman

> 1 Tahun 10 Pengawasan

Internal/Penanganan Pengaduan

Dilakukan oleh atasan langsung

11 Jumlah Pelaksana 1.Petugas TB : 1 orang 2.Laboran: 1 orang

12 Jaminan Pelayanan 1. Dilaksanakan sesuai standar pelayanan, kode etik dan janji layanan

2. Puskesmas sudah mempunyai SOP masing-masing layanan (dokumen pendukung)

13 Jaminan Keamanan dan Seluruh pemberi layanan dipuskesmas sudah sesuai dengan kompetensi

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1.Lokmin puskesmas setiap bulan 2.Penilaian Kinerja Puskesmas

(5)

STANDAR PELAYANAN KESEHATAN ANAK

PUSKESMAS TAKALALA KEC. MARIORIWAWO KAB.SOPPENG NO KOMPONEN STANDAR

PELAYANAN

IDENTIFIKASI KOMPONEN KET

A. PROSES PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELIVERY)

1 Persyaratan Pelayanan Telah terdaftar melalui loket pendaftaran 2 Sistem, Mekanisme dan

prosedur a. Pasien antri di ruang tunggu setelah family folder dari bagian pendaftaran di bawa ke Poli MTBS.

b. Petugas memanggil pasien

c. Petugas mempersiapkan ATK, Register Rawat Jalan Balita Sakit, Register Rawat Jalan Bayi Muda, dan Formulir Pengkajian MTBS dan MTBM.

d. Petugas menanyakan identitas Pasien e. Melakukan anamnese kepada Ibu/bapak

mengenai masalah/keluhan anaknya. f. Petugas melakukan pengukuran BB, TB,

LILA, LP, dan tanda-tanda vital pada anak

g. Memeriksa tanda bahaya umum seperti : Tidak bisa minum atau menyusui, memuntahkan semua, kejang, gelisah, letargis atau tidak sadar, ada stridor, biru (sianosis), ujung tangan dan kaki pucat dan dingin

h. Menanyakan apakah anak batuk atau sukar bernapas?

i. Menanyakan apakah anak diare?

j. Menanyakan apakah anak sedang demam?

k. Menanyakan apakah anak mempunyai masalah telinga?

l. Memeriksa status gizi m. Memeriksa anemia n. Memeriksa status HIV o. Memeriksa status Imunisasi p. Memeriksa pemberian Vitamin A q. Menilai masalah atau keluhan lain r. Petugas melakukan penilaian pemberian

makan

s. Merujuk ke Poli Umum untuk penanganan lanjutan

3. Jangka Waktu Pelayanan a. Kunjungan Baru 10-15 Menit b. Kunjungan ulang 5-10 Menit

4. Biaya / Tarif a. Gratis (Pasien Peserta Jaminan Kesehatan)

b. Bayar Retribusi ( Pasien Umum) Sesuai perda Nomor 13 Tahun 2017 tentang Retribusi Jasa Umum.

(6)

b. Register Rawat Jalan Balita Sakit c. Formulir Pengkajian MTBS

d. Formulir Pengkajian MTBM 6. Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

B. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING) 7. Dasar Hukum a. Undang-Undang No. 36 Tahun 2009

Tentang Kesehatan

b. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

c. Sesuai Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

125/MENKES/SK/II/2006 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan Masyarakat, Maka Pasien Jamkesmas Bebas Biaya.

d. Sesuai Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 59 Tahun 2013 Tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Pada Fasilitas Tingkat Pertama Dan Fasilitas Kesehatan Tingkat Lanjutan Dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan

e. Peraturan Daerah Kabupaten Soppeng Nomor 41 Tahun 2020, tentang perubahan atas lampiran peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Daerah Puskesmas di Kab. Soppeng

8. Sarana Prasarana dan atau Fasilitas

a. Ruangan lengkap dengan meja dan kursi.

b. Lemari Arsip

c. Register MTBM/MTBS

d. Formulir Pengkajian MTBM/MTBS e. Buku Bagan MTBS

f. Alat kesehatan : Stetoskop, Timbangan, Termometer, microtoise.

9. Kompetensi Pelaksana a. Dokter Umum : PNS 1 Orang b. Perawat : PNS 2 Orang

c. D-III Kebidanan : PNS 1 Orang, Tenaga Sukarela 1 Orang.

10. Pengawasan Internal Dilakukan oleh Atasan Langsung 11. Jumlah Pelaksana a. Dokter Umum : PNS 1 Orang

b. Perawat : PNS 2 Orang

c. D-III Kebidanan : PNS 1 Orang, Tenaga Sukarela 1 Orang.

12. Jaminan Pelayanan a. Dilaksanakan sesuai standar pelayanan, kode etik dan janji pelayanan

b. Puskesmas sudah mempunyai SOP di masing-masing layanan (Dokumen pendukung)

(7)

13. Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan Pemberi pelayanan di Puskesmas sudah sesuai dengan kompetensi 14. Evaluasi Kinerja Puskesmas a. Lokmin Puskesmas setiap bulan

b. Penilaian Kinerja Puskesmas c. Survey Kepuasan Pasien

(8)

STANDAR PELAYANAN PROGRAM KESEHATAN OLAHRAGA

NO KOMPONEN URAIAN KET

1 Persayaratan 1. Peserta Didik 2. Masyarakat 2 Sistem, Mekanisme dan

Prosedur 1. Pendataan Kelompok / Klub Olahraga 2. Pembinaan Kelompok / Klub Olahraga 3. Pelayanan Kesehatan Olahraga

4. Mencatat dan melaporkan hasil kegiatan 3 Jangka waktu pelayanan Menyesuaikan

4 Biaya / Tarif -

5 Produk Pelayanan 1. Kelompok / Klub Olahraga

2. Pembinaan dan Pelayanan Kelompok / Klub Olahraga

6 Penanganan Pengaduan,

Saran dan Masukan 1. Kotak Saran 2. Email : puskesmastakalala@gmail.com 3. Facebook: UPTD Puskesmas Takalala

4. Website :https://pkm-takalala.soppengkab.go.id 5.Telepon :(0484)421523

7 Dasar Hukum 1. Undang – Undang RI No. 3 Tahun 2005 tentang Sistem Keolahragaan Nasional

2. Undang – Undang RI No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

3. Undang – Undang RI No. 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah

4. Undang – Undang RI No. 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan

5. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 6. Permenkes RI No. 43 Tahun 2015 tentang Standar

Pelayanan Minimal bidang Kesehatan di Kabupaten / Kota

8 Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas

1. Buku Register

2. Kaset / CD senam / Speaker 3. Alat Kesehatan

4. Instruktur senam 5. Stopwatch

6. ATK

9 Kompetensi Pelaksana a. Pendidikan

Pendidikan D3 Kebidanan b. Pengalaman

> 8 tahun

10 Pengawasan internal Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah Pelaksana 1. Pengelola Program 1 orang

2. Pendamping Pengelola Program 1 orang 12 Jaminan Pelayanan Dilaksanakan sesuai dengan SK dan SOP

13 Jaminan Keamanan Seluruh pemberi pelayanan di UPTD Puskesmas sudah sesuai dengan Kompetensi

14 Evaluasi Kinerja

Pelaksana a. Lokmin Puskesmas setiap bulan b. Penilaian kinerja puskesmas c. Survey kepuasan pelanggan

(9)

STANDAR PELAYANAN P2 DBD

NO KOMPONEN STANDAR _PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET. A.PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY )

1 Persyaratan Pelayanan - Melaksanakan penyuluhan tentang penyakit DBD

- Melaksanakan survey bila ada kasus penyakit DBD

2 Sistem, Mekanisme dan

Prosedur - Melakukan/melaksanakan FE bila ada kasus penyakit DBD - Melaksanakan kunjungan rumah bila ada

kasus DBD - Mebuat laporan

3 Jangka Waktu Pelayanan Disesuaikan bila ada kasus penderita DBD 4 Biaya / Tarif Gratis

5 Produk Pelayanan 1. Memberikan penyuluhan/kunjungan rumah 2. Pelaksanaan FE bila ada kasus DBD

3. Membuat Pencatatan dan pelaporan 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

B.PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 1. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan

Masyarakat

4. Kepmenkes No.581 Tahun 1992 tentang Pemberantasan Penyakit DBD

1. Membuat register penderita bila ada kasus DBD

2. Arsip laporan bulanan 9 Kompetensi Pelaksana Tenaga perawat 1 orang

10 Pengawasan Internal Dilakukan oelh Atasan Langsung 11 Jumlah Pelaksana Petugas promkes 1 orang

Petugas DBD 1 orang Petugas Survilence 1 orang 12 Jaminan Pelayanan Dilaksanakan sesuai SOP 13 Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pasien Petugas DBD di puskesmas sesuai dengan kompetensi 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1.Lokmin setiap bulan

(10)

2.Penilaian Kinerja

STANDAR PELAYANAN P2 DIARE

1 Persyaratan Pelayanan - Membawa kartu identitas / KTP / FotoCopy KK -Membawa kartu jaminan BPJS ( Askes, KIS, PBI )

Prosedur 1. Penemuan penderita diare dari puskesmas, pustu, poskesdes maupun kader 2.Melaksanakan monitoring dan evaluasi

3.Pencatatan dan laporan

3 Jangka Waktu Pelayanan Ditentukan sesuai dengan jadwal kunjungan 4 Biaya / Tarif Gratis (Bagi BPJS) dan bayar bagi pasien umum 5 Produk Pelayanan 4. Sembuh

5. Meninggal 6. Rujuk 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

Masyarakat

Fasilitas 3. Buku register 4. Arsip laporan bulanan 9 Kompetensi Pelaksana SI Keperawatan

10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh Atasan Langsung 11 Jumlah Pelaksana Petugas puskesmas 1 orang

12 Jaminan Pelayanan Dilaksanakan SOP penanganan diare

13 Jaminan Keamanan dan Petugas P2 diare di puskesmas sesuai dengan kompetensi

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1.Lokmin setiap bulan 2.Penilaian Kinerja

(11)

STANDAR PELAYANAN FRAMBUSIA

NO KOMPONEN STANDAR _PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET. C. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY )

1 Persyaratan Pelayanan 1.KTP atau Identitas lainnya ( Pasien Baru ) 2.Membawa kartu jaminan kesehatan ( BPJS, Askes, Jamkesmas, dll )

Prosedur 1. Petugas menemukan penderita dari Puskesmas , Pustu dan Poskesdes 2. Petugas melaporkan penderita yang telah

ditemukan di Surveylaince 3. Petugas melakukan penyuluhan 4. Petugas melakukan pencatatan dan

pelaporan 3 Jangka Waktu Pelayanan 20-30 Menit 4 Biaya / Tarif Obat gratis

5 Produk Pelayanan 1. Buku Register 2. Laporan Bulanan 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

D. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 1. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan

Masyarakat

Fasilitas 1.Kursi Penderita 2.Meja,lemari 3.Mikroskop

Pendidikan DIII Kebidanan dan DIII Analis Kesehatan

2.Keahlian dan Keterampilan Sesuai Profesi dan Kompetensi Bisa mengoperasikan komputer 10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh Atasan Langsung 11 Jumlah Pelaksana 1.Petugas Frambusia : 1 orang

2.Laboran: 1 orang

2. Puskesmas sudah mempunyai SOP masing-masing layanan (dokumen pendukung) 13 Jaminan Keamanan dan Seluruh pemberi layanan dipuskesmas sudah

sesuai dengan kompetensi

(12)

2.Penilaian Kinerja Puskesmas

STANDAR PELAYANAN PENGOBATAN PENDERITA ISPA

1 Persyaratan Pelayanan Telah terdaftar di loket pendaftaran 2 Sistem, Mekanisme dan

Prosedur 1. Melakukan pendafataran di loket 2. Menunggu di ruang tunggu 3. Pelayanan di poli umum/poli MTBS

4. Mempersilahkan pasien duduk yang telah memiliki buku family folder

5. Melakukan kerjaan awal antar lain anamnesa kepada ibu dan bapak, bayi dan balita yang sakit maupun sehat antara lain:

- Mengukur TTV - Mengukut BB, TB - Mengukur LIKA/LILA

6. Mendapatakan pelayanan medis/pengobatan sesuai penyakitnya

7. Mendapatkan pelayanan rujukan sesuai dengan indikasi

8. Mendapatkan pelayanan asuhan keperawatan 9. Mendapatakan pelayanan tindakan

pemeriksaan laboratorium sesuai indikasi 10. Mengambil obat

3 Jangka Waktu Pelayanan Poli MTBS 5-20 menit

4 Biaya / Tarif Gratis (Bagi BPJS) dan bayar bagi pasien umum 5 Produk Pelayanan 7. Pengobatan pada bayi dan balita

8. Pencatatan dan pelaporan 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

Masyarakat

12. Permenkes No.25 tahun 2014 tentang Standar Pelayanan MTBS

5. Ruang lengkap dengan meja dan kursi

6. Alat kesehatan untuk diagnostic (thermometer, timbangan anak, bayi dan mikrotoice)

7. Buku register

8. Arsip laporan bulanan

(13)

2. Tenaga perawat 1 orang 3. Tenaga bidan 1 orang

10 Pengawasan Internal Dilakukan Oleh Atasan Langsung 11 Jumlah Pelaksana Petugas puskesmas 3 orang

12 Jaminan Pelayanan Tersedia SOP di unit pelayanan poliklinik 13 Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pasien

a. Tersedia di indicator mutu layanan klinis b. Adanya kemitraan pihak dalam peningkatan

mutu dan keselamatan pasien 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1.Lokmin setiap bulan

(14)

STANDAR PELAYANAN KESEHATAN INDERA

NO KOMPONEN STANDAR _PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET E. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY )

1 Persyaratan Pelayanan 1. Buku Family Folder (sasaran yang di dalam gedung)

2. Kartu Jaminan Kesehatan/KTP (sasaran yang di luar gedung)

3. Kartu yang dipakai untuk berobat 2 Sistem, Mekanisme dan

Prosedur A. Pelayanan di dalam gedung puskesmas: 1. Sasaran memiliki buku family folder 2. Sasaran menunggu sesuai nomor antrian 3. Sasaran dipanggil dan dipersilahkan

duduk, ditensi dan anamnesa

4. Menjelaskan proses pemeriksaan yang akan dijalani

5. Memeriksa dan menentukan ada tidaknya kelainan penglihatan warna dengan tes ishihara-kanehara

6. Melakukan pemeriksaan segmen depan mata dengan lampu senter

7. Mengukur dan menentukan tajam penglihatan dengan menggunakan kartu snellen dan pinhole mendudukkan/dalm posisi berdiri sasaran pada jarak 6 meter, memberi instruksi untuk menutup mata tanpa menekan, melihat kedepan dengan rileks, kemudian menyebut huruf pada kartu snellen dari atas ke bawah, lanjut menentukan visus

8. Menginformasikan hasil pemeriksaan pada sasaran

9. Melakukan pencatatan pada buku register 10. Melakukan rujukan ke RS

B. Pelayanan di luar gedung puskesmas: 1. Menyusun rencana kerja

2. Bersurat ke sasaran yang direncanakan 3. Melaksanakan kegiatan sesuai jadwal yang

terkirim

4. Menjelaskan tujuan dan prosedur pemeriksaan pada sasaran

5. Nomor 7-9 sama dengan yang di atas 6. Melakukan rujukan ke puskesmas 3 Jangka Waktu Pelayanan Pemeriksaan 5-10 menit

4 Biaya / Tarif 1. Dalam gedung: BPJS gratis, Umum sesuai perda

2. Luar gedung: gratis

5 Produk Pelayanan 1. Buku family folder pada sasaran yang didalam gedung

2. Buku register kesehatan indera 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

2. Email : puskesmastakalala@gmail.com 3. Facebook: UPTD Puskesmas Takalala

(15)

4. Website : https://pkm-takalala.soppengkab.go.id 1. 5.Telepon :(0484)421523

F. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 1. Undang-undang No.36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan

2. Undang-undang No. 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan

4. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 428/Menkes/SK/VI/2006 tentang Pedoman Manajemen Kesehatan Indera Penglihatan dan Pendengaran

5. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 71 Tahun 2015 tentang Penanggulangan Penyakit Tidak Menular

Fasilitas 1. Kendaraan 2. Tempat pelaksanaan kegiatan sesuai sasaran 3. Meja dan kursi

4. Buku register kesehatan indera 5. Kartu snellen dan pinhole 6. Senter

7. Buku ishihara-kanehara

8. Peralatan medis dan non medis 9. Dokumentasi kegiatan

9 Kompetensi Pelaksana a. Pendidikan DIII/S1 keperawatan b. Pendidikan kedokteran umum 10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah Pelaksana 1. Dokter Umum : 1 orang

2. Petugas Indera : 1 orang

12 Jaminan Pelayanan a. Dilaksanakan sesuai standar pelayanan, kode etik dan janji layanan

b. Puskesmas sudah mempunyai SPO masing-masing layanan ( dokumen pendukung) 13 Jaminan Keamanan dan

Keselamatan pelayanan Seluruh pemberi layanan di puskesmas sudah sesuai dengan kompetensi 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana a. Lokmin puskesmas setiap bulan

(16)

STANDAR PELAYANAN KESEHATAN JIWA

NO KOMPONEN STANDAR _PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET. A.PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY )

1 Persyaratan Pelayanan - Membawa kartu identitas / KTP / FotoCopy KK

-Membawa kartu jaminan BPJS ( Askes, KIS, PBI )

2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur

1. Pasien datang dipuskesmas

2. Pasien mendaftar dipendaftaran sesuai alur pendaftaran

3. Pasien masuk dipolik umum

4. Pasien diperiksa oleh dokter kemudian

diberikan resep atau rujukan kesarana yang lebih tinggi

5. Pasiend ialihkan kepengelola kesehatan jiwa untuk dilakukan askep (Ruang konseling) 6. Menganjurkan pada keluarga pasien untuk

membantu pasien kontrol secara rutin 7. Untuk pasien yang kondisinya tidak

memungkinkan untuk datang sendiri kepuskesmas, pengobatan lanjutan biasa diwakil ioleh keluarganya

3 Jangka Waktu Pelayanan Ditentukan sesuai dengan jadwal kunjungan 4 Biaya / Tarif Gratis

5 Produk Pelayanan 1. Sembuh 2. Meninggal 3. Rujuk

Masyarakat

7. Peraturan Menteri Kesehatan

Nomor:741/Menkes/PER/VII/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan

1. Buku register

2. Arsip laporan bulanan 9 Kompetensi Pelaksana SI Keperawatan

10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah Pelaksana Petugas puskesmas 1 orang

12 Jaminan Pelayanan Dilaksanakan SOP kesehatan jiwa

13 Jaminan Keamanan dan Petugas kesehatan jiwa di puskesmas sesuai dengan kompetensi

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1.Lokmin setiap bulan 2.Penilaian Kinerja

(17)

STANDAR PELAYANAN KESEHATAN TRADISIONAL DAN KOMPLEMENTER

NO KOMPONEN STANDAR _PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET. A. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY )

1 Persyaratan Pelayanan Data Sasaran 2 Sistem, Mekanisme dan

Prosedur

1. Menyusun rencana kerja

2. Melaksanakan kegiatan penyuluhan dan pembinaan sesuai jadwal

3. Memberikan informasi kepada peserta tentang manfaat dan cara pemanfaatan tanaman obat 4. Memberikan informasi tentang cara

pengolahan tanaman obat

5. Memberikan pelayanan akupresur 3 Jangka Waktu Pelayanan 1. Penyuluhan : 30 menit

2. Pelayanan Akupresur : 45 menit 4 Biaya / Tarif Akupresur Sesuai Tarif BLUD Rp. 50.000 5 Produk Pelayanan 1. Buku register

2. Laporan bulanan 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

2. Email : puskesmastakalala@gmail.com 3. Facebook: UPTD Puskesmas Takalala 4. Website

:https://pkm-takalala.soppengkab.go.id a. 5.Telepon :(0484)421523

B. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 1. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan

Masyarakat

2. Kepmenkes RI Nomor

:381/Menkes/SK/III/2007 tentang Kebijakan Obat Tradisional Nasional Peraturan Daerah Kabupaten Soppeng Nomor 41 Tahun 2020, tentang perubahan atas

lampiran peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Daerah Puskesmas di Kab. Soppeng

1. ATK

2. Buku panduan pengobatan tradisional 9 Kompetensi Pelaksana DIII Farmasi

10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah Pelaksana a. Petugas Kesehatan tradisional dan

komplementer 1 orang

b. Puskesmas sudah mempunyai SOP masing-masing layanan (dokumen pendukung)

13 Jaminan Keamanan dan Seluruh pemberi layanan di puskesmas sudah sesuai dengan kompetensi

(18)

b. Penilaian Kinerja Puskesmas c. Survey Kepuasan Pasien STANDAR PELAYANAN DI RUANG KUSTA

NO KOMPONEN STANDAR _PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET. C. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY )

1 Persyaratan Pelayanan 1.KTP atau Identitas lainnya ( Pasien Baru ) 2.Membawa kartu jaminan kesehatan ( BPJS, Askes, Jamkesmas, dll )

Prosedur A.Pasien Baru 1. Pasien/suspek masuk ke Ruang TB/KUSTA

2. Petugas menjelaskan penyakit yang di derita oleh Penderita

3. Petugas memeriksa bagian tubuh penderita yang mati rasa

4. Petugas mengkonfirmasi kepada dokter puskesmas dan Dokter yang mendignosa penyakit penderita

5. Setelah di nyatakan positif kusta maka petugas memberikan obat kepada

penderita dan menjelaskan efek samping obat kusta

6. Petugas membuat kartu penderita kusta dan mencatat identitas penderita,jumlah anggota keluarga dan riwayat penyakit penderita sebelumnya

7. Petugas mengingatkan penderita untuk datang mengambil obat jika obatnya habis B.Pasien Lama

1. Penderita masuk ke ruang TB/KUSTA 2. Petugas melakukan POD setiap pasien

ambil obat dan dan mencatat tanggal pengambilan obat di kartu penderita 3. Petugas kembali mengingatkan kepada

penderita untuk datang mengambil obatnya

3 Jangka Waktu Pelayanan 1.20-30 Menit ( Pasien Baru ) 2.20 Menit ( Pasien Lama ) 4 Biaya / Tarif Obat PB dan MB Kusta gratis 5 Produk Pelayanan 3. Buku Register

4. Laporan Bulanan 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

https://pkm-takalala.soppengkab.go.id a. 5.Telepon :(0484)421523

D. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 1. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan

Masyarakat

2. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Takalala Nomor 17 Tahun 2016 Tentang Jenis

Pelayanan yang di lakukan pada Puskesmas Takalala Kab. Soppeng Tahun 2016

(19)

1.Kursi Penderita 2.Meja,lemari 3.Mikroskop

4.Kartu penderita Kusta 5.Obat Kusta

6.Timbangan

Pendidikan DIII Keperawatan dan DIII Analis Kesehatan

2.Keahlian dan Keterampilan Sesuai Profesi dan Kompetensi Bisa mengoperasikan komputer 3.Pengalaman

>3 tahun dan > 5 tahun

10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh Atasan Langsung 11 Jumlah Pelaksana 1.Petugas Kusta : 1 orang

2.Laboran: 1 orang

4. Puskesmas sudah mempunyai SOP masing-masing layanan (dokumen pendukung) 13 Jaminan Keamanan dan Seluruh pemberi layanan dipuskesmas sudah

sesuai dengan kompetensi

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1.Lokmin puskesmas setiap bulan 2.Penilaian Kinerja Puskesmas

(20)

STANDAR PELAYANAN P2 MALARIA

1 Persyaratan Pelayanan - Melaksanakan penyuluhan tentang penyakit Malaria

- Melaksanakan survey bila ada kasus penyakit Malaria

Prosedur - Melakukan/melaksanakan FE bila ada kasus penyakit Malaria - Melaksanakan kunjungan rumah bila ada

kasus Malaria - Mebuat laporan

3 Jangka Waktu Pelayanan Disesuaikan bila ada kasus penderita Malaria 4 Biaya / Tarif Gratis

5 Produk Pelayanan 9. Memberikan penyuluhan/kunjungan rumah 10. Pelaksanaan FE bila ada kasus Malaria 11. Membuat Pencatatan dan pelaporan 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

Masyarakat

16. Permenkes RI No.5 tahun 2013 tentang Pedoman Tatalaksana Malaria

9. Membuat register penderita bila ada kasus Malaria

10. Arsip laporan bulanan 9 Kompetensi Pelaksana Tenaga perawat 1 orang

10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh Atasan Langsung 11 Jumlah Pelaksana Petugas promkes 1 orang

Petugas Malaria 1 orang Petugas Survilence 1 orang 12 Jaminan Pelayanan Dilaksanakan sesuai SOP

(21)

13 Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pasien Petugas Malaria di puskesmas sesuai dengan kompetensi 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1.Lokmin setiap bulan

2.Penilaian Kinerja

STANDAR PELAYANAN P2 PENGENDALIAN VEKTOR

1 Persyaratan Pelayanan - Melaksanakan penyuluhan tentang penyakit vektor

- Melaksanakan survey jentik di wilayah kerja puskesmas

Prosedur - Melakukan pengambilan sampel (perindukan nyamuk/jentik) - Mebuat laporan

3 Jangka Waktu Pelayanan Memasuki musim hujan (kisaran bulan Januari, februari dan Desember)

4 Biaya / Tarif Gratis

5 Produk Pelayanan Buku Pencatatan dan pelaporan 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

Masyarakat

2. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Takalala Nomor 17 Tahun 2016 Tentang Jenis

Pelayanan yang di lakukan pada Puskesmas Takalala Kab. Soppeng Tahun 2016

4. Peraturan Pemerintah RI No.47 Tahun 2014 tentang Pengendalian dan Penanggulangan Penyakit Hewan

Fasilitas 2. Arsip laporan bulanan 1. Membuat register penderita bila ada kasus 9 Kompetensi Pelaksana Tenaga perawat 1 orang

10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh Atasan Langsung 11 Jumlah Pelaksana Petugas promkes 1 orang

Petugas DBD 1 orang Petugas Survilence 1 orang 12 Jaminan Pelayanan Dilaksanakan sesuai SOP 13 Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pasien Petugas vektor di puskesmas sesuai dengan kompetensi 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1.Lokmin setiap bulan

(22)

STANDAR PELAYANAN PEMBINAAN TEMPAT-TEMPAT UMUM/TTU

NO KOMPONEN STANDAR

PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET.

A. PROSES PEYAMPAIAN PELAYAN (SERVICE DELEVERY) 1 Persyaratan Pelayanan Data Sasaran TTU

2 Sistem,Mekaisme

dan prosedur

1. Pengumpulan dan Pengolahan data TTU yang ada di wilayah UPTD Puskesmas Takalala

2. Mempersiapkan alat dan bahan yang akan

dipergunakan

3. Menentukan lokasi dan jadwal pembinaan 4. Setelah berada dilokasi memberikan

penjelasan kepada penanggung jawab kepada TTU tentang kegiatan uang akan dilakukan

5. Melakukan Inspeksi, observasi, dan wawancara terkait masalah sarana TTV, Meliputi:

- Mencatat nama pemiliki dan jenis TTU yang di bina/inspeksi

- Pemeriksaan fisik/bangunan TTU - Memeriksa kemungkinan pencemaran

lingkungan di sekitar TTU

- Hasil Pemeriksaan tidak memenuhi syarat, lakukan pembinaan berupa saran-saran perbaikan serta koordinasi lintas sektor

6. Mengidentifikasi dan mengevaluasi hasil kegiatan pembinaan TTU secara

kesuluruhan dan membuat laoran hasil kegiatan

3 Jangka Waktu Pelayanan Ditentukan sesuai dengan jadwal kunjungan

4 Biaya/Tarif Gratis

5 Produk Pelayan _{1. Pembinaan}

2. Pengawasan

3. Inspeksi 4. Pemantauan 5. Penilaian

(23)

6 Pengelolaan

Pengaduan 1. Kotak Saran 2. Email : puskesmastakalala@gmail.com 3. Facebook: UPTD Puskesmas Takalala

4.Website:https://pkm-takalala.soppengkab.go.id 5.Telepon :(0484)421523

B. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI

(MANUFACTURING)

7 Dasar Hukum 1. Undang-undang kesehatan No 36 Tahun 2009

2. Peraturan Pemerintah RI No.66 Tahun 2014 tentang kesehatan lingkungan 3. Permenkes RI No 14

05/menkes/SK/XI2002 tentang

persyaratan lingkungan kerja perkantoran dan industri

4. Keputusan menteri kesehatan RI No 373/Menkes/sk/III/2007 tentang standar profesi sanitarian

5. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan

Masyarakat

8 Sarana, Prasarana,

dan atau Fasilitas 1. Formulir Pemeriksaan

2. Kartu pendaftaran (kartu terdaftar)

3. Buku register (pencatatan dan pelopran) 4. Buku Panduan

9 Kompetensi

Pelaksana a. Pengetahuna

Pendidikan S1 Kesehatan Lingkungan

DIV Kesehatan Lingkungan DIII Kesehatan Lingkungan

b. Keahlian dan keterampilan sesuaiprofesi dan kompetensi

10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah Pelaksana _{a. Sanitarian 3 orang}

S1 Kesling 1 orang

DIV Kesling 1 orang DIII Kesling 1 orang

12 Jaminan Pelayanan _{a. Dilaksanakan sesuai standar Pelayanan,} Kode Etik dan Janji Layanan yang tersedia

b. Puskesmas sudah mempunyai SOP

dimasing-masing layanan (dokumen pendukung)

Petugas Kesling Puskesmas Takalala sesuai

Kompetensi

14 Evaluasi Kinerja

Pelaksana a. Lokmin puskesmas setiap bulan

b. Penilaian kenierja puskesmas

(24)

STANDAR PELAYANAN POSKESDES LABESSI

NO KOMPONEN STANDAR _PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET. A.PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY )

1 Persyaratan Pelayanan 1. Membawa kartu identitas dan kartu Jaminan Kesehatan

2. Untuk pasien ibu hamil membawa buku KIA 2 Sistem, Mekanisme dan

Prosedur

1. Meminta kartu identitas dan kartu jaminan kesehatan untuk kelengkapan administrasi 2. Melakukan Anamnesis

3. Melakukan Pemeriksaan Fisik 4. Memberi konseling

5. Memberi terapi sesuai dengan indikasi 6. Pasien diperbolehkan untuk pulang 3 Jangka Waktu Pelayanan 1. Pelayanan dasar : 10-15 Menit

2. Pelayanan ANC : >50 Menit 3. Pelayanan KB : 10-15 Menit

4. Pelayanan INC: Maksimal 12 Jam 4 Biaya / Tarif 1. Gratis bagi Pasien Peserta Jaminan BPJS

2. Bagi Pasien Umum dibrlakukan sesuai dengan Perbup :

- Administrasi Pendaftaran : Rp.5.000

- Pelayanan pemeriksaan perawat dan bidan (Pustu Poskesdes) : Rp.10.000  Fetal Dopler : Rp. 10.000  Jahit Luka 1-5=Rp. 30.000  Jahit Luka 6-10=Rp. 45.000  Jahit Luka 11-15=Rp. 60.000  Jahit Luka > 15=Rp. 80.000

 Ganti Verban luka ringan =Rp.5.000  Ganti Verban luka Sedang =Rp.10.000  Ganti Verban luka Berat=Rp.20.000  Aff Hacting=10.000

- Pelayana Obat : F+25%

- Pelayanan Suntikan KB = 25.000 - Pelayanan INC = 700.000

5 Produk Pelayanan 1. Pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak 2. Pelayanan Rujukan KE FKTP

(25)

4. Website :https://pkm-takalala.soppengkab.go.id 1. 5.Telepon :(0484)421523

B.PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 1. Undang-undang No.36 tahun 2009 tentang

kesehatan

3. Permenkes No.44 tahun 2015 tentang manajemen puskesmas

4. Permenkes No.1464 tahun 2010 tentang izin dan penyelenggaraan praktek bidan 5. Peraturan Daerah Kabupaten Soppeng

Nomor 41 Tahun 2020, tentang perubahan atas lampiran peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Daerah Puskesmas di Kab. Soppeng

1. Ruangan lengkap dengan meja, kursi 2. Lemari obat

3. Tempat tidur pasien

4. Timbangan dewasa dan timbangan bayi 5. Alat pemeriksaan HB,doopler

9 Kompetensi Pelaksana DIII Kebidanan

10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung

11 Jumlah Pelaksana Bidan 1 orang

12 Jaminan Pelayanan 1. Tersedia SOP poskesdes

2. Pemberi layanan diposkesdes sudah sesuai dengan kompetensi

3. Tersedia STR

4. Peralatan yang memadai

13 Jaminan Keamanan dan a. Tersedia indicator mutu layanan klinis b. Adanya komitmen puskesmas dan

jaringannya dalam meningkatkan mutu dan keselamatan pasien

(26)

STANDAR PELAYANAN POSKESDES MADEKKANG

NO KOMPONEN STANDAR _PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET. E. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY )

1 Persyaratan Pelayanan 1. Kartu identitas dan kartu jaminan kesehatan 2. Untuk pasien ibu hamil membawa buku KIA 2 Sistem, Mekanisme dan

Prosedur 6. Meminta kartu identitas dan kartu jaminan kesehatan untuk kelengkapan administrasi 7. Melakukan anamnesis

8. Melakukan pemeriksaan fisik 9. Memberi konseling

10. Memberikan terapi sesuai dengan indikasi

11. Pasien diperbolehkan untuk pulang 3 Jangka Waktu Pelayanan 1. Pelayanan dasar :10 – 60 menit

2. Pelayanan ANC : > 50 menit 3. Pelayanan KB : 10 – 15 menit 4. Pelayanan INC : maksimal 12 jam

4 Biaya / Tarif 3. Gratis bagi Pasien Peserta Jaminan BPJS 4. Bagi Pasien Umum dibrlakukan sesuai dengan

Perbup :

5 Produk Pelayanan 1. Pelayanan kesehatan ibu dan anak 2. Pelayanan rujukan ke FKTP

(27)

F. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 3. Undang-undang No.36 tahun 2009

tentang Kesehatan

5. Permenkes No.44 tahun 2015 tentang Manajemen Puskesmas

6. Peraturan Mentri Kesehatan No 69 Tahun 2013 Tentang Standar tarif Pelayanan Kesehatan pada fasilitas kesehatan tingkat pertama dan fasilitas kesehatan tingkat lanjutan dalam penyelenggaraan Progranm jaminan kesehatan

Peraturan Daerah Kabupaten Soppeng Nomor 41 Tahun 2020, tentang perubahan atas lampiran peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Daerah Puskesmas di Kab. Soppeng

Fasilitas 1. Ruangan lengkap dengan meja, kursi 2. Lemari obat 3. Tempat tidur pasien

4. Timbangan dewasa dan timbangan bayi 5. Alat pemeriksaan Hb, dopler

9 Kompetensi Pelaksana D III Kebidanan

10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah Pelaksanan Bidan 1 orang

12 Jaminan Pelayanan 1. Tersedia SOP di Poskesdes

3. Tersedia STR

13 Jaminan Keamanan dan a. Tersedia indikator mutu layanan klinis

b. Adanya komitmen puskesmas dan jaringannya dalam meningkatkan mutu dan keselamatan pasien

(28)

STANDAR PELAYANAN POSKESDES MONG

NO KOMPONEN STANDAR _PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET. G. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY )

1 Persyaratan Pelayanan 1. Kartu identitas dan kartu jaminan kesehatan 2. Untuk pasien ibu hamil membawa buku KIA 2 Sistem, Mekanisme dan

Prosedur 1. Meminta kartu identitas dan kartu jaminan kesehatan untuk kelengkapan administrasi 2. Melakukan anamnesis

3. Melakukan pemeriksaan fisik 4. Memberi konseling

5. Memberikan terapi sesuai dengan indikasi 6. Pasien diperbolehkan untuk pulang

3 Jangka Waktu Pelayanan 1. Pelayanan dasar :10 – 60 menit 2. Pelayanan ANC : > 50 menit 3. Pelayanan KB : 10 – 15 menit 4. Pelayanan INC : maksimal 12 jam

4 Biaya / Tarif 1. Gratis bagi Pasien Peserta Jaminan BPJS 2. Bagi Pasien Umum dibrlakukan sesuai

dengan Perbup :

5 Produk Pelayanan 1. Pelayanan kesehatan ibu dan anak 2. Pelayanan rujukan ke FKTP

(29)

5.Telepon :(0484)421523

H. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 1. Undang-undang No.36 tahun 2009 tentang

Kesehatan

3. Permenkes No.44 tahun 2015 tentang Manajemen Puskesmas

4. Peraturan Mentri Kesehatan No 69 Tahun 2013 Tentang Standar tarif Pelayanan Kesehatan pada fasilitas kesehatan tingkat pertama dan fasilitas kesehatan tingkat lanjutan dalam penyelenggaraan Progranm jaminan kesehatan

Peraturan Daerah Kabupaten Soppeng Nomor 41 Tahun 2020, tentang perubahan atas lampiran peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Daerah Puskesmas di Kab. Soppeng

Fasilitas 1. Ruangan lengkap dengan meja, kursi 2. Lemari obat 3. Tempat tidur pasien

4. Timbangan dewasa dan timbangan bayi 5. Alat pemeriksaan Hb, dopler

2. Pemberi layanan diposkesdes sudah sesuai dengan kompetensi

3. Tersedia STR

4. Peralatan yang memadai 13 Jaminan Keamanan dan a. Tersedia indikator mutu layanan klinis

(30)

STANDAR PELAYANAN POSKESDES SEKKANG

NO KOMPONEN STANDAR _PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET. I. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY )

1 Persyaratan Pelayanan 1. Kartu identitas dan kartu jaminan kesehatan 2. Untuk pasien ibu hamil membawa buku KIA 2 Sistem, Mekanisme dan

Prosedur a. Meminta kartu identitas dan kartu jaminan kesehatan untuk kelengkapan administrasi b. Melakukan anamnesis

c. Melakukan pemeriksaan fisik d. Memberi konseling

e. Memberikan terapi sesuai dengan indikasi f. Pasien diperbolehkan untuk pulang

3 Jangka Waktu Pelayanan a. Pelayanan dasar :10 – 60 menit b. Pelayanan ANC : > 50 menit c. Pelayanan KB : 10 – 15 menit d. Pelayanan INC : maksimal 12 jam

4 Biaya / Tarif a. Gratis bagi Pasien Peserta Jaminan BPJS b. Bagi Pasien Umum dibrlakukan sesuai

dengan Perbup :

5 Produk Pelayanan a. Pelayanan kesehatan ibu dan anak b. Pelayanan rujukan ke FKTP

(31)

5.Telepon :(0484)421523

J. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum a. Undang-undang No.36 tahun 2009

tentang Kesehatan

c. Permenkes No.44 tahun 2015 tentang Manajemen Puskesmas

d. Peraturan Mentri Kesehatan No 69 Tahun 2013 Tentang Standar tarif Pelayanan Kesehatan pada fasilitas kesehatan tingkat pertama dan fasilitas kesehatan tingkat lanjutan dalam penyelenggaraan Progranm jaminan kesehatan

e. Peraturan Daerah Kabupaten Soppeng Nomor 41 Tahun 2020, tentang

perubahan atas lampiran peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Daerah Puskesmas di Kab. Soppeng

a. Ruangan lengkap dengan meja, kursi b. Lemari obat

c. Tempat tidur pasien

d. Timbangan dewasa dan timbangan bayi e. Alat pemeriksaan Hb, dopler

3. Tersedia STR

13 Jaminan Keamanan dan a. Tersedia indikator mutu layanan klinis b. Adanya komitmen puskesmas dan

jaringannya dalam meningkatkan mutu dan keselamatan pasien

(32)

STANDAR PELAYANAN PEMBINAAN POSBINDU PENYAKIT TIDAK MENULAR (PTM)

NO KOMPONEN STANDAR _PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET K. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY )

1 Persyaratan Pelayanan 1. Kartu Peserta Posbindu 2. KTP

2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur

1. Peserta menyetor buku Posbindu

2. Peserta Posbindu menunggu sesuai urutannya.

3. Setelah dipanggil oleh Kader , peserta dipersilahkan duduk di kursi yang telah disiapkan.

4. Petugas membina pelaksaaan posbindu PTM yang dilaksanakan oleh kader.

5. Setiap peserta dilakukan penggalian informasi faktor resiko dan wawancara sederhanan tentang riwayat PTM pada diri dan keluarga.

6. Selanjutnya pembinaan pada pengukuran berat badan, tinggi badan, IMT, lingkar perut analisa lemak tubuh, dan tekanan darah 7. Pembinaan dilanjutkan pada pemeriksaan

GDS dan Kolesterol bagi peserta posbindu 8. Setelah pemeriksaan dilakukan rujukan bagi

peserta yang harus mendapatkan pengobatan, dan penanganan lanjutan di sarana kesehatan.

9. Pembinaan terakhir pada konseling dan penyuluhan sesuai jadwal penyuluhan yang bervariasi tiap bulannya.

10. Setelah selesai petugas mengingatkan peserta untuk datang pada jadwal posbindu berikutnya

3 Jangka Waktu Pelayanan 1. Jam pelayanan Posbindu 08.00-12.00 2. Kunjungan Pertama : 30-60 menit 3. Kunjungan Kedua : 10-30 menit 4 Biaya / Tarif Gratis

5 Produk Pelayanan 3. Kartu Posbindu 4. Register Posbindu 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

(33)

7 Dasar Hukum 1. Undang-undang No.36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

2. Undang-undang No. 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan

4. Permenkes No.4 Tahun 2019 tentang Standar Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar pada Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan

5. Permenkes RI No.71 Tahun 2015 tentang Penanggulangan Penyakit Tidak Menular 8 Sarana, Prasarana, dan atau

Fasilitas 1. Tempat pelaksanaan Posbindu 2. Meja dan kursi 3. Buku Register Posbindu 4. Kartu Posbindu

5. Posbindu KIT 6. Media Penyuluhan

7. Alat pemeriksa GDS/kolesterol 8. Alat tulis

9. Tempat sampah 10. Antiseptic gel 9 Kompetensi Pelaksana a. Pengetahuan

Pendidikan DIII / S1 keperawatan / kebidanan

b. Keahlian dan keterampilan Sesuai profesi dan kompetensi c. Pengalaman

Lebih dari 1 tahun

10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh Atasan Langsung 11 Jumlah Pelaksana 1. Koordinator : 1 orang

2. Pelaksana : 4 orang

b. Puskesmas sudah mempunyai SPO masing-masing layanan ( dokumen pendukung)

13 Jaminan Keamanan dan Keselamatan pelayanan

Seluruh pemberi layanan di puskesmas sudah sesuai dengan kompetensi

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana a. Lokmin puskesmas setiap bulan b. Penilaian Kinerja Puskesmas

(34)

STANDAR PELAYANAN SURVEYLANCE

NO KOMPONEN STANDAR _PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET M. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY )

1 Persyaratan Pelayanan 1. Kartu Tanda Pengenal 2. Register penderita 3. Laporan kasus 2 Sistem, Mekanisme dan

Prosedur 1. Pengumpulan dan Pengolahan Data _{Unit surveilans Puskesmas mengumpulkan} dan mengolah data STP Puskesmas harian bersumber dari register di Puskesmas dan Puskesmas Pembantu, Polindes, Pengumpulan dan pengolahan data tersebut dimanfaatkan untuk bahan analisis dan rekomendasi tindak lanjut serta distribusi data.

2. Analisis serta Rekomendasi Tindak Lanjut Unit surveilans Puskesmas melaksanakan analisis bulanan terhadap penyakit potensial KLB di daerahnya dalam bentuk table menurut desa/kelurahan dan grafik kecenderungan penyakit mingguan, kemudian menginformasikan hasilnya kepada Kepala Puskesmas, sebagai pelaksanaan pemantauan wilayah setempat (PWS) atau sistem kewaspadaan dini penyakit potensial KLB di Puskesmas. Apabila ditemukan adanya kecenderungan peningkatan jumlah penderita penyakit potensial KLB tertentu, maka dilakukan penyelidikan epidemiologi dan menginformasikan ke Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota.

3. Umpan Balik

Unit surveilans Puskesmas memberikan umpan balik absensi laporan dan permintaan perbaikan data ke Puskesmas Pembantu dan poskesdes di daerah kerjanya.

4. Laporan

Setiap minggu, Puskesmas mengirim data PWS penyakit potensial KLB ke Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota sebagaimana formulir PWS KLB.

Setiap bulan, Puskesmas mengirim data STP Puskesmas ke Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota dengan jenis penyakit dan variabelnya sebagaimana formulir laporan. 3 Jangka Waktu Pelayanan 4. Sesuai kasus

(35)

5 Produk Pelayanan 4. Hasil pelacakan dan laporan 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

N. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 1. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan

Masyarakat

2. Kepmenkes Ri No.1479 tahun 2003

tentang Pedoman Penyelenggaraan Sistem Surveylans Epidemiologi Penyakit

Menular dan Tidak Menular Terpadu. 3. Surat keputusan Kepala Puskesmas

Takalala No.17 Tahun 2016 Tentang jenis Pelayanan yang dilakukan pada Puskesmas Takalala Kab. Soppeng Tahun 2016

Fasilitas 1. Tempat pelaksanaan 2. Form pelaporan 3. Alat tulis

9 Kompetensi Pelaksana a. Pengetahuan

Pendidikan DIII keperawatan/kebidanan b. Keahlian dan keterampilan

Sesuai profesi dan kompetensi c. Pengalaman

Lebih dari 5 tahun

10 Pengawasan Internal Dilakukan Oleh Atasan Langsung 11 Jumlah Pelaksana 1. Koordinator : 1 orang

2. Pelaksana : 4 orang

Keselamatan pelayanan a. Seluruh pemberi layanan di puskesmas sudah sesuai dengan kompetensi 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana a. Lokmin puskesmas setiap bulan

(36)

STANDAR PELAYANAN PUSTU ATAKKA

NO KOMPONEN STANDAR _PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET. O. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY )

1 Persyaratan Pelayanan 1. Kartu identitas dan kartu jaminan kesehatan 2 Sistem, Mekanisme dan

3 Jangka Waktu Pelayanan a. Pelayanan dasar :10 – 60 menit

4 Biaya / Tarif a. Gratis bagi Pasien Peserta Jaminan BPJS b. Bagi Pasien Umum dibrlakukan sesuai dengan

Perbup :

- Pelayanan pemeriksaan perawat dan bidan (Pustu Poskesdes) : Rp.10.000

 Jahit Luka 1-5=Rp. 30.000  Jahit Luka 6-10=Rp. 45.000  Jahit Luka 11-15=Rp. 60.000  Jahit Luka > 15=Rp. 80.000

c. Pelayana Obat : F+25% 5 Produk Pelayanan a. Pelayanan pengobatan pasien

b. Pelayanan rujukan ke FKTP 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

P. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum a. Undang-undang No.36 tahun 2009

tentang Kesehatan

(37)

a. Ruangan lengkap dengan meja, kursi b. Lemari obat

c. Tempat tidur pasien

d. Timbangan dewasa dan timbangan bayi e. Alat pemeriksaan Kesehatan

9 Kompetensi Pelaksana DIII Keperawatan

10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah Pelaksanan Perawat 1 orang

12 Jaminan Pelayanan 1. Tersedia SOP di Pustu

2. Pemberi layanan dipustu sudah sesuai dengan kompetensi

3. Tersedia STR

(38)

STANDAR PELAYANAN PUSTU CONGKO

NO KOMPONEN STANDAR _PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET. Q. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY )

1 Persyaratan Pelayanan 1. Kartu identitas dan kartu jaminan kesehatan

3 Jangka Waktu Pelayanan a. Pelayanan dasar :10 – 60 menit 4 Biaya / Tarif a. Gratis bagi Pasien Peserta Jaminan BPJS

b. Bagi Pasien Umum dibrlakukan sesuai dengan Perbup :

- Pelayanan pemeriksaan perawat dan bidan (Pustu Poskesdes) : Rp.10.000

 Jahit Luka 1-5=Rp. 30.000  Jahit Luka 6-10=Rp. 45.000  Jahit Luka 11-15=Rp. 60.000  Jahit Luka > 15=Rp. 80.000

c. Pelayana Obat : F+25% 5 Produk Pelayanan a. Pelayanan pengobatan pasien

b. Pelayanan rujukan ke FKTP 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

R. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum a. Undang-undang No.36 tahun 2009

(39)

Fasilitas a. Ruangan lengkap dengan meja, kursi b. Lemari obat c. Tempat tidur pasien

d. Timbangan dewasa dan timbangan bayi e. Alat pemeriksaan Kesehatan

9 Kompetensi Pelaksana S1 Keperawatan + Ners

10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah Pelaksanan Perawat 1 orang

12 Jaminan Pelayanan 1. Tersedia SOP di Pustu

2. Pemberi layanan dipustu sudah sesuai dengan kompetensi

3. Tersedia STR

(40)

STANDAR PELAYANAN RUJUKAN PUSKESMAS

NO KOMPONEN STANDAR _PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET S. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY )

1 Persyaratan Pelayanan 1. Buku Family Folder (sasaran pelayanan poli/rawat inap)

2. Kartu yang dipakai untuk berobat

3. Kartu identitas (KTP,KK atau SIM) untuk pasien Umum

Prosedur A. Rujukan pelayanan poli/rawat inap (Non Emergency): 1. Sasaran memiliki buku family folder 2. Sasaran menunggu sesuai nomor antrian 3. Sasaran dipanggil dan dipersilahkan

duduk, ditensi dan anamnesa

4. Sasaran diperiksa dan diberikan saran rujuk lanjut oleh dokter umum/dokter gigi 5. Hasil anamnesa, dignosa dan saran rujuk lanjut dari dokter umum/dokter gigi diinput pada sistem rujukan online

6. Mecetak pengantar rujukan online dan ditandatangani oleh dokter umum/dokter gigi

7. Mencatat pada buku register rujukan puskesmas

B. Rujukan pelayanan UGD/Kamar Bersalin (Emergency) :

1. Sasaran diregister pada buku kunjungan UGD/Kamar bersalin

2. Sasaran diperiksa, ditensi, dan anamnesa 3. Saran rujuk dari dokter selanjutnya

diinput pada system rujukan online puskesmas

4. Diinput online kedua pada SISRUTE (Sistem Informasi Rujukan Terintegrasi) 5. Mencetak hasil inputan rujukan online

dan ditandatangani oleh dokter

6. Mencatat pada buku register rujukan puskesmas

3 Jangka Waktu Pelayanan 20-30 menit

(41)

5 Produk Pelayanan C. Buku family folder pada sasaran poli/rawat inap

D. Buku register rujukan puskesmas 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

4.Website:https://pkm-takalala.soppengkab.go.id 5.Telepon :(0484)421523

T. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum A. Undang-undang No.36 Tahun 2009

tentang Kesehatan

B. Undang-undang No. 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan

C. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

D. Permenkes RI No.001 Tahun 2012 tentang Sistem Rujukan Pelayanan Kesehatan Perorangan

E. UU No.40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional

Fasilitas A. Komputer dengan jaringan internet B. Kendaraan/Ambulance C. Buku register rujukan puskesmas 9 Kompetensi Pelaksana Pendidikan DIII/S1 keperawatan/bidan 10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh Atasan Langsung

11 Jumlah Pelaksana Petugas Rujukan : 1 orang

13 Jaminan Keamanan dan Keselamatan pelayanan

Seluruh pemberi layanan di puskesmas sudah sesuai dengan kompetensi

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana a. Lokmin puskesmas setiap bulan b. Penilaian Kinerja Puskesmas

(42)

STANDAR PELAYANAN PELAYANAN KENAIKAN GAJI BERKALA

NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan : 1. Surat kenaikan pangkat terakhir 2. Kenaikan Gaji Berkala Terakhir 2 Sistem,

mekanisme dan

prosedur

: 1. Membuat buku penjagaan dan mendata Pegawai Negeri Sipil yang memenuhi persyaratan Kenaikan Gaji Berkala (KGB) untuk tahun berjalan

2. Membuat usulan kenaikan gaji berkala (KGB) yang diparaf oleh Kasubag Umum dan Kepegawaian,

sekretaris Dinas yang selanjutnya akan ditandatangani oleh Kepala Dinas dan disampaikan ke Bendaharawan Gaji yang selanjutnya akan menyempaikan ke Dinas PPKAD untuk diproses sesuai ketentuan dan Pegawai Negeri Sipil yang diusulkan diberikan arsip usulan tersebut. 3 Jangka Waktu Pelayanan : 1 (Satu Hari) 4 Biaya / Tarif : Gratis 5 Produk

Layanan : Dokumen Kenaikan Gaji Berkala 6 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan : 1. Kotak Saran 2. Email : puskesmastakalala@gmail.com 3. Facebook: UPTD Puskesmas Takalala

7 Dasar

Hukum : 1. PP Nomor 30 Tahun 2015 tentang Kenaikan Gaji Pegawai Negeri Sipil 2. Undang – undang no.5 tahun 2014 tentang Aparatur

Sipil Negara 8 Sarana dan Prasarana dan / atau fasilitas : 1. Meja Pelayanan 2. Kursi 3. Ballpoint 4. Rak dokumen 5. Laptop dan printer 9 Kompetensi

Pelaksana

: 1. Kompetensi umum yang dimiliki pendidikan formal SMA/D3/S1 dan secara fisik sehat, ramah tanggap dan teliti

2. Mampu mengoperasikan komputer 10 Pengawasan

Internal

: Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah