DAFTAR PUSTAKA
Oetomo, Budi Sutedjo Dharma, S. Kom., MM, John Philio Simandjuntak, SE., MM, Drs.
Andreas Ari Sukoco, MM. 2003. I-CRM Membina Relasi dengan Pelanggan.Com. Yogyakarta:
Penerbit Andi.
Setiadi, Dr. Nugroho J, S.E, M.M. 2010. Perilaku Konsumen. Perspektif Kontemporer
pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen. Jakarta: Kencana Prenada Media Group
Dharmmesta, Prof. Dr. Basu Swastha, M. B. A, Dr. T. Hani Handoko, M. B. A. 2012.
Manajemen Pemasaran, Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE
Suntoyo, Drs. Danang, SH., SE., MM. 2012. Konsep Dasar Riset Pemasaran & Perilaku
Konsumen. Yogyakarta: CAPS
Philip, Kotler. 2000. Marketing Managemen: Analysis, Planning, and Control. 4th Ed.
London: Pretice-Hall, Inc
Rayza Ardian Bahri. 2012. Analisis Pengaruh Endorser di Social Media Terhadap
Pengambilan Keputusan Pembelian Produk dengan Metode AISAS. Jurnal UI
Arthur Dias. 2012. Analisis Kepercayaan Konsumen Terhadap Situs Jual Beli
Tokobagus.com: Antecedents dan Outcome ( diunduh pada 1 September 2015 pukul 21.00 WIB) : http://lib.ui.ac.id
Vivi Susanti. Cholichul Hadi, M. Si. 2013. Kepercayaan Konsumen dalam Melakukan
Pembelian Gadget Secara Online (diunduh pada 29 Agustus 2015 pukul 22.00 WIB):
http://journal.unair.ac.id
Dewi Nur Setiyaningsih, D.Koeshatono. 2012. Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan
Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen dengan Switching Cost sebagai Variabel Mediasi
(diunduh pada 29 Agustus 2015 pukul 22.00 WIB): http://e-journal.uajy.ac.id
N. Armayanti. 2012. Kepercayaan Konsumen. (diunduh pada 20 Juli 2015 pukul 20.00
Rivita Septria. 2012. Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Atas Pengembangan Produk
Terhadap Loyalitas Pelanggan Sepeda Motor Honda Vario Techno di Kabupaten Pasaman Barat
(diunduh pada 21 Agustus 2015 pukul 21.30 WIB): http://e-journal.unp.ac.id
Andari Isnadiah. 2013. Teori Perilaku Konsumen, Keputusan Pembelian (diunduh pada 1
September 2015 pukul 21.05 WIB): http://andariisnadiah.wordpress.com
M. Aziz. 2014. Persepsi Kepuasan Konsumen (diunduh pada 29 Agustus 2015 pukul
20.15 WIB): http://digilib.uinsby.ac.id/384/4/Bab%202.pdf
R. Ritonga. 2011. Kepuasan Konsumen (diunduh pada 29 Agustus 2015 pukul 20.16
WIB): http://repository.usu.ac.id
Gita Anindita. 2013. Teknik Persuasi Exchange Program Youth Ambassador yang
dilakukan oleh Organisasi AIESEC (diunduh pada 2 September 2015 pukul 21.05):
http://lib.ui.ac.id
www.republika.co.id/berita/nasional/13/11/20/mwi23f-hatihati-belanja-online-ini-buktinya/ diunduh pada 3 Desember 2014 pukul 20.07 WIB
www.the-marketeers.com/archives/41-juta-masyarakat-indonesia-miliki-smartphone-95nya-digunakan-di-rumah.html / diunduh pada 3 Desember 2014 pukul 20.07 WIB
