PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA
MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
SARI M. NAIBAHO NIM. 7113210045
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
iii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, oleh karena berkat dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian
sepeda motor honda pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan”. Penulisan skripsi ini dilakukan untuk memenuhi sebagian persyaratan
untuk mendapatkan gelar Sarjana Manajemen pada jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
Dengan penuh rasa hormat penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Keluarga tercinta, Ayahanda Jaintan Naibaho dan Ibunda tercinta Heddina Situmorang serta kakak, abang dan adikku yang Pebri Hotmaida Naibaho, Ober Rotua Naibaho dan Panenta Uli Naibaho serta Vivi, Hector, Adriel dan Salomo yang tak henti-hentinya memberikan doa, semangat serta dukungan agar penulisan skripsi ini dapat segera diselesaikan.
Penulis juga tidak akan lupa mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu, membimbing dan mendukung penulis dalam penyelesaian skripsi ini, khususnya kepada:
1. Bapak Prof. Drs. Ibnu Hajar, M.Pd selaku Rektor Universitas Negeri Medan. 2. Bapak Drs. Kustoro Budiarta, ME, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
iv
4. Ibu T. Teviana, SE, M.Si selaku selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Negeri Medan sekaligus dosen yang telah banyak memberikan masukan dan motivasi kepada penulis agar terbentuknya skripsi ini. Sekali lagi terima kasih Ibu, bantuan dan perhatian ibu kepada saya akan selalu saya kenang.
5. Ibu Dita Amanah, M.BA, selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Negeri Medan.
6. Ibu Sienny SE. selaku Dosen Pembibing Akademik dari penulis.
7. Kepada bapak Agus Rahmadsyah, SE., MM selaku dosen pembimbing skripsi yang telah meluangkan waktu, tenaga dan memudahkan penulis dalam setiap urusan demi lancarnya penulisan skripsi ini. Terima kasih pak.
8. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
9. Kepada Bapak/ Ibu seluruh ketua jurusan dan ketua program studi yang ada di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan yang telah mengizinkan penulis melakukan penelitian kepada mahasiswa dari setiap jurusan dan program studi yang dipimpin bapak/ibu.
10.Kepada kak Umi yang telah banyak membantu dalam urusan administrasi. 11.Kepada Tulang dan nantulang ku yang merupakan sebagai orang tua saya
selama di Medan ini. Yang telah banyak memberikan doa serta dukungan yang tiada henti demi tercapai penulisan skripsi ini.
v
skripsi ini mulai dari awal hingga akhir. Melisa Sinaga Bonor suhut ni huta ( MSG/ CTH ku)
13.Terimakasih buat sahabat-sahabat saya yang tidak akan pernah terlupakan sampai kapanpun yang tergabung dalam (BOM FC) yang terdiri dari Alfred Doly Hutabarat, Daniel Sihombing, Rikardo Pasaribu, Erwin Nahampun, Mas Parsahatan Harianja, dan Ikhsan Siregar, saya yakin kita pasti sukses
semuanya !!! Amin
14.Terimakasih buat Abang, Kakak, dan Adik-adik YGM (Youth Generation Of Management), Sukses selalu Buat YGM.
15.Terimakasih buat teman-teman dan Adik-adik yang ada di IMASS UNIMED (Ikatan Mahasiswa Asal Sumbul Sekitarnya). Selalu tingkatkan rasa
kekeluargaan diantara kita diamanapun berada jangan hanya ketika berada di kampus .
16.Kepada semua sahabat dan teman-teman penulis di kelas Manajemen A 2011 khususnya, terimakasih atas kebersamaan selama ini. Semoga kesuksesan menghampiri kita semua. Amin.
17.Dan semua pihak yang telah membantu yang tidak bisa penulis sebutkan namanya satu persatu.
vi
Medan, April 2015 Penulis
i ABSTRAK
Sari M. Naibaho, NIM 7113210045. Pengaruh Kualitas Produk dan Cira Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan 2015.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan dapat menjelaskan pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah 3208 mahasiswa dan menggunakan metode total sampling dalam teknik pengambilan sampel dan menggunakan rumus slovin dengan taraf kesalahan 10 % dalam menentukan jumlah sampel, maka dapatlah sampelnya 97 mahasiswa.
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan angket (kuesioner) yang pengukurannya dilakukan dengan skala likert dan diolah secara statistik menggunakan analisis regresi berganda. Dari hasil uji analisis regresi berganda, maka diperoleh Y = 5,629 + 0 ,263 X1 + 0,327 X2 Artinya perubahan variabel kualitas produk (X1) meningkat sebesar satu satuan, maka keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0 ,263 satuan. Dan jika variabel citra merek (X2) meningkat satu satuan, maka keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,327 satuan.
Besarnya nilai R2 sebesar 0,438 yang berarti variabel kualitas produk dan citra merek berpengaruh sebesar 43,8% terhadap keputusan pembelian sementara sisanya sebesar 56,2% dijelaskan oleh variabel-variabel lain diluar dari penelitian ini.
Berdasarkan uji F, uji hipotesis secara simultan variabel kualitas produk dan citra merek secara bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian. Dan uji t, uji hipotesis secara parsial variabel kualitas produk dan citra merek secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kesimpulan yang ditarik dalam penelitian ini adalah kualitas produk dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek Honda pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
ii ABSTRACT
Sari M. Naibaho, NIM 7113210045. Effect of Product Quality and Purchasing Decision Against Brand Image Motorcycles Honda on Students of Faculty of Economics, University of Medan. Thesis Department of Management, Faculty of Economics, University of Medan in 2015.
This study aims to identify and be able to explain the effect of product quality and brand image on purchase decisions on students of the Faculty of Economics, University of Medan. The population in this study were 3208 students and using total sampling method in sampling techniques and using the formula slovin with a standard error of 10% in determining the number of samples, then it can be sampled 97 students.
Data collection techniques in this study conducted by distributing questionnaires (questionnaire) that the measurement is done with Likert scale and statistically processed using multiple regression analysis. From the test results of multiple regression analysis, the obtained Y = 5.629 + 0, 263 X1 + 0.327 X2 means that changes in product quality variables (X1) increased by one unit, then the labor productivity will increase by 0, 263 units. And if the brand image variable (X2) increased by one unit, then the labor productivity will increase by 0.327 units.
The value of R2 is 0.438 which means that the variable quality of the product and brand image affects 43.8% of the purchase decision, while the remaining 56.2% is explained by other variables outside of this research.
Based on F test, test hypotheses simultaneously variable product quality and brand image together influence purchasing decisions. And t test, hypothesis testing in partial, product quality and brand image is partially significant effect on purchasing decisions.
The conclusion drawn in this study is the product quality and brand image influence the purchase decisions of Honda motorcycles in the students of the Faculty of Economics, University of Medan.
vii DAFTAR ISI
Halaman LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING
SURAT PERNYATAAN
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
Daftar Isi ... vii
Daftar Gambar ... xii
Daftar Tabel ... xiii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1.Latar Belakang Masalah ... 1
1.2.Identifikasi Masalah ... 6
1.3.Pembatasan Masalah ... 6
1.4.Perumusan Masalah ... 6
1.5.Tujuan Penelitian ... 7
1.6.Manfaat Penelitian ... 8
BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 9
2.1. Kerangkas Teori ... 9
2.1.1. Keputusan Pembelian ... 9
viii
2.1.1.2. Faktor-faktor mempengaruhi keputusan pembelian... 11
2.1.1.3. Tahap Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen... 13
2.1.1.4. proses pengambilan keputusan pembelian konsumen... 14
2.1.2. Kualitas Produk ... 19
2.1.2.1. Defenisi produk ... 19
2.1.2.2. Atribut Produk ... 20
2.1.2.3. Tingkatan Produk ... 21
2.1.2.4. Klasifikasi Produk ... 22
2.1.2.5. Defenisi Kualitas Produk ... 24
2.1.2.6. Dimensi Kualitas Produk ... 26
2.1.3. Citra Merek ... 27
2.1.3.1. Defenisi citra ... 27
2.1.3.2. Defenisi Merek ... 30
2.1.3.3. Citra Merek ... 35
2.2. Penelitian Yang Relevan ... 39
2.3.Kerangka Berpikir ... 41
ix
BAB III METODE PENELITIAN ... 45
3.1.Lokasi Penelitian ... 45
3.2.Populasi dan Sampel ... 45
3.2.1 Populasi ... 45
3.2.2 Sampel ... 45
3.3.Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional ... 47
3.3.1 Variabel Penelitian ... 47
3.3.2 Defenisi Operasional ... 47
3.4.Teknik Pengumpulan Data ... 51
3.5.Uji Instrumen Penelitian ... 53
3.5.1.Uji Validitas ... 53
3.5.2.Uji Reliabilitas ... 54
3.6 Teknik Analisis Data ... 56
3.6.1 Uji Asumsi Klasik ... 56
3.6.1.1 Uji Heterokedastisitas ... 56
3.6.1.2Uji Multikolinearitas ... 56
3.6.1.3Uji Normalitas ... 56
3.6.2. Analisis Regresi Linear berganda ... 57
3.7. Pengujian Hipotesis ... 57
3.7.1. Uji Parsial ( uji T) ... 57
x
3.7.3. Koefisien Determinan ( �2) ... 59
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN ... 61
4.1 Hasil penelitian... 61
4.1.1 Sejarah singkat perusahaan ... 61
4.1.2 Pusat perusahaan dan cabang perusahaan di Indonesia ... 63
4.1.3 Visi dan misi perusahaan ... 67
4.2Deskriptif Responden ... 68
4.3Distribusi frekuensi jawaban responden ... 69
4.4Analisis Data penelitian ... 74
4.4.1 Uji validitas dan reabilitas ... 74
4.4.1.1 Uji validitas ... 74
4.4.1.2 Uji reabilitas ... 82
4.5Hasil Uji Asumsi Klasik ... 84
4.5.1 Hasil Uji Heterokedastisitas ... 84
4.5.2 Hasil Uji Multikolinearitas ... 85
4.5.3 Hasil Uji normalitas ... 86
4.6Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ... 88
4.7 Hasil Uji Hipotesis ...90
4.7.1 Uji F ... 90
4.7.2 Uji T ... 91
4.7.3 Koefisien Determinasi ... 93
xi
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 96
5.1Kesimpulan ... 96 5.2Saran 98
xiii
[image:16.595.73.540.108.698.2]DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1.2 Penjualan sepeda motor tahun 2006 - 2013 ... 3
3.1 layout angket ... 56
4.1 Identifikasi responden ... 68
4.2 Distribusi Frekuensi Jawaban Kuesioner Kualitas produk (X1) ... 69
4.3 Distribusi frekuensi jawaban kuesioner citra merek (X2) ... 71
4.4 Distribusi frekuensi jawaban kuesioner keputusan embelian (Y) ... 73
4.5 Uji Validitas Kualitas produk (X1) ... 75
4.6 Perbandingan rhitung dengan rtabel Uji Validitas Kualitas Produk ... 77
4.7 Uji Validitas Citra Merek (X2) ... 78
4.8 Perbandingan rhitung dengan rtabel Uji Validitas Citra Merek ... 79
4.9 Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y) ... 79
4.10 Perbandingan rhitung dengan rtabel Uji Validitas Keputusan Pembelian…... 81
4.11 Uji Reliabilitas Kualitas Produk ... 82
4.12 Uji Reliabilitas Citra Merek ... 82
4.13 Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian ... 83
4.14 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian ... 83
4.15 Hasil Uji Multikolinearitas ... 85
4.16 Koefisien ... 88
4.17 Rekapitulasi Hasil Uji F ... 90
4.18 Hasil Uji T ... 91
xii
[image:17.595.74.527.110.656.2]DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1.1 Proses pengambilan keputusan konsumen model lima tahap ... 2
2.1 Proses pengambilan keputusan ... 18
2.2 Kerangka Berpikir ... 46
4.1 Scatterplot ... 84
4.2 Histogram ... 86
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang Masalah
Pada era persaingan yang sangat ketat pada saat ini, setiap manusia dituntut untuk dapat menerapkan efisiensi dan efektifitas dalam menjalankan setiap aktifitasnya, begitu pula dalam hal pergerakan dari suatu tempat ke tempat yang lain. Hal ini tentunya akan berpengaruh dalam pemilihan alat transportasi yang akan digunakan untuk menjalankan aktifitas tersebut. Dalam kondisi saat ini, dari semua alat transportasi yang ada, sepeda motor menjadi favorit masyarakat khususnya masyarakat di Indonesia karena dianggap yang paling efisien dan efektif.
Pilihan masyarakat ini tentu menjadi sebuah peluang besar bagi pelaku bisnis otomotif, terutama dibidang kendaraan bermotor roda dua, untuk terus menggenjot penjualannya dengan penerapan strategi pemasaran yang tepat. Inovasi yang dapat memenuhi kebutuhan dan selera konsumen mutlak diperlukan jika pelaku bisnis tidak ingin kehilangan konsumennya serta menumbuhkan permintaan akan produknya.
2
menemukan produk yang tepat untuk konsumen. Oleh karena itu, sangat penting bagi produsen untuk terus berinovasi dan melakukan promosi secara gencar untuk dapat mempertahankan dan menumbuhkan permintaan baru.
Perilaku konsumen dipengaruhi oleh banyak faktor. Menurut Kotler (2005) perilaku konsumen dipengaruhi oleh faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis, dimana faktor budaya mempunyai pengaruh yang paling luas dan paling dalam. Selain itu, keputusan konsumen untuk membeli suatu produk pun dipengaruhi oleh banyak faktor yang kompleks. Proses itu juga melalui serangkaian tahapan. Tahapan-tahapan dalam proses keputusan pembelian tersebut digambarkan dalam sebuah model sebagai berikut (Kotler dan Keller,2008)
Gambar 1.1
Proses Keputusan Pembelian Konsumen Model Lima Tahap
Saat ini industri otomotif di Indonesia, terutama untuk kendaraan roda dua, sedang mengalami kemajuan yang cukup pesat. Hal ini didorong oleh belum tersedianya kendaraan umum yang efisien bagi mobilitas masyarakat. Selain itu, kemudahan proses pembayaran dengan merebaknya perusahaan leasing juga mendorong masyarakat untuk membeli dan menggunakan sepeda motor sebagai alat transportasi sehari-hari.
[image:19.595.88.541.168.524.2]3
terutama kendaraan roda dua di Indonesia, sangat perlu untuk memilih strategi yang tepat dalam mempertahankan dan menumbuhkan penjualannya di tengah persaingan yang sangat ketat dengan produsen lain seperti Yamaha,Suzuki, Kawasaki dan TVS. Kesalahan Honda yang terlambat memasuki pasar motor matic pada 2004 menjadi pelajaran berharga bagi Honda agar terus waspada menghadapi persaingan yang semakin ketat yang mampu mengambil alih pasar.
Tabel 1.2
Penjualan Sepeda Motor Tahun 2007 - 2013 Merek
Tahun
Honda Yamaha Suzuki Kawazaki Lainnya
2007 2.141.025 1.835.251 637.031 38.134 35.822 2008 2.847.576 2.465.546 793.758 44.690 37.294
2007 2.701.279 2.650.992 438.129 38.134 38.412 2010 3.416.049 3.326.380 526.003 87.004 41.325 2011 4.276.136 3,347.873 494.481 100.673 43.990 2012 4.092.693 3.433.354 465.630 131.657 48.252 2013 4.700.871 3.495.796 400.675 153.807 59.865
Sumber : AISI
[image:20.595.52.554.241.675.2]4
terberat dari Honda semakin mendekati dalam penjualan produknya. Bahkan, pada tahun 2010 hampir menyamai penjualan produk dan begitu juga dengan tahun-tahun berikutnya. Ditambah lagi tantangan dari pesaing-pesaing yang lain seperti Suzuki, Kawasaki, Kanzen, TVS dan produk-produk yang lain yang perlu diperhitungkan. Hal ini tentu perlu mendapat perhatian dari produsen Honda. Pemilihan strategi yang tepat mutlak diperlukan agar dapat memenangi persaingan dengan para pesaing dan tetap dapat bertahan sebagai pemimpin pasar.
Produk memiliki arti penting bagi perusahaan karena tanpa adanya produk, perusahaan tidak akan dapat melakukan apapun dari usahanya. Pembeli akan membeli produk kalau merasa cocok, karena itu produk harus disesuaikan dengan keinginan ataupun kebutuhan pembeli agar pemasaran produk berhasil. Dengan kata lain, pembuatan produk lebih baik diorientasikan pada keinginan pasar atau selera konsumen, sehingga dengan terciptanya produk yang berkualitas dari perusahaan Honda maka secara otomatis akan mendapatkan nilai positif dibenak konsumen untuk melakukan pembelian produk tersebut.
5
terhadap sebuah merek, kemudian merek tersebut dibandingkan dengan merek lain dalam hal ini seperti Yamaha, Suzuki, Kawasaki dan merek lainnya, kemudian merek yang sudah dikenal konsumen tersebut dasosiasikan memiliki kualitas di atas rata-rata dan berhasil membuat konsumen tersebut puas. Jika seorang konsumen sudah puas terhadap suatu merek maka terciptalah yang namanya loyalitas. Dan akan berakibat positif dikalangan konsumen-konsumen yang lain.
Sepeda motor merupakan suatu alat transportasi yang sangan penting bagi mahasiswa di Universitas Negeri Medan khususnya Fakultas Ekonomi. Karena sepeda motor penting dalam membantu lancarnya kegiatan proses perkuliahan. Terlebih bila ada kegiatan mata kulaih yang mengadakan suatu survey di luar dari kampus serta kegiatan-kegiatan lainnya. Dari hasil pengamatan peneliti secara langsung di parkiran Fakultas Ekonomi, sepeda motor merek Honda mendominimasi merek yang digunakan para mahasiswa/I Fakultas Ekonomi, hal ini disebabkan bahwa produk Honda tersebut memiliki kualitas lebih tinggi serta citra merek yang sudah melekat dibenak dari konsumen sepeda motor. Salah satu citra baik yang dikenal banyak konsumen terhadap produk Honda ini adalah karena keiritan dari sepeda motor ini sehingga membaawa dampak positif dalam pengambil keputusan pembelian sepeda motor merek Honda bagi para mahasiswa/I Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
6
tersebut, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul “
Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan”
1.2Identifikasi Masalah
Penulis melakukan identifikasi masalah sebagai berikut “ Apakah terdapat
Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan ?”
1.3Pembatasan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah di atas, maka penulis pun melakukan pembatasan masalah dalam penelitian ini yakni “ Pengaruh Kualitas Produk dan
Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan “
1.4Perumusan masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka yang akan menjadi perumusan masalah dalam penelitian ini adalah :
1. Apakah terdapat pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan ?
7
3. Apakah terdapat pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap Keputusan Pembelian sepeda motor Honda pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan ?
1.5Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui masing-masing pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
2. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan citra merek secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
1.6Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diperoleh dari hasil penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Bagi peneliti.
Menambah pengetahuan dan wawasan penulis mengenai kualitas produk, citra merek dan keputusan pembelian baik secara teoritis maupun keadaan yang ada dilapangan.
2. Bagi perusahaan
8
3. Bagi Universitas Negeri Medan
Menambah literatur perpustakaan di bidang pemasaran khususnya kualitas produk, citra merek dan keputusan pembelian.
4. Bagi Peneliti Lain.
92
92 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Kualitas produk yang dimiliki sepeda motor Honda menurut pendapat responden penelitian ini dinyatakan sebagai berikut bahwa dari 97 responden, 0,21 % responden berpendapat bahwa kualitas produk sepeda motor Honda dalam kategori sangat buruk. 5,50 % responden berpendapat bahwa kualitas produk sepeda motor Honda dalam kategori buruk. 27,50 % responden berpendapat bahwa kualitas produk sepeda motor Honda dalam kategori cukup. Selanjutnya 41,69 % responden berpendapat bahwa kualitas produk sepeda motor Honda dalam kategori baik dan 25,10 % responden berpendapat bahwa kualitas produk sepeda motor Honda dalam kategori sangat baik.
93
responden berpendapat bahwa kualitas produk sepeda motor Honda dalam kategori baik dan 36,36 % responden berpendapat bahwa kualitas produk sepeda motor Honda dalam kategori sangat baik.
3. Keputusan pembelian yang dimiliki sepeda motor Honda menurut pendapat responden penelitian ini dinyatakan sebagai berikut bahwa dari 97 responden, tidak ada responden yang berpendapat bahwa Keputusan pembelian sepeda motor Honda dalam kategori sangat buruk. 3,55 % responden berpendapat bahwa Keputusan pembelian sepeda motor Honda dalam kategori buruk. 21,61 % responden berpendapat bahwa Keputusan pembelian sepeda motor Honda dalam kategori cukup. Selanjutnya 35,16 % responden berpendapat bahwa Keputusan pembelian sepeda motor Honda dalam kategori baik dan 40,18 % responden berpendapat bahwa Keputusan pembelian sepeda motor Honda dalam kategori sangat baik. 4. Hasil penelitian ini menyatakan pengaruh variabel kualitas produk (X1)
dan citra merek (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) ditunjukkan dari hasil analisis regresi linear berganda Y = 5,629 + 0 ,263 X1 + 0,327 X2 . Hal ini memberikan arti bahwa variable kualitas produk dan citra merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
94
6. Hasil penelitian ini didukung oleh nilai koefisien determinasi R2 sebesar 43,8 % berarti dalam hal ini secara simultan kualitas produk dan citra merek mempunyai pengaruh sebesar 43,8% terhadap keputusan pembelian dan 56,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
5.2 SARAN
Peneliti menyadari terdapat keterbatasan yang muncul dalam pelaksanaan penelitian ini, namun berdasarkan hasil penelitian maka terdapat beberapa hal yang menurut peneliti perlu untuk dilakukan oleh pihak perusahaan , diantaranya :
a. Bagi Perusahaan
- Mengingat persaingan dalam industri sepeda motor saat ini semakin ketat, disarankan kepada perusahaan Honda agar terus meningkatkan kualitas produknya dengan melakukan inovasi terus-menerus agar dapat memenuhi selera para konsumen.
- Salah satu faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian terhadap suatu produk khususnya sepeda motor adalah citra merek, citra merek yang telah terbangun di kalangan masyarakat. Secara tidak langsung telah ikut memasarkan suatu produk. Untuk itu diharapkan kepada perusahaan Honda agar meningkatkan citra mereknya dengan cara menghasilkan produk-produk yang bermutu tinggi.
-95
b. Bagi Peneliti selanjutnya
- Untuk penelitian yang akan datang disarankan untuk menambah variabel independen lainnya selain kualitas produk dan citra merek yang tentunya dapat mempengaruhi variabel dependen yaitu keputusan pembelian karena masih banyak variabel – variabel independen lain di luar penelitian ini yang mungkin bisa
