Soal Ujian UT Akuntansi EKMA4216 Manajemen Pemasaran

(1)

SOAL UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

FAKULTAS EKONOMI (FEKON)

AKUNTANSI

Manajemen Pemasaran

EKMA4216

FAKULTAS EKONOMI (FEKON)

(2)

Soal dan Pembahasan Kunci Jawaban EKMA4216 Manajemen

Pemasaran

1. Konsep inti pemasaran menurut Bagozi adalah .... A. kebutuhan

B. pertukaran nilai C. pasar

D. individu Jawab:

B. Jawaban Anda benar

2. Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan

mendapatkan, mempertahankan, dan menumbuhkan pelanggan melalui penciptaan, penyampaian, dan pengkomunikasian nilai pelanggan superior. Yang dimaksud dengan nilai pelanggan superior adalah...

A. pengorbanan dikurangi dengan manfaat.

B. Jawaban Anda salah, seharusnya manfaat dikurangi dengan pengorbanan

C. manfaat kotor sebelum dikurangi pengorbanan pelanggan yang diwujudkan dalam pembayaran

D. manfaat bersih suatu produk (setelah dikurangi dengan pengorbanan pelanggan), yang lebih baik dibanding pesaing

Jawab:

D. Jawaban Anda benar

3. Peran pemasaran dalam perusahaan pada jenjang operasional atau fungsional adalah ....

A. memutuskan kapan dan bagaimana cara melakukan kemitraan B. menentukan bagaimana melakukan persaingan

C. didasarkan pada bauran pemasaran D. mengkampanyekan orientasi pelanggan Jawab:

C. Jawaban Anda benar

4. Dalam pelakasanaan konsep pemasaran sebagai filosofi bisnis, pemasar melakukan koordinasi dan integrasi seluruh kegiatan pemasaran untuk tercapainya ....

A. kepuasan pelanggan

B. keuntungan jangka pendek perusahaan C. kepuasan personil produksi dan pemasaran D. harga lebih murah dibanding pesaing Jawab:

(3)

5. Tanggung jawab manajer pemasaran suatu perusahaan dalam upaya membangun keterhubungan dengan pelanggan antara lain.. ..

A. penciptaan nilai pelanggan inferior B. penolakan aktivitas retensi pelanggan C. penciptaan laba jangka pendek perusahaan

D. fokus pada upaya penciptaan kepuasan pelanggan Jawab:

6. Pemasaran yang dilakukan di dalam organisasi, khususnya oleh pimpinan kepada karyawan merupakan lingkup aktivitas konsep pemasaran holistik pada komponen .... A. pemasaran internal

B. pemasaran tanggungjawab sosial C. pemasaran terintegrasi

D. pemasaran keterhubungan Jawab:

A. Jawaban Anda benar

7. Tugas pemasar tidaklah mudah. Pemasar perlu memperhatikan lingkungan makro ekstern, salah satunya perlu mengetahui bagaimana cara hidup, keyakinan dan kesenangan calon konsumen sebagai bagian dari faktor....

A. sosial dan budaya B. perekonomian C. demografi

D. politik dan hukum Jawab:

8. Proses manajemen pemasaran merupakan proses penyampaian nilai yang

memberikan gambaran tentang tahapan-tahapan yang dilakukan oleh pemasar dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar atau pelanggan sasaran. Proses

penyampaian nilai itu digambarkan dalam bentuk berbagai aktivitas yang ...

A. dimulai dari pengukuran hasil dan diakhiri dengan implementasi rencana pemasaran B. dimulai dari penganalisisan peluang pemasaran dan berakhir pada pengendalian pemasaran

C. terdiri dari proses identifikasi kendala dalam mencapai tujuan

D. terfokus pada proses penyusunan perencanaan strategis tanpa memperhatikan lingkungan eksternal

Jawab:

(4)

9. Tahap pertama yang perlu dilakukan manajemen dalam proses perencanaan strategis adalah ....

A. memilih strategi dan taktik B. mengevaluasi hasil

C. menetapkan tujuan

D. menganalisis situasi bisnis Jawab:

10. Salah satu masalah pokok yang digunakan untuk mengembangkan program pemasaran adalah ....

A. terbatasnya jumlah pegawai yang kompeten

B. bagaimana perusahaan mengalokasikan anggaran pada masing-masing alat bauran pemasaran

C. mengidentifikasi target penjualan pesaing

D. tingkat kesadaran masyarakat terhadap produk perusahaan Jawab:

11. Memilih pelanggan sasaran, mengidentifikasi kebutuhan dan keinginannya, serta menetapkan bauran pemasaran yang sesuai merupakan contoh implementasi fungsi perencanaan manajemen dari ....

A. taktik B. strategi C. tujuan D. sasaran Jawab:

12. Strategi yang dapat ditempuh perusahaan bila ingin mempunyai posisi yang kuat pada satu segmen saja merupakan strategi ....

A. konsentrasi segmen tunggal B. konsentrasi segmen ganda C. memasuki pasar

D. bauran pemasaran Jawab:

13. Salah satu faktor demografis pribadi yang dapat dipakai untuk mensegmentasikan pasar konsumen yaitu ....

(5)

D. kelas sosial Jawab:

14. Jika Anda membeli barang dan jasa untuk dijual kembali guna memperoleh laba maka Anda tergolong dalam kelompok....

A. pasar internasional B. pasar bisnis

C. pasar penjual D. pasar pemerintah Jawab:

C. Jawaban Anda benar, Pasar penjual membeli barang dan jasa untuk dijual kembali guna memperoleh laba

15. Ukuran perusahaan, usia perusahaan, bahasa yang digunakan dan pola pertumbuhan adalah faktor-faktor yang digunakan perusahaan untuk mensegmentasikan ....

A. pasar konsumen B. produk

C. harga

D. pasar bisnis Jawab:

16. Salah satu persyaratan atau faktor yang harus dipertimbangkan untuk menunjang upaya mensegmentasikan pasar secara efektif adalah ....

A. bahasa yang digunakan

B. segmen pasar yang cukup luas C. pola pertumbuhan

D. jenis industri Jawab:

17. Apa yang akan dilakukan perusahaan dalam menerapkan strategi penentuan sasaran pasar undifferentiated marketing?

A. mengidentifikasi kelompok-kelompok pembeli dengan membagi pasar ke dalam dua segmen

B. berusaha meninjau pasar secara keseluruhan dan mengembangkan satu macam produk untuk memenuhi keinginan semuanya

C. memusatkan pemasaran pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja

D. membuat produk dan program pemasaran yang berbeda-beda pada setiap kelompok pembeli yang dilayani

(6)

18. Konsumen mempunyai preferensi yang sama, baik kualitas maupun harga adalah ciri preferensi ...

A. homogen B. menyebar C. mengelompok D. homogenitas pasar Jawab:

19. Aktivitas mental dan fisik seseorang yang secara nyata menggunakan barang dan jasa yang dibeli adalah definisi ....

A. perilaku pembelian pelanggan B. perilaku sosial pembeli

C. perilaku konsumen D. perilaku pasar Jawab:

20. Suatu kelompok dimana seorang pemegang kartu kredit tertentu (gold, platinum) bercita-cita ingin menjadi milik/bagian kelompok pemegang kartu kredit tersebut dinamakan kelompok ....

A. disasosiatif B. aspirasi C. keanggotaan D. asosiasi Jawab:

B. Jawaban Anda benar, kelompok aspirasi adalah suatu kelompok dimana seseorang beraspirasi menjadi milik kelompok tersebut

21. Contoh peluang barang atau jasa yang dapat ditawarkan pemasar pada tahap keluarga sarang penuh I adalah ....

A. lemari es dan kompor

B. makanan bayi dan mainan anak-anak. C. tabungan dan pelajaran musik

D. barang-barang mewah dan perbaikan rumah Jawab:

22. Faktor yang bukan merupakan bagian dari hirarki kebutuhan manusia yang dikemukakan oleh Maslow adalah....

(7)

B. kebutuhan keselamatan C. kebutuhan sosial

D. kebutuhan mencoba hal baru Jawab:

D. Jawaban Anda benar, mencoba hal baru adalah tidak termasuk dalam lima kebutuhan manusia menurut maslow

23. Tahapan apa yang akan langsung dilakukan konsumen setelah mencari informasi dalam proses pengambilan keputusan?

A. mengevaluasi berbagai alternatif B. menentukan kebutuhan dan keinginan C. membuat keputusan beli

D. mengevaluasi pasca beli Jawab:

24. Produk yang mempunyai daya penarik rendah tetapi dapat memberikan manfaat yang tinggi kepada konsumen dalam jangka panjang merupakan pengertian produk .... A. sangat diperlukan

B. spesial C. shopping D. bermanfaat Jawab:

D. Jawaban Anda benar, produk yang bermanfaat adalah produk yang mempunyai daya penarik rendah tetapi dapat memberikan manfaat yang tinggi kepada konsumen dalam jangka panjang

25. Volume penjualan yang mulai melambat pertumbuhannya, dan berada dalam kondisi stabil sebelum akhirnya menurun merupakan deskripsi produk yang berada pada tahap .... dalam daur hidup produk

A. kedewasaan B. penurunan C. perkenalan D. pertumbuhan Jawab:

26. Kegiatan berikut ini yang bukan merupakan bagian dari tahap pengembangan dan pengujian dalam tahap pengembangan produk baru adalah ...

A. pengujian konsep B. penilaian laboratorium C. tes kesukaan konsumen

(8)

Jawab:

27. Pengujian pasar sebagai salah satu tahap dalam pengembangan produk baru dianggap sangat penting karena dapat...

A. memastikan keberhasilan suatu produk baru di masa mendatang B. mengurangi kerugian finansial dari produk lain

C. menghindari pemutusan hubungan kerja karyawan

D. mengukur reaksi dan dukungan konsumen di daerah pasar tertentu terhadap produk baru dan program pemasaran perusahaan

Jawab:

28. Pakaian, elektronik, dan perabot rumah tangga merupakan contoh dari produk ….

A. konvenien B. shopping C. spesial D. industrial Jawab:

29. Sekelompok produk yang dapat memuaskan segolongan kebutuhan tertentu dinamakan ....

A. bauran produk B. daur hidup merek C. product item D. lini produk Jawab:

30. Salah satu contoh produk yang betul-betul baru dan tidak ada produk substitusinya adalah ....

A. obat kanker

B. alat penyimpan data (flash disc) yang sekaligus dapat memutar lagu (MP3) C. mobil model tahun yang akan datang

D. ponsel dengan fitur koneksi internet Jawab:

31. Alasan perusahaan menggunakan strategi profil tinggi dalam tahap perkenalan adalah ....

(9)

B. pasarnya sangat luas

C. mereka yang menginginkan produk tersebut bersedia membayar pada harga yang tinggi

D. perusahaan menghadapi pesaing-pesaing potensial Jawab:

32. Modifikasi pasar dapat dilakukan dengan cara ....

A. menurunkan harga untuk menarik segmen-segmen baru

B. mengadakan periklanan yang lebih menarik atau promosi lain yang lebih agresif C. perbaikan kualitas produk

D. mencari pembeli baru dan segmen pasar baru Jawab:

33. Strategi utama yang dapat ditempuh perusahaan dalam menawarkan produk yang berada pada tahap perkenalan dalam daur hidup produknya adalah dengan ....

A. modifikasi produk

B. mengadakan perbaikan-perbaikan terhadap produknya C. meningkatkan kesadaran produk dan memperluas pasar D. meningkatkan kualitas produk

Jawab:

34. Perubahan harga akan mengakibatkan perubahan yang lebih kecil pada volume penjualan merupakan sifat permintaan ....

A. elastis B. inelastis

C. unitary elasticity D. inunitary elasticity Jawab:

35. Kondisi dimana beberapa penjual menguasai pasar, sehingga harga yang ditetapkan dapat lebih tinggi merupakan jenis persaingan ....

A. oligopoli

B. persaingan tidak sempurna C. monopoli

D. monopolistik Jawab:

(10)

36. Salah satu metode penetapan harga yang bukan berorientasi pada biaya adalah metode penetapan harga....

A. mark-up B. rate-of-return C. paritas kompetitif D. break-even Jawab:

37. Keuntungan bagi perusahaan menggunakan perantara adalah sebagai berikut, kecuali ....

A. mengurangi tugas produsen dalam kegiatan distribusi untuk mencapai konsumen B. perantara dapat membantu di bidang penyimpanan dengan menyediakan fasilitas-fasilitas penyimpanan

C. membantu pengadministrasian persediaan lokal D. membantu dalam penyortiran

Jawab:

C. Jawaban Anda benar, option ini tidak ada kaitannya dengan keuntungan penggunaan perantara

38. Semua aktivitas yang secara langsung terkait dengan penjualan barang dan jasa pada konsumen akhir untuk digunakan sendiri, bukan untuk bisnis

adalah pengertian dari .... A. perdagangan eceran B. pengecer

C. pedagang besar D. agen

Jawab:

39. Jenis jasa yang diberikan agen pelengkap bervariasi, misal jasa

pembimbingan/konsultasi, bantuan bidang finansial, dan penyediaan informasi. Contoh agen pelengkap yang membantu dalam pengambilan keputusan adalah ....

A. bank B. radio C. surat kabar

D. lembaga penelitian Jawab:

40. Faktor yang harus dipertimbangkan dari segi barang dalam pemilihan saluran distribusi adalah ....

(11)

B. jumlah pesanan C. sumber pembiayaan D. luasnya lini produk Jawab:

41. Faktor yang harus dipertimbangkan produsen dari segi perantara dalam pemilihan saluran distribusi adalah ....

A. volume penjualan B. luasnya lini produk C. nilai unit

D. jumlah pembeli potensial Jawab:

42. Jika perusahaan menawarkan barang konvenien, maka distribusi yang dapat dipakai adalah distribusi ....

A. selektif B. intensif C. eksklusif D. ekstensif Jawab:

43. Proses manajemen yang dilakukan oleh organisasi untuk berdialog dengan berbagai macam khalayak dengan cara mengembangkan, menyajikan dan mengevaluasi sejumlah pesan kepada khalayak stakeholder adalah pengertian dari ....

A. komunikasi massa

B. pemasaran keterhubungan C. komunikasi pemasaran

D. komunikasi antar-perorangan Jawab:

44. Kegiatan pengiriman pesan yang berupa iklan dalam komunikasi pemasaran disebut dengan ....

A. encoding B. decoding C. feedback D. sender Jawab:

(12)

45. Dalam proses adopsi, tahapan dimana pembeli mengambil keputusan untuk menerima atau menolak produk yang sudah dicoba disebut dengan tahap .... A. kesadaran

B. evaluasi C. percobaan D. adopsi Jawab:

46. Bentuk presentasi dan promosi non pribadi tentang ide, barang, dan jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu disebut ....

A. penjualan tatap muka B. periklanan

C. publisitas

D. promosi penjualan Jawab:

47. Salah satu kegiatan dalam promosi penjualan adalah .... A. komunikasi melalui media massa

B. kampanye melalui telepon (telemarketing) C. peragaan/pertunjukan

D. konfrensi pers dan lobi Jawab:

48. Di bawah ini merupakan salah satu kegiatan yang dapat dilakukan oleh humas.... A. penyebaran informasi menggunakan media massa seperti: radio, televisi, surat-kabar, majalah, papan luar ruang atau baliho

B. kampanye melalui surat, telepon, fax, e-mail, dan alat non-pribadi lainnya C. electronic shopping melalui katalog komputer yang on-line dari rumah ke toko D. komunikasi korporat, lobying, dan konfrensi pers

Jawab:

49. Periklanan yang ditujukan untuk mendorong para penyalur agar bersedia meningkatkan permintaan suatu produk dengan menjualkan sebanyak-banyaknya kepada pembeli atau pengecer disebut dengan...

(13)

B. Jawaban Anda benar, push demand advertising lebih ditujukan ke penyalur, bukan pembeli akhir

50. Penyusunan anggaran periklanan untuk produk baru dengan memperhatikan faktor probabilitas dalam setiap keputusan agar produk tersebut tercapai kondisi yang

optimal dapat menggunakan metode.... A. matematis

B. Bayesian C. tugas D. subyektif Jawab: