Persepsi Masyarakat terhadap Strategi Public Relation dan Citra Perusahaan (Studitentang Pengaruh Persepsi Masyarakat Deli Serdang terhadap Strategi Public Relations dan Citra Perusahaan Angkasa Pura II Persero Kantor Cabang Bandara Kuala Namu)

(1)

KUESIONER

PERSEPSI MASYARAKAT DAN STRATEGI

PUBLIC

RELATIONS

_{DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN}

(Studi Korelasional Persepsi Masyarakat Deli Serdang dan Strategi

Public

Relations

dalam Membangun Citra Perusahaan Angkasa Pura II Persero Kantor

Cabang Bandara Kuala Namu, Sumatera Utara)

Petunjuk Pengisian

1. Kuesioner ini semata-mata digunakan untuk keperluan akademis, oleh sebab

itu mohon Anda memberikan jawaban yang jujur.

2. Bacalah setiap pertanyaan dahulu dan pahamilah dengan seksama.

3. Jawab setiap pertanyaan dengan teliti tanpa ada yang terlewatkan.

4. Buat tanda

cheklis

(√

) untuk jawaban yang Anda anggap paling benar.

5. Petunujuk Jawaban:

1. Sangat Tidak setuju

2. Tidak Setuju

3. Netral

4. Setuju

5. Sangat Setuju

I. Karakteristik Responden

1. Jenis Kelamin

: ...

2. Pendidikan

: ...

3. Pekerjaan

: ...

Terima kasih telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini

Persepsi Masyarakat

No. Atribut Sikap

1

2

3

4

5 No. Responden

(2)

1. Masyarakat mendukung keberadaan Bandara

Kuala Namu (KNIA).

2. Bandara KNIA dapat memperluas lapangan

kerja sehingga akan mengurangi jumlah

pengangguran.

3. Masyarakat memiliki pandangan yang positif

terhadap kehadiran Bandara KNIA.

Atribut Motif

4. Masyarakat menerima keberadaan Bandara

KNIA

5. Tingkat kesejahteraan masyarakat merupakan

hal yang diperhatikan oleh pihak Bandara

KNIA.

Kepentingan

6. Bandara KNIA akan mendorong masyarakat

untuk menciptakan usaha-usaha baru

7. Bandara KNIA mempermudah sarana

transportasi publik

8. Masyarakat menyukai keberadaan Bandara

KNIA sebagai salah satu Bandara terbesar

Pengalaman

9. Ketika proses pembangunan Bandara KNIA

Berlangsung sempat terjadi sengketa

dengan masyarakat, namun hal tersebut dapat

diatasi dengan baik oleh pihak terkait

10. Keluhan-keluhan yang ada pada masyarakat

sekitar ditindak lanjuti oleh pihak Bandara

KNIA.

11. Masyarakat sekitar bandara mendapatkan

pengalaman baru yang positif sebagai

dampak sosial dan budaya akibat keberadaan

bandara

Pengharapan

12. Pihak

Bandara

KNIA

memperhatikan

kehidupan ekonomi masyarakat sekitar

13. Pihak Bandara KNIA mampu menyelesaikan

persoalan sengketa lahan di sekitar bandara

Hal Baru

14. Masyarakat telah bersiap dengan adanya

Bandara KNIA

15. Keberadaan

Bandara

KNIA

akan

meningkatkan daya saing daerah

Atribut Latar Belakang

(3)

16. Masyarakat mendukung keberadaan Bandara

KNIA

17. Keberadaan Bandara KNIA meningkatkan

tingkat kesejahteraan masyarakat

Atribut Kedekatan

18. Pihak Bandara KNIA menjaga hubungan baik

dengan masyarakat yang ada disekitar bandara

19. Pihak bandara KNIA dapat menjadi sponsor

dalam kegiatan-kegiatan sosial masyarakat

sekitar bandara

Atribut Waktu

20. Keberadaan Bandara KNIA akan mempercepat

pertumbuhan dan perkembangan ekonomi

masyarakat

21. Bandara KNIA beberapa waktu yang akan

datang akan menjadi salah satu bandara yang

menjadi kebanggaan masyarakat

Atribut Lingkungan

22. Keberadaan Bandara KNIA menyebabkan

terjadinya perubahan alih fungsi lahan yang

berdampak kepada kehidupan masyarakat

sekitar

23. Keberadaan Bandara KNIA menyebabkan

lingkungan menjadi ASRI(Aman, Sejahtera,

Ramah, Indah)

Atribut Sosial

24. Terjalin kerjasama antara pihak Bandara

KNIA dengan Masyarakat sekitar

25. Adanya respon pihak Bandara KNIA terhadap

masalah-masalah sosial di masyarakat

Citra Bandara

No. Atribut

Awarness

_{( Kenal/Tahu)}

₁

₂

₃

₄

₅

1. Masyarakat mengetahui dan bangga dengan keberadaan

Bandara KNIA sebagai salah satu sarana transportasi

publik yang dapat diandalkan

2. Masyarakat telah mengenal Bandara KNIA yang

merupakan salah satu Bandara terbesar di Indonesia

3. Bandara KNIA memberikan kesan yang baik terhadap

masyarakat

(4)

Atribut

Attitudes

_(Sikap)

4. Pihak bandara dan instansi terkait telah bekerja sama

untuk meyiapkan dan memperbaiki segala fasilitas yang

ada sehingga akan membantu untuk mendapatkan sikap

positif dari masyarakat

5. Masyarakat secara bersama akan menjaga keamanan dan

ketentraman Bandara KNIA

Atribut Actions (Tindakan)

6. Pengelola Bandara KNIA telah berusaha memberikan

manfaat kepada masyarakat

7. Pengelola Bandara berupaya untuk berperan dalam

pelestarian lingkungan, sosial, ekonomi, budaya dan

kesehatan masyarakat

Strategi

Public Relations

No. Analisis Lingkungan

1

2

3

4

5

1. Pihak Bandara KNIA ikut serta dalam meningkatkan

kualitas lingkungan sekitar bandara

2. Pihak Bandara KNIA menjaga lingkungan secara

berkelanjutan

Atribut Menentukan dan Menetapkan Arah

Perusahaan

3. Bandara KNIA terus melakukan penyesuaian sebagai

Bandara Bertaraf Internasional

Atribut Fungsi Strategi

4. Pihak Bandara KNIA memberikan lapangan pekerjaan

bagi masyarakat sekitar

5. Pihak Bandara KNIA membuka peluang bisnis bagi

masyarakat sekitar

Atribut Imlementasi Strategi

6. Keberadaan Bandara KNIA meningkatkan taraf hidup

masyarakat sekitar

7. Dalam mengambil keputusan aspirasi masyarakat tetap

dipedulikan

Pertanyaan Terbuka

Bagi Masyarakat :

1. Apakah keberadaan Bandara KNIA membuat Anda Bangga? (sebutkan

(5)

………

……….

2. Apakah Bandara KNIA telah membantu masyarakat, bila ya sebutkan, dan bila

tidak juga disebutkan?

……….

………

….………

…….………

……….………

………….………

………

……….………

……….

3. Sebutkan saran atau kritik terhadap Bandara KNIA?

………

………….………

……….………

(6)

Persepsi Masyarakat

(7)

Swasta

(8)

069 L SMA Wiraswasta 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 3 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 3 87 3.95454545 5 4 4

(9)

106 L SMA Wiraswasta 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 3 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 3 87 3.95454545 5 4 4

(10)

143 L SMP Petani 4 2 2 2 2 5 2 2 4 2 2 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2 70 3.18181818 4 4 4

(11)

180 L SMP Wiraswasta 3 2 3 1 3 3 3 2 4 1 4 2 3 2 4 1 1 4 2 1 5 2 56 2.54545455 4 2 3

(12)

217 L SMA Wiraswasta 4 4 5 4 5 3 3 4 5 4 2 5 4 3 3 3 4 4 4 5 5 5 88 4 4 4 5

(13)

252 L SMP Petani 4 2 2 2 2 5 2 2 4 2 2 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2 70 3.18181818 4 4 4

(14)

290 P SMP IRT 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 4 89 4.04545455 5 4 4

291 P SMP IRT 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 4 89 4.04545455 5 4 4

292 P SMA IRT 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 3 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 3 87 3.95454545 5 4 4

293 P SMP IRT 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 3 88 4 5 4 4

294 P SMK IRT 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 3 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 3 87 3.95454545 5 4 4

295 P SMA Wiraswasta 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 3 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 3 87 3.95454545 5 4 4

296 P SMA IRT 4 3 4 3 4 5 4 2 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 76 3.45454545 5 4 4

297 P SMA IRT 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 3 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 3 87 3.95454545 5 4 4

298 P SMP IRT 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 3 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 3 87 3.95454545 5 4 4

299 P SMP IRT 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 3 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 3 87 3.95454545 5 4 4

300 P SMP IRT 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 4 89 4.04545455 5 4 4

301 P SMA IRT 3 4 3 3 5 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 5 5 4 3 4 4 85 3.86363636 4 4 3

302 P SMP IRT 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 4 89 4.04545455 5 4 4

303 P SMA IRT 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 3 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 3 87 3.95454545 5 4 4

304 P SMP IRT 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 3 88 4 5 4 4

305 P SMK IRT 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 3 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 3 87 3.95454545 5 4 4

306 P SMA Wiraswasta 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 3 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 3 87 3.95454545 5 4 4

307 P SMA IRT 4 3 4 3 4 5 4 2 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 76 3.45454545 5 4 4

308 P SMA IRT 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 3 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 3 87 3.95454545 5 4 4

309 P SMP IRT 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 3 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 3 87 3.95454545 5 4 4

310 P SMP IRT 3 5 3 3 5 4 4 5 5 4 3 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 3 87 3.95454545 5 4 4

JUMLAH ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ### ### ###

Rataan 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 3 ## ## ## ## ## ## ### ### ###

(15)

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Nama

: Rizqin Yan Hasanah

Tempat/Tanggal Lahir

: Medan, 06 Nopember 1990

Alamat

: Jl. Luku I No. 71 Kel. Kwala Bekala

Kec. Medan Johor Kota Medan 20142

Orang Tua

Ayah

: Suyanto, SE

Ibu

: Suryani, SST, M.Kes

Saudara

Adik

: Fauzan Yan Rabbani

Afifah Yan Auliah

Riwayat Pendidikan

TK Perguruan Al-Azhar Medan Tamat Tahun 1996

SDN No. 060933 Medan Johor Tamat Tahun 2002

SMP Negeri 1 Medan Tamat Tahun 2005

SMA Negeri 17 Medan Tamat Tahun 2008

S1 Program Studi Ilmu Komunikasi FISIP USU Tamat Tahun 2012

S2 Program Studi Magister Ilmu Komunikasi FISIP USU Tamat

Tahun 2015

Riwayat Pekerjaan

Badan Pusat Statistik Kota Medan sebagai Petugas Sensus Penduduk

Kecamatan Medan Johor Kelurahan Kwala Bekala Tahun 2010

PT. Pertamina Persero UPMS I Fungsi

External Relations

_sebagai

Praktek Kerja Lapangan Bulan Juni-Juli Tahun 2011

Badan Pusat Statistik Kota Medan sebagai Petugas Sensus Tani

Kecamatan Medan Johor Kelurahan Kwala Bekala Tahun 2013

Tim Seleksi Komisi Pemilihan Umum Sumatera Utara (TimSel KPU

Sumut) sebagai voluntir (Staf Sekretaris Timsel KPU Sumut) Tahun

2013

BPM. Suryani Medan sebagai Staf Administrasi Tahun 2012 sampai

sekarang

(16)

Lampiran Uji Validitas Butir Soal Citra Bandara

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected

Lampiran Hasil Uji Validitas Butir Soal Persepsi Masyarakat

Corrected

(17)

Butir8 86,4161 140,522 ,313 ,897

Butir9 87,0129 134,712 ,529 ,893

Butir10 86,7935 123,627 ,659 ,890

Butir11 86,0032 137,634 ,466 ,895

Butir12 87,2226 121,934 ,868 ,883

Butir13 87,4548 138,572 ,432 ,896

Butir14 87,4710 152,807 -,316 ,915

Butir15 86,6387 131,073 ,799 ,888

Butir16 86,9968 142,204 ,173 ,900

Butir17 86,7258 130,148 ,807 ,888

Butir18 86,5032 142,076 ,271 ,898

Butir19 87,6452 127,123 ,844 ,886

Butir20 86,3581 119,163 ,834 ,884

Butir21 86,3419 143,591 ,240 ,898

Butir22 86,6806 132,438 ,761 ,890

Butir23 86,8387 126,919 ,720 ,888

Butir24 85,9419 143,848 ,066 ,902

Butir25 87,5258 131,571 ,725 ,890

(18)

Lampiran Hasil Uji Validitas Butir Soal Strategi Publik relation

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Btir1 24,9677 12,497 ,830 ,827

Btir2 24,9419 12,715 ,844 ,829

Btir3 24,7419 14,529 ,398 ,870

Btir4 25,3903 9,015 ,687 ,867

Btir5 25,1613 10,602 ,909 ,800

Btir6 25,1548 10,850 ,902 ,803

Btir7 26,4677 14,535 ,228 ,888

Lampiran Hasil Reabilitas Butir Soal Citra Bandara

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

,898 7

Lampiran Hasil Uji Reabilitas Butir Soal Persepsi Masyarakat

Cronbach's

Alpha N of Items

,905 23

(19)

Lampiran Hasil Uji Reabilitas Butir Soal Strategi Publik relation

Cronbach's

Alpha N of Items

,862 7

Lampiran Hasil Uji Anova pada Pengaruh Persepsi Masyarakat terhadap Strategi

Publik Relation

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 2848.066 1 2848.066 208.115 .000b

Residual 4215.002 308 13.685

Total 7063.068 309

a. Dependent Variable: STRATEGIPR

b. Predictors: (Constant), PERS_MASY

(20)

Lampiran Hasil Uji Determinasi Pengaruh Persepsi Masyarakat terhadap Strategi

Publik Relation

Model Summaryb

Mode the Estimate

Change Statistics

Durbin-a. Predictors: (Constant), PERS_MASY

b. Dependent Variable: STRATEGIPR

Lampiran Hasil Uji Koefisien Pengaruh Persepsi Masyarakat terhadap Strategi

Public Relation

Coefficientsa

(21)

Lampiran Hasil Uji Anova pada Pengaruh Persepsi Masyarakat terhadap Citra

Perusahaan

ANOVAa

1 Regression 20088.728 1 20088.728 382.247 .000b

Residual 16186.710 308 52.554

Total 36275.438 309

a. Dependent Variable: PERS_MASY

b. Predictors: (Constant), CITRAPERUSHAN

Lampiran Hasil Uji Determinasi Pengaruh Persepsi Masyarakat terhadap Citra

Perusahaan

Model Summaryb

Mode the Estimate

Change Statistics

Durbin-a. Predictors: (Constant), CITRAPERUSHAN

b. Dependent Variable: PERS_MASY

(22)

Lampiran Hasil Uji Koefisien Pengaruh Persepsi Masyarakat terhadap Citra

Perusahaan

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.

Correlations

Collinearity Statistics

B

Std.

Error Beta

Zero-order Partial Part Tolerance VIF

1 (Constant) 35.318 1.951 18.105 .000

CITRAPERUSHAN 1.791 .092 .744 19.551 .000 .744 .744 .744 1.000 1.000

Lampiran Hasil Uji Simultan pada Indikator Persepsi Masyarakat

ANOVAa

Model

Sum of

Squares df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 36275.438 11 3297.767 6953054986640564.000 .000b

Residual .000 298 .000

Total 36275.438 309

b. Predictors: (Constant), SOSIAL, HALBARU, SIKAP, KEPENTINGAN, WAKTU, KEDEKATAN, LINGKUNGAN, PENGALAMAN, PENGHARAPAN, MOTIF, LATRBELAKANG

(23)

Lampiran Hasil Uji Koefisien Determinasi Indikator Persepsi Masyarakat

Model Summaryb

Model R the Estimate

Change Statistics

Durbin-a. Predictors: (Constant), SOSIAL, HALBARU, SIKAP, KEPENTINGAN, WAKTU, KEDEKATAN, LINGKUNGAN, PENGALAMAN, PENGHARAPAN, MOTIF, LATRBELAKANG

b. Dependent Variable: PERS_MASY

Lampiran Hasil Uji Indikator-Indikator yang Secara Parsial Berpengaruh terhadap

Persepsi Petani

Coefficientsa

(24)

Lampiran Hasil Uji Pengaruh Indikator pada Variabel Strategi Publik Relation

b. Predictors: (Constant), IMPLEMENTASI, ANALINGKUNGAN, PENETAPANARH, FUNGSISTRA

Lampiran Hasil Uji Koefisien Determinasi Indikator Strategi Publik Relation

Model Summaryb

Mode the Estimate

Change Statistics

Durbin-a. Predictors: (Constant), IMPLEMENTASI, ANALINGKUNGAN, PENETAPANARH, FUNGSISTRA

b. Dependent Variable: STRATEGIPR

(25)

Lampiran Hasil Uji Indikator-Indikator yang Secara Parsial Berpengaruh terhadap

Strategi Publik Relation

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.

Correlations

Collinearity Statistics

B

Std.

Error Beta

Zero-order Partial Part Tolerance VIF

1 (Constant) 4.859 .704 6.899 .000

ANALINGKUNGAN .824 .046 .776 17.880 .000 .840 .715 .497 .410 2.440

PENETAPANARH

-.606 .111 -.265 -5.479 .000 .572 -.299

-.152 .331 3.025

FUNGSISTRA 1.173 .150 .400 7.810 .000 .718 .408 .217 .295 3.389

IMPLEMENTASI

-.154 .182 -.039 -.843 .400 .572 -.048

-.023 .352 2.837

Lampiran Hasil Uji Simultan pada Indikator Citra Perusahaan

ANOVAa

1 Regression 4506.143 3 1502.048 262.000 .000b

Residual 1754.298 306 5.733

Total 6260.441 309

a. Dependent Variable: CITRAPERUSHAN

b. Predictors: (Constant), ACTION, ATTITUDES, AWARNESS

(26)

Lampiran Hasil Uji Koefisien Determinasi Indikator Citra Perusahaan

Model Summaryb

Mode the Estimate

Change Statistics

Durbin-a. Predictors: (Constant), ACTION, ATTITUDES, AWARNESS

b. Dependent Variable: CITRAPERUSHAN

Lampiran Hasil Uji Indikator yang Secara Parsial Berpengaruh terhadap Citra

Perusahaan

a. Dependent Variable: CITRAPERUSHAN

(27)

LAMPIRAN

Gambar 1

Sisi yang belum selesai di Jalan Batang Kuis Desa Telaga Sari, Kecamatan Tanjung Morawa (27/9/2014)

Dok. Peneliti

Gambar 2

Perpindahan dan Penyatuan Jalur Di Sepanjang Jalan Batang Kuis, Kec. Tanjung Morawa (17/10/20014) Dok. Peneliti

(28)

Gambar 3

Gambar 4

Kliping Koran Tentang Publikasi Bandara Kualanamu, Deli Serdang Sumber : Waspada 17 2/2014

Salah satu strategi analisis lingkungan

Sumber : Waspada 10/2/2014

(29)

Gambar 5

Gambar 6

Bentuk motivasi kepada karyawan yang dicantumkan

dalam nilai-nilai perusahaan

Sumber : Waspada 20/8/2014

Menunjukkan tingkat peyanan Sumber : Waspada 18/8/2014

(30)

Gambar 7

Kliping Koran yang menunjukkan Kepedulian Perusahaan Angkasa Pura II. Sumber : Waspada 27/6/2014

Gambar 8

Sunatan massal oleh perusahaan Angkasa Pura 2 KINA salah satu bentuk kepedulian kepada masyarakat (24/9/2014)

Sumber : http://www.kualanamu-airport.co.id/id/information/news-detail

(31)

PT Angkasa Pura II (Persero) Serahkan Bantuan Bagi Masyarakat Deli Serdang (20/11/2014)

Sumber : http://www.kualanamu-airport.co.id/id/information/news-detail