BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.2 Tempat Kedudukan - Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan di PO Rosalia Indah
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Menggunakan regresi sederhana, hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan.. Akan tetapi pengaruh kualitas pelayanan
Hal ini berarti terdapat pengaruh yang signifikan positif antara variabel kualitas pelayanan (X2) terhadap loyalitas pelanggan (Y) Bengkel Kendal Servis Sepeda Motor
Berdasarkan hasil pembahasan, maka dapat ditarik simpulan sebagai berikut : 1) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
pengaruh antara kualitas pelayanan (X1) terhadap loyalitas pelanggan (Y2) dengan nilai koefisien regresi yang bernilai positif sehingga dapat dinyatakan bahwa semakin
Pengujian hipotesis 1 dari hasil analisis regresi linier berganda diperoleh bahwa variabel harapan pelanggan memiliki pengaruh positif yang signifikan
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan
Hasil penelitian menyimpulkan bahwa kualitas jasa layanan purna jual berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada Auto 2000 Soekarno Hatta Bandung dengan persamaan regresi linier Y
Hal ini menyatakan bahwa hipotesis keempat yaitu terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan
