Contoh Surat Pengaduan
TOKO INGIN MAJU
Jln. Ketapang No. 10a
Banda Aceh
==================================================================
25 Maret 2015
Nomor : 35/IM/IV/2015
Kepada
PT Elektronik Maju Jln. Buntu No. 202 Jakarta
Hal : Pengaduan Kerusakan Barang Lamp : 1 (satu) lembar faktur
Dengan hormat,
Barang pesanan dari Saudara yang berupa :
1. 22 Unit Kulkas 2. 20 Unit Mesin Cuci 3. 30 Unit TV
4. 10 Unit Kipas Angin 5. 5 Unit AC
Telah kami terima. Atas pelayanan Saudara, kami sampaikan terima kasih.
Pada waktu barang pesanan dibuka, kami sedikit kecewa karena ternyata terdapat 5 Unit Kaca TV yang pecah sehingga tidak dapat dijual.
Oleh sebab itu dengan sangat menyesal, kami menyatakan bahwa 5 unit TV yang pecah akan kami kembalikan, kami mohon Saudara mengirimkan 5 unit TV yang baru. Bersama ini pula kami lampirkan faktur pembelian barang tersebut untuk lebih mempermudah penyelesaian persoalan tersebut.
Atas perhatian Saudara, kami sampaikan terima kasih.
Hormat kami, TOKO INGIN MAJU
CV EKA SARI
Jalan Harum No. 170
MOJOKERTO
==================================================================
28 Oktober 2013
Nomor : 230/PG/X/2013
Kepada PT SEJUK
Jalan Pemuda No. 127 Surabaya
Hal : Pengaduan Kerusakan Barang
Dengan hormat,
Barang kiriman Saudara yang berupa 8 (delapan) buah Air Conditioner merk “Central” telah kami terima. Atas pelayanan Saudara, kami sampaikan terima kasih.
Pada waktu barang akan digunakan, kami sedikit kecewa karena ternyata ada 2 (dua) buah Air Conditioner yang tidak keluar udara sejuknya.
Sesuai dengan perjanjian Saudara yang akan memberikan garansi 1 (satu) tahun
dan apabila terdapat kerusakan akan memberikan pelayanan untuk memperbaiki secara cuma-cuma, maka kami mohon Saudara mengirimkan montir untuk memperbaiki barang tersebut.
Atas perhatian Saudara, kami sampaikan terima kasih.
Hormat kami, CV EKA SARI
AINUR ROSYIDAH Manajer Penjualan
TOKO ERNA
Cucut Blok D III/102 Perum Kunciran Mas Permai
CILEDUG TANGERANG
==================================================================
21 Oktober 2013
Nomor : 128/PG/X/2013
Kepada CV UDANG
Jalan Salmon No. 227 Bandung
Hal : Pengaduan Kerusakan Barang
Dengan hormat,
Barang pesanan dari Saudara yang berupa 500 kg kerupuk udang telah kami terima. Atas pelayanan Saudara, kami sampaikan terima kasih.
Pada waktu barang pesanan dibuka, kami sedikit kecewa karena ternyata terdapat kerupuk udang yang hancur sebanyak 27 kg, sehingga tidak dapat dijual.
Oleh sebab itu dengan sangat menyesal, kami menyatakan bahwa kerupuk udang yang hancur akan kami kembalikan, kami mohon Saudara mengirimkan kerupuk udang yang masih utuh. Bersama ini pula kami lampirkan faktur pembelian barang tersebut untuk lebih mempermudah penyelesaian persoalan tersebut.
Atas perhatian Saudara, kami sampaikan terima kasih.
Hormat kami, TOKO ERNA
APRILIA SETIYA RAHARJA Pemilik
Lamp : 1 (satu) lembar faktur
( --- tanggal, bulan, dan tahun --- )
Nomor : ……… Perihal : Kesalahan Pengiriman Barang
Kepada,
Yth. ( --- nama --- ) ( --- nama perusahaan --- ) ( --- alamat lengkap --- )
Dengan hormat,
Bersama surat ini kami beritahukan bahwa pengiriman barang-barang pesanan kami telah tiba sesuai waktu dan dalam keadaan baik. Namun, setelah kami periksa, terdapat kesalahan antara barang yang kami pesan dengan barang yang Anda kirim.
Ketidaksesuaian tersebut seperti berikut:
1. Barang pesanan kami adalah ……….., sementara barang yang Anda kirim adalah ……… ……..……….. 2. Barang pesanan kami adalah ……….., sementara barang
yang Anda kirim adalah ……… ……..……….. 3. Barang pesanan kami adalah ……….., sementara barang
yang Anda kirim adalah ……… ……..………..
Kami persilahkan Anda untuk mencocokkan pesanan kami dengan barang yang Anda kirim.
Kami yakin, tidak ada unsur kesengajaan Anda dalam kesalahan pengiriman ini. Namun demikian kami sangat berharap Anda dapat segera menyelesaikan persoalan ini.
Atas segala perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
