I
KATA PENGANTAR
Puji Syukur penyusun ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan Karunia-Nya jualah sehingga modul E-Commerce ini dapat tersusun dan digunakan untuk membantu dalam proses pembelajaran e-commerce.
Penyusun menyadari bahwa dalam penyusunan modul e-commerce ini masih banyak kekurangan, sehingga kritik dan saran sangat penyusun harapkan demi kesempurnaan modul ini.
Akhir kata, penyusun mengucapkan terimakasih kepada pihak-pihak terlibat yang telah membantu dalam penyusunan modul ini.
Penyusun
II DAFTAR ISI
BAB I PENGENALAN E-COMMERCE
1.1 Definisi e-Commerce ... 1
1.2 Model-model E-Commerce ... 3
1.3 Jenis-jenis E-commerce... 4
1.4 Komponen E-Commerce ... 5
1.5 Manfaat E-Commerce ... 6
BAB II PERKEMBANGAN E-COMMERCE 2.1 Perkembangan Internet ... 8
2.2 Pasar Konvensional VS E-Commerce... 10
BAB III ELECTRONIC MARKETING 3.1 Kriteria Web E-Marketing ... 11
3.2 Iklan Online ... 13
BAB IV APLIKASI PEMBANGUN E-COMMERCE 4.1 Pengenalan Content Management System (CMS) ... 16
4.2 Jenis-Jenis Aplikasi Cms Pembangun E-Commerce ... 17
BAB V TUTORIAL PRESTASHOP 5.1 Pengenalan Prestashop ... 19
5.2 Instalasi Xampp ... 20
5.3 Instalasi Prestashop ... 23
5.4 Proses Upload Produk ... 30
1 BAB I
PENGENALAN E-COMMERCE
1.1 Definisi E-Commerce
Istilah e-commerce mulai muncul di tahun 1990-an melalui adanya adanya
inisiatif untuk mengubah paradigma transaksi jual beli dan pembayaran dari cara konvensional ke dalam bentuk digital elektronik berbasiskan komputer dan jaringan internet. Awalnya, perdagangan elektronik berarti pemanfaatan transaksi komersial, seperti pesanan secara elektronik. Kemudian berkembang menjadi suatu aktivitas yang mempunyai istilah yang tepat yaitu e-commerce. Berikut ini merupakan beberapa definisi mengenai e-commerce seperti berikut ini:
1. Kim dan Moon di tahun 1998 menyatakan bahwa E-commerce adalah proses untuk mengantarkan informasi, produk, layanan, dan proses pembayaran, melalui kabel telpon, koneksi internet, dan akses digital lainnya.
2. Baourakis, Kourgiantakis, dan Migdalas di tahun 2002 menyatakan bahwa E-commerce adalah bentuk perdagangan barang dan informasi melalui jaringan internet.
3. Quayle di tahun 2002 juga menyatakan bahwa E-commerce didefinisikan
sebagai berbagi bentuk pertukaran data elektronik atau Electronic Data Intercharge (EDI) yang melibatkan penjual dan pembeli melalui perangkat mobile, email, perangkat terhubung mobile, di dalam jaringan internet dan intranet.
4. Kalakota dan Winston di tahun 2003 menyatakan bahwa definisi e-commerce dapat ditinjau dari beberapa perspektif, yaitu:
a) Dari perspektif komunikasi, e-commerce adalah pengiriman barang, layanan, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau melalui peralatan elektronik lainnya.
2
b) Dari perspektif proses bisnis, e-commerce adalah aplikasi dari teknologi yang menuju otomatisasi dari transaksi bisnis dan aliran kerja.
c) Dari perspektif layanan, e-commerce merupakan suatu alat yang memenuhi keinginan perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya layanan (service cost) ketika meningkatkan kualitas barang dan meningkatkan kecepatan layanan pengiriman.
d) Dari perspektif online, e-commerce menyediakan kemampuan untuk
membeli dan menjual barang ataupun informasi melalui internet dan sarana online lainnya.
5. Chaffey di tahun 2007 menyempurnakan lagi definisi mengenai E-commerce, dengan mempertimbangkan bahwa di tahun 2007 perkembangan teknologi komputer dan jaringan internet telah menambah
perubahan pada E-commerce, dengan munculnya beragam teknologi
keamanan, teknologi pembayaran online, perangkat-perangkat mobile, makin banyaknya organisasi teknologi pengembangan aplikasi berbasis web. Sehingga kemudian dibuatlah perbaikan dari definisi dari E-commerce. E-commerce didefinisikan sebagai bentuk proses pertukaran informasi antara organisasi dan stakeholder berbasiskan media elektronik yang terhubung ke jaringan internet,
6. Vermaat di tahun 2007 menyatakan bahaw E-commerce merupakan
transaksi bisnis yang terjadi dalam jaringan elektronik seperti internet. Siapapun yang mempunyai jaringan internet dapat berpartisipasi dalam kegiatan e-commerce.
7. Munawar di tahun 2009 menyatakan E-commerce merupakan suatu
proses berbisnis dengan menggunakan teknologi elektronik yang menghubungkan antara perusahaan, konsumen dan masyarakat dalam bentuk transaksi elektronik dan pertukaran/penjualan barang, sevice, dan informasi secara elektronik
3
8. Jony Wong di tahun 2010 menyatakan bahwa E-commerce adalah
pembelian, penjualan dan pemasaran barang serta jasa melalui sistem elektronik seperti televisi, radio dan jaringan komputer atau internet. 1.2 Model-model E-Commerce
Model-model e-commerce berdasarkan acuan pada Surat Edaran Direktorat
Jendral Pajak Republik Indonesia Nomor SE- 06/PJ/2015 yaitu sebagai berikut: 1. Classified Ads
Classified Ads adalah kegiatan menyediakan tempat dan/atau waktu untuk memajang content (teks, grafik, video penjelasan, informasi, dan lain-lain) barang dan/atau jasa bagi pengiklan untuk memasang iklan yang ditujukan kepada pengguna iklan melalui situs yang disediakan oleh penyelenggara Classified Ads. Para penjual menjajakan dagangannya melalui situs tersebut dengan membayar dalam jumlah tertentu untuk kuota iklan sesuai perjanjian dengan penyelenggara Classified Ads. Tingkat pembayaran biasanya berbeda untuk setiap fasilitas tertentu yang diberikan. Sebagai contoh apabila pihak penjual menginginkan agar iklannya tercantum dihalaman depan sebuah situs dalam jangka waktu tertentu, pembayarannya akan berbeda dengan penjual yang hendak memasang iklan secara biasa tanpa ada keistimewaan. Situs yang menyediakan iklan ini juga terbagi menjadi 2 golongan yaitu:
a) Situs yang menyediakan tempatnya secara penuh untuk tempat
berkumpulnya penjual secara penuh.
b) Situs biasa (situs berita, situs media social, situs komunitas) yang menyediakan jasa iklan di halaman websitenya.
Berniaga.Com merupakan model bisnis E-Commerce dengan model
Classified Ads di Indonesia, dimana transaksi terjadi karena ada iklan baris di website. Dalam model bisnis ini kebanyakan transaksi terjadi bukan secara online, melainkan secara offline. Dengan demikian iklan baris di website hanya berfungsi untuk memberikan informasi bukan sebagai tempat terjadinya transaksi.
4 2. Marketplace
Marketplace adalah kegiatan menyediakan tempat kegiatan usaha berupa toko internet sebagai tempat menjual barang/jasa. Perbedaan bentuk bisnis ini dengan bentuk classifieds adalah selain menawarkan tempat sebagai media promosi barang daganganya, pihak e-commerce juga memberikan layanan metode pembayaran dari transaksi online yang dilakukan. Hal tersebut juga menjadi ciri utama dari bentuk bisnis e-commerce Marketplace. Ruang(space) yang disediakan oleh penyedia jasa internet berbentuk laman situs yang disewakan kepada para penjual. Pembeli dapat melihat berbagai macam etalase online yang berada disitus online marketplace. 3. Daily Deals
Daily Deals adalah kegiatan penyediaan tempat kegiatan usaha berupa situs Daily Deals sebagai tempat Daily Deals Merchant menjual barang/jasa kepada pembeli dengan menggunakan voucher sebagai sarana pembayaran.
4. Online Retail
Online Retail adalah kegiatan menjual barang/jasa yang dilakukan oleh penyelenggara Online Retail kepada pembeli di situs Online Retail.
1.3 Jenis-Jenis E-Commerce
Jenis-jenis e-commerce berdasarkan sifat transaksinya adalah sebagai berikut (Suyanto, 2003):
1. Business to business (B2B)
Business to business (B2B) adalah jenis e-commerce dimana pelaku bisnisnya adalah perusahaan, sehingga proses transaksi dan interaksinya adalah antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya. Contoh model e-commerce ini adalah beberapa situs e-banking yang melayani transaksi antar perusahaan.
2. Business to Consumer (B2C)
Business to Consumer (B2C) adalah jenis e-commerce dimana pelaku bisnisnya melibatkan langsung antara penjual (penyedia jasa e-commerce) dengan individual buyers atau pembeli. Contoh model e-commerce ini adalah airasia.com.
5 3. Consumer to Consumer (C2C)
Consumer to Consumer (C2C) adalah jenis e-commerce dimana perorangan atau individu sebagai penjual berinteraksi dan bertransaksi langsung dengan individu lain sebagai pembeli. Konsep e-commerce jenis ini banyak digunakan dalam situs online auction atau lelang secara online. Contoh portal e-commerce yang menerapkan konsep C2C adalah e-bay.com.
4. Consumer to Business (C2B)
Consumer to Business (C2B) adalah jenis e-commerce dimana pelaku bisnis perorangan atau individual melakukan transaksi atau interaksi dengan suatu atau beberapa perusahaan. Jenis e-commerce seperti ini sangat jarang dilakukan di Indonesia. Contoh portal e-commerce yang menerapkan konsep seperti ini adalah priceline.com.
1.4 Komponen E-Commerce
E-commerce memiliki beberapa komponen standar yang tidak dimiliki transaksi bisnis yang dilakukan secara offline, yaitu (Hidayat, 2008):
1. Produk: Banyak jenis produk yang bisa dijual melalui internet seperti komputer, buku, musik, pakaian, mainan, dan lain-lain.
2. Tempat menjual produk (a place to sell): tempat menjual adalah internet yang berarti harus memiliki domain dan hosting.
3. Cara menerima pesanan: email, telpon, sms dan lain-lain.
4. Cara pembayaran: Cash, cek, bankdraft, kartu kredit, internet payment (misalnya paypal).
5. Metode pengiriman: pengiriman bisa dilakukan melalui paket, salesman, atau di download jika produk yang dijual memungkinkan untuk itu (misalnya software).
6. Customer service: email, formulir online, FAQ, telepon, chatting, dan lain-lain
6 1.5 Manfaat E-Commerce
E-commerce memiliki beberapa manfaat, baik untuk organisasi, perusahaan dan masyarakat itu sendiri, berikut beberapa manfaat dari e-commerce (Suyanto, 2003):
1. Bagi organisasi pemilik e-commerce
Manfaat e-commerce bagi pemiliknya antara lain:
a. Memperluas marketplace hingga kepasar nasional dan internasional.
b. Dengan capital outplay yang minim, sebuah perusahaaan dapat dengan
mudah menemukan lebih banyak pelanggan, supplier yang lebih baik dan partner bisnis yang paling cocok dari seluruh dunia.
c. E-commerce menurunkan biaya pembuatan, pemrosesan, pendistribusian, penyimpanan, dan pencarian informasi yang menggunakan kertas.
2. Bagi konsumen
Manfaat e-commerce bagi konsumen antara lain:
a. E-commerce memungkinkan pelanggan untuk berbelanja atau melakukan transaksi selama 24 jam sehari sepanjang tahun dari hampir setiap lokasi.
b. E-commerce memberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan, mereka bisa memilih berbagai produk dari banyak vendor.
c. E-commerce menyediakan produk dan jasa yang tidak mahal kepada pelanggan dengan cara mengunjungi banyak tempat dan melakukan perbandingan secara cepat.
d. Pelanggan bisa menerima informasi yang relevan secara detil dalam hitungan detik, bukan lagi hari atau minggu.
3. Bagi masyarakat
Manfaat e-commerce bagi masyarakat antara lain:
a. E-commerce memungkinkan orang untuk bekerja didalam rumah dan tidak harus keluar rumah untuk berbelanja. Ini berakibat menurunkan arus kepadatan lalu lintas dijalan serta mengurangi polusi udara.
7
b. E-commerce memungkinkan orang di wilayah pedesaan untuk menikmati aneka produk dan jasa yang akan susah mereka dapatkan tanpa e-commerce.
8 BAB II
PERKEMBANGAN E-COMMERCE 2.1 Perkembangan Pengguna Internet
Setiap tahunnya, Berdasarkan data yang dihimpun oleh MarkPlus Insight Indonesia Netizen Report (2014) dari total 252 juta penduduk di Indonesia tercatat sebesar 80,1 juta (30,81%) penduduk menggunakan internet.
Gambar II-1. Grafik Pertumbuhan Pengguna internet di Indonesia (MarkPlus Insight Indonesia Netizen Report, 2014)
Dari hasil data yang dihimpun oleh MarkPlus Insight Indonesia Netizen Report (2014), Pengguna internet di Indonesia berdasarkan usia dengan range tertinggi berada pada usia 15-29 tahun.
9
Gambar II.2 Pengguna Internet berdasakan usia (MarkPlus Insight Indonesia Netizen Report, 2014)
Hal ini menunjukkan bahwa di Indonesia, usia produktif menjadi pengguna tertinggi dikarenakan internet sudah menjadi kebutuhan pokok bagi anak muda di Indonesia mulai dari mengakses internet untuk mendapatkan informasi, media social hingga untuk menjalankan bisnis.
10
2.2 PASAR KONVENSIONAL VS E-COMMERCE
Perbedaan pasar konvensional dan e-commerce dilihat dari siklus penjualannya sebagai berikut:
Siklus Penjualan Pasar Konvesional (Menggunakan berbagai Media) E-Commerce (Menggunakan Internet) 1. Mencari informasi barang/jasa
yang diperlukan
2. Memerikasa harga
3. Memeriksa ketersediaan
barang & harganya
4. Melakukan pemesanan
5. Mengirimkan pesanan
6. Mengurutkan pesanan
7. Memeriksa barang di gudang
8. Menjadwalkan pengiriman
9. Membuat INVOICE
10. Mengirimkan pesanan
11. Konfirmasi pesanan Mengirim dan menerima INVOICE 12. Jadwal Pembayaran
13. Mengirim dan menerima bukti pembayaran 1. Majalah, katalog, surat kabar 2. Katalog tercetak 3. Telepon, faksimili 4. Surat, faksimili 5. Surat, faksimili 6. Manual 7. Bentuk tercetak, telepon, 8. Bentuk tercetak 9. Bentuk tercetak pengirim 10. Surat, telepon, faksimili 11. Surat 12. Bentuk tercetak 13. Surat 1. Situs WEB 2. Katalog ON-LINE 3. Situs WEB 4. e-mail
5. e-mail, halaman WEB,
basis data
6. Halaman web, basis data
7. Basisdata, halaman WEB
8. Basisdata, halaman WEB
9. e-mail, basisdata 10. Basis data pengirim 11. e-mail
12. e-mail, EDI (Electronic Data
13. Interchange) Basisdata, EDI e-mail, EDI
11 BAB III
ELECTRONIC MARKETING 3.1 Kriteria Web E-Marketing
E-marketing adalah model pemasaran produk dan jasa melalui internet. Suatu web bisa dikatakan menjadi web e-marketing jika memiliki kriteria sebagai berikut:
1. Konten Interaktif
Fitur interaktif menjadi salah satu kekuatan dari website dan orang-orang menyukainya. Bagaimana jika anda menyediakan layanan interaktif yang personal, informatif dan otomatis? Pengunjung akan menyukainya.
2. Desain Atraktif dan Ramah Pengguna
Faktor desain sangatlah penting dalam menentukan kredibilitas website. Website anda menjadi tempat display dan pengunjung umumnya membuat penilaiannya. Seberapa sederhana atau rumit teknologi yang digunakan, website harus tetap tampak profesional dan mampu menarik minat pengunjung.
3. Formulir Order yang aman
Transaksi hendaknya menggunakan kartu kredit yang diterima luas dan berbagai implementasi sekuritas menjadi salah satu layanan yang mengedepankan keamanan bertransaksi.
4. Konsep GRATIS
Konsep awal internet adalah komunikasi publik dan prinsip saling berbagi.
5. Persuasif yang ramah dan bersahabat
Pengunjung web biasanya terlalu banyak menaruh curiga. Kebanyakan bahwa tidak terlalu tertarik dengan pernyataan muluk seperti “Produk Terbaik” – “Barang Termurah”.
6. Tunjukkan orang di balik Web
Sangatlah baik untuk menginformasikan foto para staff pada website. Foto mampu membuat website anda tampak lebih manusiawi dan mengurangi persentasi anonimitas. Lebih jauh lagi, foto mampu membuat pengunjung percaya.
12
Sangatlah wajar pengunjung ingin melihat bagaimana rupa anda dan seperti apakah anda.
7. Jaminan Uang Kembali
Jaminan sudah menjadi harga mati dalam transaksi jual beli di internet. Orang-orang harus diyakinkan jika ada kesalahan yang mungkin terjadi, mereka bisa mendapatkan uangnya kembali.
8. Testimonial dari Konsumen Puas
Testimonial asli dari konsumen yang memuaskan mampu meningkatkan kredibilitas website, di samping meningkatkan kepercayaan pengunjung terhadap website anda. Tanpa itu semua orang bakal tahu bahwa testimonial yang anda tampilkan hanyalah rekaan palsu.
9. Identitas Pemilik di Setiap Halaman
Pernah menemukan diri anda dalam suatu website, tetapi tidak tahu siapa yang membuatnya? Hal demikian mampu menunrunkan kredibilitas. Oleh karena itu, pastikan nama organisasi ada pada setiap halamannya. Link saja tidaklah cukup. Catat dan cantumkan itu dalam modus teks. Jangan menggunakan gambar karena untuk beberapa pengunjung gambar mungkin tidak ditampilkan.
10. Tidak Menjual Informasi Konsumen
Jika anda mengundang oarng-orang untuk mengirimkan email, berikan jaminan bahwa nama,, alamat atau informasi personal apa pun tidak akan disalah gunakan atau di gunakan untuk keperluan lain. Hal ini akan menumbuhkan kepercayaan di pihak pengunjung.
11. Link ke Website lain
Outbond hypertext links ke websites lainnya akan meningkatkan kredibilitas. Link demikian menunjukkan bahwa anda memang melakukan riset, tanpa ragu dan percaya diri untuk diperbandingkan dengan website lainnya.
12. Update
Apakah informasi pada website anda layak dipercaya kebenarannya? Apakah kontennya usang/ou of date? Diragukan kebenarannya? Tingkatkan
13
kredibilitasnya dengan pemeliharaan rutin. Usahakan update terakhir berlangsung paling lama dalam rentang waktu 1 bulan.
3.2 Iklan Online
Iklan dapat didefinisikan sebagai segala bentuk presentasi dan promosi tentang segala sesuatu yang dapat berupa gagasan atau ide, barang dan jasa yang dilakukan oleh sponsor.
Iklan merupakan suatu cara yang efektif dari segi biaya untuk menyampaikan pesan, apakah itu membangun kesadaran maupun preferensi akan suatu produk maupun pendidikan kepada masyarakat
Pedoman penting dalam membuat iklan yaitu: 1. Mission
Merupakan tujuan dari pemasangan iklan. Tujuan dari pemasangan iklan adalah melakukan komunikasi terhadap pihak yang berkepentingan pada suatu waktu tertentu sehingga mereka dapat mengerti apa yang ingin disampaikan oleh sponsor.
2. Money
Anggaran yang disediakan untuk pemasangan iklan. Dalam menentukan anggaran perlu dipertimbangkan faktor-faktor sebagai berikut :
- Tahap d
alam produk life cycle - Market share - Kompetisi
- Frekuensi dari iklan - Produk pengganti 3. Message
Pesan apa yang ingin disampaikan kepada konsumen. Pesan yang ingin disampaikan dalam suatu iklan sebaiknya merupakan inti dan maksud dari pemasangan iklan.
14 4. Media
Media yang dipilih untuk menyampaikan pesan adalah sangat penting untuk diperhatikan. Dalam memilih media, dicari suatu media yang paling efektif dari segi biaya sesuai dengan target yang ingin dicapai.
5. Measurement
Mencari tahu hasil yang didapat dari pemasangan iklan.
Dalam usaha untuk mengerti tentang pengaruh iklan atau beberapa usaha promosi pada sikap konsumen terhadap produk atau merk, maka penilaian terhadap masalah ini dikembangkan menjadi model sikap terhadap iklan :
1. Penampilan Iklan 2. Perasaan terhadap iklan 3. Sikap terhadap ikan
4. Sikap terhadap merk
5. Keyakinan merk yang berkaitan dengan iklan 6. Penilaian iklan
7. Penampilan Iklan 8. Perasaan terhadap iklan 9. Sikap terhadap ikan 10. Sikap terhadap merk
11. Keyakinan merk yang berkaitan dengan iklan 12. Penilaian iklan
16 BAB IV
APLIKASI PEMBANGUN E-COMMERCE 4.1 Pengenalan Content Management System (CMS)
Content Management System (CMS) adalah perangkat lunak yang digunakan untuk menambahkan atau memanipulasi (mengubah) isi dari suatu situs web. Umumnya, sebuah CMS (Content Management System) terdiri dari dua elemen:
aplikasi manajemen isi (Content Management Application, CMA)
aplikasi pengiriman isi (content delivery application, CDA)
Elemen CMA digunakan untuk mengelola konten yang mungkin tidak memiliki pengetahuan mengenai HTML untuk mengelola pembuatan, pengubahan, dan penghapusan isi dari suatu situs web tanpa perlu memiliki keahlian sebagai seorang webmaster. Elemen CDA menggunakan dan menghimpun informasi-informasi yang sebelumnya telah ditambah, dikurangi atau diubah oleh pemilik situs web untuk memperbaharui situs web tersebut. Kemampuan atau fitur dari sebuah sistem CMS berbeda-beda. Walaupun begitu, kebanyakan dari perangkat lunak ini memiliki fitur publikasi berbasis Web, manajemen format, kontrol revisi, pembuatan indeks, pencarian, dan pengarsipan.
CMS merupakan situs web yang menerapkan sistem ini berorientasi terhadap konten. Sudah bukan merupakan kendala yang berarti bagi manajemen atau humas suatu perusahaan/institusi/organisasi untuk memperbaharui situs webnya. Dengan hak akses dan otoritas masing-masing, setiap bagian dari perusahaan/intitusi/organisasi dapat memberikan kontribusinya kedalam website tanpa prosedur yang sulit. Pada umumnya sebuah CMS memiliki 2 bagian kategori yaitu bagian Front-end dan Back-end.
Kecanggihan dan fitur masing-masing CMS bergantung pada CMS yang digunakan. Penggunaan sistem hirarki pengguna yang diterapkan CMS dalam hak aksesnyapun sangat bervariasi sesuai CMS masing-masing. Mulai dari level akses user anggota yang hanya dapat mengirimkan data tertentu berupa komentar, kemudian editor yang dapat mengirimkan suatu artikel/berita (untuk CMS yang menyediakan fasilitas ini), hingga level administrator yang dapat melakukan semua fitur yang ada.
Keberadaan aplikasi gratisan di Internet dan juga komunitas sumber terbuka yang semakin menjamur ikut memberikan andil yang signifikan untuk menjadikan teknologi CMS menjadi murah dari segi harga akan tetapi dengan fitur-fitur yang semakin lengkap dan canggih. Dari segi biaya implementasi pembuatan CMS sangatlah murah apalagi jika dibandingkan dengan fitur-fitur dan kemudahan yang ditawarkan. Hal inilah yang akhirnya ikut mempopulerkan CMS dan akhirnya akan
17
menggantikan semua website konvensional yang ada. Salah satu perangkat lunak Content Management System yang dikenal luas yaitu MediaWiki, perangkat lunak yang dipakai di Wikipedia dan proyek-proyek sejenis.
Jenis-Jenis Pemanfaatan dan contoh CMS :
CMS untuk membuat personal blog, contohnya WordPress.
CMS untuk membuat web e-Commerce, contohnya PrestaShop,
OsCommerce, Opencart, Drupal.
CMS untuk membuat web e-Learning, contohnya Moodle.
CMS untuk membuat personal web, contohnya joomla!, Mambo.
4.2 Jenis-Jenis Aplikasi Pembangun E-Commerce
Berikut ini merupakan beberapa aplikasi pembangun e-commerce berbasis CMS:
1. Magento
Untuk pengguna serta admin, software ini memiliki beberapa fitur yang kuat untuk mendukung e-commerce. Hal ini memungkinkan beberapa toko untuk dikelola dari antarmuka admin tunggal.
2. Fortune3
CMS ini canggih menggunakan perangkat lunak e-commerce dan layanan memiliki semua fitur dan dukungan yang diperlukan untuk mengelola sebuah toko online yang sukses.
3. ESales oxid
Sistem open source e-commerce ini siap untuk B2C, B2B dan skenario social commerce.
4. Prestashop
Apa yang menarik sebagian besar adalah antarmuka yang bersifat user friendly. Dengan open source ini Anda dapat membuat penawaran khusus seperti voucher hadiah, penurunan harga, produk tag.
5. osCommerce
Adalah salah satu tertua bebas e-commerce aplikasi yang menawarkan pilihan pemasaran beberapa dan mendukung sebagian besar sistem
18
pembayaran. Aplikasi ini multibahasa dan SEO bekerja dengan PHP / MySQL.
6. Digistore -
Aplikasi ini dikembangkan dari mesin osCommerce dengan perbaikan di menu dan admin aplikasi. Aplikasi ini menyediakan platform untuk menjual barang fisik & virtual.
7. OpenCart
Aplikasi ini berbasis PHP - MySQL sistem shopping cart yang tampak sederhana tetapi memiliki semua fitur e-commerce.
8. Freeway
Aplikasi ini memiliki beberapa ide inovatif untuk menjual. Ini dapat digunakan untuk menjual pelajaran gitar atau menyewa lapangan tenis pada tanggal tertentu dan waktu.
9. Zen Cart
Aplikasi ini adalah sumber bebas dan kompatibel keranjang belanja perangkat lunak terbuka. Dikembangkan oleh sekelompok pemilik toko, programmer, desainer dan konsultan.
10. Ecommr
Aplikasi ini menawarkan website menyajikan elemen antarmuka dan desain e-commerce website dengan cara dikategorikan.
11. Spree
platform e-commerce menggunakan Ruby on Rails. Spree memungkinkan perbaikan dan kustomisasi. Dengan plugin Merchant Aktif mendukung sebagian besar prosesor pembayaran.
19 BAB V
TUTORIAL PRESTASHOP 5.1 Pengenalan Prestashop
Prestashop merupakan salah satu CMS E-Commerce yang digunakan untuk membuat website toko online. Prestashop bersifat Opensource artinya boleh digunakan, diunduh dan dikembangkan oleh siapapun dengan gratis. Tidak ada biaya yang dikeluarkan jika kita ingin menggunakan CMS yang satu kecuali kalau kita ingin mengonlinekan maka setidaknya kita membutuhkan biaya untuk penyewaan hosting dan domainnya.
Keuntungan menggunakan CMS PRESTASHOP:
1. Bersifat Open Sowtware License
2. Open Source
3. Dukungan Forum Prestashop www.prestashop.com/forum
4. Banyak Theme dan module tersedia
5. Tampilan lebih menarik dan Professional
6. SEO yang bagus dsb.
Kekurangan yang ada pada prestahop antara lain:
1. Belum tersedianya media untuk interaksi antara user, user hanya bisa memberikan coment.
2. Back-end sangat lambat untuk dikelola dan dimaintain.
3. Untuk free template masih kurang tersedia.
Beberapa Fitur yang ada pada CMS Prestashop:
1. Metode pembayaran (Transfer BANK, Cash Delivery, Kartu Kredit, Cek dsb)
2. Fitur Produk dan detail di halaman depan Web.
3. Shipping / Pengiriman
4. Image Produk yang bisa di Zoom
20
6. Fasilitas Searching Produk
7. Invoice PDF
8. RSS Feed
9. Newsletter
10. Unlimited Kategori
11. Fitur Program Affiliasi
12. Upload/edit/hapus Produk di Web dengan mudah dan Cepa
5.2 Instalasi XAMPP
Sebelum nantinya kita mengonlinekannya tak ada salahnya kita belajar untuk menggunakan fungsi - fungsi, module maupaun fitur yang ada di dalam Prestashop ini secara offline dengan cara menginstall melalui Server Local atau Localhost. Untuk melakukan proses installasi setidaknya ada dua aplikasi yang harus digunakan yakni :
1. XAMPP : Aplikasi Web Server Apache yang didalamnya sudah tersedia database server mysql dan support php programming.
2. Prestahop
Berikut ini merupakan langkah - langkah dalam proses instalasi:
A. Proses Instalasi XAMPP
Download terlebih dahulu aplikasi XAMPP d dan ikuti langkah-langkah dibawah ini:
21
2. Muncul menu select components, lalu klik next
22
4. Muncul menu Bitnami for XAMPP kemudian klik next
5. Muncul menu ready to install, dan klik next kemudian tunggu hingga proses instalasi selesai kemudian klik finish.
6. Aplikasi XAMPP telah terinstal dan jalankan Aplikasi XAMPP. Klik Start
pada button Apache (Web Server) dan MySQL (Database
23
7. Buka browser yang anda gunakan. Ketikkan di address bar alamat
http://localhost/phpmyadmin/. Buatlah database baru di dalam Phpmyadmin. Disini saya memberikan nama database tersebut dengan nama prestashop.
5.3 Instalasi Prestashop
Download terlebih dahulu aplikasi prestashop dan ikuti langkah-langkah sebagai berikut:
1. Extract aplikasi prestashop yang sebelumnya telah didownload kedalam folder yang diberi nama prestashop kemudian copy folder tersebut kedalam folder C:\xamppp\htdocs.
2. Kembali di dalam address bar http://localhost/prestashop/install. Jika sudah terbuka seperti gambar dibawah ini pilihlah bahasa yang akan digunakan unutk proses installasi. Kebetulan saya memilih untuk menggunakan Bahasa Indonesia. Klik Berikutnya.
24
3. Kemudian akan muncul halaman Perjanjian Lisensi. Centang pada tulisan
Saya Setuju dengan Syarat dan Ketentuan Diatas. Klik Next.
4. Isilah data diri informasi mengenai website jual beli yang nantinya akan rekan buat. Berikut keterangannya :
Shop name : Nama dari Toko online yang rekan buat.
Main Activity : Kategori barang atau produk yang rekan jual.
Country : Negara tempat kita berada.
Shop timezone : Zona waktu.
25
Lastname : Nama belakang kita.
E-mail Address : Alamat email kita. (Digunakan untuk login).
Password : kata sandi. (Digunakan untuk login).
Re-type to confirm : Tulis ulang sandi. Jika sudah selesai Klik Next.
5. Muncul halaman mengenai System Configuration. Disini sistem intallasi dari Prestashop akan mengkoneksikan dengan database yang kita buat di dalam phpmyadmin tadi dalam langkah 3. Berikut keterangannya :
Database server address : Nama dari database server kita. Karena bersifat lokal maka database kita bernama localhost.
Database name : Nama dari database yang kita buat di langkah 3. Secara default akan bernama prestashop namun bisa diganti menyesuaikan dengan nama dabase yang kita buat.
26
Database login : Secara default root sesuai dengan xampp (database mysql).
Database password : Kosongi saja jika database mysql kita tidak menggunakan password.
Table prefix : Secara default ps_
6. Lanjut ke proses installasi. Silahkan tunggu beberapa menit. Hingga muncul tulisan Your Installation is finished.
27
7. Proses installasi memang sudah selesai namun sebelum menjalankan
software CMS yang satu ini hapus terlebih dahulu folder installasi yang letaknya ada di C:/xampp/htdocs/prestashop.
8. Kemudian kita sudah bisa Login ke Cpanel Admin nya. Ketikkan di dalam
addressbar browser http://localhost/prestashop/admin3320. Perhatikan pada bagian url yang saya beri warna merah (admin3320) mungkin bisa berbeda dengan tempat rekan install. Cek di dalam folder pada langkah 7 diatas. Masukkan email dan password yang rekan buat pada langkah 4 diatas. Kemudian klik Login.
28
Dan akhirnya CMS Prestashop ini sudah selesai kita install. Yang muncul berikut ini ialah tampilan dari back office atau lebih sering kita sebut Cpanel Adminnya.
29
Dan untuk melihat tampilan user interface atau tampilan dari toko online Prestashop kita ini, bisa dengan klik pada menu My Shop pada pojok kanan atas Cpanel Admin atau dengan mengetikkan http://localhost/prestashop. Dan hasilnya seperti ini :
30 5.4 Tutorial Upload Produk
Upload produk merupakan bagian managemen yang wajib diketahui oleh pelaku toko online, karena akan menampilkan produk yang akan kita jual ke dalam toko online yang kita. caranya pun sangat mudah, bahkan tanpa tutorial ini anda sebenarnya sudah bisa melakukannya hanya perlu sedikit panduan caranya di awal, karena segalanya ada di step - step dalam sistem. berikut adalah cara melakukan upload produk baru secara manual di website toko anda :
1. Buka halaman admin toko online Anda ( masuk ke halaman admin toko >
masukkan user dan passwords admin anda yang diinfokan di data akun)
2. Masuk ke halaman editing produk dari Menu KATALOG > Produk seperti
31
3. Setelah masuk ke halaman list produk klik icon (tanda +) yang ada di sebelah kanan atas. untuk menghemat waktu dan mempercepat upload produk di web, sebaiknya menggunakan browser Mozila fire fox, lalu klik kanan pada icon dan klik "Open Link in New Tab" bisa diulangi sebanyak 5-10 x untuk membuka halaman input produk langsung lebih banyak. lihat pada gambar :
4. Cara diatas adalah cara manual, untuk membuka halaman input produk lebih
cepat, anda bisa membuka dari Akses cepat yang ada di kolom atas disamping piala lalu klik "Tambah Produk" maka anda langsung akan menuju halaman input produk. :D
32
5. Setelah masuk ke halaman input produk, anda akan dihadapkan pada form info mengenai produk yang akan anda upload yang perlu diisi, sample pengisian bisa anda lihat gambar dibawah ini :
a. Bagian Informasi
Bagian informasi berguna untuk memasukkan data nama produk, kode produk, keterangan produk dan tag yang berguna untuk SEO agar produk cepat terindex di search engine. pengisian sesuai dengan produk yang akan diupload jadi berbeda-beda tiap produk agar terlihat bagus di search engine.
34
b. Bagian Harga
Pada halaman harga, anda diharuskan mengisi data berapa harga produk yang anda jual, dalam halaman ini anda juga bisa mengisi harga modal. tetapi jika anda ingin merahasiakan dari karyawan Anda sebaiknya harga modal jangan diisi. karena karyawan akan meluhat harga modal pembelian produk tsb.
35
c. Bagian SEO
Bagian ini adalah bagian dimana kita akan melakukan setting SEO untuk produk tersebut, ini bertujuan agar produk lebih mudah ditemukan di search engine dan bersaing dengan web lainnya di kata kunci pencarian teratas. isi Deskripsi meta dengan keterangan yang mengandung kata kunci!
d. Bagian Kategori
Bagian ini bertujuan untuk menempatkan produk anda di kategori terkait. anda bisa menempatkan produk lebih dari satu kategori, dan sebaiknya kategori HOME tetap di centang, ditambah dengan kategori lainnya. jangan lupa juga untuk mengganti kategori default sesuai kategori utama produk, jangan di home, karena lebih baik untuk seo kalau produk di set ke kategori defaultnya.
36 e. Bagian Kurir / Pengiriman
Pada bagian ini anda bisa melakukan setting tentang berat produk anda, ini bertujuan untuk menentukan total biaya kriim pada shopping cart, ukuran berat dalam KG jadi misal berat produk anda 350 gram, isi dengan 0.35. lalu anda bisa melakukan setting pada kurir mana saja yang bisa digunakan oleh produk yang anda upload di kolom kotak, dengan memindahkan ke kolom sebelah kanan untuk yang tidak digunakan.
37
Selesai sampai pengiriman, klik "SIMPAN dan TETAP DIHALAMAN INI" karena akan menjaga data anda sebelum melanjutkan penambahan data selanjutnya.
f. Bagian Kombinasi (optional)
Jika produk Anda menggunakan kombinasi, misal ada ukuran S,M,L / Warna MERAH, HIJAU, KUNING dsb bisa menggunakan kombinasi untuk menempatkan produk per-item ukuran. tapi bagian ini akan memakan banyak waktu untuk prosesnya, karena nantinya perlu editing satu-persatu data produk per item dengan menempatkan gambar dan warna pada ukuran tertentu. jika anda tidak membutuhkan kombinasi, gunakan data ukuran di masukkan info ke Uraian singkat / Keterangan di
38
halaman informasi. Anda bisa mengikuti langkah seperti digambar ini untuk membuat kombinasi secara banyak sekaligus:
Dihalaman itu anda juga bisa menambahkan list kombinasi baru yang bisa anda terapkan / bisa dimasukkan dulu kombinasi produk anda di KATALOG - Atribut Produk.
g. Bagian STOK
Jika anda tidak menggunakan kombinasi, lewati langkah diatas, dan klik tab Stok. pada halaman stok, setelah anda memasukkan data stok tak perlu lagi klik SAVE, karena ketika anda klik diluar kolom akan otomatis tersimpan.
39
i. Bagian Gambar
Pada bagian ini anda bisa upload gambar dari produk yang akan anda jual, anda bisa upload lebih dari satu gambar. untuk menambahkan gambar, klik Tambah gambar dan pilih gambar dari komputer anda, setelah masuk - klik UNGGAH. dan gambar sudah diupload.
40 5.5 Manajemen Penjualan
Managemen order dari pelanggan adalah salah satu hal yang penting yang harus anda mengerti untuk mengoperasikan sebuah toko online yang digunakan untuk jualan produk. pada tutorial kali ini kami akan membahas mengenai bagaimana kita melakukan managemen order dari pelanggan dan bagaimana kita juga membuat order baru melalui admin toko kita.
Berikut langkah-langkahnya :
1. Ketika ada pesanan yang masuk melalui sistem website kita, kita akan menerima pemberitahuan melalui email jika ada order. detail order sendiri sudah ada di dalam email pemberitahuan, jadi anda tinggal menyiapkan produk yang dipesan saja, sambil menunggu pembayaran yang dilakukan oleh pelanggan.
2. Sebaiknya, kita sebagai pemilik toko / customer service secara pro-aktif melakukan konfirmasi ke pelanggan yang melakukan order melalui SMS. (anda bisa membuat themplate otomatis di HP anda) kenapa konfirmasi ke SMS harus manual? karena sistem kami tidak termasuk addons auto respon SMS. kalau anda ingin memasang auto respon melalui SMS anda bisa memasang addons tambahan diluar jonniesstore seperti ZENZIVA auto SMS (bisa di search di google). konfirmasi ini ditujukan untuk mempercepat pelanggan yang order dalam transfer pembayaran pesanan mereka.
3. Anda bisa melihat detail pesanan melalui admin website toko online anda,
buka ADMIN TOKO > Penjualan. anda bisa melihat list order di website anda dihalaman itu.
41
4. Setelah itu, anda bisa klik detail order yang mau anda lihat di list halaman penjualan.
5. Setelah pelanggan Anda konfirmasi pembayaran, dan sudah divalidasi pembayaran sudah diterima, segera ganti status ordernya menjadi Pembayaran sudah diterima seperti pada screenshoot dibawah ini, dan anda bisa mengganti statusnya sesuai apa yang sudah anda lakukan pada ordernya seperti Barang sudah disiapkan, proses pengiriman dsb kalau sudah dipilih jangan lupa klik UPDATE ^^.
42
6. Setelah order status diset ke Proses pengiriman, segera klik EDIT pada kolom pengiriman untuk memasukkan nomor resi pengiriman, hal ini bertujuan untuk menumbuhkan tingkat kepercayaan pelanggan terhadap toko anda.
43
7. Nah kalau sudah, tinggal kita menunggu sampai pesanan benar-benar sudah
diterima oleh pelanggan, baru kita bisa mengganti status order menjadi Barang sudah diterima, proses order sudah selesai.
8. Jika kebetulan memang ada stok produk anda yang kosong, anda bisa konfirmasikan kepelanggan sebelum dikirim, melalui form yang ada di detail ordernya, set template email ke stok kosong, dan anda bisa melakukan editing juga pada kolom isi pesan sebelum anda mengirimkan pesan tersebut.
