PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN HARGA
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Konsumen Distro Eiger Malang)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen
Oleh:
Rizal Adi Saputra 201710160311005
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
i
PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN HARGA
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Konsumen Distro Eiger Malang)
Rizal Adi Saputra*, Widayat, Noor Aziz Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang Email : [email protected]
Abstract
This research was conducted to determine the effect of store atmosphere and price on purchasing decisions on consumers of the Eiger Malang distribution. This type of research is causal research with a quantitative approach. The population in this study were consumers who had bought the Eiger Malang distribution with a sample of 98 respondents. Data collection techniques using questionnaires. Meanwhile, the results of the study indicate that the store atmosphere has an effect on purchasing decisions at the Eiger Distribution Outlet. Price has an effect on purchasing decisions at Distribution Outlet Eiger Malang. Price has a dominant effect on purchasing decisions. That is, what encourages consumers to make purchases at the Eiger Malang distribution is the price variable.
Keywords: Store Atmosphere, Price, Purchase Decision
Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh store atmosphere dan harga terhadap keputusan pembelian pada konsumen distro Eiger Malang. Jenis penelitian ini adalah penelitian kausal dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli di distro Eiger Malang dengan sampel 98 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kueisioner. Adapun, hasil penelitian menunjukkan bahwa store atmosphere berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Distribution Outlet Eiger. Harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Distribution Outlet Eiger Malang. Harga berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian. Artinya, yang mendorong konsumen melakukan pembelian di distro Eiger Malang adalah variable harga.
ii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum, Wr. Wb
Alhamdulillah, segala puja dan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas hidayat dan taufiq-Nya serta sholawat kepada nabi Muhammad SAW sehingga penyusun mampu menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Store Atmosphere dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Distribution Outlet Eiger Malang)” ini dapat terselesaikan pada waktu yang telah direncanakan.
Selama proses penyusunan skripsi ini banyak pihak yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan ini saya ingin mengucapkan Banyak Terima Kasih Kepada:
1. Dr. Fauzan, M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dr. Idah Zuhroh, M.M. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. H. Marsudi M.M selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dr. Widayat M.M selaku dosen pembimbing I yang senantiasa membimbing dengan penuh kesabaran dan memberikan ilmu yang bermanfaat.
iii
5. Drs. Noor Aziz M.M. selaku dosen pembimbing II yang telah membimbing dengan penuh kesabaran, dukungan serta nasehat.
6. Kedua orang tua tercinta yang selalu memberikan dukungan, doa, semangat, nasihat, kasih sayang dan pengorbanan yang tiada henti, semoga penulis bisa membanggakan kalian.
7. Teman – teman seperjuangan saya Aldo , Khairani, Agung, Adella, Novita dan Teman – Teman Manajemen A 2017 yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu yang bersedia menemani dan memotivasi penulis saat senang maupun susah.
Kepada mereka semua, hanya ucapan Terima Kasih dan doa yang tulus yang dapat penulis persembahkan, semoga atas segala yang telah diberikan kepada saya dapat menjadi pahala, Aamiin.
Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangannnya, saya persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik Konstrukstif dan saran dari semua pihak sangat saya harapkan untuk penyempurnaan karya-karya selanjutnya.
Wassalamualaikum Wr. Wb
Malang, 21 April 2021 Penulis
iv DAFTAR ISI ABSTRAK ... i KATA PENGANTAR ... ii DAFTAR ISI ... iv DAFTAR TABEL ... vi
DAFTAR GAMBAR ... vii
DAFTAR LAMPIRAN ...viii
BAB 1 PENDAHULUAN ... 1 A. Latar Belakang ... 1 B. Perumusan Masalah ... 5 C. Batasan Masalah ... 6 D. Tujuan Penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 8
A. Penelitian Terdahulu ... 8
B. Landasan Teori ... 10
1. Perilaku Konsumen... 10
2. Keputusan Pembelian ... 13
3. Hubungan Store Atmosphere dengan Keputusan Pembelian ... 16
4. Store Atmosphere ... 17
5. Harga ... 22
C. Kerangka Pemikiran ... 23
D. Hipotesis ... 24
BAB III METODE PENELITIAN... 26
A. Lokasi Penelitian ... 26
B. Jenis Penelitian... 26
C. Definisi Operasional Variabel ... 26
D. Populasi dan Sampel ... 29
E. Sumber Data ... 30
F. Uji Instrumen Penelitian ... 31
G. Analisis Regresi Berganda ... 32
H. Uji Asumsi Klasik... 32
I. Uji Hipotesis ... 34
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 35
A. Gambaran Umum Daerah Penelitian ... 35
B. Gambaran Umum Objek Penelitian ... 35
C. Karakteristik Responden ... 35
D. Deskripsi Jawaban Responden ... 37
v
F. Hasil Uji Asumsi Klasik ... 42
G. Analisis Regresi Linier Berganda ... 46
H. Hasil Uji Hipotesis ... 47
I. Pembahasan ... 49
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 52
A. Simpulan ... 52
B. Saran ... 53
DAFTAR PUSTAKA ... 55
vi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Penelitian Terdahulu ... 8
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ... 26
Tabel 3.2 Skala Likert ... 30
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 36
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 47
Tabel 4.3 Deskripsi Jawaban Responden Variabel Store Atmosphere ... 38
Tabel 4.4 Deskripsi Jawaban Responden Variabel Harga ... 39
Tabel 4.5 Deskripsi Jawaban Responden Varibel Keputusan Pembelian ... 40
Tabel 4.6 Uji Validitas Instrumen ... 41
Table 4.7 Uji Reliabilitas Item Pertanyaan ... 42
Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov ... 43
Tabel 4.9 Hasil Uji MultiKolinieritas ... 44
Tabel 4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas Glejser ... 45
Tabel 4.11 Uji Autokorelasi ... 45
Tabel 4.12 Persamaan Regresi Linier Berganda ... 46
Tabel 4.13 Hasil Uji T (Parsial) ... 48
vii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen ... 11 Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran ... 23
viii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner ... 58
Lampiran 2. Hasil Uji Instrumen ... 63
Lampiran 3. Hasil Uji Asumsi Klasik ... 66
Lampiran 4. Hasil Uji Analisis Regresi ... 67
55
DAFTAR PUSTAKA
Achmad Fikri Hanif, N. Rachma. 2017. “Pengaruh Kualitas, Harga, Citra Merek Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Distro Indigo Jombang.”
Achmad Indra Widyanto, Edy Yulianto Dan Sunarti. 2014. “Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Distro Planet Surf Mall Olympic Garden Kota Malang).”
Agung, Mq. Rachma, N. Hufron, M. 2018. “Analisis Pengaruh Desain Produk, Kualitas Produk, Harga Kompetitif Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Distro N19AB Karangploso Malang).” 82–94.
Berman, Barry, and Joel R. Evans. 2018. Retail Management A Strategic Approach. 13th ed.
F. Tjiptono. 2015. Strategi Pemasaran. 4th ed. Yogyakarta: Andy Offset. Ferdinan, A. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan
Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Universitas Diponegoro.
Hidayat, Taufik, Achmad Fauzi, and Inggang Perwangsa Nuralam. 2018. “Pengaruh Store Atmosphere ( Suasana Toko ) Terhadap Keputusan Pembelian ( Survei Pada Konsumen Distribution Store Inspired27 Kota
56
Malang ).” Administrasi Bisnis 60(1):46–55.
Kotler, P., & Keller, K, L. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. E. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler, P., dan Armstrong, G. 2008. “Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi 12 Jilid 1, Diterjemahkan Oleh Bob Sabran.” 1–440.
Kotler, P. & Keller, K. L. 2016. Marketing Management. Boston: Pearson Education.
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Edisi ke-1. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.
Levy, Michael dan B. Weits. 2001. Retailing Management. Internatio. New York: Mcgraw-Hill.
Rizkhi Sumarsono, Achmad Firdiansjah, Harianto Respati. 2016. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Madlyson Di Distro Aztekline Tulungagung.” 28(2):250–250. doi: 10.4234/jjoffamilysociology.28.250.
Setiadi, Nugroho J. 2013. Perilaku Konsumen. Edisi Revi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Bisnis Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif. Bandung: CV Alfabeta.
Sunyoto, Danang. 2013. “Perilaku Konsumen.” CAPS (Center of Academy Publishing Service).
57 Remaja Rosdakarya.
Taufik Hidayat, Achmad Fauzi Dh, Inggang Perwangsa Nuralam. 2018. “Pengaruh Store Atmosphere (Suasana Toko) Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Distribution Store Inspired27 Kota Malang).”
