UNIVERSITAS UDAYANA EVALUASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DI RUMAH SAKIT PURI UMUM RAHARJA DENGAN PENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

(1)

UNIVERSITAS UDAYANA

EVALUASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DI RUMAH

SAKIT PURI UMUM RAHARJA DENGAN PENDEKATAN

TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

I MADE ADI SASTRAWAN

PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

FAKULTAS KEDOKTERAN

UNIVERSITAS UDAYANA

2012

(2)

i

UNIVERSITAS UDAYANA

EVALUASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DI RUMAH

SAKIT PURI UMUM RAHARJA DENGAN PENDEKATAN

TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

I MADE ADI SASTRAWAN NIM. 0820025031

PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

FAKULTAS KEDOKTERAN

UNIVERSITAS UDAYANA

2012

(3)

ii

UNIVERSITAS UDAYANA

EVALUASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DI RUMAH

SAKIT PURI UMUM RAHARJA DENGAN PENDEKATAN

TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA KESEHATAN MASYARAKAT

I MADE ADI SASTRAWAN NIM. 0820025031

PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

FAKULTAS KEDOKTERAN

UNIVERSITAS UDAYANA

2012

(4)

iii

PERNYATAAN PERSETUJUAN

Skripsi ini telah disetujui dan diperiksa dihadapan Tim Penguji Skripsi Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat

Fakultas Kedokteran Universitas Udayana

Denpasar, Juni 2012

Pembimbing

Ketut Hari Mulyawan,S.Kom.,MPH. NIP:197601012006041003

(5)

iv

PERNYATAAN PERSETUJUAN

Skripsi ini telah disetujui dan diperiksa dihadapan Tim Penguji Skripsi Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat

Fakultas Kedokteran Universitas Udayana

Denpasar, Juni, 2012

Tim Penguji Skripsi

Ketua

(Ni Ketut Sutiari, SKM., MSi.)

Sekretaris

(dr. Ketut Widiyasa, MPH.)

Anggota

(6)

v

KATA PENGANTAR

Puji dan puja syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa, atas berkat rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Evaluasi Sistem Informasi Manajemen di Rumah Sakit Puri Umum Raharja dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM)” ini tepat pada waktunya.

Skripsi ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya berkat bantuan, saran, dan kerjasama dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. dr. Putu Ayu Swandewi Astuti, MPH selaku Ketua Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat Fakultas Kedokteran, Universitas Udayana

2. Putu Ayu Indrayathi, SE, MPH, selaku kepala bagian peminanatan AKK (Administrasi dan Kebijakan Kesehatan)Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat Fakultas Kedokteran Universitas Udayanayang telah memberikan ijin kepada penulis dalam menyusun skripsi ini,

3. Ketut Hari Mulyawan, S.Kom., MPH, selaku pembimbing akademis yang telah memberikan banyak masukan dan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini, 4. Ni Ketut Sutiari, SKM., MSi. selaku ketua tim penguji sekripsi yang telah

memberikan masukan-masukan dalam penyusunan skripsi ini dan membantu saya dalam melaksanakan analisi Structural equation modeling (SEM).

5. dr. Ketut Widiyasa, MPH. selaku sekretaris dalam tim penguji skripsi yang telah memberikan masukan-masukan dalam penyusunan skripsi ini.

6. dr. Made Molin Yudiasa, MARS selaku anggota dalam tim penguji skripsi yang telah memberikan masukan-masukan dalam penyusunan skripsi ini.

(7)

vi

7. Bapak/Ibu dosen Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas Udayana yang telah memberikan saran dan bimbingan

8. Seluruh Staf Rumah Sakit Umum Puri Raharja yang telah memberikan informasi dan dukungan dalam penyusunan skripsi ini yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu.

9. Staf TU Program Ilmu Kesehatan Masyarakat yang telah membantu dalam perijinan penyusunan skripsi ini.

10. Keluarga besar tercinta yang telah memberikan doa, semangat dan dukungan dalam penyusunan skripsi ini

11. Ni Luh Wina Wiryawati, sebagai kekasih tersayang yang telah memberikan doa, semangat, dan motivasi dalam penyusunan skripsi ini.

12. Rekan-rekan mahasiswa program studi ilmu kesehatan masyarakat fakultas kedokteran universitas udayana angkatan 2008 yang telah memberikan semangat dan motivasi dalam penyusunan skripsi ini yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu,

13. Semua pihak yang terlibat dan telah membantu dalam penyusunan skripsi ini yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, untuk itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun demi penyempurnaan lebih lanjut dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan.

Denpasar, Juni 2012

(8)

vii PROGRAM STUDI

ILMU KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS KEDOKTERAN

UNIVERSITAS UDAYANA

PEMINATAN ADMINISTRASI DAN KEBIJAKAN KESEHATAN Juni 2012

Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Di Rumah Sakit Puri Umum Raharja Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM)

ABSTRAK

Rumah Sakit Umum Puri Raharja merupakan rumah sakit yang memberikan pelayanan kesehatan yang bersifat dasar, spesialistik, pendidikan dan pelatihan bagi tenaga kesehatan. Dalam memberikan pelayanan kepada pasien Rumah Sakit Umum Puri Raharja telah menggunakan sistem informasi manajemen rumah sakit (SIM RS) yang terintegrasi dengan berbasis client-server.Akses informasi telah tersambung disetiap unitnya.Unit-unit yang telah terintegrasi adalah rekam medis, operator, kasir, apotik, ICU, UGD, VK, Laboratorium, Askes, Gudang, Perawatan Pasien, dan Keuangan.Dengan perkembangan sistem informasi yang semakin meningkat hendaknya dibarengi dengan user (penggunanya) yang semakin kompeten. Penerapan sistem baru pada suatu organisasi, mengakibatkan penggunanya (user) cenderung akan kesulitan untuk beradaptasi dengan sistem tersebut.

Penelitian ini termasuk penelitian crossectional, dengan menyebarkan kuisioner terstruktur kepada responden. Sampel yang digunakan berjumlah 32 pengguna SIM RS di rumah sakit umum puri raharja. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural equation modeling (SEM).Variabel yang digunakan adalah Perceived Ease of Use (PEOU)Perceived Usefulness (PU), Attitude Toward

Using (ATU), Behavioral Intention to Use (ITU)dan Actual System Using (ASU)

Dari hasil analisis dengan SEM terdapat beberapa data yang tidak berdistribusi normal dengan nilai c.r skewness dan c.r kurtosis berada diluar dari – 2,58 s/d + 2,58. Untuk nilai Chi-Square = 557,7, nilai p = 0,00, RMESEA = 0,227, GFI = 0,489 dan CFI = 0,301. Nilai dari kelima kriteria tersebut tidak sesuai dengan nilai Goodness Of Fit. Oleh karena itu, penelitian ini dianalisis dengan statistic deskriptif. Dan hasilnya, variabel tersebut memperoleh persentase penerimaan dari penggunanya adalah 84,4% (PEOU), 83,3 (PU), 63,5% (ATU), 87,6% (ITU), 81,2% (ASU). SIM RS yang digunakan di Rumah Sakit Puri Umum Raharja dapat diterima dengan baik oleh penggunanya.

Penerimaan dari pengguna SIM di rumah sakit sudah sangat baik ini dilihat dari persentasenya yang mencapai 80,0%. Meskipun ada hal yang masih dianggap kurang yaitu keamanan data yang tersimpan. Dalam penelitian ini disarankan Bagi Rumah Sakit Umum Puri Raharja untuk menambahkan software anti virus. Sehingga data-data yang tersimpan pada setiap komputer tersebut terjamin keamanannya.

Kata kunci: Technology Acceptance Model (TAM), Evaluasi Sistem Informasi, Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit

(9)

viii SCHOOL OF PUBLIC HEALTH

FACULTY OF MEDICINE UDAYANA UNIVERSITY

ADMINISTRATION AND HEALTH POLICY STREAM June 2012

Evaluation of Management Information Systems in Puri Raharja Hospital Approach To Technology Acceptance Model (TAM)

ABSTRACT

Puri Rahaja Hospotal is hospital that provides basic health services, specialist, education and training for health workers. In providing services to patients, Puri Raharja Hospital has been using hospital management information system (MIS RS) that is integrated with client-server based. Access to information has been connected in each unit. The units that have integrated the medical records, operator, cashier, pharmacy, ICU, ER, VK, Laboratory, Askes, Warehouse, Patient Care, and Finance. With the development of information systems should be coupled with increasing user are more competent. Implementation of new systems in an organization, resulting in the user tends to be difficult to adapt to the system.

This research includes studies cross sectional, by disseminating a structured questionnaire to the respondent. Sample used was composed of 32 user MIS RS in Puri Raharja hospital. The analysis technique used in this research is structural equation modeling (SEM). Variable used is the Perceived Ease of Use (PEOU)Perceived Usefulness (PU), Attitude Toward Using (ATU), Behavioral Intention to Use (ITU)and Actual System Using (ASU).

From the analysis by SEM, there are some data are not normally distributed with value of c.r skewness and c.r kurtosis are outside from – 2,58 s/d + 2,58. For the Chi-Square = 557,7, p = 0,00, RMESEA = 0,227, GFI = 0,489 and CFI = 0,301. The value of the five criteria are not in accordance with the Goodness Of Fit. Therefore, this study analyzed with descriptive statistics. And the result, the variable is the acceptance percentage from the user is 84,4% (PEOU), 83,3% (PU), 63,5% (ATU), 87,6% (ITU) and 81,2% (ASU). MIS RS well received by users.

User acceptance of SIM in the hospital is very good is seen from the percentage that reached 80.0%. Although there are things that are still considered to be lacking the security of stored file. In this study suggested for the Puri Raharja Hospital to add anti-virus software. So that file stored on each computer is secure.

Keyword: Technology Acceptance Model (TAM), Information Systems Evaluation, Hospital Management Information System

(10)

ix

DAFTAR ISI

Halaman Judul ... i

Halaman Judul dengan spesifikasi ... ii

Halaman Persetuuan ... iii

Kata Pengantar ... v

Abstrak ... vii

Daftar Isi... ix

Daftar Tabel ... xii

Daftar Gambar ... xiv

BAB I PENDAHULUAN ... 1 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 4 1.3 Tujuan Peneliti ... 4 1.3.1 Tujuan Umum ... 4 1.3.2 Tujuan Khusus ... 4 1.4 Manfaat ... 4

1.4.1 Bagi Institusi Rumah Sakit ... 4

1.4.2 Bagi Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat ... 5

1.4.3 Bagi Peneliti ... 5

1.4.4 Bagi Peneliti Lain ... 5

1.5 Ruang Lingkup Penelitian ... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 6

2.1 Rumah Sakit ... 6

2.2 Sistem Informasi Manajemen ... 7

2.2.1 Sistem Informasi ... 7

2.2.2 Sistem Informasi Manajemen ... 9

2.3 Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit ... 10

2.3.1 Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit ... 10

2.4 Evaluasi dan TAM (Technology Acceptance Model) ... 11

2.4.1 Evaluasi ... 11

2.4.2 TAM (Technology Acceptance Model) ... 11

2.5 Structural Equation Modeling(SEM) ... 15

2.5.1 Indikasi dan Kegunaan ... 16

2.5.2 Kelebihan dan Kekurangan SEM ... 16

2.5.3 KonsepDasar SEM ... 17

2.5.4 Pembuatan Model Persamaan Struktural ... 18

2.5.5 Dasar Penilaian dan Estimasi Model... 20

(11)

x

2.5.7 Pengujian Model Pengukuran ... 23

2.5.8 Pengujian Model Struktural ... 25

2.5.9 Modifikai model ... 25

BAB III KERANGKA KONSEP DAN DEFINISI OPERASIONAL ... 26

3.1 Kerangka Konsep ... 26

3.2 Variabel dan Definisi Operasional ... 27

3.2.1 Variabel ... 27

3.2.2 Definisi Oprasional ... 27

BAB IV METODE PENELITIAN ... 30

4.1 Desain Penelitian ... 30

4.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 30

4.3 Populasi dan Sampel ... 30

4.3.1 Populasi ... 30

4.3.2 Sampel ... 30

4.4 Pengumpulan Data ... 31

4.4.1 Instrument Penelitian ... 31

4.4.2 Pengambilan data ... 32

4.5 Teknik Analisis Data ... 33

4.5.1 Structural Equation Model (SEM) ... 33

4.5.2 Statistik Deskriptif ... 33

BAB V HASIL PENELITIAN ... 34

5.1 Gambaran Umum Tempat Penelitian ... 34

5.1.1 SIMRS pada Rumah Sakit Umum Puri Raharja ... 34

5.2 Karakteristik Responden ... 35

5.2.1 Tingkat Pendidikan ... 36

5.2.2 Umur ... 36

5.3 Analisis dengan menggunakan SEM ... 36

5.4 Pernyataan Responden Terhadap SIM RS yang diterapkan di RSPR ... 38

5.4.1 Persepsi Kemudahan dalam Menggunakan (Perceived Ease of Use) 38 5.4.2 Persepsi Kegunaan (Perceived Usefulness) ... 39

5.4.3 Sikap Untuk Menggunakan (Attitude Toward Using) ... 40

5.4.4 Prilaku Untuk Tetap Menggunakan (Behavioral Intention to Use) .... 41

5.4.5 Keadaan Nyata (Actual System Usage) ... 42

5.5 Tanggapan Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir. ... 43

5.5.1 PEOU Berdasarkan Tingkat Pendidikan Responden ... 43

5.5.2 PU Berdasarkan Tingkat Pendidikan Responden ... 43

5.5.3 ATU Berdasarkan Tingkat Pendidkan Responden ... 44

5.5.4 ITU Berdasarkan Tingkat Pendidikan Responden ... 44

5.5.5 ASU Berdasarkan Tingkat Pendidikan Responden ... 45

5.6 Tanggapan Responden Berdasarkan Umur Responden ... 46

5.6.1 PEOU Berdasarkan Umur Responden ... 46

(12)

xi

5.6.3 ATU Berdasarkan Umur Responden ... 47

5.6.4 ITU Berdasarkan Umur Responden ... 48

5.6.5 ASU Berdasarkan Umur Responden ... 49

BAB VI PEMBAHASAN ... 50

6.1 Hasil Analisi dengan menggunakan SEM... 50

6.2 Penerimaan Staf Rumah Sakit Umum Puri Raharja Terhadap SIM. ... 50

6.2.1 Persepsi Kemudahandalam Menggunakan (Perceived Ease of Use) . 50 6.2.2 Persepsi Kegunaan (Perceived Usefulnes) ... 51

6.2.3 Sikap Untuk Menggunakan (Attitude Toward Using) ... 52

6.2.4 Prilaku Untuk Tetap Menggunakan (Behavioral Intention to Use) .... 53

6.2.5 Keadaan Nyata (Actual System Usage) ... 54

6.3 Kelemahan Penelitian... 55

BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN ... 56

7.1 Simpulan ... 56

7.2 Saran ... 58 LAMPIRAN

(13)

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Goodness of Fit Stataistics ... 21

Tabel 4.1 Bangunan Model Teoritis... 32

Tabel 5.1 Jumlah Komputer Yang Terintegrasi ... 35

Tabel 5.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan (N=32) ... 36

Tabel 5.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Kelompok Umur (N=32) ... 36

Tabel 5.4 Assessment of normality (Group number 1) ... 37

Tabel 5.5 Indeks -Indeks Goodness Of Fit Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices ... 37

Tabel 5.6 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan-Pernyataan Yang Terdapat Pada Variabel PEOU (N=32) ... 38

Tabel 5.7 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan-Pernyataan Yang Terdapat Pada Variabel PU (N=32) ... 39

Tabel 5.8 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan-Pernyataan Yang Terdapat Pada Variabel ATU (N=32) ... 40

Tabel 5.9 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan-Pernyataan Yang Terdapat Pada Variabel ITU (N=32) ... 41

Tabel 5.10 Tanggapan responden Terhadap pernyataan-pernyataan yang terdapat pada variabel ASU (N=32) ... 42

Tabel 5.11 Tanggapan Responden Terhadap Variabel PEOU Berdasarkan Tingkat Pendidikan (N=32) ... 43

Tabel 5.12 Tanggapan Responden Terhadap Variabel PU Berdasarkan Tingkat Pendidikan (N=32) ... 43

Tabel 5.13 Tanggapan Responden Terhadap Variabel ATU Berdasarkan Tingkat Pendidikan (N=32) ... 44

Tabel 5.14 Tanggapan Responden Terhadap Variabel ITU Berdasarkan Tingkat Pendidikan (N=32) ... 44

Tabel 5.15 Tanggapan Responden Terhadap Variabel ASU Berdasarkan Tingkat Pendidikan (N=32) ... 45

Tabel 5.16 Tanggapan Responden Terhadap Variabel PEOU Berdasarkan Umur Responden (N=32) ... 46

Tabel 5.17 Tanggapan Responden Terhadap Variabel PU Berdasarkan Umur Responden(N=32) ... 46

(14)

xiii

Tabel 5.18 Tanggapan Responden Terhadap Variabel ATUBerdasarkan Umur Responden(N=32) ... 47 Tabel 5.19 Tanggapan Responden Terhadap Variabel ITU Berdasarkan Umur Responden (N=32) ... 48 Tabel 5.20 Tanggapan Responden Terhadap Variabel ASU Berdasarkan Umur Responden (N=32) ... 49

(15)

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Technology Acceptance Model (TAM) ... 12

Gambar 2.2 Bagan hubungan variabel laten dengan variabel manifestnya ... 17

Gambar 2.3 Bagan hubungan antara variabel laten eksogen dengan endogen ... 18