UNIVERSITAS KRISTEN INDONESIA FAKULTAS EKONOMI
SKRIPSI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS KRISTEN INDONESIA
DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS FAKTOR
Diajukan Oleh :
AGNES LILIAN MARIANE TOMASOA NIM : 1231150007
LEMBAR PERNYATAAN PENULIS
UNIVERSITAS KRISTEN INDONESIA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PERNYATAAN
Seluruh isi/materi skripsi ini menjadi tanggung jawab penulis sepenuhnya. Skripsi ini adalah hasil karya sendiri, dan semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah
saya nyatakan dengan benar.
Jakarta, Februari 2016 Penulis,
Nama : Agnes Lilian Mariane Tomasoa NIM : 1231150007
3
5
RINGKASAN
AGNES LILIAN MARIANE TOMASOA, “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Universitas Kresten Indonesia (UKI) Jakarta Sebagai Tempat Kuliah”.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan mahasiswa dalam memilih UKI Jakarta. Serta untuk mengetahui faktor apa yang paling nominan dari faktor Product, Price, People, Promotion, Proses, Physical Evidence, Keluarga, Kelompok Acuan, dan Kemauaan Sendiri. Dan diharapkan penelitian ini dapat menjadi acuan bagi pimpinan di UKI dalam pengambilan keputusan perihal menentukan kebijakan dalam upaya peningkatan pemberian pelayanan jasa pendidikan tinggi bagi mahasiswa baru yang akan masuk di T.A selanjutnya.
Sumber data yang digunakan berasal dari data primer yang diperoleh dari kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden yang menempuh pendidikan di 7 fakultas yang ada di UKI yaitu FKIP, FS, FE, FH, FT, FISIPOL, dan AKFIS dalam periode T.A 2012/2013 – 2015/2016. Sedangkan untuk data sekunder didapat dari studi kepustakaan dan sumber lainnya yang berhubungan dengan penelitian ini.
Alat analisis yang digunakan oleh penulis adalah analisis faktor, Confirmatory Factor Analysis (CFA) dan data diolah menggunakan SPSS 22.0 for windows. Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk menganalisis faktor-faktor apa yang mempengaruhi keputusan mahasiswa dalam memilih UKI sebagai tempat kuliah, dan (2) untuk mengetahui faktor apa yang paling dominan mempengaruhi mahasiswa dalam memilih UKI sebagai tempat kuliah. Jumlah responden yang dipakai sebanyak 100 orang.
Berdasarkan hasil penelitian simpulan yang diperoleh dari hasil uji Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy (KMO-MSA), sebesar 0,769 itu berarti data tersebut sudah layak untuk diteliti lebih lanjut karena nilainya sudah > 0,50. Hasil dari penelitian menunjukan ada 2 faktor yang mempengaruhi mahasiswa dalam memilih UKI sebagai tempat kuliah faktor lingkungan internal (F1) yang terdiri dari anggota faktor atau sub-variabel yaitu product, price, promotion, process, physical evidence, people dan faktor lingkungan eksternal (F2) yang terdiri dari kelompok acuan. Terlihat faktor yang paling dominan adalah faktor 1 (F1) faktor lingkungan internal dengan eigenvalue sebesar 9.777 dan keragaman variance sebesar 31.538%. Nilai loading faktor paling besar faktor ini dimiliki oleh sub-variabel process 4.1 (Dosen memberikan dan menjelaskan SAP pada awal perkuliahan) sebesar 0,700. Sedangkan di (F2) faktor lingkungan eksternal dengan eigenvalue sebesar 2,705 dan keragaman variance sebesar 8.727%. Nilai loading faktor paling besar faktor ini dimiliki oleh sub-variabe kelompok acuan 8.1 (teman atau orang terkenal) dengan nilai loading faktor sebesar 0,501.
7
KATA PENGANTAR
Puji Syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya, saya dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulisan skripsi ini akan digunakan sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Ekonomi Manajemen Peminatan Pemasaran pada Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Indonesia. Saya mengetahui bahwa ada banyak kesulitan yang saya alami dari masa perkuliahan sampai kepada penyusunan skripsi ini, yang mebuat saya sadar bahwa penulisan skripsi ini tidak mungkin selesai tepat pada waktunya jika tidak ada bantuan dan bimbingan dari beberapa pihak.
Karena itu, saya mengucapkan rasa terima kasih saya kepada para pihak yang telah merelakan sebagian waktu, pikiran, dan materilnya untuk membantu kelancaran skripsi saya. Mereka adalah :
1. Dekan Fakultas Ekonomi Dr. Suzzana Josephine, SE, MS Trima kasih atas semua solusi yang diberikan selama masa perkuliahaan, organisasi, serta administrasi yang rumit menjadi lebih mudah guna kelancaran perkuliahan saya.
2. Ketua Program Studi S1 Manajemen, FE-UKI, Dr. Posma Sariguna J.K. Hutasoit, SE, M.Si, M.SE Terima kasih atas waktu dan kerjasamanya disetiap semester selaku dosen Pendamping Akademik (PA) membuat program lulus 3,5 tahun saya dapat terpenuhi.
3. Ibu. Carolina F. Sembiring, SE, MM selaku dosen pembimbing yang sangat pengertian dan sabar menghadapi saya. Terima kasih atas bimbingan, dukungan, dan kerjasamanya sehingga saya bisa lulus 3,5 tahun.
4. Seluruh dosen pengajar S1 FE khusunya program studi Manajemen. Terima kasih atas ilmu dan bantuan yang sangat membantu kelancaran proses pengerjaan skripsi ini.
5. My supportive family. Papi, Mami, Kak Dani, Acit dan Oma, terima kasih atas kasih sayang yang tiada henti diberikan serta Kak Valen yang spesial karena selalu membantu kapanpun dan mendampingi dimanapun.
6. H. Sentot Pancawardana, SH yang selama ini mendukung saya baik berupa moral ataupun moril saya ucapkan terima kasih.
7. Semua orang yang mungkin lupa saya cantumkan namanya dan telah membantu saya dalam penyusunan skripsi ini saya mohon maaf karena tidak dapat menyebutkan satu persatu.
Akhir kata saya berharap Tuhan Yang Maha Esa berkenan membalas segala kebaikan semua pihak yang telah membantu. Semoga skripsi ini membawa manfaat bagi pengembangan ilmu.
Jakarta, Februari 2016
Penulis
9
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PERNYATAAN ... i
PERSETUJUAN SKRIPSI ... ii
PENGESAHAN SKRIPSI ... iii
RINGKASAN ... iv
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xiii
BAB I PENDAHULUAN A.Latar Belakang Penelitian ... 1
B.Perumusan Masalah ... 5
C.Ruang Lingkup Penelitian ... 5
D.Tujuan Penelitian ... 6
E. Manfaat Penelitian ... 6
F. Sistematika Penulisan ... 6
BAB II URAIAN TEORITIS A.Definisi Pemasaran ... 8
B.Konsep Pemasaran ... 9
C.Pengertian Lingkungan Usaha ... 10
D.Definisi Jasa ... 11
E. Definisi Jasa Pendidikan ... 11
F. Strategi Pemasaran ... 12
G.Bauran Pemasaran ... 13
H.Perilaku Konsumen ... 18
I. Proses Pengambilan Keputusan ... 19
J. Penelitian Terdahulu ... 21
K.Kerangka Pemikiran ... 22
BAB III METODE PENELITIAN A.Definisi Operasional ... 24
B.Lokasi dan Objek Penelitian ... 28
C.Populasi dan Sampel ... 28
D.Sumber dan Jenis Data ... 30
E. Variabel Penelitian ... 30
F. Teknik Pengumpulan Data ... 33
G. Alat Analisis Data ... 33
H.Analisis Data ... 34
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A.Karakteristik Responden ... 37
11
B. Confirmatori Factor Analysis (CFA) ... 49
1. Kaiser-Meyer-Olkin and Bartlett’s Test ... 49
2. Cumunality ... 49
3. Total Variance Explained Test ... 51
4. Component Matrix ... 53
5. Component Scor Coefisient Matrix ... 55
6. Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa ... 57
BAB V PENUTUP A.Simpulan ... 59
B.Saran ... 60
DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP
DAFTAR TABEL
TABEL IV-5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 38
TABEL IV-6 Karakteristik Responden Berdasarkan Daerah Asal ... 39
TABEL IV-7 Karakteristik Responden Berdasarkan Cara Mendaftar ... 40
TABEL IV-8 Karakteristik Responden Berdasarkan Asal SMA ... 41
TABEL IV-9 Karakteristik Responden Berdasarkan Lokasi SMA ... 41
TABEL IV-10 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Orang Tua .... 42
TABEL IV-11 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan Orang Tua Perbulan ... 43
TABEL IV-12 Karakteristik Responden Berdasarkan Fakultas ... 44
TABEL IV-13 Karakteristik Responden Berdasarkan Tahun Angkatan ... 45
TABEL IV-14 Karakteristik Responden Berdasarkan Tempat Tinggal ... 46
TABEL IV-15 Karakteristik Responden Berdasarkan Info Mengenai UKI Diperoleh Dari ... 47
TABEL IV-16 Karakteristik Responden Berdasarkan Alasan Memilih UKI .... 48
TABEL IV-17 Hasil Analisis Kelayakan Faktor KMO and Bartlett’s Test ... 49
TABEL IV-18 Communalities ... 50
13
TABEL IV-19 Total Variance Explained ... 52
TABEL IV-20 Component Matrix ... 54
TABEL IV-21 Component Scor Coefisient Matrix ... 56
TABEL IV-22 Loading Faktor ... 57
DAFTAR GAMBAR
Halaman GAMBAR II-1 Proses Pengambilan Keputusan ... 20 GAMBAR II-2 Kerangka Berpikir ... 22
15
“
Bermimpilah setinggi langit,
jika engkau jatuh….
engkau akan jatuh
diantara bintang-bintang
”
.
Skripsi ini penulis dedikasikan kepada teman-teman yang
selalu aktif dalam organisasi kemahasiswaan di kampus. Karena,
walaupun kehidupan diluar kampus lebih menawarkan banyak
kenikmatan, hal menarik dan menantang, tetapi kalian masih fokus
dibangku kelas untuk menyelesaikan kuliah.
Semoga kalian bisa cepat menyelesaikan studi dan mengejar
impian bersama ilmu yang diperoleh.
A. Latar Belakang Penelitian
Perkembangan Negara Indonesia semakin mengarah ke arah yang lebih global dengan bergabungnya Indonesia sebagai bagian dari Masyarakat Ekonomi Asean (MEA) secara resmi pada 31 Desember 2015. Hal ini memberikan keterbukaan persaingan tidak hanya didalam pertukaran produk namun juga tenaga kerja dengan tidak dibutuhkannya lagi visa tenaga kerja untuk mencari pekerjaan keluar menjadi lebih mudah, sehingga persaingan di lapangan kerja semakin ketat oleh sebab itu tenaga kerja diminta lebih terampil dan ahli dibidangnya sehingga dapat berkualitas, serta dapat mampu bersaing dengan tenaga kerja asing.
Hatten dan Resenthal (2000: 5) menyatakan bahwa penguasaan bidang ilmu dan teknologi dalam kadar yang memadai sangat diperlukan agar masyarakat dapat meningkatkan kemampuan kreativitas, pengembangan, dan penerapan Ilmu pengetahuan dan teknologi (IPTEK) sebagai tuntutan yang mutlak dalam kehidupan global.
2
dimiliki. Akan tetapi untuk ukuran sekarang, kekayaan suatu negara sangat ditentukan oleh kemampuan sumberdaya manusia yang mampu mengubah sumber-sumber daya alam itu menjadi produk atau jasa yang berharga berdasarkan ilmu pengetahuan, investasi, gagasan, dan inovasi.
Dalam hal ini pendidikan memiliki peranan yang penting, menurut Subandowo (2009: 109-110) pendidikan merupakan salah satu faktor yang sangat fundamental dalam upaya meningkatkan kualitas kehidupan, disamping juga merupakan faktor penentu bagi perkembangan sosial dan ekonomi ke arah kondisi yang lebih baik. Pendidikan juga dipandang sebagai saranan paling strategis untuk mengangkat harkat dan martabat suatu bangsa.
Menurut data jumlah lembaga perguruan tinggi berdasarkan jenisnya di wilayah DKI-Jakarta pada tahun 2011 dapat dilihat pada Tabel I-1
TABEL I-1
DATA JUMLAH LEMBAGA PENDIDIKAN TINGGI DI DKI-JAKARTA TAHUN 2011
tentukan sebagai tempat berkuliah salah satu PTS yang ada yaitu Universitas Kristen Indonesia (UKI), berada di Cawang sudah berdiri sejak 15 Oktober 1953 saat ini UKI memiliki 9 Fakultas yaitu, 1. Fakultas Ilmu Pendidikan dan Keguruan (FKIP), 2. Fakultas Sastra (FS), 3. Fakultas Ekonomi (FE), 4. Fakultas Hukum (FH), 5. Fakultas Teknik (FT), 6. Fakultas Kedokteran (FK), 7. Fakultas Ilmu Sosial dan Politik (Fisipol), 8. Pasca Sarjana, 9. Akademi Fisioterapi (Akfis), akreditasi kampus sampai tahun 2015 Sumber: http://ban-pt.kemdiknas.go.id/akreditasi-institusi yang menyatakan Nomor SK 008/BAN-PT/Ak-III/Inst//II/2012 Universitas Kristen Indonesia, Jakarta B (Baik), dan di T.A 2015-2019 belum melaporkan untuk memperbaharui akreditasi.
4
TABEL I-2
DATA JUMLAH MAHASISWA AKTIF UKI T.A 2011 – 2015 SEMESTER GASAL
2011/2012 2012/2013 2013/2014 2014/2015 2015/2016
1 FKIP 601 552 551 465 517
2 FS 114 113 100 107 115
3 FE 739 719 674 581 556
4 FH 766 616 314 390 439
5 FT 278 317 275 271 301
6 Fisipol 343 373 388 311 322
7 Akfis 103 112 118 128 125
No Fakultas Tahun Akademik
Sumber. Biro Administrasi Akademik Kemahasiswaan, ( BAAK ) 2015
Dari tabel di atas tabel I-2 terjadi fluktuasi jumlah mahasiswa sehingga penulis tertarik untuk mengetahui faktor apa yang menjadi tolok ukur mahasiswa dalam memutuskan memilih tempat kuliah. Dengan mengangkat judul
“FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN
MAHASISWA DALAM MEMILIH UNIVERSITAS KRISTEN
B. Perumusan Masalah
Bertolok ukur dari latar belakang masalah yang ada maka yang menjadi permasalahan adalah :
1. Faktor-faktor apa yang mempengaruhi keputusan mahasiswa dalam memilih UKI sebagai tempat kuliah?
2. Faktor apa yang dominan mempengaruhi keputusan mahasiswa dalam memilih UKI sebagai tempat kuliah?
C. Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian dilakukan pada mahasiswa UKI, Jakarta yang dibatasi guna pengambilan sampel dari populasi yang diharapkan sebagai berikut :
1. Penelitian dilakukan di 7 Fakultas yaitu pada mahasiswa di T.A 2012–2015, yaitu FKIP, FS, FE, FH, FT, Fisipol, dan Akfis dalam hal ini FK-UKI, Pascasarjana, dan Perbankan tidak termasuk didalamnya, karena fakultas tersebut selama ini tidak mengalami fluktuasi mahasiswa yang signifikan. 2. Variabel yang diteliti dalam penelitian ini adalah faktor lingkungan internal
yaitu bauran pemasaran 6-P (Product, Price, People, Promotion, Proses, dan Physical Evidence) dan faktor lingkungan eksternal yaitu keluarga, kelompok acuan, dan kemauan sendiri.
6
D. Tujuan Penelitian
1. Untuk menganalisis faktor-faktor apa yang mempengaruhi keputusan mahasiswa dalam memilih UKI sebagai tempat kuliah.
2. Untuk mengetahui faktor apa yang paling dominan mempengaruhi mahasiswa dalam memilih UKI sebagai tempat kuliah.
E. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan menjadi alternatif bagi pimpinan UKI dalam pengambilan keputusan recruitment mahasiswa baru untuk menentukan kebijakan dalam upaya pemberian pelayanan jasa pendidikan tinggi.
F. Sistematika Penulisan
Sistematika ini berguna untuk memberikan gambaran yang jelas dan tidak menyimpang dari pokok permasalahan, secara sistematis susunan skripsi ini adalah sebagai berikut :
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini menjelaskan mengenai latar belakang penelitian, perumusan masalah, ruang lingkup penelitian, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan.
BAB II URAIAN TEORITIS
BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini akan menjelaskan definisi operasional, prosedur sumber data, definisi variabel penelitian, teknik pengumpulan data, teknik pengambilan sampel, alat analisis dan analisis data.
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Pada bagian ini diuraikan obyek penelitian, analisis data, dan pembahasan dari analisis data.
BAB V PENUTUP
BAB II
URAIAN TEORITIS
A. Definisi Pemasaran
Menurut Rangkuti (2009: 48) “Pemasaran adalah suatu proses kegiatan
yang dipengaruhi oleh berbagai faktor sosial, budaya, politik, ekonomi, dan manajerial. Akibat dari pengaruh berbagai faktor tersebut adalah masing-masing individu maupun kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan dengan menciptakan, menawarkan, dan menukarkan produk yang memiliki nilai komoditas.”
Kotler dan Amstrong (2010: 29) mengatakan “Pemasaran merupakan suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan, penawaran, dan pertukaran timbal balik produk dan jasa yang bernilai dengan pihak lain.”
American Marketing Association (AMA) dalam Kotler dan Keller, (2012:5), mengatakan bahwa “Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingan.”
(produksi dan jual), tetapi dalam pengertian baru yaitu memuaskan kebutuhan pelanggan. Jika pemasar memahami kebutuhan pelanggan dengan baik, mengembangkan produk yang mempunyai nilai superior, menetapkan harga, mendistribusikan, dan mempromosikan produknya dengan efektif, produk-produk ini akan terjual dengan mudah.
Perumusan analisis pemasaran didasarkan pada analisis yang menyeluruh terhadap pengaruh faktor-faktor lingkungan eksternal dan lingkungan internal perusahaan. Lingkungan eksternal perusahaan setiap saat dapat berubah dengan cepat sehingga melahirkan berbagai peluang dan ancaman baik yang datang dari pesaing utama maupun dari iklim bisnis yang senantiasa berubah. Konsekuensi perubahaan faktor eksternal juga mengakibatkan perubahan faktor internal perusahaaan tersebut.
B. Konsep Pemasaran
10
C. Pengertiaan Lingkungan Usaha
Suatu perusahaan harus mampu menganalisa lingkungan eksternal maupun lingkungan internal perusahaan. Dengan mempelajari proses analisis lingkungan perusahaan, maka perusahaan dapat beradaptasi dengan lingkungan yang selalu dinamis sehingga tetap dapat bertahan walaupun memiliki banyak pesaing.
Menurut Kotler (2005: 178) Lingkungan Eksternal Usaha merupakan suatu proses yang bertujuan untuk mengetahui peluang serta ancaman melalui proses yang dilakukan oleh perencanaan strategis. Kekuatan eksternal dibagi menjadi dua yaitu : lingkungan makro dan lingkungan industri.
D. Definisi Jasa
Menurut Christopher Lovelock, Jochen Wirtz, dan Jacky Mussry (2010: 16) “Jasa adalah aktivitas ekonomi yang ditawarkan oleh satu pihak yang lain.
Sering kali kegiatan yang dilakukan dalam jangka waktu tertentu (time-based), dalam bentuk suatu kegiatan (performances) yang akan membawa hasil yang diinginkan kepada penerima, objek, maupun aset-aset lainnya yang menjadi tanggung jawab dari pembeli. Sebagai pertukaran dari uang, waktu, dan upaya, pelanggan jasa berharap akan mendapatkan nilai (value) dari suatu akses ke barang-barang, tenaga kerja, tenaga ahli, fasilitas, jejaring dan system tertentu. Akan tetapi para pelanggan biasanya tidak akan mendapatkan hak milik dari unsur-unsur fisik yang terlibat dalam penyediaan jasa tersebut”
Menurut Tjiptono (2008: 6) jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya bersifat intangible (tidak berwujud) dan tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu.
E. Definisi Jasa Pendidikan
Menurut Kotler (2004: 8) mengemukakan bahwa jasa pendidikan merupakan sesuatu proses sosial dan manajerial, baik oleh individu atau kelompok, untuk mendapatkan apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh lembaga pendidikan melalui penciptaan penawaran dengan pihak lain.
12
Silber (Buchari, 2005: 53) “in another sense, marketing ethics deal with avoiding the dubiously legitimized dishonesties of some commercial advertising and we should hope that institutions are supplied with the qualities of intellect
and characters as well.” Dengan kata lain bahwa etika marketing dalam dunia
pendidikan adalah menawarkan mutu layanan intelektual dan pembentukan watak secara menyeluruh. Hal itu karena pendidikan sifatnya lebih kompleks yang dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab, hasil pendidikannya mengacu jauh kedepan, membina kehidupan warga negara, serta generasi penerus ilmuwan di kemudian hari.
F. Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran adalah penuntun agar aktivitas pemasaran konsisten bukan hanya terhadap strategi utama yang telah ditentukan, melainkan juga terhadap strategi berbagai bidang fungsional lainnya menurut umar (2005: 321).
Menurut Kotler dan Amstrong (2010: 20) startegi pemasaran adalah logika pemasaran dan berdasarkan itu, unit bisnis diharapkan untuk mencapai sasaran pemasarannya. Strategi pemasaran didasarkan analisis manajer perusahaan akan lingkungan perusahaan baik internal maupun eksternal.
1. Konsumen
Pemasaran berawal dari kebutuhan dan keinginan pelanggan serta berakhir dengan kepuasan loyalitas pelanggan. Pemasar wajib memahami siapa saja pelanggannya, preferensi, karakteristik, kebutuhan, gaya hidup serta faktor-faktor yang berpengaruh terhadap pola konsumsi mereka.
2. Pesaing
Memenuhi kepuasan konsumen belum cukup apabila ada pesaing yang sanggup memuaskan pelanggan dengan lebih baik, maka pelanggan akan beralih kepesaing. Oleh sebab itu, setiap organisasi harus memperhatikan faktor persaingan pula. Faktor tersebut meliputi siapa saja pesaing perusahaan, strategi, kelemahan, kompetensi diri, serta relasi mereka.
3. Perusahaan
Tujuan perusahaan dicapai melalui upaya memuaskan pelanggan. Caranya tidak semata-mata dengan menekankan pada aspek transaksi, namun justru lebih fokus pada aspek relasi. Untuk itu dibutuhkan strategi, kinerja, kompetensi diri sumber daya (manusia, alam, finansial, teknologi, informasi dan waktu).
G. Bauran Pemasaran
14
distribusi (place), promosi atau komunikasi (promotion), (4P) namun karena belum meliputi pengelolaan antarmuka dengan pelanggan (customer interface) maka perlu diperluas dengan menambahkan P yang diasosiasikan dengan penghantar jasa proses (process), physical environment (lingkungan fisik), dan manusia (people) secara kolektif, keseluruhan tujuh elemen (7P).
1. Product
Secara konseptual produk adalah pemahaman subyektif dari produsen atas sesuatu yang bias ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi melalui pemenuhan kebutuhan dan kegiatan konsumen, sesuai dengan kompetensi dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar. Selain itu produk dapat pula didefinisikan sebagai persepsi konsumen yang dijabarkan oleh produsen melalui hasil produksinya. Produk dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan.
Alma (2007: 139) Produk merupakan hal yang paling mendasar yang akan menjadi pertimbangan prefensi pilihan bagi calon mahasiswa. Produk dalam strategi ini dapat berupa diferensiasi produk akan memberikan dampak terhadap kesempatan kerja dan menimbulkan citra terhadap nama Universitas, dan terhadap mutu produk itu sendiri. Misalnya fakultas apa yang paling diminati serta kesesuaian program studi.
2. Price
sejumlah nilai yang konsumen tukarkan untuk sejumlah manfaat dengan memiliki atau menggunakan suatu barang atau jasa. Harga merupakan hal yang diperhatikan konsumen saat melakukan pembelian. Sebagian konsumen bahkan mengidentifikasikan harga dengan nilai.
Elemen ini berjalan sejajar dengan mutu produk. Apabila mutu produk baik, maka calon mahasiswa berani membayar lebih tinggi. Bila SPP dinaikkan apakah minat masuk PT berkurang atau tidak, sepanjang SPP tersebut masih dirasa dalam batas keterjangkauan mahasiswa. Akan tetapi ada perguruan tinggi yang menetapkan SPP tingi sekali, peminatnya tetap banyak. Ini disebabkan karena situasi kelangkaan penyediaan jasa pendidikan yang bermutu. Hal tersebut merupakan taktik skimming price yang terkenal dalam marketing, diimbangi dengan bayangan mutu yang meyakinkan.
3. Place
16
Menurut (Lupiyoadi 2009: 42) lokasi merupakan keputusan yang dibuat perusahaan berkaitan dengan dimana operasi dan stafnya akan ditempatkan, dan lokasi merupakan gabungan antara lokasi dan keputusan atas saluran distribusi, dalam hal ini berhubungan dengan cara penyampaian jasa kepada konsumen dan dimana lokasi yang strategi.
Para pemimpin PTS sependapat bahwa lokasi, letak PTS yang mudah dicapai kenderaan umum, cukup berperan sebagai bahan pertimbangan calon mahasiswa untuk memasuki PTS. Demikian pula para mahasiswa menyatakan lokasi suatu PTS turut menentukan pilihan mereka, mereka menyenangi lokasi di kota dan mudah dicapai kenderaan umum.
4. Promotion
Menurut Alma (2004: 179) “Promosi adalah komunikasi yang memberi
penjelasan dan meyakinkan calon konsumen mengenai barang dan jasa dengan tujuan untuk memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan dan meyakinkan calon konsumen. ”
Dalam Lupiyoadi (2003: 97) hal yang perlu diperhatikan dalam promosi adalah pemilihan bauran promosi yang terdiri dari :
a. Periklanan (Advertising)
b. Promosi Penjualan (Sales Promotion) c. Surat langsung (Direct Mail)
f. Hubungan masyarakat (Public Relation)
Elemen promosi berlebihan mempunyai hubungan korelatif negatif terhadap daya tarik peminat. Dan ternyata PTS kuat melaksanakan promotion lebih rendah.
5. Process
Kotler (2007: 23) “Proses adalah kecepatan dan ketepatan karyawan
perusahaan dalam memproduksi jasa perusahaan. Tidak adanya kesalahan dalam memberikan pelayanan atau proses transaksi untuk mendapatkan, menciptakan jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.”
Tjiptono (2008: 244), mengatakan “Proses produksi atau operasi
merupakan faktor penting bagi konsumen high-contact services, yang sering kali juga berperan sebagai co-producer jasa bersangkutan.”
Proses dalam jasa pendidikan tinggi yaitu bagaimana proses yang dialami mahasiswa selama dalam pendidikan, misalnya proses tentamen, proses bimbingan skripsi, proses ujian, proses wisuda, dan lain-lain.
6. Physical evidence
Menurut Zeithmal, dan Berry (dalam Tjiptono, 1998: 69) Bukti fisik dapat berupa tampilan bangunan, laboratoium, lapangan olah raga, dan pertamanan. 7. People
18
perusahaan, konsumen, dan konsumen lain. Semua sikap dan tindakan karyawan, cara berpakaiaan karyawan dan penampilan karyawan memiliki pengaruh terhadap keberhasilan penyampaian jasa.
Manusia berkaitan dengan perilaku unsur pimpinan PTS, tercermin siapa yang memimpin. Demikian pula unsur people lainnya, berupa dosen beserta jajaran karyawan yang melayani mahasiswa.
H. Perilaku Konsumen
Pindyck dan Rubinfeld (2007: 72) mengatakan “Teori perilaku konsumen adalah deskripsi tentang bagaimana konsumen mengalokasikan pendapatan antara barang dan jasa yang berbeda-beda untuk memaksimalkan kesejahteraan konsumen tersebut.”
Menurut Kotler dan Armstrong (2001: 78) faktor eksternal ini berupa stimuli pemasaran. Namun keputusan konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh faktor internal marketing mix tetapi juga faktor-faktor eksternal, yakni; budaya, sosial, pribadi, psikologi.
Kotler (2007: 214) “Perilaku konsumen dipengaruhi oleh faktor-faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis”.
1. Budaya
kecil dan dibedakan menjadi empat jenis: kelompok nasionalis, kelompok keagamaan, kelompok ras, area geografis.
2. Sosial
Kelompok referensi terdiri dari seluruh kelompok yang mempunyai pengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang, diantaranya adalah kelompok primer yang adanya interaksi yang cukup berkesinambungan seperti keluarga, teman, tetangga, dan teman sejawat. 3. Pribadi
Yang termasuk faktor pribadi seperti umur, dan tahapan dalam siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian, dan konsep diri.
4. Psikologis
Sebagai bagian dari pengaruh lingkungan tempat tinggal dan hidup pada waktu sekarang tanpa mengabaikan pengaruh dimasa lampau antisipasinya pada waktu yang akan datang. Yang termasuk didalamnya seperti motivasi, persepsi, proses belajar, kepercayaan, dan sikap.
I. Proses pengambilan keputusan
Proses pengambilan keputusan konsumen tidak dapat terjadi dengan sendirinya, banyak faktor yang mempengaruhinya. Lamb, et al. (2001: 28) dan Kotler (2005: 157), meyatakan bahwa keputusan konsumen dipengaruhi oleh; budaya konsumen, sosial, pribadi, dan psikologi
20
dan psikologi. Faktor-faktor ini sangat berguna untuk mengidentifikasi pembeli yang mungkin memiliki minat terbesar terhadap suatu produk. Proses pengambilan keputusan didalam pembelian dapat terlihat pada Gambar II-1
GAMBAR II-1
PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Sumber. Kotler (2006: 204)
J. Penelitian Terdahulu
1. Dyah (2011) penelitian mengenai faktor yang mempengaruhi keputusan mahasiswa dalam memilih Universitas Katolik Widya Mandala Madiun sebagai tempat kuliah, berdasarkan hasil penelitian menggunakan analisis regresi berganda secara simultan variabel produk, harga, promosi, lokasi, proses, orang, dan layanan mempengaruhi keputusan mahasiswa, sedangkan secara parsial hanya variabel produk, lokasi, proses, dan pelayanan yang berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa, variabel lain seperti harga, orang, dan promosi secara parsial tidak berpengaruh.
22
pengaruhnya sebesar 76,083% terhadap keputusan mahasiswa dalam memilih jurusan di FEB Undiksha sebagai tempat kuliah dan sisanya 23,917% dipengaruhi oleh faktor lain diluar model seperti tempat (Dyah, 2011), bukti fisik, situasi, kondisi dan informasi (Yasid, 2010), serta pendapatan keluarga (Bawantara, 2007).
Berdasarkan pengujian hipotesis konseptual, untuk menentukan dimensi atau faktor yang paling dominan mempengaruhi mahasiswa dalam memilih jurusan di FEB Undiksha sebagai tempat kuliah adalah faktor lingkungan internal mendominasi keputusan mahasiswa sebesar 43,204% dan faktor lingkungan eksternal 3,879%.
K. Kerangka Pemikiran
Menurut Sugyono (2007: 15) “kerangka berpikir merupakan model konseptual tentang bagaimana teori berhubungan dengan berbagai faktor yang didentifikasi sebagai masalah yang penting.”
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A. Definisi Operasional
Definis operasional menurut Young, (dikutip oleh Koentjarangningrat, 1991: 23) “Operasional adalah mengubah konsep-konsep yang berupa konstruk dengan kata kata yang menggambarkan perilaku atau gejala yang dapat diamati dan yang dapat diuji dan ditentukan kebenarannya oleh orang lain.”
Keputusan pembelian terhadap suatu produk dipengaruhi beberapa faktor yang akan menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih kampus mana sebagai tempat kuliah. Dalam penelitian ini ada sembilan faktor yang digunakan yang terbagi dalam dua yaitu (1) faktor lingkungan internal dan (2) faktor lingkungan eksternal.
a. Lingkungan Internal 1) Product
Product adalah fakultas atau program studi di kampus. Indikatornya adalah :
a) Program studi yang ada sesuai kebutuhan konsumen,
b) Program studi yang memiliki kesesuaian dengan dunia pekerjaan c) Tersedianya bea siswa untuk membantu mahasiswa dalam segi
d) Waktu kuliah yang ditawarkan fleksibel ada jam pagi, siang, dan malam
2) Price
Price adalah biaya administrasi yang dibebandkan kepada mahasiswa. Indikatornya adalah :
a) Biaya pendaftaran terjangkau
b) Biaya kuliah relative terjangkau karena sesuai dengan sarana dan prasarana yang ada
c) Biaya kuliah dapat dicicil 3) Promotion
Promotion adalah kegiatan promosi yang dilakukan oleh pihak humas di kampus.
Indikatornya adalah :
a) Info mengenai kampus dan fakultas yang ditawarkan didalamnya lengkap dan mudah di temui
b) Media yang dipakai mencakup semua konten yang dicari c) Channel youtube yang berisi company profile kampus lengkap 4) Process
Process adalah kegiatan perkuliahaan selama proses belajar mengajar di dalam atau di luar kampus.
26
a) Dosen memberikan dan menjelaskan Satuan Ajar Perkuliahan (SAP) saat awal perkuliahan
b) Dosen selalu disiplin pada waktu kuliah c) Dosen memotivasi mahasiswa untuk aktif
d) Dosen mengkaitkan materi kuliah dengan permasalahan dilapangan
e) Dosen bersedia ditemui di luar jam kuliah
f) Dosen dan mahasiswa bekerjasama dalam penelitian 5) Physical Evidence
Physical evidence adalah sarana dan prasaranan yang terlihat didalam maupun diluar kampus.
Indikatornya adalah:
1) Fasilitas laboratorium menunjang perkuliahan
2) Perpustakaan menyediakan reverensi online dan offline sesuai dengan yang dibutuhkan
3) Fasilitas yang ada di fakultas menunjang perkuliahan 4) Kafetaria yang ada bersih
5) Biaya parkir yang sesuai dengan pelayan yang diterima mahasiswa 6) People
People adalah orang-orang yang membantu dalam proses perkuliahaan termasuk tenaga pengajar dan pihak lainnya yang membantu
a) Pelayanan yang baik diberikan oleh pihak administrasi b) Pegawai bekerja secara professional
c) Petugas kebersihan memperhatikan kebersihan yang ada terutama toilet
d) Petugas keamanan menjalankan tugas dengan baik sesuai kewajibannya
b. Lingkungan Eksternal 1) Keluarga
Pengalaman anggota keluarga yang pernah berkuliah di kampus. Indikatornya adalah :
Saran yang diberikan pihak keluarga untuk memilih kampus karena pengalaman, dan info yang dimiliki
2) Kelompok Acuan
Kelompok yang diikuti oleh seseorang sebagai model dalam kehidupannya.
Indikatornya adalah :
Memilih kampus karena ada teman atau orang terkenal didalamnya 3) Kemauaan Sendiri
Timbul dari dalam diri sendiri tanpa ada intervensi atau pengaruh dari pihak luar.
Indikatornya adalah :
28
B. Lokasi dan Objek Penelitian
Lokasi penelitian dalam skripsi ini adalah Universitas Kristen Indonesia, Jakarta. Objek penelitian dalam skripsi ini adalah mahasiswa yang masih aktif registrasi online di 7 fakultas yang ada di UKI yaitu FKIP, FS, FE, FH, FT, Fisipol, dan Akfis dan memiliki T.A 2012/2013 – 2015/2016.
C. Populasi dan Sampel 1. Populasi
Sugyono (2004: 72) mengatakan “Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari subjek/objek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian ditarik kesimpulannya.”
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa FKIP, FS, FE, FH, FT, Fisipol, dan Akfis di UKI dalam hal ini FK dan Pascasarjana tidak termasuk didalamnya, karena fakultas tersebut selama ini tidak mengalami fluktuasi mahasiswa yang signifikan.
Arikunto (2002: 109) mengatakan “Sampel adalah sebagian atau wakil
dari populasi yang diteliti. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah proportionate stratified random sampling.
(Sugiyono, 2012: 93) mengatakan “Proportionate stratified random
Dalam menentukan besarnya sample pada penelitian ini digunakan teknik slovin (Sevilla et. al., 1960: 182), sebagai berikut:
dimana
n: jumlah sampel N: jumlah populasi
e: batas toleransi kesalahan (error tolerance)
n =
23751+2375 𝑥 0,102
= 95,95
dengan demikian jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah dibulatkan menjadi 100 orang. Jumlah mahasiswa aktif di T.A
2015 dapat terlihat di Tabel III-3
TABEL III-3
DATA JUMLAH MAHASISWA AKTIF T.A 2015
No Fakultas T.A 2015
1 FKIP 517
2 FS 115
3 FE 556
4 FH 439
5 FT 301
6 Fisipol 322
7 Akfis 125
Total 2375
30
D. Sumber dan Jenis Data
Dalam penelitian ini sumber data yang digunakan adalah : 1. Data Primer
Santoso (2001: 14) mengatakan “Data primer adalah data yang diolah sendiri oleh suatu organisasi atau perorangan langsung dari objeknya.”
Data primer penelitian ini diperoleh langsung dari responden dengan cara menyebar kuisioner (angket).
2. Data Sekunder
Merupakan sumber data penelitian yang diperoleh peneliti secara tidak langsung melalui media perantara (diperoleh dan dicatat oleh pihak lain). Data sekunder umumnya berupa bukti, catatan atau laporan historis yang telah tersusun dalam arsip (data dokumenter) yang dipublikasikan dan yang tidak dipublikasikan.
E. Variabel Penelitian
Variabel dalam penelitian ini tidak dibedakan variabel dependen dan independen ditunjukan sebagai berikut:
1. Product
2. Price
a. Biaya pendaftaran terjangkau (X5) b. Biaya kuliah relative (X6)
c. Biaya kuliah dapat dicicil (X7) 3. Promotion
a. Info di website resmi lengkap (X8) b. Brosur (X9)
c. Channel youtube (X10)
d. Media cetak, tv, dan radio (X11) 4. Process
a. Dosen memberikan dan menjelaskan SAP pada awal perkuliahan (X12) b. Dosen disiplin (X13)
c. Dosen memotivasi mahasiswa dalam kelas (X14)
d. Dosen mengkaitkan materi kuliah dengan permasalahan di lapangan (X15)
e. Dosen bersedia ditemui diluar jam kuliah untuk membicarakan bahan ajar (X16)
f. Dosen dan mahasiswa di program studi melakukan kerjasama dalam penelitian (X17)
5. Physical Evidence
a. Fasilitas laboratorium di fakultas (X18)
32
c. Perpustakaan menyediakan buku, jurnal, tesis, dan skripsi yang lengkap (X20)
d. Sarana dan prasarana perkuliahaan sesuai (X21) e. Kafetaria (X22)
f. Biaya parkir (X23) g. Toilet yang bersih (X24) 6. People
a. Sikap pelayanan pihak administrasi di pendaftaran (X25) b. Pegawai difakultas (X26)
c. Petugas kebersihan (X27) d. Petugas keamanan (X28) 7. Keluarga
a. Pihak keluarga yang pernah berkuliah (X29) 8. Kelompok Acuan
a. Teman atau orang terkenal (X30) 9. Kemauaan Sendiri
F. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menurut Sugiyono (2008: 199) adalah :
1. Kuisioner
mengatakan “Kuisioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan
dengan cara member seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab.”
G. Alat Analisis Data
Skala pengukuran yang digunkan dalam penelitian ini adalah skala Likert.
Ridwan (2013: 12) mengatakan “Skala Likert merupakan skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang kejadian atau gejala social.” Cara pengukuran dengan memberikan pernyataan kepada seorang responden dan kemudian diminta untuk memberikan jawaban dari 5 pilihan jawaban. Dimana masing-masing jawaban memiliki nilai yang berbeda.
Dalam penelitian ini digunakan pernyataan tertutup dengan skala penilaiaan yaitu:
Sangat Tidak Setuju : 1
Tidak Setuju : 2
Abstain : 3
Setuju : 4
34
H. Analisis Data 1. Analisis Faktor
Menurut Malhotra (2009: 617) dalam analisis faktor tidak dibedakan antara variabel bebas (independen) dan variabel tidak bebas (dependen), baik jumlah keseluruhan dari keadaan saling bergantung diantara variabel-variabel yang diujikan untuk membuktikan ukuran atau faktor-faktor pokok.
Menurut Solimun (2002: 57) Analisis ini digunakan untuk menganalisis ketergantungan (independensi) antar variabel, prinsip dasar analisis faktor adalah mengekstraksi sejumlah faktor bersama (common factors) dari gugusan variabel asal X1, X2, ..., Xp Sehingga :
a. Banyaknya faktor lebih sedikit dibandingkan dengan banyaknya variabel asal X.
b. Sebagian besar informasi (ragam) variabel asal X, tersimpan dalam sejumlah faktor
Supaya terjadi persamaan persepsi, untuk selanjutnya faktor digunakan untuk menyebut faktor secara bersama. Faktor ini merupakan variabel baru, yang bersifat unobservable atau variabel latent atau konstruks. Sedangkan variabel X, merupakan variabel yang dapat di ukur atau di amati, sehingga sering disebut sebagai observable variabel atau variabel manifest atau indikator.
Keterangan:
Xik : nilai variabel I untuk observasi ke k Fjk : nilai faktor ke j untuk observasi ke k Aij : hubungan dari variabel ke I dengan j faktor
αijs : disebut loading, menunjukan indikasi tentang bagaimana konstruksi
dasar (faktor) dikaitkan dengan variabel yang diukur atau dengan kata lain loading adalah hubungan antara faktor dan variabel.
2. Confirmatory Factor Analysis (CFA)
Analisis faktor konfirmatori yaitu suatu teknik analisis faktor di mana secara apriori berdasarkan teori dan konsep yang sudah diketahui dipahami atau ditentukan sebelumnya, maka dibuat sejumlah faktor yang akan dibentuk, serta variabel apa saja yang termasuk ke dalam masing-masing faktor yang dibentuk dan sudah pasti tujuannya. Pembentukan CFA secara sengaja berdasarkan teori dan konsep, dalam upaya untuk mendapatkan variabel baru atau faktor yang mewakili beberapa item atau sub-variabel, yang merupakan variabel teramati atau observerb variabel.
36
Teknik analisis faktor konfirmatori persis sama dengan teknik analisis faktor eksploratori dengan menghitung faktor loading atau koefisien faktor atau nilai lamda (λi ) yang serupa dengan nilai koefisien regresi βi yaitu faktor
loding antara indikator Xi dengan faktor Fj yang terbentuk. Apabila nilai loding faktor atau nilai lamda (λi ) yang diperoleh lebih besar atau sama dengan setengah (λi ≥ 0,5) atau dapat diuji dengan uji t, dan apabila variabel
A. Karakteristik Responden
Pada bab ini akan dijelaskan mengenai karakteristik responden berdasarkan umur, jenis kelamin, daerah asal, cara mendaftar, asal SMA, lokasi SMA, pekerjaan orang tua, penghasilan orang tua perbulan, fakultas, tahun angkatan, tempat tinggal, info mengenai UKI diperoleh dari mana, alasan memilih UKI. Karakteristik responden tersebut ditunjukan dalam bentuk table descriptive frequency sebagai berikut
1. Karakteristik responden berdasarkan umur
Berdasarkan data yang didapat dari 100 responden, berikut disajikan tabel karakteristik responden berdasarkan umur.
TABEL IV-4
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN UMUR
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.0 72 72.0 72.0 72.0
2.0 28 28.0 28.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
38
Tabel IV-4 di atas menunjukan bahwa sebagian besar responden berjenis kelamin laki-laki dengan notasi (1.0) sebanyak 72 orang (72%) dan sisanya berjenis kelamin perempuan dengan notasi (2.0) sebanyak 28 orang (28%). 2. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
Berdasarkan data yang didapat dari 100 responden, berikut disajikan tabel karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin.
TABEL IV-5
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN JENIS KELAMIN
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.0 42 42.0 42.0 42.0
2.0 58 58.0 58.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Sumber: Mahasiswa Aktif UKI T.A 2015-2016, data diolah
Tabel IV-5 di atas menunjukan bahwa sebagian besar responden berusia > 20 tahun dengan notasi (2.0) sebanyak 58 orang (58%), dan sisanya berusia < 20 tahun dengan notasi (1.0) sebanyak 42 orang (42%).
3. Karakteristik responden berdasarkan daerah asal
TABEL IV-6
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN DAERAH ASAL
Sumber: Mahasiswa Aktif UKI T.A 2015-2016, data diolah
Tabel IV-6 di atas menunjukan bahwa sebagian besar responden berasal dari daerah diluar JABODETABEK dengan notasi (6.0) sebanyak 34 orang
4. Karakteristik responden berdasarkan cara mendaftar
Berdasarkan data yang didapat dari 100 responden, berikut disajikan table karakteristik responden berdasarkan cara mendaftar.
40
TABEL IV-7
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN CARA MENDAFTAR
Sumber: Mahasiswa Aktif UKI T.A 2015-2016, data diolah
Tabel IV-7 di atas menunjukan bahwa sebagian besar responden masuk ke UKI dengan cara mengisi formulir di UKI Jakarta dengan notasi (1.0) sebanyak 75 orang (75%), dan sisanya dengan cara jalur prestasi dengan notasi (3.0) sebanyak 14 orang (14%), mengisi formulir secara online dengan notasi (2.0) sebanyak 10 orang (10%), lain-lain dengan notasi (4.0) sebanyak 1 orang (1%).
5. Karakteristik responden berdasarkan asal SMA
Berdasarkan data yang didapat dari 100 responden, berikut disajikan tabel karakteristik responden berdasarkan asal SMA.
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.0 75 75.0 75.0 75.0
2.0 10 10.0 10.0 85.0
3.0 14 14.0 14.0 99.0
4.0 1 1.0 1.0 100.0
TABEL IV-8
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN ASAL SMA
Frequency Percent
Tabel IV-8 di atas menunjukan bahwa sebagian besar responden berasal dari SMA Negeri dengan notasi (1.0) sebanyak 58 orang (58%), dan sisanya berasal dari SMA Swasta dengan notasi (2.0) sebanyak 42 orang (42%). 6. Karakteristik responden berdasarkan lokasi SMA
Berdasarkan data yang didapat dari 100 responden, berikut disajikan tabel karakteristik responden berdasarkan lokasi SMA.
TABEL IV-9
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN LOKASI SMA
42
Tabel IV-9 di atas menunjukan bahwa sebagian besar responden berasal dari SMA yang berlokasi diluar JABODETABEK dengan notasi (6.0) sebanyak 35 orang (35%), dan sisanya dari Jakarta dengan notasi (1.0) sebanyak 28 orang (28%), Bekasi dengan notasi (5.0) sebanyak 18 orang (18%), Bogor dengan notasi (2.0) sebanyak 13 orang (13%), Depok dengan notasi (3.0) sebanyak 6 orang (6%).
7. Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan orang tua
Berdasarkan data yang didapat dari 100 responden, berikut disajikan tabel karakteristik responden berdasarkan pekerjaan orang tua.
TABEL IV-10
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN PEKERJAAN ORANG TUA
Sumber: Mahasiswa Aktif UKI T.A 2015-2016, data diolah Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.0 20 20.0 20.0 20.0
2.0 34 34.0 34.0 54.0
3.0 46 46.0 46.0 100.0
Tabel IV-10 di atas menunjukan bahwa sebagian besar responden pekerjaan orang tua adalah wiraswasta dengan notasi (3.0) sebanyak 46 orang (46%), dan sisanya pegawai swasta dengan notasi (2.0) sebanyak 34 orang (34%), pegawai negeri dengan notasi (1.0) sebanyak 20 orang (20%).
8. Karakteristik responden berdasarkan penghasilan orang tua perbulan
Berdasarkan data yang didapat dari 100 responden, berikut disajikan tabel karakteristik responden berdasarkan penghasilan orang tua perbulan.
TABEL IV-11
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN PENGHASILAN ORANG TUA PERBULAN
Sumber: Mahasiswa Aktif UKI T.A 2015-2016, data diolah
Tabel IV-11 diatas menunjukan bahwa sebagian besar responden penghasilan orang tua perbulan sebesar Rp.3.000.000 – 7.000.000 dengan notasi (2.0) sebanyak 47 orang (47%), dan sisanya < Rp.3.000.000 dengan notasi (1.0)
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.0 34 34.0 34.0 34.0
2.0 47 47.0 47.0 81.0
3.0 19 19.0 19.0 100.0
44
sebanyak 34 orang (34%), > Rp.7.000.000 dengan notasi (3.0) sebanyak 19 orang (19%).
9. responden berdasarkan fakultas
Berdasarkan data yang didapat dari 100 responden, berikut disajikan tabel karakteristik responden berdasarkan fakultas.
TABEL IV-12
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN FAKULTAS
Sumber: Mahasiswa Aktif UKI T.A 2015-2016, data diolah
notasi (4.0) sebanyak 14 orang (14%), FKIP dengan notasi (1.0) sebanyak 10 orang (10%), Fisipol dengan notasi (6.0) sebanyak 9 orang (9%).
10. Karakteristik responden berdasarkan tahun angkatan
Berdasarkan data yang didapat dari 100 responden, berikut disajikan tabel karakteristik responden berdasarkan tahun angkatan.
TABEL IV-13
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN TAHUN ANGKATAN
Sumber: Mahasiswa Aktif UKI T.A 2015-2016, data diolah
Tabel IV-13 di atas menunjukan bahwa sebagian besar responden tahun angkatannya adalah 2014 dengan notasi (3.0) sebanyak 39 orang (39%), dan sisanya tahun 2015 dengan notasi (4.0) sebanyak 30 orang (30%), tahun 2013 dengan notasi (2.0) sebanyak 18 orang (18%), tahun 2012 dengan notasi (1.0) sebanyak 13 orang (13%).
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.0 13 13.0 13.0 13.0
2.0 18 18.0 18.0 31.0
3.0 39 39.0 39.0 70.0
4.0 30 30.0 30.0 100.0
46
11. Karakteristik responden berdasarkan tempat tinggal
Berdasarkan data yang didapat dari 100 responden, berikut disajikan tabel karakteristik responden berdasarkan tempat tinggal.
TABEL IV-14
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN TEMPAT TINGGAL
Sumber: Mahasiswa Aktif UKI T.A 2015-2016, data diolah
Tabel di atas menunjukan bahwa sebagian besar responden tempat tinggal di rumah orang tua dengan notasi (1.0) sebanyak 56 orang (56%), dan sisanya di kost dengan notasi (4.0) sebanyak 29 orang (29%), rumah saudara dengan notasi (2.0) sebanyak 9 orang (9%), rumah sendiri dengan notasi (3.0) sebanyak 6 orang (6%).
12. Karakteristik responden berdasarkan info mengenai UKI diperoleh dari Berdasarkan data yang didapat dari 100 responden, berikut disajikan tabel karakteristik responden berdasarkan info mengenai UKI diperoleh dari mana.
TABEL IV-15
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN INFO MENGENAI UKI DIPEROLEH DARI
Sumber: Mahasiswa Aktif UKI T.A 2015-2016, data diolah
Tabel di atas menunjukan bahwa sebagian besar responden mendapatkan info mengenai UKI dari keluarga dengan notasi (3.0) sebanyak 63 orang (63%), dan sisanya dari teman dengan notasi (4.0) sebanyak 18 orang (18%), website UKI dengan notasi (5.0) sebanyak 10 orang (10%), kunjungan UKI dengan notasi (2.0) sebanyak 5 orang (5%), lain-lain dengan notasi (6.0) sebanyak 3 orang (3%), iklan dengan notasi (1.0) sebanyak 1 orang (1%).
13. Karakteristik responden berdasarkan alasan memilih UKI
Berdasarkan data yang didapat dari 100 responden, berikut disajikan tabel karakteristik responden berdasarkan alasan memilih UKI.
48
TABEL IV-16
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN ALASAN MEMILIH UKI
Sumber: Mahasiswa Aktif UKI T.A 2015-2016, data diolah
Tabel di atas menunjukan bahwa sebagian besar responden memilih UKI karena alasan keluarga dengan notasi (1.0) sebanyak 45 orang (45%), dan sisanya keinginan sendiri dengan notasi (5.0) sebanyak 27 orang (27%), lokasi dengan notasi (3.0) sebanyak 14 orang (14%), teman dengan notasi (2.0) sebanyak 7 orang (7%), kenalan dengan notasi (4.0) sebanyak 5 orang (5%), layanan dengan notasi (6.0) sebanyak 2 orang (2%).
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.0 45 45.0 45.0 45.0
2.0 7 7.0 7.0 52.0
3.0 14 14.0 14.0 66.0
4.0 5 5.0 5.0 71.0
5.0 27 27.0 27.0 98.0
6.0 2 2.0 2.0 100.0
B. Confirmatory Factor Analysis (CFA) 1. Kaiser-Meyer-Olkin and Bartlett’s Test.
Yang perlu diperhatikan dalam KMO and Bartlett’s test yaitu nilai KMO
-MSA dan nilai peluang (sig. = p.), dengan hasil dari analisis kelayakan faktor dapat terlihat pada tabel IV-14 di bawah ini.
TABEL IV-17
HASIL ANALISIS KELAYAKAN FAKTOR KMO AND BARTLETT’S TEST
Sumber: data diolah SPSS 22
Tabel IV-17 di atas menunjukan bahwa Kaiser-Meyer-Olkin Measure Of Sampling Aadequacy sebesar 0,769 > 0,5 maka data layak diolah lebih lanjut, dengan nilai Sig. adalah 0.000 .
2. Cumunality.
Menjelaskan persentase peranan atau sumbangan masing-masing sub-variabel penyusun faktor secara individual terhadap vektor. Dapat terlihat pada tabel IV-15 di bawah ini.
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .769 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 1778.197
Df 465
50
Promotion.3.1 1.000 .561
Promotion.3.2 1.000 .425
Promotion.3.3 1.000 .715
Promotion.3.4 1.000 .628
Process.4.1 1.000 .612
Kmaun.sndri.9.1 1.000 .078
Extraction Method: Principal Component Analysis.
TABEL IV-18 CUMMUNALITIES
Tabel IV-18 di atas menunjukan bahwa nilai initial mencerminkan peranan atau sumbangan apabila variabel penyusun faktor secara individual membentuk faktor tersebut, sedangkan extraction menjelaskan persentase peranan atau sumbangan masing-masing sub-variabel penyusun faktor secara individual terhadap vektor. Terlihat peranan variabel terbesar adalah sub-variabel product 1.2 (Program studi sesuai dunia kerja) sebesar 0,740 atau 74 % dan yang terkecil adalah sub-variabel kmaun.sndri 9.1 (Kemauan sendiri) sebesar 0,078 atau 0,78%.
3. Total Variance Explained Test.
Tabel di atas menunjukan bahwa dari tiga puluh satu variable pengukuran (X1 - X31) terbentuk 2 faktor bersama yaitu faktor bersama satu (F1) dengan persentase variansnya adalah 31.538 dan faktor bersama dua (F2) dengan persentase variansnya 8.727 serta komulatif persentase varians yang terbentuk dari kedua faktor bersama adalah sebesar 40.265 dan sisanya 59,735% terdiri atas delapan belas faktor bersama yang masing-masing nilainya dapat terlihat di tabel. Jadi jumlah faktor bersama yang tiga puluh satu sub variable pengukuran (X1 - X31) ditentukan oleh nilai initial eigenvalue total yang ≥ 1 yaitu sebanyak 2 faktor yaitu F1 dan F2 yang nilainya paling besar.
4. Component Matrix
54
Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 2 components extracted.
Tabel di atas menunjukan apabila nilai komponen faktornya ≥ 0,5 berarti
sub-variabel pengukur faktor tersebut merupakan anggota faktor yang terbentuk, sebaliknya, jika nilai komponen faktor < 0,5 berarti sub-variabel pengukuran bukan anggota faktor tersebut. Terlihat pada tabel bahwa di component 1 atau faktor satu (F1) korelasi yang tertinggi adalah process 4.1 (dosen menyampaikan bahan ajar) sebesar 0,700 atau 70%. Data tidak dapat dirotasi, karena setelah itersasi ke-3 kalinya menjadi konvergen, sehingga data selanjutnya diinterprestasi apa adanya pada analisis pertama.
5. Component Scor Coefisient Matrix
Koefisien sub-variabel penyusun faktor, yang ditampilkan dengan scor coefient merupakan kontanta atau koefisien serupa dengan koefisien regresi (βi) pada persamaan regresi berganda. Dapat terlihat pada tabel IV.18 di
56
Kmaun.sndri.9.1 .052 -.054
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
Component Scores.
TABEL IV-21
COMPONENT SCOR COEFISIENT MATRIX
Tabel di atas menunjukan bahwa nilai skor faktor untuk setiap sub-variabel
6. Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa TABEL IV-22
LOADING FAKTOR UNTUK FAKTOR LINGKUNGAN INTERNAL (F1) DAN FAKTOR LINGKUNGAN EKSTERNAL (F2)
Faktor Eigenvalue Variabel Indicator Factor Loading
58
A. Simpulan
Berdasarkan uraian dan analisis yang dibahas pada bab sebelumnya maka dapat ditarik simpulan sebagai berikut :
1. Terdapat dua faktor yang mempengaruhi keputusan mahasiswa dalam memilih UKI sebagai tempat kuliah. (F1) adalah faktor lingkungan internal dengan eigenvalue 9.777 dan variance sebesar 31.538%. (F2) adalah faktor lingkungan eksternal dengan eigenvalue 2.705 dan variance 8.727%. Kedua faktor ini mampu menjelaskan keragaman dengan jumlah persentase kumulatif sebesar 40.265%.
60
laboratorium di fakultas), 5.2 (perpustakaan menyediakan buku online dan offline), 5.3 (perpustakaan menyediakan buku, jurnal, tesis, dan skripsi yang lengkap), 5.4 (sarana dan prasarana perkuliahan sesuai), 5.5 (kafetaria), 5.7 (toilet yang bersih), people 6.1 (sikap pelayanan pihak administrasi di pendaftaran), 6.2 (pegawai di fakultas), 6.3 (petugas kebersihan), 6.4 (keamanan). Serta faktor lingkungan eksternal (F2) terdiri dari anggota faktor atau sub variabel kelompok acuan 8.1 (teman atau orang terkenal) sedangkan faktor dari sub-variabel keluarga 7.1 (pihak keluarga yang pernah berkuliah), dan faktor kemauan sendiri 9.1 (keinginan sendiri) tidak termasuk karena memiliki nilai loading faktor < 0,50.
3. Faktor paling dominan yang menentukan keputusan mahasiswa memilih UKI sebagai tempat kuliah yaitu faktor lingkungan internal dengan anggota faktor atau sub-variabel yang memiliki loading faktor lebih besar adalah process 4.1 (dosen memberikan dan menyampaikan SAP saat awal perkuliahan).
B. Saran
Berdasarkan simpulan yang telah dikemukakan maka dapat diajukan beberapa saran sebagai berikut :
sehingga process belajar mengajar jadi lebih punya nilai lebih, 4.5 (Dosen bersedia ditemui diluar jam kuliah untuk membicarakan bahan ajar) mempermudah mahasiswa memahami materi yang belum dikuasai, dan hal lain yang perlu diperhatikan adalah price 2.1 (biaya pendaftaran terjangkau), 2.3 (biaya kuliah relative terjangkau), physical evidence 5.3 (perpustakaan menyediakan buku, jurnal, tesis, dan skripsi yang lengkap), people 6.2 (Pegawai di fakultas) yang melayani mahasiswa harus mengutamakan kebutuhan mahasiswa serta melayani dengan cepat, dan tepat.
62
DAFTAR PUSTAKA
Bisni (FEB) Universitas Pendidikan Ganesha (UNDIKSHA) Sebagai Tempat Kuliah. Jurusan Manajemen, Universitas Pendidikan Ganesha, Singaraja, Indonesia, 2014.
Christopher Lovelock, Jochen Wirtz, and Jacky Mussry, Pemasaran Jasa, Jilid 1 dan 2 edisi ketujuh, PT. Gelora Aksara Pratama, Penerbit Erlangga, Jakarta, 2010. Dewa Ayu Juli Artini, Ketut Kirya, dan Wayan Suwendra. Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Jurusan Di Fakultas Ekonomi Dan
Solimun, M.S, Multivariate Analysis Structural Equation Modelling (SEM) Lisrel dan Amos, Fakultas MIPA, Universitas Brawijaya, Malang, 2002.
J.Supranto, Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran, edisi kedua, Mitra Wacana Media, Jakarta, 2011.
Kotler, and Keller, Manajemen Pemasaran, Jilid 1 dan 2 edisi 13, Penerbit Erlangga, Jakarta, 2009.
Kotler, Armstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 1 edisi kedelapan, PT. Gelora Aksara Pratama, Penerbit Erlangga, Jakarta, 2001.
Kurniawati, Dyah, Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Universitas Katolik Widya Mandala Madiun. Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi. Universitas Katolik Widya Mandala Madiun, 2011.
Malhotra, Naresh K. Riset Pemasaran, Pendekatan Terapan, Jilid 1, Alih bahasa Soleh Riyadi. Maryam Edisi ke empat. PT. Indeks, Jakarta, 2009.
Singgih Santoso, Menguasai Statistik Parametrik. Konsep Dasar dan Aplikasi Dengan SPSS, Elex Media Komputindo, Kompas Gramedia, Jakarta, 2015. Siti Hajar, Made Susilawati, D P E Nilakusmawati, Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Rumah Kost, Jurusan Matematika, Fakultas MIPA, Universitas Udayana, Malang, 2012.
Tjiptono, Fandi, Pemasaran Jasa, Bayumedia, Malang, 2004.
Yazid Yud Padmono, Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Mahasiswa Memiliih Kuliah Di Diploma Tiga Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia, Surabaya, 2011.
http://ban-pt.kemdiknas.go.id/akreditasi-institusi
64
Lampiran- 1
KUISIONER PENELITIAN
Topik: Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Universitas Kristen Indonesia (UKI), Jakarta Sebagai Tempat Kuliah.
Responden Yth.
Saya mahasiswa dari Universitas Kristen Indonesia. Saya bermaksud melakukan
penelitian mengenai “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa
Dalam Memilih Universitas Kristen Indonesia (UKI), Jakarta Sebagai Tempat Kuliah”.
Karena itu saya memohon bantuan Anda untuk bersedia mengisi kuesioner ini dengan sebenarnya agar data primer yang diperoleh dapat menjadi masukan bagi saya, sehingga hasil penelitian ini menjadi maksimal.
Bagian I : Identitas Peneliti
1. Nama : Agnes Lilian Mariane Tomasoa
2. Fakultas : Ekonomi Manajemen
3. Peminatan : Pemasaran (Marketing)
4. Angkatan : 2012
Bagian II : Petunjuk Pengisian
1. Jawablah setiap pertanyaan ini sesuai dengan pendapat Anda. 2. Pilihlah jawaban, dengan memberi Checklist(√ ) pada salah satu
jawaban yang paling sesuai menurut Anda.
3. Ada 5 ( lima ) alternatif jawaban yang di sediakan, dan masing masing bobot nilai dari setiap jawaban adalah :
Sangat Setuju (SS) : Skor 5
2. Semua informasi yang diterima bersifat pribadi dan hanya akan dipergunakan untuk kepentingan akademis.
Saya mengucapkan terimakasih atas kesediaanya untuk mengisi kuesioner ini.
Bagian III : Profil Responden
1. Nama
Lainnya, Sebutkan_____________________________________________________.
Cara Mendaftar :
Mengisi formulir di UKI Jakarta. Mengisi Formulir secara online.
Jalur prestasi . Lain-lain
Lainnya,Sebutkan_____________________________________________________.
Asal SMA :
Lokasi SMA :
Jakarta Bogor Depok
Tangerang Bekasi Lain-lain
Lainnya, Sebutkan_____________________________________________________. Pekerjaan Orang Tua :
Pegawai Negeri Pegawai Swasta Wiraswasta
Penghasilan Orang Tua Per Bulan :
66
Kunjungan UKI Website UKI
Keluarga Lain-lain
Lainnya, Sebutkan____________________________________________________. Alasan Anda memilih UKI :
Keluarga Kenalan
Teman Keinginan Sendiri
Lokasi Layanan
Lainnya, Sebutkan____________________________________________________.
Bagian IV : Analisis Faktor (Faktor Lingkungan Internal)
NO KETERANGAN STS TS ABS S SS
PRODUK (Product)(Fakultas/program studi)
1 Saya memilih, karena program studi yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan saya
2 Saya memilih fakultas ini karena program studinya sesuai dengan dunia pekerjaan/usaha saat ini.
3 Saya memilih fakultas ini karena menawarkan beasiswa untuk membantu mahasiswa.
4 Saya memilih fakultas ini karena wakttu kuliah fleksibel.
HARGA (Price)
5 Biaya pendaftaran yang terjangkau menjadi salah satu alasan bagi saya dalam memilih kuliah di Fakultas ini.
6 Biaya kuliah yang relative terjangkau menjadikan alasan bagi saya untuk memilih fakultas ini.
7 Biaya kuliah dapat dicicil sehingga memudahkan saya dalam perkuliahan.
PROMOSI (Promotion)
8 Saya mengetahui info lengkap mengenai fakultas di website resminya. 9 Saya pernah membaca brosur yang dibuat UKI dan berisi konten yang
sesuai dengan apa yang saya cari.
10 Saya mengetahui bahwa company profile UKI di channel youtube sudah sangat lengkap.
11 Saya pernah melihat iklan tentang Fakultas dan kampus UKI di media.
PROSES (Process) (Perkuliahan)
12 Dosen memberikan dan menjelaskan Satuan Ajar Perkuliahan pada awal perkuliahan.
13 Dosen selalu disiplin pada waktu perkuliahan.
14 Dosen memotivasi mahasiswa untuk aktif dalam proses belajar mengajar didalam kelas.
