www.google .com. 2012
Lampiran 1
Kuesioner Penelitian
PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP
PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PT. NARASINDO
MITRA PERDANA MEDAN
II.
Umum
Responden yang terhormat,
Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data
penelitian dalam rangka penyusunan skripsi Fakultas Ekonomi Jurusan
Manajemen Universitas Sumatera Utara. Saya mengharapkan kesediaan
Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner sesuai dengan penilaian yang Bapak/Ibu
miliki.
Saya mengucapkan terima kasih atas kerjasama dan bantuan dari
Bapak/Ibu yang telah bersedia meluangkan waktu untuk mengisi angket kuesioner
penelitian ini.
Hormat Saya,
(Muhammad Faisal Dalimunthe)
Mahasiswa Manajemen-FE USU
III.
Identitas Responden
2.
Jenis Kelamin
: (
) Laki-laki; ( ) Perempuan
3.
Usia
: _________ tahun
4.
Pendidikan
:
IV.
Petunjuk Pengisian
Pilihlah salah satu jawaban yang paling sesuai menurut pendapat
Bapak/Ibu dengan memberi tanda checklist (
√
) pada kolom yang tersedia.
Ada lima alternatif jawaban yang dapat Bapak/Ibu pilih, yaitu :
SS
= Sangat Setuju
S
= Setuju
KS
= Kurang Setuju
TS
= Tidak Setuju
STS
= Sangat Tidak Setuju
1.
Pendidikan dan Pelatihan
a.
Materi yang diajarkan
No
Pernyataan
SS
S
KS
TS
STS
1
Materi pelajaran yang diajarkan dalam
pendidikan dan pelatihan yang diberikan
oleh perusahaan dapat menunjang
pekerjaan Bapak/Ibu.
2
Pendidikan dan pelatihan yang
Bapak/Ibu ikuti dapat meningkatkan
pengetahuan dalam pekerjaan
Bapak/Ibu.
b.
Metode yang digunakan
No
Pernyataan
SS
S
KS
TS
STS
1
Materi pendidikan dan pelatihan telah
sesuai dengan subjek yang diajarkan.
2
Metode yang digunakan pada program
pendidikan dan latihan telah sesuai
dengan gaya belajar Bapak/Ibu.
c.
Sarana/fasilitas pendukung
No
Pernyataan
SS
S
KS
TS
STS
1
Kondisi ruang kelas Bapak/Ibu saat
mengikuti pendidikan dan pelatihan
kondusif.
2
Peralatan yang layak selalu tersedia
untuk kelancaran prakterk kerja.
kelas penyelenggaraan pendidikan dan
pelatihan.
d.
Kemampuan instruktur
No
Pernyataan
SS
S
KS
TS
STS
1
Keterampilan para instruktur dalam
menyampaikan materi mudah
dimengerti.
2
Instruktur selalu memotivasi Bapak/Ibu
untuk dapat mempraktikkan subjek yang
telah diajarkan.
3
Instruktur mengetahui tujuan yang
hendak dicapai dari pendidikan dan
pelatihan tersebut.
e.
Kemampuan peserta
No
Pernyataan
SS
S
KS
TS
STS
1
Bapak/Ibu berpartisipasi aktif dalam
pelaksanaan program pendidikan dan
pelatihan.
2
Bapak/Ibu menguasai berbagai materi
yang diberikan dengan cepat.
3
Setelah mengikuti pendidikan dan
pelatihan, Bapak/Ibu dapat
menyelesaikan pekerjaan dengan cepat
tepat sesuai dengan ketentuan.
2.
Kinerja Karyawan
No
Pernyataan
SS
S
KS
TS
STS
1
Bapak/Ibu mampu memperoleh nasabah
atau konsumen sesuai dengan yang telah
ditargetkan oleh perusahaan.
2
Bapak/Ibu memberikan pelayanan yang
terbaik bagi setiap konsumen yang
datang.
3
Bapak/Ibu mampu menjelaskan secara
rinci setiap pertanyaan yang hendak
ditanyakan oleh nasabah.
5
Bapak/Ibu mampu mengatasi sikap
konsumen yang datang ke perusahaan
dalam menanyakan tentang mata uang
asing.
6
Bapak/Ibu mampu menjaga kepercayaan
konsumen yang datang ke perusahaan.
7
Bapak/Ibu selalu memberikan pelayanan
terbaik kepada setiap para konsumen.
TERIMA KASIH
Lampiran 2
NO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
1
4 4 3 3 4 4 3 4 4
4
3
3
2
2
4
4
2
2
3
3
3
3
2
4 3 3 3 3 3 3 3 3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
3
3
3 4 4 3 3 3 4 3 2
4
3
4
4
3
3
3
4
2
4
3
4
4
4
4 4 5 4 3 3 4 3 4
4
3
3
4
3
4
4
4
3
3
4
4
3
5
2 2 3 3 3 3 3 2 3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
6
4 4 5 4 4 4 4 4 3
3
3
4
3
3
3
3
2
3
4
3
4
4
7
3 4 3 3 3 3 2 3 3
4
4
5
4
4
5
4
4
3
4
4
3
3
8
4 4 4 4 4 3 3 4 4
4
3
4
4
3
4
3
2
2
4
2
4
4
9
3 3 4 3 2 3 3 3 3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
10
5 5 4 4 4 5 4 4 4
4
4
5
5
5
4
4
5
4
5
5
4
4
11
4 4 4 3 4 3 3 4 3
4
4
4
4
4
3
3
3
2
4
4
2
4
12
4 5 4 4 5 5 5 5 4
5
4
4
4
5
5
5
5
5
4
5
4
4
13
5 4 4 4 4 4 4 4 3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
14
4 5 2 4 4 4 4 4 4
4
4
5
5
4
4
3
4
3
4
4
4
4
15
4 4 4 4 3 3 4 4 3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
16
3 3 4 3 3 3 4 3 3
4
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
17
4 4 4 4 3 4 3 4 4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
18
4 4 4 4 4 3 3 4 4
4
3
3
4
3
4
4
4
3
3
3
3
3
19
4 4 4 3 4 4 3 3 4
4
3
3
4
3
3
4
4
4
3
4
3
4
20
4 4 4 4 4 4 4 4 3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
21
4 3 2 2 2 3 3 4 3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
4
4
3
3
22
4 4 3 3 3 3 3 4 3
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
3
3
4
23
4 4 3 3 3 3 3 5 4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
3
3
4
24
3 3 3 3 3 3 3 4 3
3
3
4
4
3
4
3
2
2
3
3
3
3
25
4 4 4 4 4 3 4 4 4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
26
3 3 3 3 3 3 2 1 3
3
2
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
1
28
4 4 4 4 4 3 3 4 4
4
3
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
29
3 4 4 3 3 4 4 3 3
4
4
4
4
3
3
3
4
3
4
3
4
3
30
2 3 4 1 4 3 2 2 1
2
4
4
4
3
3
3
2
3
2
3
2
2
NO 1 2 4 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 1 4 4 3 2 3 4 4 4 3 3 2 2 4 4 2 2 3 3 3 3
2 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3
3 3 4 3 4 4 3 2 4 3 4 4 3 3 3 4 2 4 3 4 4
4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3
5 2 2 3 3 3 2 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
6 4 4 4 2 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 4 3 4 4
7 3 4 3 4 2 3 3 4 4 5 4 4 5 4 4 3 4 4 3 3
33 4 4 3 2 2 4 5 4 4 5 5 2 4 4 2 4 5 4 5 2 34 4 5 4 3 3 4 4 4 4 5 3 4 4 5 5 5 5 4 5 4
35 2 3 4 3 4 1 2 5 4 4 5 3 4 5 4 4 4 4 4 4 36 5 4 4 2 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 2 2 4 2 4 4 37 3 2 4 4 4 2 3 5 1 3 5 2 4 3 3 5 4 2 3 1
38 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 4 39 5 4 4 3 4 3 5 4 4 4 4 3 5 4 5 3 1 3 3 3 40 4 4 4 5 3 1 4 4 4 3 4 3 5 5 4 5 3 4 4 3 41 3 4 4 3 3 5 3 3 3 4 4 4 4 3 3 1 4 4 3 4 42 5 4 4 3 5 5 4 4 4 3 3 3 4 4 5 4 4 4 3 3 43 5 4 4 1 3 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 3 4 4 44 4 5 4 2 5 4 4 4 5 4 5 4 4 5 5 2 3 4 3 4 45 4 5 2 3 4 5 5 3 4 1 2 5 3 4 1 3 4 5 3 4 46 5 5 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 47 4 4 3 3 4 3 4 3 2 3 4 2 2 3 3 4 4 3 4 4
48 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 2 3 3 4 4 3 3 5 4
49 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 3 2 2 4 2 2 2 3 2 2 50 5 3 4 2 3 2 4 4 3 2 4 2 3 3 3 2 3 4 3 2
Lampiran 3
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.928 22
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
VAR00001 3.7000 .70221 30
VAR00002 3.8000 .66436 30
VAR00003 3.6667 .71116 30
VAR00004 3.3667 .71840 30
VAR00005 3.4667 .68145 30
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
76.8000 103.200 10.15874 22
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
VAR00001 69.4333 92.737 .576 .930
VAR00002 69.3333 91.195 .739 .927
VAR00004 69.7667 93.357 .514 .931
VAR00005 69.6667 95.954 .344 .934
VAR00006 69.7000 95.183 .445 .932
VAR00007 69.8333 91.247 .643 .929
VAR00008 69.6333 88.585 .686 .928
VAR00009 69.8000 94.441 .439 .932
VAR00010 69.4667 93.706 .591 .930
VAR00011 69.7667 93.082 .580 .930
VAR00012 69.3333 94.713 .453 .932
VAR00013 69.4000 92.524 .602 .930
VAR00014 69.7667 90.599 .724 .927
VAR00015 69.4000 92.593 .517 .931
VAR00016 69.6333 92.240 .693 .928
VAR00018 70.0000 90.138 .656 .929
VAR00019 69.5667 90.530 .719 .927
VAR00020 69.7333 89.651 .739 .927
VAR00021 69.8000 91.614 .653 .929
VAR00022 69.7667 89.633 .701 .928
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
VAR00001 65.9667 88.033 .564 .932
VAR00002 65.8667 86.671 .715 .929
VAR00004 66.3000 88.700 .498 .933
VAR00006 66.2333 90.599 .416 .934
VAR00007 66.3667 86.447 .642 .930
VAR00008 66.1667 83.868 .684 .929
VAR00009 66.3333 89.678 .428 .934
VAR00010 66.0000 88.759 .597 .931
VAR00011 66.3000 88.217 .580 .931
VAR00012 65.8667 89.637 .467 .933
VAR00013 65.9333 87.513 .616 .931
VAR00014 66.3000 85.734 .729 .929
VAR00015 65.9333 87.444 .538 .932
VAR00016 66.1667 87.316 .700 .929
VAR00017 66.4000 82.110 .757 .928
VAR00018 66.5333 85.292 .660 .930
VAR00019 66.1000 85.541 .734 .928
VAR00020 66.2667 84.823 .743 .928
VAR00021 66.3333 86.713 .660 .930
Lampiran 4
Crosstabs
Notes
Output Created 10-Jan-2007 16:43:46
Comments
Input Active Dataset DataSet0
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
N of Rows in Working Data File 50
Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing.
Cases Used Statistics for each table are based on all the
cases with valid data in the specified range(s) for all variables in each table.
Syntax CROSSTABS
/TABLES=UMUR BY JENIS_KELAMIN TAMATAN
/FORMAT=AVALUE TABLES /CELLS=COUNT
/COUNT ROUND CELL.
Resources Processor Time 00:00:00.047
Elapsed Time 00:00:00.032
Dimensions Requested 2
Cells Available 120987
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
UMUR * JENIS_KELAMIN 50 100.0% 0 .0% 50 100.0%
UMUR * TAMATAN 50 100.0% 0 .0% 50 100.0%
UMUR * JENIS_KELAMIN Crosstabulation Count
JENIS_KELAMIN
Total
LAKI-LAKI PEREMPUAN
UMUR 21 TAHUN 1 0 1
22 TAHUN 0 1 1
23 TAHUN 0 4 4
24 TAHUN 2 2 4
25 TAHUN 2 2 4
25TAHUN 1 0 1
26 TAHUN 0 2 2
27 TAHUN 5 3 8
28 TAHUN 1 3 4
3 TAHUN 1 0 1
31 TAHUN 2 0 2
32 TAHUN 1 2 3
33 TAHUN 1 1 2
34 TAHUN 1 0 1
35 TAHUN 1 2 3
37 TAHUN 1 2 3
40 TAHUN 0 1 1
41 TAHUN 1 0 1
42 TAHUN 1 0 1
47 TAHUN 1 0 1
50 TAHUN 0 1 1
Total 24 26 50
UMUR * TAMATAN Crosstabulation Count
TAMATAN
Total
Tamat Dip Tamat SMU Tamat Sar
UMUR 21 TAHUN 0 1 0 1
22 TAHUN 1 0 0 1
23 TAHUN 2 2 0 4
24 TAHUN 1 2 1 4
25 TAHUN 2 2 0 4
25TAHUN 1 0 0 1
26 TAHUN 2 0 0 2
27 TAHUN 3 4 1 8
28 TAHUN 2 2 0 4
3 TAHUN 0 0 1 1
31 TAHUN 1 1 0 2
32 TAHUN 1 2 0 3
33 TAHUN 1 1 0 2
34 TAHUN 1 0 0 1
35 TAHUN 3 0 0 3
37 TAHUN 2 0 1 3
40 TAHUN 0 1 0 1
41 TAHUN 1 0 0 1
42 TAHUN 0 0 1 1
47 TAHUN 1 0 0 1
50 TAHUN 0 0 1 1
Total 25 18 7 50
Tabel. 4.11
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 50
Normal Parametersa Mean .0000000
Std. Deviation 2.77857085
Most Extreme Differences Absolute .056
Positive .041
Negative -.056
Kolmogorov-Smirnov Z .393
Asymp. Sig. (2-tailed) .998
a. Test distribution is Normal.
Regression
Notes
Output Created 09-Jan-2007 14:58:04
Comments
Input Data E:\SKRIPSI\ALL SKRIPSI\SKRIPSI
FAISAL\REGRESI II.sav
Active Dataset DataSet1
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
N of Rows in Working Data File 51
Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing.
Cases Used Statistics are based on cases with no
Syntax REGRESSION /MISSING LISTWISE
/STATISTICS COEFF OUTS BCOV R ANOVA COLLIN TOL
Resources Processor Time 00:00:00.063
Elapsed Time 00:00:00.063
Memory Required 2700 bytes
Additional Memory Required for
Residual Plots 0 bytes
[DataSet1] E:\SKRIPSI\ALL SKRIPSI\SKRIPSI FAISAL\REGRESI II.sav
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: Kinerja_karyawan
a. Predictors: (Constant), Kemampuan_peserta, Metode_yang_digunakan, Sarana_fasilitas_pendukung, Materi_yang_diajarkan, Kemampuan_instruktur
ANOVAb
1 Regression 476.918 5 95.384 11.094 .000a
Residual 378.302 44 8.598
Total 855.220 49
a. Predictors: (Constant), Kemampuan_peserta, Metode_yang_digunakan, Sarana_fasilitas_pendukung, Materi_yang_diajarkan, Kemampuan_instruktur
Metode_yang_digunakan -.014 1.000 -.066 -.191 -.109
Sarana_fasilitas_penduku
ng -.036 -.066 1.000 -.660 -.087
Materi_yang_diajarkan -.137 -.191 -.660 1.000 .069
Kemampuan_instruktur -.740 -.109 -.087 .069 1.000
Covariances Kemampuan_peserta .143 -.002 -.004 -.025 -.119
Metode_yang_digunakan -.002 .132 -.008 -.034 -.017
Sarana_fasilitas_penduku
ng -.004 -.008 .103 -.103 -.012
Materi_yang_diajarkan -.025 -.034 -.103 .237 .014
1 1 5.924 1.000 .00 .00 .00 .00 .00 .00
2 .028 14.467 .01 .09 .01 .14 .06 .08
3 .023 16.071 .01 .02 .79 .08 .01 .03
4 .012 22.195 .85 .00 .19 .02 .00 .11
5 .008 27.283 .01 .82 .01 .74 .02 .03
6 .005 35.398 .12 .07 .00 .02 .91 .75
a. Dependent Variable: Kinerja_karyawan
Tabel. 4.12
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 1.292 1.955 .661 .512
Materi_yang_diajarkan .374 .267 .304 1.398 .169
Metode_yang_digunakan .104 .200 .082 .519 .607
Sarana_fasilitas_pendukung -.211 .176 -.258 -1.200 .237
Kemampuan_instruktur .263 .234 .260 1.122 .268
Kemampuan_peserta -.301 .208 -.342 -1.448 .155
Tabel 4.17
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 3.716 3.557 -.201 .841
Materi_yang_diajarkan .693 .487 .216 1.425 .161
Metode_yang_digunakan .159 .364 .049 .438 .663
Kemampuan_instruktur .947 .426 .359 2.222 .000
Kemampuan_peserta .498 .378 .217 1.317 .195
