Dipresentasikan oleh Yunus Triyonggo, PhD., CAHRI. Unsada, 28 Oktober 2017
• Apa itu artinya?
• Anda ingin merekrut karyawan yang akan sukses di pekerjaannya. Seseorang yang akan memberikan kontribusi dan membawa nilai dalam organisasi.
• 3 hal yang membuat sukses:
1. Memiliki ketrampilan dan pengetahuan teknikal 2. Memiliki kemampuan dan ketrampilan fungsional 3. Mampu mendemonstrasikan kompetensinya
1. Ceritakan riwayat hidup Anda.
2. Bagaimana Anda menggambarkan diri Anda sebagai seseorang? 3. Apakah kekuatan dan kelemahan Anda yang paling besar?
4. Ingin menjadi apa dalam 5 tahun kedepan?
5. Bagaiman Atasan Anda menggambarkan diri Anda?
Beberapa interviewer dapat memakai pertanyaan situasional/
hypothetical atau pertanyaan Brainteaser (permainan asah otak)
Tes Logika Berpikir
Sani mengunjungi nenek setiap 6 hari sekali. Deni
mengunjungi nenek setiap 12 hari sekali. Sedangkan Aisya mengunjungi nenek setiap 24 hari sekali.
Ditanyakan: Berapa hari sekalikah mereka bersama-sama mengunjungi
Tes Logika Berpikir
Bu Gita membeli 28 kelereng merah, 45 kelereng biru, dan 50 kelereng hijau. Kelereng-kelereng tersebut akan
Tes Logika Berpikir
10
Kenapa Interview berbasis kompetensi?
• Kompetensi adalah pandangan kedepan; kompetensi
menggambarkan ketrampilan dan atribut dimana staf dan manajer butuh membangun sumber daya kapital dan memenuhi tantangan kedepan;
• Kompetensi membantu organizasi memperjelas ekspektasi dan mendefinisikan kebuthan pengembangan kedepan;
• Pertanyaan wawancara berbasis kompetensi adalah tentang
11
Kenapa Interview berbasis kompetensi?
• Teori mengatakan jika Anda dapat mendemonstrasikan bahwa Anda telah melakukannya pada masa lalu atau telah mengambil pelajaran di masa lalu, kesempatan terbuka untuk Anda mampu melaksanakannya di masa mendatang;
• Saat melakukan asesmen respon kandidat, panel akan memastikan kedalaman dan kompleksitas dari respon kandidat;
12
Prinsip CAR (L)
• Context (konteks):
o Anda akan diharapkan untuk memberikan ulsan tentang situasi: situasi
apa, kapan itu, bagaimana saat pertama kali Anda terlibat, apa kejadian kunci dan rentang waktunya.
• Actions (aksi):
o Anda akan diharapkan menjalankan kejadian-kejadian signifikan, contoh
spesifik, yang secara jelas disebabkan oleh Anda daripada Tim.
• Results (Hasil):
o Apa hasilnya, dampak atau hasil dari aksi Anda; Anda mungkin saja
ditanyakan misalnya bagaimana hasilnya? Apa hasil finalnya?
• Learning (Pembelajaran):
Apa itu kompetensi?
Kenapa kompetensi penting?
Kompetensi membantu dalam:
Mengorganisasikan dan mengembangkan pekerjaan karyawan;
Merekrut dan menyeleksi karyawan terbaik;
Mengelola dan melatih karyawan secara efektif;
Apa itu wawancara berbasis
kompetensi?
• Adalah praktek perekrutan, yang didasarkan pada teori
dimana perilaku dan kinerja masa lalu adalah alat
Bagaimana melaksanakan wawancara
berbasis kompetensi
• Dikerjakan melalui analisis jabatan.
• Kembangkan dan tuliskan deskripsi jabatan dengan kompetensi perilakunya. Termasuk pengetahuan, ketrampilan, dan
kemampuan yang diperlukan untuk menjalankan pekerjaan.
Seperti apa pertanyaan perilaku itu?
• Pertanyaan wawancara berbasis perilaku menanyakan contoh spesifik tentang pengalaman kandidat di masa lalu. Contoh:
– “Ceritakan kepada saya tentang sesuatu saat…” – “Bagi pengalaman kepada saya ketika...”
Wawancara berbasis perilaku
• Ketika menjalankan wawancara berbasis perilaku,
tujuannya adalah menjadikan kandidat memberikan
Anda ulasan tentang:
– Situation (situasi) (Apa yang terjadi?) – Task (tugas)
– Action (aksi) atau Behavior (perilaku) (Apa yang mereka lakukan?)
5 kompetensi teratas yang dicari oleh
100 pengusaha teratas:
• Teamwork (kerjasama)
• Communication (komunikasi)
• Problem-solving (penyelesaian masalah)
Steps to Successful Structured
Interviews
• Atur panggung
– Bangun hubungan (Build Rapport)
– Gambarkan proses wawancara perilaku
• Dapatkan contoh-contoh perilaku
– Berikan pertanyaan (terbuka dan berbasis perilaku) – Mengijinkan waktu tenang (10-15 detik)
– Gali lebih jauh (pakai SHARE) – Buat catatan (pakai SHARE)
• Cari gambaran yang berimbang (tanyakan pertanyaan yang bertentangan)
• Tutup (dengan catatan positif)
The good answer
• Sepanjang Level A saya, saya bekerja paruh waktu bersama PT XYZ, awalnya sebagai asisten manajer penjualan walaupun setelah satu tahun saya dipromosikan menjadi Manajer Penjualan.
• Dalam perpanjangan tugas saya, salah satu tugas utama saya adalah untuk meningkatkan penjualan di area baru, karena Direktur Penjualan
bahwa area baru tersebut kurang berpengalaman di bidang ini.
• Untuk mengatasi tugas ini, saya berinisiatif untuk memperkenalkan teknik penjualan baru dan untuk meningkatkan kompetensi tim penjualan dengan teknik negosiasi yang spesifik untuk menarik pelanggan kami. • Ini melibatkan sesi pelatihan dan rapat bulanan setiap dua minggu untuk
memantau kemajuan kita sebagai area penjualan. Saya juga
mengembangkan skema insentif, yang menawarkan hadiah, untuk
memberi penghargaan kepada tenaga penjualan setelah menyelesaikan target yang terus meningkat. Sebagai hasil dari pekerjaan ini, penjualan meningkat sebesar 45% sepanjang tahun, dan peringkat nasional area kami dalam kriteria ini meningkat dari posisi 40 ke posisi 6. Usaha saya mendapat pujian dalam Newsletter Bulanan PT XYZ.
High performer
The problem
Identified a solution …
… and implemented it
The bad answer
• Tantangan terbesar saat melaksanakan tugas adalah
melakukan analisis keuangan terhadap perusahaan. Saya diberikan tugas ini, karena saya memiliki pengalaman
sebelumnya di bidang ini karena saya telah melaksanakan dua modul keuangan dan akuntansi selama gelar Universitas saya. Saya melakukan analisis rasio penuh terhadap perusahaan, termasuk menganalisa akun dan neraca laba dan rugi
berikutnya. Saya mempresentasikan rasio dan memasukkan rincian posisi keuangan perusahaan saat ini, beserta
penjelasan bagaimana perusahaan dapat memperbaiki posisi mereka.
Apathy- did not put self forward for
The bad answer
• Presentasi melibatkan presentasi laporan kelompok kami
tentang Next Plc ke kelompok Pemasaran lainnya. Kelompok kami melakukan presentasi Microsoft Powerpoint, untuk
memastikan hal itu dilakukan dengan cara yang paling efisien dan sistematis. Setiap anggota mempresentasikan bagian masing-masing, bagian terakhir kemudian memasukkan
kontribusi dari semua anggota kelompok. Kelompok kami telah mempraktekkan presentasi beberapa kali sebelum presentasi akhir, yang memastikan berjalan mulus. Setiap anggota kelas Marketing diberi formulir umpan balik untuk melaporkan
pendapat mereka tentang presentasi tersebut. Kelompok kami menerima semua umpan balik positif dan semuanya
mendapat penghargaan 2: 1 untuk presentasi, ini
berkontribusi terhadap hasil akhir atau modul Pemasaran.
The ridiculous answer
• Waktu makan adalah saat yang sulit dan menantang karena ini adalah satu perselingkuhan saat teman dan saya benar-benar diuji dalam kemampuan membuat keputusan.
• Ada lebih dari satu kesempatan di mana kesepakatan terpadu tentang apa yang harus dilakukan tentang makan malam telah terbukti menjadi masalah. Oleh karena itu saya menganggapnya sebagai juru bicara kelompok
tersebut. Salah satu contohnya adalah di mana dua temanku menginginkan chicken nugget dan karenanya ingin pergi ke McDonald's sementara tiga
lainnya memilih Chicken Royale dari Burger King sebagai pengganti Sandwich McChicken yang bisa didapat di McDonalds. Dengan menggunakan inisiatif, intuisi dan pemikiran lateral saya menyarankan agar kita semua pergi ke KFC. Alasan saya adalah bahwa ini adalah bahwa KFC melakukan popcorn ayam dan merupakan pilihan yang jauh lebih baik daripada chicken nugget.
Sementara mereka Fillet Tower Burgers adalah langkah maju dari standar Burger King Chicken Royale karena mereka memiliki hash brown di dalamnya juga. Dengan menggunakan beberapa orisinalitas pemikiran, tingkat diplomasi dan bahasa persuasif tertentu, saya meyakinkan mereka semua untuk
bergabung dengan saya di KFC.
Does not bring the group with
them.
No recognition
The hopeless answer
Definisi kunci untuk
mengembangankan deskripsi jabatan
dan pertanyaan wawancara
•
Technical Skills
•
Performance Skills
Mulai pertanyaan Anda dengan:
• Ceritakan kepada saya tentang suatu ketika… • Berikan kepada saya suatu contoh tentang… • Pikirkan suatu situasi spesifk ketika…
• Ceritakan kepada saya saat dimana Anda mendemonstrasikan… • Ketrampilan penting dari pekerjaan ini adalah ________.
Gambarkan situasi yang mendemonstrasikan kekuatan Anda di area ini.
Pertanyaan wawancara untuk:
Attention to Detail (perhatian ke detil) Patience (Kesabaran)
Perseverance (Kegigihan) Accuracy (akurasi)
1. Ceritakan kepada saya tentang suatu ketika dimana Anda dituntut belajar cepat tentang tugas atau proyek baru. Bagaimana Anda melakukannya?
2. Gambarkan saat Anda menulis laporan yang dapat diterima baik oleh pihak lain.
3. Ceritakan ketika Anda tidak mendokumentasikan sesuatu yang Anda ingin mendapatkannya.
4. Dalam beberapa aspek pekerjaan, adalah penting untuk tidak terjadi kesalahan. Gambarkan situasi dimana Anda mencoba mencegah terjadinya kesalahan.
5. Semua pekerjaan memiliki tugas yang tidak menyenangkan.
Ceritakan kepada saya tentang tugas yang paling tidak Anda sukai yang Anda harus lakukan dalam pekerjaan. Bagaimana Anda
Interview Rating Sheet
Candidate________________
Interview Date ____________
Competency: (listed and defined with desired behaviors)
Behavioral Interview Question #1)
Situation Task
Action
Results
Behavioral Interview Question #1)
Interview Evaluation Report
linkCandidate: ______________________________ Position applying for: ______________________________ □ Internal Candidate □ External Candidate
EVALUATION FACTORS: 1 Clearly Unacceptable
2 Marginally Acceptable
General first impression: Appearance/Poise/Manner Knowledge of BMC/BU
Related work experience/qualifications Knowledge of general work field Education
Job interest/self motivation
Apparent creative problem solving ability Reasoning/judgment ability
Apparent ability to get along with people/team builder Financial management skills
Attitude
Initiative in conversation/enthusiasm/self expression Maturity
Energy Goal oriented Values/character
Final impression and overall evaluation
Recommendation
Hire □ Continue Search □
Comments:
Interviewed and evaluated by: Date:
Boston Medical Center/Boston University Interview Evaluation Report
•
How many years did you work with____?
•
In what capacity?
•
How would you describe____?
•
On a scale of 1-10, how would you rank his/her attention to
detail?
• Can you tell me more?
•
On a scale of 1-10, how would you rank his/her degree of
perseverance?
• Can you tell me more?
•
What was the overall quality of his/her work?
•
Is there anything else you think I should know about
him/her?
TalentSelection
®
Process Flow
Define Skills Identify Skills
Develop Interview Questions
Prescreen Candidates
Plan for Interviews
Conduct Interview
Rate Skills
Use JOBS Models Job-related
•Review Resumes
•Provide Realistic Job Preview
•Do Test (optional)
•Conduct Phone Screen (optional)
•Organizational Skills
•Job skills
Technical skills Performance skills
•Set the stage
•Ask open-ended questions
•Allow Silence
•Probe using SHARE
•Take careful notes
•Maintain Rapport
•Seek a balanced picture
Interviews rate each skill on-by-one
Determine the following: Who will be point of contact for
Candidate?
What type of interview?
Who will review resume with candidate? Who will make job offer and discuss
salary and benefits?
Who will provide overview of job and company?
What questions to ask? Who will what questions?
Interviewers come to consensus as
to whom to hire Candidate is made
an offer
Other candidates are notified of decision
Interviewers convene and review
