PERANCANGAN STRATEGI E-BUSINESS UNTUK MENDUKUNG
PROSES BISNIS HOME INDUSTRY
(Studi Kasus: CV. Primadona)
Irpan Ilmi, Aradea, Aldy Putra Aldya
Teknik Informatika Universitas Siliwangi Tasikmalaya Email : irpan.ilmi@student.unsil.ac.id
ABSTRACT
E-business enables an enterprise to connect with a system of internal and external data processing in a more efficient and flexible. One example of e-business for example purchase goods online. The purpose of the implementation of e-business is supporting the efficiency and integrity of the data processing of the human resources, finance, supply chain management or logistics management. It also serves as a means of communication and information for the public and other stakeholders. With internet-based, the system can be accessed anywhere in accordance with the specified access rights. CV. Primadona is a home industry companies who are engaged in the printing and printing service, all business system which took place in CV. Primadona is still done manually, one example being the owner and customers meet directly for the booking process the goods, High customer requirements will need information about your current CV. Primadona, as the process of booking and marketing are not supported by the development of information technology. With the increasing needs of customers, it needs to be made a system that accommodates all customer requests and establish rapport with customers for the creation of a customer loyalty. CV. Primadona has also a partner to develop a business and supplier remain to supply the raw material procurement of manufacturing production that will facilitate business processes.
Keywords: E-Business, Home Industry, Strategic Planning
ABSTRAK
E-business memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan dengan sistem pemrosesan data internal dan eksternal secara lebih efisien dan fleksibel. Salah satu contoh dari e-business misalnya pembelian barang secara
online. Tujuan implementasi e-business adalah mendukung efisiensi dan integritas pengolahan data sumber daya manusia, keuangan, supply chain management atau logistic management. Selain itu juga berfungsi sebagai sarana komunikasi dan informasi bagi public dan stakeholder lainnya. Dengan berbasiskan internet, sistem ini dapat diakses di mana saja sesuai dengan hak akses yang telah ditentukan. CV. Primadona merupakan perusahaan home industry yang bergerak di bidang sablon dan printing service, semua sistem bisnis yang berlangsung di CV. Primadona masih dilakukan manual salah satu contohnya yakni owner dan pelanggan bertemu langsung untuk proses pemesanan barang, Tingginya kebutuhan pelanggan akan kebutuhan informasi mengenai CV. Primadona saat ini, seperti proses pemesanan dan pemasaran tidak didukung oleh perkembangan teknologi informasi. Dengan meningkatnya kebutuhan pelanggan, maka perlu dibuat sebuah sistem yang dapat menampung semua permintaan pelanggan dan menjalin hubungan dengan pelanggan demi terciptanya sebuah loyalitas pelanggan. CV. Primadona juga memiliki partner untuk mengembangkan bisnis dan supplier tetap untuk memasok pengadaan bahan baku dari pembuatan produksi yang akan memudahkan proses bisnis.
Kata kunci: E-Business, Home Industry, Perencanaan Strategis
I. Pendahuluan
E-business adalah kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dengan memanfaatkan teknologi elektronik seperti komputer dan internet. E-business
memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan dengan sistem pemrosesan data internal dan eksternal secara lebih efisien dan fleksibel. Salah satu contoh dari e-business misalnya pembelian barang secara
online. Dari proses pemesanan barang, konfirmasi pembayaran, hingga konfirmasi bahwa pengiriman barang tersebut sudah sampai kepada customer
dilakukan secara elektronik.
E-business memiliki karakteristik tujuan yang sama dengan bisnis secara konvensional, hanya saja e-business memiliki cakupan yang berbeda. Bisnis mengandalkan pertemuan antar pebisnis seperti halnya rapat ditempat khusus, atau sekadar untuk berkenalan dengan partner bisnis, sedangkan e-business
mengandalkan media internet sebagai sarana untuk memperoleh tujuannya.
bagi public dan stakeholder lainnya. Dengan berbasiskan internet, sistem ini dapat diakses di mana saja sesuai dengan hak akses yang telah ditentukan.
CV. Primadona merupakan perusahaan home industry yang bergerak di bidang sablon dan printing service, semua sistem bisnis yang berlangsung di CV. Primadona masih dilakukan manual salah satu contohnya yakni owner dan pelanggan bertemu langsung untuk proses pemesanan barang, Tingginya kebutuhan pelanggan akan kebutuhan informasi mengenai CV. Primadona saat ini, seperti proses pemesanan dan pemasaran tidak didukung oleh perkembangan teknologi informasi. Dengan meningkatnya kebutuhan pelanggan, maka perlu dibuat sebuah sistem yang dapat menampung semua permintaan pelanggan dan menjalin hubungan dengan pelanggan demi terciptanya sebuah loyalitas pelanggan. CV. Primadona juga memiliki partner untuk mengembangkan bisnis dan supplier tetap untuk memasok pengadaan bahan baku dari pembuatan produksi yang akan memudahkan proses bisnis. Dari latar belakang diatas, penelitian dengan judul “Perancangan Strategi E-Business Untuk Mendukung Proses Bisnis Home Industry” menarik untuk dikaji dan layak untuk diangkat sebagai tema penelitian tugas akhir.
Batasan masalah berdasarkan uraian yang dijabarkan dari perumusan masalah tersebut diatas adalah:
Ruang lingkup pembahasan dibatasi pada tahapan metode-metode e-business dan mengidentifikasi permasalahan dengan menggunakan teknik observasi dan wawancara tanpa kuesioner, alat bantu yang menghasilkan analisis dan perancangan e-business dan tujuan khususnya adalah menghasilkan:
1. Analisis mengenai kebutuhan informasi dan strategi
e-business yang mendukung proses bisnis.
2. Strategi e-business yang dapat mendukung proses bisnis perusahaan.
3. Rancangan sistem informasi e-business.
Manfaat penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran secara umum tentang perancangan strategi e-business dan memberikan sebuah perencanaan pada perusahaan, serta menjadi bahan pertimbangan khusus untuk mengurangi permasalahan yang ada dan membuat suatu alternatif pemecahan masalah, sehingga mempermudah jalannya sistem sesuai fungsinya dengan mengandalkan proses komputerisasi untuk mengoptimalkan kinerja proses bisnis.
II. Landasan Teori
A. Pengertian Perancangan Bisnis
Sebuah strategi bisnis biasanya adalah sebuah dokumen yang jelas mengartikulasikan arah bisnis dan langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapai tujuannya. Dalam rencana bisnis standar, hasil strategi bisnis dari tujuan dibentuk untuk mendukung misi lain dari bisnis. Sebuah strategi bisnis yang khas dikembangkan dalam tiga langkah: analisis, integrasi dan implementasi. Atau juga perancangan bisnis bisa dapat diartikan dokumen tertulis yang disiapkan oleh wirausaha yang menggambarkan semua unsur yang relevan baik internal maupun eksternal mengenai perusahaan untuk memulai pada waktu usaha. Adapun isinya sering merupakan perencanaan terpadu menyangkut pemasaran, permodalan, operasional dan sumber daya manusia.
B. Konsep Dasar Perancangan Strategi
Dalam konteks aktualisasi pendapat di atas, perencanaan strategis tentu perlu menganalisis tuntutan perkembangan lingkungan strategis, yang langsung atau tidak langsung bersentuhan dengan pelaksanaan tugas pokok dan fungsi analisis yang dimaksud ini dapat dilakukan dengan pendekatan analisis SWOT, yakni analisis terhadap faktor-faktor lingkungan internal dan lingkungan.
C. Analisis SWOT
Menurut Pearce dan Robinson (2003), Analisis SWOT adalah metode untuk mengidentifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Strengths) dan peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (Weakness) dan ancaman (Threats). Jadi analisis SWOT membandingkan antara faktor eksternal peluang dan ancaman dengan faktor internal kekuatan dan kelemahan.
D. Analisa Value Chain
Analisa Value Chain dilakukan untuk memetakan seluruh proses kerja yang terjadi dalam organisasi menjadi dua kategori aktivitas, yaitu aktivitas utama dan aktivitas pendukung. Mengacu pada dokumen organisasi yang menyebutkan tugas dan fungsi setiap unit kerja berdasarkan pengamatan yang dilakukan terhadap proses kerja yang terjadi di masing-masing unit kerja.
E. Analisis PEST (Politic, Economic, Social,
Technology)
dan menilai strategi atau posisi, arah perusahaan, rencana pemasaran atau ide. Dimana analisis ini dapat diambil suatu peluang atau ancaman baru bagi perusahaan.
F. Analisis 5 Forces Porter
Persaingan dalam industri semakin berkembang dengan adanya pesaing lama yang memperluas pasarnya dan pesaing-pesaing baru muncul untuk merebut pasar dari pesaing lama, sehingga masing-masing perusahaan berusaha mempertahankan posisi pasar untuk berhadapan dengan pesaing-pesaing. Berikut ini Michael Porter mengidentifikasikan lima kekuatan dalam menentukan daya tarik struktural segmen yaitu:
III. Metode Penelitian
Adapun metodologi yang digunakan dalam melakukan penelitian tugas akhir ini adalah sebagai berikut :
A. Analisis SWOT
Berikut ini merupakan matriks SWOT dari setiap strategi bisnis yang sudah diketahui Strength,
Weakness, Opportunities dan Threats dari CV. Primadona.
Tabel 1. Matriks SWOT
B. Analisis Value Chain (Rantai Nilai)
Analisis value chain CV. Primadona dapat terlihat seperti gambar dibawah ini :
Gambar 1. Diagram Value Chain
C. Analisis PEST
Berikut ini merupakan hasil dari analisis faktor Politik, Ekonomi, Sosial dan Teknologi atau disingkat dengan PEST di CV. Primadona:
1. Politik dan Hukum. CV. Primadona berbentuk Persekutuan Komanditer (commanditaire vennootschap atau CV) merupakan Badan Usaha Milik Swasta (BUMS) yaitu badan usaha yang didirikan dan dimodali oleh seseorang atau sekelompok orang. Berdasarkan UUD 1945 pasal 33, bidang- bidang usaha yang diberikan kepada pihak swasta adalah mengelola sumber daya ekonomi yang bersifat tidak vital dan strategis atau yang tidak menguasai hajat hidup orang banyak. Dengan adanya peraturan tersebut, maka operasional CV. Primadona mempunyai landasan hukum yang jelas.
2. Ekonomi. Faktor ekonomi daerah sangat mempengaruhi kegiatan industri di UKM. Begitu pula pertumbuhan ekonomi di Tasikmalaya yang saat ini cukup baik. Kebijaksanaan perpajakan di Tasikmalaya sangat membantu UKM dalam suatu industri atau mengurangi pendapatan setelah dipotong pajak dari para konsumen, yang akhirnya mengurangi tingkat pengeluaran. Sehingga hal ini dapat membantu dan menopang pertumbuhan ekonomi para pelaku industri di Tasikmalaya khususnya CV. Primadona.
3. Sosial dan Ekologi, dengan adanya industri percetakan dapat membantu menyerap tenaga kerja di daerah sekitar. Hal ini merupakan salah satu dampak sosial dan ekologi dari adanya industri percetakan CV. Primadona. Dampak sosial tersebut dapat menyerap tenaga kerja yang selanjutnya akan mengurangi tingkat pengangguran. Hal ini sesuai dengan misi dari CV. Primadona yaitu untuk menyediakan lapangan pekerjaan yang menghasilkan keuntungan yang cukup untuk penduduk daerah sekitar CV. Primadona.
penggunaan teknologi informasi hanya dilakukan pada kegiatan utama yaitu pembuatan design dan pola design sablon. Sementara di kegiatan lain penggunaan teknologi informasi tersebut masih kurang. Hal ini dapat menyebabkan kurang optimalnya sistem yang ada di CV. Primadona. Penggunaan teknologi informasi pada kegiatan pendukung lainnya sebenarnya dapat dilakukan dengan pemanfaatan sistem informasi. Salah satunya dengan penerapan sistem pemesanan secara
online untuk memperbesar ruang lingkup pelanggan. Juga dapat diterapkan sistem informasi profil perusahaan dalam bentuk website sehingga identitas perusahaan menjadi lebih baik dan profesional. Jika hal ini terealisasi, omzet perusahaan dapat ditingkatkan.
D. Analisis 5 Forces Porter
Berikut ini merupakan hasil identifikasi lima kekuatan Forces Porter dalam menentukan daya tarik struktural segmen yaitu :
1. Pesaing-pesaing yang ada bagi CV. Primadona diantaranya pihak lainnya yang mempunyai bisnis sama yaitu industri percetakan di lingkungan Kota Tasikmalaya yang berlokasi cukup dekat dengan CV. Primadona, pesaing tersebut diantaranya Mode Sablon Digital dan Warna Printing.
2. Faktor pendatang baru yang hadir untuk menjadi pesaing bagi CV. Primadona adalah pihak lainnya dalam bisnis yang sama dan bisnis tersebut baru dibuka, yaitu CV. Putra Printing Tasikmalaya. 3. Faktor pengganti yang dimaksud adalah adanya
perkembangan teknologi sehingga masyarakat dapat menggunakan fasilitas printer dari komputer atau laptop yang saat ini sudah banyak digunakan. Selain itu juga terdapat toko yang menjual peralatan sablon yang dapat digunakan di rumah misalnya mesin DTG. Faktor pengganti ini yaitu Toko Sablon Digital.
4. Faktor penawar dari pelanggan, karena konsep CV. Primadona yang mengedepankan dari sisi design dan kualitas, maka CV. Primadona mempunyai banyak pelanggan setia yang berasal dari daerah Tasikmalaya, sehingga dengan adanya sebuah ikatan kepuasan membuat pelanggan tetap menggunakan jasa dari CV. Primadona dan dapat menambah jumlah pendapatan.
5. Faktor penawar dari pemasok, CV. Primadona mempunyai pemasok yang terdiri dari pemasok peralatan-peralatan sablon manual yaitu CV. Warna Abadi dan pemasok peralatan sablon digital yaitu CV. Putra Printing Tasikmalaya.
IV. Hasil Dan Pembahasan
A. Analisis Critical Success Factor (CSF)
Berikut ini merupakan pemetaan dari setiap sasaran strategis yang sudah dibuat kedalam CSF dan KPI :
Tabel 2. CSF dan KPI dari sebagian Sasaran Strategis No StrategisSasaran CSF KPI Pengukuran
1 Penggunaan
B. Potensi Aplikasi Hasil Analisis Interpretasi Kebutuhan Mendatang
Salah satu bentuk penerapan e-business yaitu dengan penggunaan sistem dan teknologi informasi dalam setiap kegiatan di CV. Primadona. Untuk itu, maka hasil dari semua analisis kebutuhan aplikasi yang sudah dilakukan, merupakan interpretasi kebutuhan mendatang yang dibutuhkan oleh CV. Primadona, seperti terlihat pada tabel berikut ini :
Tabel 3. Potensi Aplikasi Hasil Analisis Interpretasi Kebutuhan Mendatang
No Potensi Aplikasi
1 Sistem informasi e-marketing
2 Website company profile CV. Primadona 3 Sistem informasi e-business
4 Electronic Customer Relationship
Management (E-CRM)
5 Sistem informasi keuangan 6 Sistem informasi kepegawaian 7 Executive Information System (EIS) 8 Sistem informasi inventory barang
C. Target Portofolio Aplikasi
Berdasarkan hasil analisis-analisis pada bagian sebelumnya, serta potensi aplikasi dari masing-masing analisis tersebut, maka diperoleh aplikasi yang dibutuhkan oleh CV. Primadona untuk dikembangkan. Potensi aplikasi tersebut merupakan salah satu bentuk penerapan e-business di CV. Primadona yang saat ini sedang berada dalam situasi dimana informasi telah menjadi kebutuhan, bukan lagi sekedar keharusan. Terlebih lagi untuk melakukan sebuah keputusan maka informasi itu tidak cukup hanya sekedar ada, melainkan harus didukung pula dengan data yang akurat sekaligus mudah dan cepat untuk diakses. Maka, satu-satunya jalan informasi tersebut harus disajikan melalui sebuah perangkat teknologi dalam hal ini teknologi informasi (dalam bentuk sistem informasi). Berikut ini merupakan potensi aplikasi yang dibutuhkan oleh CV. Primadona untuk mendukung penerapan e-business:
1. Sistem informasi e-marketing 2. Sistem informasi e-business 3. Sistem informasi keuangan
4. Sistem informasi kepegawaian
5. Sistem informasi inventory barang
6. Website company profile CV. Primadona
7. Electronic Customer Relationship Management (E-CRM)
8. Executive Information System (EIS)
9. Knowledge Management System (KMS)
D. Pemetaan Aplikasi Kedalam Portofolio Aplikasi McFarlan
Berikut ini merupakan portofolio aplikasi McFarlan dari CV. Primadona :
Tabel 4. Portofolio Aplikasi McFarlan
Strategic High Potential 1. Executive
Information System
(EIS)
1. Electronic Customer Relationship
Management (E-CRM)
2. Knowledge
Management System
(KMS)
Key Operational Support
1. Sistem informasi e-marketing
2. Sistem informasi e-business
3. Sistem informasi keuangan
4. Sistem informasi kepegawaian
1. Sistem informasi
inventory barang
2. Website company
profile CV. Primadona
Dari hasil pemetaan aplikasi tabel 4, rekomendasi pengembangan sistem informasi diprioritaskan kepada aplikasi yang bersifat key operational, tujuannya agar organisasi dapat memaksimalkan kinerja dan menghindarkan dari kesalahan-kesalahan yang berkaitan dengan aktivitas utama CV. Primadona,
kemudian aplikasi support, aplikasi high potential, dan yang terakhir aplikasi strategic.
E. Analisis Gap
Dari hasil pemetaan aplikasi kedalam model McFarlan, didapatkan potensi aplikasi masa depan untuk penggunaan di CV. Primadona. Selanjutnya dilakukan analisis gap dari setiap aplikasi untuk mengetahui apakah aplikasi tersebut dapat dikembangkan, dioptimalkan, dipertahankan atau digantikan. Berikut ini merupakan analisis gap dari potensi aplikasi masa depan CV. Primadona :
Tabel 5. Analisis Gap
F. Tahapan Pengembangan Aplikasi
Tabel 6. Tahapan Pengembangan Aplikasi
V. Kesimpulan dan Saran A. Kesimpulan
Setelah dilakukan proses pengolahan data dan analisa terhadap hasil penelitian di CV. Primadona, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa :
1. Telah dibuat strategi e-business yang dapat mendukung proses bisnis perusahaan CV. Primadona.
2. Telah dibuat strategi bisnis, situasi bisnis dan teknologi informasi yang ada saat ini untuk perencanaan portofolio aplikasi mendatang di CV. Primadona.
3. Telah dibuat rancangan strategi e-business dengan menerapkan model portofolio aplikasi McFarlan dan perencanaan strategis sistem informasi metode Ward and Peppard pada perencanaan strategi e-business untuk mendukung proses bisnis home industry di CV. Primadona.
B. Saran
Berikut ini merupakan beberapa saran untuk pengembangan penelitian selanjutnya:
1. Strategi e-business dalam bentuk portofolio aplikasi mendatang yang sudah dibuat akan lebih baik lagi jika ditindaklanjuti dengan mengimplementasikan portofolio aplikasi tersebut dengan pembuatan aplikasi sesuai dengan tahapan perencanaan pengembangan aplikasi model McFarlan.
2. Mensosialisasikan strategi e-business
kepada stakeholders di CV. Primadona, dengan demikian dapat meningkatkan pemahaman setiap
stakeholders akan pentingnya sistem teknologi informasi untuk keberlangsungan organisasi.
3. Belum dilakukan analisis kebutuhan sistem dan teknologi informasi untuk penerapan portofolio aplikasi yang sudah dirancang, sehingga untuk penelitian selanjutnya dapat dilakukan analisis kebutuhan sistem dan teknologi informasi tersebut.
DAFTAR PUSTAKA
Cassidy, Anita. 1998. A Practical Guide to Information System Strategic Planning. St. Lucie Press.
Ghozali, Khakim. 2009. Pembuatan Portofolio Aplikasi di Dinas XYZ. Surabaya: Thesis tidak diterbitkan.
Rangkuti, F. 2006. Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Subriadi, Dini Hariyono. 2008. Perencanaan Portofolio Aplikasi di Jurusan Sistem Informasi ITS Tahun 2008-2011. Surabaya: Tugas Akhir tidak diterbitkan.
