SEKSYEN 3 MEKANISME PENGURUSAN KRISIS

(1)

M M M M M M M

M EEEE EEEE KKKK KKKK AAAA AAAA N N N N N N N N IIII IIII SSSS SSSS M M M M M M M M EEEE EEEE PPPP PPPP EEEE EEEE N N N N N N N N G G G G G G G G U U U U U U U U R R R R R R R R U U U U U U U U SSSS SSSS AAAA AAAA N N N N N N N N

KKKK KKKK R R R R R R R R IIII IIII SSSS SSSS IIII IIII SSSS SSSS

(2)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

MUKA SURATSURATSURATSURAT 2222 dari dari dari 62 dari 626262

PELAN TINDAKAN KECEMASAN (ERP) PELAN TINDAKAN KECEMASAN (ERP) PELAN TINDAKAN KECEMASAN (ERP) PELAN TINDAKAN KECEMASAN (ERP) SEKSYEN

SEKSYEN SEKSYEN SEKSYEN 3333 PERKARA PERKARA PERKARA

PERKARA MEKANISME PENGURUSAN KRISISMEKANISME PENGURUSAN KRISISMEKANISME PENGURUSAN KRISISMEKANISME PENGURUSAN KRISIS

TERHAD 3.1

3.1

3.13.1 PENDAHULUANPENDAHULUANPENDAHULUANPENDAHULUAN

Mekanisme-mekanisme pengurusan krisis diwujudkan bagi menguruskan situasi krisis dan segala aktiviti-aktiviti yang berkaitan dengan ERP secara efektif dan efisen.

Selain daripada itu, pembentukan mekanisme-mekanisme pengurusan krisis juga adalah perlu bagi membincangkan tindakan pembaikan dan pemulihan disamping mengkoordinasi segala tindakan dan aktiviti perlaksanaan semasa situasi krisis adalah dipatuhi, tersusun dan berjalan dengan lancar.

3.23.2

3.23.2 MEKANISME MEKANISME MEKANISME MEKANISME –––– MEKANISME KRISIS MEKANISME KRISIS MEKANISME KRISIS MEKANISME KRISIS

Mekanisme- mekanisme yang terdapat di dalam perlaksanaan Pelan Tindakan Kecemasan (ERP) adalah terdiri daripada;

3.2.1 3.2.1 3.2.1

3.2.1 Jawatankuasa Eksekutif Krisis, Jawatankuasa Eksekutif Krisis, Jawatankuasa Eksekutif Krisis, Jawatankuasa Eksekutif Krisis, Crisis Executive Committee (CEC) (CEC) (CEC) (CEC)

Penubuhan hanya diperingkat Ibupejabat yang terdiri daripada Pihak Pengurusan tertinggi SYABAS. Ditubuhkan hanya untuk pengisytiharan, pertukaran Kod dan penutupan ERP bagi semua jenis Kod.

3.2.2 3.2.2 3.2.2

3.2.2 Kumpulan Pengurusan KrisisKumpulan Pengurusan KrisisKumpulan Pengurusan Krisis, Kumpulan Pengurusan Krisis, , , Crisis Management Group (CMG) (CMG) (CMG) (CMG)

Ditubuhkan untuk melakukan kerja-kerja pengurusan bagi membincangkan dari segi tindakan pembaikan, pemulihan, kebajikan, dan logistik.

MEKANISME PENGURUSAN KRISIS

(3)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD 3.2.3

3.2.3 3.2.3

3.2.3 Pusat Pusat Pusat OperasiPusat OperasiOperasiOperasi Krisis, Krisis, Krisis, Krisis, Crisis Operation Centre (COC) (COC) (COC) (COC)

Ditubuhkan untuk mengkoordinasi bilik operasi samasa di peringkat Ibupejabat atau Wilayah dan sebagai pusat penyaluran maklumat kepada mana –mana pihak yang berkaitan.

3.2.4 3.2.4 3.2.4

3.2.4 Kumpulan Pemulihan Krisis, Kumpulan Pemulihan Krisis, Kumpulan Pemulihan Krisis, Kumpulan Pemulihan Krisis, Crisis Recovery Group (CRG)(CRG)(CRG)(CRG)

Sebagai kumpulan pemulihan dan pembaikan yang beroperasi di tapak.

3.33.3

3.33.3 FASAFASAFASAFASA----FASA DALAM PERLAKSANAAFASA DALAM PERLAKSANAAFASA DALAM PERLAKSANAAFASA DALAM PERLAKSANAAN PELAN TINDAKAN KECEMASAN (ERP)N PELAN TINDAKAN KECEMASAN (ERP)N PELAN TINDAKAN KECEMASAN (ERP)N PELAN TINDAKAN KECEMASAN (ERP)

Dalam perlaksanaan ERP, secara umumnya terdapat empat (4) peringkat atau fasa dimana setiap fasa mempunyai Organisasi atau mekanisme yang terdiri daripada Ahli Jawatankuasa yang telah ditetapkan.

Berikut merupakan empat (4) fasa tersebut;

FASAFASAFASA

FASA @ PERINGKAT @ PERINGKAT @ PERINGKAT @ PERINGKAT MMMMEKANISMEEKANISMEEKANISME EKANISME FUNGSIFUNGSIFUNGSIFUNGSI

1111

Pengisytiharan Pengisytiharan Pengisytiharan Pengisytiharan, , , , Penukaran Kod Penukaran Kod Penukaran Kod Penukaran Kod & & & &

Pembubaran Pembubaran Pembubaran

Pembubaran ERP ERP ERP ERP

CEC CEC CEC CEC

Ditubuhkan hanya untuk pengisytiharan, pertukaran Kod dan penutupan ERP bagi semua jenis Kod.

2222 Perancangan & Perancangan & Perancangan & Perancangan &

Pengurusan Pengurusan Pengurusan Pengurusan

CMG CMGCMG CMG

Ditubuhkan untuk melakukan kerja- kerja pengurusan dari segi tindakan pembaikan, pemulihan, kebajikan, dan logistik.

3333

Koordinasi &

Penyaluran Penyaluran Penyaluran Penyaluran Maklumat Maklumat Maklumat Maklumat

COCCOC COCCOC

Ditubuhkan untuk mengkoordinasi bilik operasi samasa di peringkat Ibupejabat atau Wilayah dan sebagai pusat penyaluran maklumat kepada mana –mana pihak yang berkaitan.

4444 Pemulihan & Pemulihan & Pemulihan & Pemulihan &

Pembaikan Pembaikan Pembaikan Pembaikan

CRGCRGCRGCRG Sebagai kumpulan pemulihan dan pembaikan yang beroperasi di tapak.

(4)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD 3.4

3.4

3.43.4 Jawatankuasa Eksekutif Krisis [CEC]Jawatankuasa Eksekutif Krisis [CEC]Jawatankuasa Eksekutif Krisis [CEC]Jawatankuasa Eksekutif Krisis [CEC]

CEC adalah sebuah jawatankuasa yang ditubuhkan di peringkat Ibupejabat (yang terdiri daripada pegawai-pegawai pengurusan tertinggi syarikat dan wakil-wakil Bahagian tertentu) apabila berlaku krisis pada mana-mana komponen syarikat yang bertanggungjawab terhadap pengisytiharan krisis mengikut klasifikasi kod warna krisis untuk perlaksanaan ERP, memantau perlaksanaan ERP semasa krisis dan mengisytiharkan pembubaran ERP apabila krisis pulih seperti sediakala.

3.4.1 3.4.1 3.4.1

3.4.1 Carta Organisasi CECCarta Organisasi CECCarta Organisasi CEC Carta Organisasi CEC

Pengerusi : CEOCEOCEOCEO/COO /COO /COO (/COO Pengerusi Gantian) Timbalan Pengerusi : EDOEDOEDOEDO

Sekretariat : SEKRETARIAT ERP (SEKRETARIAT ERP (SEKRETARIAT ERP (SEKRETARIAT ERP (OMDOMDOMD)OMD)) )

Ahli : WAKIL WAKIL WAKIL WAKIL –––– WAKIL DARI WAKIL DARI WAKIL DARI WAKIL DARI CCPADCCPADCCPADCCPAD, FAD, , FAD, , FAD, DTD, , FAD, DTD, DTD, DTD, LED,

LED, LED,

LED, HRHRHRAD, PDD HRAD, PDD AD, PDD &AD, PDD &&& PIHAK / WILAYAH PIHAK / WILAYAH PIHAK / WILAYAH PIHAK / WILAYAH YANG

YANG YANG

YANG BERKAITANBERKAITANBERKAITANBERKAITAN

CEO/COO PENGERUSI

EDO TIMBALAN PENGERUSI

SEKRETARIAT ERP (OMD)

WAKIL FAD

WAKIL HRAD WAKIL

DTD

WAKIL

LED WAKIL

YANG BERKAITAN WAKIL

PDD WAKIL

CCPAD

Wakil Akan Bergantung kepada kes @ situasi

(5)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD 3.4.2

3.4.2 3.4.2

3.4.2 Peranan DanPeranan DanPeranan Dan Peranan Dan Tanggungjawab CECTanggungjawab CECTanggungjawab CEC Tanggungjawab CEC

Sebuah mekanisme yang bertindak sebagai jawatankuasa yang akan menilai permohonan samada untuk mengaktifkan ERP, penukaran Kod ERP atau pembubaran ERP.

Membuat justifikasi terhadap situasi kecemasan sebelum pengisytiharan kod krisis merujuk kepada kriteria-kriteria krisis yang terkandung di dalam Manual Pelan Tindakan Kecemasan (ERP).

Memastikan kakitangan-kakitangan yang terlibat layak dan faham dengan tugas semasa krisis untuk melaksanakan ERP.

Sebagai jawatankuasa yang memantau, menasihat dan menyokong CMG di peringkat Wilayah dan Ibupejabat yang mengalami krisis di dalam menangani pemulihan krisis menerusi COC – HQ.

Membuat kenyataan media yang berkaitan sekiranya perlu dengan kelulusan daripada EC/CEO .

Menjalankan penilaian apabila krisis mula pulih berdasarkan informasi-informasi yang diperolehi daripada CMG untuk membubarkan ERP pada waktu yang sesuai dan kembali kepada operasi sediakala.

Sekiranya CEO,COO dan EDO tiada semasa kejadian, maka Pengerusi bagi CEC adalah Pengarah Eksekutif yang dilantik oleh CEO.

(6)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD 3.4.3

3.4.3 3.4.3

3.4.3 Peranan DPeranan DPeranan Dan TanggungjawabPeranan Dan Tanggungjawaban Tanggungjawaban Tanggungjawab Ahli CEC Ahli CEC Ahli CEC Ahli CEC BIL

BIL BIL

BIL JAWATAN /AHLIJAWATAN /AHLIJAWATAN /AHLIJAWATAN /AHLI PERANAN / TANGGUNGJAWABPERANAN / TANGGUNGJAWABPERANAN / TANGGUNGJAWABPERANAN / TANGGUNGJAWAB 1

PENGERUSI PENGERUSI PENGERUSI

PENGERUSI a. Memastikan peranan dan tanggungjawab CEC dapat dilaksanakan dengan efektif dan efisen semasa krisis dan perlaksanaan ERP.

b. Memastikan perlaksanaan ERP dapat dijalankan dengan teratur dan tersusun bagi mengawal dan memulihkan krisis.

c. Bertanggungjawab untuk membuat justifikasi dan / atau atas nasihat bersama ahli-ahli jawatankuasa lain bagi pengisytiharan, penukaran kod dan pembubaran ERP yang bersesuaian mengikut kriteria-kriteria kod krisis yang terkandung di dalam Manual Pelan Tindakan Kecemasan (ERP).

2

TIMBALAN TIMBALAN TIMBALAN TIMBALAN PENGERUSI PENGERUSI PENGERUSI

PENGERUSI a. Membantu peranan dan tanggungjawab Pengerusi CEC di dalam perlaksanaan dan kelancaran fungsi CEC.

b. Mengambilalih segala peranan dan tanggungjawab Pengerusi CEC semasa ketiadaan beliau.

c. Menyelaras dan memimpin koordinasi di antara fungsi-fungsi Mekanisme Pengurusan Krisis, Bahagian-Bahagian, Jabatan-Jabatan dan Wilayah- Wilayah di dalam perlaksanaan ERP.

3

SEKRETARIAT SEKRETARIAT SEKRETARIAT

SEKRETARIAT a. Melaporkan dan mengemaskini laporan kepada Pengerusi dan Timbalan Pengerusi berkenaan status semasa krisis.

(7)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD BIL

BIL BIL

BIL JAWATAN /AHLIJAWATAN /AHLIJAWATAN /AHLIJAWATAN /AHLI PERANAN / TANGGUNGJAWABPERANAN / TANGGUNGJAWABPERANAN / TANGGUNGJAWABPERANAN / TANGGUNGJAWAB

b. Berkomunikasi dengan pihak-pihak yang terlibat bagi tujuan pengkoordinasian, mendapatkan informasi krisis terkini, menyalurkan arahan Pengerusi / Timbalan Pengerusi kepada pihak-pihak yang berkenaan dan berkomunikasi dengan pihak-pihak ketiga yang berkenaan.

c. Menyelaras dan mengumpulkan laporan-laporan krisis dari pihak-pihak yang terbabit.

d. Menyelaras penyediaan laporan lengkap krisis setelah krisis berjaya diatasi dan ERP dibubarkan bagi tujuan Post-Mortem pasca krisis.

4

JABATAN JABATAN JABATAN JABATAN KOMUNIKASI KOMUNIKASI KOMUNIKASI KOMUNIKASI

KORPORAT & HAL KORPORAT & HAL KORPORAT & HAL KORPORAT & HAL EHWAL AWAM EHWAL AWAM EHWAL AWAM EHWAL AWAM (CCPA

(CCPA (CCPA (CCPADDDD) ) ) )

a. Bertanggungjawab ke atas segala bentuk komunikasi dengan pihak luar terutamanya pihak media.

b. Menyediakan draf kenyataan media untuk mendapatkan kelulusan daripada EC/CEO.

c. Menyelaras proses pemberitahuan / taklimat / penerangan kepada pengguna-pengguna yang terlibat berkenaan krisis.

5

JABATAN JABATAN JABATAN JABATAN KEWANGAN &

KEWANGAN &

PERAKAUNAN PERAKAUNAN PERAKAUNAN PERAKAUNAN (FAD) (FAD) (FAD) (FAD)

a. Bertanggungjawab ke atas penyediaan peruntukan kewangan bagi perlaksanaan ERP.

b. Berurusan dengan pihak-pihak ketiga berkenaan pembelian barangan / perkhidmatan yang diperlukan semasa krisis.

c. Penyediaan tunai dan belanjawan semasa krisis.

(8)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD BIL

BIL BIL

JABATAN JABATAN JABATAN JABATAN

PERUNDANGAN &

PENGUATKUASAAN PENGUATKUASAAN PENGUATKUASAAN PENGUATKUASAAN (LED)

(LED) (LED) (LED)

a. Menasihati EMC dalam aspek-aspek perundangan.

b. Melaksanakan kajian dan meyediakan nasihat perundangan secara bertulis terhadap perkara-perkara yang merangkumi hak-hak SYABAS dari segi tanggungjawab dan tanggungan menurut konteks perundangan dan peraturan yang berkaitan dalam perlaksanaan ERP dan situasi krisis yang dihadapi.

c. Memberikan nasihat / mengambil tindakan yang perlu di dalam proses-proses tuntutan insuran yang terlibat.

d. Menyediakan, mengemaskini dan menyimpan rekod- rekod / dokumen-dokumen penting yang berkaitan dengan perundangan (Rules of Evidence).

7

JABJAB

JABJABATAN ATAN ATAN SUMBER ATAN SUMBER SUMBER SUMBER MANUSIA

MANUSIA MANUSIA

MANUSIA DAN DAN DAN DAN PENTADBIRAN PENTADBIRAN PENTADBIRAN PENTADBIRAN (HR

(HR (HR

(HRADADADAD) ) ) )

a. Mengkoordinasi keperluan logistik dan sumber-sumber sokongan bagi membantu CMG di dalam perlaksanaan ERP

b. Memastikan dan menyelaras kebajikan dan kemudahan kakitangan-kakitangan yang bertugas.

8

JABATAN WIL JABATAN WIL JABATAN WIL

JABATAN WILAYAH AYAH AYAH AYAH (DTD)

(DTD) (DTD) (DTD)

a. Bertanggungjawab menasihati EMC dalam menguruskan bekalan kecemasan ke kawasan yang telah dikenalpasti.

b. Bertanggungjawab dalam memantau dan melaporkan kerja-kerja pembaikan dan pemulihan di tapak.

c. Menyediakan kakitangan bantuan bagi menyelaras dan mengkoordinasi bekalan kecemasan semasa krisis.

(9)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD BIL

BIL BIL

(Contohnya : mengkoordinasi lori tangki ’tanker’, air mineral atau ’jelly can’)

d. Memantau dan memastikan wilayah menguruskan perjalanan ERP mengikut prosedur-prosedur SYABAS dan Manual ERP.

9

JABAT JABAT JABAT JABATAN AN AN AN

PERANCANGAN &

REKABENTUK REKABENTUK REKABENTUK REKABENTUK (PDD)

(PDD) (PDD) (PDD)

a. Menjadi penasihat teknikal kepada EMC / TIMBALAN EMC / TIMBALAN EMC / TIMBALAN EMC / TIMBALAN EMC

EMC EMC

EMC mengenai perkara-perkara yang berkaitan dengan teknikal yang terlibat di dalam proses pengurusan, pengawalan dan pemulihan krisis.

b. Bertanggungjawab mengenalpasti punca-punca permasalahan, permasalahan yang berpotensi untuk berlaku dan cara-cara penyelesaian dari sudut teknikal terhadap sesuatu permasalahan teknikal.

(10)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

MUKA SURATSURATSURATSURAT 101010 dari 10 dari dari dari 62626262

TERHAD 3.4.4

3.4.4 3.4.4

3.4.4 Carta Alir Carta Alir Carta Alir PengisytiharanCarta Alir PengisytiharanPengisytiharanPengisytiharan, Penukaran, Penukaran, Penukaran, Penukaran Kod Kod Kod Kod & Pembubaran & Pembubaran & Pembubaran ERP & Pembubaran ERP ERP ERP

!

KRISIS

WILAYAH

CEC

- MEDIA

- KERAJAAN NEGERI / PUSAT - PIHAK KETIGA

CMG

!

ISYTIHAR ERP

TIDAK ISYTIHAR ERP FAIL / REKOD

[ SEKRETARIAT ] Notis Permohonan Isytihar ERP

- Apabila sesuatu situasi berlaku yang boleh menyebabkan perjalan operasi syarikat terganggu samada diketahui melalui laporan atau penemuan; hendaklah ianya dibawa kepada pengetahuan Ketua Wilayah untuk dipertimbangkan

1

2

4a

4 3

5

CEC

8 9 BUBAR ERP

6 7

COC CRG - Pemulihan - Pembaikan - Pemantauan

(11)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

MUKA SURATSURATSURATSURAT 111111 dari 11 dari dari 62 dari 6262 62

TERHAD 3.4.5

3.4.5 3.4.5

3.4.5 Penerangan Proses Penerangan Proses Penerangan Proses PengisytiharanPenerangan Proses PengisytiharanPengisytiharan, Penukaran Kod & PembubaranPengisytiharan, Penukaran Kod & Pembubaran, Penukaran Kod & Pembubaran ERP, Penukaran Kod & Pembubaran ERP ERP ERP RUJUKAN

RUJUKAN RUJUKAN

RUJUKAN KETERANGANKETERANGAN KETERANGANKETERANGAN

Apabila sesuatu situasi berlaku yang boleh menyebabkan perjalanan operasi syarikat terganggu samada diketahui melalui laporan atau penemuan; hendaklah ianya dibawa kepada pengetahuan Ketua Bahagian / Ketua Wilayah untuk dipertimbangkan dan dibincangkan.

Ketua Wilayah bersama-sama dengan kakitangan yang berkaitan akan membuat penilaian ke atas informasi-informasi yang diperolehi daripada Ketua Jabatan / Ketua Seksyen yang berkenaan samada situasi yang berlaku perlu diisytiharkan ERP atau tidak berdasarkan kriteria pengaktifan ERP sebagai garispanduan wilayah (Seksyen 2 – Kriteria Pengaktifan ERP).

Sekiranya situasi tersebut pada pendapat Ketua Wilayah perlu diaktifkan ERP maka Pejabat Wilayah hendaklah mengemukakan Notis Permohonan Pengisytiharan ERP

Notis Permohonan Pengisytiharan ERP Notis Permohonan Pengisytiharan ERP

Notis Permohonan Pengisytiharan ERP kepada CEC untuk kelulusan.

Walaubagaimanapun sekiranya situasi atau krisis yang berlaku memerlukan keputusan segera pemakluman berkenaan permohonan untuk pengaktifan ERP boleh dibuat menerusi panggilan telefon kepada Pengerusi CEC / Timbalan dan diikuti dengan notis permohonan.

Ketua Sekretariat ERP setelah mendapat maklumat sesuatu krisis yang berlaku, boleh membuat permohonan pengaktifan ERP melalui CEC tanpa perlu pengemukaan notis permohonan daripada Pejabat Wilayah atas pertimbangan dan penilaian Ketua Sekretariat ERP jika dirasakan perlu.

1

2

!

KRISIS

WILAYAH

(12)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

MUKA SURATSURATSURATSURAT 121212 dari 12 dari dari 62 dari 626262

TERHAD RUJUKAN

RUJUKAN RUJUKAN

CEC setelah menerima Notis Permohonan Pengisytiharan ERPNotis Permohonan Pengisytiharan ERPNotis Permohonan Pengisytiharan ERPNotis Permohonan Pengisytiharan ERP daripada Pejabat Wilayah akan bersidang melalui ahli-ahli anggotanya untuk membuat penilaian ke atas permohonan yang dikemukakan samada untuk membenarkan pengaktifan ERP atau tidak.

Perbincangan CEC adalah mengikut keperluan dan arahan daripada pengerusi CEC samada perlu bersidang atau tidak.

Sekiranya kelulusan diberikan, CEC juga akan menentukan klasifikasi Kod ERPKod ERPKod ERPKod ERP yang dibenarkan samada Kod HIJAU, KUNINGKod HIJAU, KUNINGKod HIJAU, KUNINGKod HIJAU, KUNING atau MERAHMERAHMERAHMERAH.

CEC berdasarkan keputusan yang telah dibuat, sekiranya ERP ERP ERP ERP diaktifkan

diaktifkan diaktifkan

diaktifkan dan melibatkan pihak Media atau pihak ketiga. CEC perlulah membuat kenyataan berkenaan pengaktifan ERP tersebut kepada Pihak Media atau mana pihak yang berkenaan.

CEC berdasarkan keputusan yang telah dibuat, sekiranya ERP tidak tidak tidak tidak diaktifkan

diaktifkan diaktifkan

diaktifkan keputusan melalui notis yang dikemukakan akan dimajukan kembali kepada Pejabat Wilayah untuk makluman dan tindakan lanjut.

CEC sekiranya ERP tidak diaktifkantidak diaktifkantidak diaktifkantidak diaktifkan notis yang dikemukakan akan disimpan di dalam fail Sekretariat ERP untuk rekod.

CEC

4a

3

(13)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD RUJUKAN

RUJUKAN RUJUKAN

CEC sekiranya ERP di aktifkanERP di aktifkanERP di aktifkanERP di aktifkan, kelulusan yang dikeluarkan akan dimajukan kepada Pejabat Wilayah untuk tindakan lanjut.

Susulan selepas kelulusan dikeluarkan, CMG akan ditubuhkan bagi membincangkan perancangan tindakan pembaikan dan pemulihan bagi situasi ERP yang diaktifkan.

Sekiranya ERP di aktifkanERP di aktifkanERP di aktifkanERP di aktifkan, kelulusan yang dikeluarkan akan dimajukan kepada Pejabat Wilayah untuk tindakan lanjut bagi penubuhan CMG HIJAU sekiranya ERP yang diaktifkan KOD HIJAU.

Sekiranya ERP yang diaktifkan KOD KUNING dan MERAH, CMG diperingkat Ibupejabat akan ditubuhkan iaitu CMG KUNING atau CMG MERAH.

CMG hendaklah dari masa ke semasa memantau perkembangan perjalanan ERP dan berkomunikasi dengan CEC menerusi SEKRETARIAT CEC sekiranya ingin mendapatkan pandangan berkenaan masalah yang dihadapi, samada untuk pertukaran Kod ERP atau pembubaran ERP.

Pada masa yang sama COC akan ditubuhkan bagi melaksanakan kerja-kerja koordinasi dari segi pengumpulan maklumat, penyaluran maklumat dan mengemaskini status perlaksanaan ERP yang diaktifkan.

COC akan berkomunikasi dengan CRG bagi mendapatkan maklumat-maklumat dan status terkini berkaitan pemulihan dan pembaikan di tapak / lokasi.

!

ISYTIHAR ERP

4

CMG

5

6

COC

(14)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD RUJUKAN

RUJUKAN RUJUKAN

Selain penubuhan COC, pada masa yang sama juga CRG akan diaktifkan bagi bertindak sebagai Kumpulan Pemulihan Krisis yang akan beroperasi di tapak.

CRG akan menyalurkan maklumat kepada COC berkenaan status terkini aktiviti pembaikan dan pemulihan di tapak.

CRG juga bertindak sebagai kumpulan pemantau keadaan di tapak untuk dimaklumkan kepada COC bagi tindakan lanjut.

CEC akan menerima maklumat daripada CMG dan akan membuat analisa bagi setiap permohonan, CEC juga bertanggungjawab untuk membenarkan penukaran Kod ERP sekiranya keadaan menjadi lebih atau kurang kritikal berdasarkan informasi dari EMC CMG.

CEC juga bertanggungjawab untuk membubarkan ERP yang diaktifkan sekiranyan kerja-kerja pemulihan dan pembaikan telah pulih seperti sediakala.

Setelah kerja-kerja pemulihan & pembaikan telah selesai dan operasi syarikat dapat beroperasi seperti biasa maka ERP boleh dibubarkan.

CMG akan membuat penilaian ke atas informasi-informasi yang diperolehi samada situasi yang berlaku telah stabil dan ERP boleh dibubarkan atau tidak. Sekiranya situasi tersebut pada penilaian CMG boleh dibubarkan ERP maka CMG hendaklah mengemukakan Notis Permohonan Pembubaran ERP

Notis Permohonan Pembubaran ERP Notis Permohonan Pembubaran ERP

Notis Permohonan Pembubaran ERP kepada CEC untuk kelulusan.

CEC

8

9

BUBAR ERP

7

CRG

(15)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD RUJUKAN

RUJUKAN RUJUKAN

Pembubaran ERP adalah bergantung kepada keputusan CEC selepas menilai semua informasi-informasi yang diperolehi daripada CMG.

Pada masa yang sama CEC sekiranya perlu, akan memaklumkan kepada Pihak Media @ Pihak Ketiga berkenaan status terkini.

(16)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD 3.5

3.5

3.53.5 ERP KOD HIJAUERP KOD HIJAUERP KOD HIJAUERP KOD HIJAU

3.5.1 3.5.1 3.5.1

3.5.1 Kumpulan Pengurusan KrisisKumpulan Pengurusan KrisisKumpulan Pengurusan Krisis Kumpulan Pengurusan Krisis Wilayah Wilayah Wilayah Wilayah [[[[CMG CMG CMG CMG –––– D D D]]]] D

a.

a.a.

a. Peranan Peranan Peranan Peranan CMGCMGCMG CMG –––– D D D D

CMG adalah kumpulan yang menguruskan dan mengaturkan semua tindakan dan aktiviti ERP semasa situasi kecemasan / krisis.

Bertanggungjawab di dalam merancang, menyusun, mentadbir dan melaksanakan aktiviti-aktiviti serta kerja-kerja berkaitan untuk menangani krisis ke arah pemulihan jangka pendek dan panjang.

Menjelaskan kepada kakitangan-kakitangan yang berkaitan berkenaan bidang tugas masing-masing bagi mengelak kekeliruan semasa menangani krisis.

Menubuhkan Pusat Operasi Krisis (COC – D) di peringkat wilayah sebagai pusat untuk melaksanakan ERP dan perhubungan dua hala dengan Ibupejabat (COC – HQ) jika ERP HIJAU bertukar kepada ERP KUNING atau MERAH.

Mengenalpasti dan membenarkan kakitangan-kakitangan yang perlu terlibat dengan kerja-kerja kecemasan / pemulihan agar meninggalkan tugasan rutin sehingga pemulihan selesai.

Mendapatkan pandangan serta nasihat daripada CEC menerusi SEKRETARIAT ERP di dalam menangani krisis dari masa ke semasa agar mengelakkan tindakan berkaitan diambil melanggar polisi-polisi tertentu atau mempunyai sebarang impak kepada syarikat.

Mengurus untuk mendapatkan sumber-sumber sokongan yang diperlukan bagi melancarkan kerja-kerja pemulihan.

Mentadbir segala sumber dengan sebaik mungkin sepanjang perlaksanaan kerja-kerja kecemasan dan pemulihan.

(17)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD

Menjaga keselamatan dan kebajikan kakitangan-kakitangan yang terlibat di dalam kerja-kerja kecemasan dan pemulihan.

Melapor kepada CEC segala status perkembangan kerja-kerja pemulihan krisis mengikut skala waktu yang diperlukan oleh CEC menerusi SEKRETARIAT ERP.

Berhubung dengan CEC menerusi SEKRETARIAT ERP bagi mengemukakan laporan awal dan cadangan kepada CEC untuk penilaian pemulihan krisis agar ERP boleh dibubarkan pada waktu yang sesuai atau untuk penukaran Kod ERP sekirannya keadaan krisis menjadi semakin kritikal.

b.b.b.

b. Struktur OrStruktur OrStruktur OrStruktur Organisasi CMG ganisasi CMG ganisasi CMG ganisasi CMG –––– D D D D

KOD KRISIS : KOD KRISIS : KOD KRISIS :

KOD KRISIS : HIJAUHIJAU HIJAUHIJAU

Pengerusi : HODHODHODHOD Timbalan Pengerusi : HOTSHOTSHOTSHOTS

Sekretariat : SEKRETARIAT (HRSEKRETARIAT (HRSEKRETARIAT (HRSEKRETARIAT (HRAAAASSSS))) )

Ahli : WAKIL WAKIL WAKIL WAKIL –––– WAKIL DARI SEMUA WAKIL DARI SEMUA WAKIL DARI SEMUA WAKIL DARI SEMUA SEKSYENSEKSYENSEKSYEN SEKSYEN

c.

c.c.

c. Carta Organisasi CMG Carta Organisasi CMG Carta Organisasi CMG Carta Organisasi CMG –––– D D D D

HOD PENGERUSI

HOTS TIMBALAN PENGERUSI

SEKRETARIAT HRAS

SEMUA KETUA SEKSYEN

* PENGERUSI – Bertindak sebagai Pengawal Kecemasan [EMC]

Organisasi CMG

(18)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD d.

d.d.

d. Peranan DPeranan DPeranan DPeranan Dan Tanggungjawab Ahli CMG an Tanggungjawab Ahli CMG an Tanggungjawab Ahli CMG –––– D an Tanggungjawab Ahli CMG D D D BIL

BIL BIL

PENGERUSI ( PENGERUSI ( PENGERUSI (

PENGERUSI (EMCEMCEMCEMC)))) a. Bertindak sebagai EmergencyEmergency Controller EmergencyEmergency Controller Controller Controller (EMC)

(EMC) (EMC)

(EMC) kepada perlaksanaan ERP semasa krisis.

b. Beliau merupakan Pegawai yang akan mengetuai dan bertanggungjawab dalam perlaksanaan ERP.

c. Menilai situasi krisis bagi mengenalpasti peringkat / tahap kecemasan.

d. Melalui perbincangan, EMC akan menasihatkan atau mengarahkan ahli-ahli CMG untuk melaksanakan tindakan-tindakan yang bersesuaian.

e. Bidang kuasa EMC merangkumi:-

i. Melantik atau mengarahkan mana-mana kakitangan untuk melaksanakan sebarang tugasan yang berkaitan dengan perlaksanaan ERP.

ii. Memanggil mana-mana kakitangan untuk melaporkan diri sekiranya diperlukan semasa krisis.

iii. Melantik atau meluluskan kerja-kerja kepada mana-mana kontraktor atau pembekal untuk melaksanakan kerja-kerja yang perlu dengan kadar yang segera semasa berlakunya krisis.

(19)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD BIL

BIL BIL

TIMBALAN TIMBALAN TIMBALAN TIMBALAN PENGERUSI PENGERUSI PENGERUSI

PENGERUSI a. Membantu Pengerusi (EMC) di dalam menguruskan hal-hal yang berkaitan dengan perlaksanaan ERP.

b. Mengambilalih segala tugasan EMC semasa ketiadaan beliau.

c. Memastikan log krisis yang berlaku sentiasa dikemaskini dan disimpan dengan baik untuk kegunaan lanjut (Laporan Lengkap ERP &

Laporan Post-Mortem).

3

SEKRETARIAT SEKRETARIAT SEKRETARIAT SEKRETARIAT CMG

CMG CMG CMG –––– D D D D (HR(HR

(HR(HRASASASAS))) )

a. Memastikan COC – D dan CRG – D ditubuhkan dan diaktifkan mengikut prosedur yang telah ditetapkan di dalam manual ERP.

b. Memastikan semua maklumat atau informasi berkaitan ERP direkodkan dengan lengkap, teratur dan baik.

c. Memastikan minit mesyuarat CMG direkodkan.

d. Memaklumkan dan mengemaskini situasi krisis secara berkala dan segera kepada EMC / Timbalan EMC.

e. Memastikan Laporan Semasa ERP dihantar secara berkala kepada COC – HQ sekiranya melibatkan pihak Ibupejabat.

f. Sentiasa mengadakan perbincangan dengan EMC dan Timbalan EMC berkenaan situasi semasa krisis, kemungkinan-kemungkinan

(20)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

MUKA SURATSURATSURATSURAT 202020 dari 20 dari dari dari 626262 62

TERHAD BIL

BIL BIL

yang berpotensi untuk berlaku dan mencari jalan-jalan penyelesaian yang boleh diambil bagi mengawal dan memulihkan krisis.

g. Memaklumkan kepada EMC / Timbalan EMC berkenaan status tindakan respon di tapak dan perkembangan terbaru termasuk situasi semasa dan lain-lain ancaman yang berpotensi untuk berlaku.

4

SEKSYEN SEKSYEN SEKSYEN SEKSYEN PENTAD PENTAD PENTAD

PENTADBIRAN & BIRAN & BIRAN & BIRAN &

SUMBER MANUSIA SUMBER MANUSIA SUMBER MANUSIA SUMBER MANUSIA (HRAS)

(HRAS) (HRAS) (HRAS)

a. UNITUNITUNITUNIT PENTADBIRAN PENTADBIRAN PENTADBIRAN PENTADBIRAN Menguruskan penyediaan : i. Logistik yang merangkumi:-

Makanan dan minuman

Penginapan

Pengangkutan

Tangki statik yang dalam keadaan baik dan boleh digunakan pada bila-bila masa.

Kenderaan pengangkutan dan lori tangki yang sentiasa bersedia untuk digunakan.

Pam dan hos yang boleh digunakan sebagai peralatan sokongan bila diperlukan.

Kemudahan komunikasi seperti walkie- talkie, telefon dan faksimili.

Kemudahan-kemudahan asas bagi Pusat Operasi (COC).

(21)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD BIL

BIL BIL

Peralatan khemah sebagai persediaan sokongan sekiranya perlu digunakan sebagai Pusat Operasi Sementara di kawasan-kawasan yang sukar dimasuki.

ii. Menjaga kebajikan dan keselesaan kakitangan yang merangkumi:-

Penyediaan bekalan makanan dan minuman mencukupi dan tepat pada waktunya kepada kakitangan-kakitangan yang bertugas.

Menyediakan jadual tugasan untuk setiap kakitangan yang diarahkan untuk bertugas sepanjang tempoh krisis. Ini bertujuan untuk mengelakkan daripada berlakunya sebarang kejadian yang tidak diingini.

b. UNITUNITUNITUNIT KESELAMATAN KESELAMATAN KESELAMATAN KESELAMATAN

Menguruskan aspek-aspek keselamatan kakitangan yang bertugas, peralatan / aset syarikat dan awam serta pengawalan trafik di lokasi-lokasi krisis.

5

SEKSYEN SEKSYEN SEKSYEN

SEKSYEN KHIDMAT KHIDMAT KHIDMAT KHIDMAT PELANGGAN

PELANGGAN PELANGGAN PELANGGAN (PUSPEL) (PUSPEL) (PUSPEL) (PUSPEL)

a. Bertanggungjawab memastikan aduan pengguna disalurkan kepada COC COC COC COC –––– D D D untuk D tindakan lanjut dan menutup aduan yang telah diselesaikan.

(22)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD BIL

BIL BIL

SEKSYEN AKAUN AKAUN AKAUN AKAUN (AS)

(AS) (AS) (AS)

a. Bertanggungjawab untuk menguruskan segala hal berkaitan kewangan yang mana ianya merangkumi hal-hal penyediaan tunai dan belanjawan sepanjang pemulihan krisis.

- Menyediakan peruntukan tunai RM5,000.00RM5,000.00RM5,000.00RM5,000.00 kepada EMCEMCEMCEMC sebaik sahaja krisis diisytiharkan.

(Nota : Wang tunai RM5,000.00 hendaklah (Nota : Wang tunai RM5,000.00 hendaklah (Nota : Wang tunai RM5,000.00 hendaklah (Nota : Wang tunai RM5,000.00 hendaklah senantiasa ada dalam tangan setiap masa) senantiasa ada dalam tangan setiap masa) senantiasa ada dalam tangan setiap masa) senantiasa ada dalam tangan setiap masa)

7

SEKSYEN TEKNIKAL TEKNIKAL TEKNIKAL TEKNIKAL (TS

(TS (TS (TS))))

a. Bertanggungjawab menguruskan bekalan kecemasan ke kawasan yang telah dikenalpasti sekiranya berlaku gangguan bekalan air.

b. Menyediakan kaedah khusus bagi menyelaras bekalan kecemasan semasa krisis.

(Contohnya : membekalkan lori tangki

’tanker’, air mineral atau ’jelly can’)

c. Memastikan stesen pengisian air (filling station) boleh digunakan.

d. Mengenalpasti punca-punca bekalan alternatif yang dapat digunakan sekiranya berlaku krisis dan sentiasa bersedia dengan pelan sistem retikulasi yang lengkap

(23)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD 3.5.2

3.5.2 3.5.2

3.5.2 Pusat Pusat Pusat OperasiPusat OperasiOperasiOperasi Krisis Krisis Krisis Krisis Wilayah Wilayah Wilayah Wilayah [[[[CCCCOCOCOC OC –––– D D D D]]]]

a. Peranan a. Peranan a. Peranan

a. Peranan DanDanDanDan Tanggujawab COC Tanggujawab COC Tanggujawab COC –––– D Tanggujawab COC D D D

Penubuhan COC COC COC COC –––– D D D di wilayah berperanan sebagai pentadbir koordinasi D kerja-kerja pengawalan dan pemulihan serta sebagai penyalur maklumat perkembangan terkini kepada SEKRETARIAT ERPSEKRETARIAT ERPSEKRETARIAT ERPSEKRETARIAT ERP atau COC COC COC –––– HQCOC HQ HQ HQ (sekiranya ERP melibatkan Ibupejabat).

Melaksanakan persediaan awal seperti menyediakan fail-fail rekod mengikut jenis-jenis log dan borang-borang piawai yang perlu direkodkan dan digunakan.

Bertanggungjawab dalam merekod segala maklumat yang diterima daripada CRG – D dan sebagai Penyimpan Rekod (Log Keeper) bagi memudahkan pemeriksaan dijalankan selain sebagai rujukan ketika membuat laporan berkenaan krisis.

Sebagai pusat untuk berkomunikasi dengan CRG CRG CRG CRG –––– D D D D bagi tujuan pengumpulan maklumat.

Bertanggungjawab dalam memaklumkan kepada semua pihak terlibat berkenaan pengaktifan ERP dan Pembubaran ERP menerusi e-mesra, faksimili, e-mail dan telefon atau apa jua bentuk penyaluran maklumat dengan kelulusan daripada EMC / Timbalan EMC.

(24)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD b.

b.b.

b. Struktur Organisasi COC Struktur Organisasi COC Struktur Organisasi COC Struktur Organisasi COC –––– D D D D

KOD KR KOD KR KOD KR

KOD KRISIS :ISIS :ISIS :ISIS : HIJAUHIJAU HIJAUHIJAU

Pengerusi : HODHODHODHOD Timbalan Pengerusi : HOTSHOTSHOTSHOTS Sekretariat : HRHRHRHRASASAS AS Koordinator COC – D : HOSHOSHOSHOS

Ahli : WakilWakilWakilWakil----wakil wakil wakil ASwakil ASASAS, PUSPEL, HRA, PUSPEL, HRA, PUSPEL, HRA, PUSPEL, HRASSSS & T & T & T & TSSSS c.

c.c.

c. Carta Organisasi COC Carta Organisasi COC Carta Organisasi COC Carta Organisasi COC –––– D D D D KOD KRISIS :

KOD KRISIS : KOD KRISIS :

KOD KRISIS : HIJAUHIJAUHIJAUHIJAU

HOD PENGERUSI

WAKIL PUSPEL

WAKIL HRAS

SEKRETARIAT HRAS

WAKIL AS

WAKIL TS HOS

KOORDINATOR Organisasi COC – D

Kakitangan / Pegawai yang bertugas di dalam bilik operasi.

Organisasi CMG HOTS

TIMBALAN PENGERUSI

CRG – D COC - D

(25)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD 3.5.3

3.5.3 3.5.3

3.5.3 Kumpulan Pemulihan Krisis Kumpulan Pemulihan Krisis Kumpulan Pemulihan Krisis Wilayah Kumpulan Pemulihan Krisis Wilayah Wilayah [[[[CRG Wilayah CRG CRG CRG –––– D D D D]]]]

a.

a.a.

a. PerPerPerPeranan Danan Danan Danan Dan Tanggungjawab CRG an Tanggungjawab CRG an Tanggungjawab CRG –––– D an Tanggungjawab CRG D D D

Sebagai kumpulan yang terlibat secara terus di dalam melaksanakan aktiviti-aktiviti serta kerja-kerja berkaitan untuk menangani krisis ke arah pemulihan jangka pendek dan jangka panjang.

Sebagai kumpulan pemulihan yang diaktifkan di peringkat wilayah dan beroperasi di lokasi / tapak bagi melaksanakan kerja-kerja pemulihan, pemantauan dan pembaikan.

Melaporkan situasi kerja-kerja pemulihan dan pembaikan yang telah dilaksanakan di lokasi / tapak kepada COC COC COC –––– D COC D D D untuk makluman, tindakan dan arahan lanjut.

b.b.b.

b. Struktur Organisasi CRG Struktur Organisasi CRG Struktur Organisasi CRG Struktur Organisasi CRG –––– D D D D

KOD KRISIS : HIJAUHIJAU HIJAUHIJAU

Pengerusi : HODHODHODHOD Timbalan Pengerusi : HOTSHOTSHOTSHOTS Sekretariat : HRHRHRHRASASAS AS

Koordinator CRG – D : O&M [HOS]O&M [HOS]O&M [HOS]O&M [HOS]

Ahli : SSSSemua emua emua emua Kakitangan Peringkat Wilayah Kakitangan Peringkat Wilayah Kakitangan Peringkat Wilayah Kakitangan Peringkat Wilayah

Yang BerkaitanYang BerkaitanYang BerkaitanYang Berkaitan

(26)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD c.

c.c.

c. Carta Organisasi CRG Carta Organisasi CRG Carta Organisasi CRG Carta Organisasi CRG –––– D D D D

KOD KRISIS : HIJAU

HOD PENGERUSI

SEKRETARIAT HRAS

COC – D BILIK OPERASI

Organisasi CRG – D Kakitangan / Pegawai yang bertugas di tapak / lokasi kejadian.

Organisasi CMG HOTS

TIMBALAN PENGERUSI

BEKALAN AIR KECEMASAN

PEMBAIKAN &

PEMULIHAN O&M Unit

KOORDINATOR

Organisasi COC – D

(27)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD 3.6

3.6 3.6

3.6 ERP KOD KUNINGERP KOD KUNINGERP KOD KUNINGERP KOD KUNING

3.6.1 3.6.1 3.6.1

3.6.1 Kumpulan Pengurusan Krisis Ibupejabat [Kumpulan Pengurusan Krisis Ibupejabat [Kumpulan Pengurusan Krisis Ibupejabat [CMG Kumpulan Pengurusan Krisis Ibupejabat [CMG CMG –––– HQCMG HQ HQ]]]] HQ

a.

a.a.

a. Peranan CMGPeranan CMGPeranan CMGPeranan CMG –––– HQ HQ HQ HQ

CMGCMGCMG merupakan kumpulan yang mengurus, mengatur, memantau dan CMG merancang semua tindakan dan aktiviti ERP semasa situasi kecemasan / krisis.

Menjelaskan kepada kakitangan-kakitangan yang berkaitan berkenaan bidang tugas masing-masing bagi mengelak kekeliruan semasa menangani krisis.

Menubuhkan Pusat Operasi Krisis (COC (COC (COC (COC –––– HQ) HQ) HQ) HQ) di peringkat Ibupejabat sebagai pusat untuk pengumpulan dan penyaluran maklumat berkaitan perlaksanaan ERP dan perhubungan dua hala dengan COC COC COC –––– DCOC D D di D wilayah-wilayah yang terlibat.

Menubuhkan Kumpulan Pemulihan Krisis (CRG (CRG (CRG (CRG –––– HQ) HQ) HQ) HQ) di peringkat Ibupejabat sebagai kumpulan pemulihan dan pembaikan. (Hanya diaktifkan (Hanya diaktifkan (Hanya diaktifkan (Hanya diaktifkan apabila ERP melibatkan Sistem IT, Pengebilan dan PUSPEL)

apabila ERP melibatkan Sistem IT, Pengebilan dan PUSPEL)apabila ERP melibatkan Sistem IT, Pengebilan dan PUSPEL) apabila ERP melibatkan Sistem IT, Pengebilan dan PUSPEL)

Mengenalpasti dan membenarkan kakitangan-kakitangan yang perlu terlibat dengan kerja-kerja kecemasan / pemulihan agar meninggalkan tugasan rutin sehingga pemulihan selesai.

Mendapatkan pandangan serta nasihat daripada LEDLEDLED bagi mengelakkan LED tindakan berkaitan diambil melanggar polisi-polisi tertentu atau mempunyai sebarang impak perundangan.

Menguruskan untuk mendapatkan sumber-sumber sokongan yang diperlukan bagi melancarkan kerja-kerja pemulihan.

(28)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD

Mentadbir segala sumber dengan sebaik mungkin sepanjang perlaksanaan kerja-kerja kecemasan dan pemulihan.

Menjaga keselamatan dan kebajikan kakitangan-kakitangan yang terlibat di dalam kerja-kerja kecemasan dan pemulihan.

Melapor kepada CEC segala status perkembangan kerja-kerja pemulihan krisis mengikut skala waktu yang diperlukan oleh CEC menerusi SEKRETARIAT ERP.

Berhubung dengan CEC menerusi SEKRETARIAT ERP bagi mengemukakan laporan awal dan cadangan kepada CEC untuk penilaian pemulihan krisis agar ERP boleh dibubarkan pada waktu yang sesuai atau untuk penukaran Kod ERP sekiranya keadaan krisis menjadi semakin kritikal.

(29)

S

YARIKAT

B

EKALAN

A

IR

S

ELANGOR

S

DN.

B

HD.

Co. Reg. 393257-T

MUKA MUKA MUKA

TERHAD b.

b.b.

b. Struktur OrganisasiStruktur OrganisasiStruktur OrganisasiStruktur Organisasi CMG CMG CMG CMG –––– HQ HQ HQ HQ

KOD KRISIS : KUNINGKUNING KUNINGKUNING Pengerusi : CEOCEOCEOCEO Timbalan Pengerusi : COOCOOCOOCOO

Penasihat Teknikal : EDO & EDPEDO & EDPEDO & EDPEDO & EDP

Sekretariat : SEKRETARIAT ERP [SEKRETARIAT ERP [SEKRETARIAT ERP [SEKRETARIAT ERP [OMDOMDOMDOMD]]]]

Ahli : WakilWakilWakilWakil---wakil dari CSD, DTD, ICTD-wakil dari CSD, DTD, ICTDwakil dari CSD, DTD, ICTD, WQwakil dari CSD, DTD, ICTD, WQ, WQ, WQASRASRASRASRD, D, D, D, NRWD, MED, SED, HRAD, FAD, CCPAD, NRWD, MED, SED, HRAD, FAD, CCPAD, NRWD, MED, SED, HRAD, FAD, CCPAD, NRWD, MED, SED, HRAD, FAD, CCPAD, LEDLED

LEDLED & Wakil Wilayah / Pihak Terlibat& Wakil Wilayah / Pihak Terlibat& Wakil Wilayah / Pihak Terlibat& Wakil Wilayah / Pihak Terlibat.