LEMBAR PENGESAHAN PENGADILAN NEGERI SURAKARTA KELAS IA KHUSUS

(1)

PENGADILAN

NEGERI

SURAKARTA

KELAS

IA

KHUSUS _Revisi

FORM DAFTAR

HADIR

RAPAT TINDAK LANJUT

HASIL SURVEY KEPUASAN

MASYARAKAT

Tanggal 3 September 2020

Jalan Slamet Riyadi Nomor 290 Surakarta Telepon (0271) 719186 Faksimile (0271) 719283

Ext. 121

Website : www.pn-surakarta.go.id Email: [email protected]

Halaman 1 of 3

LEMBAR PENGESAHAN

Formulir Mutu ini diterbitkan sebagai bagian dari Sistem Manual Mutu Pengadilan Negeri Surakarta Kelas IA Khusus Direktorat Jenderal Badan Peradilan Umum, baik dari aspek Manajemen Administrasi dan Operasional berdasarkan Sistem Manajemen Mutu.

Formulir Mutu ini bersifat dinamis mengikuti Standar, Regulasi ataupun Kode, sehingga diharapkan bahwa dalam proses implementasinya tingkat penyempurnaan tersebut akan mendorong lebih cepat tercapainya sasaran secara efektif.

TANGGAL DIBUAT DIPERIKSA DISETUJUI

3 September 2020 WAKIL MANAGEMENT REPRESENTATIVE I

MANAGEMENT REPRESENTATIVE

-

TOP MANAGER

STAMP/STEMPEL IBNU SUTAMA, SH., MH LUKMAN BACHMID, SH.MH SUPRAPTI, SH. MH

(2)

PENGADILAN NEGERI SURAKARTA

^Nomor W12.U2/IKM/9/2020

KELAS IA KHUSUS _Revisi

FORM DAFTAR

HADIR

RAPAT TINDAK LANJUT

HASIL SURVEY KEPUASAN

MASYARAKAT

Ext.121

Website: www.pn-surakarta.go.id Email: [email protected]

Halaman 2 of 3

STATUS REVISI NO.

REVISI

NO.

HALAMAN BAGIAN/ SUB BAGIAN YANG DIREVISI DISETUJUI

OLEH TANGGAL

(3)

PENGADILAN

NEGERI

SURAKARTA

filioj

^KELAS

^IA

^KHUSUS ^Revisi

FORM DAFTAR HADIR

RAPAT TINDAK

LANJUT HASIL SURVEY KEPUASAN

MASYARAKAT

Ext.121

Website : www.pn-surakarta.go.id Email: [email protected]

Halaman 3 of 3

TANGGAL : 3 SEPTEMBER 2020

TEMPAT : RUANG RAPAT PN SURAKARTA KELAS 1A KHUSUS

AGENDA : RAPAT TINDAK LANJUT HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

NO. NAMA TANDA TANGAN

1 R.Azharyadi Priakusumah, SH,.MH

2 Judijanto Hadi Laksana,SH.,MH

3 Bambang Hermanto, SH..MH

4 Sugiyo Mulyoto, SH.,MH

5 Hery Suryono,SH

6 Lilis Setyo Apriyanti

7 Eko Marsudi Utomo

8 Hanifah Kartina Dewi.SE

9 Hananto Karsito Putro,SH.,MH

10 Darmadi,S.Kom

(4)

PENGADILAN

NEGERI

SURAKARTA

KELAS

IA

KHUSUS _Revisi

FORM

NOTULEN

HASIL SURVEY KEPUASAN

MASYARAKAT

Tanggal 3 September 2020 Jalan Slamet Riyadi Nomor 290 Surakarta

Telepon(0271) 719186 Faksimile (0271) 719283 Ext.121 Website : www.pn-surakarta.go.id

Email: [email protected]

Halaman 1 of 4

LEMBAR PENGESAHAN

Formulir Mutu

ini diterbitkan sebagai

bagian

dari

Sistem

Manual

Mutu Pengadilan

Negeri Surakarta

Kelas IA Khusus Direktorat Jenderal Badan Peradilan Umum, baik

dari

aspek Manajemen

Administrasi

dan

Operasional berdasarkan Sistem

Manajemen Mutu.

Formulir

Mutu

ini

bersifat dinamis

mengikuti

Standar, Regulasi

ataupun

Kode,

sehingga diharapkan

bahwa

dalam

prosesimplementasinyatingkat penyempurnaan

tersebut sasaran

secara

efektif

MANAGEMENT

REPRESENTATIVE TOP MANAGER

W w R

V ■

T >

STAMP / STEMPEL IBNU SUTAMA, SH., MH LUKMAN BACHMID, SH.MH SUPRAPTI.SH. MH

(5)

M

PENGADILAN

NEGERI SURAKARTA

KELAS

IA

KHUSUS _Revisi

FORM

NOTULEN

RAPAT TINDAK LANJUT HASIL

SURVEY KEPUASAN

MASYARAKAT

Halaman 2 of 4

REVISI

NO.

MHIHHHHHHHHHHHHHHnnmm HHH

HHH HHH

HHHHHH HHH HHH

HHHI HHH

HHH

HHH hhh

HHH

HHH HHH

HHH HHH HHHHB^^HH^HH HHH

H

MM

HHHI

^M ^M

HHH hhh H

HHH HHH

HHH HHH HHH

HHH'HHHHHHHHHHHHHH HHH HHH HHH HHH

HHH

(6)

PENGADILAN

NEGERI SURAKARTA

KELAS

IA KHUSUS

Nomor W12.U2/IKM/9/2020 Revisi

FORM

NOTULEN

RAPAT

TINDAK

LANJUT

HASIL SURVEY KEPUASAN

MASYARAKAT

Telepon(027l) 719186 Faksimile (0271) 719283 Ext. 121 Website : www.pn-surakarta.go.id

Halaman 3 of 4

BAHASAN MATERI RAPAT

HARI/TANGGAL RAPAT Kamis, 3 Septyember 2020 KETERANGAN LAMPIRAN

LOKASI RAPAT RUANG RAPAT

V

^UNDANGAN

MULAI WAKTU RAPAT 08.30 SELESAI 10.00

V

DAFTAR HADIR

POKOK BAHASAN RAPAT

1 MEMBAHAS3 KATEGORI

TERENDAH NILAI IKM

V

FOTO KEGIATAN

2

MEMBAHAS TINDAK LANJUT MENINGKATKAN 3 KATEGORI TERSEBUT

BERI TANDA

BERIKUT

V

PIMPINAN RAPAT R. AZHARYADI PRIAKUSUMAH, SH, MH.

MODERATOR

NOTULEN HANANTO KARSITO PUTRO, SH, MH.

CATATAN

Membahas 3 kategori terendah nilai padaIKM

Membahas tindak lanjut

meningkatkan 3 kategori tersebut

DIBUAT NOTULEN

KESIMPULAN

Pada hasil IKM Juli 2020, 3 kategori yang memiliki nilai terendah adalah kategori Prosedur, disusul oleh kategori Tarif/ Biaya dan yang ketiga adalah kategori Kualitas Sarana dan Prasarana.

Untuk pemecahan permasalahannya, untuk kategori Prosedur, Pimpinan Pengadilan Negeri Surakarta akan berusaha melakukan peningkatan pelayanan dengan tidak mempersulit ataupun menunda setiap proses pelayanan yang diminta oleh masyarakat pengguna layanan dengan tetap berpedoman sesuai peraturan yang berlaku.

Untuk kategori Tarif/ Biaya, Pengadilan Negeri Surakarta selalu memungut biaya sesuai dengan tariff yang diberlakukan oleh Pemerintah dan tidak pernah memungut biaya diluar aturan, memberikan sanksi/ hukuman baik lisan ataupun tertulis kepada pegawai yangterbukti melakukan pungutan liar.

Untuk kategori Kualitas Sarana dan Prasarana Pengadilan Negeri Surakarta merupakan salah satu bangunan cagar budaya Kota Surakarta yang jika akan merubah bentuknya perlu persetujuan khusus dari Pemerintah Kota Surakarta, saat ini Pengadilan Negeri Surakarta telah berusaha mengajukan perubahan bangunan agar disetujui oleh Pemerintah Kota Surakarta. Pengadilan Negeri Surakarta saat ini juga sedang melakukan perbaikan fasilitas untuk pengguna layanan termasuk untuk pengguna layanan difabel.

TANDATANGAN

DIPERIKSA (SEKRETARIS IKM)

DISAHKAN (KETUA TIM IKM)

(7)

DOKUMENTASI PENGADILAN

NEGERI SURAKARTA

KELAS IA

KHUSUS _Revisi

FORM

NOTULEN

RAPAT TINDAK LANJUT HASIL SURVEY

KEPUASAN

MASYARAKAT

Telepon(027l) 719186 Faksimile (0271) 719283 Ext. 121 Website : www.pn-surakarta.go.id

Halaman 4 of 4

(8)

PENGADILAN

NEGERI SURAKARTA

KELAS

IA

KHUSUS _Revisi

FORM UNDANGAN

RAPAT

TINDAK

LANJUT

HASIL SURVEY KEPUASAN

MASYARAKAT

Halaman 1 of 3

LEMBAR PENGESAHAN

Formulir Mutu ini diterbitkan

sebagai

bagian dari

Sistem

Manual

Mutu Pengadilan Negeri Surakarta

Kelas

IA

Khusus

Direktorat Jenderal

Badan

Peradilan

Umum,

baik

dari aspek Manajemen

Administrasi dan Operasional

berdasarkanSistem

Manajemen

Mutu.

Formulir

Mutu

ini bersifat

dinamis mengikuti

Standar, Regulasi

ataupun Kode, sehingga diharapkan

bahwa dalam proses

implementasinya tingkat

penyempurnaan tersebut

sasaran secara efektif

MANAGEMENT

REPRESENTATIVE TOP MANAGER

i . ' l'.

rl o

STAMP / STEMPEL IBNU SUTAMA, SH., MH LUKMAN BACHMID, SH.MH SUPRAPTI.SH. MH

(9)

PENGADILAN

NEGERI

SURAKARTA

KELAS IA

KHUSUS _Revisi

FORM UNDANGAN

HASIL SURVEY KEPUASAN

MASYARAKAT

Telepon(0271) 719186 Faksimile (0271) 719283 Ext.121 Website: www.pn-surakarta.go.id

Halaman 2 of 3

REVISI

NO.

(10)

PENGADILAN NEGERI

SURAKARTA

KELAS IA

KHUSUS _Revisi

FORM UNDANGAN

RAPAT TINDAKLANJUT

HASIL SURVEY KEPUASAN

MASYARAKAT

Telepon(0271) 719186 Faksimile (0271) 719283 Ext. 121 Website : www.pn-surakarta.go.id

Halaman 3 of 3

NOMOR W12.U2/2/IKM/9/2020 LAMPIRAN

Surakarta, 2 September 2020

Kepada Yth.

BPK/IBU Tim Survey Kepuasan Masyarakat

DIVISI Pengadilan Negeri Surakarta Kelas IA Khusus Dengan Hormat

Mengharap Kedatangan Bapak/lbu untuk menghadiri Rapat Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Masyarakat yang akan diselenggarakan pada:

Hari : Kamis

Tanggal : 3 September 2020 Pukul : 08.30 WIB

Tempat Ruang Rapat Pengadilan Negeri Surakarta Kelas IA Khusus Agenda : Rapat Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Masyarakat

Mengingat pentingnya rapat tersebut, dimohon agar Bapak/lbu dapat menyiapkan agenda yang menjadi tanggung jawabnya dan dapat hadir tepat pada waktunya.

Agenda Rapat:

• Membahas 3 kategori terendah nilai pada IKM

• Membahas tindak lanjut meningkatkan 3 kategori tersebut

Demikian pemberitahuan ini disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.