Pengaruh realibility, assurance, tangible, empathy, responsiveness sebagai pembentuk kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan konsumen : studi kasus PT. BPR Arum Mandiri Melati - USD Repository
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hipotesis adalah: diduga kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan diduga
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (reliability, responsiveness, assurance emphaty, tangible) terhadap kepuasan konsumen pada Zain Variasi
Adakah pengaruh secara signifikan dimensi kualitas pelayanan (responsiveness, assurance, tangible, empathy dan reliability) terhadap kepuasan konsumen pada Marcellino Variasi,
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) Pengaruh kualitas pelayanan jasa yang terdiri dari tangible, reliability, responsiveness,assurance, empathy
Mengetahui berapa besar pengaruh kualitas pelayanan ( Tangible, Empathy, Reliability, Responsiveness, dan Assurance ) secara simultan terhadap kepuasan
Berdasarkan hasil dari penelitian ini bahwa kualitas layanan (X) yang terdiri dari Reliabilithy, Assurance, Tangible, Empathy, Responsiveness memiliki pengaruh
Dari tabel 4.8 dapat dilihat bahwa variabel independen yang diteliti yakni variabel reliability, responsiveness, assurance, empathy dan tangible memiliki nilai VIF yang
Untuk mengatahui besar pengaruh kualitas pelayanan (reliability, responsiveness, assurance, empathy, tangible) secara simultan terhadap kepuasan konsumen di