ABSTRAK
Tugas akhir yang berjudul “Penggunaan Sistem Amadeus Altéa Dalam Proses Melakukan Reservasi dan Ticketing Di PT Garuda Indonesia” ditulis dengan berlatar belakang kemajuan PT Garuda Indonesia dalam pelayanannya sehingga membuatnya menjadi perusahaan penerbangan berbintang lima. Rumusan masalah di dalam tugas akhir ini adalah standar pelayanan dan sistem apa yang digunakan dalam melayani reservasi tiket. Metode yang digunakan adalah melalui penelitian di PT Garuda Indonesia cabang Banda Aceh.Teori-teorikepariwisataan yang digunakan adalah dalam istilah-istilah pariwisata yang banyak digunakan dalam membuat reservasi tiket. Simpulan yang diperoleh, PT Garuda Indonesia memberikan pelyanan penuh kepada para pelanggannya sehingga ia menjadi perusahaan penerbangan terkemuka di Indonesia