PERAN STRATEGI SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) DI PT. ALFARIA
TRIJAYA (ALFAMART)
TUGAS HR STRATEGIS
Oleh:
GIGIH RENGGA YUDHISTIRA
2131021005
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS BAKRIE
JAKARTA
STRATEGI SUMBER DAYA MANUSIA PT ALFARIA TRIJAYA - ALFAMART
Strategi SDM adalah kebijakan pengelolaan karyawan yang diintegrasikan dengan strategi organisasi dan digunakan untuk mendorong budaya organisasi, agar karyawan memiliki nilai dan menjadi sumber keunggulan bersaing. Tidak dapat dipungkiri bahwa sumber daya manusia memegang peranan penting dalam mencapai tujuan organisasi dan kenyataannya bahwa sumber daya manusia menjadi pusat perhatian pimpinan organisasi untuk diarahkan menjadi sumber daya manusia unggul organisasi. Organisasi merupakan suatu unit sosial yang dengan sadar mengkoordinir dua atau lebih sumber daya manusia dalam mencapai tujuan yang berkelanjutan. Jadi dalam suatu organisasi terdiri dari sumber daya manusia yang bekerja dengan saling ketergantungan melalui interaksi dan koordinasi pola struktur, agar dapat survive dan bersaing dalam pencapaian tujuannya.
manajer dan tenaga kerja lainnya untuk dapat menunjang strategi organisasi demi mencapai tujuan yang telah ditentukan. Dimana proses mengelola sumber daya manusia strategi adalah merupakan suatu prosedur yang berkelanjutan yang bertujuan untuk memasok suatu organisasi dengan orang-orang yang tepat untuk ditempatkan pada posisi dan jabatan yang tepat pada saat organisasi memerlukannya.
PT. Sumber Alfaria Trijaya atau yang sering kita sebut dengan Alfamart , ada beberapa hal yang dilakukan untuk memaksimalkan hubungan antara pemilik usaha dengan karyawan, sebagi contoh adalah Budi Rachmat sebagai terwaralaba (franchisee), para karyawannya sering menyapa pelanggan dengan nama masing-masing. Pembinaan terhadap 15 karyawannya itu dia serahkan sepenuhnya ke manajemen PT Sumber Alfaria Trijaya (SAT) sebagai pewaralaba (franchisor). Dia hanya menyiapkan orang-orang yang melamar kerja di tokonya, lalu pihak SAT yang akan menyeleksi apakah mereka sesuai dengan kualifikasi yang dibutuhkan atau tidak.
Bagusnya pengembangan sumber daya manusia (SDM) di Alfamart. Pelatihan 8 karyawannya, mulai dari kasir hingga kepala toko, diurus oleh SAT. Biasanya setelah diberi pelatihan selama tiga minggu dengan materi sesuai dengan kebutuhan dan jabatan karyawan, mereka langsung ditempatkan ke toko masing-masing franchisee. Hingga kini sudah ada 2.750 gerai Alfamart dengan total karyawan 31 ribu orang yang tersebar di seluruh Indonesia. Kalau dipukul rata, di satu toko terdiri atas 10-12 karyawan. Rinciannya: seorang kepala toko, satu asisten kepala toko, seorang merchandiser, 3-4 kasir, 4-5 pramuniaga. Dengan ribuan gerai dan puluhan ribu pegawai, toh Alfamart tidak lekas puas, bahkan kian agresif mengepakkan sayap. Dalam agenda bisnisnya, SAT menargetkan saban tahun buka minimal 500 gerai. Itu artinya, SAT membutuhkan karyawan sekitar 6 ribu orang/tahun atau 500 orang/bulan.
yang akan dibuka. Selanjutnya, penyaringan dilakukan oleh pihak SAT. Departemen pengembangan SDM SAT terdiri atas 80 staf dengan tiga divisi: rekrutmen, pelatihan & pengembangan, plus hubungan industri. Untuk membuka toko baru, tim HRD mengukur berapa besar SDM yang dibutuhkan. Dari situ, bagian rekrutmen mencari calon karyawan yang tepat. Setelah itu, divisi pelatihan & pengembangan yang akan melakukan uji kompetensi atau equal competency. Karena itulah, dilakukan pelatihan agar tidak terlihat gap di antara karyawan. Lantas, dilihat data kepegawaian yang terekam: apa saja pelatihan yang telah dilalui dan bagaimana peluangnya untuk mengikuti uji kompetensi agar mudah mengembangkan orang yang bersangkutan Pengembangan SDM dan Urusan Umum PT Sumber Alfaria Trijaya itu. Di sistem tersebut antara lain tercatat data program rekrutmen, pelatihan, penilaian kinerja, absensi dan assessment. Untuk wilayah Jakarta dan sekitarnya, pelatihan dipusatkan di Training Pusat Alfamart di Cileungsi. Adapun di luar Jakarta, pelatihan dilakukan di lokasi-lokasi cabang atau district center. Bentuk pelatihannya antara lain cara pengoperasian komputer bagi para kasir, keterampilan menata barang, hingga kemampuan melayani pembeli.
Karyawan Alfamart tidak menampik soal intensnya pelatihan yang disodorkan SAT.Dengan beberapa kali pelatihan, dia merasa mendapat pencerahan. Paling tidak, dia telah mencapai standardisasi pelatihan yang diinginkan manajemen. Materi pelatihan yang pernah dipelajarinya antara lain kepemimpinan, penataan barang dan pelayanan. Masih soal pelatihan, tiap tahun SAT menggelar Operation National Training bagi sekitar 500 koordinator area di seluruh Indonesia. Satu koordinator area membawahkan 8-10 gerai. Artinya, bila 500 toko baru dibuka, dibutuhkan 50-60 koordinator area. Materi Operation National Training adalah pelatihan dasar tentang bagaimana memimpin, mengarahkan, mengontrol dan mengawasi anak buah. Selain itu, tiap pembukaan gerai baru para franchisee, SAT juga bakal mengirimkan seorang tenaga yang disebut pejabat sementara untuk membantu menata gerai baru tersebut hingga tokonya siap beroperasi.
Terlepas dari pentingnya penyiapan SDM berkualitas untuk memenuhi kebutuhan eskpansi Alfamart, peran kepemimpinan tak kalah penting. Seperti yang kita ketahui, Djoko Susanto sebagai founder menunjuk beberapa orang lama dari PT Alfa Retailindo dan Pudjianto, mantan profesional dari Indomaret, untuk memimpin SAT bersama putri ketiganya, Feny Susanto, sebagai presdir. Sekitar dua tahun lalu Pudjianto dan Feny berbagi peran. Sebelumnya, secara fungsional Pudjianto mengoordinasi semua divisi. Namun, seiring dengan bertambahnya pengalaman dan jam terbang Feny, putri Djoko itu kini lebih tertarik mengurus bagian merchandising. Ada 9 hal yang diurus Feny dalam merchandising. Yakni, trading term, product assorted, gross margin, pricing, product promo, sales, service level, other income dan relationship dengan para pemasok. Tak ada perubahan berarti terkait dengan pasokan barang. Kalaupun ada perubahan, paling-paling dalam hal peraturan yang dibuat pemerintah. “Yang dibahas tak jauh dari masalah listing fee, promo fee, royalty fee, dan sebagainya. Dan jangan lupa, Alfamart besar karena dukungan supplier. Di bidang merchandising, Feny dituntut untuk pandai bernegosiasi dengan para pemasok. Yang terpenting dari semua itu adalah relationship dengan pemasok. Menjaga hubungan dengan para pemasok ini tak mudah.
