CYBER BRANDING
BRAND PARIWISATA
INDONESIA “WONDERFUL INDONESIA”
(Studi Kasus 10 Destinasi Prioritas dalam
Website
“www.indonesia.travel”
Tahun 2015-2017)
Oleh KOMALA ILAH
362013076
SKRIPSI
Diajukan Kepada
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh
Gelar Sarjana
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Tuhan YME karena atas
berkat dan rahmatnya skripsi yang berjudul CYBER BRANDING BRAND
PARIWISATA INDONESIA “WONDERFUL INDONESIA” (STUDI
KASUS 10 DESTINASI PRIORITAS DALAM WEBSITE
WWW.INDONESIA.TRAVEL) dapat diselesaikan.
Penulisan Skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu persyaratan
akademik guna memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Ilmu Komunikasi,
Unversitas Kristen Satya Wacana, Salatiga.
Penyusunan dan penulisan Skripsi ini tidak terlepas dari dukungan yang
diberikan oleh berbagai pihak. Maka dari itu dalam kesempatan ini penulis ingin
menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat:
1. Prof. Pdt. John A. Titaley, Th.D selaku Rektor Universitas Kristen Satya
Wacana
2. Drs. Daru Purnomo, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Komunikasi yang telah memberikan pengesahan pada penelitian ini
3. Dewi Kartika Sari, S.Sos., M.I.Kom selaku Kepala Program Studi Ilmu
Komunikasi dan Pembimbing Pendamping yang telah membimbing dan
memberikan masukan pada penelitian ini
4. Dr. Ir. Royke.R Siahainenia, M.Si, selaku Pembimbing Utama yang dengan
sabar telah membimbing dan memberikan banyak masukan pada penulisan
Skripsi dan penelitian ini, sehingga proses penulisan Skripsi dapat berjalan
dengan lancar
5. Seluruh Dosen yang telah membekali penulis berbagai ilmu selama
berkuliah
6. Staf Karyawan Tata Usaha yang selalu membantu membuat berbagai
keperluan penelitian
7. Awan Him selaku Editor in ChiefWebsitewww.indonesia.travel yang telah memberikan berbagai informasi untuk melengkapi data dalam penelitian
8. Ibu dan Bapa yang telah memberikan dukungan secara moril, materi, doa
tak henti-hentinya, serta kasih sayang
9. Teman-teman seperjuangan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
(FISKOM) angkatan 2013 yang telah memberikan dukungan dan bantuan
10.Semua pihak yang namanya tidak dapat disebutkan satu per satu
Semoga Tuhan YME memberikan balasan yang berlipat ganda pada
semuanya. Demi perbaikan selanjutnya kritik, dan saran yang membangun akan
sangat membantu dan diterima dengan senang hati oleh penulis. Akhir kata
semoga tulisan ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis dan umumnya bagi
semua pembaca.
Salatiga, 12 Mei 2017
ABSTRAK
Industri Pariwisata merupakan salah satu sektor penting dalam menopang perekonomian bangsa. Selain itu pariwisata juga merupakan sumber pemasukan devisa bagi negara. Meskipun Indonesia memiliki beberapa keunggulan dalam indeks daya saing pariwisata dibandingkan dengan negara kompetitor, namun pada kenyataannya jumlah wisatawan mancanegara (wisman) yang mengunjungi produk destinasi wisata di Indonesia masih amat tertinggal dibandingkan dengan jumlah wisman yang mengunjungi produk destinasi wisata negara-negara kompetitor. Padahal data menunjukan bahwa Indonesia masih unggul dalam beberapa indeks daya saing. Beberapa keunggulan indeks daya saing pariwisata Indonesia ternyata masih belum mampu mempersuasi wisman untuk datang ke Indonesia.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan proses penerapan cyber
branding brand pariwisata Indonesia “Wonderful Indonesia” khususnya pada 10
destinasi prioritas dalam website www.indonesia.travel. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan jenis deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kementrian Pariwisata (Kemenpar) melalui tim www.indonesia.travel telah menerapkan proses promosi pariwisata dengan strategi cyber branding dalam upaya meningkatkan promosi pariwisata Indonesia.
Dalam melakukan proses penerapan strategi cyber branding, Kemenpar
terus menggunakan brand “Wonderful Indonesia” sebagai brand pariwisata
Indonesia yang digunakan dalam menyasar wisatawan mancanegara. Hal tersebut dikarenakan ketika melakukan proses penerapan strategi cyber branding yang dalam penelitian ini menggunakan website www.indoensia.travel, sebuah brand harus terlebih dahulu memenuhi kategori brand yang kuat. Selain itu brand
“Wonderful Indonesia” juga menggunakan prinsip dari branding destinasi dalam rangkaian proses penerapan cyber branding untuk mengetahui bagaimana posisi brand dalam benak wisatawan dan calon wisatawan. Dalam penerapannya, brand
“Wonderful Indonesia” khususnya 10 destinasi prioritas telah melakukan proses
penerapan strategi cyber branding dalam website www.indonesia.travel sesuai karakteristik branding pada media internet.
Kata kunci : cyber branding, brand “Wonderful Indonesia”, 10 destinasi prioritas,
ABSTRACT
Tourism Industry is one of important sector to sustain the national economic. Other than that, tourism is also a source of foreign exchange income for the country. Although Indonesia have a lot of excellences in competitiveness index of tourism compared with the other competitor, however in fact the amount of
foreign tourists that visiting Indonesia’s tourism product is still left behind when
compared with the other competitor countries. Even though, the data show that Indonesia still have some excellences of competitiveness index. Some of the excellences are evidently can not persuading the foreign tourists to come to visit Indonesia..
The purpose of this research is for describing the whole process in
applicating the strategy of cyber branding of Indonesia’s tourism brand “Wonderful Indonesia” especially the 10 priority destination through the www.indonesia.travel website. This research is a qualitative with description type. The result of this research shows that Tourism Minister through the www.indonesia.travel team has been applicating the process of tourism promotion
with cyber branding strategy in an attempt to increase the Indonesia’s tourism
promotion.
In process of applicating the cyber branding strategy, Tourism Minister
keep using the “Wonderful Indonesia” brand, as a tourism brand of Indonesia that
used to targeting the foreign tourists. Because in process of aplicating the cyber branding strategy, and in this research the media that being used is www.indonesia.travel website, a brand must fulfill the category of strong brand
first. Other than that, the “Wonderful Indonesia” brand is also using the princip of
destination branding in a whole process of applicating the strategy. To know how the tourists and potential tourists feel the brand in their mind. In its applications,
“Wonderful Indonesia” brand especially the 10 priority destination has been done
the process of applicating the cyber branding strategy through
www.indonesia.travel website in accordance with the branding on internet media.
Key word : cyber branding, brand “Wonderful Indonesia”, 10 priority product, and
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ... iii
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR ... iv
KATA PENGANTAR ... v
2.1 Strategi Promosi Destinasi Pariwisata ... 9
3.2 Jenis Penelitian ... 20
5.1.1 Penerapan Strategi BAS oleh Kemenpar ... 39
5.2 Branding Destinasi ... 41
5.2.1 Brand Pariwisata “Wonderful Indonesia” ... 42
5.2.2 Branding Destinasi Brand “Wonderful Indonesia” melalui Websitewww.indonesia.travel... 45
5.3.1 Branding 10 Destinasi Prioritas melalui Website
www.indonesia.travel ... 52
5.4 Kekurangan Penerapan Cyber Branding ... 59
5.5 Refleksi Teoritik... 61
BAB VI
PENUTUP ...
636.1 Kesimpulan ... 63
6.2 Saran ... 64
DAFTAR PUSTAKA
………. ... 65LAMPIRAN
………. ... 68DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Delapan Arahan Presiden ... 4
Gambar 2.1 Hierarki Komunikasi Brand ... 11
Gambar 2.2 Kerangka Berpikir ... 19
Gambar 4.1 Strategi Pembangunan Kepariwisataan Nasional ... 26
Gambar 4.2 Strategi Branding, Advertising, dan Selling (BAS) ... 27
Gambar 4.3 Logo Indonesia Ultimate in Diversity ... 28
Gambar 4.4 Pewajahan website www.indonesia.travel pada tahun 2012-2014 29 Gambar 4.5 Logo Wonderful Indonesia... 31
Gambar 4.6 Beranda website www.indonesia.travel ... 33
Gambar 4.7 Tampilan Sub Menu Website www.indonesia.travel ... 34
Gambar 4.8 10 Bali Baru ... 35
Gambar 4.9 Komponen Pariwisata ... 36
Gambar 5.1 Strategi BAS ... 38 Gambar 5.2 Strategi Promosi Berdasarkan Konsep ‘BAS’ brand “Wonderful Indonesia” ... 42 Gambar 5.3 Tanggapan Wisman pada Kolom Komentar Instagram @indtravel 49 Gambar 5.4 Pilihan “Contact Us” pada Menu www.indonesia.travel ... 50
Gambar 5.5 Tampilan Submenu “Destination” ... 53 Gambar 5.6 Komponen Akses ... 54
Gambar 5.7 Komponen Amenitis ... 55
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Perolehan Devisa Indonesia Menurut Lapangan Usaha 2013-2015 1
Tabel 1.2 Indeks Daya Saing Pariwisata Indonesia ... 2
