• Tidak ada hasil yang ditemukan

Manajemen Media Penyiaran Televisi Swasta Lokal (Studi Tentang Strategi Manajemen Media Di Stasiun Padangtv Dalam Memproduksi Program Televisi Dengan Muatan Budaya Lokal )

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2019

Membagikan "Manajemen Media Penyiaran Televisi Swasta Lokal (Studi Tentang Strategi Manajemen Media Di Stasiun Padangtv Dalam Memproduksi Program Televisi Dengan Muatan Budaya Lokal )"

Copied!
34
0
0

Teks penuh

(1)

Nama Orang Tua:

 Amur, SE

 Erlinda,A.md

Nama Saudara:

 Dhio Endar Mora

 Ryan Ilham

 Fadli Kurnia

Pendidikan :

 TK Mutiara Pekanbaru

 SD YPHI Pematang Siantar, Medan

 SMP KARTIKA I-2 MEDAN

 SMA KARTIAK I-2 MEDAN

(2)
(3)
(4)

budaya lokal pada stasiun televisi di PadangTV ini?

2. Apakah bagian manajer program bekerja sama dengan manajer pemasaran dan manajer umum dalam memproduksi program televisi berkonten budaya lokal?

3. Jika ada, seperti apa bentuk kerjasama para manajer dalam memproduksi program televisi berkonten budaya lokal?

4. Apakah ada program di stasiun PadangTV yang membeli program acara dari pihak lain ? atau malah memproduksinya sendiri?

5. Jika ada program yang dibeli, program acara seperti apa?

6. Program acara yang berkonten budaya lokal apa yang memiliki rating tinggi di stasiun PadangTVini?

7. Bagaimanakah para manajer media penyiaran di stasiun televisi ini dalam memasarkan program acara tersebut di stasiun televisi PadangTV ini?

8. Apakah ada pihak lain yang mempengaruhi dari isi program acara konten budaya lokal di stasiun PadangTV ini?

(5)
(6)
(7)

Gambar 3. Ruang Produksi dan Rekaman Acara di Stasiun PadangTV.

(8)

Gambar 5. 2 buah tv dan Lightning yang digunakan untuk mendukung proses produksi program acara di Stasiun PadangTV.

(9)

Gambar 7. Kegiatan Peliputan Program Acara Indahnya Islam di Stasiun PadangTV berupa Tausiyah di Kantor KPP Pratama Padang (bersifat Tapping/Rekaman) pada pukul 06.00 WIB.

(10)

Gambar 9. Peneliti dengan kru PadangTV

(11)

Gambar 11. Gubernur Sumbar dengan beberapa Karyawan KPP Pratama

Padang yang mengikuti program acara Indahnya Islam dengan Gubernur Sumbar sebagai penceramahnya.

(12)

Gambar 13. Peneliti dengan manajer program dan produksi di stasiun padangtv

(13)

Gambar 15. Salah satu program acara distasiun padangtv yang berkonten lokal

(14)

Gambar 17. Salah satu program acara distasiun padangtv yang berkonten lokal dan tanda penghargaan kepadangtv dari masyarakat sumatera barat

(15)

Tanggal/Hari : 27 Juni 2014/Rabu (12.00 WIB)

1. Berapa biaya yang dikeluarkan setiap memproduksi program acara di padang tv?

Jawaban: setiap memproduksi program acara di padangtv berbeda-beda, tergantung dari tingkat kesulitan proses peliputan program yang ada dilapangan dan peliputan yang ada distudio distasiun padangtv, biasanya biaya yang dikeluarkan di studio padangtv kecil sekitar 400 ribu rupiah dalam 1 program acara (itu belum pengeluaran untuk biaya narasumber) sedangkan pada peliputan program yang ada dilapangan yang

kebanyakan tapping (rekaman) bisa mengeluarkan biaya yang cukup banyak seperti uang makan dan uang transport, tetapi biasanya program acara yang ada diluar kebanyakannya sih dibiayai oleh sponsor seperti acara dibulan ramadhan program acara Indahnya Ramdhan nanti yang kebanyakan biayanya ditanggung oleh pemda karena gubernur Sumbar sebagai bintang utamanya yang memberikan ceramah kebeberapa instansi pemerintah dan swasta yang ada dikota padang.

2. Faktor apa yang menentukan keberhasilan sebuah iklan pada media tv seperti di padangtv?

(16)

beberapa produk yang dari 1 perusahaan) seperti program acara lejel home shopping yang disiarkan pada pukul 11.00 – 13.00 wib. Pengaturan iklan terserah pemasang iklan dalam setengah jam ada 4 iklan yang disiarkan.

4. Seperti apa bentuk iklan yang disiarkan pada stasiun padangtv?

Jawaban: ada iklan layanan konsumen iklan yang bersifat kepedulian

terhadap iklan kepentingan konsumennya seperti “sebelum tidur, jangan lupa mematikan kompor anda” pesan ini disampaikan oleh kompor

Hitachi si api biru, dan iklan penghematan air yang disampaikan oleh PDAM kota padang.

Ada iklan permintaan khusus yang disiarkan pada jam-jam tertentu atau acara tertentu, harganya biasanya lebih mahal 25%.

5. Seperti apa segmentasi di stasiun padangtv? Apakah ada

pengelompokannya tiap program acara yang dibuat oleh padangtv?

(17)
(18)

Tanggal/Hari : 26 Juni 2014/Kamis (10.00 WIB)

1. Berapa banyak divisi yang ada di Stasiun PadangTV?

Jawaban: ada sekitar 5 divisi yaitu:

Divisi redaksi, manajer program dan produksi, manajer sdm, manajer marketing (marcomm) dan manajer teknik.

2. Sumber pemasukan dari stasiun PadangTV ini berasal dari program acara yang dibuat, kebanyakan program seperti apa yang pemasukannya

lumayan besar?

Jawaban: sumber pemasukan dari program acara yang bekerja sama dengan pemerintah daerah di sumbar, pihak swasta yang ada di sumbar dan pihak swasta yang ada diluar provinsi sumbar.

Program acara dari pemerintah daerah bisa dalam bentuk dialog /talk show, berita, dan liputan khusus.

(19)

melalui persentasi dari telepon yang menjawab kuis dari acara tersebut dengan hadiah hp, souvenir.

4. Seperti apa strategi yang dilakukan oleh pihak stasiun PadangTV agar tetap eksis sampai saat ini?

Jawaban: selalu mengangkat acara yang bersifat lokal yang masuk ke semua lini (yang tidak hanya orangtua saja melainkan juga untuk remaja dan anak-anak). Karena orang padang melihat kampung atau negerinya sendiri ada muncul dilayar televisi, itu menjadi kejadian yang luar biasa, jika televisi meliput tentang jalan yang jelek di daerahnya bagi orang kampung itu menjadi berita yang menarik atau penting sehingga adanya kedekatan emosional pada berita tersebut yang muncul di televisi.

(20)

antusias masyarakat yang menonton acara tersebut cukup banyak dengan hadirnya mereka pada acara yang memberikan hadiah kepada penonton, dimana penonton menunjukkan ktp sebagai bukti partisipasi mereka dalam acara tersebut.

5. Apa ada stasiun PadangTV membeli program acara?

Jawaban: tidak ada dan tidak pernah membeli program acara pada pihak lain dikarenakan finansial yang kurang dan isi dari program acara

tersebut tidak sesuai dengan yang diinginkan oleh para kru di stasiun PadangTV.

Alasannya, pernah ada seorang PH yang menawarkan program dan

menanyakan “berapa bapak membeli program saya?” padangtv tidak

akan mau menerima karena pihak padangtv tidak mampu membelinya dan pihak sponsor dari acara tersebut belum ada yang mau. Sehingga program acara yang ada di padangtv selalu diproduksi sendiri.

(21)

kesetiaan pelanggan yang dijaga dan beriklan dari mulut kemulut.

Padangtv lebih memilih pihak-pihak yang ingin mengiklankan produk yang ditampilkan atau dijual dari pihak klien. Misalnya jika sekitar 20% saja dari 100%, pihak luar yang ingin mengiklankan produknya harus datang ke PadangTV karena orang padang sangat unggul dalam mempromosikan produknya sendiri dan tidak ingin mengeluarkan biaya yang besar (karena pangsa pasar mereka sudah jelas).

Sedangkan yang sekitar 80%, pihak padangtv harus door to door (bukan hanya bagian marketing yang mencari iklan melainkan seluruh pegawai dari padangtv ikut juga mencari sponsor) karena bisa mendapatkan free sekitar 10-20%.

Pihak padangtv lebih menginginkan banyak produk lokal yang diiklan kan di padangtv, sedangkan dari pihak luar atau sponsor luar sedikit dibatasi untuk beriklan di padangtv. Karena padangtv selalu berkomitmen bukan hanya programnya saja yang bersifat lokal melainkan iklannya juga lebih mengunggulkan produk lokal sehingga para kru padangtv, agak bersusah payah mencari pengiklan atau sponsor dari masyarakat padang itu sendiri.

(22)

sumatera barat menginginkan televisi lokal yang ada di padang seperti padangtv harus orang sumatera barat, mengapa? Karena kru yang bekerja harus tahu tentang budaya yang ada di sumatera barat apalagi mereka (kru padangtv) ingin mengangkat budaya di sumatera barat jadi sebisa mungkin para kru padangtv bisa mencintai dan mengenal masyarakat dan budaya di sumatera barat.

Dibagian marketing dan divisi sdm rata-rata pegawainya S1, yang memiliki latarbelakang pendidikan sarjana ekonomi dan hukum, sedangkan didivisi produksi dan program bisa tamatan sma dan S1 dalam segala jurusan, dengan bagian redaksi wajib berpendidikan S1 sedangkan pada bagian teknik minimal memiliki latarbelakang pendidikan D3 elektro, dan begitu juga bagi kameramen harus berpendidikan minimal D3 sedangkan yang menjawab posisi sebagai produser dan executive produser harus pendidikan S1 itu merupakan standar untuk pegawai atau sdm di stasiun padangtv.

Dalam membina dan mempertahankan sdm di padangtv harus memiliki

mekanisme tersendiri seperti “mengapa kami (manajer padangtv) mengambil orang-orang dari segala jurusan?” karena kami membentuk karakter dan mencetak orang tersebut dengan cara memberikan magang dulu selama 3 bulan dipadantv, setelah selesai magang, maka kami memberikan uang makan, uang transportasi dan fasilitas.

(23)

sebelum produksi, praproduksinya sudah dibuat pada minggu sebelumnya (sudah mencari tema, ide,dan berkonsultasi dengan bagian marketing, pembuatan story linenya, perencanaan dimasukkan ke bagian administrasi atau bagian marketing, yang kemudian dipelajari (dicari atau ditentukan siapa yang bisa menjadi sponsor) setelah itu baru 1-2 hari produksinya beraada dilapangan, setelah itu proses pengeditan selama 1-2 hari.

Setidaknya untuk 1 tayangan program selama 30 menit maupun 1 jam yang program wajib itu bisa menghabiskan selama 4 hari produksi sampai program itu ditayangkan ditelevisi.

Seperti tujuan dibuatnya acara lagu-lagu atau musik dan berita adalah merupakan syarat atau standar dari berdirinya stasiun padangtv dan berupaya untuk mendapatkan sponsor (ini merupakan tujuan kedalam)

Sedangkan untuk tujuan keluarnya adalah memberikan hiburan dan informasi serta pembelajarankepada masyarakat sumatera barat.

9. Pada saat rapat redaksi, apa saja yang dibahas dalam rapat tersebut?

Jawaban: dalam rapat redaksi yang dibahas adalah:

(24)

di padangtv?

Jawaban: tidak ada pengeluaran yang berlebihan dalam memproduksi program acara dipadangtv, uang produksi yang rutin keluar adalah untuk biaya uang transportasi, dan uang konsumsi dilapangan.

Jika ada program acara yang bersifat request dari marketing misalnya ada BRI mau membuat event, mereka (pihak BRI) memberikan mekanisme kepada kru padangtv, mulai dari seluruh EO, peralatan dari padangtv, transportasi , sistem uang makan dari padangtv, properti dan biaya airtimenya, dan kalaupun ada kuis-kuisnya, kru padangtv juga yang menyediakan hadiahnya (ini merupakan program yang bersifat request dari sponsor tertentu).

Tapi kalau dari padangtv yang bersifat program rutin, ada sponsor yang ingin pasang iklan di padangtv, biaya yang masuk ke padangtv itu ditargetkan (pasang harga berapa). Untuk program misalnya pasang iklan harganya segini, bentuk iklannya mengambil paket iklan pdc, paket iklan super import. Uang sponsor tersebut dimanfaatkan untuk produksi padangtv (masuk ke kas kantor) dan dikeluarkan lagi untuk produksi uang makan/konsumsi dan uang transportasi.

11.Apasaja hambatan dan kendala saat memproduksi program acara?

(25)

produksi (kendala-kendala dan keberhasilan).

Pada rapat mingguan diikuti dengan lintas internal dari tiap-tiap bagian atau divisi. Yang dibahas adalah tentang produksi sampai dengan membahas evaluasi dari program dan kegiatan peliputan berita atau program acara ketika berada dilapangan.

13.Seperti apa evaluasi program yang dilakukan kru padangtv?

Jawaban: ada beberapa yang dibahas diantaranya:

c. Evaluasi tentang keberhasilan rencana program itu diproduksi . evaluasi program tim yang ditayangkan sudah dievaluasi seperti gambar yang kurang yang diikuti seluruh tim yang meliput dan memproduksi gambar tersebut.

d. Evaluasi setelah diedit seperti diambil gambar dilapangan, kemudian evaluasi gambar, produser mencek, apakah ada penambahan atau tidak dan kekurangannya setelah itu diedit oleh editor.

Ada jeda waktu sekitar setengah hari atau 1 hari bagi produser melihat dan mengontrol tayangan yang diedit (apakah ada kekurangan atau tidak) narasi yang kurang lengkap dan setelah diperiksa dengan baik dan benar maka tayangan tersebut bisa disiarkan.

Ada rapat evaluasi program, jika program ini sudah lama atau tidak layak maka diganti seluruh program acara yang lama tersebut dengan tayangan yang baru.

(26)

g. Safari ramadhan yang membahas tentang liputan khusus seremonial ke beberapa instansi pemerintah atau swasta, kelompok yang berkaitan dengan acara buka bersama, santunan anak yatim, tinjauan pemerintah dalam membuat mushola atau mesjid yang dikemas selama 30 menit dan dipandu oleh seorang presenter.

h. Indahnya islam, suatu ceramah agama yang diberikan oleh gubernur sumatera barat kebeberapa instansi pemerintah dan swasta di kota padang. Program ini disponsori oleh gubernus sumatera barat beserta jaringanannya dan pemerintahan setempat.

i. Greeting (ucapan selamat), yang dilakukan oleh instansi pemerintah dan swasta (sedikit mencantumkan tentang kinerja dan prestasi dari instansi tersebut) sebelum dikumandangkannya azan magrib (tanda berbuka puasa) yang memiliki tujuan keberadaan instansi tersebut diketahui oleh masyarakat sumatera barat.

j. Semarak kampung, bisa bersifat on atau off air yang diadakan di beberapa kelurahan suatu kampung di sumatera barat dalam bentuk game, kesenian daerah, parade tradisional. Dilokasi tersebut kru padangtv menawarkan kepada sponsor. Seperti sponsor off air yang mempromosikan tempat wisata ditempat tersebut sekalian juga pengiklan menawarkan produk kepada masyarakat dikelurahan tersebut (dalam durasi 1 jam yang dipandu oleh presenter).

16.Apa saja faktor pendukung dalam proses produksi program acara dipadangtv?

(27)

Jawaban: Bagian program dan produksi yang kelapangan seperti produser, presenter, kameramen dan driver yang merangkap fungsi seperti ada produser yang merangkap menjadi presenter, kameramen yang juga bisa memegang treepot. Kalo televisi nasional biasanya 1 orang hanya memegang 1 tugas atau jabatan sedangkan di televisi lokal seperti padangtv tidak seperti itu, setiap kru dipadangtv bisa merangkap beberapa tugas dan pekerjaan.

Kalo repertor yang kerja durasinya selama 30 menit dalam meliput maka bisa berganti pekerjaan, sedangkan dalam program acara berita bisa 1 orang yang turun untuk meliput dalam 1 tugas saja tidak merangkap. Sdm dan finansial dipadangtv memang agak kurang (yang merupakan salah satu penyebabnya).

(28)

1. Bagaimana proses produksi program acara di stasiun PadangTV?

Jawaban: tahap nya mulai dari perencanaan yang terdiri dari 1). Survei riset khalayak (potensi audiennya yang sering menelepon dan ada partisipasi dari penonton untuk mengikuti kuis pada program acara yang disiarkan di PadangTV, 2) Menentukan STPFP yaitu :

Segmentasi (penilaian khalayak atau penonton seperti demografi, geografi dan behavior),

Target (perilaku khalayak yang ditargetkan) pada langkah ini

mengidentifikasi target khalayak atau penonton biasa disebut pemetaan pemangku, perlu dibedakan apakah khalayak atau penonton yang

dihadapi stasiun PadangTV sifatnya peroorangan atau kelompok, dengan demikian dari sisi posisi atau kedudukan, apakah yang akan dihadapi itu adalah para kru tv, pelanggan atau manajer,

Positioning (penonton mind awaredness),

(29)

juga harus mencerminkan arah perubahan yang sesuai dengan tujuan program yang akan dilakukan. Untuk itu diperlukan penyusunan kata yang bisa menyentuh, membumi dan mudah dipahami oleh penonton. Pemilihan kata biasanya dibuat oleh orang-orang yang memiliki keahlian dalam bahasa, yakni memilih bahasa yang mudah dipahami,menggugah rasa ingin tahu penonton. Sebaiknya, pemilihan kata atau pesan yang diujicobakan dulu dengan mendengar para pakar dan juga beberapa orang yang dijadikan sampel target sasaran.

Produksi program TV

Dalam produksi sebuah program tv terdapat tahap-tahap produksi yang meliputi aspek-aspek seperti persiapan, pelaksanaan dan tahap akhir yang merupakan rangkaian dari proses produksi sebuah program tv. Adapun langkah-langkah proses produksi program tv yaitu:

d. Praproduksi, merupakan sebuah tahapan yang meliputi segala persiapan yang berkaitan dengan kegiatan sebelum menuju kelapangan atau studio pada hari produksi. Di dalam proses pra produksi dibagi menjadi 2 tahap dimana pada tahap yang 1 menekankan pada konsep atau dasar pemikiran sampai dengan

(30)

Perencanaan program siaran

Mencakup pekerjaan mempersiapkan rencana jangka pendek, menengah dan panjang yang memungkinkan stasiun penyiaran untuk mendapatkan tujuan program dan tujuan keuangannya. Pelaksanaannya berkaitan dengan kegiatan produksi, pemilihan serta penjadwalan program untuk dapat menarik minat audien atau penonton sebanyak mungkin.

Bagian yang bertanggung jawab dalam perencanaan program ini biasanya dipegang oleh manajemen puncak pada stasiun penyiaran, utamanya manajer program dengan terlebih dahulu berkonsultasi dengan manajer pemasaran sebagai bagian yang nantinya akan memasarkan program kepada para pemasang iklan, serta memberikan pertimbangan dan pandangan mengenai prospek, rating acara.

2. Apakah ada pihak sponsor dalam program acara di stasiun PadangTV?

Jawaban: ADA sponsor yang ikut menentukan program acara, setiap program acara sebisa mungkin ada sponsornya baik itu dalam program acara news (berita) maupun program acara yang non news (hiburan)

(31)

sekitar 1-2 hari bisa juga sampai 3 hari itu maksimalnya, ya tergantung tingkat kesulitannya. Kalo tapping bisa juga disiarkan hari ini juga tapi tergantung pada orderan yang minta duluan. Sedangkan siaran LIVE atau langsung seperti kucindan minang dan detak sumbar itu bisa disiarkan secara langsung.

Jika pagi hari produksi bisa siang atau sore hari disiarkan seperti program acara detak sumbar (program news) sedangkan kucindan minang kita hanya menampilkan host saja dan bisa langsung siar. Untuk program mingguan rata-tata membutuhkan 3- 4 hari untuk praproduksinya (kalo tayangannya disiarkan hari rabu atau kamis, proses produksinya sudah dari hari senin, karena kameramen ada 4 orang (laki-laki semua), kameramen tersebut milik semua program acara (kameramen bisa digunakan untuk beberapa program acara) jadi pembagian jadwalnya sangat ketat.

6. Siapa saja target penonton di stasiun PadangTV ini?

Jawaban: target penonton dari stasiun PadangTV ini adalah semua segmen.

(32)

Jawaban: hambatan yang dialami pada proses produksi program acara yaitu kendala yang jauh untuk keluar kota dalam meliput suatu acara di daerah, dan peralatan yang biasa atau standar (tidak terlalu canggih), jumlah alat dan teknologi yang kurang serta juga SDM (kru PadangTV) yang sedikit sehingga ada beberapa staf yang merangkap kerja pada bagian lain seperti produser news juga bisa sebagai bagian dari marketing di PadangTV.

10.Apakah ada pengeluaran yang berlebihan dalam setiap memproduksi program acara?

Jawaban: biaya pada PadangTV cukup sedikit atau kecil (sehingga untuk memproduksi banyak program acara tidak bisa terlalu banyak), biaya yang sangat rutin dikeluarkan untuk biaya konsumsi dan

transportasi para kru PadangTV.

11.Dibagian mana yang mencari iklan di stasiun PadangTV?

Jawaban: bagian yang mencari iklan di PadangTV tidak hanya dibagian marketing tetapi seluruh karyawan di PadangTV juga ikut terlibat karena jika hanya satu divisi saja yang mencari iklan, kita tidak akan dapat gaji, jadi semua harus ikut.

(33)

14.Berapa persen program konten lokal yang disiarkan oleh stasiun PadangTV?

Jawaban: 80% lokal dan 20 % lagi bersifat umum.

15.Adakah stasiun PadangTV membeli siaran program dari stasiun televisi lain?

Jawaban: PadangTV bekerja sama dengan JTV, jadi ada program yang sharing bersama, jika ada siaran yang di JTV memiliki unsur edukasi, budaya, dan informasi, biasanya kami merelay dengan cara mengirim surat atau aggreement dengan JTV seperti acara Harmoni Indonesia (Talk Show dengan Pejabat Menteri)

16.Apasaja kegiatan yang dilakukan oleh kru dan manajer dalam merevisi program acara di stasiun PadangTV?

Jawaban: evaluasi merupakan keharusan pada setiap akhir kegiatan (program) untuk mengetahui efektivitas dan efisiensi program acara. Berdasarkan hasil evaluasi itu apakah kegiatan bisa dilanjutkan,

dihentikan atau dilanjutkan dengan melakukan beberapa perbaikan dan penyempurnaan. Pada saat menguji suatu eksistensi program acara, produser melakukan survei secara khusus, jika tidak ada yang menonton acara tersebut maka dilakukan evaluasi pada program acara tersebut.

(34)

Gambar

Gambar 1. Studio acara Kucindan Minang (acara favorit masyarakat Padang di Stasiun PadangTV)
Gambar 3. Ruang Produksi dan Rekaman Acara di Stasiun PadangTV.
Gambar 5. 2 buah tv dan Lightning yang digunakan untuk mendukung proses                      produksi program acara di Stasiun PadangTV
Gambar 7. Kegiatan Peliputan Program Acara Indahnya Islam di Stasiun
+6

Referensi

Dokumen terkait

Sebagaimana telah disebutkan bahwa pengertian pendidikan Islam tidaklah jauh berbeda dengan pengertian pendidikan itu sendiri, akan tetapi dalam penerapannya

Semua pihak yang telah banyak memberikan bantuan yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu sehingga mengantarkan penulis untuk menyelesaikan Laporan Tugas Akhir

Penambahan buku dapat juga diperoleh dengan cara tukar- menukar antar perpustakaan. Jika sebuah perpustakaan mempunyai koleksi buku yang dianggap tidak sesuai dengan

terhadap oknum yang diduga melakukan kekerasan psikis. Kendala-kendala yang dihadapi oleh Lembaga Perlindungan Anak.. dalam memberikan perlindungan terhadap anak

Kondisi ini ditunjukkan dengan t hitung sebesar 26,486 lebih besar dari t tabel yaitu ±1,67.Analisis berikutnya menyimpulkan pengaruh positif suku bunga terhadap pengembalian

Agar dihadiri oleh Direktur perusahaan (tidak boleh diwakilkan) dengan membawa data - data perusahaan yang asli sesuai dengan isian kualifikasi yang Saudara sampaikan pada

Ketika pemilik persil baru yang mendapatkan peralihan hak kepemilikan persil dari jual beli dengan cara pelelangan tersebut bermaksud untuk mengajukan

Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan, Pusat Data Statistik dan Informasi pada tahun 2014 melakukan survey IKM terhadap masyarakat