9-1
0
Ok
to
b
er
201
4
,
Pkl
09.0
0
-
1
7.
0
0 WIB
,
Bidakar
a /
FX
Ha
r
r
is
H
ot
el /Ap
t.
Ba
t
a
Latar Belakang
Tujuan
Mencapai target terpenting perusahaan secara
sempurna adalah tugas utama manajemen. Kegiatan
tersebut dimulai dengan menyusun pilihan strategi yang
tepat dengan mengindentifikasi target-target yang jelas,“
key activity” yang relevan beserta ukuran-ukuran kinerja
baik di tingkat organisasi, divisi sampai dengan unit
terkecil serta mengembangkan sistem monitoring yang
membangkitkan semangat team untuk menang.
Mengelola kinerja perusahaan dan menyelaraskannya
dengan kinerja individu karyawan tak pelak lagi
merupakan salah satu elemen penting bagi kesuksesan
organisasi. Akan tetapi, dalam kenyataannya
mengintegrasikan kinerja perusahaan dengan kinerja
individu bukan merupakan proses yang mudah; dan
karenanya diperlukan sejumlah pendekatan yang
sistematis untuk mengelolanya.
Namun sayangnya, dalam penentuan KPI banyak
kendala terjadi antara lain kurang optimalnya KPI yang
mereka pilih, kesalahan dalam menentukan KPI, tidak
selarasnya antara sasaran/target dengan KPI yang
dipilih, antara main KPI, Sub KPI (penghalang KPI
Utama) dan KPI-KPI di kegiatan proses.
Kemudian, setelah KPI ditentukan, maka tugas
selanjutnya adalah bagaimana mengeksekusinya
dengan mensinergikannya dengan sistim / proses dan
manusia di organisasi. Rencana kerja yang baik tentu
penting, namun yang juga tidak kalah pentingnya adalah
eksekusi yang hebat untuk memastikan pencapaian
tujuan dan target yang telah disusun.
Dalam sesi ini akan dibahas bagaimana membuat setiap
aksi di lapangan berujung kepada kesuksesan, mencegah
kegagalan bahkan menghilangkan kata gagal itu sendiri.
1. Membimbing Anda memilih tujuan penting dari yang
terpenting yang selaras satu dengan yang lain.
2. Membimbing dengan menunjukkan bagaimana
membuat pengukuran, indikator keberhasilan dari
sebuah tujuan.
3. Membimbing Anda bagaimana membuat action
yang mampu mempengaruhi banyak aspek dengan
sedikit tindakan.
4. Mendapatkan komitmen dari team kerja dan
berkaloborasi secara efektif untuk menentukan
tugas & perilaku yang mengikat team kerja dalam
pencapaian tujuan.
5. Melibatkan team mengidentifikasikan hambatan,
tantangan & rintangan dalam mencapai tujuan &
menentukan strategi bersama untuk mengatasinya.
6. Mengembangkan budaya eksekusi yang akan
menghantarkan organisasi mencapat tujuan yang
ditentukan.
7. Mengarahkan Anda bagaimana mensinergikan
antara tujuan yang telah dibuat, sistem yang ada,
proses yang harus dibuat, dan orang-orang yang
harus dilibatkan.
Materi / Agenda
I . Seting KPI
• Mengenal model Pendekatan Integratif dalam Mengelola Kinerja Perusahaan : Corporate, Division/Department and Individual Scorecard
• Menerjemahkan Visi, Misi dan Value perusahaan ke dalam target-target kerja
• KPI sebagai bagian dari Manajemen Kinerja
• Menurunkan (Cascading Process) Sasaran Kinerja Perusahaan ke Level Divisi/Departemen
• Memperkenalkan metode untuk melakukan identifikasi Key Performance Indicators dari beragam fungsi dalam perusahaan • Beberapa kesalahan umum penentuan KPI
• Jenis-jenis KPI • Leading Indicator • Lagging Indicator
• Teknik membedakan metrik yang merupakan KPI dan bukan KPI • Metode dan Teknik mengidentifikasi KPI (bagian HR, Training,
Recruitment, keuangan, pemasaran dan sales, produksi, perawatan/maintenance, operasional, dan lain-lain)
II. Eksekusi KPI
• Mengenali 8 hambatan dalam rangka pencapaian tujuan organisasi • Meningkat Kapabilitas Eksekusi Team
1. Fokus Kepada Tujuan Strategis dan Terpenting
2. Bertindak Sesuai dengan Aktivitas Kunci 3. Memonitor Score pencapaian
4. Aligment dan teamwork sebagai kekuatan utama
5. Membangun Akuntabilitas / tanggung jawab dan komitmen Team Kerja 6. Mengembangan budaya eksekusi
team pemenang
Bonus Buku Execution Champion : Bagaimana Disiplin
Menggerakan Organisasi Anda, karangan fasilitator
Fasilitator
Metode Pelatihan
Drs. Jack Alenzo, MM, MH
Drs. Jack Alenzo MM. MH, adalah senior konsultan dan fasilitator di beberapa lembaga konsultansi pengembangan organisasi dan manajemen SDM, Sebelumnya beliau adalah praktisi senior HR Manager di beberapa perusahaan multinasional seperti FMC, DuPont, Samsung dan Alstom, termasuk di Total E&P Indonesia.
Ia memilki latar belakang pendidikan di bidang Manajemen. Tesis keduanya di Bidang Hukum Bisnis pada Universitas Gajah Mada. Disamping itu dia juga memperoleh sertifikasi Bisnis Management Bidang Sumber Daya Manusia dari Prasetya Mulya Business School, Sertifikasi Building Management dari FT Universitas Indonesia. Oleh ILO Jakrta, dia ditunjuk sebagai Master Trainer untuk project Pengembangan Kerjasama antara Perusahaan dan Manajemen (Employee and Management Cooperation). Saat ini banyak memberikan training dan workshop baik kelas public / umum maupun in-house yang berkaitan dengan pengembangan sistim manajemen sumber daya manusia, kepemimpinan, pengembangan organisasi serta konsultasi / program pendampingan di bidang yang sama. Di sela waktu luangnya, penglaman sebagai praktisi dan konsultan telah dituangkan kedalam buku karangan yang berjudul Execution Champion : bagaimana budaya disiplin menggerakan organisasi.
Klien yang sudah pernah dibantu dalam pelatihan pengembangan management dan sumber daya manusia, antara lain: Samsung Electronics, DuPont Indonesia, Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Bekasi, Akzo Nobel, Showa Indonesia, LG Electronics, Panasonic Display Devices, Mulia Industri Group, Infomedia Nusantara, Bakrie Telecom, Wijaya Karya, Citra Turbindo, Rumah Zakat Indonesia, Bosowa Group, Berca Hardaya Perkasa, Mulia Hotel, Otsuka Indonesia, Disc Tarra, Puskris Fak. Psikology UI, ILO Jakarta, Hitss SDN, Honda Motor, Nissan Motor, Hyundai Motor Sales, Yayasan Dana Pensiun Telkom, Agro Harapan Lestari, Pertamina Retail, Pertamina, Yamaha, Sucofindo, Sinar Sostro, Enkai Indonesia, Chevron, IBM, KIEC (Krakatau Steel Group), PLN, Kemenkeu, Kemenhub, Ditjen Pajak dan lain-lain.
Interaktif dimana peserta dengan bimbingan fasilitator membahas hal-hal yang bersifat praktis dan studi kasus serta membahas permasalahan yang sering dihadapi para peserta.
Service Leadership adalah lembaga pelatihan manajemen
sumber daya manusia yang berdiri sejak tahun 2005.
Fokus pelatihan kami adalah Layanan Pelanggan (Service
Excellence), Tehnik Presentasi dan Mengajar (Training For
Trainer) dan Psikologi-Perilaku Manusia.
Didukung oleh trainer-trainer yang berpengalaman sebagai
praktisi bisnis di bidangnya, kami telah berpengalaman
bekerjasama dengan berbagai perusahaan besar .
Salah satu kata kunci kami dalam bekerjasama dengan klien
adalah adaptif dan melayani. Kami akan selalu terbuka
untuk beradaptasi dengan lingkungan persoalan yang
dihadapi klien dengan memberikan program yang telah
disesuaikan dengan kebutuhan klien kami.
MODUL PELATIHAN
Modul Pelatihan SERVICE LEADERSHIP untuk Proram Inhouse Training dan Kelas Publik
• EXCELLENT SERVICE INTERACTION
• SERVICE QUALITY PROGRAM
• HANDLING CUSTOMER COMPLAINT
• CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
• TRAINING FOR TRAINER
• NEW MANAGERS TRAINING
• SERVICE SCORECARD
• HR SCORECARD
• PERFORMANCE MANAGEMENT
• COACHING FOR PERFORMANCE
• EXPANDED DISC
• MYERS BRIGGS TYPE ON INDICATOR ( MBTI)
Inhouse & Public Training
Daftar perusahaan yang telah menjadi klien kami
Bank :
Bank Indonesia, Standard Chartered Bank, RBS Bank, ANZ Bank, Bank Mandiri, Tbk,
Bank International Indonesia, Tbk, Bank CIMB Niaga, Tbk, Bank Bukopin, Tbk, Bank
Bumi Putra Indonesia Tbk, Bank Central Asia,Tbk ,Bank Danamon, Tbk, Bank Mega, Tbk,
Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, Bank NISP, Tbk, Bank Permata, Tbk, Bank UOB
Buana, May Bank Indocorp
Asuransi :
AJ Manulife Indonesia, Ace Ina Insurance,,Adira Dinamika Multifinance, Asuransi Astra
Buana, Asuransi Multi Artha Guna
Telekomunikasi :
PT Excelcomindo Pratama, Hutchison (3), Sampoerna Telekomuniukasi,
PT Nokia In Touch
Rumah Sakit :
RS. Mitra International, RS.MMC, RS.Puri Indah, Saint Elisabeth Hospital, Siloam Hospital
Farmasi & Consumer Goods :
PT Martina Berto, PT Merck Indonesia, PT Multi Bintang Indonesia, PT Nestle Indonesia,
PT Novartis Indonesia
Oil and Gas :
PT Conoco Philips Indonesia, PT Tately Indonesia, PT Hess Indonesia, PT Avocet,
PT Sodexo, PT Santa Fe Indonusa
INFORMASI & INVESTASI
SERVICE LEADERSHIP
• HP 0812.9766.822 (Tohap)
• HP 0812.802.8352 ( Rina)
• E-mail : [email protected]
• www.serviceleadership.web.id
Inhouse & Public Training
Investment & Registration
Full Fare 9-10 Oktober 2014
: Rp 3.900.000,-
Early Bird 1 Oktober 2014
: Rp
3.500.000,-(Includes: meals, seminar materials and certificate)
Registration Form
F a x : ( 0 2 1 ) 7 9 7 5 2 0 2
Performance Appraisal Using KPI
Designing, Implementing & Monitoring Of Key Performance Indicator
9-10 OktOber 2014 • 09.00 am- 05.00 pm • bidakara HOtel/ FX Harris HOtel /apt. batavia
Phone/Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile
Payment Method
Payment can be done by using the account number below :Bank BCA
Kelapa Gading Hibrida
A/N : Tohap P Simanjuntak No Acc. : 6300801704
Please put note : [SEMINAR TITLE] and [YOUR COMPANY’S NAME] on the payment instruction.
