BAB I PENDAHULUAN
Riset pemasaran atau Marketing Reseach adalah kegiatan penelitian di bidang pemasaran yang dilakukan secara sistematis mulai dari perumusan masalah, tujuan penelitian, pengumpulan data, pengolahan data dan interprestasi hasil penelitian. Tindakan yang sistematis yaitu suatu tindakan yang dilakukan secara teratur dan konsisten, didasarkan atas kegiatan –kegiatan yang ilmiah serta dapat dibuktikan kebenaranya.
A. Tujuan Riset Pemasaran
Mendapatkan imformasi yang akurat sehingga dapat menjelaskan secara obyektif kenyataan yang ada.
Bebas dari pengaruh keinginan pribadi (political biases). “Find it and tell it like it is” Identifikasi, pengumpulan data, analisis dan interprstasi hasil penelitian:
Identifikasi meliputi kegitan identifikasi mulai dari masalah manajemen sampai
merumuskanya kedalam bentuk masalah riset pemasaraan (marketing reseach problems). Gunakan metode yang tepat untuk pengumpulan data.
Gunakan metode analisis yang tepat. Interprstasikan.
Riset pemasaran sebagai alat untuk membantu Manajer Pemasaran menghubungkan antara: KONSUMEN, VARIABEL PEMASARAN, dan LINGKUNGAN.
Dapat dikontrol: Produk Harga Promosi Distribusi Tidak dapat dikontrol:
Kondisi ekonomi Teknologi
Peraturan Pemerintah Politik
Kompetisi
B. PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN Proses pengambilan meliputi:
1. Tentukan masalah pemasaran.
2. Tentukan variable-variabel yang termasuk dalam kategori variable yang dapat dikontrol dan tidak dapat dikontrol.
3. Kumpulkan semua informasi yang relevan. 4. Pilih alternative yang terbaik.
5. Kembangkan dan implementasikan rencana pemasaran.
6. Evaluasi keputusan yang telah diambil berikut proses maupun hasilnya. C. KLARIFIKASI RISET PEMASARAN
1. Riset untuk identifikasi masalah Riset potensi pasar Riset pangsa pasar Riset kesan
Riset karateristik pasar Riset mengenai penjualan Riset tren bisnis
Riset peramalan
2. Riset untuk pemecahan masalah Riset segmentasi
Riset mengenai produk Riset mengenai harga Riset mengenai promosi Riset mengenai distribusi RISET UNTUK PEMECAHAN MASALAH Riset Segmentasi:
a. Menentukan dasar teori dan segmentasi
b. Analiis potensi pasar dan respon terhadap berbagai segmen
c. Pilih pasar sasaran (target markets) dan analisis profile gaya hidup (lifestyle profiles) seperti: demografi, media dan kesan terhadap suatu produk.
Riset Produk:
a. Konsep pengujian (test concept).
b. Menentukan desain produk yang optimal. c. Pengujian kemasan.
d. Modifikasi produk
e. Posisi merek dan pengujian posisi. f. Pengujian pasar.
Riset Harga:
a. Pentingya harga dalam pemilihan merek. b. Kebijakan mengenai harga.
c. Biaya dari setiap lini harga.
d. Elastisitas harga berdasarkan permintaan. e. Respon yang diakibatkan oleh perubahan harga. Riset Promosi:
a. Anggaran promosi yang optimal. b. Keterkaitan promosi penjualan. c. Bauran promosi yang optimal.
d. Keputusan mengenai iklan (copy decisions). e. Keputusan mengenai media (media decisions). f. Pengujian iklan yang kreatif.
g. Evaluasi evektifitas iklan. Riset Distribusi:
a. Menetukan tipe distribusi. b. Perilaku saluran distribusi.
c. Intensitas grosir dan cakupan retail. d. Margin saluran distribusi.
e. Lokasi retail dan outlet grosir.
D. PENYEDIAAN JASA DAN PRODUK PRODUK UNTUK RISET PEMASARAN Penyedia riset (Reseach Supplier) dibedakan menjadi dua yaitu:
1. Penyedia Internal (Internal Supplier)
Adalah divisi riset pemasaran yang ada didalam perusahaan Strukturmya:
- Sentralisasi - Desenntralisasi
2. Penyedia Ekternal (External Supplier), lembaga riset diluar perusahaan, dibedakan berdasarkan kegiatan pelayanaan yang diberikan.
a) Penyedia Jasa Riset Secara Penuh (Full Service Su pplier) Mulai dari definisi masalah, pemilihan model analisis, desai questioner, teknik pengambilan sempel, pengumpulan data, analisis data dan interprestasi serta penulisan laporan dan persentasi.
2. Penyedia jasa yang tlah distandarisasi (Standardized Service)
3. Penyedia jasa sesuai dengan keinginan konsumen (Customized Service)
b) Penyedia Jasa Secara Terbatas (Limited Service Supplier), memilki beberapa kegiatan proyek penelitian:
1. Jasa pelayanan lapangan (pengumpulan data surat, personal, telepon) 2. Koding dan pemasukan data (model desain dan questioner)
3. Jasa pelayanan analisis data (data analyis service) 4. Jasa pelayanan mengenai produk dan merek. E. PROSES RISET PEMASARAN
Proses riset pemasaran adalah serangkayan kegitan atau tahap yang dilakukan dalam melaksanakan riset pemasaran. Meliputi:
1. Penentuan masalah (Problem Definition)
2. Merumuskan kegiatan teori (Development Of an Approach to the Problem). 3. Formulasi desain riset (Reseach Desain Formulation)
