DAFTAR PUSTAKA
Kusumadewi, S., Hari Purnomo. 2004. Aplikasi Logika Fuzzy untuk Pendukung Keputusan: Yogyakarta: Graha Ilmu.
Parasuraman, A.;Zeithaml, V.A.; & Berry, L.L.1988. Servqual: A multiple Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Jurnal of Retailing,64.
Kusumadewi, Sri. 2002. Analisis dan Desain Sistem Fuzzy Menggunakan ToolboxMatlab. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Riduwan.2005.Skala Pengukuran Variabel-VariabelPenelitian.Bandung:Alfabeta.
Sugiarto, dkk. 2001. Teknik Sampling. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Frans Susilo. SJ. 2006. Himpunan dan Logika Kabur serta Aplikasinya. Graha Ilmu: Yogyakarta
Erlina. 2011. Metodologi Penelitian. Medan: USU Press.
Tjiptono, Fandy dan Diana, Anastasia.2001. Total Quality Management.
Andi:Yogyakarta
Sutardji dan Sri Ismi Maulidyah. 2006. Analisis Beberapa Faktor yang Berpengaruh pada Kepuasan Pengguna Perpustakaan. Jurnal 15(2):32-37
Jasfar,Farida. 2005. Manajemen Jasa Pendekatan Terpadu. Bogor: Ghalia Indonesia.
Dwijati,S. 2006. Upaya Meningkatkan kualitas Jasa. Layanan informasi di perpustakaan. Buletin perpustakaan UNAIR 1(2):58-63.
Ariani, Dorothea W. 2002. Manajemen Kualitas Pendekatan Sisi Kualitatif.
Proyek Peningkatan Penelitian Pendidikan Tinggi Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi Departemen Pendidikan Nasional.
Pustakawan STKIP. 2016. Data pengunjung Perpustakaan. Padang Sidempuan: STKIP Tapanuli Selatan.
Perihal : Permohonan Pengisian Angket Lampiran : Satu Berkas
Judul Skripsi : Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Perpustakaan STKIP Tapanuli Selatan dengan Metode Fuzzy Service Quality
