BAB I PENDAHULUAN
A.Latar Belakang Masalah
Kinerja yang tinggi akan tercipta melalui peningkatan kerja yang optimal juga mampu mendayagunakan potensi sumber daya manusia yang dimiliki oleh
setiap karyawan agar tercapainya tujuan sebuah organisasi, sehingga akan memberikan hasil yang positif bagi perkembangan organisasi. Selain itu, suatu
organisasi juga perlu memperhatikan faktor yang dapat mempengaruhi komunikasi dan motivasi dalam organisasi, sehingga dalam hal ini diperlukan adanya peranan komunikasi dan motivasi dalam suatu organisasi.
Menurut Silalahi (2002:363), komunikasi adalah proses pengiriman informasi dari seseorang dan penerimaan informasi oleh orang lain melalui
saluran tertentu. Komunikasi memegang peran penting bagi kehidupan suatu perusahaan, baik perusahaan swasta maupun pemerintah. Komunikasi sangat penting untuk menjalin hubungan kerja sama antara manusia yang terlibat dalam
organisasi dan mempunyai pengaruh yang sangat besar dalam proses pencapaian tujuan organisasi.
Peran komunikasi tidak saja sebagai sarana atau alat bagi pimpinan untuk menyampaikan informasi, misalnya tentang suatu kebijakan, tetapi juga sebagai sarana memadukan aktivitas-aktivitas secara terorganisasi dan dalam mewujudkan
kerja sama. Menyampaikan informasi dan pengetahuan terutama yang berhubungan dengan pekerjaan atau pelaksanaan tugas dari seseorang kepada
orang lain sehingga pekerjaan dapat di jalankan secara benar dan kerja sama tercipta.
