BAB I PENDAHULUAN
A.Latar Belakang Masalah
Kinerja yang tinggi akan tercipta melalui peningkatan kerja yang optimal juga mampu mendayagunakan potensi sumber daya manusia yang dimiliki oleh setiap karyawan agar tercapainya tujuan sebuah organisasi, sehingga akan memberikan hasil yang positif bagi perkembangan organisasi. Selain itu, suatu organisasi juga perlu memperhatikan faktor yang dapat mempengaruhi komunikasi dan motivasi dalam organisasi, sehingga dalam hal ini diperlukan adanya peranan komunikasi dan motivasi dalam suatu organisasi.
Menurut Silalahi (2002:363), komunikasi adalah proses pengiriman informasi dari seseorang dan penerimaan informasi oleh orang lain melalui saluran tertentu. Komunikasi memegang peran penting bagi kehidupan suatu perusahaan, baik perusahaan swasta maupun pemerintah. Komunikasi sangat penting untuk menjalin hubungan kerja sama antara manusia yang terlibat dalam organisasi dan mempunyai pengaruh yang sangat besar dalam proses pencapaian tujuan organisasi.
Tujuan dari pada komunikasi adalah untuk mengadakan perubahan mempengaruhi tindakan dan untuk mencapai kesejahteraan.Menciptakan dan saling memberi pengertian antara sesama komunikator (pengirim) dan komunikannya (penerimanya), mengandung kebenaran, lengkap, mencakup keseluruhan menarik dan nyata. Tapi hal ini tidak bisa dicapi begitu saja, karena ada banyak hambatan dalam komunikasi, misalnya banyaknya perantara dalam proses penyampaian informasi yang di sampaikan tidak lagi akurat, dan jika hal ini terjadi akan mengakibatkan salah pengertian yang akan berdampak kesalahan aktivitas kantor yang kemudian akan menghambat para karyawan, oleh karena itu komunikasi adalah hal yang setia dan berbeda-beda serta memerlukan pemahaman yang baik.
Salah satu tujuan komunikasi yaitu memotivasi karyawan, sehingga motivasi juga merupakan faktor yang mendorong suksesnya organisasi. Motivasi pada suatu organisasi bertujuan untuk mendorong semangat kerja pada karyawan agar mau bekerja keras dengan cara menyalurkan semua bakat, baik kemampuan maupun keterampilan yang dimiliki oleh masing-masing karyawan untuk mewujudkan tujuan organisasi. Motivasi atau dorongan untuk bekerja sangat penting bagi tinggi-rendahnya produktivitas perusahaan. Tanpa adanya motivasi dari para karyawan atau pekerja untuk bekerjasama bagi kepentingan perusahaan maka tujuan yang telah ditetapkan tidak akan tercapai. Sebaliknya apabila terdapat motivasi yang besar daripada karyawan maka hal tersebut merupakan satu jaminan atas keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuannya. (Gitosudarmo dan Mulyono, 2001:175)
Bagian Umum Sekretariat Daerah kantor Walikota Medan adalah bagian yang mempunyai tugas pokok membantu Sekretariat Daerah melalui Assisten Administrasi Umum dalam menyusun perumusan kebijakan, pembinaan administrasi dan pengkoordinasian perangkat daerah lingkup ketatausahaan sekretariat, protokol, dan rumah tangga. Dalam melaksanakan tugas pokok pada Bagian Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan menyelenggarakan fungsi sebagai penyusunan rencana, program, dan dan kegiatan pada Bagian Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan.Penyusunan bahan petunjuk teknis lingkup ketatausahaan, protokol dan rumah tangga.Pelaksanaan kegiatan tatausaha umum dan pimpinan.Pelaksanaan urusan kepegawaian, urusan keuangan dan urusan rumah tangga sekretariat. Pelaksanaan urusan protokol dan perjalanan dinas. Pelaksanaan pembinaan kearsipan sekretariat.Pengkoordinasian pelaksanaan tugas perangkat daerah lingkup tata usaha sekretariat, protokol dan rumah tangga.Pelaksanaan pembinaan, pengendalian, pemantauan, evaluasi, dan pelaporan pelaksanaan tugas. Serta pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh asisten sesuai dengan tupoksi.
Memiliki kinerja yang tinggi merupakan impian setiap organisasi. Karena dengan kinerja yang tinggi akan mudah untuk mencapai suatu tujuan dari perusahaan. Akan tetapi, untuk meningkatkan kinerja dalam suatu organisasi tidaklah mudah pimpinan juga mempunyai peran penting untuk mencapai kinerja yang tinggi.Meningkatkan kinerja tidak hanya menyangkut penjadwalan kerja, tetapi keterampilan komunikasi serta motivasi yang baikjuga diperlukan. Oleh karena itu, menjalin hubungan komunikasi yang terbuka, jujur, adil, antara pimpinan dengan karyawan akan memotivasi kerja karyawan untuk bekerja dengan senang hati.
Untuk lebih mengetahui bagaimana peranan komunikasi dan motivasi dalam suatu organisasi, maka penulis melakukan observasi dengan judul “Peranan Komunikasi dan Motivasi di Bidang Bagian Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan”.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka masalah yang menjadi objek dalam penelitian dirumuskan sebagai berikut: bagaimanakah peranan komunikasi dan motivasi pada Bagian Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan komunikasi dan motivasi pada Bagian Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan?
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diproleh dari penelitian ini adalah: 1. Bagi Instansi
a. Sebagai bahan pertimbangan untuk mendukung kelancaran kegiatan-kegiatan perusahaan khususnya pada peranan komunikasi motivasi dalam suatu organisasi. b. Sebagai masukan untuk memperbaiki komunikasi dan motivasi di Bagian Umum
Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan, sesuai dengan hasil dan analisa penulis serta bahan untuk kepentingan Tugas Akhir ini.
2. Bagi Peneliti
b. Dapat memperkaya wawasan ilmiah dan non ilmiah penulis dalam disiplin ilmu yang penulis tekuni dan dapat diterapkannya.
3. Bagi pihak lain
a. Sebagai bahan referensi Tugas Akhir bagi mahaiswa lainnya yang berminat terhadap judul yang penulis teliti.
E.Jadwal Kegiatan
Jadwal kegiatan penulisan tugas akhir sebagaimana terlihat dalam tabel 1.1 jadwal kegiatan penulisan Tugas Akhir adalah sebagai berikut :
Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan
sumber
:Penulis (2016)
F.Siste matika Penulisan
Agar pembahasan Tugas Akhir ini delaksanakan secara sistematis dan terarah maka penulis membuat Tugas Akhir ini dalam empat bab, yang dianggap cukup memadai untuk mengemukakan hal yang penting dan relevan dengan judul Tugas Akhir yang dimaksud. Adapun uraiannya, adalah sebagai berikut:
No Kegiatan
Mei 2016 Juni 2016
1 2 3 4 1 2 3 4 1 Persiapan
BAB 1: PENDAHULUAN
Dalam bab ini, penulis akan menguraikan latar belakang, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan rencana yang terdiri dari jadwal survei/observasi dan sistematika penulisan.
BAB II: PROFIL INSTANSI
Dalam bab ini penulis menguraikan tentang sejarah singkat instansi, makna dan logo pemko medan, gambaran umum instansi, struktur organisai, uraian tentang visi misi Bagian Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan
BAB III: PEMBAHASAN
Dalam bab ini, menjelaskan tentang bagaimana peranan komunikasi dan motivasi pada Bagian Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan
BAB IV: KESIMPULAN DAN SARAN
