Meydi Ronal Sagala
ABSTRAK
PERSEPSI KONSUMEN ATAS BAURAN PEMASARAN
PERUMAHAN VILLA MUTIARA PADA PT MATA AEK NAULI DI
BANDAR LAMPUNG
Oleh
Meydi Ronal Sagala
PT Mata Aek Nauli merupakan perusahaan properti yang bergerak dalam bidang
kontraktor dan pengembangan perumahan, salah satunya adalah Perumahan Villa
Mutiara. Permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah persepsi konsumen atas
aktivitas bauran pemasaran perumahan Villa Mutiara pada PT Mata Aek Nauli di
Bandar Lampung sudah baik. Sedangkan tujuan dalam penelitian ini adalah untuk
mengetahui persepsi konsumen atas aktivitas bauran pemasaran perumahan yang
diterapkan PT Mata Aek Nauli di Bandar Lampung.
Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian deskriptif yaitu penelitian dilakukan
untuk memperlihatkan dan menguraikan keadaan dari objek penelitian yang dalam hal
ini adalah Perumahan Villa Mutiara. Sumber data yang digunakan dalam penelitian
adalah dengan cara pengumpulan data primer dan pengumpulan data sekunder.
Sedangkan metode pengumpulan data yang dipakai adalah populasi, karena mengacu
kepada seluruh pemilik rumah di Perumahan Villa Mutiara dengan total jumlah
Meydi Ronal Sagala
akan memberikan skala untuk mengukur variabel-variabel persepsi kualitas yang akan
diteliti melalui anggapan responden dengan menggunakan “skala likert”.
Hasil dari analisis kualitatif diukur berdasarkan nilai mean didapat bahwa rata-rata
informasi dari seluruh variabel ditanggapi positif oleh responden dengan mean sebesar
3.97 (Persetujuan Tinggi/Baik). Dan variabel proses merupakan yang paling positif
tertinggi ditanggapi oleh responden dengan mean sebesar 4,24 (Persetujuan Sangat
Tinggi/Sangat Baik). Sedangkan yang mendapatkan tanggapan yang terendah dari
responden adalah variabel promosi dengan mean 3,68 (Persetujuan Tinggi/Baik).
Berdasarkan hasil analisis ini, maka PT Mata Aek Nauli sebaiknya menerapkan
strategi WOM (Word of Mouth), yaitu dengan memberikan pelayanan yang lebih
maksimal terhadap merek dan produk-produk yang ditawarkan kepada setiap
konsumen maupun calon konsumen. Selain untuk mendukung strategi promosi yang
sudah diterapkan sebelumnya, juga untuk meminimalisir biaya promosi yang
dikeluarkan.
Saran untuk PT Mata Aek Nauli agar dapat menerapkan strategi WOM (Word of
Mouth), yaitu dengan memberikan pelayanan yang lebih maksimal terhadap merek
dan produk-produk yang ditawarkan kepada setiap konsumen maupun calon
konsumen. Sehingga konsumen itu sendiri yang akan memberikan informasi kepada
masyarakat atau calon konsumen lainnya. Maka perusahaan dapat lebih
meminimalisir biaya promosi yang harus dikeluarkan, serta pesan komunikasi lebih
