MANAJEMEN SDM INTERNASIONAL MANAJEMEN SDM INTERNASIONAL KELAS H KELAS H CASE STUDY CASE STUDY
WOLFGANG’S BALANCING ACT: REWARDING HEALTHCARE WOLFGANG’S BALANCING ACT: REWARDING HEALTHCARE
EXECUTIVES IN A DISPERSED YET INTEGRATED FIRM EXECUTIVES IN A DISPERSED YET INTEGRATED FIRM
Dosen Pengampu: Dosen Pengampu: Majang Palupi BBA.,MBA. Majang Palupi BBA.,MBA.
Disusun Oleh: Disusun Oleh: 1.
1. NorNormalmalita ita TuTunggngga a W W (14(14111!1!"#"# ".
". DinDini i ApAprilrilia ia $an$anani ani (14(14111"1"!%#!%#
.. &&eeppttiiaanntti i AAnniitta a DDee''ii ((11441111""## 4.
4. NatNatasha asha )in)in*+ *+ l'l'ana ana (14(14111-1-##
P/O0/AM &TD2 MANA3MN P/O0/AM &TD2 MANA3MN
$A5TA& ONOM2 $A5TA& ONOM2
N26/&2TA& 2&5AM 2NDON&2A N26/&2TA& 2&5AM 2NDON&2A
7O07AA/TA 7O07AA/TA
TA8N AADM2 "!19"!1 TA8N AADM2 "!19"!1
A. Ring!"!n K!"#"
8ealth;are a*alah salah satu perusahaan <armasi ropa ter=esar +ang =er=asis *i 3erman. Perusahaan ini *i*iri>an le=ih *ari 1!! tahun +ang lalu *an pa*a tahun "!!- *i seluruh *unia. !.!!! orang =e>erja untu> pela+anan
>esehatan. Perusahaan telah mengem=ang>an se=uah perusahaan multi-center untu> memasti>an peman<aatan +ang e<e>ti< *ari sum=er *a+a *an mem=eri>an penetrasi pasar lin;ah *an pro*u> ramp up.
Wol<gang 8ansen telah *ire>rut se=agai manajer &DM =aru *i 8ealth;are. Wol<gang men+an*ang gelar Master Manajemen 2nternasional *ari ni'ersitas 8am=urg. 8ealth;are telah mem=eri>an 8ansen tugas untu> mere'isi >e=ija>an &DM *an strategi serta sistem pem=a+aran glo=al. 8ealth;are menga>ui a*an+a per=e*aan *alam organisasi mere>a. 5a+anan >esehatan mengalami e>spansi +ang men+eru>an strategi 8/ *ire'italisasi. Proses =isnis saat ini *i 8ealth;are memili>i asal?usul lo>al. 8ealth;are se>arang ingin mengunjungi i*e *i=ali> integrasi operasi =isnis *an memo*erasi tanggung ja@a= lo>al.
Tugas Wol<gang +aitu meninjau >e=ija>an *an pra>te> +ang a*a *an mem=uat re>omen*asi pa*a sistem gaji se;ara glo=al *engan mengguna>an *o>umen +ang a*a. Tujuan 8ealth;are a*alah untu> men;ipta>an *asar +ang >o>oh *alam rang>a mening>at>an pro<ita=ilitas perusahaan *engan mengoptimal>an stru>tur =ia+a. Pro+e> pertaman+a a*alah meninjau >e=ija>an *ari pra>te> +ang a*a. Dia telah *iminta untu> mem=uat serang>aian re>omen*asi >oor*inasi le=ih lanjut *ari sistem pem=a+aran glo=al pa*a pertemuan *e@an *ire>si selanjutn+a *i $ran><urt pa*a 3anuari. Wol<gang mengulas serang>aian *o>umen seperti laporan tahunan ter=aru, mengatur >ompetensi >epemimpinan, sistem manajemen >inerja glo=al +ang =aru *an *o>umen strategi perusahaan internal pa*a pengem=angan perusahaan *an strategi 8/M.
Tujuan 8ealth;are a*alah memili>i sistem >ompensasi +ang sama *i setiap negara. Mere>a ingin memili>i ting>at stan*ar*isasi tertinggi agar proses transnasional le=ih mu*ah *an e<isien. Mere>a =eren;ana untu> mem=agi gaji *alam *ua =agian: 9- persen =erupa pen*apatan tetap *an - persen =erupa pen*apatan 'aria=el +ang tergantung pa*a >inerja in*i'i*u. /en;anan+a, sistem ini ti*a> han+a *iper>enal>an untu> manajer tetapi juga untu> semua >ar+a@an. Data mengenai jumlah pening>atan >ar+a@an :
Data mengenai pening>atan =ia+a personil 8ealth;are 0roup :
Namun =e=erapa *ari manajer 8/ 8ealth;are *an >ar+a@an menentang sistem =aru terse=ut. Di Pran;is, manajer =ah>an mogo>, *i 3erman situasi juga sulit >arena *e@an pe>erja (=etrie=srat# ti*a> setuju pa*a sistem =aru *an =an+a> negosiasi +ang *iutara>an. Ban+a> >ar+a@an +ang ta>ut sistem =aru terse=ut =erisi>o, >arena mere>a telah tergantung pa*a persentase +ang tinggi *ari jaminan pen*apatan +ang pasti. Mere>a memi>ir>an a>an >ehilangan hampir
setengah *ari pen*apatan mere>a *an ta>ut =ah@a mere>a ti*a> a>an pernah men;apai 1!! persen se=agaimana gaji +ang mere>a peroleh se=elumn+a. A>i=atn+a pela>sanaan sistem ini ti*a> pernah terla>sana.
5atar =ela>ang internasional +ang *imili>i Wol<gang mem=uat *ia tahu =etapa pentingn+a untu> men+erta>an re>an?re>an 8/ *ari =er=agai negara *an @ila+ah *alam proses mengem=ang>an >e=ija>an *an sistem 8/ le=ih lanjut. 2ni a>an memung>in>an *ia untu> memahami =u*a+a *an hu>um le=ih a>urat serta memasti>an *u>ungan politi> *i*aerah *an negara *imana 8ealth;are =era*a . Wol<gang telah menghu=ungi per@a>ilan 8/ +ang paling penting, +ang saat ini a*alah Ameri>a &eri>at *an 3epang.
e=ija>an sum=er *a+a manusia pa*a perusahaan 8ealth;are *iurai>an pa*a ta=el =eri>ut :
5ang>ah?*emi?lang>ah Wol<gang =elajar =agaimana pentingn+a untu> memasti>an penerimaan strategis pasar *an mempertim=ang>an peraturan pasar tenaga >erja lo>al. 2a men+a*ari =ah@a negara >husus penentu seperti nilai?nilai =u*a+a atau ling>ungan hu>um *ari perusahaan harus *ipertim=ang>an ji>a masalah *engan =u*a+a penerimaan atau hu>um =entro> menja*i *iminimal>an. 2a memili>i =e=erapa i*e umum tentang >onte>stual situasi *i =e=erapa negara, namun ia ti*a> men+a*ari *ari >on*isi negara lain.
Berpi>ir tentang e<e> positi< *ari >on<erensi &DM internasional serta *is>usi in*i'i*u *engan O>u=a+ashi *an Miller, Wol<gang mengam=il >esempatan untu> mengunjungi =e=erapa ana> perusahaan 8ealth;are *an mengaja> manajer 8/ untu> ma>an siang. Dia rajin men;o=a untu> mengi*enti<i>asi posisi relati< mere>a untu> >e>uatan *an >elemahan *ari sistem >ompensasi saat ini *an i*e?i*e +ang *i>umpul>an untu> presentasi >epa*a *e@an.
Dia =erpi>ir tentang reorganisasi sistem >ompensasi 8ealth;are. Tugasn+a a*alah untu> menemu>an >om=inasi +ang tepat *ari stan*arisasi *an <le>si=ilitas. Di satu sisi, ia harus menerap>an sistem >ompensasi +ang =aru *alam rang>a untu> mengurangi =ia+a. Di sisi lain ia harus memperhitung>an pra>ti> &DM
lo>al. Wol<gang >emu*ian mem=uat ta=el Men+eim=ang>an integrasi glo=al *an tanggap lo>al *alam strategi >ompensasi 8ealth;are.
B. R#$#"!n M!"!%!&
Pertan+aan Blo> A : &tan*arisasi 's tanggapan lo>al *ari sistem >ompensasi
1. Wol<gang mempertim=ang>an >em=ali ting>at stan*arisasi glo=al *an lo>al *ari sistem >ompensasi glo=al saat ini. 8arus>ah ia memin*ah>an =e=erapa elemen gaji +ang a*a *i a>un T pa*a 0am=ar ", *engan
menggesern+a *ari stan*ar glo=al untu> *isesuai>an se;ara lo>al
". 8arus>ah ia menam=ah>an atau menghapus =e=erapa pra>ti> +ang a*a *ari a>un T
. 8arus>ah ia mengu=ah =o=ot atau pene>anan (Persentase# *ari unsur? unsur +ang a*a *ari sistem pem=a+arann+a
Pertan+aan Blo> B : ompensasi =er=asis pe>erjaan 's >ompetensi
0aji =er*asar>an pe>erjaan 8ealth;are +ang men*ominasi sistem +ang a*a, se*ang>an pen*e>atan lain seperti >ompensasi =er=asis >ompetensi =elum *iupa+a>an, ma>a apa >euntungan +ang mung>in *imili>i sistem =er=asis >ompetensi untuh 8ealth;are
1. Bagaimana perusahaan *apat =er>omuni>asi *engan geogra<is e>se>uti< >e=utuhan untu> memperoleh *an mempertahan>an manajemen mere>a >ompetensi +ang telah *itetap>an *alam >ompetensi set
". A>an>ah sistem pem=a+aran murni =er=asis >ompetensi menja*i le=ih <le>si=el
. Bagaimana *engan stan*arisasi 8ealth;are +ang *apat *i;apai melalui stan*arisasi *es>ripsi pe>erjaan *iseluruh unit
4. Bagaimana *ia a>an mengam=il tiga >ategori >ompetinsi ini *an mengguna>ann+a untu> mengem=ang>an serang>aian +ang *apat *iu>ur, in*i>ator +ang a>an *iguna>an untu> menilai >ontri=usi seorang e>se>uti< untu> 8ealth;are Dalam arti, harus>ah in*i>ator perila>u =aru ini *isesuai>an *engan >onte>s lo>al (*aerah# Bagaimana Wol<gang *apat melanjut>an proses ini untu> memasti>an >eseim=angan stan*arisasi organisasi *an rele'ansi lo>al
$rustasi *engan >omple>sitas +ang *iha*apin+a, Wol<gang meren;ana>an >on<erensi melalui telepon *engan a*ministrator >ompensasi regional *an e>se>uti< lain *alam rang>a memperluas analisis *engan >elompo> ini *an untu> mem=angun *u>ungan politi> untu> >e=ija>an =aru, apa>ah *ia memili>i @a>tu untu> menangani semua perspe>ti< +ang =er=e*a *an =isa>ah mere>a mem=uat sistem +ang *ire>omen*asi>an se=elum laporann+a >epa*a De@an 8ealth;are &e=agai anggota >on<erensi telepon Wol<gang sila>an >omentar pa*a pertan+aan =lo> A *an BC
C. An!%i"i" K!"#" Blo> A
1. 2+a, untu> mempertim=ang>an >em=ali ting>at stan*arisasi glo=al *an lo>al *ari sistem >ompensasi glo=al saat ini a*a +ang perlu untu> *i pin*ah =e=erapa elemen gaji +ang a*a *i a>un T *engan menggesern+a
? 2n*i>ator >inerja perlu *ia*aptasi se;ara lo>al >arena setiap ana> perusahaan memili>i <a>tor?<a>tor tertentu +ang =er=e*a?=e*a *isetiap Negara ana> perusahaan =era*a ;ontoh seperti =u*a+a, tra*isi, atau =ah>an
>eper;a+aan sehingga perlu untu> *isesuai>an >em=ali se;ara lo;al.
? nsur >ompensasi perlu a*aptasi lo>al >arena seperti haln+a in*i>ator >erja, >ompensasi +ang *i=utuh>an untu> setiap ana> perusahaan pun =er=e*a?=e*a >arena *ipengaruhi *engan ga+a hi*up, tingat e>onomi, sampai paja> +ang =erla>u *isetiap Negara ana> perusahaan terse=ut a>an mempengaruhi ting>at >ompensasi sehingga perlu *isesuai>an se;ara lo>al.
? &istem re@ar* *ianggap se=agai perhatian utama *ari moti'asi >ar+a@an, ja*i ti*a> semua untu> s+stem re@ar* *i semua perusahaan multinasional sama. arena *isetiap Negara +ang =er=e*a a>an menemu>an =u*a+a serta tipe?tipe >ar+a@an +ang =er=e*a pula, ma>a *ari itu agar s+stem re@ar* *apat =erjalan e<e>ti< perlu la>u>ann+a pen+esuaian >em=ali se;ara lo>al.
". 2+a, harus a*a +ang *itam=ah>an +aitu menam=ah>an sistem penghargaan lo>al. Dimana hal ini *apat menunjang >inerja perusahaan >arena *engan a*an+a penghargaan lo>al =ai> >ar+a@an maupun ling>ungan lo>al a>an i>ut serta untu> mem=antu atau men*u>ung perusahaan *alam =eroperasional.
. 2+a, Wol<gang mengu=ah =o=ot atau pene>anan (Persentase# *ari unsur? unsur +ang a*a *ari sistem pem=a+arann+a +aitu,
? Ting>at pen*apatan tetap le=ih tinggi ? Mening>at>an ma>simum mem=a+ar ? Ting>at 'aria=el &A 3PN
Blo> B
3a*i >euntungan +ang mung>in *imili>i sistem =er=asis >ompetensi untuh 8ealth;are +aitu >ompetensi a*alah >ara>teristi> *ari orang +ang menghasil>an >inerja +ang unggul, >ompetensi harus jelas *iurai>an, >ompetensi =isnis +ang ter>ait, >ompetensi orang ter>ait.
1. Perusahaan *apat =er>omuni>asi *engan geogra<is e>se>uti< mengenai >e=utuhan untu> memperoleh *an mempertahan>an manajemen mere>a >ompetensi +ang telah *itetap>an *alam >ompetensi set +aitu *engan ;ara Wol<gang mengam=il >esempatan untu> mengunjungi =e=erapa perusahaan seperti *alam >asus telah *i ;ontoh>an Wol<gang menghu=ungi per@a>ilan 8/ Ameri>a &eri>at E 3epang untu> negosiasi pem=a+aran =er*asar>an >inerja. Namun Wolgang menemui =e=erapa >en*ala *alam proses negosiasi sehingga mem=uatn+a ingin le=ih mengetahui >eta>utan mere>a untu> s+stem >ompensasi +ang =aru a>an *iterap>an.
". 2+a, sistem gaji murni =er=asis >ompetensi a>an le=ih <le>si=el >arena, im=alan >ar+a@an =er*asar>an >emampuan mere>a sehingga peusahaan ti*a> a>an rugi apa=ila *ia mem=eri>an gaji sesuai apa +ang *i=eri>an atau *i>erja>an >ar+a@ann+a. &elain itu im=alan =er=asis >ompetensi memoti'asi >ar+a@an untu> =elajar >eterampilan =aru, men;ipta>an tenaga >erja +ang <le>si=el, seperti >ar+a@an multi?terampil
. Dengan stan*arisasi 8ealth;are +ang *apat *i;apai melalui stan*arisasi *es>ripsi pe>erjaan *iseluruh unit penting untu> mem=a>u>an *es>ripsi pe>erjaan *i seluruh unit untu> men;apai >onsistensi glo=al, >ompetensi +ang *i=utuh>an untu> mela>sana>an, +aitu seperti =eri>ut ini, >ompetensi >epemimpinan mengatur 8ealth;are 0roup.
• Orang +ang =erhu=ungan *engan >ompetensi meliputi:
>epemimpinan tim, pengem=angan >emampuan, mem=angun hu=ungan, *ampa> *an pengaruh.
• ompetensi pri=a*i meliputi : =erpi>ir analitis *an pengem=angan
*iri
4. Tujuan *ari in*i>ator perila>u a*alah untu> mengi*enti<i>asi apa>ah pemain sampai *engan stan*ar pela>sanaan inerja Bell )ur'e *apat
men+orot ini.
aitann+a =ell ;ur'e *engan penilaian >inerja >ar+a@an. &e;ara ha>i>i perse=aran *ata nilai >inerja >ar+a@an mestin+a juga menga;u pa*a pola +ang sama. Artin+a se=agian >e;il mengarah pa*a sisi >iri (>ategori nilai +ang sangat ren*ah#, lalu se=agian >e;il mengarah pa*a sisi >anan (>ategori nilai +ang sangat =agus#, *an se=agian =esaran+a =era*a pa*a area a'erage (rata?rata#.
Bagaimana Wol<gang *apat melanjut>an proses ini untu> memasti>an >eseim=angan stan*arisasi organisasi *an rele'ansi lo>al
? orespon*ensi manajemen &DM lo>al +aitu *engan artian meninjau >em=ali =agaimana se=ai>n+a +ang *ila>u>an untu> setiap ana> perusahaan memerlu>an perla>uan +ang =er=e*a >arena ti*a> semua
<a>tor +ang =er=e*a sehingga *alam =e=erapa ana> perusahaan ti*a> *apat *iterap>an =e=erapa stan*arisasi *ari perusahaan pusat.
? 2ntera>si =isnis =u*a+a, alang>ah =ai>n+a untu> memasu>i *unia =isnis *isuatu Negara +ang =er=e*a *engan in*u> perusahaan *apat *ila>u>an pengenalan atau intera>si terha*ap ling>ungan =u*a+a =aru, >arena *emi>ian perusahaan *apat mengertahui >ara>teristi> untu> =u*a+a *i setiap ana> perusahaan +ang =er=e*a ja*i perusahaan pusat *apat menerap>an atau mengenal>an =e=erapa stan*arisasi *engan pen+esuaian tertentu *engan =isnis =u*a+a lo>al.
D. K'"i$(#%!n ) S!*!n
8ealth;are a*alah salah satu perusahaan <armasi ropa ter=esar +ang =er=asis *i 3erman. Wol<gang 8ansen telah *ire>rut se=agai manajer &DM =aru *i
8ealth;are. Tugas Wol<gang +aitu meninjau >e=ija>an *an pra>te> +ang a*a *an mem=uat re>omen*asi pa*a sistem gaji se;ara glo=al *engan mengguna>an *o>umen +ang a*a. Tujuan 8ealth;are a*alah memili>i sistem >ompensasi +ang sama *i setiap negara. Mere>a ingin memili>i ting>at stan*ar*isasi tertinggi agar proses transnasional le=ih mu*ah *an e<isien. Namun =e=erapa *ari manajer 8/ 8ealth;are *an >ar+a@an menentang sistem =aru terse=ut. Ban+a> >ar+a@an +ang ta>ut sistem =aru terse=ut =erisi>o, >arena mere>a telah tergantung pa*a persentase +ang tinggi *ari jaminan pen*apatan +ang pasti. A>i=atn+a
menerap>an sistem >ompensasi +ang =aru *alam rang>a untu> mengurangi =ia+a. Di sisi lain ia harus memperhitung>an pra>ti> &DM lo;al. Ma>a *ari itu menurut >elompo> >ami se=ai>n+a untu> masalah >ompensasi 8ealth;are mengguna>an stan*arisasi se=agai pato>an jumlah minumun?maFimumn+a untu> gaji po>o> (=eri>ut =onus *an tunjangan# +ang *i=eri>an untu> semua manajer *an >ar+a@an *i semua perusahaan 8ealth;are *i=er=agai Negara agar le=ih mu*ah mengontrol *an le=ih e<e>ti< namun untu> pem=agian jumlah gaji +ang telah *istan*arisasi terse=ut a>an =er=e*a *isetiap Negara perusahaan ;a=ang ja*i *isesuai>an *engan >ompetensi serta prestasi manajer *an >er+a@an itu sen*iri *an pastin+a men+esuai>an juga *engan <a>tor?<a>tor lo;al *isetiap Negara +ang mempengaruhi penentuan gaji =onus serta tunjangan +ang *iperlu>an *isetiap ana> perusahaan. 3a*i *engan *emi>ian perusahaan *apat mengguna>an s+stem >ompensasi =aru +aitu stan*arisasi namun ti*a> merugi>an >ar+a@an, >ar+a@an a>an tetap terpenuhi untu> setiap >e=utuhan *an teru>upi ha>n+a sesuai *engan >eperluan *an pen+eseuaian *isetiap Negara ana> perusahaan.
