commit to user
i
LAYANAN REFERENSI DI PERPUSTAKAAN
NASIONAL REPUBLIK INDONESIA
Tugas Akhir
Diajukan untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh
Gelar Ahli Vokasi Madya (AMd)
Ilmu Perpustakaan
Oleh
AVIA PRIMA PRAMUDITA
D1812015
PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPUSTAKAAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
commit to user
commit to user
commit to user
commit to user
vi
MOTTO
“Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan”
(QS. Al-Insyirah: 5)
“Dan barang siapa yang bertawakal kepada Allah niscaya Allah akan mencukupkan (keperluan) nya”
(QS. Ath Tholaq: 3)
“Masa lalu yang menyedihkan ada untuk dijadikan sebagai pelajaran agar kesalahan yang sama tidak kembali terulang”
(Mario Teguh)
“Never look back, if cinderella went to pick up her shoe, she wouldn’t become a princes”
commit to user
vii
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur kehadirat Allah
SWT yang telah melimpahkan berkah,
rahmat dan hidayah-Nya
Sebuah karya kecil ini penulis
persembahkan untuk:
Orangtuaku yang sangat aku hormatidan cintai
Adikku yang tersayang
Sahabat-sahabat terbaikku
Teman-teman D3 Perpustakaan 2012commit to user
viii
ABSTRAK
AVIA PRIMA PRAMUDITA, D1812015, 2015, LAYANAN REFERENSI DI
PERPUSTAKAAN NASIONAL REPUBLIK INDONESIA, Tugas Akhir, Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Informasi seakan telah menjadi makanan pokok sehari-hari.Perpustakaan harus mampu mengantisipasi kebutuhan ilmu pengetahuan dan informasi para pemakainya yang sifatnya dinamik dan selalu berubah, sesuai dengan perubahan nilai masyarakat, melalui upaya pengembangan koleksi dan memperbaiki layanannya.Di Perpustakaan Nasional layanan referensi merupakan salah satu jenis pelayanan yang diberikan kepada pengguna perpustakaan.Layanan referensi merupakan salah satu bagian dari layanan koleksi umum di perpustakaan nasional.Layanan ini juga berfungsi dalam pemenuhan kebutuhan informasi pemustaka. Adapun penulisan Tugas Akhir ini adalah: 1) Untuk mengetahui jenis dan sistem layanan referensi di Perpustakaan Nasional. 2) Untuk mengetahui apa saja kelebihan dan kekurangan sistem layanan tertutup pada layanan referensi Perpustakaan Nasional. 3) Untuk mengetahui kendala dan hambatan yang dihadapi layanan referensi Perpustakaan Nasional dan solusi untuk mengatasinya. Dalam penulisan Tugas Akhir ini, untuk memperoleh data, dan informasi penulis menggunakan beberapa metode diantaranya; Metode Wawancara, Studi Pustaka, dan Observasi. Dalam penulisan Tugas Akhir ini dapat ditarik kesimpulan bahwa: 1) Jenis layanan referensi di Perpustakaan Nasional Republik Indonesia adalah layanan informasi, layanan penelusuran informasi ilmiah, layanan bimbingan pemakai, layanan baca di tempat dan layanan fotocopy. Sistem layanan yang digunakan pada layanan referensi Perpustakaan Nasional Republik Indonesia adalah sistem layanan tertutup dengan alasan untuk tetap menjaga kondisi fisik koleksi layanan referensi agar tetap terjaga bentuk dan isinya. 2) Kelebihan sistem layanan tertutup lebih dirasakan kepada petugas atau pustakawan layanan referensi sedangkan kekurangan sistem layanan tertutup lebih dirasakan pemustaka karena tidak bebas dalam memilih koleksi. 3) Kurangnya tenaga pustakawan, SDM yang kurang kompeten dan koleksi yang kurang up to date merupakan kendala yang dialami oleh layanan referensi Perpustakaan Nasional. 4) Solusi untuk mengatasi hambatan pada layanan referensi yaitu dengan cara meningkatkan kinerja pustakawan dan petugas dengan sering mengadakan diklat kepustakawanan untuk petugas dan pustakawan layanan referesi.
Saran yang dapat penulis sampaikan agar dapat dijadikan sebaga bahan pertimbangan bagi kemajuan Perpustakaan Nasional Republik Indonesia yaitu, perlunya petugas tambahan untuk layanan fotocopy, perlunya pengecekan rutin
terhadap layanan koleksi referensi, lebih sering mengadakan diklat
kepustakawanan untuk peningkatan kinerja pustakawan.
commit to user
Assalamualaikum Wr. Wb
Puji syukur Alha
telah melimpahkan rah
kesabaran, dan kemudaha
Akhir dengan judul:
NASIONAL REPUBLIK
Tugas Akhir ini
mencapai gelar Ahli M
Perpustakaan pada Faku
Maret Surakarta.
Pada kesempatan
penghargaan yang seting
baik secara langsung ma
Tugas Akhir ini.
Ucapan terima kasih d
1. Ayah dan Ibuku
sayang, semangat
penulisan laporan
2. Ibu Prof. Dr. Ismi
dan Ilmu Politik U
ix
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb
lhamdulilah penulis panjatkan kehadirat Allah
rahmat dan karunia-Nya serta memberikan
ahan, sehingga penulis dapat menyelesaikan Lap
l: “LAYANAN REFERENSI DI PERPUS
IK INDONESIA”ini dengan baik.
ini disusun guna melengkapi salah satu sy
Madya pada Program Studi Perpustakaan, Ju
akultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universi
an ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima
inggi-tingginya kepada semua pihak yang telah
maupun tidak langsung hingga terselesaikanny
h dan penghargaan yang tulus penulis haturkan k
u tercinta, yang tidak pernah lelah memberikan
gat serta dukungan selama kuliah hingga tersel
ran Tugas Akhir ini.
smi Dwi Astuti N. , M.Si selaku Dekan Fakultas
k Universitas Sebelas Maret Surakarta.
commit to user
x
3. Bapak Drs. Haryanto, M. Lib selaku Ketua Program Diploma III
Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
4. Bapak Drs. Ali, M.Si selaku dosen pembimbing penulis selama
mengerjakan Tugas Akhir.
5. Bapak Drs. Sudjini, MM selaku dosen penguji Tugas Akhir dan dosen
pembimbing akademik.
6. Ibu Dra. Hj. Sri Sularsih, M.Si selaku Kepala Perpustakaan Nasional yang
telah memberikan kesempatan magang di Perpustakaan Nasional selama
1,5 bulan.
7. Ibu Dra. Fathmi, SS dan Bapak Arief Wicaksono yang telah membimbing
penulis serta memberikan banyak kemudahan bagi penulis selama
melaksanakan Praktek Kerja di Perpustakaan Nasional hingga akhirnya
terselesaikannya Tugas Akhir ini.
8. Ibu Dra. Martini, Sos selaku pembimbing Kuliah Kerja Pusdokinfo di
Perpustakaan Nasional Republik Indonesia.
9. Seluruh staff dan karyawan Perpustakaan Nasional Republik Indonesia
yang telah memberikan banyak ilmunya selama penulis melaksanakan
Kuliah Kerja Pusdokinfo di Perpustakaan Nasional.
10. Adikku tersayang Bagas Prima terima kasih untuk doa serta dukungannya
selama ini.
11. Pihak-pihak yang selalu memberi semangat, doa dan dorongan hingga
commit to user
xi
12. Sahabat-sahabatku Wulan, Aprilia A, Febri, Mbak Luky Radil, dan April
Cilik yang telah memberikan keceriaan selama masa perkuliahan.
13. Teman-teman kost Aulia : Wulan, Anis, Alsa, Mbak Alin, Mbak Bebet,
Mbak Ocha, Mbak Abia, Mbak Oyen, Mbak Devita, Tia, Sella yang selalu
berbagi suka cita, kebahagian selama hampir 3 tahun bersama kalian.
14. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan laporan Tugas Akhir ini
masih banyak terdapat kekurangan.Oleh karena itu, segala saran dan kritik
yang bersifat membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan
laporan Tugas Akhir ini.
Akhir kata, laporan Tugas Akhir ini penulis harapkan dapat bermanfaat
bagi semua khususnya masyarakat.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Surakarta, 03 Juni 2015
commit to user
xii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS... iii
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN... iv
HALAMAN PENGESAHAN... v
HALAMAN MOTTO ... vi
HALAMAN PERSEMBAHAN ... vii
ABSTRAK ... viii
KATA PENGANTAR... ix
DAFTAR ISI ... xii
DAFTAR BAGAN ... xv
DAFTAR TABEL ... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ... xvii
BAB I. PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang ... 1
1.2. Rumusan Masalah ... 7
1.3. Tujuan ... 8
1.4. Metode Pengumpulan Data ... 8
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA... 11
2.1. Perpustakaan... 11
2.1.1. Pengertian Perpustakaan ... 11
commit to user
xiii
2.1.3. Pelayanan Perpustakaan ... 15
2.2. Layanan Referensi... 17
2.2.1. Pengertian Layanan Referensi... 17
2.2.2. Tujuan Layanan Referensi... 18
2.2.3. Koleksi Referensi ... 19
2.2.4. Fungsi Referensi... 25
2.2.5. PustakawanReferensi ... 26
BAB III. GAMBARAN UMUM ... 30
3.1. Sejarah Berdirinya Perpustakaan Nasional ... 30
3.1. Visi dan Misi ... 32
3.2. Gedung dan Ruang ... 33
3.3. Sarana dan Prasarana... 36
3.4. Struktur Organisasi ... 38
3.5. Sumber Daya Manusia ... 47
3.6. Koleksi ... 49
3.7. Layanan ... 54
3.7.1. Sistem Layanan ... 54
3.7.2. Layanan Perpustakaan dan Informasi ... 54
3.8. Sumber Dana ... 54
3.9. Tata Tertib ... 55
BAB IV. PEMBAHASAN ... 58
4.1. Layanan Referensi Perpustakaan Nasional Indonesia ... 58
commit to user
xiv
4.1.2. Prosedur Sistem Layanan Tertutup ... 67
4.1.2.1. Prosedur Peminjaman... 67
4.1.2.2. Prosedur Pengembalian ... 71
4.2. Kelebihan dan Kekurangan Sistem Layanan Tertutup ... 72
4.2.1. Kelebihan Sistem Layanan Tertutup ... 72
4.2.2. Kekurangan Sistem Layanan Tertutup ... 72
4.3. Kendala yang Dihadapi Layanan Referensi Perpusnas ... 73
4.4. Mengatasi Kendala yang Dihadapi Layanan Referensi ... 74
BAB V. PENUTUP ... 76
5.1. Kesimpulan ... 76
5.2. Saran ... 77
commit to user
xv
DAFTAR BAGAN
1.1 Gambar Bagan Statistik Pengunjung Layanan Referensi Tahun 2012 ... 4
1.1 Gambar Bagan Statistik Pengunjung Layanan Referensi Tahun 2013 ... 5
1.1 Gambar Bagan Statistik Pengunjung Layanan Referensi Tahun 2014 ... 6
commit to user
xvi
DAFTAR TABEL
1.1 Data Koleksi Layanan Referensi... 3
2.2.3Klasifikasikasipertanyaanrujukan ... 23
3.5 Jumlah Pegawai Perpustakaan Nasional ... 48
commit to user
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Tugas
2. Surat Keterangan Telah Magang
3. Transkrip Nilai Magang
4. Surat Balasan Dari Perpustakaan Nasional
5. Surat Permohonan Magang
6. Surat Keterangan Magang
7. Absensi
8. Laporan Periodik
9. Absensi
