"PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN SPBU SHELL KOTA WISATA - CILEUNGSI, JAWA BARAT"
Oleh:
Nama: David NIM: 73180296
Skripsi
Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan Untuk memperoleh gelar Sarjana Administrasi Bisnis
Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Konsentrasi Kewirausahaan
INSTITUT BISNIS DAN INFORMATIKA KWIK KIAN GIE JAKARTA
APRIL 2022
ii
PENGESAHAN
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN
SPBU SHELL KOTA WISATA – CILEUNGSI, JAWA BARAT
Diajukan Oleh:
Nama: David NIM: 73180296
Jakarta, 18 April 2022
Disetujui Oleh:
Pembimbing
(Ponco Priyantono, S.E., M.M.)
INSTITUT BISNIS DAN INFORMATIKA KWIK KIAN GIE JAKARTA 2022
iii
HALAMAN MOTTO
“Winning or losing is a dynamic process of becoming a world champion.
Winning is an attitude, keeping it is a commitment.”
-Taufik Hidayat-
“Whatever the result is, either win or lose, I will always give my best performance and that is what I always do.”
-Lin Dan-
“Practice hard, that’s the only way to become the best version of yourself.”
-Chen Long-
“Practice like you never won, play like you never lose.”
-Michael Jordan-
“I know it seems hard sometimes, but remember one thing, though every dark night, there is a bright day after that. So, no matter how hard it gets, stick your
chest out, keep your head up, and handle it”
-Tupac Shakur-
iv ABSTRAK
David / 73180296 / 2022 / Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan SPBU Shell Kota Wisata – Cileungsi, Jawa Barat / Dosen Pembimbing: Ponco Priyantono, S.E., M.M.
Produktivitas kerja karyawan memegang peranan penting dalam mengukur keberhasilan suatu perusahaan, tanpa terkecuali SPBU Shell Kota Wisata. Oleh karena itu, penting bagi suatu perusahaan untuk mendorong setiap karyawannya untuk bekerja dengan produktif, karena semakin tinggi produktivitas karyawan dalam bekerja, maka akan semakin tinggi laba yang akan diperoleh suatu perusahaan. Hasil penilaian Retailer Business System (RBS) SPBU Shell Kota Wisata yang jauh dari kata memuaskan sepanjang tahun 2021 mengindikasikan terjadinya permasalahan dalam produktivitas kerja karyawan yang diduga diipengaruhi oleh gaya kepemimpinan dan kepuasan kerja karyawan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh dari variabel gaya kepemimpinan dan kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan SPBU Shell Kota Wisata.
Penelitian ini menggunakan teori-teori dari para ahli yang bersumber dari buku dan jurnal yang dapat mendukungpenelitian ini. Teori yang digunakan antara lain definisi, faktor pendorong, serta indikator dari variabel gaya kepemimpinan, kepuasan kerja, dan produktivitas kerja. Selain itu, penelitian ini juga didukung oleh penelitian-penelitian terdahulu yang berkaitan dengan pengaruh gaya kepemimpinan dan kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja yang bersumber dari jurnal yang terbit dalam kurun waktu lima tahun terakhir.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan SPBU Shell Kota Wisata sebagai objek penelitian. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini dilakukan melalui penyebaran printed out kuesioner terhadap seluruh karyawan yang bekerja di SPBU Shell Kota Wisata berjumlah 36 responden. Teknik analisis yang dilakukan dalam penelitian ini antara lain uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, skala likert, uji asumsi klasik dan analisis regresi berganda, uji signifikan parameter individual (uji t), dan koefisien determinasi (R2). Data diolah dengan menggunakan program IBM SPSS Statistics 20.
Penelitian ini membuktikan bahwa gaya kepemimpinan dan kepuasan kerja tidak memiliki pengaruh terhadap produktivitas kerja.
Kata Kunci: Gaya Kepemimpinan, Kepuasan Kerja, Produktivitas Kerja
v ABSTRACT
David / 73180296 / 2022 / The Effect of Leadership Style and Job Satisfacation on Productivity of Employee at Shell Kota Wisata Gas Station – Cileungsi, West Java / Advisor: Ponco Priyantono, S.E., M.M.
Employee productivity plays an important role in determining the success of a company, without exception Shell Kota Wisata Gas Station. Therefore, it is important for a company to encourage every employee to work productively, because the higher the employee's productivity at work, the higher the profit that will be obtained by a company. Unsatisfied result of Retailer Business System (RBS) assessment test indicated that there were problems in employee productivity that is allegedly caused by leadership style and employee job satisfaction. Therefore, this study aims to find out the influence of leadership style variables and job satisfaction on the employee productivity of Shell Kota Wisata Gas Station.
This study uses theories from experts sourced from books and journals that can support this research. The theories used include definitions, driving factors, and indicators of leadership style variables, job satisfaction, and work productivity. In addition, this research is also supported by previous studies related to the influence of leadership style and job satisfaction on work productivity which are sourced from journals published in the last five years.
This study uses the method of quantitative research with Shell City Wisata gas station as the object. The data collection method used in this study was carried out through the distribution of printed out questionnaires to 36 employees of Shell Kota Wisata Gas Station. The analytical techniques used in this study include validity testing, reliability testing, descriptive analysis, Likert scale, classical assumption test and multiple regression analysis, individual parameter significant test (t test), and coefficient of determination (R2). The data was processed using the IBM SPSS Statistics 20 program.
This study proves that leadership style and job satisfaction have no effect on employee productivity.
Keywords: Leadership Style, Job Satisfacation, Employee Productivity
vi
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur peneliti panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya, tugas akhir dengan judul “Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan SPBU Shell Kota Wisata – Cileungsi, Jawa Barat” dapat terselesaikan dengan baikdan tepat pada waktunya. Tugas akhir ini ditulis untuk memenuhi salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Administrasi Bisnis Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie.
Dengan adanya keterbatasan pengetahuan dan pengalaman, peneliti menyadari bahwa tugas akhir ini masih jauh dari sempurna. Namun, peneliti berharap tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi peneliti lainnya untuk menerapkan pengetahuan yang telah didapat dan memperoleh pengalaman baru yang tidak dapat diperoleh dari perkuliahan. Dalam menyusun tugas akhir ini, peneliti mendapatkan banyak bimbingan, arahan, bantuan, dukungan dan doadari banyak pihak. Oleh karena itu, peneliti mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Ponco Priyantono, S.E.,M.M. selaku dosen pembimbing yang telah menyediakanwaktu, tenaga, dan pikiran didalam memberikan bimbingan, arahan, dan dorongan kepada peneliti dengan sabar di dalam melakukan proses penyusunan skripsi ini hinggadapat terselesaikan dengan baik.
2. Ibu Dr. Sylvia Sari Rosalina, S. Sos., M.Si. selaku Kepala Program Studi AdministrasiBisnis.
vii
3. Seluruh dosen Institut Kwik Kian Gie School of Business yang telah mendidik, membimbing, serta memberikan bekal ilmu kepada peneliti hingga pada akhir studikuliah.
4. Orang tua dan adik peneliti selalu mendoakan, mendukung, memotivasi, serta memberi semangat untuk peneliti selama penyusunan skripsi ini sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik dan tepat waktu.
5. Teman-teman seperjuangan dari jurusan Ilmu Administrasi Bisnis, khususnya John Sung, Alvin, Loki, Jordi, Demas, Wahyu, Loverdy, Junio, Maurich, Yubel, Stephen, Deviana, Jessica, Neila, Chastine, Vania, Brilliant, Jeffrey, Dewi, Arya, Sherly, Tiffany, Felicia, Andrew, Jason, Fendi, dan Abhishek.
6. Kakak tingkat yang telah bersedia untuk membagikan karya tulisnya kepada peneliti, sehingga memudahkan peneliti untuk penyusunan laporan penelitian khususnya Ci Yella, Ci Cynthia, Ko Louis, Ko Kevin Wang, dan Ko Jeeten.
7. Bapak Catur Budi Sulistyo dan Ibu Laksmi Zosmiati selaku pemilik dari CV. Laksmi Berkah Lestari yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan magang kerja sekaligus penelitian skripsi di SPBU Shell Kota Wisata.
8. Seluruh karyawan dari SPBU Shell Kota Wisata yang telah bersedia untuk meluangkan waktunya untuk melakukan pengisian kuesioner dengan jujur dan objektif.
Peneliti menyadari bahwa terdapat banyak kesalahan dan kekurangan dalam skripsi ini. Oleh karena itu, peneliti ingin mengucapkan maaf atas kesalahan dan
viii
kekurangan yang terdapat dalam skripsi ini. Peneliti berharap agar skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya dan dapatmenjadi referensi yang baik bagi para penelitian selanjutnya.
Jakarta, 10 Februari 2022 Peneliti,
David
ix DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
HALAMAN MOTTO …. ... iii
ABSTRAK …. ... iv
ABSTRACT …. ... v
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang Masalah ... 1
1.2.Identifikasi Masalah ... 8
1.3. Batasan Penelitian ... 8
1.4. Rumusan Masalah ... 8
1.5.Tujuan Penelitian ... 8
1.6. Manfaat Penelitian ... 9
BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 10
2.1. Landasan Teoritis ... 10
2.1.1. Kepemimpinan ... 10
2.1.2. Gaya Kepemimpinan ... 13
2.1.3. Kepuasan Kerja ... 20
2.1.4. Produktivitas Kerja... 29
2.2. Penelitian Terdahulu ... 35
2.3. Kerangka Pemikiran ... 36
2.3.1. Gaya Kepemimpinan terhadap Produktivitas Kerja ... 36
2.3.2. Kepuasan Kerja terhadap Produktivitas Kerja ... 36
2.4. Hipotesis ... 38
BAB III METODE PENELITIAN ... 39
3.1.Objek Penelitian ... 39
3.2. Disain Penelitian ... 39
x
3.2.1. Berdasarkan Tingkat Perumusan Masalah ... 39
3.2.2. Berdasarkan Metode Pengumpulan Data ... 39
3.2.3. Berdasarkan Pengendalian Variabel oleh Peneliti ... 39
3.2.4. Berdasarkan Tujuan Penelitian ... 40
3.2.5. Berdasarkan Dimensi Waktu ... 40
3.2.6. Berdasarkan Ruang Lingkup Topik Bahasan ... 40
3.2.7. Berdasarkan Lingkungan Penelitian ... 40
3.2.7. Berdasarkan Lingkungan Penelitian ... 40
3.3. Populasi dan Sampel ... 41
3.3.1. Populasi ... 41
3.3.2. Sampel ... 41
3.4. Lokasi Penelitian ... 42
3.5. Variabel Penelitian ... 42
3.5.1. Variabel Independen ... 42
3.5.2. Variabel Dependen ... 43
3.6. Teknik Pengumpulan Data ... 44
3.6.1. Jenis dan Sumber Data ... 44
3.6.2. Pengumpulan Data ... 45
3.7. Teknik Pengolahan dan Analisis Data ... 45
3.7.1. Uji Validitas ... 45
3.7.2. Uji Reliabilitas ... 46
3.7.3. Analisis Deskriptif ... 47
a. Rata-Rata Hitung (mean) ... 47
b. Analisis Persentase ... 47
3.7.4. Skala Likert ... 48
3.7.5. Uji Asumsi Klasik ... 49
a. Uji Normalitas ... 49
b. Uji Heteroskedastisitas ... 50
c. Uji Multikolinearitas ... 50
3.7.6. Analisis Regresi Berganda ... 50
3.7.7. Uji Hipotesis ... 51
a. Uji Signifikan Parameter Individual (uji t) ... 51
xi
b. Koefisien Determinasi (R2) ... 52
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 53
4.1. Gambaran Umum Obyek Perusahaan ... 53
4.2. Analisis Deskriptif ... 56
4.2.1. Analisis Karakteristik Responden ... 56
4.2.2. Analisis Variabel Berdasarkan Jawaban Kuesioner ... 59
4.3. Hasil Penelitian ... 65
4.3.1. Uji Validitas ... 65
4.3.2. Uji Reliabilitas ... 68
4.3.3. Uji Asumsi Klasik ... 68
a. Uji Normalitas ... 69
b. Uji Heteroskedastisitas ... 69
c. Uji Multikolinearitas ... 70
4.3.4. Analisis Uji Regresi Linier Berganda ... 70
4.3.5. Uji Hipotesis ... 71
a. Uji Signifikan Parameter Individual (uji t) ... 71
b. Koefisien Determinasi (R2) ... 72
4.4. Pembahasan ... 72
4.4.1. Profil Responden ... 73
4.4.2. Pengaruh Gaya Kepemimpinan (X1) terhadap Produktivitas Kerja (Y) ... 74
4.4.3. Pengaruh Kepuasan Kerja (X2) terhadap Produktivitas Kerja (Y) ... 76
4.4.4. Koefisien Determinasi (R2) ... 77
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 78
5.1. Kesimpulan ... 78
5.2. Saran ... 78
DAFTAR PUSTAKA ... 80
LAMPIRAN ... 83
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Perkembangan Jumlah Kendaraan Bermotor Menurut Jenis
Tahun 2015-2019 ... 1
Tabel 1.2. Jumlah SPBU Berdasarkan Produsennya di Indonesia Tahun 2019 ... 2
Tabel 2.1. Penelitian terdahulu Gaya Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja ... 35
Tabel 3.1. Populasi Penelitian ... 41
Tabel 3.2. Operasionalisasi Variabel Gaya Kepemimpinan ... 43
Tabel 3.3. Operasionalisasi Variabel Kepuasan Kerja ... 43
Tabel 3.4. Operasionalisasi Variabel Produktivitas Kerja ... 44
Tabel 4.1. Persentase Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 57
Tabel 4.2. Persentase Responden Berdasarkan Usia ... 57
Tabel 4.3. Persentase Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 58
Tabel 4.4. Persentase Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 58
Tabel 4.5. Nilai Rata-Rata Gaya Kepemimpinan ... 59
Tabel 4.6. Nilai Rata-Rata Kepuasan Kerja ... 61
Tabel 4.7. Nilai Rata-Rata Produktivitas Kerja ... 63
Tabel 4.8. Uji Validitas Variabel Gaya Kepemimpinan ... 66
Tabel 4.9. Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja ... 67
Tabel 4.10. Uji Validitas Variabel Produktivitas Kerja ... 67
Tabel 4.11. Hasil Uji Reliabilitas ... 68
Tabel 4.12. Hasil Uji Normalitas ... 69
Tabel 4.13. Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 69
Tabel 4.14. Hasil Uji Multikolinearitas... 70
Tabel 4.15. Hasil Uji Regresi Linier Berganda ... 70
Tabel 4.16. Hasil Uji t ... 71
Tabel 4.17. Hasil Uji R2 ... 72
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1. Hasil Penilaian Retailer Business System (RBS)
Shell Kota Wisata Tahun 2021 ... 6
Gambar 2.1. Skema Kerangka Pemikiran ... 38
Gambar 3.1. Rentang Skala Likert ... 49
Gambar 4.1. Logo CV. Laksmi Berkah Lestari ... 53
Gambar 4.2. Struktur Organisasi SPBU Shell Kota Wisata ... 54
Gambar 4.3. Logo PT. Shell Indonesia ... 55
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 – Sampel / Objek Perusahaan ... 83
Lampiran 1A - Persentase Responden Berdasarkan Jenis Kelamin, Usia, Pendidikan Terakhir, dan Lama bekerja ... 83
Lampiran 1B - Hasil Penilaian Retailer Business System (RBS) SPBU Shell Kota Wisata ... 84
Lampiran 1C - 6 Badan Usaha Pemilik Jaringan SPBU, Infografik Bisnis, 2019... 88
Lampiran 2 – Data dan Alat atau Instrumen Penelitian ... 89
Lampiran 2A – Kuesioner Penelitian ... 89
Lampiran 2B – Profil Responden Penelitian ... 94
Lampiran 2C – Hasil Kuesioner Gaya Kepemimpinan (X1) ... 95
Lampiran 2D – Hasil Kuesioner Kepuasan Kerja (X2) ... 96
Lampiran 2E – Hasil Kuesioner Produktivitas Kerja (Y) ... 97
Lampiran 3 – Hasil Analisis dan Pengolahan Data ... 98
Lampiran 3A – Hasil Uji Validitas Variabel Gaya Kepemimpinan (X1)... 98
Lampiran 3B – Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja (X2) ... 99
Lampiran 3C – Hasil Uji Validitas Variabel Produktivitas Kerja (Y) ... 101
Lampiran 3D – Hasil Uji Reliabilitas Variabel Gaya Kepemimpinan (X1), Kepuasan Kerja, dan Produktivitas Kerja ... 103
Lampiran 3E – Tabel Distribusi Frekuensi Jawaban Kuesioner Variabel Gaya Kepemimpinan (X1) ... 103
Lampiran 3F – Tabel Distribusi Frekuensi Jawaban Kuesioner Variabel Kepuasan Kerja (X2) ... 105
Lampiran 3G – Tabel Distribusi Frekuensi Jawaban Kuesioner Variabel Produktivitas Kerja (Y) ... 107
Lampiran 3H – Perhitungan Rata-Rata Kuesioner Variabel Gaya Kepemimpinan (X1) ... 109
Lampiran 3I – Perhitungan Rata-Rata Kuesioner Variabel Kepuasan Kerja (X2) ... 109 Lampiran 3J – Perhitungan Rata-Rata Kuesioner
xv
Variabel Produktivitas Kerja (Y) ... 110
Lampiran 3K – Perhitungan Batas Atas dan Batas Bawah berdasarkan Selang Kepercayaan 95% Kuesioner Variabel Gaya Kepemimpinan (X1) ... 110
Lampiran 3L – Perhitungan Batas Atas dan Batas Bawah berdasarkan Selang Kepercayaan 95% Kuesioner Variabel Kepuasan Kerja (X2) ... 110
Lampiran 3M – Perhitungan Batas Atas dan Batas Bawah berdasarkan Selang Kepercayaan 95% Kuesioner Variabel Produktivitas Kerja (Y) ... 111
Lampiran 3N – Perhitungan Batas Atas dan Batas Bawah berdasarkan Selang Kepercayaan 95% Kuesioner Total Variabel Gaya Kepemimpinan (X1), Kepuasan Kerja (X2), dan Produktivitas Kerja (Y) ... 111
Lampiran 3O – Hasil Uji Normalitas ... 111
Lampiran 3P – Hasil Uji Multikolinearitas ... 112
Lampiran 3Q – Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 112
Lampiran 3R – Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda ... 112
Lampiran 3S – Hasil Uji t ... 112
Lampiran 3T – Hasil Uji R2 ... 113
Lampiran 3U – Tabel Distribusi t Sugiyono ... 113
Lampiran 3V – Tabel r Product Moment Sugiyono ... 114
Lampiran 4 – Daftar Riwayat Hidup Peneliti ... 115
Lampiran 5 – Surat Keterangan Penelitian dari Perusahaan ... 116
Lampiran 6 – Surat Pernyataan Orisinalitas Skripsi ... 117
Lampiran 7 – Kartu Bimbingan Skripsi ... 118
Lampiran 8 – Hasil Uji Plagiasi Turnitin ... 119
