KEPUTUSAN KETUA PENGADILAN NECERi TEMBILAHAN KELAS D
NOMOR: W4.US/0969/KP.04.10/V1/2017
TENTANG
PENUNJUKAN TIM PENJAMINAN MUTU PADA PENGADILAN NEGERI TEMBILAHAN KELAS II
KETUA PENGADILAN NEGERI TEMBILAHAN KELAS II
•nimbang : a. Bahwa dalam rangka mewujudkan Visi dan Misi Mahkamah Agung Rl termasuk jajaran Peradilan yang berada dLbawahnyajnaka dituntut kerfa keras dan upaya untuk melakukan pembenahan serta perbaikan kinerja terhadap semua Aspek Teknis dan Non Teknis;
b.Bahwa keterbukaan informasi di Pengadilan sebagaimana diatur dalam Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor: 1-144/KMA/1/2011 merupakan bagian dari knmitmen Mahkamah Agung Rl dalam rangka Reibrmasi Birokrasi;
c.Bahwa pengelolaan dan pelaksanaan adminJstrasi lembaga Peradilan secara tertib dan bertanggung jawab oleh aparat peradilan diharapkan dapat
menjamin terlaksananya Pelayanan Publik yang unggul/ prima;
d.Bahwa akan dllaksanakannya akreditasi penilaian dan penjaminan mutu pada Pengadilan Negeri seluruh Indonesia oleh Tim Akreditasi Direktorat Jenderal Badan Peradilan Umum yang disesuaikan dengan standar sertifikasi ISO 9001 : 2008, dengan penerapan International Framework for Court Excellent untuk mewujudkan Performs/ Kinerja Peradilan Indonesia yang unggul/ prima {Indonesia Court Performance Excellent//CPE);
e.Bahwa dalam rangka pelaksanaan Akreditasi Pengadilan di Lingkungan Badan Peradilan Umum dianggap perlu menetapkan Tim Akreditasi Penjaminan Mutu Pengadiian Negeri di Pengadilan Negeri Tembilahan Kelas II;
Bahwa nama-nama Hakim, Pejabat Fungsiona! dan Pejabat Struktural yang tercantum dalam Lampiran Surat Keputusan ini yang dipandang cakap dan mampu dalam melaksanakan tugas sebagai Tim Akreditasi Penjaminan Mutu Pengadilan Negeri Tembilahan Kelas II;
imperhatlkan : a. Undang-undang Ri Nomor 14 Tahun 1985 tentang Mahkamah Agung sebagaimana telah dlubah dan ditambah dengan Undang-undang Nomor 3
Tahun 2009;
b, Undang-undang nomor 48 Tahun 2009 Tentang Kekuasaan Kehakiman;
c U n da ng- un da ng No mo r 4 9 Tah un 20 09 Te ntang P e rub ahan Kedu a Atas U n da ng-
undang Nomor 2 Tahun 1986 Tentang Peradilan Umum;
d.Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Ketetbukaan Informasi Publik;
e.Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik;
f.Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor M44/KMA/SK/I/2011
- 2 -
tentang Pedoman Pelayanan Informasi di Pengadilan;
g. Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung Rl Nomor 026/KMA/SK/II/2012 tentang Standar Pelayanan Peradilan;
h . P era turan M en te ri Pe nd ay agu na a n Ap anr tu r N egara Nomor :
PER/ZO/M.PAN/04/2006 tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan Publik;
I. Surat Keputusan Direktur Jenderal Badan Peraditan Umum Mahkamah Agung R]
Nomor : 136/DJU/OT01.3/I/2016 tertanggal 18 (anuari 2016 tentang Akreditasi Pengadilan di Ungkungan Badan Peradilan Umum;
MEMUTUSKAN
KEPUTUSAN KETUA PENGADILAN NEGERI TEMB1LAHAN KELAS I] TENTANG PEMBENTUKAN TIM PENJAMINAN MUTU PADA PENGADILAN NEGERI TEMBILAHAN KELAS II
Menunjuk Tim Penjaminan Mutu pada Pengadilan Negeri Tembilahan Kelas II, yang bertugas menyusun dokumen Akreditasi serta menyiapkan kelengkapannya sesuai ketentuan dan Persyaratan yang berlaku, untuk diajukan kepada Tim Akreditasi Direktorat Jenderal badan Peradilan Umum, dengan susunan sebagaimana tercantum dalam I^mpiran Keputusan ini;
a.Tugas Top Manager (Ketua Tim Penjaminan Mutu) adaiah:
1.Mengupayakan dan menjamin agar lingktmgan kerjanya terkendali;
2.Menetapkan Kebijakan Mutu serta Sasaran Mutu di Pengadilan Negeri;
3.Memastikan Kebijakan dan Sasaran Mutu dipahaml dan diterapkan di seluruh bagian;
4.Mengkomunikasikan kepada seluruh jajaran Pengadilan mengenai pentingnya memenuhi standar pelayanan serta ketentuan maupun peraturan yang berlaku;
5.MemastikantersedianyaSumberDayayangdiperiukan;
6.Memastikan bahwa persyaratan pelanggan ditetapkan dan dipenuhi dengan tujuan pencapaian kepuasan pelanggan;
7.Membuat uraian tugas, tanggung jawab dan wewenang dengan dibantu oleh bagian kepegawaian;
8.Mengupayakan agar komunikasi dengan bawahannya dlpastikan berjalan l an car;
9.Top Manager memfasilitasi dilakukannya Rapat Tinjauan Manajemen setlap 3 bulan sekail untuk memastikan kesesuaian, kecukupan, dan keefektifan yang b e rke si na mbu nga n d ala m p e n e rapa n sis te m ma naj eme n m utu;
10.Berkoordinasi dengau Tim Akreditasi Penjaminan Mutu (TAPM) Badan Peradilan Umum dalam menjalankan tugasnya;
b.Tugas Manajemen Representatif adaiah:
1 .M en ge m b a n gka n si ste m man a j eme n mu tu se su ai pe rsya ra tan S ta ndar.
2.Menjamin sistem dilaksanakan secara efektif pada semuafungsi.
3 .M enj a m i n s i stem m a n aj em en m u tu di pe rta h a n ka n .
4 .Me nj am in siste m manaj eme n mu tu di p erba i ki ter ns m ene rus.
3 . M e l aku kan survey kepuasan p elanggan secara p eriodik.
4.Membuat laporan hasil survey kepuasan pelanggan dan melaporkannya kepada Top Manager dan Manajemen Representatif.
f. Tugas Tim Document Control adalah :
1.Tim Document Control bertanggung jawab mengendalikan seluruh dokumen (internal dan eksternal) mulai dari pengesahan, penggandaan, distribusi ke bagian terkait dan penarikan serta penghapusan dokumen.
2 .Ma naj eme n Rep res en ta t i f da n T i m D o c u m en t C o ntro l h ams m em as tika n
dokumen yang berlaku di Ungkungan Kerja Tim Akreditasi Penjaminan Mum Direktorat Jenderai Badan Peradilan Unram adalah versi terbaru dan versi sebelumnya ditarik dari peredaran.
8.Menyelenggarakan program pendukung untuk membudayakan kesadaran mutu ke seJuruh hakim/ pegawai.
9.Mengusulkan pelatihan-pelatihan yang diperlukan oleh haktm/pegawai.
lO.Memberikan penghargaan kepada Hakim, Panitera, Sekretaris, pegawai yang b ep re sta s i da i a m kegi atan si ste m m an aj e me n mutu .
11.Meiakukan komunikasi mutu kepada seluruh hakim/pegawai.
12.Mengkoordinasikan kegiatan internal audit dan survey kepuasan pelanggan.
c.Wakil Manajemen Representatif melaksanakan tugas:
- M em ba n tu tugas M a n aj e m en Rep res en tati f.
d.Tugas Tim Audit Internal adalah:
1.Melakukan audit internal untuk memastikan sistem manajemen mutu diimplementaslkan secara efektif dan basilnya sesuai dengan yang telah d i re nca na kan se c ara si stem ati s, o bj e kti f, tere ncan a da n terd oku m entas i s erta
mengedepankan integritas dan independensl.
2.Membuat rencana audit dengan mempertimbangkan tingkat kepenttngan dan keknbsan unit yang akan diaudit.
3 Melakukan audit sesuai dengan proses audit yang telah diteteapkan, yaitu 6 bulan sekalL
4.Mengevaluasi efektifitas hasil audit terdahulu.
5.Melaporkan hasil audit internal kepada Manajamen Representatif.
e.Tugas Tim Survel Kepuasan Pelanggan/ Masyarakat adalah:
1.Mengidentiflkasl dan memahaml persyaratan yang diminta oleh setiap p el a ngga n.
2.Tim survey kepuasan pelanggan bertanggung Jawab untuk imunlkasikan kepada seluruh staf unit mengenai persyaratan
- 3 •
5.Melaporkan hastl/kinerja sistem manajemen mutu kepada Top Manager.
6.Mengupayakan peningkatan kesadaran/pemahaman pegawai daiam sistem m a n a j e m e n mu tu .
7.Membina hubungan dengan pibak eksternal untuk hai-hal yang beikaltan
KELASIIJ
- 4 -
3.Manajemen Representatif harus memastikan bahwa dokumen luar (eksternal) yang masuk ke Tim Akreditasi Penjaminan Mutu Direktorat JenderaJ Badan Peradilan Umum dikenali dan pendistribusUnnya terkendali.
4.Penan ggung j awab ma^n g-ma ^ing U ni t Proses bertanggung ^awab dan
mempunyai kewenangan membantu meiaksanakan Implementasi Pengen d a i i an Do ku m en d i u n i tnya .
5.Penanggung jawab masing-masing Unit Proses membantu memastikan hanya dokumen terbaru (revisi terldni) dan Dokumen yang sesuai dengan aktivitasnya, terdapat di bagiannya-
Surat Keputusan ini mulai beriaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan bahwa apabila terdapat kekeliruan dalam Sura* Keputusan ini akan diubah dan diperbaiki sebagaimana mesbnya;
KELAS II \>
Anggota Anggota Anggota Ketua Tim Qocuioent Control (DC)
Anggota Anggota Anggota Ketua Tim
TIMSURVE1KEPUASAN PELANGGAN/ PENCARIKEADILAN
Anggota Internal Auditor (1A) Anggota Internal Auditor (1A) Ketua Internal Auditor (IA)
INTERNAL AUDITOR
Wakil Ketua Manager Representative
11 (WKMR ll)
Wakil Ketua Manager Representative
l(WKMRft
Quality Manager Representative
(MR)
Top Manager DITUNIUKSEBAGAI
Pit Kepala Sub Bagian Kepegawaian, Orgamsasi dan
Tata Laksana Kepala Sub Bagian Umum dan Keuangan Kepala Sub
Bagian
P e re n ca n aan,
Teknologi Informasi, dan
Pelaporan Sekretaris Panitera Muda
Hukum Panitera Muda
Perdata PaniterMuda
Pidana Panitera
Hakim Hakim Hakim Sekretaris
Panitera Wakil Ketua
Pengadilan Negeri
Ketua Pengadilan
HeReri
(ABATAN
4 . AmRe nr nan atii ama Vr aniwo, S . E .
3 . E rf iWani i,S.E.
2 . Sun a rti ,S. E.
1. Ade lunaedy, S.T.
4. Zulfayanti
3 . H a sa n Ba s r i, S . H., M . H . 2. MuflikhFauzanAsbar,S.H.
1 . S u a rd i ma n , S. H . 3. AndyGraha.S.H.
2 . Ari e f In d r i a n to , S . H ., M . H . 1 . S aha rud i n Ra m a n da, S .H.
Z. Ade Junaedy, ST.
1. Sua rd i m a n, S . H .
Ri dwa n Sund a riawan, S. H ., M . H . A rl e S ati o Ra n tj o ko, S .H. , M .H.
NAMA/NIP
V . IV.
III.
II.
1 .
NO
Lampiran I : Keputusan Ketua Pengadilan Negeri Tembilahan Kelas II Nomor: W4.U5/0969/KP.04.10/VI/Z017
Tanggal:22Juni2017
KELAS II >*
Katua: Ade lun aedy, S .T.
Anggota:
1 . Su na r ti, S . E.
2 . Erf i Wa rni, S . E .
3 . An ike N i nanatha nla Waruwu, S. E.
DOCUMENT CO^TROL (DQ
Ketu a: S u a rdi m a n, S . H . Anggota:
1. Mufilkh Fauzan Asbar, S.H.
2 . H as a n B a s r i , S . H ., M JI . 3. Zulfayanti
TIMSURVEIKEFUASAN PELANGGAN/MASYARAKAT
1 . S ah aru di n Ra ma nd a, SJI . 2 . Ar i ef In dr i anto , S JI ., M . H.
3 . Andy Grah a,S. H .
KOOHDfflATOR/ WTERHAL
AUDITOR (1A)
WAKIL MANAGER REPRESENTATIVE II (WKMR O) WAKIL MANAGER REPRESENTATIVE I (WKMR 0
MANAGER REPRESENTATIVE (MR)
Lampiran II : Keputusan Ketua Pengadllan Negeri Tembilahan Kelas II Nomor: W4.US/0969/KP.04.10/VI/2017
Taiiggal:22Junl2O17
