BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
4.1.
Jenis Bisnis
Welsh Corgi Hotel merupakan sebuah badan usaha berbentuk Perseroan Terbatas yang tertutup dan bergerak di sektor industri perhotelan, dengan menyediakan fasilitas penginapan, café, playground, pet shop, klinik, salon serta Dog & Cat Walking dan jasa pick - up.
Welsh Corgi Hotel merupakan perencanaan usaha di bidang jasa perhotelan, namun tidak seperti hotel lainnya, Welsh Corgi Hotel memiliki 2 macam konsumen, yang disebut Pemilik dan Pengguna. Pemilik, merupakan pemilik hewan yang mengantar hewannya untuk menggunakan layanan Welsh Corgi Hotel, melakukan pembayaran atas layanan yang digunakan hewan peliharaannya serta melakukan pembelian barang – barang kebutuhan / keperluan bagi anjing / kucingnya di Welsh Corgi Pet Shop, sedangkan Pengguna merupakan konsumen ( anjing dan kucing ) yang memanfaatkan layanan - layanan yang diperuntukkan bagi mereka di Welsh Corgi Hotel.
4.1.1. Produk / Jasa Unggulan o Fasilitas Penginapan :
Kamar ukuran 2 m x 2 m sebanyak 16 kamar untuk anjing yang berukuran kecil, dan kamar ukuran 1,5 m x 1,5 m untuk kucing, sebanyak 15 kamar, serta kamar ukuran 2,5 m x 2,5 m sebanyak 6 kamar untuk anjing yang berukuran besar. Untuk kamar yang berukuran kecil yaitu untuk anjing dan kucing disekat menjadi dua bagian. Semua kamar ini akan didesain khusus kurang lebih seperti kamar hotel pada umumnya. Di dalam kamar ini terdapat satu tempat tidur berbentuk keranjang dengan kasur yang nyaman, tempat minum dan mainan. Fasilitas AC akan dibagi dengan kamar
lainnya. Kamar untuk anjing akan berada pada ruangan kamar yang berbeda dengan ruangan kamar kucing.
o Welsh Corgi Café :
Café dengan luas 58,36 m² ini merupakan tempat makan bagi Pengguna dan melayani penjualan menu makanan yang disediakan Welsh Corgi Café. Di sini Pengguna akan makan di meja dan duduk atau berdiri di kursi dan makanan sudah tersedia di meja.
Café inipun akan disekat, satu bagian untuk anjing sedangkan lainnya untuk kucing. Welsh Corgi Café menyediakan menu makanan bagi anjing dan kucing yang disesuaikan dengan menu makanan yang biasa disantap Pengguna di rumah. Welsh Corgi Café menyediakan bermacam-macam makanan untuk Pengguna seperti sayuran, daging sapi, hati ayam, tuna dan kaki ataupun leher ayam untuk kaldunya.
o Welsh Corgi Playground Area (indoor dan outdoor) :
Luas Playground area outdoor 541 m² dengan dilengkapi mainan seperti ayunan, kolam renang, ban-ban bekas yang disusun berurutan di atas tanah, sedangkan playground area indoor mandi bola dan ayunan. Selama hewan-hewan bermain di playground area baik yang outdoor maupun indoor akan dibimbing dan dijaga para penjaga.
4.1.2 Produk / Jasa Tambahan o Welsh Corgi Salon :
Fasilitas dengan luas 90,37 m² ini akan otomatis didapat Pengguna yang menginap di Welsh Corgi Hotel. Fasilitas ini memberikan pelayanan memandikan, manicure / pedicure, dan rias maksudnya merapikan bulu, memberinya bedak supaya wangi dan segar.
Welsh Corgi Salon juga menerima Pengguna yang ingin menikmati fasilitas ini saja dan tidak harus menginapkannya terlebih dahulu supaya mendapatkan fasilitas ini.
o Welsh Corgi Clinic :
Klinik dengan luas 63,31 m² ini melayani pemberian vitamin, vaksin dan pemeriksaan kesehatan bagi Pengguna, serta apabila terjadi hal-hal yang tidak diinginkan pada Pengguna selama menginap di Welsh Corgi Hotel seperti terserang penyakit diare.
Selain itu Welsh Corgi Clinic akan bekerja sama dengan Rumah Sakit Hewan UNAIR Surabaya supaya bisa menangani penyakit yang membutuhkan penyembuhan lewat operasi seperti kencing batu dan sakit ginjal.
o Welsh Corgi Pet Shop :
Pet Shop dengan luas 63,44 m² ini menyediakan berbagai macam kebutuhan anjing dan kucing mulai dari makanan, asesoris (kalung, label nama, tali penuntun, pita, mainan dan tulang buatan), multivitamin dan buku-buku atau literatur tentang tips-tips kesehatan.
o Dog & Cat Walking
Tempat untuk jasa jalan-jalan anjing dan kucing ini berada di dalam kawasan Welsh Corgi Hotel. Fasilitas ini berguna untuk menjaga stamina Pengguna supaya tetap sehat fisiknya. Selain itu juga bermanfaat untuk kesehatan kuku anjing, karena dengan jalan- jalan maka kuku anjing tersebut tidak cepat tumbuh.
Jasa Pick – Up : Welsh Corgi Hotel bersedia untuk menjemput dan mengantar Pengguna ke rumah pemiliknya untuk keperluan menginap, salon, klinik, café bahkan Pet Shop, dan tentunya tanpa ongkos kirim.
Welsh Corgi Hotel juga melayani konsumen yang ingin memanfaatkan salah satu fasilitas yang ada di Welsh Corgi Hotel.
4.2. Visi, Misi dan Tujuan Bisnis
4.2.1. Visi Welsh Corgi Hotel :
Sebagai home sweet home terbaik kedua bagi anjing dan kucing.
4.2.2. Misi Welsh Corgi Hotel :
Memberikan fasilitas – fasilitas dan pelayanan yang terbaik Bersikap ramah, tanggap dan selalu siap membantu.
Memberikan kepuasan bagi konsumen dan stakeholder
4.2.3. Tujuan Jangka Pendek ( 1 - 3 tahun ) :
1. Memperkenalkan Welsh Corgi Hotel sebagai hotel hewan anjing dan kucing dengan pelayanan one stop service dan tempat untuk memanjakan hewan peliharaan pada masyarakat Surabaya.
2. Memposisikan Welsh Corgi Hotel sebagai hotel hewan terbaik di Surabaya.
3. Pertumbuhan laba bersih 10 – 20 % per tahun berdasarkan total penjualan dari satu tahun sebelumnya
4.2.4. Tujuan Jangka Panjang ( 3 - 5 tahun ) :
1. Mempertahankan posisi sebagai hotel hewan terbaik (untuk fasilitas, kinerja dan kepuasan konsumen )
2. Membuka cabang Welsh Corgi Hotel di beberapa kota lain yang strategis dan menguntungkan.
3. Menjadi market leader dan menguasai segmen pasar sebesar 60%.
4.3. Pasar Sasaran
4.3.1 Profil Konsumen
Konsumen Welsh Corgi Hotel merupakan para pemilik anjing dan kucing dengan pendapatan di atas Rp 20.000.000,00 per bulan atau kalangan menengah ke atas yang berdomisili di Surabaya Barat. Konsumen yang memiliki perhatian yang cukup besar dalam merawat, memanjakan dan melatih hewan peliharaan mereka.
4.3.2 Keinginan dan Kebutuhan
Saat ini anjing dan kucing tidak hanya menjadi hewan peliharaan dan penjaga rumah saja. Mengingat mahalnya harga anjing dan kucing yang mereka beli, pemilik hewan peliharaan pasti ingin melakukan perawatan terhadap anjing dan kucing tersebut sehingga bisa hidup lebih lama.
Perawatan itu bisa dengan cara dibawa ke salon, klinik atau ke tempat pelatihan (untuk anjing) sehingga hewan itu lebih berguna.
Selain dari kebutuhan perawatan untuk anjing dan kucing, kebutuhan lain yang penting adalah menginapkan hewan peliharaannya terutama pada saat Pemilik sedang bepergian dalam waktu yang cukup lama seperti liburan hari raya Idul Fitri karena pembantunyapun juga pulang sehingga tidak ada yang merawat.
Kebutuhan yang lain adalah pemenuhan kebutuhan untuk anjing dan kucing baik kebutuhan primer seperti kebutuhan makanan dan kesehatan, kebutuhan sekunder seperti ke salon maupun kebutuhan tersier seperti hiburan bermain.
Melihat keinginan dan kebutuhan mereka untuk anjing dan kucing seperti diatas, maka Welsh Corgi Hotel hadir dan ingin memperkenalkan kepada para pemilik anjing dan kucing bahwa ada pelayanan lain untuk memanjakan anjing dan kucing mereka yakni ; penginapan, café, playground area, salon, klinik dan Pet Shop. Jadi pemilik hewan dapat menggunakan pelayanan perawatan untuk menjaga stamina, dan
memanjakan hewan peliharaan dalam satu tempat sehingga hemat biaya transportasi dan waktu.
4.3.3. Keunggulan Kompetitif dari Konsep Bisnis
Daerah pasar Welsh Corgi Hotel adalah seluruh wilayah Surabaya, karena tempat tinggal para pemilik hewan anjing dan kucing menyebar di seluruh Surabaya.
Keunikan Welsh Corgi Hotel antara lain :
1. Welsh Corgi Hotel merupakan hotel hewan pertama dengan beberapa fasilitas yang menyediakan Penginapan, Café dan Playground Area.
2. Menyediakan berbagai pelayanan untuk perawatan anjing dan kucing, maka bisa dikatakan Welsh Corgi Hotel menyediakan one stop service.
3. Di Welsh Corgi Hotel bisa ditemukan suasana baru dan unik, karena anjing dan kucing yang menjadi tamu bisa bertemu dan berkenalan dengan anjing dan kucing lain yang juga menginap disana.
4. Bisnis dengan konsep hotel untuk anjing dan kucing yang menginap dan memanjakan diri dengan menikmati fasilitas- fasilitas yang disediakan Welsh Corgi Hotel kecuali Welsh Corgi Pet Shop.
5. Para staf dan karyawan Welsh Corgi Hotel yang profesional, ramah dan siap membantu.
4.4. Lokasi
Welsh Corgi Hotel akan dibangun di daerah Pakuwon tepatnya Jl. Lingkar Dalam karena mempunyai kriteria sebagai berikut :
o Daerah Pakuwon mudah dijangkau dari mana saja karena letaknya yang strategis dan dekat dengan jalan tol
o Dekat dengan kawasan Graha Family
o Daerah ini cocok untuk usaha baru karena area ini akan berkembang menjadi pusat perdagangan
o Harga tanah relatif lebih murah daripada daerah Galaxi yang merupakan salah satu dari dua daerah yang dipertimbangkan untuk lokasi Welsh Corgi Hotel.
o Daerah Pakuwon kini mulai ramai dengan adanya acara – acara jumpa artis yang diadakan di Supermall Pakuwon Indah untuk lebih memperkenalkan daerah Pakuwon pada masyarakat. ( Jawa Pos, Minggu 2 Mei 2004, hlm. 29 dan 39 )
4.5. Staf , Karyawan dan Perlengkapan
Staf :Komisaris : Sdr. Andri Christanto (Komisaris Utama) dan Sdr. Erwin Direksi : Sherly M. ( Presiden Direktur ) dan Licke
1. Presiden Direktur : 1 orang 2. Wakil Presiden Direktur : 1 orang
3. Supervisor : 2 orang
4. Akuntan : 1 orang
Karyawan :
1. Resepsionis : 2 orang
2. Keamanan : 6 orang
3. Cleaning Service : 12 orang 4. Penjaga Pengguna : 27 orang
5. Koki : 2 orang
6. Karyawan Salon : 3 orang 7. Dokter hewan dan asisten : 3 orang 8. Pet Shopkeeper : 3 orang
9. Door Boy : 1 orang
10. Kurir : 2 orang
Perlengkapan dan Peralatan
1. Elektronika ( AC, TV, komputer, mesin cuci, vacum cleaner, kompor gas, dispenser, lemari es, lampu )
2. Furniture ( sofa, lemari, meja, kursi, tempat tidur, karpet, alas kaki, sekat kamar, etalase, rak –rak, cermin,dll )
3. Interior ( bunga hidup, gantungan kunci, bunga hias, tempat sampah, tirai, wall paper, hiasan dinding, mainan, wastafel, bathtub,dll )
4. Perlengkapan dapur dan makan ( piring, sendok, panci, lap, bak cuci, gelas, elpiji, dll )
5. Perlengkapan cleaning service ( alat pel, sapu, gunting rumput, jemuran, sabun cuci, pembersih lantai, pengharum ruangan, trolly,dll)
6. Peralatan kantor
7. Perlengkapan / peralatan Playground Area 8. Perlengkapan / peralatan tambahan.
