PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, ATRIBUT PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
MOBIL HONDA JAZZ
(STUDI KASUS PADA PENJUALAN MOBIL HONDA JAZZ DI KUDUS JAYA JAYA)
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muria Kudus
Diajukan Oleh :
DIKA MARIYO WIBOWO
NIM. 2016-11-186
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
TAHUN 2020
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO :
“Berangkat dengan penuh keyakinan, Berjalan dengan penuh keikhlasan dan Istiqomah dalam menghadapi cobaan”
PERSEMBAHAN :
Sujud syukurku kusembahkan kepadaMu ya Allah, Tuhan Yang Maha Agung dan Maha Tinggi, penulis persembahkaan karya kecil ini untuk:
1. Keluarga
2. Teman-teman angkatan 2016
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur bagi Allah atas ridho-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik yang berjudul “PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, ATRIBUT PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL HONDA JAZZ (STUDI KASUS PADA PENJUALAN MOBIL HONDA JAZZ DI KUDUS JAYA JAYA)”. Skripsi ini ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan program Sarjana di Universitas Muria Kudus.
Penulis memahami tanpa bantuan, doa, dan bimbingan dari semua orang akan sangat sulit untuk menyelesaikan skripsi ini. Maka dari itu penulis ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya atas dukungan dan kontribusi kepada:
1. Dr. H. Suparnyo, SH.MS., selaku Rektor Universitas Muria Kudus.
2. Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM., selaku Dekan Universitas Muria Kudus dan selaku Dosen Pembimbing I yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga dan fikiran untuk memberikan bimbingan, pengarahan dalam penyusunan skripsi ini.
3. Dina Lusianti, SE, MM, AAK, selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisni Universitas Muria Kudus yang telah merestui dan memberikan bimbingan dalam pembahasan dan penyusunan skripsi ini.
4. Nurul Rizka Arumsari, S.E,. M.M., selaku Dosen Pembimbing II yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga dan fikiran untuk memberikan bimbingan, pengarahan dalam penyusunan skripsi ini.
5. Para dosen dan staf pengajar di lingkungan Universitas Muria Kudus yang membekali berbagai pengetahuan, sehingga penulis mampu menyelesaikan penyusunan skripsi ini.
6. Ayah dan Ibu, yang senantiasa mendukungku secara langsung maupun tidak langsung telah membantu dalam penyusunan skripsi ini.
7. Sahabat-sahabatku yang secara langsung maupun tidak langsung telah membantu, baik moril maupun materiil dalam penyusunan skripsi ini. Dan semua pihak yang tak dapat disebutkan satu persatu.
Semoga amal baik beliau tersebut di atas dan juga semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan mendapatkan balasan pahala yang berlipat ganda di sisi Allah SWT. Aamiin.
Akhirnya penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih jauh mencapai kesempurnaan dalam arti sebenarnya, namun penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis sendiri dan para pembaca pada umumnya.
Kudus, Juli 2020 Penulis,
Dika Mariyo Wibowo NIM 2016-11-186
Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Atribut Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Jazz
(Studi Kasus pada Penjualan Mobil Honda Jazz di Kudus Jaya Jaya) Dika Mariyo Wibowo
NIM 2016-11-186
Pembimbing : 1. Dr. H. Mochamad Edris, Drs., M.M.
2. Nurul Rizka Arumsari, S.E,. M.M.
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI MANAJEMEN ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, citra merek, atribut produk dan harga terhadap keputusan pembelian mobil Honda Jazz di Kudus Jaya secara simultan dan parial. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Sampel adalah pengguna mobil Honda Jazz di Kudus Jaya yang berjumlah 84 responden dan pengambilan sampel menggunakan pendekatan slovin. Teknik mengambil data memakai metode kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mobil Honda Jazz. Semakin baik kualitas produk maka semakin meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mobil Honda Jazz. Semakin baik citra merek maka semakin meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Atribut produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mobil Honda Jazz di Kudus Jaya. Semakin baik atribut produk maka semakin meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mobil Honda Jazz di Kudus Jaya. Semakin baik harga maka semakin meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Kualitas produk, citra merek, atribut produk dan harga berpengaruh positif secara simultan terhadap keputusan pembelian mobil Honda Jazz di Kudus Jaya.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Citra Merek, Atribut Produk, Harga, Keputusan Pembelian.
Daftar pustaka : 38 (tahun 2012-2018).
The Influence of Product Quality, Brand Image, Product Attributes and Prices on Purchasing Decisions of Honda Jazz Cars
(Case Study on Sales of Honda Jazz in Kudus Jaya Jaya) Dika Mariyo Wibowo
NIM 2016-11-186
Lecturer : 1. Dr. H. Mochamad Edris, Drs., M.M.
2. Nurul Rizka Arumsari, S.E,. M.M.
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS PROGRAM OF MANAGEMENT ABSTRACT
The purpose of this study was to analyze the effect of product quality, brand image, product attributes and price on purchasing decisions for a Honda Jazz in Kudus Jaya simultaneously and parially. The approach used in this research is a quantitative approach. The sample is the Honda Jazz car users in Kudus Jaya, amounting to 84 respondents and the sampling uses the Slovin approach. The technique of collecting data uses a questionnaire method. The data analysis technique used multiple regression analysis, t test, F test and the coefficient of determination (R2). The results showed that product quality had a positive and significant effect on purchasing decisions for a Honda Jazz. The better the quality of the product, the more it will increase consumer purchasing decisions. Brand image has a positive and significant effect on purchasing decisions for a Honda Jazz. The better the brand image, the better the consumer purchasing decisions. Product attributes have a positive and significant effect on the decision to purchase a Honda Jazz car in Kudus Jaya. The better the product attributes, the better the consumer purchasing decisions. Price has a positive and significant effect on the decision to purchase a Honda Jazz car in Kudus Jaya.
The better the price, the more it will increase consumer purchasing decisions.
Product quality, brand image, product attributes and prices have a positive effect simultaneously on the decision to buy a Honda Jazz car in Kudus Jaya.
Keywords: Product Quality, Brand Image, Product Attributes, Prices, Purchase Decisions.
References: 38 (2012-2018).
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
ABSTRAKSI ... vi
ABSTRACT ... vii
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
BAB I : PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Ruang Lingkup ... 7
1.3 Perumusan Masalah ... 8
1.4 Tujuan Penelitian ... 9
1.5 Kegunaan Penelitian... 9
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Teori Pemasaran (Marketing Mix) ... 11
2.2 Kualitas Produk ... 14
1. Pengertian Kualitas Produk ... 14
2. Indikator Kualitas Produk ... 16
2.3 Citra Merek ... 17
1. Pengertian Citra Merek ... 17
2. Indikator Citra Merek ... 23
2.4 Atribut Produk ... 26
1. Pengertian Atribut Produk ... 26
2. Indikator Atribut Produk ... 28
2.5 Harga ... 31
1. Pengertian Harga ... 31
2. Indikator Harga... 35
2.6 Keputusan Pembelian ... 38
1. Pengertian Keputusan Pembelian ... 38
2. Indikator Keputusan Pembelian ... 39
2.7 Penelitian Terdahulu ... 42
2.8 Hubungan Antarvariabel ... 46
1. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian ... 46
2. Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian ... 47
3. Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan Pembelian ... 47
4. Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian ... 48
5. Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Atribut Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian ... 49
2.9 Kerangka Pemikiran ... 50
2.10 Hipotesis ... 52
BAB III : METODE PENELITIAN 3.1. Rancangan Penelitian ... 54
3.2. Variabel Penelitian ... 55
1. Variabel Independen ... 55 Halaman
2. Variabel Dependen ... 55
3.3. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 55
1. Kualitas Produk (X1) ... 55
2. Citra Merek (X2) ... 56
3. Atribut Produk (X3) ... 57
4. Harga (X4) ... 57
5. Keputusan Pembelian (Y) ... 58
3.4. Jenis dan Sumber Data ... 58
3.5. Populasi dan Sampel ... 59
3.6. Pengumpulan Data ... 61
3.7. Uji Hipotesis... 68
1. Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji Stastistik t) .. 68
2. Koefisien Determinasi (R2) ... 68
3. Analisis Regresi Linier Berganda ... 69
4. Uji F Simultan ... 69
BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Honda Kudus Jaya ... 71
4.2. Gambaran Umum Subyek Penelitian ... 74
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 74
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 75
3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan... 76
4.3. Deskriptif Statistik ... 78
4.3.1 Variabel Kualitas Produk (X1) ... 78
4.3.2 Variabel Citra Merek (X2) ... 79
4.3.3 Variabel Atribut Produk (X3) ... 81
4.3.4 Variabel Harga (X4) ... 83 Halaman
4.3.5 Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 84
4.4. Hasil Uji Hipotesis ... 87
4.4.1 Uji Statistik t ... 87
4.4.2 Koefisien Determinasi (R2)... 89
4.4.3 Analisis Regresi Linier Berganda ... 90
4.4.4 Uji F Simultan ... 93
4.5. Pembahasan ... 94
4.5.1 Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian ... 94
4.5.2 Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian ... 96
4.5.3 Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan Pembelian ... 98
4.5.4 Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian melalui Minat Beli ... 101
4.5.5 Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Atribut Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian .... 103
BAB V : PENUTUP 5.1. Kesimpulan ... 105
5.2. Saran-saran ... 106
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
Halaman
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Penjualan Mobil Jazz di Kota Kudus Tahun 2014 - 2018 ... 5
Tabel 3.1 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk (X1) ... 62
Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas Variabel Citra Merek (X2) ... 63
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Variabel Atribut Produk (X3) ... 64
Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Variabel Harga (X4) ... 65
Tabel 3.5 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 66
Tabel 3.6 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen ... 67
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 75
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 76
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 77
Tabel 4.4 Deskriptif Statistik Variabel Kualitas Produk (X1) ... 78
Tabel 4.5 Statistik Deskriptif Variabel Citra Merek (X2) ... 80
Tabel 4.6 Statistik Deskriptif Variabel Atribut Produk (X3) ... 81
Tabel 4.7 Statistik Deskriptif Variabel Harga (X4) ... 83
Tabel 4.8 Statistik Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 85
Tabel 4.9 Hasil Uji Statistik t ... 87
Tabel 4.10 Hasil Koefisien Determinasi ... 89
Tabel 4.11 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ... 91
Tabel 4.12 Hasil Uji Statistik F ... 93
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 2.1 Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Atribut Produk dan
Harga terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Jazz (Studi Kasus pada Penjualan mobil Honda Jazz di Kudus
Jaya) ... 52
Gambar 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 75
Gambar 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 76
Gambar 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 77
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Tabulasi Kuesioner Variabel Kualitas Produk (X1) Lampiran 3 Tabulasi Kuesioner Variabel Citra Merek (X2) Lampiran 4 Tabulasi Kuesioner Variabel Atribut Produk (X3) Lampiran 5 Tabulasi Kuesioner Variabel Harga (X4)
Lampiran 6 Tabulasi Kuesioner Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Lampiran 7 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Variabel Kualitas Produk (X1)
Lampiran 8 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Variabel Citra Merek (X2)
Lampiran 9 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Variabel Atribut Produk (X3)
Lampiran 10 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Variabel Harga (X4) Lampiran 11 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Variabel Keputusan
Pembelian (Y) Lampiran 12 Hasil Uji Statistik t
Lampiran 13 Hasil Koefisien Determinasi
Lampiran 14 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Lampiran 15 Hasil Uji F Simultan
