ISSN 2338-8633
Vol. 4 No. 2, 2016
DIPUBLIKASIKAN OLEH
PS. S1 INDUSTRI PERJALANAN WISATA (IPW) FAKULTAS PARIWISATA, UNIVERSITAS UDAYANA (UNUD)
Jurnal Industri Perjalanan Wisata (IPTA) merupaka jurnal online (e-journal) yang terbit dua kali dalam setahun (bulan Juli dan bulan Desember) yang diterbitkan oleh PS. S1 Industri Perjalanan Wisata, Fakultas Pariwisata UNUD. Jurnal IPTA diterbitkan sebagai wadah karya ilmiah serta media komunikasi dan informasi ilmiah terkait industri perjalanan wisata. Jurnal ini memuat tentang hasil ringkasan penelitian, survei dan tulisan ilmiah popular
industri perjalanan wisata. Redaksi menerima sumbangan tulisan para ahli, staf pengajar perguruan tinggi, praktisi, mahasiswa yang peduli terhadap pengembangan industri perjalanan wisata. Redaksi dapat menyingkat
atau memperbaiki tulisan yang akan dimuat tanpa mengubah maksud dan isinya.
SUSUNAN PENGURUS JURNAL IPTA Penanggung Jawab
Drs. I Made Sendra, M.Si. (Dekan Fakultas Pariwisata UNUD) Penasehat
Ni Ketut Arismayanti, SST.Par., M.Par. (Wakil Dekan I Fakultas Pariwisata UNUD) I GPB. Sasrawan Mananda, SST.Par., MM., M.Par. (Wakil Dekan II Fakultas Pariwisata UNUD)
I GN. Widyatmaja, SST.Par., M.Par. (Wakil Dekan III Fakultas Pariwisata UNUD) I Made Kusuma Negara, SE., M.Par. (Ketua PS. S1 IPW Fakultas Pariwisata UNUD) Luh Gede Leli Kusuma Dewi, S.Psi., M.Par. (Sekretaris PS. S1 IPW Fakultas Pariwisata UNUD)
Ketua
Luh Gede Leli Kusuma Dewi, S.Psi., M.Par.
Sekretaris
Ni Putu Eka Mahadewi, SE.Ak., M.Par.
Penyunting Ahli (Mitra Bebestari)
▪ Prof. Adnyana Manuaba, M.Hons.F.Erg.S.FIPS,SF.
Universitas Udayana
▪ Prof. Dr. I Wayan Ardika, MA.
Universitas Udayana
▪ Prof. Dr. Michael Hichcoch University of North London
▪ Prof. Dae-Sik Je, M.Pd.
Young San University – Korsel.
▪ Prof. Ir. Wiendu Nuryanti, M.Arch. Ph.D.
Universitas Gajah Mada
▪ Prof. Dr. Ir. I Gede Pitana, M.Sc.
Universitas Udayana
▪ Prof. Dr. I Nyoman Sirtha, SH., MS.
Universitas Udayana
▪ Dr. Hans-Henje Hild SES Bonn – Germany Penyunting Pelaksana
▪ Drs. I Ketut Suwena, M.Hum.
▪ Dra. Ni Made Oka Karini, M.Par.
▪ Drs. I Made Sendra, M.Si.
▪ I Made Kusuma Negara, SE., M.Par.
▪ I Putu Sudana, A.Par., M.Par.
▪ Dr. I Wayan Suardana, SST.Par., M.Par.
▪ I GPB. Sasrawan Mananda, SST.Par., M.Par.
Dr. I Nyoman Sudiarta, SE., M.Par.
Ni Made Sofia Wijaya, SST.Par., M.Par., Ph.D.
I GA. Susrami Dewi, SST.Par., M.Par.
Putu Agus Wikanatha, SST.Par., M.Par.
Yohanes Kristianto, S.Pd., M.Hum.
I Wayan Darsana, SS., M.Par.
Ni Wayan Citra Juwita, SH., M.Par.
Tata Usaha dan Pemasaran
▪ I Wayan Darma Santosa, SE
▪ I Wayan Sudarma, SH.
▪ I Gusti Putu Setiawan, SH.
▪ Luh Yuni Artini ALAMAT PENYUNTING DAN TATA USAHA
Fakultas Pariwisata Universitas Udayana Jl. Dr. R. Goris 7 Denpasar Bali, Telp/Fax : 0361-223798
Email : [email protected]
Website : http://www.ojs.unud.ac.id/index.php/pariwisata Cover Depan Jurnal IPTA : www.bing.com (2012)
PENGANTAR REDAKSI JURNAL IPTA
Harus diakui pariwisata sudah banyak memberikan manfaat ekonomi bagi suatu daerah seperti Bali. Terlebih Bali yang sudah terkenal hingga ke mancanegara dengan berbagai julukan dari yang eksotis hingga fantastis. Bali merupakan destinasi utama pariwisata di Indonesia dan bahkan di dunia. Pulau Bali terkenal di seluruh dunia karena memiliki daya tarik adat-istiadat, tradisi maupun destinasi wisata yang beraneka ragam.
Permasalahannya adalah ketika pariwisata tidak berkembang secara merata dan terjadinya persaingan kompetitif pasar pariwisata dunia.
Menyikapi permasalahan tersebut banyak alasan yang sering dijadikan kambing hitam. Mulai dari kebijakan, infrastruktur, teknologi, lingkungan hingga sumber daya manusia. Betapa sulitnya memang mewujudkan daya tarik wisata berlandaskan kepada pariwisata berkelanjutan. Entah pariwisata berkelanjutan sebagai konsep, teori atau bahkan aplikasi hingga saat ini pariwisata berkelanjutan tetap menjadi tantangan bagi komponen pariwisata lokal, regional, nasional bahkan mungkin di tingkat internasional.
Melalui karya-karya ilmiah yang tersaji dalam jurnal terbitan kali ini, semoga dapat menjawab tantangan ke depan dunia pariwisata yang senantiasa dinamis.
Denpasar, Desember 2016 Redaksi
PERSYARATAN NASKAH UNTUK JURNAL IPTA
1. Naskah dapat berupa hasil penelitian atau kajian pustaka yang belum pernah dipublikasikan sebelumnya.
2. Naskah ditulis dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris (abstrak bahasa Inggris). Abstrak tidak lebih dari 250 kata dengan disertai 3-5 istilah kunci (keywords). Naskah berupa ketikan asli dan CD dengan jumlah maksimal 15 halaman ketikan A4 spasi 1½, kecuali abstrak, tabel dan kepustakaan.
3. Naskah ditulis dengan batas 2,5 cm dari kiri dan 2 cm dari tepi kanan, bawah dan atas.
4. Judul singkat, jelas dan informatif serta ditulis dengan huruf besar.
Judul yang terlalu panjang harus dipecah menjadi judul utama dan anak judul.
5. Nama penulis tanpa gelar akademik, alamat e-mail dan asal instansi penulis ditulis lengkap.
6. Naskah hasil penelitian terdiri atau judul, nama penulis, abstrak, pendahuluan, tinjauan pustaka dan metode, hasil dan pembahasan, simpulan dan saran serta kepustakaan.
7. Naskah kajian pustaka terdiri atas judul, nama penulis, abstrak, pendahuluan, masalah, pembahasan, simpulan dan saran serta kepustakaan.
8. Tabel, grafik, histogram, sketsa dan gambar harus diberi judul serta keterangan yang jelas.
9. Dalam mengutip pendapat orang lain, dipakai sistem nama penulis dan tahun. Contoh : Astina (1999); Suwena et al. (2001).
10. Kepustakaan memakai “harvard style” disusun menurut abjad nama penulis tanpa nomer urut.
a. Untuk buku : nama pokok dan inisial pengarang, tahun terbit, judul, jilid, edisi, tempat terbit dan nama penerbit.
Picard, Michael. 1996. Cultural Tourism and Touristic Culture.
Singapore: Archipelago Press.
b. Karangan dalam buku : nama pokok dari inisial pengarang, tahun terbit, judul karangan, inisial dan nama editor : judul buku, hal permulaan dan akhir karangan, tempat terbitan dan nama penerbit.
McKean, Philip Frick. 1978. “Towards as Theoretical analysis of Tourism: Economic Dualism and Cultural Involution in Bali”.
Dalam Valena L. Smith (ed). Host and Guests: The Antropology of Tourism. Philadelphia : University of Pensylvania Press.
c. Untuk artikel dalam jurnal: nama pokok dan inisial pengarang, tahun, judul karangan, singkatan nama majalah, jilid (nomor), halaman permulaan dan akhir.
Pitana, I Gde. 1998. “Global Proces and Struggle for Identity: A Note on Cultural Tourism in Bali, Indonesia” Journal of Island Studies, vol. I, no. 1, pp. 117-126.
d. Untuk Artikel dalam format elektronik : Nama pokok dan inisial, tahun, judul, waktu, alamat situs.
Hudson, P. (1998, September 16 - last update), "PM, Costello liars:
former bank chief", (The Age), Available:
http://www.theage.com.au/daily/980916/news/news2.html (Accessed: 1998, September 16).
11. Dalam tata nama (nomenklatur) dan tata istilah, penulis harus mengikuti cara penulisan yang baku untuk masing-masing bidang ilmu.
12. Dalam hal diperlukan ucapan terima kasih, supaya ditulis di bagian akhir naskah dengan menyebutkan secara lengkap : nama, gelar dan penerima ucapan.
D A F T A R I S I
COVER, EDITOR, PENGANTAR REDAKSI, DAN DAFTAR ISI PDF
Redaksi Jurnal IPTA i-vi
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI WISATAWAN MANCANEGARA KE DAYA TARIK WISATA ALAS PALA SANGEH
I Gede Noviana Putra, I Nyoman Sudiarta, I GPB. Sasrawan Mananda
1-6
PENGARUH CITRA MEREK DAN PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ONLINE TRAVEL AGENT AIRASIA GO
Ni Kadek Ayu Marini Sarasdiyanthi, I GPB Sasrawan Mananda, I Wayan Suardana
7-10
PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG
WISATAWAN MICE MELALUI PT. Y&R KE BALI PDF
Ni Putu Masni Nistari, I Putu Sudana, I GPB. Sasrawan Mananda
11-14
FAKTOR PENDORONG DAN PENARIK WISATAWAN BACKPACKER
MANCANEGARA BERWISATA KE BALI PDF
Gayatri Manik, I Ketut Suwena, I Wayan Suardana 15-20
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN
WISATAWAN DALAM PENGGUNAAN MASKAPAI PENERBANGAN AIRASIA DI DENPASAR
Erl Vania Paulalengan, I Made Kusuma Negara, Ni Putu Eka Mahadewi
21-25
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN WISATAWAN NUSANTARA PADA MASKAPAI LION AIR DI BALI
Christian Hamonangan Sinaga, I Nyoman Sudiarta, I GPB.
Sasrawan Mananda
26-32
PENGARUH LAYANAN LOW COST CARRIER (LCC) TERHADAP KEPUASAN
WISATAWAN DOMESTIK DI PT. INDONESIA AIRASIA PDF
Agnes Tresia Silalahi, I Wayan Suardana, Ni Gusti Ayu Susrami Dewi
33-37
STRATEGI PEMASARAN PAKET WISATA PADA PT. MERRYS TOUR AND
TRAVEL SERVICE PDF
Aulia Sanggili, I Putu Sudana, Ni Made Sofia Wijaya 38-43 PENGARUH HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN TIKET MASKAPAI CITILINK OLEH WISATAWAN NUSANTARA DI BANDARA NGURAH RAI, BALI
I Gede Cahaya Adi Putra, I GPB Sasrawan Mananda, Ni Gusti 44-47
Ayu Susrami Dewi
EKSISTENSI DAN MOTIVASI PRAMUWISATA LOKAL PEREMPUAN DI DAYA
TARIK WISATA ALAS KEDATON PDF
Gusti Ayu Putu Putri Indira Suari, Ni Gusti Ayu Susrami Dewi, Luh Gede Leli Kusuma Dewi
48-51
PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP KOMPETENSI
SERTA DAMPAKNYA PADA KINERJA PRAMUWISATA BALI PDF
Danang Purnomo, I Putu Sudana, I GPB. Sasrawan Mananda 51-57 ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PRAMUWISATA TERHADAP KEPUASAN
WISATAWAN DI PT. BALI SUN TOURS PDF
I GA. Gede Luhur Winata Putra, I Putu Sudana, Ni Putu Eka
Mahadewi 58-63
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN WISATAWAN MENGGUNAKAN TRANSPORTASI BERBASIS APLIKASI DI PT. GOJEK INDONESIA
Nora Ronia Pangaribuan, Ni Made Sofia Wijaya, Ni Putu Eka Mahadewi
64-68
STRATEGI PENINGKATAN PENJUALAN TIKET PADA PT CITILINK
INDONESIA DISTRIK DENPASAR DI BALI PDF
Nurman Hadipratama, I Putu Sudana, I GPB. Sasrawan
Mananda 69-72
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PRAMUWISATA MANDARIN
TERHADAP TINGKAT KEPUASAN WISATAWAN CINA YANG BERKUNJUNG DI DAYA TARIK WISATA PURA ULUWATU, KUTA SELATAN BADUNG
Anindya Putri Lestari, I Ketut Suwena, I Nyoman Sudiarta 73-77 PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA DI PT BALI DAKSINA
WISATA PDF
I Kadek Dwi Dharma Wiguna, Ni Putu Eka Mahadewi, Ni Made Sofia Wijaya
78-81
PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL DAN KOMPENSASI NON-
FINANSIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. ANGKASA PURA I (PERSERO) BANDAR UDARA INTERNASIONAL NGURAH RAI BALI
Gusti Agung Wulan Permata Sari, Luh Gede Leli Kusuma Dewi,
Ni Putu Eka Mahadewi 82-87
PENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN DAN HARGA TERHADAP
LOYALITAS WISATAWAN PENGGUNA LAYANAN BOOKING.COM PDF
Ni Luh Lisa Wulandari, I Made Kusuma Negara, Luh Gede Leli
Kusuma Dewi 88-93
Jurnal IPTA ISSN : 2338-8633 Vol. 4 No. 2, 2016
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN WISATAWAN MENGGUNAKAN TRANSPORTASI BERBASIS
APLIKASI DI PT. GOJEK INDONESIA
Nora Ronia Pangaribuan Ni Made Sofia Wijaya Ni Putu Eka Mahadewi Email : [email protected]
PS. S1 Industri Perjalanan Wisata Fakultas Pariwisata UNUD
ABSTRACT
Nowadays, internet is an essential contribution to tourism development. The internet offers the potential to make the information and booking facilities. It also provides a tool a communication between tourism suppliers, intermediaries, as well as end-consumers. Gojek is one of transport based application that is currently used by tourists to take advantage of low cost offered. The purpose of this research is to determine the affecting and dominant factor in affecting tourist's decision to use GoJek application.
Data were collected through questionnaires, interviews, literature study and documentation.
Sample of this research used purposive sampling technique with number of sampling are 100 respondents, focused on tourists who have been using the GoJek application. This research used six factors which consist of seventeen indicators. The results of factors analyzed affecting interpreted as external factors, psychological, internal, motivation and labor saving. The most dominant factor is external consists by a variable reference, cultural, economic, price competition, perception of security and internet trusted. Factors which eliminated in this research is use every time because tourists not necessarily used GoJek application at any time for order transportation while holiday in Bali.
Keywords: Purchasing Decision, Transportation Applications.
PENDAHULUAN
Dengan adanya internet, informasi yang dibutuhkan untuk suatu perjalanan wisata dapat diakses dengan mudah terutama dalam bentuk World Wide Web atau Web serta dapat juga diraih melalui aplikasi-aplikasi yang dapat diunduh di Playstore pada smartphone.
Wisatawan sekarang dapat langsung berhubungan dengan sumber informasi tanpa melalui perantara.
Melalui informasi dari internet, suatu penawaran destinasi dapat sampai ke konsumen yaitu calon wisatawan sendiri.
Seiring dengan kemajuan dewasa ini maka internet berkembang pesat sebagai teknologi erat dalam dunia yang menjadi suatu kebutuhan yang mendesak bagi calon wisatawan yang mana wisatawan diberikan
banyak variasi harga dan rekomendasi.
Tekanan pada kebutuhan informasi mempercepat perkembangan internet yang mampu menyediakan informasi tanpa dibatasi oleh jarak dan waktu dalam lingkup secara global. Bermodalkan satu click pada halaman browser ataupun aplikasi pada smartphone, calon wisatawan mampu menemukan informasi tentang satu daerah destinasi.
Keberadaan aplikasi di Indonesia yang kemudian menjadi trend yaitu transportasi berbasis aplikasi yang dilirik sebagai model e- commerce dikarenakan transportasi sendiri merupakan hal yang dasar untuk kehidupan manusia dalam melakukan perpindahan dari suatu tempat ke tempat lain. Salah satu transportasi berbasis aplikasi yang ada di Indonesia yaitu GoJek.
Jurnal IPTA ISSN : 2338-8633 Vol. 4 No. 2, 2016
Berdasarkan observasi awal yang dilakukan oleh peneliti melalui wawancara bahwa kepada driver GoJek dapat dilihat bahwa wisatawan mulai tertarik menggunakan aplikasi GoJek untuk mengantarkannya ke suatu tempat ketika wisatawan tersebut berlibur di Bali. Keberadaan aplikasi GoJek menempati posisi pertama sebagai “Mobile App Ranking” dengan kategori transportasi di Indonesia. GoJek juga mengalahkan posisi transportasi berbasis aplikasi lainnya seperti Grab Taxi dan Uber. Fenomena yang dapat dilihat adalah wisatawan mulai melibatkan keberadaan internet sebagai kebutuhan untuk perjalanan termasuk mencari informasi dan transportasi selama berlibur di Bali.
Adapun penelitian yang dimaksud adalah bertujuan untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi keputusan wisatawan yang mulai ikut menggunakan transportasi berbasis aplikasi GoJek untuk memesan transportasi ojek atau sepeda motor.
METODE PENELITIAN
Adapun lokasi penelitian ini dikhususkan di wilayah Kuta. Sedangkan, definisi operasional variabel yang digunakan terdiri dari 6 variabel yang berjumlah 17 indikator yang dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1. Variabel Yang Digunakan
No Faktor Indikator 1. Faktor
Psikologis
a. Persepsi b. Motivasi c. Pembelajaran 2. Faktor
Situasional
a. Sarana
b. Penggunaan produk c. Kondisi pembelian 3. Faktor Sosial a. Keluarga
b. Referensi c. Budaya 4. Faktor Harga a. Hemat
b. Persaingan harga 5. Faktor
Kepercayaan
a. Persepsi keamanan b. Kepercayaan pada
internet
c. Kepercayaan pada aplikasi
6. Faktor Kenyamanan
a. Menghemat waktu b. Menghemat tenaga c. Berbelanja setiap
waktu
Pada Tabel 1 ini digunakan variabel untuk mengukur faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan wisatawan untuk menggunakan transportasi berbasis aplikasi GoJek. Jenis data yang digunakan yakni data deskriptif kuantitatif. Sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner yang disebarkan di daerah Kuta Bali, studi kepustakaan melalui berbagai literatur, buku, jurnal dan penelitian sebelumnya, wawancara tidak disengaja sebelum penelitian kepada driver GoJek yang melatarbelakangi penelitian ini serta untuk mengetahui operasional dari Go-Drive. Selain itu, terdapat pula wawancara kepada responden untuk memperkuat hasil analisis faktor dan teknik dokumentasi dengan mendokumentasikan beberapa foto untuk melihat situasi GoJek ketika membawa penumpang, ketika melakukan penelitian baik wawancara ataupun pengisian kuesioner.
Untuk mengolah data kuesioner yang didapatkan, maka dilakukan proses uji validitas, uji realibilitas dan analisis faktor yang dilakukan pada program SPSS 16.0 for Windows.
HASIL DAN PEMBAHASAN
PT. GoJek Indonesia merupakan perusahaan aplikasi sosial entrepreneurship yang akrab dikenal dengan sebutan GoJek.
GoJek mulai beroperasi pada tahun 2015 di Pulau Bali. GoJek sendiri memiliki 12 fitur layaanan jasa yang dapat digunakan pada aplikasinya dan salah satunya yaitu fitur Go- Ride.
Go-Ride merupakan fitur dari GoJek yang berfungsi untuk memesan transportasi sepeda motor atau ojek. Fitur Go-Ride akan menghubungkan driver dengan wisatawan yang hendak melakukan perjalanan dengan maksimal jarak tempuh 25 km.
Penelitian ini didasarkan pada 100 responden dengan menggunakan kuesioner yang diberikan pada wisatawan yang sudah menggunakan GoJek di Kuta, Bali.
Responden berdasarkan jenis kelamin didominasi dengan laki-laki sebanyak 57%, berdasarkan usia didominasi dengan usia 26- 35 tahun, berdasarkan daerah asal didominasi dengan wisatawan dari Indonesia atau wisatawan domestik sebanyak 85%,
Jurnal IPTA ISSN : 2338-8633 Vol. 4 No. 2, 2016
didominasi dengan individual/sendiri sebesar 71%.
Hasil uji validitas menyatakan bahwa 17 indikator dinyatakan valid. Hasil uji realibiltas dalam penelitian ini memiliki Guttman Split- Half Coefficient sebesar 0,907 sehingga dapat dikatakan realibel.
Proses awal dalam analisis faktor yaitu menentukan jumlah indikator yaitu 17 indikator. Proses selanjutnya yaitu uji kelayakan variabel. Nilai Barrlet Test of Sphenricity yang diperoleh adalah 575.974 dengan signifikasi 0,000. Ini menunjukkan bahwa peluang terjadi kesalahan untuk variabel tidak independent sebesar 0% dengan demikian variabel memiliki korelasi Sedangkan, nilai Uji Kaiser Mayer Olkin (KMO) sebesar 0,802 yang menunjukkan syarat dapat dilanjutkan ke tahap selanjutnya.
Uji Measure Of Sampling Aseaquancy (MSA) merupakan proses selanjutnya. Nilai MSA harus lebih besar dari 0,5 dan semua indikator dinyatakan dapat diproses ke tahap selanjutnya. Selajutnya proses faktor yang terbentuk sebanyak 5 faktor dengan nilai total cumulative of variance sebesar 63,057%, hal ini menunjukkan bahwa kelima faktor tersebut menjelaskan 63,057% total varian variabel yang mempengaruhi keputusan wisatawan menggunakan transportasi berbasis aplikasi yaitu GoJek.
Selanjutnya proses rotasi faktor yang memiliki syarat factor loading > 0,5. Dari ketujuh belas indikator maka terdapat satu indikator yang tereliminasi.
Kelima faktor yang digunakan kemudian diintepretasikan. Faktor 1 diberi nama faktor eksternal yang memiliki nilai eigenvalue sebesar 5,547 terdiri dari indikator referensi, budaya, hemat, persaingan harga, persepsi keamanan, dan kepercayaan pada internet..
Faktor 2 diberi nama faktor psikologis yang memiliki nilai eigenvalue sebesar 1,519 terdiri dari indikator persepsi, pembelajaran dan sarana.. Faktor 3 diberi nama faktor internal yang memiliki nilai eigenvalue sebesar 1,410 terdiri dari indikator penggunaan produk, kondisi pembelian, dan keluarga.. Faktor 4 diberi nama faktor motivasi yang memiliki nilai eigenvalue sebesar 1,226 terdiri dari indikator motivasi, kepercayaan pada aplikasi, dan menghemat waktu.. Faktor 5 diberi nama faktor menghemat tenaga yang memiliki nilai eigenvalue sebesar 1,016 terdiri indikator menghemat waktu sendiri.
Karakteristik responden dibagi menjadi karakteristik berdasarkan jenis kelamin, usia, daerah asal, pekerjaan dan pengorganisasian perjalananan. Angka yang ditampilkan berdasarkan karakteristik jenis kelamin tidak memiliki banyak perbedaan dan cukup berimbang karena hanya terdapat selisih sedikit perbedaan antara responden laki-laki dan perempuan. Hal ini menunjukkan laki-laki dan perempuan memiliki ketertarikan yang sama untuk menggunakan aplikasi GoJek.
Karakteristik berdasarkan usia didominasi dengan usia 26-35 yang menunjukkan bahwa pada kategori usia produktif. Karakteristik berdasarkan daerah asal didominasi dengan wisatawan domestik dari berbagai daerah dikarenakan GoJek sendiri merupakan aplikasi yang hanya beroperasi di Indonesia dan GoJek sendiri merupakan aplikasi yang berasal dari Indonesia. Karakteristik berdasarkan pekerjaan didominasi dengan wisatawan yang bekerja sebagai pelajar/mahasiswa. Hal ini dikarenakan pelajar/mahasiswa cenderung menginginkan hal-hal yang lebih murah karena sebagian besar pelajar/mahasiswa belum memiliki penghasilan tetap. GoJek menawarkan harga yang lebih ekonomis dibandingkan transportasi wisata lainnya.
Karakteristik wisatawan berdasarkan pengorganisasian perjalanan didominasi dengan perjalanan yang dilakukan sendiri/individual. hal ini disebabkan karena perjalanan dengan pengorganisasian sendiri lebih fleksibel dan tidak memiliki panduan perjalanan sehingga wisatawan dengan pengorganisasian sendiri dapat memenuhi perjalanannya baik ke destinasi wisata atau ke tempat lainnya dengan menggunakan fitur Go- Ride pada aplikasi GoJek.
Hasil dari analisis data menggunakan analisis faktor dari program SPSS maka didapatkan hasil yang menunjukkan data bahwa dari 6 (enam) faktor awal dengan total 17 indikator tersebut diatas, maka diperoleh lima faktor terbentuk yang mempengaruhi keputusan wisatawan menggunakan aplikasi GoJek yaitu : pertama, faktor eksternal yang terdiri dari variabel referensi, budaya, hemat, persaingan harga, persepsi keamanan, dan kepercayaan pada internet. Kedua, faktor psikologis yang terdiri dari variabel persepsi, pembelajaran dan sarana. Ketiga, faktor internal yang terdiri dari variabel penggunaan produk, kondisi pembelian, dan keluarga.
Keempat, faktor motivasi yang terdiri dari
Jurnal IPTA ISSN : 2338-8633 Vol. 4 No. 2, 2016
motivasi, kepercayaan pada aplikasi, dan menghemat waktu. Kelima, faktor menghemat tenaga yang terdiri dari faktor menghemat tenaga itu sendiri.
Dalam 17 indikator yang diuji melalui analisis faktor maka, terdapat satu faktor yang tereliminasi yaitu faktor berbelanja setiap waktu. Hal ini dikarenakan nilai faktor loading yang < 0,5 sehingga total indikator yang mempengaruhi keputusan wisatawan untuk menggunakan aplikasi GoJek berjumlah enam belas.
Berdasarkan hasil penelitian maka yang menjadi faktor utama yang paling dominan dalam mempengaruhinya yaitu faktor eksternal. Hasil penelitian ini dikuatkan dengan hasil wawancara yang menyatakan bahwa wisatawan menggunakan aplikasi GoJek karena sudah mendapatkan referensi dari teman atau kenalan yang sudah pernah menggunakan GoJek baik di Bali ataupun luar Bali. Terdapat juga alasan budaya yang sudah terbiasa dalam memesan atau membeli secara online. Faktor persaingan harga juga merupakan faktor yang mempengaruhi karena wisatawan merasa lebih murah menggunakan GoJek dibandingkan ojek-ojek pangkalan ataupun taksi. Wisatawan lebih menyukai harga yang pasti yang ditampilkan aplikasi GoJek daripada harus tawar-menawar pada ojek-ojek pangkalan dengan harga yang tidak pasti.
Selain itu, variabel persepsi keamanan dan kepercayaan terhadap internet merupakan variabel yang penting bagi wisatawan, karena wisatawan merasa aman ketika memesan GoJek yang mana identitas dari driver dapat diketahui pada aplikasi dan berada pada naungan perusahaan yang jelas dan terdaftar dan wisatawan dapat memberikan penilaian dan komentar pada layanan driver sesudah menggunakan aplikasi GoJek Dari kelima faktor tersebut, faktor yang dominan dalam memberikan kontribusi menentukan keputusan konsumen memesan GoJek di Bali adalah faktor yang terbentuk dengan nilai faktor loading tertinggi dari kelima faktor terbentuk.
Adapun faktor eksternal terdiri dari variabel referensi, budaya, hemat, persaingan harga, persepsi keamanan, dan kepercayaan pada internet.
SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan terkait faktor-faktor yang mempengaruhi wisatawan menggunakan aplikasi GoJek maka dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan wisatawan menggunakan aplikasi GoJek terdiri dari 5 (lima) faktor yaitu:
a. Faktor eksternal terdiri dari variable referensi, budaya, hemat, persaingan harga, persepsi keamanan, dan kepercayaan pada internet.
b. Faktor psikologis terdiri dari variabel persepsi, pembelajaran dan sarana c. Faktor internal terdiri dari variabel
penggunaan produk, kondisi pembelian, dan keluarga.
d. Faktor motivasi terdiri dari motivasi, kepercayaan pada aplikasi, dan menghemat waktu.
e. Faktor menghemat tenaga hanya memiliki 1 variabel saja yaitu variabel menghemat tenaga tersebut.
2. Faktor yang memiliki kontribusi paling besar dalam mempengaruhi keputusan keputusan wisatawan menggunakan GoJek adalah faktor pertama yakni faktor eksternal.
Saran
1. Bagi PT.Gojek Indonesia, agar tetap menjaga dan mempertahankan faktor- faktor yang mempengaruhi keputusan wisatawan untuk menjaga kepercayaan wisatawan. Selain itu, PT.Gojek Indonesia juga harus memperhatikan salah satu indikator yang terliminasi karena nilai eingenvalue rendah yaitu faktor berbelanja setiap waktu untuk dapat menentukan strategi ke depannya agar wisatawan lebih sering menggunakan GoJek.
2. Bagi peneliti selanjutnya, terdapat beberapa saran yaitu menambahkan kuota sampling pada penelitian, menambah identitas responden agar karakteristik pengguna GoJek dapat diketahui secara spesifik serta membedakan hasil data antara wisatawan asing dan wisatawan
Jurnal IPTA ISSN : 2338-8633 Vol. 4 No. 2, 2016
wisatawan asing dan wisatawan domestik.
DAFTAR PUSTAKA
Anonim. 2016. Mobile App Rangking.
https://similiarweb/Gojek. Diakses pada 5 April 2016.
_____. 2016. Layanan Go-Ride.
https://www.go-jek.com. Diakses 2 Agustus 2016.
Hasslinger, Anders et al. 2007. Consumer Behaviour In Online Shopping.
Kristianstad University.
Sangadji, Etta Mamang dan Sopiah. 2014.
Perilaku Konsumen (Yogyakarta, Andi Offset).
