STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN BIRO IKLAN WARNA
(Studi Deskriptif Kualitatif Komunikasi Pemasaran
PT. Warna Rekakreasi Nusantara Dalam
Mempertahankan Loyalitas Pelanggan)
SKRIPSI
Disusun Guna Melengkapi Syarat Menempuh Gelar S -1 Program Studi Komunikasi dan Informatika
Diajukan Oleh:
ZAMRONI MAARIF L 100080065
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
v MOTTO
“Aku akan berjalan bersama mereka yang berjalan karena aku tidak akan berdiri
diam sebagai penonton yang menyaksikan perang akan berlalu” (Kalil Gibran)
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan,
maka apabila kamu telah selesai (dari sesuatu urusan) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang lain”.
(Q.S. Alam Nasyrah: 6-7)
vi
PERSEMBAHAN
Alhamdulillahirabbil’alamin….
Puji syukur atas kehadirat Allah S.W.T, Dia yang memiliki seluruh jiwa dan dan atas ramhatnya yang berlimpah telah memberikan kekuatan, sehingga karya
sederhana ini dapat terselesaikan meskipun harus melewati beberapa rintangan.
Segenap cinta dan do’a, untaian kata dalam hasil karya ini, kupersembahkan
untuk:
1. Ayah dan ibu tercinta yang telah melahirkanku, memebesarkanku, merawatku, menjagaku dengan penuh pengorbanan dan mencintaiku
dengan kasih sayangnya selama ini dan telah berjuang dengan pengorbanannya menjagaku, memanjakanku, mendidikku, memotivasi dan menyayangiku.
2. Adik- adikku tersayang yang selama ini menjadi motivasi untuk melihat senyum mereka.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah, puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat-Nya, Shalawat serta salam haturkan kepada Nabi
Muhammad SAW, sehingga penyusunan skripsi yang berjudul “ STRATEGI
KOMUNIKASI PEMASARAN WARNA (Studi Deskriptif Kualitatif Komunikasi Pemasaran PT. Warna Rekakreasi Nusantara Dalam
Mempertahankan Loyalitas Pelanggan) ” dapat diselesaikan dengan baik dan lancar.
Adapun maksud dari penyusunan skripsi ini adalah untuk memenuhi syarat dalam rangka mencapai gelar sarjana pendidikan S-1 pada Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
Dalam penulisan skripsi ini bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak
sangat dibutuhkan. Oleh karena itu, pada kesempatan kali ini perkenankanlah ucapan terima kasih kepada:
1. Teristimewa untuk bapak dan ibu tercinta yang tiada henti- hentinya
memberikan dukungan dan dorongan moril maupun materil kepada penulis. Dengan doa restu yang sangat mempengaruhi dalam kehidupan
penulis, kiranya Allah SWT membalasnya dengan segala berkah-Nya. 2. Tidak lupa adik- adik tersayang atas semua rasa kasih sayangb dan
viii
3. Bapak Prof. Bambang setiaji selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
4. Bapak Husni Thamrin, PhD selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi dan
Informatika Universitas Muhammadiyah surakarta.
5. Ibu Palupi, Ma selaku ketua jurusan Ilmu Komunikasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
6. Bapak M. Toharudin, MA dan Bapak Agus Triyono , M.Si, selaku pembimbing yang telah mengajarkan banyak pengatahuan dan
pengalaman yang diberikan serta tempat mencurahkan keluh kesah selama menjadi pembimbing.
7. Seluruh dosen Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta, terima kasih atas ilmu pengetahuan yang telah diberikan selama menempuh pendidikan di Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
8. Seluruh Staf Tata Usaha , Staf Akademik maupun non Akademik, yang
kepada penulis selama menempuh studi di Fakultas Ilmu Komuunikasi dan Informatika Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
9. Seluruh Staff dari Pt. Warna Rekakreasi Nusantara yang menjadi objek penelitian penulis, terima kasih atas keramahan dan ketersediaannya dalam
xi BAB II DESKRIPSI LOKASI
A. Sejarah ... 33
B. Produk Dan Pelayanan ... 35
C. Divisi Perusahaan ... 36
D. Struktur Organisasi ... 37
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian ... 39
B. Pembahasan ... 51
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan ... 55
B. Saran ... 57 DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
Gambar 1.1. Kerangka Pemikiran ... 20
Gambar.1.2. Model Analisi Interaktif ... 31
Gambar 2.1. Bagan Dan Struktur Organisasi ... 37
Gambar 3.1. Brand Warna ... 38
Gambar 3.2. Papan Reklame Depan Kantor Warna ... 43
Contoh 3.3. Gambar Iklan Media Cetak ... 44
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
Lampiran 1 3 Hasil Wawancara Bersama Asisten Manajer Sekaligus Manajer
Keuangan WARNA ... 61 Lampiran 2 Hasil Wawancara Bersama Asisten Manajer Sekaligus Manajer
xiv
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN WARNA (Studi Deskriptif Kualitatif Komunikasi Pemasaran
Pt. Warna Rekakreasi Nusantara Dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan)
ABSTRAK
WARNA merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang periklanan yang didukung oleh tenaga profesional yang sudah berpengalaman dibidangnya selama puluhan tahun. WARNA telah dipercaya menangani kebutuhan promosi beberapa perusahaan berskala nasional terkemuka di Indonesia. Penelitian in merupakan penelitian kualitatif, yaitu jenis penelitian yang temuan-temuannya tidak diperoleh melalui prosedur statistik atau bentuk hitungan lainnya, jenis penelitian ini menggambarkan apa adanya tentang suatu variabel, gejala, atau keadaan. Analisis peneliti dalam penelitian ini adalah analisis interaktif.prose analisis terdapat tiga komponen utama yaitu (1) reduksi data, (2) sajian data, dan (3) penarikan simpulan serta verifikasinya. Ketiga komponen ini harus dilakukan secara terus menerus sehingga peneliti tidak mengalami kesulitan dalam analisis akhir untuk merumuskan simpulan penelitian, bilamana proses pengumpulan data sudah berakhir. Untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan WARNA selalu membuat promosi dan memberi layanan yang memuaskan untuk dapat menarik konsumen dan mempertahankan konsumen yang telah menjadi konsumen dari WARNA. Dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan WARNA, Stategi Dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan WARNA yaitu melalui periklanan dan 4p yaitu produk, price place dan promotion.
