PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ALICIA SKINCARE
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar
Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
Semarang
Disusun Oleh : Anggono Ahyunianto
14.D2.0017
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Anggono Ahyunianto
NIM : 14.D2.0017
menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Skripsi yang berjudul “Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian pada Alicia Skincare” adalah hasil karya sendiri. Karya ini adalah milik saya, karena itu saya bertanggung jawab atas keabsahan dan kebenaran isinya sesuai dengan sikap ilmiah yang harus
dijunjung tinggi.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, tanpa ada tekanan dan paksaan dari pihak mana pun serta bersedia mendapat sanksi akademik jika ternyata dikemudian hari pernyataan ini tidak benar.
Semarang, 17 Juli 2017
Yang menyatakan,
Anggono Ahyunianto
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI
Yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan bahwa skripsi dengan judul :
“Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian pada Alicia Skincare”
Yang disusun oleh Anggono Ahyunianto, 14.D2.0017 telah dipertahankan di
hadapan Tim Penguji pada hari/tanggal: Rabu, 14 Juni 2017 dan diterima sebagai
persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Sarjana pada Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata.
Tim Penguji,
Koordinator Penguji, Penguji 1, Penguji 2,
Drs. R. Bowo Harcahyo, MBA A. Haryo Perwito, SE., MA-TRM. Dr. Dwi Hayu A., MBA
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat, hidayah dan karunia-Nya maka saya dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian pada Alicia Skincare”. Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan dalam menyelesaikan studi S1 di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Selama menyelesaikan penyusunan skripsi ini saya telah banyak bantuan dari berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Untuk itu, dengan segala kerendahan hati, saya ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang turut membantu, khususnya :
1. Kepada kedua orang tua tercinta yaitu Bambang Pujiyanto dan Rinjani Suryaningsih, yang selalu memberikan dukungan moril maupun materil yang tak terhingga.
2. Kepada kakak-kakak saya, yaitu Mas Andro Suryo Baktiarso terimakasih untuk doa dan dukungannya selama ini dan khususnya Mbak Alisia Martha Dewi selaku pemilik Alicia Skincare yang telah memberikan doa serta dukungan kepada saya dalam melakukan penelitian ini dari awal hingga selesai.
3. Kepada Rahmadika Kemala Firdausia yang telah memberikan doa, dukungan, semangat, dan motivasi sehingga saya dapat terus berjuang untuk menyelesaikan skripsi ini agar dapat segera mencapai rencana-rencana dan cita-cita kami berdua di masa depan.
4. Kepada Ibu Dr. Dwi Hayu Agustini, MBA. selaku dosen pembimbing yang telah bersedia memberikan waktunya untuk membimbing, mengarahkan, menyarankan dan mengajarkan banyak hal yang membantu penulis menyelesaikan skripsi ini.
terus berfikir dengan kritis dengan memberikan kritik dan saran yang membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Kepada Bp. Sentot Suciarto A., Ph.D selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
7. Kepada seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata yang telah bersedia mengajar dan menyalurkan ilmu dalam kegiatan perkuliahan yang sangat bermanfaat bagi penulis.
8. Kepada seluruh karyawan Alicia Skin Care yang telah membantu peneltian.
9. Kepada teman-teman Manajemen S1-S2 angkatan 2014, dan semua teman-teman atau pihak-pihak yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu. Terima kasih atas semuanya.
Saya menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan dan jauh dari sempurna. Oleh karena itu penulis merasa senang apabila ada saran dan kritik yang membangun untuk menyempurnakan skripsi ini.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak dan peneliti selanjutnya
Semarang, 17 Juli 2017
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Store
Atmosphere yang terdiri dari Store Exterior, General Interior, Store Latout, dan
Interior Display baik secara bersama-sama dan parsial terhadap Keputusan
Pembelian serta untuk mengetahui variabel yang paling dominan memberikan
pengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Populasi dalam penelitian ini adalah
para pelanggan Alicia Skincare dengan jumlah sampel sebanyak 37 orang. Uji
regresi linear berganda dilakukan dalam penelitian ini setelah sebelumnya
dilakukan uji asumsi klasik. Seluruh analisis data dalam penelitian ini
menggunakan bantuan program SPSS versi 16.0 for windows. Hasil penelitian
menunjukan bahwa Store Exterior, General Interior, Store Latout, dan Interior
Display memberikan pengaruh secara bersama-sama terhadap keputusan
pembelian. Sedangkan hanya variabel General Interior yang memberikan
pengaruh secara parsial. Variabel General Interior juga menjadi variabel yang
paling dominan memberikan pengaruh terhadap Keputusan Pembelian dibanding
variabel Store Exterior, Store Latout, dan Interior Display.
Keywords: store atmosphere, store exterior, general interior, store latout, interior
DAFTAR ISI
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ... ii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
ABSTRAK ... vi
1.2. Perumusan Masalah ... 5
1.3. Tujuan Penelitian ... 5
1.4. Manfaat Penelitian ... 6
BAB II ... 7
2.1. Landasan Teori ... 7
2.1.1. Retailing ... 7
2.1.2. Retail Mix ... 8
2.1.3. Store Atmosphere ... 10
2.1.4. Perilaku Konsumen ... 13
2.1.5. Keputusan Pembelian ... 18
2.1.6. Atribut Produk ... 20
2.2. Penelitian Terdahulu ... 21
2.3. Kerangka Pikir ... 26
2.4. Hipotesis Penelitian ... 27
2.5. Definisi Operasional ... 27
2.5.1. Store Atmosphere ... 27
2.5.2. Keputusan Pembelian ... 29
BAB III ... 30
3.1. Obyek dan Lokasi Penelitian ... 30
3.2. Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling ... 30
3.3. Pengumpulan Data ... 32
3.3.1. Jenis dan Sumber Data ... 32
3.3.3. Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 33
3.4. Analisis Data ... 37
3.4.1. Alat Analisis Data ... 37
3.4.2. Uji Asumsi Klasik ... 39
3.4.3. Pengujian Hipotesis ... 41
BAB IV ... 43
4.1. Gambaran Umum Responden ... 43
4.1.1. Responden Berdasarkan Usia dan Pekerjaan ... 43
4.1.2. Responden Berdasarkan Pendapatan per Bulan dan Pendidikan Terakhir ... 45
4.1.3. Responden Berdasarkan Alamat Tempat Tinggal ... 47
4.2. Uji Asumsi Klasik ... 49
4.2.1. Uji Normalitas... 50
4.2.2. Uji Multikolinearitas ... 51
4.2.3. Uji Heteroskedastisitas ... 52
4.2.4. Uji Autokorelasi ... 53
4.3. Uji Regresi Linear Berganda ... 55
4.3.1. Uji Koefisien Determinasi (R2)... 57
4.3.2. Uji F ... 58
DAFTAR PUSTAKA ... 68
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Perkembangan Penjualan Kosmetik Tahun 2009-2013 di Indonesia ... 2
Tabel 3.1. Uji Validitas Variabel Store Exterior (X1) ... 34
Tabel 3.2. Uji Validitas Variabel General Interior (X2) ... 34
Tabel 3.3. Uji Validitas Variabel Store Layout (X3) ... 35
Tabel 3.4. Uji Validitas Variabel Interior Display (X4)... 35
Tabel 3.5. Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 36
Tabel 3.6. Hasil Uji Reliabilitas ... 37
Tabel 4.1. Responden Berdasarkan Usia dan Pekerjaan ... 44
Tabel 4.2. Responden Berdasarkan Pendapatan per Bulan dan Pendidikan Terakhir ... 46
Tabel 4.3. Jumlah Responden Berdasarkan Alamat Tempat Tinggal ... 48
Tabel 4.4. Hasil Uji Normalitas ... 50
Tabel 4.5. Hasil Uji Multikolinearitas... 51
Tabel 4.6. Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 52
Tabel 4.7. Hasil Uji Autokorelasi dengan Metode Durbin-Watson ... 53
Tabel 4.8. Hasil Penghitungan nilai dL, dU, dW, 4-dU, dan 4-dL ... 54
Tabel 4.9. Hasil Uji Autokorelasi dengan Metode Runs Test ... 54
Tabel 4.10. Hasil Uji Regresi Linear Berganda ... 56
Tabel 4.11. Hasil Uji R2 ... 57
DAFTAR GAMBAR
