Kompleksitas Supply Chain Dalam Sistem Informasi

(1)

Kompleksitas Supply Chain dalam Sistem Informasi

Pemahaman tentang Kompleksitas Sistem

Sebuah sistem dikategorikan sebagai sistem yang kompleks karena memiliki salah satu atau kombinasi dari 2 Sebuah sistem dikategorikan sebagai sistem yang kompleks karena memiliki salah satu atau kombinasi dari 2 kompleksitas: detail dan dinamis (2D).

kompleksitas: detail dan dinamis (2D).

Detail.

Detail._Ko_Komple_mple_ksit_ksitas_as _deta_detail_il _adal_adalah_ah _ko_komple_mpleksit_ksit_as_as _dari_dari _sebu_sebu_ah_ah _siste_siste_m_m _meng_menginga_ingat_t _ting_ting_kat_kat _ke_kedeta_detaila_ilan_n _dala_dalam_m

pe

peranrancancangagan, n, pempembuabuatan tan dadan n penpengegelollolaaaan n sansangat gat tinggi tinggi di di lualuar r kekemammampupuan an seoseorarang ng inindivdividu idu biabiasa.sa. Konsep

KonsepSystems EngineeringSystems Engineering (Rekayasa!eknik Sistem) secara garis besar membahas teknik untuk rekayasa Sistem (Rekayasa!eknik Sistem) secara garis besar membahas teknik untuk rekayasa Sistem berasal dari dunia militer

berasal dari dunia militer (terutama di (terutama di "S) yang "S) yang produkproduk#produk#produknya sangat kompleks secara komponen karenanya sangat kompleks secara komponen karena bersi$at teknologi tinggi (

bersi$at teknologi tinggi (high techhigh tech), tingkat keselamatan yang tinggi (), tingkat keselamatan yang tinggi (high safety concernshigh safety concerns) dan tingkat adaptasi) dan tingkat adaptasi terhadap kebu

terhadap kebutuhan yang tuhan yang tinggi (tinggi (custom product custom product ). %embuatan pesa&at terbang ). %embuatan pesa&at terbang adalah sebuah kompleksiadalah sebuah kompleksitas detailtas detail karena merupakan orkestra rumit akibat banyaknya bagian yang harus dirangkai untuk mendapatkan satu produk. karena merupakan orkestra rumit akibat banyaknya bagian yang harus dirangkai untuk mendapatkan satu produk.

Dinamis.

Dinamis._{Kompleksitas Dinamis adalah kompleksitas karena banyaknya kemungkinan ke'adian yang bisa ter'adi}_{Kompleksitas Dinamis adalah kompleksitas karena banyaknya kemungkinan ke'adian yang bisa ter'adi}

seiring ber'alannya &aktu. Si$at dinamis memang memiliki hubungan erat dengan dimensi &aktu. ermain catur seiring ber'alannya &aktu. Si$at dinamis memang memiliki hubungan erat dengan dimensi &aktu. ermain catur adalah contoh kompleksi

adalah contoh kompleksitas dinamis tas dinamis ini, karena banyaknya kemungkini, karena banyaknya kemungkinan yang inan yang bisa ter'adi dalam bisa ter'adi dalam mengambimengambill keputusan, dan ketika keputusan telah dilakukan (menggerakkan bi'i catur) terbukalah kemungkinan#kemungkinan keputusan, dan ketika keputusan telah dilakukan (menggerakkan bi'i catur) terbukalah kemungkinan#kemungkinan baru yang harus dipertimbangkan.

baru yang harus dipertimbangkan.

Sebuah sistem akan memiliki si$at dinamis ketika ada unsur manusia didalamnya, karena setiap manusia adalah Sebuah sistem akan memiliki si$at dinamis ketika ada unsur manusia didalamnya, karena setiap manusia adalah makhluk yang memiliki satu unsur unik: ketidakpastiannya dalam mengambil keputusan. Ditambah pula dengan makhluk yang memiliki satu unsur unik: ketidakpastiannya dalam mengambil keputusan. Ditambah pula dengan ke

kenyatnyataan aan kalkalaupuaupun n menmengambgambil il kekeputusputusan an sering sering tidatidak k sepeseperti rti yang diduga. itu yang diduga. itu 'ik'ika a satu orang satu orang manmanusiausia,, bagaimana dengan organisasi yang lebih dari satu manusia yang saling berinteraksi. Sistem dengan unsur manusia bagaimana dengan organisasi yang lebih dari satu manusia yang saling berinteraksi. Sistem dengan unsur manusia sering disebut sebagai "S *

sering disebut sebagai "S * Human Activity SystemsHuman Activity Systems# Sistem "ktivitas +anusia, dan pasti memiliki kompleksitas# Sistem "ktivitas +anusia, dan pasti memiliki kompleksitas dinamis.

dinamis.

Tantangan Mengelola Supply Chain

Identifikasi Kompleksitas struktur Supply Chain

1. Adanya kompleksitas yang melibatkan internal perusahaan maupun external perusahaan.

I

n

t

e

r

n

a

l

p

e

r

u

s

a

h

a

n

c

o

n

t

o

h

:

a

n

t

a

r

a

b

a

g

i

a

n

m

a

r

k

e

t

i

n

g

d

e

n

g

a

n

p

r

o

d

u

k

s

i

,

m

a

r

k

e

t

i

n

g

s

e

r

i

n

g

k

a

l

i

m

e

m

b

u

a

t

k

e

s

e

p

a

k

a

t

a

n

de

nga

n

pel

an

gga

n

t

an

pa

m

en

ge

cek

secar

a

ba

i

k

kem

am

pu

an

pr

od

uksi

,

pe

r

uba

ha

n

j

ad

ua

l

pr

od

uksi

secar

a

t

i

ba

-

t

i

ba

k

a

r

k

a

r

e

n

a

m

a

r

k

e

t

i

n

g

m

e

n

y

e

p

a

k

a

t

i

p

e

r

u

b

a

h

a

n

o

r

d

e

r

d

e

n

g

a

n

p

e

l

a

n

g

a

n

.

D

i

s

i

s

i

l

a

i

n

b

a

g

i

a

n

p

r

o

d

u

k

s

i

s

e

r

i

n

g

r

e

s

i

s

t

a

n

t

dengan

per

dengan

per

ubahan

m

endadak.

D

e

n

g

a

n

e

k

s

t

e

r

n

a

l

m

i

s

a

l

n

y

a

n

t

a

r

a

s

u

p

l

i

e

r

y

a

n

g

m

e

n

g

i

n

g

i

n

k

a

n

p

e

m

e

s

a

n

a

n

p

r

o

d

u

k

n

y

a

j

a

u

h

-

j

a

u

h

a

r

i

s

e

b

e

l

u

m

w

a

k

t

u

pe

ngi

r

i

m

an

da

n

seda

pa

t

m

ung

ki

n

pesa

na

n

t

i

dak

be

r

ub

ah

.

S

up

pl

i

er

j

uga

m

eng

i

ng

i

nkan

pe

ngi

r

i

m

an

sege

r

a

set

el

ah

p

r

o

d

u

k

s

i

n

y

a

s

e

l

e

s

a

i

.

D

i

s

i

s

i

l

a

i

n

p

e

r

u

s

a

h

a

n

m

e

n

g

h

e

n

d

a

k

i

ﬂ

e

k

s

i

b

i

l

i

t

a

s

y

a

n

g

t

i

n

g

i

d

e

n

g

a

n

m

e

n

g

u

b

a

h

j

u

m

l

a

h

,

s

p

e

s

i

ﬁ

k

a

s

i

m

a

u

p

u

n

j

a

d

u

a

l

pe

ngi

r

i

m

an

ba

ha

n

b

aku

yang

di

pe

san.

P

er

usah

aa

n

j

uga

m

en

gi

ng

i

nkan

supp

l

i

er

m

en

ggu

na

kan

JI

T

yai

t

u

m

en

gi

r

i

m

kan

p

r

p

r

o

d

u

k

d

a

l

a

m

w

a

k

t

u

y

a

n

g

t

e

p

a

t

d

a

n

k

u

a

n

t

i

t

a

s

n

y

a

k

e

c

i

l

-

k

e

c

i

l

.

K

om

pl

eksi

t

as

yang

l

ai

n

ad

al

ah

d

al

am

pe

m

bayar

an

,

bud

aya

da

n

b

aha

sa.

2 2..KKeettiiddaakkppaassttiiaann

k

e

t

k

e

t

i

d

a

k

p

a

s

t

i

a

n

m

e

n

i

m

b

u

l

k

a

n

k

e

t

i

d

a

k

p

e

r

c

a

y

a

n

d

i

r

i

t

e

r

h

a

d

a

p

r

e

n

c

a

n

a

y

a

n

g

d

i

b

u

a

t

.

S

e

b

a

g

a

i

a

k

i

b

a

t

n

y

a

,

p

e

r

u

s

a

h

a

n

s

e

r

s

e

r

i

n

g

m

e

n

c

i

p

t

a

k

a

n

p

e

n

g

a

m

a

n

d

i

s

e

p

a

n

j

a

n

g

s

u

p

l

y

c

h

a

i

n

.

P

e

n

g

a

m

a

n

i

n

i

b

i

s

a

b

e

r

u

p

a

s

a

f

e

t

y

s

t

o

c

k

,

s

a

f

e

t

y

t

i

m

e

,

a

t

a

u

k

a

k

a

p

a

s

i

t

a

s

p

r

o

d

u

k

s

i

m

a

u

p

u

n

t

r

a

n

s

p

o

r

t

a

s

i

.

S

u

m

b

e

r

k

e

t

i

d

a

k

p

a

s

t

i

a

n

y

a

i

t

u

:

(2)

1. k

e

t

i

d

ak

pas

t

i

an

pe

mbe

l

i

,

2. k

et

i

dak

pas

t

i

an

dar

i

s

uppl

i

er

y

ai

t

u

t

er

k

ai

t

dengan

pengi

r

i

man,

har

ga,

k

ual

i

t

as

maupun

kuant

i

t

as

,

3 .

k

e

t

i

d

ak

pas

t

i

a

n

i

n

t

e

r

n

a

l

y

a

ng

b

i

s

a

d

i

s

eb

ab

ka

n

k

e

r

u

sa

ka

n

me

si

n

,

k

i

n

er

j

a

me

si

n

y

a

ng

t

i

d

ak

s

emp

ur

n

a,

t

e

na

ga

k

e

r

j

a

s

e

r

t

a

wa

k

t

u

ma

up

un

k

u

al

i

t

a

s

pr

o

du

k

s

i

E-business

Sistem bisnis elektronik, atau yang biasanya disebut sebagai “eBusiness” atau “e-bisnis”, dapat didefinisikan sebagai penerapan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dalam mendukung sebuah kegiatan

bisnis. Commerce merupakan pertukaran produk dan asa antar perusahaan, kelompok dan indi!idu dan dapat dilihat sebagai salah satu kegiatan penting dari bisnis apapun. Electronic commerce berfokus pada penggunaan TIK untuk mengaktifkan kegiatan eksternal dan hubungan bisnis dengan indi!idu, kelompok dan usaha lainnya

("eynon-#a!ies $%%&).

E-business adalah praktek pelaksanaan dan pengelolaan proses bisnis utama seperti peran'angan produk, pengelolaan pasokan bahan baku, manufaktur, penualan, pemenuhan pesanan, dan penyediaan ser!is melalui penggunaan teknologi komunikasi, komputer, dan data yang telah

terkomputerisasi. ( http://id.wikipedia.org/wiki/E-business ). e-Business dapat dilakukan dengan menggunakan eb, internet, intranet, ekstranet, dan bantuan perangkat seperti e-mail, telepon, sms, fa atau beberapa kombinasi dari hal tersebut.

(3)

2.3 Aplikasi Sistem Informasi Manajemen dalam Perusahaan

Sealan dengan perkembangan sistem informasi yang berkaitan dengan manaemen, pada saat ini telah berkembang aplikasi bisnis yang terkait dengan manaemen perusahaan sebagai pengembangan dari sistem informasi manaemen sebagaimana telah dikenal sebelumnya. plikasi bisnis tersebut telah menadi tren manaemen saat ini dan tidak saa dimanfaatkan oleh bisnis telekomunikasi melainkan uga oleh seluruh pelaku bisnis di dunia (hmadayadi, $%%). plikasi-aplikasi tersebut memiliki peran yang berbeda dengan dengan sasaran yang berbeda pula. plikasi sebagaimana dimaksud adalah

/. a. Enterprise Resource Planning

Enterprise Resources Planning (012) merupakan aplikasi terpadu yang memberikan dukungan sistem informasi kepada manaemen dalam hal pengelolaan sumberdaya perusahaan yaitu keuangan, Sumberdaya 3anusia, dan 4ogistik. Ketiga sumberdaya tersebut akan membentuk sistem informasi back oice bagi perusahaan dalam rangka mendukung kegiatan bisnis utama. dapun definsi 012 adalah “ suatu solusi terpadu !ang melibatkan pengelolaan sumberda!a organisasi baik manusia" uang" material dan mana#emen dengan memanaatkan basis data !ang terintegrasi sehingga han!a dibutuhkan satu kali input data untuk setiap transaksi dan akan berpengaruh dengan ungsi lain didalam modul sistem inormasi ”. 012 telah se'ara luas dimanfaatkan, dengan beragam solusi yang dibangun dan ditaarkan oleh !endor sistem informasi, hampir 5%6 perusahaan yang tergabung dalam fortune +%% memanfaatkan 012 sebagai tulang punggung sistem informasi mereka.

/. b. Supply Chain Management

$uppl! Chain %anagement (S73) merupakan aplikasi terpadu yang memberikan dukungan sistem informasi kepada manaemen dalam hal pengadaan barang dan asa bagi perusahaan sekaligus mengelola hubungan diantara mitra untuk menaga tingkat kesediaan produk dan asa yang dibutuhkan oleh perusahaan se'ara

optimal. S73 memiliki keterkaitan se'ara langsung dengan 012 terutama dari sisi 4ogistik 2erusahaan, pembelian dan hutang serta manaemen mitra.

dapun definsi S73 adalah “suatu solusi terpadu !ang melibatkan pengelolaan sumberda!a organisasi atas kebutuhan barang dan #asa dan #uga meliputi mana#emen para mitra dengan memanaatkan basis data !ang terintegrasi dan bertu#uan untuk men#amin terpenuhin!a tingkat kebutuhan material suatu organisasi ”. 3anaemen 1antai Suplai ($uppl! Chain %anagement/ S73) adalah sebuah proses payung di mana produk di'iptakan dan disampaikan kepada konsumen dari sudut struktural. Sebuah suppl! chain(rantai suplai) meruuk

(4)

kepada aringan yang rumit dari hubungan yang mempertahankan organisasi dengan rekan bisnisnya untuk mendapatkan sumber produksi dalam menyampaikan kepada konsumen. (Kalakota, $%%/)

*ambar 8. Skema $uppl! Chain %anagement

$umber :http://www.a&tin.com/solutions/images/suppl!'chain'diagram.#pg

3enurut Turban, 1ainer, 2orter ($%%&), terdapat 9 ma'am komponen rantai suplai, yaitu

• 1antai Suplai :ulu (pstream $uppl! Chain)

"agian upstream (hulu) suppl! chain meliputi akti!itas dari suatu perusahaan manufaktur dengan para

penyalurannya (yang mana dapat manufaktur, assembler , atau kedua-duanya) dan koneksi mereka kepada pada penyalur mereka (para penyalur second-trier ). :ubungan para penyalur dapat diperluas kepada beberapa strata, semua alan dari asal material ('ontohnya biih tambang, pertumbuhan tanaman). #i dalam upstream suppl! chain, akti!itas yang utama adalah pengadaan.

• 3anaemen Internal Suplai 1antai ( nternal $uppl! Chain %anagement )

"agian dari internal suppl! chain meliputi semua proses pemasukan barang ke gudang yang digunakan dalam mentransformasikan masukan dari para penyalur ke dalam keluaran organisasi itu. :al ini meluas dari aktu masukan masuk ke dalam organisasi. #i dalam rantai suplai internal, perhatian yang utama adalah manaemen produksi, pabrikasi, dan pengendalian persediaan.

• 1antai Suplai :ilir (*ownstream $uppl! Chain)

*ownstream (arah muara) supply 'hain meliputi semua akti!itas yang melibatkan pengiriman produk kepada pelanggan akhir. #i dalam donstream supply 'hain, perhatian diarahkan pada distribusi, pergudangan, transportasi, dan ater-sales-ser+ice.

(5)

Customer Relationship %anagement (713) merupakan aplikasi terpadu memberikan dukungan sistem informasi kepada manaemen dalam hal hubungan kepada pelanggan dengan memiliki keterkaitan yang erat se'ara langsung dengan 012 terutama dari sisi penualan, serta piutang. 713 lebih berfokus kepada upaya untuk memahami

kebutuhan pelanggan agar dapat diberikan layanan se'ara 'epat dan tepat.

dapun definsi 713 adalah “suatu solusi terpadu !ang melibatkan pengelolaan sumberda!a organisasi meliputi mana#emen para pelanggan dengan memanaatkan basis data !ang terintegrasi dan bertu#uan untuk men#amin terpenuhin!a tingkat kebutuhan pelanggan akan barang dan #asa serta meningkatkan kualitas hubungan antara organisasi dengan pelanggan”.

#alam pemasaran, sistem 713 membantu perusahaan mengidentifikasi dan menargetkan klien potensial serta memberikan tempat pertama bagi tim penualan. dapun tahapan ; tahapan 713 adalah sebagai berikut 

1. Acquire (mendapatkan pelanggan baru)

Tahap ini berorientasikan pasar dengan tuuan meraih pelanggan baru melalui kemudahan pengaksesan informasi dan pelayanan yang menarik.

2. Retain (mempertahankan pelanggan)

Tahap ini berusaha mempertahankan shareholder yang dimiliki (pelanggan) dengan men'iptakan !alue perusahaan di mata pelanggan dan berusaha meraih loyalitasnya

3. Etend (memperluas pelanggan)

Tahap ini memanfaatkan ino!asi teknologi informasi untuk dapat memperluas pelanggan

(6)

/. d. Enterprise Application Integration

2ada saat implementasi suatu sistem informasi dilakukan seringkali akan ditemui masalah yang menyangkut integrasi dengan sistem yang telah ada, dimana sistem yang telah ada masih memiliki manfaat yang signifikan sehingga akan lebih efisien dan efektif bilamana sistem tersebut dipertahankan. 2ermasalahan lain menyangkut integrasi sistem informasi adalah meliputi integrasi beberapa sistem yang berbeda sebagai konsekuensi pemilihan aplikasi yang berbeda untuk setiap fungsi perusahaan sesuai dengan kelebihan yang dimiliki oleh masing-masing !endor. Sebagai 'ontoh diantaranya adalah S2 untuk 012, Siebel untuk 713 dan "aan untuk S73.

"iasanya solusi yang dipilih adalah menggunakan interacing dengan menggunakan 2I, tetapi hal ini tidak dapat diandalkan terutama untuk permasalahan sistem yang sangat kompleks. <ntuk itu dibutuhkan solusi aplikasi yang mampu untuk mengintegrasikan seluruh sumberdaya sistem informasi yang berbeda platform. Solusi tersebut dikenal dengan istilah Enterprise ,pplication ntegration (0I).

Keempat aplikasi sebagaimana dielaskan diatas akan menadi tulang punggung sistem informasi manaemen perusahaan yang teritegrasi dengan kegiatan operasional perusahaan seperti Billing s!stem" etwork %aintenance $!stem dan beragam aplikasi operasional lainnya. plikasi terakhir selain keempat aplikasi bisnis sebagaimana dimaksud diatas adalah *ecision $upport $istem (*$$)"sebagai muara dari keseluruh sistem yang bertuuan untuk memberikan dukungan sistem informasi kepada manaemen perusahaan dalam rangka pengambilan keputusan. #SS akan menadi aplikasi terminasi dari alur informasi yang teradi mulai dari transaksi hingga pengambilan keputusan ditingkat manaemen pun'ak perusahaan (hmadayadi, $%%). *ambaran hubungan diantara keempat aplikasi sebagaimana dielaskan diatas dalam kaitannya dengan *ecision $upport $!stem adalah sebagai berikut

*ambar . Kerangka hubungan diantara aplikasi bisnis

3enurut hmadayadi ($%%), tuuan utama yang ingin di'apai melalui pemanfaatan teknologi dan sistem informasi diantaranya adalah 

(7)

/. 2eningkatan kualitas produk dan layanan=

$. 3emper'epat dan mengefektifkan proses bisnis perusahaan= 9. 3eningkatkan efisiensi=

&. 3eningkatkan produktifitas dan kualitas S#3.

4ebih lanut lagi, hmadayadi ($%%) menelaskan baha dalam arti sebenarnya sasaran yang ingin di'apai melalui implementasi teknologi dan sistem informasi adalah guna menaab tantangan yang dihadapi oleh perusahaan terutama dalam rangka menghadapi era pasar bebas yaitu

/. Kepuasan konsumen=

$. ood Corporate o+ernance= 9. 2eningkatan "isnis=

&. >ptimalisasi 2roses "isnis=

+. Kemitraan=

8. S#3

*una men'apai sasaran yang ingin dituu, dibutuhkan suatu sistem informasi yang memenuhi kriteria-kriteria sebagaimana dielaskan sebagai berikut (hmadayadi, $%%)

/. . Reliabilit!" ,+ailabilit!0 $. 1. 2ransparanc!" ,ccurac!0 9. 3. $calabilit! &. 4. 5ptimalisasi +. 6. Reusabilit! 8. 7. 8le&ibilit!" nteroperabilit! 5. 9. ntegrasi . . 8ield Pro+en ?. ;. Best Practise /%. <. =nowledge Enhancement //. . Competenc! %atch

Seluruh kriteria sebagaimana dielaskan diatas akan menadi tolok ukur penilaian apakah suatu aplikasi dapat memberikan manfaat sebagaimana yang diharapkan oleh pihak manaemen perusahaan (hmadayadi, $%%).