PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PADA PT. PINAGO UTAMA DENGAN PENDEKATAN ASIAN PRODUCTIVITY ORGANIZATION KM FRAMEWORK SKRIPSI

(1)

PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PADA PT. PINAGO UTAMA DENGAN PENDEKATAN ASIAN PRODUCTIVITY ORGANIZATION KM FRAMEWORK

SKRIPSI

Program Studi Sistem Informasi Jenjang Sarjana

Oleh

Muhammad Suhail 09031381520076

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS SRIWIJAYA

2020

(2)

ii

HALAMAN PENGESAHAN

PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PADA PT. PINAGO UTAMA DENGAN PENDEKATAN ASIAN PRODUCTIVITY ORGANIZATION KM FRAMEWORK

Sebagai salah satu syarat untuk penyelesaian studi di Program Studi Sistem Informasi S1

OLEH

MUHAMMAD SUHAIL NIM. 09031381520076

Mengetahui, Palembang, 13 Januari 2021

Ketua Jurusan Sistem Informasi Pembimbing,

Endang Lestari Ruskan, M.T. Ken Ditha Tania, M.Kom.

NIP.197811172006042001 NIP.198507182012122003

(3)

iii

HALAMAN PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

Yang bertanda tangan dibawah ini :

NAMA : Muhammad Suhail

NIM : 09031381520076

Program Studi : Sistem Informasi Bilingual (S1)

Judul Skripsi : PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PADA PT. PINAGO UTAMA DENGAN PENDEKATAN ASIAN PRODUCTIVITY ORGANIZATION KM

FRAMEWORK

Hasil Pengecekan Software iThenticate / Turnitin : 13%

Menyatakan bahwa laporan skripsi saya merupakan hasil karya saya sendiri dan bukan hasil penjiplakan/plagiat. Apabila ditemukan unsur penjiplakan/plagiat dalam laporan skripsi ini, maka saya bersedia menerima sanksi akademik dari Universitas Sriwijaya dengan ketentuan yang berlaku.

Demikianlah pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tidak ada paksaan oleh siapapun.

Palembang, 13 Januari 2021

Muhammad Suhail

NIM.09031381520076

(4)

iv

HALAMAN PERSETUJUAN

Mengetahui,

Ketua Jurusan Sistem Informasi

Endang Lestari Ruskan, M.T.

NIP.197811172006042001

(5)

v

HALAMAN PERSEMBAHAN

MOTTO

“Berbakti Kepada Orang Tua”

Skripi ini di persembahkan untuk :

❖ Agama, Bangsa dan Negara

❖ Orang Tua dan Keluarga

❖ Teman – teman semuanya dari MI,SMP,SMA, Kuliah dan teman Kampung

❖ Dosen & Karyawan Jurusan Sistem Informasi

❖ Fakultas Ilmu Komputer Universitar Sriwijaya

❖ Guru – guru Sekolah dari MI,SMP dan SMA

❖ SMA Negeri 18 Palembang

❖ SMP ADABIYAH Palembang

❖ MI ADABIYAH II Palembang

(6)

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena atas berkat dan rahmat serta karunia-Nya laporan tugas akhir yang berjudul “PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PADA PT. PINAGO UTAMA DENGAN PENDEKATAN ASIAN PRODUCTIVITY ORGANIZATION KM FRAMEWORK” dapat diselesaikan. Laporan tugas akhir ini adalah syarat untuk menyelesikan Jenjang Strata-1 pada Jurusan Sistem Informasi Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya.

Penulis menyampaikan terima kasih sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Jaidan Jauhari, M.T. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya.

2. Ibu Endang Lestari R, M.T. selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya.

3. Ibu Ken Dhita Tania, M.Kom selaku Dosen Pembimbing tugas akhir yang telah membimbing penulis selama pengerjaan tugas akhir.

4. Bapak Ari Weshasmara, M.TI. , Ibu Dwi Rosa Indah, M.T. dan Ibu Mira Afrina, M.Sc. selaku dosen penguji yang telah membantu penulis dalam menyempurnakan tugas akhir.

5. Dosen-dosen pengajar yang telah memberikan ilmu bermanfaat kepada

penulis selama menuntut ilmu di Jurusan Sistem Informasi Fakultas Ilmu

Komputer Universitas Sriwijaya.

(7)

vii

6. Ibu Rifka selaku Admin Program Studi Sistem Informasi Bilingual Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya yang telah memberikan kemudahan dalam pengurusan administrasi.

7. Orang tua penulis serta adik dan keluarga besar yang telah memberikan dukungan, semangat, dan doa kepada penulis.

8. Teman-teman seangkatan Jurusan Sistem Informasi Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya Angkatan 2015. Terutama Kuvukilland dan Vaynard.

Penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya apabila terdapat kesalahan dalam penulisan laporan. Penulis juga berharap laporan tugas akhir ini dapat memberikan manfaat kepada orang banyak.

Palembang, 13 Januari 2021 Penullis,

Muhammad Suhail

NIM. 09031381520076

(8)

viii

PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PADA PT. PINAGO UTAMA DENGAN PENDEKATAN ASIAN PRODUCTIVITY ORGANIZATION KM FRAMEWORK

Oleh

Muhammad Suhail 09031381520076

ABSTRAK

PT. Pinago utama merupakan perusahaan perkebunan kelapa sawit dan karet yang memiliki banyak pekerja berbeda pengetahuan sehingga dibutuhan nya sistem pengatur pengetahuan. Demgam memanfaatkan APO KM framework yang dapat membantu proses pertukaran pengetahuan dengan memiliki komponen akselerator, proses pengetahuan dan hasil yang meningkatkan pertumbuhan perusahaan. Pada APO KM framework pimpinan, orang, proses, dan teknologi sangat berperan penting agar KM pada perusahaan dapat terealisasi. Pada APO KM pengetahuan yang didapatkan akan disimpan dalam website sehingga dapat di akses oleh semua orang dan dapat dimanfaatkan oleh pegawai lain. Sehingga membuat kerja setiap pegawai menjadi efisien dan juga meningkatkan pertumbuhan perusahaan meliputi pertumbuhan produktifitan, kualitas dan keuntungan.

Kata Kunci : manajamen pengetahuan, APO KM Framework, PT. Pinago Utama

(9)

ix

PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PADA PT. PINAGO UTAMA DENGAN PENDEKATAN ASIAN PRODUCTIVITY ORGANIZATION KM FRAMEWORK

Oleh

Muhammad Suhail 09031381520076

ABSTRACT

PT. Pinago Utama is an oil palm and rubber plantation company that has many workers with different knowledge so that a knowledge management system is needed. Fever utilizes the APO KM framework which can help the knowledge exchange process by having accelerator components, knowledge processes and outcomes that increase company growth. In the APO KM framework, leadership, people, processes, and technology play an important role so that KM in the company can be realized. In APO KM, the knowledge gained will be stored on the website so that it can be accessed by everyone and can be used by other employees.

So as to make the work of every employee to be efficient and also increase company growth including productivity growth, quality and profit.

Keywords: knowledge management, APO KM Framework, PT. Pinago Utama

(10)

x DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ... ii

HALAMAN PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ... iii

HALAMAN PERSETUJUAN ... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ... v

KATA PENGANTAR ... vi

ABSTRAK ... viii

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR GAMBAR ... xiv

DAFTAR TABEL ... xvi

DAFTAR LAMPIRAN ... xvii

BAB I PENDAHULUAN... 1

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Tujuan ... 2

1.3 Manfaat ... 2

1.4 Batasan Masalah ... 3

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 4

2.1 Profil PT. Pinago Utama ... 4

2.1.1 Sejarah Singkat PT. Pinago Utama ... 4

(11)

xi

2.1.2 Visi, Misi dan Nilai – Nilai Perusahaan ... 5

2.1.3 Struktur Organisasi PT. Pinago Utama ... 6

2.2 Knowledge ... 7

2.3 Knowledge Managament ... 7

2.4 Knowledge Managament System ... 7

2.5 APO KM Framework ... 7

2.6 Data Flow Diagram (DFD) ... 8

2.7 Entity Relationship Diagram (ERD) ... 9

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 12

3.1 Objek Penelitian... 12

3.2 Teknik Pengumpulan Data ... 12

3.2.1 Jenis Data ... 12

3.2.2 Metode Pengumpulan Data... 12

3.2.3 Sumber Data ... 13

3.3 Metode Pengembangan Knowledge Managament... 13

3.3.1 Accelerators ... 15

3.3.2 Knowledge Process ... 17

3.3.3 Outcomes ... 21

BAB IV ANALISISI DAN PERANCANGAN SISTEM ... 22

4.1 Analisis Visi & Misi APO KM ... 22

4.1.1 Visi ... 22

(12)

xii

4.1.2 Misi ... 22

4.2 Analisis Accelerator APO KM ... 22

4.2.1 Leadership ... 22

4.2.2 Process ... 23

4.2.3 People ... 23

4.2.4 Technology ... 23

4.3 Analisis Knowledge Process APO KM ... 23

4.4 Outcomes ... 24

4.5 Analisis Kebutuhan Knowledge Managament System ... 25

4.5.1 Analisis Kebutuhan functional ... 25

4.5.2 Analisis Kebutuhan non-functional ... 26

4.6 Perancangan knowledge management system ... 28

4.6.1 Diagram Dekomposisi ... 28

4.6.2 Data Flow Diagram (DFD) ... 29

4.6.3 Entity Relationship Diagram (ERD) ... 35

4.7 Perancangan user interface ... 36

4.7.1 Halaman Login... 36

4.7.2 Halaman Dashboard ... 37

4.7.3 Halaman Profil user ... 38

4.7.4 Halaman list user ... 38

4.7.5 Halaman knowledge based tacit ... 39

(13)

xiii

4.7.6 Halaman knowledge based explicit ... 40

4.7.7 Halaman Detail tacit knowledge ... 41

4.7.8 Halaman Detail explicit knowledge ... 42

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN ... 43

5.1 Hasil ... 43

5.1.1 Halaman Login ... 43

5.1.2 Halaman Dashboard... 44

5.1.3 Halaman Profil User ... 45

5.1.4 Halaman List User ... 46

5.1.5 Halaman Knowledge Based Tacit ... 47

5.1.6 Halaman Knowledge Based Explicit ... 47

5.1.7 Halaman Detail Tacit Knowledge ... 48

5.1.8 Halaman Detal Explicit Knowledge ... 49

5.2 Pembahasan ... 49

5.2.1 Keunggulan APO KM Framework ... 49

5.2.2 Kelemahan APO KM Framework ... 50

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ... 51

6.1 Kesimpulan ... 51

6.2 Saran ... 51

DAFTAR PUSTAKA ... 52

(14)

xiv DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT. Pinago Utama ... 6

Gambar 3.1 APO KM Framework ... 14

Gambar 4.1 Diagram Dekomposisi KMS PT. Pinago Utama ... 28

Gambar 4.2 Diagram Konteks KMS pada PT. Pinago Utama ... 29

Gambar 4.3 DFD Level 0 KMS pada PT. Pinago Utama ... 30

Gambar 4.4 DFD Level 1 Sub proses pengelola pengguna ... 32

Gambar 4.5 DFD Level 1 Sub proses Tacit knowledge Base ... 33

Gambar 4.6 DFD Level 1 Sub proses Explicit knowledge Base ... 34

Gambar 4.7 ERD KMS PT. Pinago Utama ... 35

Gambar 4.8 Halaman Login ... 36

Gambar 4.9 Halaman Dashboard ... 37

Gambar 4.10 Halaman Profil User... 38

Gambar 4.11 Halaman List User ... 38

Gambar 4.12 Halaman Knowledge Based Tacit ... 39

Gambar 4.13 Halaman knowledge based explicit ... 40

Gambar 4.14 Halaman Detail Tacit ... 41

Gambar 4.15 Halaman Detail Explicit ... 42

Gambar 5.1 Halaman Login ... 43

Gambar 5.2 Halaman Dashboard ... 44

Gambar 5.3 Halaman Profil User... 45

Gambar 5.4 Halaman List User ... 46

Gambar 5.5 Halaman Knowledge Based Tacit ... 47

Gambar 5.6 Halaman knowledge based explicit ... 47

(15)

xv

Gambar 5.7 Halaman Detail Tacit ... 48

Gambar 5.8 Halaman Detail Explicit ... 49

(16)

xvi DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Notasi DFD Gane & Sarson ... 8

Tabel 2.2 Notasi ERD ... 9

Tabel 2.3 Notasi Kardinalitas ERD... 10

Tabel 4.1 Analisis kebutuhan knowledge process ... 23

Tabel 4.2 Analisis kebutuhan functional ... 25

Tabel 4.3 Analisis kebutuhan PIECES ... 26

(17)

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

L A M P I R A N ... 53

FORM REVISI ... A

SURAT KEPUTUSAN TUGAS AKHIR ... B

REKOMENDASI UJIAN KOMPREHENSIF ... C

(18)

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

PT. Pinago Utama adalah persuahaan industri perkebunan kelapa sawit dan karet yang terletak di kota palembang. PT. Pinago Utama ini memiliki banyak data dan informasi yang harus di ketahui setiap pegawai. Serta banyak kebun yang terdapat di daerah berbeda tapi memiliki masalah yang sama. Perusahaan ini sering sekali mengalami problem dan hanya orang – orang tertentu yang dapat menyelesaikan problem tersebut.

Sehingga menurut penulis perusahaan ini membutuhkan knowledge management. Agar data dan informasi yang dimiliki dapat diketahui setiap pegawai dengan cepat. KM juga dapat meningkatkan nilai kompetitif dan tujuan organisasi melalui proses dan inovasi mereka. Beberapa kegiatan seperti memperoleh, mewakili, bertukar, memelihara dan mengintegrasikan tacit knowledge dan explicit knowledge yang dimaksudkan untuk menciptakan pengetahuan organisasi sebagai bagian dari proses KM (Cahyaningsih, Sensuse, Arymurthy, & Wibowo, 2017).

Oleh sebab itu dibutuhkan knowledge management untuk menampung tacit

knowledge dan explicit knowledge. Karena PT. Pinago Utama belum memiliki

knowledge management maka dengan menggunakan Asian productivity

organization km framework yang di buat menyesuaikan keadaan di asia.

(19)

2 Dengan menggunakan pendekatan APO KM Framework penulis harap lebih mudah di pahami dan sesuai dengan PT. Pinago Utama. Karena APO KM Framework dapat di manfaatkan dengan penekanan pada pendekatan terintegrasi, serta mengenali pentingnya leadership, people, process, and technology dalam penerapan KM, dengan tujuan meningkatkan produktivitas, profitabilitas, dan pertumbuhan (Sensuse & Rohajawati, 2013).

Penulis akan melakukan penelitian dan mengangkat masalah tersebut menjadi laporan Tugas Akhir dengan judul “PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYTEM PADA PT. PINAGO UTAMA DENGAN PENDEKATAN APO KM FRAMEWORK”.

1.2 Tujuan

Tujuan dari penelitian ini adalah:

1. Menemukan data dan informasi berupa visi, misi, people, process, technology, dan leader yang digunakan pada APO KM framework.

2. Memanfaatkan data dan informasi yang di dapat ke dalam knowledge management system (KMS).

3. Menerapkan knowledge management system pada PT. Pinago Utama.

1.3 Manfaat

Manfaat dari penelitian ini adalah:

1. Setiap pegawai dapat mendokumentasikan knowledge yang dimiliki dan membagikannya kepada pegawai lainnya.

2. Mempermudah mendapatkan knowledge yang diinginkan pada

Knowledge Based.

(20)

3 3. Mempermudah menyelesaikan problem dengan menggunakan knowledge yang ada.

4. Perusahaan lebih mudah membagikan informasi penting.

1.4 Batasan Masalah

Berikut batasan masalah :

1. Objek penelitian adalah PT. Pinago Utama Kota Palembang Divisi Kebun

2. Metode Pengembangan Knowledge Management System menggunakan

APO Framework.

(21)

52 DAFTAR PUSTAKA

Cahyaningsih, E., Sensuse, D. I., Arymurthy, A. M., & Wibowo, W. C. (2017).

NUSANTARA: A New Model of Knowledge Management in Government Human Capital Management. Procedia Computer Science, 124, 61–68.

https://doi.org/10.1016/j.procs.2017.12.130

Córdova, F. M., & Gutiérrez, F. A. (2018). Knowledge Management System in Service Companies. Procedia Computer Science, 139, 392–400.

https://doi.org/10.1016/j.procs.2018.10.275

Dorasamy, M., Raman, M., & Kaliannan, M. (2017). Integrated community emergency management and awareness system: A knowledge management system for disaster support. Technological Forecasting and Social Change, 121, 139–167. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2017.03.017

Maniah, & Hamidin. (2017). Analisa dan Perancangan SISTEM INFORMASI. 1.

Nair, P., & Prakash, K. (2009). Knowledge Management: Facilitators’ Guide. In

Asian Productivity Organization.

https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004

Sensuse, D. I., & Rohajawati, S. (2013). Knowledge Management : Workshop APO Framework ( Case Study : Ministry of Religious Affairs of Republic Indonesia ). International Journal of Computer Science Issues, 10(2), 25–32.

https://doi.org/10.1007/BF01232678